《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)（10頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、環(huán)境部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 工作區(qū)域 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn) 備注 1 洗手間。 1、 坐便器、小便池?zé)o水垢、尿漬。 2、 隔斷、人手高墻面，門、門框、電器開關(guān)無積灰。 3、 洗手盆無積垢、水漬。 4、 玻璃幕墻、橫擋、鏡子無積灰。 5、 地面無污漬、水漬。 6、 衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度不得少于一厘米。 7、 擦手紙盒中的擦手紙的厚度不得低于指示器。 8、 洗手皂液盒中的洗手液不得低于指示器。 9、 廢紙簍無積灰、套白色透明垃圾袋。 10、空氣無異味。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈、玻璃清潔劑、玻璃刮子、坐便器刷、抹布、拖把清潔洗手間。當(dāng)潔具有水

2、垢時(shí)，使用清潔劑去除水垢。 2、 當(dāng)洗手間有異味時(shí)，使用去異味劑、消毒劑，消除空氣中與下水道中的異味。 3、 使用雙格衛(wèi)生清潔桶，將清潔臉盆與坐便器的工具隔離擺放。 4、 必須使用干凈的抹布。抹布分三種顏色，白色用于臉盆，綠色用于潔具，藍(lán)色用于墻面與地面。 5、 當(dāng)衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時(shí)，補(bǔ)充衛(wèi)生卷紙。 6、 當(dāng)擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時(shí)，補(bǔ)充擦手紙。 7、 當(dāng)洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時(shí)，補(bǔ)充洗手皂液。 8、 白天，當(dāng)廢紙簍中的廢紙超過三分之一高度時(shí)，更換垃圾袋。 9、 進(jìn)入洗手間清潔之前，要先敲三次門，每次三下，當(dāng)無客人回應(yīng)時(shí)，才可進(jìn)入洗手間清潔。退

3、出時(shí)，應(yīng)使衛(wèi)生間的門保持關(guān)閉狀態(tài)。 10、有辦公人員與參觀客人活動(dòng)區(qū)域的洗手間，保持洗手間清潔的次數(shù)每天不少于六次，大清潔每天一次。 11、無辦公人員與參觀客人活動(dòng)區(qū)域的洗手間，大清潔按清潔計(jì)劃進(jìn)行。 12、在對(duì)洗手間大清潔時(shí)，應(yīng)使衛(wèi)生間的門、窗保持全開狀態(tài)，并在門口擺放“工作進(jìn)行中”告示牌。 13、大清潔結(jié)束后，關(guān)閉電器開關(guān)，關(guān)閉窗、門。 2 電梯廳。 1、 電梯轎箱、電梯地槽無積塵、污漬。 2、 玻璃隔斷門無污漬。 3、 門、門框、地腳線、人手高墻面、消防箱、電器開關(guān)、花盆積塵。 4、 煙灰筒無污漬。 5、 花崗巖地面無污漬。 1、 使用不銹鋼油、泡沫玻璃清潔劑

4、、全能清潔劑、玻璃刮子、干凈的抹布清潔電梯廳。 2、 當(dāng)煙灰筒內(nèi)的垃圾超過1/2時(shí)，更換垃圾袋。 3、 對(duì)地面的推塵。每天至少三次。 4、 在辦公人員上下班時(shí)間及就餐時(shí)間段內(nèi)，電梯廳內(nèi)應(yīng)停止清潔工作。 5、 對(duì)電梯廳進(jìn)行清潔工作時(shí)，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 6、 電梯的清潔，每天一次。 7、 清潔電梯時(shí)，應(yīng)先使電梯停開，并在電梯門口放置“暫停服務(wù)”告示牌。 8、 有辦公人員辦公或有參觀客人活動(dòng)區(qū)域的電梯廳大清潔，每天一次。 9、 無辦公人員辦公或無參觀客人活動(dòng)區(qū)域的電梯廳大清潔，按清潔計(jì)劃進(jìn)行。 3 辦公室

5、。 1、 辦公桌、椅子、文件柜外表、人手高墻面，門、門框、地腳線、電器開關(guān)、花盆無積灰。 2、 玻璃幕墻、橫擋、窗簾無積灰。 3、 地毯整潔，無污漬。 4、 廢紙簍無積灰、套白色透明垃圾袋。 5、 空氣無異味。 6、 無污漬、異味。 1、 用全能清潔劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、干凈的抹布清潔辦公室，當(dāng)家具有頑固污漬時(shí)，用潔而亮去除。 2、 使用吸塵機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行吸塵。吸塵時(shí)，應(yīng)收起吸塵扒頭毛刷。當(dāng)?shù)靥河形蹪n時(shí)，用清潔劑去漬。 3、 對(duì)每天使用的辦公室，每周一次，對(duì) 機(jī)進(jìn)行消毒。 4、 對(duì)每天使用的辦公室，每天一次，清潔廢紙簍，更換垃圾袋。 5、 當(dāng)辦公室有異味時(shí)，使

