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1、 收費站開展兩個文明建設(shè)工作匯報 我站成立于  ****  年 * 月， ****  年*月**  日開始征收  ****  境 內(nèi)的通行費?，F(xiàn)有職工  55 人，正式工  18 人，臨時收費員  37 人。領(lǐng)導(dǎo)班子由 3 人組成，領(lǐng)導(dǎo)班子成員從事過多年領(lǐng)導(dǎo)管 理工作，有較強(qiáng)的組織管理能力。根據(jù)工作需要設(shè)立了：辦 公

2、室、收費科、 財務(wù)科、 監(jiān)控室和四個收費中隊等職能科室。 我站現(xiàn)有黨員 7 名、團(tuán)員 28 名，是一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向 上的戰(zhàn)斗隊伍。在建站時間短工作任務(wù)重的情況下，全站上 下齊心、努力拼搏，獲得 20XX 年區(qū)級明單位稱號。 20XX 年是市局創(chuàng)建明行業(yè)的關(guān)鍵年。 在市局黨委的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，我站明確創(chuàng)建思路、創(chuàng)建目標(biāo)，堅持“兩手抓，兩 手都要硬”的方針，以提高職工隊伍素質(zhì)為根本，以加強(qiáng)領(lǐng) 導(dǎo)班子建設(shè)為關(guān)鍵，以加強(qiáng)基層班組建設(shè)為基礎(chǔ)，以端正行 業(yè)風(fēng)氣為重點，以創(chuàng)建明單位、青年明號等活動為載體，以 加強(qiáng)和改進(jìn)思

3、想政治工作為動力，以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為保證， 重在建設(shè)，以人為本，持之以恒，務(wù)求實效。在加強(qiáng)我站物 質(zhì)明建設(shè)的同時，切實把精神明建設(shè)擺到更加突出的地位。 一、創(chuàng)建明行業(yè)工作思路 1、強(qiáng)化精神明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。按照市局黨委的要求， 做到“三個著力”和鞏固、提高、延伸、輻射、創(chuàng)新的工作 思路，實行一把手親自掛帥，采取切實有效的措施，加強(qiáng)對 創(chuàng)建明行業(yè)活動的領(lǐng)導(dǎo)。在思想教育、制度建設(shè)和狠抓落實 上不斷加大工作力度，形成程序化和規(guī)范化。努力做到“六 抓三到位”，即抓認(rèn)識、抓教育、抓標(biāo)準(zhǔn)、抓示范、抓典型

4、、 抓領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)識到位、措施到位、檢查到位，使創(chuàng)建明行業(yè)活 動不流于形式。 2、把服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會作為收費員的行為準(zhǔn)則。在 職工中樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。加大職業(yè)道 德建設(shè)力度，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神和弘揚正氣、 爭當(dāng)先進(jìn)的意識。切實將創(chuàng)建明行業(yè)活動深入到群眾中去， 爭創(chuàng)一流的明單位和明集體。 3、繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷充實明實 施細(xì)則、行為規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾條款，提高明服務(wù)、明生 產(chǎn)水平，改善工作條件，美化環(huán)境，有計劃有步驟地爭創(chuàng)明 單位。

5、二、創(chuàng)建明行業(yè)的目標(biāo)和任務(wù) 一）、力爭在年內(nèi)創(chuàng)建市級明單位，在創(chuàng)建工作中嚴(yán)格 按照 : 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)思想政治教育，培養(yǎng)一支政治強(qiáng)、 業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、能打硬仗的職工隊伍； 2、要認(rèn)真開展“三優(yōu)一滿意” ( 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良工作 作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，做人民滿意的公仆 ) 活動； 3、深入基層、服務(wù)一線，辦實事、辦好事，為基層排 憂解難，努力實踐 “三個代表”的重要思想； 4、嚴(yán)格內(nèi)部管理制度，清除不正之風(fēng) 5、依法征費，按標(biāo)準(zhǔn)征費，加強(qiáng)征管工作，切實做到 “應(yīng)征不漏，應(yīng)免

6、不征”，提高為社會服務(wù)的意識，杜絕公 路“三亂”和貪污舞弊行為。 6、以人為本，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高收費員的 思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能； 7、推行收費禮儀規(guī)范，明用語統(tǒng)一，按照“以笑臉相 迎，以明用語相送”的工作標(biāo)準(zhǔn)，保障車輛快捷、安全地通 過收費站。 8、加強(qiáng)制度建設(shè)，公開收費制度，公開收費服務(wù)承諾， 接受社會監(jiān)督、凈化收費環(huán)境； 9、從嚴(yán)管理，違必究，杜絕賣回籠票、放人情車； 10、保證收費站區(qū)標(biāo)志齊全醒目，設(shè)施設(shè)備完好，亮麗 潔凈，整齊美觀。 11、立正氣，樹新風(fēng)，及時

