《時代光華課程好員工要有好心態(tài)試題答案2套.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《時代光華課程好員工要有好心態(tài)試題答案2套.doc（50頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

學習課程：好員工要有好心態(tài) 單選題 1.下列不屬于陽光心態(tài)四大要素的是： 回答：正確 1. A 膽識、感性 2. B 感性、創(chuàng)造 3. C 創(chuàng)造、信念 4. D 信念、樂觀 2.在學習中應該掌握的心態(tài)有： 回答：正確 1. A 主動學習、持續(xù)學習 2. B 謙虛學習、善于學習 3. C 持續(xù)學習、空杯學習 4. D 謙虛學習、強化學習 3.企業(yè)組織的存活時間取決于： 回答：錯誤 1. A 人才的培養(yǎng) 2. B 企業(yè)的產品 3. C 企業(yè)的境界 4. D 團隊的發(fā)展 4.選擇有競爭的環(huán)境主要包括： 回答：錯誤 1. A 榜樣帶頭、決心想變 2. B 形式所迫、決心想變 3. C 大環(huán)境感染、想與眾不同 4. D 選擇有競爭的環(huán)境、榜樣帶頭 5.企業(yè)組織學習的目的主要是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略和: 回答：正確 1. A 統(tǒng)一執(zhí)行力 2. B 統(tǒng)一文化 3. C 統(tǒng)一行為 4. D 統(tǒng)一發(fā)展方向 6.即使面對不喜歡的工作也會毫無怨言地承擔，體現(xiàn)了員工的： 回答：正確 1. A 目標意識 2. B 結果意識 3. C 主動意識 4. D 責任意識 7.在心理學提升自信中，對頭腦中已有的表象進行加工改造，創(chuàng)造成新形象的過程被稱為： 回答：正確 1. A 視覺化 2. B 想象法 3. C 推測法 4. D 聯(lián)想法 8.下列屬于生活中提升自信方法的是： 回答：正確 1. A 培養(yǎng)微笑習慣、視覺化 2. B 聽覺化、視覺化 3. C 提升自我形象、敢于冒險前行 4. D 提升自我形象、與陌生人聊天 9.中國家長在教育孩子方面，應該采?。? 回答：錯誤 1. A 培養(yǎng)孩子的依賴性 2. B 讓孩子學習別人的好習慣 3. C 培養(yǎng)孩子的獨立性 4. D 培養(yǎng)孩子的動手性 10.員工的責任意識主要體現(xiàn)在： 回答：正確 1. A 富有責任心、從不推卸責任 2. B 敢于擔當、從不忍讓 3. C 自愿付出、任勞任怨 4. D 敢于擔當、自愿付出 11.想要樹立成功的榜樣就要學會： 回答：正確 1. A 復制和模仿、和樂觀的人做朋友 2. B 遠離抱怨、主動改變思想 3. C 選對人際圈子、遠離抱怨 4. D 和樂觀的人做朋友、確定目標 判斷題 12.陽光心態(tài)的重點并不取決于自己，而取決于他人對自己的看法。 回答：正確 1. A正確 2. B錯誤 13.人之所以會給自己找理由，是因為目標很重要，但是動機比目標更重要。 回答：正確 1. A正確 2. B錯誤 14.每個人都要時刻給自己制造壓力和競爭。 回答：正確 1. A正確 2. B錯誤 15.人可以沒有興趣和愛好，但是要想有所作為，持續(xù)學習是必不可少的捷徑。 回答：正確 1. A正確 2. B錯誤 課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學分！ 得分: 87 窗體頂端 學習課程：好員工要有好心態(tài) 單選題 1.下列不屬于陽光心態(tài)四大要素的是： 回答：正確 1. A 膽識、感性 2. B 感性、創(chuàng)造 3. C 創(chuàng)造、信念 4. D 信念、樂觀 2.在學習中應該掌握的心態(tài)有： 回答：正確 1. A 主動學習、持續(xù)學習 2. B 謙虛學習、善于學習 3. C 持續(xù)學習、空杯學習 4. D 謙虛學習、強化學習 3.選擇有競爭的環(huán)境主要包括： 回答：正確 1. A 榜樣帶頭、決心想變 2. B 形式所迫、決心想變 3. C 大環(huán)境感染、想與眾不同 4. D 選擇有競爭的環(huán)境、榜樣帶頭 4.企業(yè)組織學習的目的主要是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略和: 回答：正確 1. A 統(tǒng)一執(zhí)行力 2. B 統(tǒng)一文化 3. C 統(tǒng)一行為 4. D 統(tǒng)一發(fā)展方向 5.形成陽光思想和陽光心態(tài)的前提條件是： 回答：正確 1. A 改變性格 2. B 改變目標 3. C 改變行為 4. D 改變思想 6.即使面對不喜歡的工作也會毫無怨言地承擔，體現(xiàn)了員工的： 回答：正確 1. A 目標意識 2. B 結果意識 3. C 主動意識 4. D 責任意識 7.在心理學提升自信中，對頭腦中已有的表象進行加工改造，創(chuàng)造成新形象的過程被稱為： 回答：正確 1. A 視覺化 2. B 想象法 3. C 推測法 4. D 聯(lián)想法 8.下列屬于生活中提升自信方法的是： 回答：正確 1. A 培養(yǎng)微笑習慣、視覺化 2. B 聽覺化、視覺化 3. C 提升自我形象、敢于冒險前行 4. D 提升自我形象、與陌生人聊天 9.中國家長在教育孩子方面，應該采?。? 回答：正確 1. A 培養(yǎng)孩子的依賴性 2. B 讓孩子學習別人的好習慣 3. C 培養(yǎng)孩子的獨立性 4. D 培養(yǎng)孩子的動手性 10.員工的責任意識主要體現(xiàn)在： 回答：正確 1. A 富有責任心、從不推卸責任 2. B 敢于擔當、從不忍讓 3. C 自愿付出、任勞任怨 4. D 敢于擔當、自愿付出 11.