6、用淡雅香型的空氣清香劑，掩蓋空氣中的異味。 6、 有辦公人員正在辦公的辦公室，當(dāng)接到清潔指令，員工按指令進(jìn)入辦公清潔，否則不得進(jìn)入辦公室。進(jìn)入辦公室前，應(yīng)先敲三次門，每次三下，得到回應(yīng)后，才可進(jìn)入辦公室進(jìn)行清潔工作。 7、 對(duì)每天使用的辦公室，每天對(duì)辦公室大清潔一次。 8、 長(zhǎng)期不使用的辦公室，大清潔按清潔計(jì)劃進(jìn)行。 9、 在清潔辦公室時(shí)，應(yīng)使辦公室的門、窗保持全開狀態(tài)，收起窗簾并在門口擺放“工作進(jìn)行中”告示牌。 10、清潔工作結(jié)束后，家具恢復(fù)原位，擺放整齊，關(guān)閉電器開關(guān)，關(guān)閉窗、門。 4 消防通道。 1、 不銹鋼扶手、門、門框、電器開關(guān)、地腳線無積灰。 2、 樓梯、地面

7、整潔、無污漬。 3、 消防電梯不銹鋼整潔無污漬。 4、 玻璃幕墻與橫擋無積灰。 1、 使用全能清潔劑、不銹鋼油、玻璃清潔劑、玻璃刮子、水桶、拖把、干凈的抹布清潔消防通道。 2、 常用辦公區(qū)域的消防通道，每天大清潔一次。 3、 長(zhǎng)期不使用的消防通道，大清潔按清潔計(jì)劃進(jìn)行。 4、 在對(duì)消防通道進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)使相應(yīng)樓層的安全門保持全開狀態(tài)，并在門口擺放“小心地滑”告示牌。 5、 在對(duì)消防通道進(jìn)行清潔工作時(shí)，如遇到客人要通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，然后提醒客人注意地滑，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 5 廣場(chǎng)與道路。 1、 道路無垃圾。 2、 開放式地

8、溝無垃圾。 3、 分類垃圾箱表面無積灰、里面套黑色垃圾袋。 4、 亭玻璃整潔 5、 亭中 機(jī)無污漬。 1、 使用掃地車、沖水車、人工相配合的方法，清潔道路。掃地車每周清掃道路、廣場(chǎng)一次，沖水車每月沖洗道路、廣場(chǎng)一次，人工清收道路垃圾每天至少一次、人工清收廣場(chǎng)垃圾每天不少于二次。 2、 使用鐵鏟、人工清理開放式地溝，每月循環(huán)清潔不少于一次。 3、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、干凈的抹布清潔 機(jī)、 亭玻璃、分類垃圾箱表面。 4、 當(dāng)分類垃圾箱中的垃圾超過2/3時(shí)，更換垃圾袋， 5、 對(duì)道路上分類垃圾箱的清潔，每周不少于一次。 6、 對(duì)內(nèi)場(chǎng)廣場(chǎng)、主

9、看臺(tái)前廣場(chǎng)分類垃圾箱的清潔，每天一次。 7、 對(duì) 亭玻璃的清潔，每月不少于二次。 8、 對(duì)分類垃圾箱、 亭清潔完成后，應(yīng)將分類垃圾箱、 亭的門關(guān)閉、鎖住。 6 車隊(duì)生活區(qū)小別墅。 1、 辦公桌、椅子、文件柜、櫥具外表、人手高墻面，門、門框、地腳線、電器、電器開關(guān)、 機(jī)、花盆無積灰。 2、 玻璃幕墻、鏡子、橫擋、窗簾無積灰。 3、 地毯整潔，無污漬。 4、 洗手間保持整潔。 5、 衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度不得少于一厘米。 6、 擦手紙盒中的擦手紙的厚度不得低于指示器。 7、 洗手液盒中的洗手液不得低于指示器。 8、 廢紙簍無積灰、套白色透明垃圾袋。

