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1、技術響應及技術服務承諾 篇一:服務及響應承諾書 服務及響應承諾書 本人及所雇請的施工單位在對居室進行裝修時，在裝修過程中將認真遵守市政 府有關文明城市的規(guī)定及業(yè)主裝修管理規(guī)定。承諾做到： 1、 對裝修質量和安全負全部責任，并承擔監(jiān)督和驗收責任。所裝修房間經(jīng)管 理處檢查無違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后，方可退回裝修保證金。 對聘請進入樓內施工人員的行為負全部責任，包括:公共秩序和公共衛(wèi)生的維 護、公用設施損壞賠償和治安責任。 2、 從裝修開工起即采取防火措施，裝修期間保證配備兩個滅火器，不違章使 用電源，埋設或改動電線須穿管，明火作業(yè)需通知管理處到場，確保戶內外安全。 3不改變房屋原有

2、的外貌及公用設施，外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞，不隨意 增加樓面靜負載(如在室內砌墻，超負荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設大理石地板 等)。 1 4、 不改變廚房、衛(wèi)生間及陽臺的使用功能;廚房、衛(wèi)生間保證做好防水，如有 滲漏承擔因防水質量造成的一切損失。 5、 廚衛(wèi)天棚做吊頂時應在下水管清污口處留活動檢修口；廚房、衛(wèi)生間吊頂 時，為保證管道檢修孔的正常維修，吊頂上應留有修理人員的操作孔(50X50cm), 以便今后檢修;不將生活污水排入雨水管道。 6、 裝修垃圾在規(guī)定清運時間袋裝運到指定地點或山裝修隊負責袋裝運出小 區(qū)，并保證樓梯間的清潔衛(wèi)生。不將建筑材料、垃極堆放在公共場所。 7、 安

3、裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料，并裝在管理 處指定位置，安裝空調時通知管理處，在管理處的指導下規(guī)范安裝空調。 8、 不私自改變燃氣管道，確需改動的應通知燃氣公司進行。 9、 節(jié)假日不準施工.日常施工時間為常規(guī)上班時間，裝修施工期間關門施工， 以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活。 10、 嚴格遵守響應招標文件的要求及相關作業(yè)規(guī)定，質量保修按招標文件要求 履行，若有違反，按相關條例處罰并追究責任。 承諾人： 2013年12月5日 2 篇二:技術服務承諾書 技術服務承諾書 為確保本項LI的驗收、安裝、運行及維護，我方提供本項LI所有設計文檔和使 用說明手冊，以滿足

4、客戶進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴展的需要。我方對所提供 的全部技術資料的準確性和適用性負責 1技術支持服務流程圖 2技術支持響應 我司在技術支持提供期內如發(fā)生故障，我公司在接到技術服務請求電話后24 小時內應予以響應，并及時協(xié)助對故障進行排除。 3. 技術服務保障 提供優(yōu)質、快捷的現(xiàn)場及遠程技術支持服務。從驗收之日起，我方將對本項LI 的系統(tǒng)運維提供支持服務，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。為了確保正常使用并及時解答客戶 提出的疑問，幫助客戶解決問題，項LI組開設運維熱線，并提供快捷的現(xiàn)場技術支 持服務。 負責收集和整理用戶投訴意見，咨詢信息，確保用戶提出的問題和要求得到及 時處理，并對處理情況

5、進行跟蹤和驗證，建立系統(tǒng)運維擋案，為系統(tǒng)持續(xù)改進提 供依據(jù) 系統(tǒng)故障時，我方提供系統(tǒng)應急支持服務、系統(tǒng)快速恢復服務,并協(xié)助分析事 故原因，給出系統(tǒng)持續(xù)改進方案并對系 3 統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化改進。 對系統(tǒng)提供終身運維支持，持續(xù)對系統(tǒng)軟件進行改進，持續(xù)保證客戶利益。 技術服務聯(lián)系方式： 篇三:技術服務承諾書20070925 附件2 技術服務承諾書 屮方:湖南湘郵科技股份有限公司 乙方:廣東東莞榮冠電子有限公司 定義： 1、 乙方向屮方提供網(wǎng)絡廣告機所在的項U簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項U。 2、 合同編號：，下面簡稱合同。 為保證國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項口建設的正常進行，經(jīng)屮乙雙方妥善

6、協(xié)商，達成一 致意見，簽訂如下技術服務承諾書。 1?技術資料 為確保國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項訂的安裝、運行、驗收及維護，乙方向屮方提供國 郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項LI的網(wǎng)絡廣告機系統(tǒng)所有設備設訃制造的圖紙、技術文件（如設 備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙、技術文件與乙方提供的 所有產品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術文件滿足屮方進行系統(tǒng)維護 和進一步開發(fā)、擴容的需要， 4 完全滿足屮方的需求。 《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律 效力。 1.1在合同簽訂后的個工作日內，甲方提供審核確認的產品圖紙和技術要 求，并以傳真的方式與乙方確認

7、；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日 內向屮方提供相關的產品設計圖、樣機和技術資料。資料包括： (1) 網(wǎng)絡廣告機技術規(guī)格書。 (2) 網(wǎng)絡廣告機電路圖。 (3) 后臺管理軟件及網(wǎng)絡廣告機使用說明手冊。 (4) 產品的3C認證。 (5) 其他符合國家相關技術標準的證書和資料。 (6) 如果甲方提供的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全，乙方樣機及 相關資料提供日期依屮方的延誤日期順延。 2. 培訓 乙方將無償為屮方提供系統(tǒng)的技術培訓，對屮方技術人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的 硬件(網(wǎng)絡廣告機)和后臺管理軟件等各方面培訓，確保中方技術人員熟悉并掌握后 臺管理軟件的安裝、調試、運行、檢