想要樹立成功的榜樣就要學會： 回答：錯誤 1. A 復制和模仿、和樂觀的人做朋友 2. B 遠離抱怨、主動改變思想 3. C 選對人際圈子、遠離抱怨 4. D 和樂觀的人做朋友、確定目標 判斷題 12.心態(tài)往往會決定一個人在圈子內的質量和層次。 回答：正確 1. A正確 2. B錯誤 13.人之所以會給自己找理由，是因為目標很重要，但是動機比目標更重要。 回答：正確 1. A正確 2. B錯誤 14.每個人都要時刻給自己制造壓力和競爭。 回答：正確 1. A正確 2. B錯誤 15.人可以沒有興趣和愛好，但是要想有所作為，持續(xù)學習是必不可少的途徑。 回答：正確 1. A正確 2. B錯誤 窗體底端 第一講 陽光心態(tài)的重要性（上） 一、好心態(tài)才有好生活 只有調整好心態(tài)，工作才會高效，家庭生活才會幸福。21世紀生活工作節(jié)奏不斷加快，每個人的壓力都在逐漸增加，產生困惑的同時造成了一些無謂的傷害，企業(yè)家和員工自殺的新聞事件已經屢見不鮮，究其原因，在于人們內心的困惑太多，沒有調整好思維和價值觀，抱怨和指責最終導致工作效率低下，家庭和工作都無法維持平衡狀態(tài)，產生了巨大的負面壓力。想要避免這些慘劇的發(fā)生，就要調整好自己的心態(tài)。如何以積極、主動、陽光的心態(tài)進入工作，已經成為值得每一個員工深思的問題。 1.萬物皆有規(guī)律 事物隨時都在發(fā)生變化，唯一不變的就是“變”。很多事情雖然在表面上看起來很復雜，但背后一定有規(guī)律可循，無論是方法、效率或是其他，最終都是取決于人的心態(tài)。世界上的人有高矮胖瘦、男女老少之分，每個人所處的環(huán)境不同，心態(tài)也就會有差異。 很多表面上看起來差別很大的事物，其實都有規(guī)律可循，人們之所以會有困惑，根本原因在于不了解事物的規(guī)律，只要清晰地掌握了這些規(guī)律，任何困難都很好解決。例如，古代人類普遍認為打雷閃電是鬼神作怪或神仙施法，隨著科學研究的發(fā)現(xiàn)，人們慢慢認識到打雷閃電是自然現(xiàn)象，是由云彩相互碰撞產生的，自然就沒有了畏懼之心。 任何所謂的麻煩，其實都是個人原因造成的，無論在生活還是工作中，只要提高自己的認知程度，調整好心態(tài)，找到事物的本質和規(guī)律，面臨的困難就會迎刃而解。 2.心態(tài)是成敗的基因 心態(tài)是決定事情成敗的基因，只有把心態(tài)調整好，技巧才會發(fā)揮到位。 培養(yǎng)心態(tài)的“力度” 在少林寺題材的電影中，一些人到少林寺學習武功，大師和方丈并不會一開始就教他們武功，而是讓他們從挑水、砍柴等體力活做起，目的在于增加武者的基本力度。很多外國人稱中國武術是“花拳繡腿”，原因就是中國人體格瘦弱、缺少力度，學武功的人如果力度不夠，學習再多技巧，也很容易被打倒。 在工作中，如果不具備良好的心態(tài)，再多的技巧和方法也難以發(fā)揮出來。例如，很多銷售從業(yè)者都在學習銷售技巧方面的教程，然而卻很少有人能在實際工作中發(fā)揮出來，原因則是心態(tài)、心智和經驗沒有到“爐火純青”的地步，給人造成虛假的感覺。 訓練心態(tài)的“敏感度” 工作和學習都有規(guī)律可循，因此我們要訓練心態(tài)的“敏感度”。比如，算命大師通常在很短時間，僅通過幾句對話就能把來訪者說得頻頻點頭，世上并無鬼神，真正原因是算命大師從伸手、眨眼的小動作上判斷出來訪者的性格特點。不同人伸手的姿勢是不同的，外向的人會很迅速地把手伸出來，內向或靦腆的人手臂會呈現(xiàn)彎曲狀態(tài)，這就是算命先生的高明之處，是在長期算命中訓練出來的敏感度。 作為講師，根據學員狀態(tài)調整授課風格和內容，不照本宣科，也是多年經驗所得的個人能力。例如可以通過舉手動作測試學員的性格特點，迅速舉手的人性格果斷，經過訓練就可以變成典型的狼性銷售員，手舉得很低的人性格靦腆，舉手前環(huán)顧四周的人性格優(yōu)柔寡斷，這種類型的人想把銷售工作做好，就需要面對很大的挑戰(zhàn)。 二、陽光心態(tài)四大要素 無論是企業(yè)的領導、后勤工作人員，還是一線銷售人員，想要調整好自己的心態(tài)，把管理和工作做好，都必須具備陽光心態(tài)的四大要素：膽識、感性、創(chuàng)造、信念。 1.膽識鑄就成功 膽識是指一個人的膽量和見識，包括果敢做事、簡單看事、大膽行事的特點。有膽識是一個人成功的重要影響因素，有膽識人的心態(tài)比較陽光。 果敢做事 在馬路騎自行車時，迎面也過來一輛自行車，眼看兩輛車就要相撞，出于本能，人們都會閃向一側，對面的人就會閃向另外一側。但如果兩個人都猶豫不定，經過幾次左右位置轉換，車把始終呈現(xiàn)左右搖晃的狀態(tài)，最終還是會撞在一起。歸根到底，撞車的根本原因是騎車人的意志不夠堅定。 對工作人員的啟示則是，想要別人如何對待你，關鍵取決于自己如何對待自己。例如，很多銷售人員總是覺得遇到的客戶都不爽快，事實上可能銷售人員本身就不是直爽的人，所以想要提高工作績效，就要從自身做起，果敢做事。 要點提示 膽識的特點包括： ①果敢做事； ②簡單看事； ③大膽行事。 簡單看事 有膽識的人容易保持陽光、積極的心態(tài)，不會思考復雜的事情，通常會用相對簡單的方式帶來高效的成果。 很多人總是覺得壓力大，其實壓力都是自己造成的。這就像蓋房子時用篩子過濾細沙子，細沙子從篩子里漏下去，粗沙子和石頭就會被篩出來，但如果篩子的間距過細，沙子就會都被留在篩子上，時間一長篩子就會承受不住重力而斷了。所以人們感覺壓力大，追根究底還是因為性格過于敏感、內心過度脆弱造成的。人的價值觀包括很多方面，敏感的人通常會把不順的事情都留在內中，從而導致一些沒有必要的困擾，陷入一種狹隘和復雜的境地。 大膽行事 膽小怕事的人想要改變自己凄慘的命運和瞻前顧后的做事風格，最簡單的辦法就是調節(jié)自己的性格，鍛煉自己的膽識，想到“天塌下來也有大個子頂著”，就不會再有顧慮。做事的時候只有本著大膽、果敢、放得開和簡單的原則，才更容易鑄就成功。例如，生活中兩個男士同時追求一個女士，一個人不管不顧大膽追求，另一個學識淵博的男士卻在瞻前顧后，當他終于決定追求的時候，或許女士已經和前一位男士成立家庭了。 