10、 9、 空氣無異味。 1、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、坐便器刷、雞毛撣、干凈的抹布清潔小別墅的辦公室、會(huì)客室、洗手間，當(dāng)家具有頑固污漬時(shí)，用潔而亮去除，當(dāng)潔具有水垢時(shí)，用潔廁靈去除水垢。 2、 使用吸塵機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行吸塵。吸塵時(shí)，應(yīng)收起吸塵扒頭毛刷。當(dāng)?shù)靥荷嫌形蹪n時(shí)，應(yīng)及時(shí)使用清潔劑對(duì)地毯進(jìn)行去漬。 3、 當(dāng)衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時(shí)，補(bǔ)充衛(wèi)生卷紙。 4、 當(dāng)擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時(shí)，補(bǔ)充擦手紙。 5、 當(dāng)洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時(shí)，補(bǔ)充洗手皂液。 6、 應(yīng)使廢紙簍中保持無廢紙狀態(tài)。 7、 當(dāng)洗手間中有異味時(shí)，使用空氣清香劑，消除空氣中的異味，使

11、用消毒劑，消除下水道異味。 8、 在車隊(duì)生活區(qū)工作時(shí)，應(yīng)使用清潔工作車。 9、 在對(duì)小別墅進(jìn)行清潔時(shí)，應(yīng)使小別墅的門保持關(guān)閉狀態(tài)、窗保持全開狀態(tài)，收起窗簾，并在玻璃前門口的外側(cè)擺放“工作進(jìn)行中”告示牌。 10、當(dāng)接到指令，有客人要參觀正在進(jìn)行清潔工作的小別墅時(shí)，應(yīng)立即停止清潔工作，收起工具，家具恢復(fù)原位，擺放整齊，員工離開工作區(qū)域。等客人參觀結(jié)束后，員工回工作中斷的小別墅，繼續(xù)進(jìn)行清潔工作。 11、小別墅的清潔工作結(jié)束后，要將家具恢復(fù)原位，擺放整齊，關(guān)閉電器開關(guān)，關(guān)閉窗、門，放下窗簾。 12、 對(duì)小別墅的清潔，每月循環(huán)清潔至少三次、開放使用的別墅，每天清潔一次。 7 主看臺(tái)洗

12、手間、通道、不銹鋼扶手、垃圾箱、 機(jī)及機(jī)座。 1、 洗手間保持整潔。 2、 地面通道無積灰、垃圾。 3、 不銹鋼扶手、垃圾箱、 機(jī)及機(jī)座表面整潔，無積灰。 1、 使用全能清潔劑、干凈的抹布清潔不銹鋼扶手、垃圾箱、 機(jī)及機(jī)座。 2、 使用自動(dòng)洗地機(jī)、全能清潔劑循環(huán)清洗地面 3、 在主看臺(tái)洗手間進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)使用清潔工作車。 4、 當(dāng)接到指令，有客人要參觀正在進(jìn)行清潔工作的區(qū)域時(shí)，應(yīng)立即停止清潔工作，收起工具。員工離開工作區(qū)域。等客人參觀結(jié)束后，員工回工作中斷的工作區(qū)域，繼續(xù)進(jìn)行清潔工作。 5、 如遇到客人要通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，然后提醒客

13、人注意地滑，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 6、 一樓洗手間，每二天循環(huán)清潔一次。 7、 二樓洗手間，每四天循環(huán)清潔一次， 8、 三樓殘疾人洗手間，每四天循環(huán)清潔一次， 9、 四樓洗手間，每四天循環(huán)清潔一次，各樓層開放洗手間，每天清潔一次。 10、一樓樓梯扶手、垃圾箱、 機(jī)及機(jī)座表面清潔，每二天循環(huán)清潔一次，客人參觀區(qū)域，每天清潔一次。 11、二、三、四、五樓不銹鋼扶手、垃圾箱、 機(jī)及機(jī)座，每四天循環(huán)清潔一次，客人參觀區(qū)域，每天清潔一次。 12、主看臺(tái)一、二樓地面，每月清洗四次。 13、主看臺(tái)三、四樓地面，每月清洗三次。 14、五樓地面，每月清洗一次。 15、人工清

14、收垃圾，每天至少二次。 主看臺(tái)轉(zhuǎn)播室。 1、 辦公桌、椅子外表、人手高墻面，門、門框、地腳線、電器開關(guān)、花盆無積灰。 2、 玻璃窗、橫擋無積灰。 3、 地毯整潔，無污漬。 4、 空氣無異味。 1、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、干凈的抹布清潔主看臺(tái)轉(zhuǎn)播室 2、 使用吸塵機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行吸塵。吸塵時(shí)，應(yīng)收起吸塵扒頭毛刷。當(dāng)?shù)靥荷嫌形蹪n時(shí)，應(yīng)及時(shí)使用清潔劑對(duì)地毯進(jìn)行去漬。 3、 如室內(nèi)有異味，使用除異味清潔劑，清潔空氣。 4、 在對(duì)轉(zhuǎn)播室進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)使用清潔工作車。 5、 在對(duì)轉(zhuǎn)播室進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)使轉(zhuǎn)播室的門保持全開狀態(tài)，將清潔工作車攔住門口并擺放“停止服務(wù)”

