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商務(wù)英語專業(yè) 人才市場需求調(diào)研論證報告 株洲市中等職業(yè)學(xué)校 李彥達 一、調(diào)研背景： 由于上級教育主管部門的高度重視和大力扶持，學(xué)校全體教職員工的共同努力，近幾年來，學(xué)校發(fā)展較快。在專業(yè)建設(shè)方面體現(xiàn)了辦學(xué)特色，特別是商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)取得了重大的突破。2006年被確定為市級精品專業(yè)，2008年成功的申創(chuàng)為湖南省精品專業(yè)建設(shè)項目。為了加強專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量，進一步熟悉和掌握人才市場對該專業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)條件要求。我們于2007年至2008年上半年之間走訪了多家用人單位，并通過往屆畢業(yè)生了解相關(guān)信息。根據(jù)調(diào)研材料分析論證，初步掌握了市場對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的需求情況。 二、市場分析 全球經(jīng)濟一體化的進程不斷加快，中國經(jīng)濟的快速增長逐步拉近了與世界經(jīng)濟發(fā)展的距離，對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)前所未有的繁榮景象，中國企業(yè)全面參與國際競爭，滲透海外市場，特別是2004年7月1日起施行的“新外貿(mào)法”，允許個人經(jīng)營進出口貿(mào)易，我國外貿(mào)業(yè)面臨了全新、多變的發(fā)展機遇。為了爭取在國際市場競爭中開創(chuàng)我國對外經(jīng)濟貿(mào)易的新局面，2007年我國外貿(mào)企業(yè)就逾40萬家。新老外貿(mào)企業(yè)對中等專業(yè)人才的需求在逐年擴大，無疑將使國際經(jīng)貿(mào)類人才缺額驟增。且不論原有外貿(mào)企業(yè)為擴大業(yè)務(wù)而增招人才，僅以每家新建企業(yè)需5～7名商務(wù)英語人員來計算，全國就需200萬人左右。 近幾年湖南的對外貿(mào)易已經(jīng)取得了長足發(fā)展，根據(jù)2006年湖南省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù)顯示，2006年，全省外貿(mào)進出口總額60.05億美元，隨著產(chǎn)值的增加，人才需求量勢必增加。 由此可見，全國市場的需求和湖南經(jīng)濟發(fā)展人才的本土化，使得商務(wù)英語專業(yè)具有巨大的市場潛力。社會對應(yīng)用型商務(wù)英語人才需求的廣泛性以及商務(wù)英語人才素質(zhì)的專業(yè)性、復(fù)合性,使得商務(wù)英語專業(yè)招生、就業(yè)形勢看好，商務(wù)英語專業(yè)已成為學(xué)生的熱門專業(yè)。開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)適應(yīng)了這一新形勢，新變化，具有廣闊的市場需求和旺盛的生命力。 三、調(diào)查分析 中職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能夠以英語為工作語言,參與和從事各類商務(wù)活動的應(yīng)用型人才。職高商務(wù)英語有許多獨特的語言現(xiàn)象，包括詞匯、用語、結(jié)構(gòu)、文體風(fēng)格等，需要經(jīng)過專門的訓(xùn)練才能掌握。教學(xué)介于非語言學(xué)科與通用語言學(xué)科之間,強調(diào)語言能力、實用商務(wù)知識和技能的有機結(jié)合。人才培養(yǎng)過程必須堅持語言與商務(wù)、知識與技能、理論與實踐相結(jié)合的原則,體現(xiàn)實際、實踐、實用的特點。 為了了解市場對商務(wù)英語專業(yè)人才需求的具體要求，根據(jù)我們所調(diào)查結(jié)果分析，既具有扎實的英語基礎(chǔ)、又擁有一定的國際貿(mào)易專業(yè)知識和實踐技能的綜合性“實用”人才是有很大市場需求的, 排在所有專業(yè)的前五位，其中既懂經(jīng)貿(mào)理論知識又懂外語的專業(yè)人才需求形勢明顯走俏。 為了進一步了解省內(nèi)用人市場對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的要求,我們利用教學(xué)業(yè)余時間和寒暑假與英語組相關(guān)老師對長沙和株洲地區(qū)商務(wù)英語人員的就業(yè)狀況和往屆畢業(yè)生的工作情況進行了調(diào)查，調(diào)查單位涉及省內(nèi)企事業(yè)單位、教育機構(gòu)和政府機關(guān)，調(diào)查主題是“商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的素質(zhì)要求和就業(yè)前景”，調(diào)查單位共8家。