狹路相逢勇者勝，成功不是僅靠知識就能取得的，只有真正有膽量的人才會取得最終勝利。中國財富排行榜前100名中有72個人僅有高中學歷，這一現(xiàn)象不僅局限于中國，世界財富排行榜前100名中有68個人沒有得到大學文憑，包括世界首富比爾?蓋茨，由此可見，有知識的人未必一定會成功，但是成功的人一定有智慧和膽識。 要想使心態(tài)變得陽光，工作變得高效，就要馬上開始練就自己的膽識，讓自己變得果敢、簡單、大膽。擁有膽識的人更容易變得陽光，讓心態(tài)變得年輕，增加成功的機會。 2.感性面對現(xiàn)實 人是感性的，世界是可調的，現(xiàn)實是可變的。即使是弱不禁風的人，經過堅持不懈的努力，也能解決面臨的問題，成就一番事業(yè)。 人是感性的 一個人擁有膽識還不夠，要在此基礎上做到感性。多數(shù)人都同時擁有感性和理性的心態(tài)，能夠成就大事業(yè)的人通常感性成分和理性成分都高于一般人，然而需要做最終決策的時候，人們體現(xiàn)出來的多數(shù)是感性心態(tài)。 例如，女士的衣柜里總會有幾件買回來就沒穿過的衣服，因為即使是智商再高的人，在買衣服時頭腦也不一定是清醒的，試穿好久還不下單的時候，只要店員說一些夸獎的話，很可能就興奮地買下了，一旦回家穿上后沒有得到好評，這件衣服就被“雪藏”起來了。 佛語中也有類似的話，人要“超出三界外，不在五行中”，“人在世上，心在方外”，不為世俗所左右，才是最高境界。人其實是感性的，是活在夢中的，夢醒來會很可怕，夢不醒就會更可怕。企業(yè)家要在頭腦中灌輸感性的觀念，將世界和現(xiàn)實看作虛幻的，停止抱怨、停止依賴、停止借口，才可以解決企業(yè)中遇到的問題。 要點提示 感性與現(xiàn)實的關系： ①人是感性的； ②世界是可調的； ③現(xiàn)實是可變的。 世界是可調的 世界上的事物是客觀存在的，但是任何事情都不是絕對不變的，因為事情的主宰者都是人，人們可以通過重新塑造價值觀改造客觀世界，所以世界是可調的。任何問題都有解決的方式，擁有積極的價值觀和心態(tài)，看待世界和問題的角度就會有所不同。 圖1新的世界觀 圖1所示的是新的世界觀、價值觀，慢慢通過這個觀念調整心態(tài)，終將成為真正的感性之人。例如，我曾經連續(xù)三年成為全中國排課量最多的老師，平均每年講課超過300天，很多人覺得這是無法實現(xiàn)的事情，然而我堅信新的世界觀，用自己的親身經歷，告訴他人世上沒有事情是不可能實現(xiàn)的。 現(xiàn)實是可變的 現(xiàn)實可以通過心態(tài)改變，因為心態(tài)傳遞的不僅是內容，有時甚至是結果。世界銷售大師喬吉拉德的演講體現(xiàn)出，最高層次的心態(tài)傳遞的是一種感覺，通過自己的親身經歷，眼睛散發(fā)出的自信和力量的光芒，即使聽眾沒有遇到振奮人心的事情，也會發(fā)生心態(tài)變化。 很多企業(yè)家被問及成功的秘訣和法則時，他們的答案不約而同都是“沒有什么秘訣法則，下崗走投無路或混得不好‘被逼成’老板”。這是一個很現(xiàn)實的現(xiàn)象，下崗的原因是沒有深厚的背景、廣泛的社會關系、足夠的能力和資金，這群“無能的人”只能在社會上接受磨礪，只要能堅持、敢作為，就有可能搖身一變成為企業(yè)家。 第二講 陽光心態(tài)的重要性（下） 3.創(chuàng)造成就事業(yè) 當今社會物質條件優(yōu)越，影響成敗的因素就縮小為人們的創(chuàng)造能力強弱。通常情況下，陽光、積極心態(tài)的人創(chuàng)造能力比較強，事業(yè)成功的幾率比較大。 創(chuàng)造帶來“順風” 人生就像是行駛在大海中的船，只要有明確的航向，任何風都可以變成順風，阻力也可以變成動力；但是對于沒有明確航向的船，任何風都是頂風或逆風。因此，只要有目標和追求，一切的順和不順都會成為未來的財富，創(chuàng)造是實現(xiàn)目標的基礎，也就是帶來“順風”的基礎。 例如，有很多保險業(yè)務員都是被迫走上這條路的，他們很多人都是由于家庭原因，自小就形成內向、自卑、靦腆的性格，根本不適合做銷售，被生活所迫去賣保險，通過開創(chuàng)新的人際關系，真正改變了自己，由原來懦弱無能的小嘍啰轉變?yōu)殇N售行業(yè)的精英。 一個人只要有追求、目標和上進心，經歷的一切都是“順風”，順利都是錦上添花，不順利就是激發(fā)斗志的動力；反之，人如果沒有目標和追求，一切都會成為“不順”，順利就是少年得志大不幸，不順更是雪上加霜。 創(chuàng)造要有好心態(tài) 做銷售八成靠心態(tài)，兩成靠技巧。心態(tài)對銷售人員很重要，如果調整不好心態(tài)，僅依靠技巧很難做好營銷工作。技巧在多數(shù)企業(yè)家眼中毫無價值，銷售工作表面看來是在玩技巧，實際上銷售的是人際關系，更深層次則是人的心境。 【案例】 上樓下樓 現(xiàn)在的銷售人員只需要提前打電話就可以拜訪客戶，90年代的保險業(yè)務員則需要從上至下的“掃樓”——敲陌生人家的門賣保險。老百姓普遍認為保險很“晦氣”，只有在傷殘時才用得到，因此業(yè)務員被顧客趕出家門是很正常的事情。 保險業(yè)務員在“掃樓”時，通常都是從樓上“掃”到樓下。如果在樓上第一家遭到拒絕，內心雖然不舒服，但是下樓比上樓的腳步要輕松很多，心情也就好得多。 案例所說就的是一種自我排壓的好方法。保險業(yè)務員被客戶拒絕幾次后，就會對上門拜訪產生恐懼癥，每次敲門前都要猶豫很久。保險業(yè)務人員經過這樣的內心折磨，取得成功后就會把這些痛苦轉化為能耐，不怕和陌生人交往，善于建立良好的關系，當客戶沒有需求時，能夠讓他產生需求，客戶有小需求的時候，盡力把其變?yōu)榇笮枨蟆? 培養(yǎng)創(chuàng)造精神 無數(shù)領導者靠無中生有獲得了成功的機會，這里的“無中生有”并不是指弄虛作假，而是要巧妙地由虛變實，也就是創(chuàng)造精神。俗語說“富貴不超過三代”，富一代白手起家通過努力變成億萬富翁，富二代和富三代卻從億萬富翁重新變成窮人。究其原因，富一代具有創(chuàng)造精神，富二代和富三代具有的卻是毀滅精神。 