15、告示牌。 6、 清潔工作結(jié)束后，關(guān)閉電器開關(guān)，關(guān)閉門。 7、 主看臺(tái)轉(zhuǎn)播室，每四天循環(huán)清潔一次。 主看臺(tái)小賣部。 1、 人手高墻面，門、門框、地腳線、電器開關(guān)無積灰。 2、 玻璃窗、橫擋無積灰。 3、 地面無污漬、水漬。 1、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、干凈的抹布清潔人手高墻面，門、門框、地腳線、電器開關(guān)、花盆，當(dāng)有頑固污漬時(shí)，用潔而亮去除。 2、 早班員工在對(duì)小賣部進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)使用清潔工作車。 3、 早班員工在對(duì)小賣部進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)使小賣部的門保持全開狀態(tài)，將工作車攔住門口并擺放“停止服務(wù)”告示牌。 4、 清潔工作結(jié)束后，關(guān)閉電器開關(guān)，關(guān)閉窗、門。

16、 5、 主看臺(tái)小賣部，每四天循環(huán)清潔一次。 主看臺(tái)東、西紅柱子，一樓電梯廳。 1、 人手高墻面，門、門框、地腳線、 機(jī)、電器開關(guān)、花盆、消防通道樓梯、扶手無積灰。 2、 玻璃門、玻璃幕墻、玻璃模型罩、橫擋無積灰。 3、 地面無污漬、水漬。 4、 電梯不銹鋼、樓梯不銹鋼扶手整潔，無污漬。 1、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、不銹鋼油、水桶、拖把、玻璃刮子、塵推、干凈的抹布清潔電梯廳。當(dāng)有頑固污漬時(shí)，用潔而亮去除。 2、 電梯廳的清潔工作應(yīng)在參觀客人到達(dá)之前完成。其余的地面推塵、抹手指印等工作，應(yīng)在客人參觀的間隙進(jìn)行，以盡量不妨礙客人的行動(dòng)、不影響客人的視線為原則。 3、 對(duì)消防

17、通道進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)使相應(yīng)樓層的安全門保持全開狀態(tài)，并在門口擺放“小心地滑”告示牌。 4、 在對(duì)消防通道進(jìn)行清潔工作時(shí)，如遇到客人要通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，然后提醒客人注意地滑，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 8 主看臺(tái)貴賓房。 1、 咖啡桌、沙發(fā)、酒吧椅、酒吧臺(tái)、櫥柜、抽屜外表面、人手高墻面，門、門框、地腳線、電器、電器開關(guān)、 機(jī)、花盆無積灰。 2、 玻璃幕墻、鏡子、橫擋、窗簾無積灰。 3、 地毯整潔，無污漬。 4、 洗手間保持整潔 5、 衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度不得少于一厘米。 6、 擦手紙盒中的擦手紙的厚度不得低于指示器。 7、 洗手液

18、盒中的洗手液不得低于指示器。 10、廢紙簍無積灰、套白色透明垃圾袋。 11、空氣無異味。 1、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、雞毛撣、干凈的抹布清潔貴賓房及洗手間，當(dāng)家具有頑固污漬時(shí)，用潔而亮去除。當(dāng)潔具有水垢時(shí)，用潔廁靈去除。 2、 使用吸塵機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行吸塵。吸塵時(shí)，應(yīng)收起吸塵扒頭毛刷。當(dāng)?shù)靥荷嫌形蹪n時(shí)，應(yīng)及時(shí)使用清潔劑對(duì)地毯進(jìn)行去漬。 3、 當(dāng)衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時(shí)，補(bǔ)充衛(wèi)生卷紙。 4、 當(dāng)擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時(shí)，補(bǔ)充擦手紙。 5、 當(dāng)洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時(shí)，補(bǔ)充洗手皂液。 6、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 7、 當(dāng)室內(nèi)異味時(shí)，使用