8、查及廣告機維修和維護技能。 甲方受訓人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員 5 的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式： 1) 項□實施前組織的統(tǒng)一培訓。 2）項LI實施過程中的現(xiàn)場培訓。 3. 技術服務 3.1在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務工作室的成員名單、負責人姓 名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責。 3. 2乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡廣告機LCD屏及PCBA進廠時進行 QC檢驗，并檢驗和評價山乙方自行提供的設備安裝和運行悄況。 3.3乙方派專業(yè)技術安裝隊伍到工程現(xiàn)場，負責完成國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項LI中 網(wǎng)絡廣告機及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的

9、測試、聯(lián)調和驗收工作，并確保國郵傳 媒網(wǎng)絡廣告機系統(tǒng)設備的正常運行，全面實現(xiàn)甲方提出的技術要求和所有功能。 3.4乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡系統(tǒng)項□中進行網(wǎng)絡廣告機安裝、調試工作的 所有工具和測試儀器。 3.5乙方人員除需解答山屮方在合同范圍內所提出的問題外，還需詳細的解釋 技術合同、產品運行、設備性能以及注意事項。 6 3. 6項□驗收需進行初驗和終驗，并提交相應的驗收報告。 3. 7在整個項目正式運行 行 4. 售后服務承諾 網(wǎng)絡廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保 修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網(wǎng)絡廣告機的正常穩(wěn)定運 行，經(jīng)常進行跟蹤

10、服務，保證整個網(wǎng)絡廣告機設備運行的可黑性和穩(wěn)定性。 4.1為了確保設備正常運行，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設 7*24小時技術服務熱線，并設置此項H的技術專管人員，負責對各地設備的維護 和技術咨詢服務。 4.2乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到中方反饋信息2小時 內予以響應，24小時內趕赴現(xiàn)場解決問題。 4. 3軟件程序升級 1） 現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。 2） 乙方負責免費完成乙方網(wǎng)絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，并在屮方 提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標準給乙方1個月內負責做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡廣 告機軟件的對接工作，屮方積極組織屮方開發(fā)人員

11、配合乙方;并在不影響正常業(yè)務 的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出 7 現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。 3） 每次更新時，乙方需提供更新內容的光盤。 4. 4在免費保修期內，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術服務，分析故障原因，由 乙方免費進行處理，包括硬件的維修、更換，同時確保維修服務。并以傳真形式或 郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。 1） 故障率在5%之內，要求在48小時內處理好。 2） 故障在5%-10%之內（含5,）,要求24小時內處理好。 4.5乙方承諾終身維護，質保期內按屮乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾 書》內容進行，質保期外的維護屮

12、乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內容和 標準不變。 4.6售后的安裝、調試等，由乙方專業(yè)技術人員負責，甲方協(xié)調配合。乙方應 在屮方規(guī)定的時間內根據(jù)屮方的要求完成安裝及調試工作。 4.7在整個系統(tǒng)運行五年內，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型 號設備停產而拒絕提供備品、備件，如果此型號設備確實停產，乙方可以提供功能 上優(yōu)于此型號的產品作備品、備件），如中方需要進行系統(tǒng)改進或擴容，乙方將以 優(yōu)惠的價格提供技術升級服務和設備。乙方應根據(jù)市場價格變動情況，每季度將材 料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知屮方。當零配件市場價格 上下調 8 幅超過5%時，乙方應及時以

13、傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話 通知確認，并由屮方提供書面回復。 4.8乙方對屮方設備的配件進行更換后，設備配件的保修期以乙方更換之日算 起，其更換配件的保修期自動順延。 4. 9乙方安裝的網(wǎng)絡廣告機設備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故 障（故障原因判斷應山乙方專業(yè)技術人員調查確認）。 第一年大于8 %,視為超出正常值范圍； 第二年大于，視為超出正常值范圍； 第三年大于，視為超出正常值范圍； 超出正常值將視為乙方產品質量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產品進行免費維 修及更換，由此產生的一切費用均由乙方承擔，并必須在個工作日內提出切實可行 的解決方案;并對同批采購的

14、所有設備進行免費上門檢測，以確保中方設備的正常 穩(wěn)定運行。凡屬本合同內之不可抗力因素及屮方人為因素均不納入故障率計算。 5. 產品質量承諾 乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過 程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關行業(yè)和國家標準要求。 5.1認真與中方配合，嚴格按照合同規(guī)定，確保產品和服務符合屮方要求。 9 5.2嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供設備加工工藝完 善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。 5.3乙方必須確保所提供的設備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如 發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關部件。 5.4在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發(fā)現(xiàn)的質量問題，如屬 乙方原因，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中約定的內容承擔相應的責任，需 經(jīng)乙方專業(yè)人員確認。 5.5本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同 實施過程中，乙方將更進一步嚴格質量控制和管理，并認真遵照中方提出的改進意 見，確保持續(xù)有效地為屮方提供合格產品及服務。 屮方：湖南湘郵科技股份有限公司 授權代表： 公司公章 時間：乙方：授權代表：公司公章時間：