創(chuàng)造精神需要慢慢體會，經過努力才有所得。有的人總是抱怨自己條件不好，山外有山，人外有人，無論自己有多辛苦，總會有更辛苦的人；不管自己多優(yōu)秀，總會有更優(yōu)秀的人。因此，就需要我們立足現(xiàn)實、接受現(xiàn)實、改變現(xiàn)實，此時唯一缺失的就是創(chuàng)造精神。 【案例】 亮劍 李云龍去找旅長要武器。 李云龍說：“旅長，我們的獨立團要槍沒槍，要炮沒炮，都砸了咱們師的牌子了，好歹我們是個獨立團，給我們弄點槍炮吧?！? 旅長回答說：“去去去！以后這點屁事別來煩我，有本事當團長就有本事拿到槍和炮，如果連這點本事都沒有，就回家抱孩子去，我要是有槍和炮，還要你做什么。” 李云龍說道：“得得得，老大，老子要的就是你那句話，只要你不關我禁閉，我要槍有槍，要炮有炮，不就是一個搶嗎？” 后來李云龍的團隊果真槍炮俱全。 電視劇《亮劍》是創(chuàng)造精神的優(yōu)秀題材，李云龍的創(chuàng)造精神令人佩服。其實李云龍的請求與很多員工找領導講的條件沒有區(qū)別，遇到問題的時候，只要在仔細思考的基礎上加以創(chuàng)造精神，就會向成功更進一步。 企業(yè)領導要有大將之風，遇到和自己講條件的下屬，也要學習旅長的方式，培養(yǎng)員工獨立解決問題的能力。對于員工，領導者既要栽培，又要放手，既要管理，又要給予空間，這個火候很難掌控。企業(yè)家往往在乎的是敏感度，而不是規(guī)律性、大眾化的事物，因此創(chuàng)造精神也是必不可少的管理手段。 4.信念決定態(tài)度 信念是認知、情感和意志的統(tǒng)一體，是人們對某種思想或事物堅信不疑并身體力行的心理態(tài)度和精神狀態(tài)。堅定的信念會釋放出無比強悍的力量，對培養(yǎng)陽光心態(tài)，使工作變得積極樂觀有至關重要的作用。因此對于正面的事情，每個人都要貫徹堅定的信念，讓自己變得陽光積極，更加成功。 相信“＞”懷疑 心中有信念的人往往更容易獲得成功，在現(xiàn)實生活中，傻乎乎地相信比聰明地懷疑更容易成功。對于管理者來說，要想成就大事業(yè)，就要增強自己的“忽悠”能力?！昂鲇啤笨此瀑H義詞，實際上是指一種積極陽光的心態(tài)，“忽悠”可以把沒有實現(xiàn)的事物描繪得栩栩如生，讓下屬跟著一起向前沖，是帶好團隊必備的能力。對于企業(yè)員工來說，聽到“忽悠”的語言時，如果沒有傻乎乎的相信和向正面看的積極觀念，只是聰明地懷疑，心態(tài)就很難變得陽光的，也就很難獲得成功。 信念與生命 人是信念的奴隸，有時候信念的力量是很可怕的，甚至可以決定人的生死。 【案例】 信念實驗 第二次世界大戰(zhàn)期間，希特勒做了一個關于信念的實驗。在一間封閉的房間里，讓俘虜們把手從墻上的洞中伸到外面，確保每個人都看不到自己的手，并通過喇叭宣布：“現(xiàn)在把你們的動脈血管切斷，讓你血液流干而死，看你能活多長時間。”與此同時，每個人都感覺到自己的手腕被切開，聽到血液滴進水桶的聲音，聞到血液的腥味，都堅信接下來自己面臨的就是死亡。于是5分鐘后所有人的額頭都開始出虛汗，15分鐘后全身開始顫抖，35分鐘后開始呼吸急促，45分鐘后開始產生幻覺，50分鐘后所有做實驗的人都死了。 但是實際上并不是這樣的，希特勒并沒有真的讓人切開這些人的血管，只是用濕潤的羽毛輕輕劃過他們的手腕，他們聽到的是水滴滴在水桶里的聲音，聞到的是動物的血液的味道?？偠灾?，這個實驗沒有對實驗者造成任何生理上的傷害，他們都是被自己活活嚇死的。 案例中的實驗很經典，活生生地闡述了信念的力量——可以迅速導致健康人死亡。 【案例】 報時的人 陜西某煤礦塌方，有5個煤礦工人被堵在煤道里等待救援，在氧氣有限的情況下，人最多只能生存5個小時。在這幾個人中，只有一個人戴著夜光手表，所以他負責報時，其他人則向外界傳遞信息。報時的人一開始很勤奮，時間匯報得很準確，“還有4個小時”，“3小時”，“2小時”，“1小時”……看到剩下的時間越來越少，報時的人暈過去了，其他人聽不到報時的人再說話，以為還有時間，于是一直堅信自己能被救出去。后來他們終于得救了，離事故發(fā)生的時間遠遠超過了5個小時，而最后被救出的5個人中，唯一死亡的就是這個報時的人。 由此可見，信念可以讓人生存，也可以讓人滅亡。很多人覺得信念離生活很遙遠，實際上信念在生活中隨處可見。例如臥病在床的老人，總希望見到在外地的子女，看不到子女最后一眼就不會閉上雙眼。生命的堅持，靠的正是信念的支撐。 信念與信仰 有人信仰佛祖，有人信仰耶穌，重要的不是信誰，而是使心變得踏實。例如，耶穌使人信仰慈悲和大愛，用這種心境理清內心的繁瑣觀念，使心病就會消失，身體就會健康起來，這都是信念的關鍵作用。 實際上，信佛和信耶穌是互不沖突的，只是存在一些差別而已。佛教宣揚信佛者可以到西天極樂世界，基督教宣揚信耶穌者得永生，到達天堂。其實人死后只會留下一個意識體或能量體，因此信仰的內容并不重要，重要的是凈化思想、梳理心靈，使心態(tài)變得更加陽光和積極。 第三講 如何讓自己變得陽光（一） 一、活到老，學到老 學習是永恒的主題，是改變必須經歷的重要環(huán)節(jié)。人非圣賢，很多東西都要不斷向優(yōu)秀的人學習和借鑒，不僅包括成功的方法和智慧，也包括成功者的心態(tài)。 要點提示 讓自己變得陽光的三大要素： ①活到老，學到老； ②學會改變； ③培養(yǎng)良好的習慣。 1.學習的意識 21世紀是一個不斷變化的時代，每個人都時刻處在競爭之中，不學習，隨時被競爭對手超越的可能。因此，每個人都要有不斷追求進步的心態(tài)和不斷學習的意識。 學習改變態(tài)度 態(tài)度決定一切。當今社會決定能，就優(yōu)勝劣汰，各行各業(yè)都處于不斷的競爭中。以銀行為例，近年來銀行業(yè)競爭越來越激烈，客戶選擇空間也越來越大，導致銀行從業(yè)者的壓力與日俱增。一系列因素的綜合作用，促使銀行業(yè)不得不做出調整。銀行從業(yè)者想要保住所謂的“鐵飯碗”，必須改變服務的態(tài)度，從而贏得越來越多的客戶。改變態(tài)度的方法很多，學習是較為有效地一種。通過學習，可以提升智慧和能力，可以使心態(tài)變得更加陽光，可以增加客戶的滿意度。 