19、除異味清潔劑，清潔空氣。使用消毒劑，消除下水道異味。 8、 早班員工每五天，對(duì)貴賓房循環(huán)清潔一次、開放使用過的貴賓房，每天清潔一次。 9、 對(duì)貴賓房燈具、通風(fēng)口，每月循環(huán)清潔一次。 10、應(yīng)使用清潔工作車。 11、員工在對(duì)貴賓包房進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)使貴賓房的門、窗保持全開狀態(tài)，將工作車攔住門口并在門口擺放“停止服務(wù)”告示牌。 12、 如接到指令，有客人要參觀正在進(jìn)行清潔工作的貴賓包房時(shí)，應(yīng)立即停止清潔工作，收起工具。員工離開工作區(qū)域。等客人參觀結(jié)束后，員工重回工作中斷的貴賓包房，繼續(xù)進(jìn)行清潔工作。 13、工作結(jié)束后，家具恢復(fù)愿位，擺放整齊，關(guān)閉電器開關(guān)，關(guān)閉窗、門。 9 車

20、隊(duì)工作樓二、三樓。 1、 不銹鋼扶手、通道門、門框、電器開關(guān)、地腳線、花盆無積灰。 2、 洗手間保持整潔。 3、 室內(nèi)玻璃幕墻、橫檔、玻璃通道門整潔、污漬。 4、 通道塑膠地面、廚房地面整潔、無污漬。 5、 貴賓房塑膠地面明亮、無污漬。 6、 車手訓(xùn)話室地毯、咖啡廳地毯、小會(huì)議室地毯整潔、無污漬。 1、 使用全能清潔劑，玻璃清潔劑、玻璃刮子、水桶、拖把、干凈的抹布清潔車隊(duì)工作樓二、三樓，當(dāng)有頑固污漬時(shí)，用潔而亮去除，每二天循環(huán)清潔一次。 2、 清潔室內(nèi)玻璃時(shí)，地面應(yīng)鋪墊報(bào)廢床單保護(hù)臘面。每二周循環(huán)清潔一次。 3、 通道塑膠地面與廚房地面，每二天循環(huán)清潔一次。 4、 使用高速

21、拋光機(jī)、高速噴潔臘，對(duì)打過臘的塑膠地面進(jìn)行拋光，每月循環(huán)拋光二次。 5、 使用吸塵器對(duì)地毯進(jìn)行吸塵，每二天一次。吸塵時(shí)，應(yīng)收起吸塵扒頭毛刷。如地毯上有污漬，應(yīng)及時(shí)使用清潔劑對(duì)地毯進(jìn)行去漬。 6、 燈具、通風(fēng)口，每月循環(huán)清潔一次。 7、 車隊(duì)工作樓如有接待活動(dòng)，清潔工作應(yīng)在客人到達(dá)之前完成。 8、 車隊(duì)工作樓二樓貴賓包房如有接待活動(dòng)時(shí)，無清潔指令，不得進(jìn)入貴賓包房。 9、 車隊(duì)工作樓二樓咖啡廳如有接待活動(dòng)時(shí)，除了定時(shí)進(jìn)入洗手間保持清潔外，無清潔指令，不得進(jìn)入咖啡廳客人座位區(qū)域，也不得在咖啡廳逗留。 10 車隊(duì)工作樓車庫(kù)。 1、 車庫(kù)門、車庫(kù)內(nèi)所有門、門框。隔斷網(wǎng)、消防器材、地

22、腳線、電器開關(guān)、家具無積灰。 2、 洗手間保持整潔。 3、 鏡子、室內(nèi)玻璃幕墻、橫檔整潔，無污漬。 4、 辦公室保持整潔。 5、 衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度不得少于一厘米。 6、 擦手紙盒中的擦手紙的厚度不得低于指示器。 7、 廢紙簍無積灰、套白色透明垃圾袋。 8、 空氣無異味。 1、 使用全能清潔劑、抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔車庫(kù)，車庫(kù)內(nèi)洗手間、辦公室。 2、 當(dāng)衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時(shí)，補(bǔ)充衛(wèi)生卷紙。 3、 當(dāng)擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時(shí)，補(bǔ)充擦手紙。 4、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。

23、5、 清潔車庫(kù)時(shí)，應(yīng)使用清潔工作車。 6、 工作時(shí)，應(yīng)使車庫(kù)的小門、洗手間門、辦公室門、窗保持全開狀態(tài)，并在車庫(kù)的小門前放置“工作進(jìn)行中”告示牌。 7、 開放車庫(kù)的清潔工作應(yīng)在參觀客人到達(dá)之前完成。其余的地面推塵、抹灰等工作，應(yīng)在客人參觀的間隙進(jìn)行，以盡量不妨礙客人的行動(dòng)、不影響客人的視線為原則。 8、 工作結(jié)束后，關(guān)閉電器開關(guān)，關(guān)閉窗、門。 9、 日常使用的車庫(kù)、車庫(kù)內(nèi)洗手間、辦公室每天清潔一次。長(zhǎng)期關(guān)閉的車庫(kù)、車庫(kù)內(nèi)洗手間、辦公室每十天循環(huán)清潔一次。 11 行政管理樓。 1、 辦公室保持整潔、無積灰。 2、 大廳、電梯廳、電梯轎箱無污漬、積灰。 3、 門、門框、地腳線

