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1、行政部 考核標(biāo)準(zhǔn) 因公司的行政管理人員的工作流程基本上屬于公司核心業(yè)務(wù)流程以外的輔助流程，工作性質(zhì)主要為支持、服務(wù)。其工作本身具有以下五大特點(diǎn)： 第一：工作難以量化。行政人員的工作結(jié)果很難用定量的數(shù)據(jù)來衡量，往往需要通過定性指標(biāo)來判斷。 第二：工作內(nèi)容往往為某項(xiàng)事件的過程，成果不顯化。 第三：臨時(shí)性工作任務(wù)多，計(jì)劃性不強(qiáng)。相對(duì)而言，在日常工作中，行政人員與本職工作相關(guān)的臨時(shí)性工作任務(wù)較多，有些企業(yè)中某些行政崗位人員的臨時(shí)性工作甚至占到了其工作量的40%以上。 第四：行政部門內(nèi)部存在著大量臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)合作式工作。在工作繁忙或臨時(shí)追加工作時(shí)，往往會(huì)調(diào)動(dòng)部門大部分甚至全部人員開展某項(xiàng)工作。

2、 第五：需要協(xié)調(diào)橫向、縱向的相關(guān)部門開展工作。工作本身需要做大量?jī)?nèi)外部協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的質(zhì)量會(huì)影響到相關(guān)部門的業(yè)績(jī)，甚至企業(yè)的業(yè)績(jī)。因此對(duì)其工作質(zhì)量的衡量可能會(huì)涉及多個(gè)考核者。 考核的內(nèi)容 考核的內(nèi)容分一下幾個(gè)部分： （1）、績(jī)效成果：本季度內(nèi)完成的重要工作； （2）、專業(yè)技能：工作中需要的專業(yè)技能； （3）、工作態(tài)度：本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。 考核的程序： 1、 員工的直接上級(jí)為該員工的考核負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考核程序； 2、 直接上級(jí)一般為該員工的考核負(fù)責(zé)人； 3、 考核結(jié)束時(shí)，考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考核溝通； 具體考核步驟在各崗位的考核實(shí)施細(xì)則中規(guī)定。 行

3、政部員工考核標(biāo)準(zhǔn) 行政經(jīng)理 部門計(jì)劃及執(zhí)行情況各部門員工對(duì)其安排的工作滿意度，保證部門內(nèi)部工作有序開展 招聘效果招聘的數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量，招聘合適的員工以滿足公司發(fā)展的需要 人力資源制度建立與規(guī)范規(guī)范并適應(yīng)公司的發(fā)展需要 人員考核工作合理考核并激勵(lì)員工發(fā)展 公司薪酬工作及時(shí)完成工作提出改進(jìn)薪酬制度建議，不斷完善公司薪酬體系 部門費(fèi)用控制情況保證部門費(fèi)用按預(yù)算進(jìn)行控制 協(xié)調(diào)溝通及配合 能及時(shí)、主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，能充分、積極配合其他員工進(jìn)行工作 規(guī)章制度執(zhí)行 能以身作則以帶頭作用 責(zé)任心 嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不出現(xiàn)工作疏漏、疏忽現(xiàn)象 保密意識(shí) 嚴(yán)守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密

4、事件相關(guān)的事宜 行政助理 體系文件管理 對(duì)公司體系文件進(jìn)行登記、管理及發(fā)放，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)及反饋 資產(chǎn)管理 公司各類資產(chǎn)臺(tái)帳登記、管理及清查工作準(zhǔn)確率及完整性 文書管理 對(duì)日常行政文書進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)反饋 資質(zhì)證書年檢工作 熟悉年檢工作程序，清楚每年年檢時(shí)間及地點(diǎn)，按時(shí)進(jìn)行年檢， 文檔管理 歸檔及時(shí)準(zhǔn)確，類別有序，有清晰臺(tái)帳，熟悉各類文檔的出處與位置 反饋執(zhí)行力 對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴及時(shí)收集整理，反饋給上級(jí)主管，對(duì)上級(jí)下達(dá)的指示正確執(zhí)行 寫作能力 能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件的擬定，確保語句通順、流暢 辦公軟件運(yùn)用

5、 能熟練使用WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作 行政管理知識(shí)及流程 熟悉行政管理及相關(guān)流程，對(duì)各環(huán)節(jié)掌握良好 協(xié)調(diào)溝通及配合 能及時(shí)、主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，能充分、積極配合其他員工進(jìn)行工作 規(guī)章制度執(zhí)行 能以身作則起帶頭作用 責(zé)任心 嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不出現(xiàn)工作疏漏、疏忽現(xiàn)象 保密意識(shí) 嚴(yán)守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜 前臺(tái)秘書 轉(zhuǎn)接及接待 音甜美，三聲鈴前接聽所有來電，并轉(zhuǎn)接無誤， 、信件和報(bào)刊轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)無誤；熱情接待每位來訪的客人，及時(shí)備好茶水；嚴(yán)格控制無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域 工卡管理 每日進(jìn)行監(jiān)督檢查， 考勤管理 能夠正確統(tǒng)計(jì)員工出勤