學習事物的相對性 在實際生活中，很多事物之間都會體現(xiàn)出“水漲船高”的相對關系。比如，當一個人的能力很強的時候，問題就會顯得微不足道；當一個人的能力變得弱勢的時候，就會很容易被問題壓倒。 學習是豐富、提高和改變自己的必選途徑。據調查顯示，日本企業(yè)家每人平均每年閱讀58本書，而中國企業(yè)家每人每年平均只讀半本書。這不是危言聳聽，看看在災難來臨的時候人們的的表現(xiàn)，就不難看出學習的重要性了。 現(xiàn)實中總是有很多人抱怨工作，抱怨老板，抱怨公司，甚至抱怨市場價格不公平等一系列問題。要知道，事物是有相對性的，作為抱怨主體的自己，本身就存在問題。所以，解決問題最有效的方式就是學習，讓自己有所承擔，學會解決問題的方法。 2.學習的方法 想要取得最佳的學習效果，需要掌握一定的技巧和方法。概括起來，好的學習方法主要包括：互動、抓重點，轉換成習慣。 要點提示 學習要領包括： ①互動； ②抓重點； ③轉換成習慣。 互動 離開前提條件，任何一個觀點都有可能造成錯誤的結果和結論。比如，在課堂教學中，互動通常分為兩種方式，一種是做游戲，一種是學生與老師在語言和思維上高度互動。學生大聲回答老師提出的問題，一是表明他的頭腦在高速旋轉，相對比較清醒，學習效果會比較好；二是體現(xiàn)對講師的尊重。無論在什么地方學習，都要做到“既來之則學之，既學之則改之，既改之則用之”，這也是互動學習的重點所在。 相較國企而言，民企中尤其是銷售公司，比如海爾、聯(lián)想、格力、美的等公司的銷售人員學習互動效果很強，互動可以達到相互感染的作用，使得授課老師更加激情澎湃，學員學習的效果更好。 抓重點 在學習過程中，記筆記是很重要的工作。記筆記也是有技巧的，不會記筆記，會分散聽課的注意力，影響學習效果。概括來說，高效記筆記時的要點是：注意歸納和概括，抓住重點，有選擇性地記錄最主要的知識，在沒有掌握的地方用重點符號標記出來。 轉換成習慣 人的大腦天生就有不能輕易接受別人觀點，即自我保護的功能，因此，要學會把學習轉換成一種習慣，減輕大腦的負擔。 曾有人把聽課總結成“聽聽激動，想想感動，回去不動”的事情，實際上，理論知識在實踐工作中反復使用，最終都會變成一種習慣。比如，學開車時，教練通常都會告訴學員上車的五個步驟，一段時間后，學員就會把五步變成一種習慣，從而掌握熟練開車的技巧。 在生活和工作中，面對鋪天蓋地的信息和知識，我們一定學會去粗取精、去偽存真，切不可照單全收地直接應用在現(xiàn)實生活和工作中，否則極易導致走向歧途。真正的成功學習之道的原點，即要學習“積極、主動、負責、敢擔當”的能力，做到大智若愚，練就陽光心態(tài)，并把這些好習慣應用到生活和工作中，才是獲得成功的根本所在。 圖2 學習的相對性 在圖2中，“干”和“學”、“習慣”和“技巧”、“態(tài)度”和“能力”、“選擇”和“努力”是四組相對的詞語，所有學習都是為了實干，只懂得書本中的理論而不能外化到實際行為中的學習，是沒有任何意義的，一定要將學習最終轉化成習慣，活到老，學到老。 3.學習的心態(tài) 陽光心態(tài)的真諦在于，通過好態(tài)度，把不好的結果向好的方向轉移，既是心境和境界的修養(yǎng)，也是良好的習慣。學習也是一樣，要當成心境和修為的提升過程。 具體來說，學習的心態(tài)主要有兩種：一是主動學習，二是持續(xù)學習。 主動學習 很多培訓課程教室中，前面兩排位置幾乎很少有人坐，因為多數(shù)人認為坐在前面“風險太大”。實際上，坐在前幾排的優(yōu)勢是非常突出的：第一，“近水樓臺先得月”，相對于后面，會聽得、看得更清楚，還可以和老師有很好地互動；第二，前排的人比較容易被提拔。 久經職場的人會發(fā)現(xiàn)，大部分領導在開會時都傾向坐在前排，作為員工更應該“向黨組織靠攏”，這也是主動學習的積極體現(xiàn)。 同樣是做米飯，農村土灶需要半個小時才能做好，電飯煲需要15分鐘，高壓鍋只需要5分鐘，太陽周圍的物體不到1分鐘就會被燒焦，這一切都說明距離能量強的物體越近就越容易被改變，因此，坐在離講臺或者領導比較近的人更容易被同化，從而更容易取得成功。 要點提示 學習的心態(tài)有： ①主動學習； ②持續(xù)學習。 古語有云：“木秀于林，風必吹之?！弊鋈魏问虑槎家M量做先鋒，通常幸運之槍都會最先打中與眾不同的人。因此，我們要想方設法變得更積極、更陽光，不斷提高和改造自己，做到主動、持續(xù)和空杯學習，真正把自己培養(yǎng)成為擁有陽光心態(tài)的人。 第四講 如何讓自己變得陽光（二） 持續(xù)學習 心態(tài)不僅決定人的層次，更決定在圈子內的質量。華人首富李嘉誠曾說：“這么多年來，我一直養(yǎng)成一個好習慣，每天堅持學習一小時，無論做什么工作，甚至旅游都會帶上書本。”有地位和成就的人都不忘學習，更何況平常人。 圖3 李嘉誠 人可以沒有興趣和愛好，但是要想有所作為，持續(xù)學習是必不可少的途徑。有錢并不一定成功，無論是企業(yè)家還是生意人，都要以李嘉誠作為榜樣來嚴格要求自己，保證每天的學習時間不少于3個小時，視頻、文章、資訊和即時報道等都是很好的資料來源。 日本企業(yè)家道盛和夫是一位能力很強的管理者，當被問及成功秘訣的時候，他說：“哪有什么秘訣，唯一要做的就是比別人付出三倍以上的努力?！毕氤絼e人，就要比別人多付出，保持持續(xù)的學習狀態(tài)。 4.學習的更高境界 個人的學習心態(tài)最終可以上升到企業(yè)學習。企業(yè)學習最重要目的是“統(tǒng)一思想，統(tǒng)一策略，統(tǒng)一行為”，只有團隊做到一致性，才能提升企業(yè)的執(zhí)行力和企業(yè)的境界，使企業(yè)向多元化的方向發(fā)展。 提升執(zhí)行力 很多國外企業(yè)的員工都有很強的自覺性，而中國幾乎每家企業(yè)都在提倡執(zhí)行力，因為中國人過于聰明，喜歡特立獨行，執(zhí)行力是最好的制約。 在實際生活中，同樣的事情可以體現(xiàn)出不同國家人的思路，如果按幾何圖形來形容，那么，西方人的頭腦是線，比較直觀；日本人的頭腦是面，比較全面；中國人的頭腦是三維立體，比較透徹。