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計如下表： 調(diào)查對象基本情況 調(diào)查單位性質(zhì)（家） 商貿(mào)企業(yè) 社會服務(wù) 金融業(yè) 調(diào)查本校畢業(yè)生 調(diào)查其他 2 4 2 20人 10人 人才需求量 36% 43% 21% 2007年本校就業(yè)狀況 20% 68% 12% 人才市場對商務(wù)英語專業(yè)人員的具體要求 具體 要求 學(xué) 歷 及 證 書 知 識 結(jié) 構(gòu) 能 力 素 質(zhì) 中 職 學(xué) 歷 職業(yè)資格證書 商務(wù)專業(yè)知識 商務(wù)/英語并重 只懂英語 職業(yè) 素養(yǎng) 商務(wù)英語綜合素質(zhì) 商務(wù)專業(yè)素質(zhì) 反饋意見及評價比例（%） 33 65 32 45 23 50 30 20 由調(diào)查分析表我們可以分析出市場對商務(wù)英語專業(yè)人員的學(xué)歷要求并不高，認(rèn)為學(xué)歷重要的只占30％左右，反而對職業(yè)資格證書較為重視；從對知識結(jié)構(gòu)要求分析，社會對商務(wù)英語專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)要求上注重商務(wù)專業(yè)和英語知識，用人單位在能力素質(zhì)方面喜歡商務(wù)英語人員具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。 由此可見，用人單位要求商務(wù)英語畢業(yè)生必須在熟悉掌握了英語通用詞匯、語法知識與常用語言表達的基礎(chǔ)上，擴展語言應(yīng)用技能、加強語言知識與相關(guān)對外貿(mào)易知識的結(jié)合，熟練掌握對外貿(mào)易的基本流程，掌握基本的貿(mào)易理論、基本的國際貿(mào)易法規(guī)及相關(guān)的商務(wù)知識，了解相關(guān)的對外貿(mào)易的政策和技巧，基本的理論與實務(wù)。具備商務(wù)英語和漢語的雙語運用能力，特別是口頭表達能力及商務(wù)英語寫作與英漢互譯等能力。具有較高的綜合素質(zhì)，要有創(chuàng)意，有想法，熱情、大方，溝通協(xié)調(diào)能力較強，服務(wù)意識強。樂于探究、勇于實踐，具備獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。掌握一定的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能熟練運用現(xiàn)代化通訊工具，目前各種外貿(mào)企業(yè)要求員工能在對外貿(mào)易活動的各個環(huán)節(jié)具備熟練的操作技能。人才市場的需求正在發(fā)生演變，新的就業(yè)形勢對商務(wù)英語人才的知識能力結(jié)構(gòu)提出更高的要求。我認(rèn)為,學(xué)校今后對商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)方向應(yīng)該進一步加強校企合作，提高“訂單式”培養(yǎng)比例，狠抓教學(xué)質(zhì)量，拓寬就業(yè)渠道，只要這樣才能把商務(wù)英語專業(yè)真正打造成為省級示范專業(yè)。 三、商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案 （一）培養(yǎng)目標(biāo) 培養(yǎng)具有比較扎實的英語基本技能，掌握較寬泛的國際商務(wù)基礎(chǔ)理論知識，能夠適應(yīng)我國現(xiàn)代化建設(shè)需要的, 具有較強的跨文化交流技巧，適應(yīng)各類企事業(yè)單位從事國際商務(wù)活動、翻譯和辦公管理等方面的復(fù)合型及應(yīng)用型人才。 （二）應(yīng)職崗位 本專業(yè)畢業(yè)生可以在外資企業(yè)、涉外企事業(yè)單位從事各類譯員、外銷業(yè)務(wù)員、報關(guān)員、內(nèi)貿(mào)推銷員、商務(wù)助理、外貿(mào)代理等商務(wù)貿(mào)易方面的接待服務(wù)和管理工作。 （三）專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格 1、知識結(jié)構(gòu)與要求 （1）具有相當(dāng)于中等專業(yè)階段的文化基礎(chǔ)知識； （2）掌握商務(wù)貿(mào)易和與商務(wù)貿(mào)易工作相關(guān)的專業(yè)基本理論知識； （3）具有較扎實的英語口語基礎(chǔ)，掌握與涉外商務(wù)貿(mào)易相關(guān)的應(yīng)用英語語言知識； （4）了解我國商務(wù)貿(mào)易的政策法規(guī)以及跨文化交際的相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識。 2、能力結(jié)構(gòu)與要求 （1）具備在商務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域較熟練地運用聽、說、讀、寫等技能進行商務(wù)交際的應(yīng)用能力； （2）具備運用電腦和辦公自動化設(shè)備進行商務(wù)函電往來、信息檢索、業(yè)務(wù)溝通以及營銷管理等應(yīng)用能力； （3）具有進行商務(wù)翻譯、外貿(mào)跟單、合同簽約、涉外談判等活動的實際工作能力； （4）具有較強的語言表達能力、理解能力、分析判斷能力和組織協(xié)調(diào)與公關(guān)能力，并具有良好的禮儀風(fēng)范。 3、證書要求 （1）二級乙等及以上的普通話測試合格證書； （2）全國公共英語等級證書（PETS）二級及以上證書或湖南省英語職業(yè)能力證書； （3）國家勞動和社會保障部公關(guān)員、計算機操作員、報關(guān)員職業(yè)資格證書。 