20XX年中國(guó)工商銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告.doc
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工作總結(jié)/銀行工作總結(jié) 20XX年中國(guó)工商銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 xx年中國(guó)工商銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 一、在思想和學(xué)習(xí)上 在工作中,我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要,就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣,才能把工作做得更好,也只有這樣,才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此,結(jié)合工作實(shí)踐,本人能抽一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí),特別是黨的xx屆三中全會(huì)精神,也看了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融的書籍。同時(shí),結(jié)合工作實(shí)際,不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向同行、同事學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí),豐富了自己的知識(shí),改善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高了自身素質(zhì)。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生。 二、一年來(lái)的主要工作 在本社綜合柜員工作中,自己嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)出納制度規(guī)章辦事,嚴(yán)守組織紀(jì)律,提倡職業(yè)道德,力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使每一位客戶滿意而歸。實(shí)際工作中,上班時(shí)著裝整潔得體、莊重大方,對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、文明用語(yǔ),努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅(jiān)持先外后內(nèi),不以任何理由拒絕客戶的合理要求。 積極配合外勤人員開(kāi)展中間業(yè)務(wù)代理工作,首先在思想觀念上有了重要轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的重要****,是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一。做好電費(fèi)、水費(fèi)、地稅、國(guó)稅代扣業(yè)務(wù),鞏固原有客戶群體,積極發(fā)展固定電話費(fèi)以及各項(xiàng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),開(kāi)拓新的市場(chǎng)需求,爭(zhēng)取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺(tái)階。 在當(dāng)值主出納期間,根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求和現(xiàn)金流量,及時(shí)報(bào)送和領(lǐng)入頭寸,使庫(kù)存現(xiàn)金控制在合理范圍之內(nèi)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》,積極宣傳愛(ài)護(hù)人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點(diǎn)做到點(diǎn)準(zhǔn)、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求。針對(duì)荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的情況,認(rèn)真做好回收工作,努力做到上述錢幣在信用社只進(jìn)不出。 xx地處城郊,客戶中農(nóng)村老年人和外來(lái)打工者較多,他們或者年老眼花、聽(tīng)力較差或者文化層次較低,辦理業(yè)務(wù)時(shí),我們?cè)儐?wèn)、解答都盡量放慢速度,在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便,讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個(gè)新員工,作為農(nóng)村信用社的老員工,在工作中我能夠以身作則,做好帶頭示范作用,在業(yè)務(wù)中知無(wú)不答,能以自己的親身經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為他們上好培訓(xùn)上崗之前的第一課,在生活中也能互相關(guān)心,互相幫助。 其他工作事項(xiàng)中,本人也嚴(yán)于律己、盡心盡職,保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。在信用社日常工作中能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,出好點(diǎn)子,做好參謀,并產(chǎn)生了一定的實(shí)效。在信用社多起事項(xiàng)中,諸如電路損壞、固定設(shè)備維修和采購(gòu)中能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中,也能主動(dòng)積極發(fā)動(dòng)社會(huì)關(guān)系,提前超標(biāo)完成任務(wù),為信用社事業(yè)添磚加瓦。 三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向 金無(wú)足赤,人無(wú)完人,回顧和檢查過(guò)去,我也有一些不足之處:自我要求不夠高,當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異,雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí),但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識(shí)面太狹窄,現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才,而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居,不能始終保持謙虛平和的心態(tài),容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。 新的一年即將到來(lái),回首往事永不遺憾,展望未來(lái)充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,提高自身專業(yè)素質(zhì),以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心,為聯(lián)社更加美好的未來(lái)而奉獻(xiàn)終身。 *- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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