比如，在過馬路的時候，只要紅燈一亮，日本人就會停車，前后車道都會是絕對整齊，中國就會緊急剎車撞到斑馬線，前后車道都不會保持一定的距離。 執(zhí)行力在軍隊中也會所體現(xiàn)，不同國家的軍人會有不同的執(zhí)行力。例如，當遇到一個萬丈深淵的時候，美國大兵會立刻轉彎，班長說：“沒有命令，為什么轉彎？”士兵說：“你跳我也跳?！比毡臼勘鴷苯犹氯?，而中國士兵保持原地踏步，當班長問不走的原因，他會說：“我正在走，你也沒有要求一定向前走?！庇纱丝梢钥闯?，美國在執(zhí)行力方面以人權主義至上，日本具有超強的執(zhí)行力，行動與組織統(tǒng)一，而中國人缺少必要的執(zhí)行力。 只有思想統(tǒng)一，團隊意識和執(zhí)行力都得到有效提升，企業(yè)才能有更好的未來。比如，華為、萬科、聯(lián)想和海爾集團等企業(yè)的管理者通過研究《毛主席文選》，了解團隊領導之道，從而對企業(yè)實行半軍事化管理，從而成為國內企業(yè)優(yōu)秀執(zhí)行力的典范。 圖4 國內企業(yè)優(yōu)秀執(zhí)行力的典范 毛主席曾說：“一個軍隊不懂得學習，就是愚蠢的軍隊?！痹趪顸h軍隊和共產黨軍隊的斗爭中，后者死傷數(shù)相較更多，但是共產黨人很勇敢，即使機關槍掃射，也會爭先恐后地向前沖，這就是執(zhí)行力。 真正的團隊塑造依靠一種精神力量，想要使工作變得高效，團隊執(zhí)行力得到提升，學習是最好的方法。 提升境界 組織的領導人如果只關心產品賣得好壞，組織最高能生存20年；在關心組織的同時，更關注組織的項目，組織最多能生存50年；在關心組織的時候，最關心的是團隊如何發(fā)展、項目如何永續(xù)經營，組織可以生存100年；在關注團隊的同時，更關注人才培養(yǎng)、接班人和團隊的永續(xù)經營，組織可以生存300年；更關心組織的理念和長遠發(fā)展，組織甚至可以生存500年；在關心組織的同時，擁有精神信仰，把為社會、為世人做貢獻作為終生追求和價值，這個組織可以千年不朽。 松下曾說：“我們不是公司，而是人才培訓基地，只是順便掙點錢?！逼髽I(yè)的存活時間關鍵在于企業(yè)的境界，因此10年、50年甚至百年不倒的企業(yè)比比皆是。這就是學習的重要性。 多元化發(fā)展 多元化發(fā)展對企業(yè)的影響是很大的，通過不斷的學習，組織所經營的角度就會有所改觀，但是一定要有明確的定位。把佛家和耶穌當做兩個組織發(fā)展，差別在于定位不同，佛祖定位是高端市場，耶穌定位是大眾化市場，表面上可能有所不同，但實際上，不管從哪個角度講，這兩個組織都在不斷地學習，實現(xiàn)多元化發(fā)展，從而使組織長久。 總之，無論是企業(yè)管理者還是員工，只有從學習著手，真正地改變、調整心態(tài)，工作才能更高效，企業(yè)的發(fā)展才能更光明。 二、學會改變 人應該適時地改變自己，提升能力和認知程度，從而變得積極、陽光。通常情況下，人們之所以不愿意選擇改變，是因為痛苦還不夠大。 改變主要包括四個方面：一是制造正面壓力，二是尋找競爭對手，三是確定目標，四是選擇有競爭的環(huán)境。 1.制造正面壓力 想要改變自己，首先要學會給自己施加正面壓力。人的壓力越大，動力就會越大，改變的可能性就會越大，但前提一定是正面壓力。 【案例】 考試壓力 海爾公司的員工在聽企業(yè)培訓課程時，每個人都把重點記錄在自帶的厚筆記本上。這樣做是因為領導規(guī)定課程結束后要進行考試，每次培訓后都要考試，當天考一次，一個月后，兩個月后都各考一次，每次考試成績都和職位和薪酬相關。 大學通常會有“60分萬歲”的口號，如果把考試的及格改成80分，就會傳出“80分萬歲”的口號。可見，人不改變是因為痛苦和壓力不夠大，給自己制造壓力的目的不是增加痛苦，而是增加危機意識，找出改變和學習的動力，與比自己能力強的人相處，從而產生改變自己的動機，從而使自己變得更加積極、陽光。 當人的壓力和痛苦沒有達到一定程度的時候，是無法激發(fā)出動力的。中餐廳和西餐廳的洗手間都是中國人打掃的，令人困惑的是，西餐廳的洗手間很干凈，中餐廳的洗手間卻不干凈。究其原因，通常西餐廳的門口都有紙板，上面有打掃的時間記錄，這樣做既不用擔心衛(wèi)生問題，也避免了突擊檢查所帶來的壓力，而中餐館卻卻鮮有這樣的規(guī)定。 要點提示 學會改變的方法： ①制造正面壓力； ②尋找競爭對手； ③確定目標； ④選擇有競爭的環(huán)境。 2.尋找競爭對手 每個人都要善于給自己找一個競爭對手?！独钚↓垈鳌分忻鑼懤钚↓堅诿绹坏轿迥陼r間就成為“全美第一搏擊”冠軍，究其原因，是他經常踢別人的武館，尋找競爭對手，在挑戰(zhàn)中不斷實現(xiàn)自我提升。 成功取決于對手的檔次，給自己找一個競爭對手，才更能夠激發(fā)斗志，變得陽光、積極和敢于奮斗，更會提升自己的境界。。人的對手、心態(tài)、能力以及收入和境界都是成正比的，如果一個人的對手是蔣介石，那么這個人就是毛主席。 人生就是一個過程，開心也是一天，煩惱也是一天，關鍵要看以什么樣的態(tài)度面對。只要擁有陽光心態(tài)，人就會變得放松、活潑，與周圍人的關系也會更加融洽。 第五講 如何讓自己變得陽光（三） 【案例】 活在當下 有一次在飛機上，旁邊坐著一位年紀很大的少林寺方丈。我問大師：“佛家所講的‘活在當下’是什么意思？”大師回答說：“你我都在飛機上，能不能回到起始位置很難說，當下開心就賺得開心，當下生氣一路再也沒辦法陽光起來，坐在你身邊的人，就是你一生的貴人，當飛機發(fā)生意外的時候，關鍵時刻能拉對方一下的就是坐在你旁邊的人，就是當下最尊貴的人?！? 人如果養(yǎng)成陽光的習慣，無論遇到什么事情都會永遠保持陽光樂觀的心態(tài)。很多事情都是客觀存在而無法改變的，唯一能改變的是自己的心態(tài)，而心態(tài)就是一種修為和境界，在要求別人的同時，首要改變自己的觀念，要以同樣的方式對待他人。 圖5 馬云 阿里巴巴總裁馬云曾說：“男人的成功和長相成反比，男人的成功和身高也成反比?！彼締T工執(zhí)行力之所以非常強，是因為公司不斷地引入競爭機制，進行末位淘汰，不斷給員工施加正面的壓力，這正是阿里巴巴公司之所以盈利的原因。 