4、就業(yè)范圍和崗位指向 本專業(yè)畢業(yè)生可以在外資企業(yè)、涉外企事業(yè)單位從事各類譯員、外銷業(yè)務(wù)員、報關(guān)員、內(nèi)貿(mào)推銷員、商務(wù)助理、外貿(mào)代理等商務(wù)貿(mào)易方面的接待服務(wù)和管理工作。 （二）涉外文秘方向 1、知識結(jié)構(gòu)及要求 （1）具有普通中等專業(yè)水平的文化基礎(chǔ)知識和綜合素質(zhì)，能滿足職業(yè)能力的需要； （2）具有較扎實的基礎(chǔ)知識，能進行國際商務(wù)活動的基本操作； （3）具備與專業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識，熟悉辦公自動化設(shè)備的使用和維護，了解各國的文化習(xí)俗以及商務(wù)談判技巧等方面的知識。 2、能力結(jié)構(gòu)及要求 （1）具有較強的語言功底，口語、筆譯能力強，能單獨完成函電和單證的處理； （2）具有較強的中英文錄入等計算機技能和其它現(xiàn)代化辦公設(shè)備的操作和運用能力，以及利用計算機網(wǎng)絡(luò)獲取國際商務(wù)信息及處理相關(guān)業(yè)務(wù)的能力； （3）有較強的自理能力和人際交往、公共關(guān)系、協(xié)同共事等社會綜合能力； （4）按照普通中專學(xué)生體育達標(biāo)要求達標(biāo)，具有強健的體魄和頑強的意志。 3、素質(zhì)結(jié)構(gòu)及要求 （1）具有較強的事業(yè)心和開拓精神，熱愛學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷創(chuàng)新； （2）具有愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、忠于職守、講求信譽的良好職業(yè)道德； （3）具有一定的公共關(guān)系、人際交往、道德判斷、自我教育等方面的能力。 四、具體實施方案 1、積極配合學(xué)校及學(xué)院發(fā)展思路及要求，鼓勵學(xué)生利用課余時間多操作計算機，掌握常用的office 軟件。 2、開設(shè)外貿(mào)口語、商務(wù)寫作及外貿(mào)函電基本課程，課堂上大力挖掘?qū)W生的英語口語表達能力；課下鼓勵學(xué)生利用我校開展的技能隊等活動來提高學(xué)生的英語表達自信心和口語交流能力；通過外貿(mào)函電課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握外貿(mào)信函的書寫格式、原則及書寫要求，熟練運用英語以書面或者電子郵件的形式進行商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的磋商。 3、教師在講授外貿(mào)口語及商務(wù)基礎(chǔ)英語等課程的同時，適時地給學(xué)生講授基本的商務(wù)禮儀常識，并在課堂上模擬訓(xùn)練，如如何接機、接遞名片、安排坐車就餐位置、怎樣陪外商進餐，購物、預(yù)定賓館等，讓學(xué)生在輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境中將所學(xué)知識與實際應(yīng)用有效地結(jié)合起來。 4、在學(xué)習(xí)市場營銷等經(jīng)濟類課程過程中，教師講授國際貿(mào)易政策、國際貿(mào)易基本理論有關(guān)知識，學(xué)生初步了解國際商務(wù)活動的一些基本概念及運行方法，具有正確運用國際貿(mào)易政策等進行實際操作能力。 5、邀請校內(nèi)外專家給學(xué)生傳授應(yīng)聘面試技巧，鍛煉培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)，增強學(xué)生的就業(yè)自信心，講解應(yīng)聘后各行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范；培養(yǎng)學(xué)生人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，著重培養(yǎng)學(xué)生處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及管理組織能力。 6、聯(lián)系不同行業(yè)的公司主管人員針對學(xué)生進行不同形式，不同性質(zhì)的報告講座，多方面講解不同行業(yè)的操作流程，結(jié)合他們所作報告講座，讓學(xué)生先了解不同行業(yè)的行業(yè)術(shù)語、進出口流程及不同部門的職責(zé)范圍，進而通過課堂模擬，演示整個外貿(mào)出口流程，強化學(xué)生所學(xué)課本知識。 7、通過各種形式的宣傳，培養(yǎng)商務(wù)英語方向及英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)英語學(xué)習(xí)的興趣，鼓勵學(xué)生多觀看一些商務(wù)方面的影碟，或閱讀經(jīng)貿(mào)、商務(wù)之類的文章、雜志，在全校范圍內(nèi)學(xué)習(xí)商務(wù)英語，同時積極聯(lián)系各大公司及中小進出口企業(yè)尋找實習(xí)基地，做到學(xué)院與企業(yè)聯(lián)合，為學(xué)生日后畢業(yè)出口創(chuàng)造更多機會。 2009.3