24、、人手高墻面、消防箱、電器開關(guān)、花盆無積塵。 4、 玻璃隔斷門、門框無積灰、污漬。 5、 煙灰筒無污漬。 6、 花崗巖地面無污漬、積塵。 7、 洗手間整潔、無積塵。 8、 消防通道整潔、無積塵。 1、 行政管理樓一樓至六樓的清潔，必須在業(yè)主上班之前完成。 2、 如無清潔指令，清潔員不得進(jìn)入辦公室與會(huì)議室。 3、 業(yè)主上班后，清潔員不得在大廳、電梯廳逗留。 4、 二樓至六樓的區(qū)域，早班清潔員每天推塵二次，每層電梯廳的推塵工作，不得超過三分鐘，洗手間隨時(shí)保持整潔。 5、 一樓大廳的推塵工作，應(yīng)在不引人注意的位置，隨時(shí)注意觀察人員的通行量，待業(yè)主上班后或較多客人通行后，及時(shí)對(duì)地面

25、進(jìn)行推塵。其余的時(shí)間，約間隔二小時(shí)左右，推塵一次，時(shí)間不超過四分鐘。 6、 在上下班時(shí)間及就餐時(shí)間段內(nèi)，電梯廳內(nèi)應(yīng)停止清潔工作。但在就餐時(shí)間的前三十分鐘、后三十分鐘，洗手間的清潔工作應(yīng)加強(qiáng)。 7、 當(dāng)有業(yè)主或客人在電梯廳、大廳逗留時(shí)，不得進(jìn)行清潔工作。 8、 對(duì)電梯廳進(jìn)行清潔工作時(shí)，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 9、 行政管理樓的大清潔，每天一次。 12 空中餐廳 1、 洗手間保持整潔。 2、 璃幕墻、玻璃隔斷門、門框無積灰、污漬。 3、 大圓柱、墻面無積灰。 4、 地毯整潔，無污漬。 5、 平臺(tái)通道地面、不

26、銹鋼扶手無污漬、積灰。 6、 毛面花崗巖地面整潔、積灰。 1、 使用全能清潔劑、玻璃清潔劑、伸縮桿、萬用夾子、干凈的抹布清潔空中餐廳。 2、 清潔玻璃、毛石地面與大圓柱時(shí)，相關(guān)的地毯區(qū)域應(yīng)鋪墊床單，防止地毯被污染。 3、 用吸塵器對(duì)毛面花崗巖地面吸塵時(shí)，應(yīng)打開吸塵扒頭的毛刷，每星期吸塵二次。 4、 地毯的吸塵，每星期一次。吸塵時(shí)，應(yīng)收起吸塵扒頭的毛刷。 5、 宴會(huì)結(jié)束后，使用多功能堿性清潔劑、多功能洗地機(jī)清洗毛石地面一次。 6、 洗手間的清潔及餐廳抹灰的工作，每天應(yīng)進(jìn)行一次。 13 新聞中心 1、 洗手間保持整潔。 2、 玻璃幕墻、玻璃隔斷門、門框無污漬、積灰。 3

27、、 大圓柱。墻面無積灰。 4、 地毯整潔，無污漬。 5、 辦公桌、椅子、寄存柜無積灰。 6、 平臺(tái)通道地面、不銹鋼扶手無污漬、積灰。 7、 廢紙簍套白色垃圾袋。 1、 用全能清潔劑、玻璃清潔劑、伸縮桿、萬用夾子、干凈的抹布清潔新聞中心。 2、 清潔玻璃、與大圓柱時(shí)，相關(guān)的地毯區(qū)域應(yīng)鋪墊床單，防止地毯被污染。 3、 客人通行區(qū)域，地毯的吸塵，每星期三次。當(dāng)發(fā)現(xiàn)地毯上有污漬時(shí)，應(yīng)及時(shí)去除。吸塵時(shí)，應(yīng)收起吸塵扒頭的毛刷。 4、 每二天，循環(huán)清潔家具一次，當(dāng)家具有頑固污漬，用潔而亮去除。 5、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 6、 新聞中心的抹灰工作，每天應(yīng)進(jìn)行一次，在參觀客人到達(dá)之前完