沒有競爭就沒有改變，沒有淘汰就不會有進步，只要擁有一種境界和認識，改變就會變得非常強大。因此，為自己找尋一個競爭對手，往往會更加激發(fā)斗志，但同時要感激自己的對手。 3.確定一個目標 人想要改變或者培養(yǎng)自己，真正具備陽光心態(tài)，就要通過不斷地調整，想方設法地學習，學會給自己施加積極正面的壓力，尋找競爭對手，同時還要給自己找一個理由。 動機比目標更重要 確定目標是很好的事情，達成目標會激發(fā)一種力量，但是想要達成目標往往比制定目標更重要，人如果沒有一種理由和動機，往往找不到成就感。比如，靠自己的能力承擔起照顧全家人重擔的男人，與“啃老族”的男孩心智是不同的，生活狀態(tài)也會有所區(qū)別。 圖 6安德魯卡耐基 安德魯卡耐基被稱為美國的“鋼鐵大王”，他曾白手起家建立成一個生產鋼鐵的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，幾乎壟斷了美國的鋼鐵市場。 【案例】 數(shù)字競爭 安德魯卡耐基收購了一家生產鞋子的工廠，當他第一次視察這個工廠的時候，分別問早中晚三班制鞋的工人上一班工人生產量的問題，并在工廠大廳的地上寫出數(shù)字，第二班工人看到地上的數(shù)字后，下班后就會寫上超越的數(shù)字。 這是安得魯卡耐基所制造的員工彼此之間的競爭，實際上，每個班組的工人都將數(shù)字進行更改，都是希望自己的班組更能夠得到老板的認可。 目的比內容更重要 做事情的目的要比所做的內容更重要，找到自己的目標，并全身心去努力，會更容易激發(fā)斗志。 喬吉拉德是世界上最偉大的銷售員，他曾連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄“世界銷售第一”的寶座。他曾經是擁有百萬身價的企業(yè)老板，后來生意虧得一塌糊涂，看到太太和孩子艱苦地生活，他覺得自己失去了自尊，發(fā)誓一定要再次回到有錢的生活。 圖 7喬吉拉德 從某種角度講，人假如沒有賺錢的動機和理由，也是很難成功的。能把銷售做好的人一定對金錢格外喜歡，然而擁有多年營銷經驗的管理者認為，視金錢如糞土的人并不適合做營銷，所提拔到營銷總監(jiān)級別以上的人，多數(shù)僅是對金錢充滿興趣和愛好，在此基礎上，實現(xiàn)自己的工作目標。因此，達成目標很重要，但關鍵是要為自己的目標尋找理由和動機，并給自己施加壓力，從而改變動機和追求的方向，最終實現(xiàn)目標。 4.選擇有競爭的環(huán)境 人要學會更換環(huán)境，選擇一個有競爭的環(huán)境，才會更容易激發(fā)斗志和上進心，這是可以改變人一生的最重要方法。 通常來說，結果來自于行為，行為受決定的影響，決定來自于人的思想，概括起來就是：思想不同，決定就會不同，行為不同，結果就會不一樣。 圖8 結果的相互性 換個角度講，陽光的心態(tài)決定陽光決定，陽光決定會產生陽光行為，陽光行為最終會產生陽光的結果。同樣一張白紙，詩人會賦予美麗的詩篇，畫家會賦予美麗的圖景，拾垃圾的人會直接拿去賣錢。所以，人首先要改變的就是思想。 “人定勝天”是短期的正確思想，那么思想來自于哪里呢？歸根到底，來自環(huán)境，因為人是環(huán)境的產物，任何人的思想都無法脫離環(huán)境的制約。把鴨蛋放在咸水里面浸泡，時間一長就會變成咸蛋；放在苦水里浸泡，時間一長，就會變成苦蛋；放在臭水里浸泡三五個月，即使用清水沖洗干凈，還是會有一種臭味。一個鴨蛋尚且可以被環(huán)境改造，更何況人的思想。 在大環(huán)境的影響下，人的變化就會很快，想適應環(huán)境就要改變和調整自己，要做到：選對環(huán)境跟對人，樹立成功的榜樣，不要忘記決心想變。 要點提示 選擇有競爭的環(huán)境包括： ①選對環(huán)境跟對人； ②樹立成功的榜樣； ③決心想改變。 選對環(huán)境跟對人 環(huán)境和周圍的人對一個人的心態(tài)起著至關重要的影響作用，選對環(huán)境跟對人，甚至可以改變一個人的命運。想要做到積極和陽光的心態(tài)很容易，可是要維持卻很難，因為人無時無刻都會受到身邊人的影響，如果身邊的人每天都講負面信息，那么想陽光都難，相反，如果周圍都是樂天派，那么一個人的心態(tài)也會變得陽光。 所以，想要變得陽光、積極、自信和樂觀，就要遠離消極、負面和被動的人，選對環(huán)境跟對人。 第六講 如何讓自己變得陽光（四） 樹立成功的榜樣 讀萬卷書行萬里路，即使閱人無數(shù)，也不如名師開悟，因此，人要在選擇好大環(huán)境的基礎上樹立成功的榜樣。 復制和模仿。人生成長有兩條道，一條路是“自摸”，一條路是“摸他”。自摸并不一定是明智之舉，從大方向而言，世界上很多事情都是一樣的，日本和中華民族之所以發(fā)展得快，是因為他們都喜歡把別人的成果經過修改，最終變成自己的。中國知識產權雖然與其他國家相差很多年，還是在繼續(xù)趕超、復制和模仿，然而關起國門“自摸”并不是可取之舉。 自摸是有前提的。身為行業(yè)標桿的企業(yè)，當無法復制別人的時候就只能選擇“自摸”，無論是企業(yè)還是個人，最重要的就是創(chuàng)新，在別人的技術上進行完善，自行開發(fā)和研制出真正屬于自己的事物。 很多知名產品和企業(yè)，都只是在別人的基礎上進行微小的提升和創(chuàng)新。 【案例】 以榜樣進行創(chuàng)新 康泰克之所以會成功，是因為在前人基礎上進行了革新。以前都認為中成藥治感冒效果好，當感冒很嚴重的時候，每日都需要吃一大把的藥，鑒于之前的感冒藥所帶來的很多麻煩和困擾，康泰克進行了改良，它的廣告中充分體現(xiàn)出了自身的特點：康泰克治感冒，一天一片，中西結合療效快。 【案例】 經研究發(fā)現(xiàn)，康泰克最大的短板就是一天吃一片，雖然效果好，但是藥劑量很大，其中會放入很多撲爾敏，容易傷身體和打磕睡。白加黑就在此基礎上解決了它的兩個短板，從而就形成了白加黑的廣告：白天吃白片，晚上吃黑片，白天不磕睡，晚上睡得香。 無論企業(yè)還是個人，想要成長得更快，最好的方法就是學會復制和模仿，向榜樣看齊。 