7、宣傳收費員中的見義勇為、 助人為樂等好人好事，逐步形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好 氛圍。 二）、 努力爭創(chuàng)青年明號，在開展創(chuàng)建“青年明號” 活動中，嚴(yán)格按照： 1、創(chuàng)“號”工作以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為宗旨， 以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、人才效益為目標(biāo)，圍繞公路養(yǎng) 建管征這一工作大局扎扎實實地開展創(chuàng)“號”活動。 2、建立工作機(jī)構(gòu)，健全各項工作制度和工作機(jī)制，使 創(chuàng)“號”工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 3、突出“素質(zhì)創(chuàng)號”這一創(chuàng)建理念，加強(qiáng)思想政治教 育和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)

8、技術(shù)、知識化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不 斷提高廣大青年團(tuán)員的綜合素質(zhì)。 4、經(jīng)常性地開展“講明，樹新風(fēng)”活動，強(qiáng)化服務(wù)意 識、明意識，樹立公路行業(yè)新形象。 5、完善創(chuàng)建的硬件與軟件，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。設(shè)立創(chuàng)建 活動公開欄、 監(jiān)督箱， 在顯眼位置懸掛創(chuàng)建活動牌、 匾、標(biāo)， 印發(fā)服務(wù)卡，參賽成員掛牌上崗；建立創(chuàng)建監(jiān)督考評機(jī)制。 三、 05 年創(chuàng)建明行業(yè)工作開展情況 1、結(jié)合收費工作實際，進(jìn)一步完善了 20XX 年的培訓(xùn)學(xué) 習(xí)計劃，堅持每年二次集訓(xùn)制，對職工進(jìn)行系統(tǒng)的政治思想 教育，安全教育，軍事化訓(xùn)練，業(yè)務(wù)、相關(guān)件

9、、法律、法規(guī)、 職業(yè)道德、微機(jī)常識及 " 鄧小平理論 " 、" 三講 " 、" 三個代表 " 的學(xué)習(xí)，堅持考核標(biāo)準(zhǔn)，狠抓責(zé)任落實，通過近期來的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)，職工的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。 2、繼續(xù)發(fā)揮學(xué)習(xí)專欄、季度簡報作用，鼓勵大家奮發(fā) 向上。我們始終以治站育人和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費站為突破口， 將學(xué)習(xí)任務(wù)落到人，號召大家多學(xué)習(xí)、多練筆。充分發(fā)揮學(xué) 習(xí)專欄和季度簡報作用，做到有安排、有檢查、有評比，創(chuàng) 造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。 3、在隊伍的自律方面。采取內(nèi)外兼治的辦法，認(rèn)真貫 徹" 三要 ""

10、四不準(zhǔn) " 原則，發(fā)揮廉政建設(shè)制度的作用，深入學(xué)習(xí)反腐敗刊物等內(nèi)容，對收費隊伍的廉潔奉公情況，進(jìn)行嚴(yán)格考核。進(jìn)一步發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員、舉報箱、舉報電話的職能作用。定期向群眾發(fā)放意見反饋卡，及時反饋信息，杜絕了 吃、拿、卡、要粗暴待客現(xiàn)象的發(fā)生。 4、組織開展了：“ K 屆職工春季運動會”、“三八婦女 節(jié)聯(lián)誼會”、“春季軍事訓(xùn)練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)”、“迎五四、慶 五一藝聯(lián)誼會”、“慈心一日捐”、“到革命老區(qū)學(xué)習(xí)”等 活動。并且以各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、娛活動為契機(jī)，通過市電視 臺、市日報、區(qū)電視臺、區(qū)報的宣傳報道，使我站的創(chuàng)建工 作得到了提高。進(jìn)一步

11、激發(fā)了職工的工作、學(xué)習(xí)熱情，增加 了廣大職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 四、創(chuàng)建工作中的幾點體會 1、傳統(tǒng)的思想政治工作和企業(yè)人力管理的結(jié)合，強(qiáng)調(diào) 滿足職工的身心需要， 對于職工的正確做法， 大道理上鼓勵， 小問題上激勵，既教育職工又激發(fā)職工的積極性，是做好工 作的不竭動力。 2、根據(jù)收費站工作的實際，增強(qiáng)思想政治工作的計劃 性、針對性，并與實際工作相結(jié)合，才能指導(dǎo)實踐，解決問 題，推動工作進(jìn)步。 3、建立良好的信息互通渠道，盯著問題做工作，情況 早知道，問題早解決，才能變大

12、( 本權(quán)屬秘之音所有，請登 陸查看 ) 問題為小問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)。 4、工作明確目標(biāo)，把握工作重點和特點，找好著力點、 突破點，才能事半功倍。 5、發(fā)展是目標(biāo)，管理是基礎(chǔ)，只有安全管理到位，才 能保證工作的高效連續(xù)，才能保證高效益，保證收費站持續(xù) 穩(wěn)定發(fā)展。 6、不斷總結(jié)經(jīng)驗，交流經(jīng)驗是提高工作水平的重要方 式。工作布置了就要看結(jié)果，抓而不實等于不抓，嚴(yán)細(xì)管理 要連續(xù)，要持之以恒。 收費站作為“窗口”單位，我們認(rèn)識到服務(wù)有起點，但 滿意無止境。 成績的取得只能代表過去， 全站上下居安思危， 在今后的工作中我們將充滿信心， 奮發(fā)向上， 做到與時俱進(jìn)、 開拓創(chuàng)新，把我站的各項工作不斷推向前進(jìn)。