28、成。 7、 對(duì)新聞中心進(jìn)行清潔工作時(shí)，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 14 卡丁車工作樓 1、 辦公室保持整潔、無積灰。 2、 門廳的門、門框、地腳線、人手高墻面、消防箱、電器開關(guān)、花盆無積塵。 3、 玻璃隔斷門、門框無積灰、污漬。 4、 煙灰筒無污漬。 5、 花崗巖地面無污漬、積塵。 6、 洗手間整潔、無積塵、無異味。 7、 消防通道整潔、無積塵。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔門廳，洗手間、辦公室、消防通道。 2、

29、當(dāng)衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時(shí)，補(bǔ)充衛(wèi)生卷紙。 3、 當(dāng)擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時(shí)，補(bǔ)充擦手紙。 4、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 5、 工作時(shí)，應(yīng)使正在清潔部位的門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作進(jìn)行中”告示牌。 6、 進(jìn)行清潔工作時(shí)，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 7、 工作結(jié)束后，關(guān)閉電器開關(guān)，關(guān)閉窗、門。 8、 卡丁車樓的大清潔，每周清潔一次。 15 了望塔 1、 貴賓休息室整潔，無積灰。 2、 地毯整潔，無污漬。 3、 衛(wèi)生間整潔，無積灰、無異味。 4、 門廳整潔，無積灰，地面無污漬

30、。 5、 煙灰筒無污漬。煙灰筒無污漬。 6、 消防通道整潔，無積灰。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔門廳，洗手間、貴賓休息室、消防通道。 2、 當(dāng)衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時(shí)，補(bǔ)充衛(wèi)生卷紙。 3、 當(dāng)擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時(shí)，補(bǔ)充擦手紙。 4、 當(dāng)洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時(shí)，補(bǔ)充洗手皂液。 5、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 6、 當(dāng)有接待活動(dòng)時(shí)，清潔檢查工作應(yīng)在客人到達(dá)前十分鐘完成。然后人員撤離。 7、 工作時(shí)，應(yīng)使正在清潔部位的門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作

31、進(jìn)行中”告示牌。 8、 進(jìn)行清潔工作時(shí)，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 9、 工作結(jié)束后，關(guān)閉電器開關(guān)，關(guān)閉窗、門。 10、了望塔的清潔，每天清潔一次。 16 物業(yè)管理樓 1、 衛(wèi)生間整潔，無積灰、無異味。 2、 玻璃幕墻，玻璃門、門框無積灰、無污漬。 3、 大廳門、門框、地腳線、消防器材、電器開關(guān)無積灰、無污漬。 4、 地面整潔，無污漬。 5、 后區(qū)通道整潔，無積灰。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈、抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔門廳，洗手間、后區(qū)通

32、道。 2、 當(dāng)衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時(shí)，補(bǔ)充衛(wèi)生卷紙。 3、 當(dāng)擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時(shí)，補(bǔ)充擦手紙。 4、 當(dāng)洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時(shí)，補(bǔ)充洗手皂液。 5、 當(dāng)廢紙簍中的廢紙超過1/3高度使，更換垃圾袋。 6、 物業(yè)管理樓清潔檢查工作每天一次，應(yīng)在中午就餐時(shí)間前一小時(shí)完成。在就餐時(shí)間過后，應(yīng)立即對(duì)就餐大廳、洗手間進(jìn)行清潔。 7、 洗手間的大清潔，每天一次，應(yīng)在早上8:00以前完成。 8、 工作時(shí)，應(yīng)使正在清潔部位的門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作進(jìn)行中”告示牌。 9、 進(jìn)行清潔工作時(shí)，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，

33、等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 17 能源中心 1、 洗手間整潔，無積灰、無異味。 2、 人手高墻面、地腳線、門、門框、消防箱無潔灰。 3、 地面通道整潔，無污漬。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈、抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔門廳，洗手間、后區(qū)通道。 2、 當(dāng)衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時(shí)，補(bǔ)充衛(wèi)生卷紙。 3、 當(dāng)擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時(shí)，補(bǔ)充擦手紙。 4、 當(dāng)洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時(shí)，補(bǔ)充洗手皂液。 5、 當(dāng)廢紙簍中的廢紙超過1/3高度使，更換垃圾袋。 6、 能源中心的大清潔，每天應(yīng)

