《小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查表.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查表.doc（2頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

衡陽(yáng)市XX物業(yè)管理有限公司 業(yè)主滿意度調(diào)查表 尊敬的業(yè)主： XX物業(yè)為XXXX提供物業(yè)服務(wù)已經(jīng)三年了。這三年來(lái)，我們一直致力于為您提供更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感謝您對(duì)XX物業(yè)工作的理解和支持，為了能夠更加了解您的需求，XXXX小區(qū)客戶服務(wù)將進(jìn)行下半年的業(yè)主滿意度的問(wèn)卷調(diào)查，傾聽(tīng)您對(duì)XX物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)或建議。請(qǐng)您于2011年12月31日前，將填寫(xiě)完畢的調(diào)查表交到小區(qū)管理處或門(mén)崗，謝謝您的配合！ 在未來(lái)的日子里，我們將加倍努力，為您提供更貼心、更周到、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)一個(gè)整潔、舒適、和諧的居住環(huán)境。 您的房號(hào)： 棟 單元 業(yè)主姓名： 聯(lián)系電話： 一、請(qǐng)您為我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在您認(rèn)為合適的選項(xiàng)上打“√”。 1、您對(duì)雅居物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 2、您對(duì)小區(qū)工作人員儀容儀表是否滿意？ 滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 3、您對(duì)小區(qū)物業(yè)的整體工作是否滿意？ 滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 4、您對(duì)小區(qū)“保潔服務(wù)”是否滿意？ 樓道衛(wèi)生：滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 室外衛(wèi)生：滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 5、您對(duì)小區(qū)“綠化養(yǎng)護(hù)”是否滿意？ 滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 6、您對(duì)小區(qū)“秩序維護(hù)服務(wù)”是否滿意？ 白班：滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 夜班：滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 7、您對(duì)小區(qū)“機(jī)動(dòng)車(chē)管理”是否滿意？ 滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 8、您對(duì)小區(qū)“維修服務(wù)”是否滿意？ 供水維修：滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 電力維修：滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 9、您對(duì)小區(qū)的“公共部位照明服務(wù)”是否滿意？ 樓道照明：滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 庭院照明：滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 10、您對(duì)小區(qū)的“各類(lèi)通知、提示服務(wù)”是否滿意？ 滿意□ 基本滿意□ 不滿意□ （請(qǐng)轉(zhuǎn)背面） 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 二、請(qǐng)您對(duì)以下服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，在合適的選項(xiàng)后打“√”，并留下您的意見(jiàn)或建議。 1、我們每周三下午組織各崗人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、小常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)交流等,從而不斷提高綜合服務(wù)能力，您認(rèn)為有必要嗎？ A、有必要□ B、沒(méi)有必要□ C、無(wú)所謂□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 2、進(jìn)入夏季每天我們對(duì)垃圾箱進(jìn)行噴灑滅蠅藥、對(duì)植物打藥時(shí)提前提示各戶關(guān)好窗戶，您覺(jué)得這種做法： A、有必要□ B、沒(méi)有必要□ C、無(wú)所謂□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 3、為了保證管理處提供物業(yè)服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)，公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了監(jiān)督檢查人員，不定期對(duì)小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，您認(rèn)為這樣做： A、有必要□ B、沒(méi)有必要□ C、無(wú)所謂□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 4、每年雨季到來(lái)之前，我們都要做好小區(qū)防汛準(zhǔn)備及檢查工作，主要有：檢查污水井，對(duì)雨搭、屋頂雜物進(jìn)行清理，查看高大樹(shù)木是否傾斜等，您認(rèn)為這樣做： A、有必要□ B、沒(méi)有必要□ C、無(wú)所謂□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 三、感謝您參與調(diào)查，您對(duì)我們的服務(wù)還有哪些意見(jiàn)或建議，請(qǐng)寫(xiě)在下面。（可附紙）　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 5、我們按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和小區(qū)實(shí)際需要每年對(duì)二次水箱消毒兩次，對(duì)化糞池進(jìn)行兩次清理；定期對(duì)二次加壓泵保養(yǎng)，你認(rèn)為這樣做： A、有必要□ B、沒(méi)有必要□ C、無(wú)所謂□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 6、針對(duì)小區(qū)內(nèi)個(gè)別人損壞花草樹(shù)木、在公共樓道內(nèi)亂畫(huà)等破壞公共環(huán)境的行為，雅居物業(yè)對(duì)此類(lèi)行為進(jìn)行提示并阻止，您認(rèn)為： A、有必要□ B、沒(méi)有必要□ 意見(jiàn)或建議：　　　　　　　　　　　　　　　　 如果認(rèn)為“沒(méi)有必要”，您認(rèn)為應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)勸阻？ A、家長(zhǎng)□　B、誰(shuí)看見(jiàn)誰(shuí)勸阻□　C、其他：　　　　　　 7、您認(rèn)為雅居物業(yè)人給您留下的整體印象是什么？（可多選） 態(tài)度熱情□ 技術(shù)專(zhuān)業(yè)□ 善于溝通□ 服務(wù)周到 □ 作風(fēng)實(shí)干□ 細(xì)致體貼□