6、記錄及因公外出記錄 文印及設(shè)備管理對(duì)打印機(jī) 復(fù)印機(jī)等設(shè)備熟練應(yīng)用 懂得簡(jiǎn)易維護(hù) 辦公環(huán)境管理 環(huán)境衛(wèi)生干凈，合理安排保潔人員定期全面清潔 安全管理 嚴(yán)格管理員工門卡及鑰匙的使用權(quán)限，及時(shí)為員工配置并做好登記；上班及下班前打開及關(guān)閉辦公室設(shè)備、水、電、門、窗，并做好交待 反饋執(zhí)行力 對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴及時(shí)收集整理，反饋給上級(jí)主管，正確執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的指示 禮儀知識(shí) 具備良好的禮儀知識(shí)，不出現(xiàn)失禮現(xiàn)象，并樂意幫助其他員工學(xué)習(xí)提高 寫作能力 能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件的擬定，語句通順、流暢 辦公軟件運(yùn)用 能熟練使用WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作 行政管理

7、知識(shí)及流程 熟悉行政管理及相關(guān)流程，對(duì)各環(huán)節(jié)掌握良好 協(xié)調(diào)溝通及配合 能及時(shí)、主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，能充分、積極配合其他員工進(jìn)行工作 規(guī)章制度執(zhí)行 能以身作則以帶頭作用 責(zé)任心 嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不出現(xiàn)工作疏漏、疏忽現(xiàn)象 保密意識(shí) 嚴(yán)守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜 人事助理 員工關(guān)系管理熟悉公司員工的入職、離職、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)等人事管理手續(xù)的辦理 信息收集對(duì)人力資源有關(guān)的信息進(jìn)行收集，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的運(yùn)用到實(shí)際工作中 薪酬管理根據(jù)每月考勤統(tǒng)計(jì)，按時(shí)編制工資發(fā)放表、工資條，并進(jìn)行相關(guān)臺(tái)帳記錄 檔案管理對(duì)人事檔案、相關(guān)技術(shù)資格證書的保管 績(jī)效管理 制定、

8、運(yùn)行符合司情的績(jī)效體系，按時(shí)組織各部門進(jìn)行績(jī)效考核，并對(duì)考核結(jié)果作出評(píng)估、統(tǒng)計(jì)及分析 年檢工作 熟悉年檢工作程序，清楚每年年檢時(shí)間及地點(diǎn)，按時(shí)進(jìn)行年檢 溝通工作 與政府各業(yè)務(wù)部、各區(qū)社保局保持信息暢通，及時(shí)了解當(dāng)前信息 后勤工作 對(duì)水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維修、辦公環(huán)境、員工餐費(fèi)等工作管理有序 企業(yè)文化活動(dòng)組織策劃 合理組織策劃公司文體活動(dòng)，費(fèi)用執(zhí)行控制在預(yù)算范圍內(nèi) 人力資源管理知識(shí)及流程 熟悉人力資源管理流程，對(duì)各環(huán)節(jié)掌握良好 反饋執(zhí)行力 對(duì)客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴及時(shí)收集整理，反饋給上級(jí)主管，對(duì)上級(jí)下達(dá)的指示正確執(zhí)行 寫作能力 能根據(jù)上級(jí)意圖進(jìn)行文件

9、的擬定，語句通順、流暢 辦公軟件運(yùn)用 能熟練使用WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作 行政管理知識(shí)及流程 熟悉行政管理及相關(guān)流程，對(duì)各環(huán)節(jié)掌握良好 協(xié)調(diào)溝通及配合 能及時(shí)、主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，能充分、積極配合其他員工進(jìn)行工作 規(guī)章制度執(zhí)行 能以身作則以帶頭作用 責(zé)任心 嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不出現(xiàn)工作疏漏、疏忽現(xiàn)象 保密意識(shí) 嚴(yán)守機(jī)密，不在公開場(chǎng)合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜 考核標(biāo)準(zhǔn)為百分制 可直接換算為百分比，方便績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算 主管各項(xiàng)分值具體如何分配，需要您確定 行政部員工分為 業(yè)務(wù)管理 專業(yè)技能 工作態(tài)度三個(gè)部分 分值比例安排為 5 3 2 行政部績(jī)效考核周期為月為單位 具體績(jī)效金額如何制定還需要跟您協(xié)商討論 現(xiàn)有2個(gè)方案 1、適當(dāng)提高工資額度，劃分15%-20%作為績(jī)效工資 2、直接劃分一定金額為績(jī)效工資，原工資不變