34、在早上8:30以前完成。 7、 工作時(shí)，應(yīng)使正在清潔部位的門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作進(jìn)行中”告示牌。 8、 進(jìn)行清潔工作時(shí)，如遇到客人通行，要先停止工作，讓出通道，禮貌地向客人問好，等客人通過后，再繼續(xù)清潔工作。 18 東、西副看臺(tái) 1、 洗手間保持整潔，無積灰。 2、 不銹鋼扶手無積灰。 3、 通道地面無垃圾。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈、抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔洗手間、通道地面、不銹鋼扶手。 2、 當(dāng)衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時(shí)，補(bǔ)充衛(wèi)生卷紙。 3、 當(dāng)擦手紙盒中的擦手紙低于

35、指示器時(shí)，補(bǔ)充擦手紙。 4、 當(dāng)洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時(shí)，補(bǔ)充洗手皂液。 5、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 6、 清潔洗手間時(shí)，應(yīng)使門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作進(jìn)行中”告示牌。 7、 工作結(jié)束后，關(guān)閉電器開關(guān)，關(guān)閉窗、門。 8、 副看臺(tái)的清潔工作，每三天循環(huán)清潔一次。 19 檢票區(qū)洗手間、臨時(shí)看臺(tái)扶手。 1、 洗手間保持整潔，無積灰。 2、 臨時(shí)看臺(tái)扶手無積灰。 3、 道路無垃圾。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈、抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔洗手間、不銹鋼扶手。 2、 當(dāng)衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生

36、卷紙厚度少于一厘米時(shí)，補(bǔ)充衛(wèi)生卷紙。 3、 當(dāng)擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時(shí)，補(bǔ)充擦手紙。 4、 當(dāng)洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時(shí)，補(bǔ)充洗手皂液。 5、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 6、 清潔洗手間時(shí)，應(yīng)使門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作進(jìn)行中”告示牌。 7、 工作結(jié)束后，關(guān)閉電器開關(guān)，關(guān)閉窗、門。 8、 開放洗手間的大清潔，每天一次，應(yīng)在早上8:30以前完成。 9、 臨時(shí)看臺(tái)扶手的清潔，每四天循環(huán)清潔一次。 10、不開放洗手間的清潔，每周循環(huán)清潔一次。 20 內(nèi)、外環(huán)線 道路無垃圾。 1、人工清收道路上垃圾，每天二次。 2、 使用大型掃地車掃地，每周一次。

37、 3、 使用大型沖地車，用水沖內(nèi)外環(huán)線，每月一次。 4、 道路上分類垃圾箱的清潔，每周不少于一次。 5、 員工在內(nèi)外環(huán)線上清收垃圾時(shí)，必須穿著桔黃色交通安全背心。 21 服務(wù)車道、賽道 道路無垃圾。 1、 人工清收服務(wù)車道上垃圾，每周一次。 2、 使用大型掃地車掃賽道，每周一次。 3、 使用大型沖地車，用水沖賽道，每月一次。 4、 道路上分類垃圾箱的清潔，每周不少于一次。 5、員工在賽道邊上清潔時(shí)，必須穿著桔黃色交通安全背心。 22 停車場(chǎng) 1、 衛(wèi)生間整潔，無積灰，無異味。 2、 停車場(chǎng)無垃圾。 1、 使用全能清潔劑、潔廁靈、抗靜電推塵劑、玻璃清潔劑、

38、玻璃刮子、塵推，萬能夾、伸縮桿、干凈的抹布、坐便器刷子、涂水器清潔洗手間、不銹鋼扶手。 2、 當(dāng)衛(wèi)生卷紙盒中的衛(wèi)生卷紙厚度少于一厘米時(shí)，補(bǔ)充衛(wèi)生卷紙。 3、 當(dāng)擦手紙盒中的擦手紙低于指示器時(shí)，補(bǔ)充擦手紙。 4、 當(dāng)洗手皂液盒中的洗手液低于指示器時(shí)，補(bǔ)充洗手皂液。 5、 使廢紙簍保持無廢紙狀態(tài)。 6、 清潔洗手間時(shí)，應(yīng)使門、窗保持全開狀態(tài)，并在門前放置“工作進(jìn)行中”告示牌。 7、 工作結(jié)束后，關(guān)閉電器開關(guān)，關(guān)閉窗、門。 8、 開放洗手間的大清潔，每天一次，應(yīng)在早上8:30以前完成。 9、 停車場(chǎng)的清收垃圾，每天一次。 10、員工在停車場(chǎng)上清潔時(shí)，必須穿著桔黃色交通安全背心。 23 全區(qū)域 垃圾清運(yùn)，全區(qū)域無包裝垃圾放在室外過夜。 1、 從7:00至23:30，使用電瓶車，不間斷地清運(yùn)垃圾。 2、 員工在清運(yùn)垃圾時(shí)，必須穿著桔黃色交通安全背心。