和樂觀的人做朋友。陽光心態(tài)是一種“病毒”，帶有傳染性的觀念，想變得更積極、陽光和自信，就要和比自己更積極、自信和陽光的人做朋友，和陽光的人接觸久了，被傳染的速度就越快，那么下一個陽光的人或許就是你，這也是改變自己最快捷的方法。 通常人們被問及“你身邊有沒有積極、優(yōu)秀、陽光且成功的朋友？”的問題時，會有兩種答案。 第一，“在朋友和同事中，我是最優(yōu)秀的人”。這意味著周圍的朋友或許會更消極和負面，當遇到經濟問題和其他方面困難，最先想到的人就應該是最優(yōu)秀的人，長此以往，很多朋友都需要你的幫助的時候，你就會變成“垃圾桶”，像是有繩子在向下拉自己，即使陽光也會變得消極，正面也會變成負面。 第二，“在所有朋友中，我是最消極、負面的”。這意味著其他人都比你陽光、自信、積極、成功，當你因為遇到困難，變得消極的時候，朋友都會給你指明觀點，讓你立刻變得陽光積極，相當于有繩子向上拉自己，被成功的光環(huán)籠罩，想不成功都很難。 人的困擾往往產生于錯誤的觀念，從而陷入困惑、煩惱和痛苦之中，如果從另外角度思考，問題便會迎刃而解。古人常說：“一命二運三風水?！逼渲写箫L水是指認識和結交的朋友，真正的朋友甚至能夠幫你改變命運。高檔次朋友的價值在于當朋友遇到不順利和困難的時候，可以從積極樂觀的角度開解，使對方獲得自信和陽光。 遠離抱怨。在企業(yè)里，總有一些員工抱怨公司，抱怨老板，抱怨工作，抱怨工資，然而抱怨并不能解決問題，唯一能做的就是改變自己的思想。 對于經常抱怨，負面又經常愛挑毛病的員工和同事，除非你能量非常強，可以教育、影響和帶動他，否則第一件事情就是離開他。作為企業(yè)的管理者，如果遇到這樣負面的老員工，那么第一步就是辭退他。比如，一個新員工剛入職，一旦老員工說類似“一看你就是新來的，好好干，我馬上就走了”的話，或許第二天新員工就不會來了。HR培訓一兩個星期，也沒有老員工的一句話有效果，這就是現(xiàn)身說法。 負面思想就像是生命力極強的野草，在每個人心中都有根基，只要負面東西一傳染，很多事物就會被同化。因為人的內心有很多負面的種子，只要受到牽引，就會立即被傳染，從而變得消極和負面。 主動改變思想 向積極、陽光、優(yōu)秀和自信的人靠齊，通常陽光的人會向更陽光的人靠近，因此，想要接近陽光的人，就要懂得主動付出更多和改變思想。 選對人際圈子。想成為百萬富翁，身邊至少有百萬或千萬身價的人，想要成為千萬富翁，身邊至少有千萬或億萬身價的人，想成為億萬富翁，身邊必須有萬身價以上的人。窮人和富人最大的區(qū)別在于，富人擁有野心和思想。野心和思想主要來源于圈子，而圈子就是指周圍的環(huán)境。要想讓自己變得陽光、積極和自信，就要選擇積極的人際圈子。 把想法落實到行動上。只有改變的想法，而不落實到行動上，再好的想法也是于事無補。想要擁有陽光心態(tài)，必須把想法落實到具體行動上，通過反復使用，每天進步一點點，最終變成自己的習慣，達到自己想要的結果。 從小房子到大房子的選擇實則是圈子的選擇。選擇豪宅區(qū)的高檔房子，命運就會很快發(fā)生改變，明顯感覺到生活節(jié)奏變得更快。通常在豪宅小區(qū)，無論是周六日還是下班時間，都很少見到小區(qū)內的人。而普通居民區(qū)，通常都會人滿為患。 知識多如牛毛，窮其一生卻學不完絲毫。相較讀書而言，選對環(huán)境，找對榜樣，人生就會變得輕松很多。 第七講 如何讓自己變得陽光（五） 三、培養(yǎng)良好的習慣 不同的人對于改變的見解也不同，有人認為不改變是因為生活過于安逸，也有人認為是老習慣不容易改掉。人是感性動物，但是經過時間的磨練，就可以升級為習慣性動物。 通常來說，習慣表現(xiàn)在三個方面：一是經常接觸某種新的情況而逐漸適應，二是在長時期逐漸養(yǎng)成、一時不容易改變的行為、傾向或社會風尚，三是生活中相對穩(wěn)定的部分。比如，喜歡吃辣椒的人，不管到什么地方都會選擇相對較辣的口味；喜歡抱怨的人，即使換公司，換一種工作方式，還是會繼續(xù)抱怨；經常和你講別人壞話的人，或許他也會在別人面前講你的壞話。 古語有云：“成也蕭何，敗也蕭何。”用現(xiàn)代人的理解就是“成也習慣，敗也習慣”。火車是按鐵軌行駛的，只要鐵軌不出問題，火車必將到達終點。同樣道理，表面看起來做事是沒有規(guī)律的人，實際上很難逃脫思維和行為模式的限制。比如，喜歡丟垃圾的人隨手就會把垃圾丟掉，這種習慣通常很難改變；習慣抱怨的人不管遇到什么困難，都會本能、不假思索地呈現(xiàn)出抱怨狀態(tài)。 人的習慣性是很難改變的，要想養(yǎng)成陽光心態(tài)，就要養(yǎng)成積極的習慣，習慣性地找方法，習慣性地找策略，而不是習慣性地抱怨、找理由和“踢皮球”。 1.軍人的風范 西點軍校和哈佛大學是美國兩所著名的院校。西點學校以軍事為主，哈佛大學是以商業(yè)企業(yè)管理為主，美國有三位總統(tǒng)和2000多位將軍級人物都出自西點軍校。令人感到疑惑的是，西點軍校所培養(yǎng)的商業(yè)人才數(shù)量遠遠超過哈佛大學。據統(tǒng)計，世界五百強中的董事長級別，有1000多位出自西點軍校，副董事長級別大概有2000多位出自西點軍校，總裁副總裁級別，有5500多位出自西點軍校。這些數(shù)據居然是哈佛大學所培養(yǎng)相關人才的1.6倍。 圖 9 西點軍校 圖 10哈佛大學 為什么以軍事為主的西點軍校所培養(yǎng)出的知名商務人士，遠遠超過專門培養(yǎng)商業(yè)精英的哈佛大學？專家給出的答案是：西點和哈佛所培養(yǎng)的是知識，知識可以后天自學，也可以被淘汰。“江山易改，秉性難移”，“移”不是不可以移，而是很難轉移。西點軍校在培養(yǎng)人才的時候，不僅教知識，還教軍人的習慣和個性，以及軍人的做事風格，一旦形成軍人做事的習慣，就會伴隨一生，將會很難改變。 圖6 任正非 圖7 王石 圖8 柳傳志 圖9 張瑞敏 國內500強企業(yè)的老板也有近百位是軍人出身，包括華為總裁任正非、萬科企業(yè)董事長王石、聯(lián)想總裁柳傳志、海爾董事長張瑞敏等，他們沒有高深的學歷、專業(yè)的背景或行業(yè)經驗，