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B2C商業(yè)模式分析 引例一 消費(fèi)者 Consumer 如何在網(wǎng)上購物周末了 王小敏想為自己買一本考研書和一件換季的衣服 但她根本不想上街 于是 她想通過網(wǎng)上進(jìn)行購物來達(dá)到自己的目的 但是 小敏以前沒有在網(wǎng)上購物過 在網(wǎng)上購物需要有哪些流程 如何在網(wǎng)上快速找到自己需要的商品 引例二 企業(yè) Business 如何開展B2C電子商務(wù)小李是一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生 他想進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 建個(gè)B2C網(wǎng)站利用網(wǎng)上零售來賺錢 但是在開始建網(wǎng)站之前 小李有必要考慮一下經(jīng)營哪些商品比較合適 主要的營銷策略有哪些 以及如何才能經(jīng)營和管理好網(wǎng)上商店 當(dāng)前B2C網(wǎng)上商城成功的關(guān)鍵是什么 課前思考 重點(diǎn) 課前思考 難點(diǎn) 網(wǎng)上商品的營銷策略 B2C模式 營銷策略 B2C簡介 B2C電子商務(wù)運(yùn)作流程 Introduction B2C模式 模式分類B2C基本組成部分 01 CONTENTS B2C簡介 全稱為Businesstocustomer是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主 企業(yè)與個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全部貿(mào)易活動 即在網(wǎng)上將信息流 資金流 商流 和物流完整的實(shí)現(xiàn)連接 互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng) 模式分類 沒有經(jīng)營離線商店的虛擬零售企業(yè) 商品制造商 基本組成部分 B2C電子商務(wù)運(yùn)作流程 訂單 發(fā)貨 轉(zhuǎn)賬 通知 回執(zhí) 支付 清單 轉(zhuǎn)賬 B2C電子商務(wù)運(yùn)作流程 1 消費(fèi)者進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng) 查看在線商店或企業(yè)的主頁 2 消費(fèi)者通過購物對話框填寫姓名 地址 商品種類 數(shù)量 價(jià)格等信息 3 消費(fèi)者選擇支付方式 如信用卡 借記卡 電子貨幣或電子支票等 4 在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器 確認(rèn)匯款是否被認(rèn)可 5 在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后 通知銷售部門送貨上門 6 消費(fèi)者的開戶銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司 信用卡公司發(fā)給消費(fèi)者清單 運(yùn)用 p 64課后習(xí)題 登錄京東商城 搜索并保存一份網(wǎng)絡(luò)營銷書籍的清單 從中挑選出想要購買的書籍并說明理由 企業(yè)簡介 發(fā)展歷程 存在問題 Enterprises 營銷策略 營銷策略 北京小米科技有限責(zé)任公司簡稱小米 成立于2010年4月6號 是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司 企業(yè)簡介 發(fā)展歷程 小米成立 小米手機(jī)問世 2010 4 2010 10 2011 8 2012 8 小米手機(jī)研發(fā)啟動 2013 小米手機(jī)銷售量突破300萬同年年末 銷售額突破100億人民幣 谷歌Android全球副總裁HugoBarra加盟小米估值100億美元 2014 小米12 7億元入股美的集團(tuán) 營銷策劃 營銷策劃 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品定位 目標(biāo)客戶群 產(chǎn)品定位 為發(fā)燒而生 核心賣點(diǎn) 高配低價(jià)品質(zhì)過硬 發(fā)燒友 網(wǎng)購人士 中等收入群體 營銷策劃 定價(jià)策略 滲透定價(jià)法 用低價(jià)格吸引消費(fèi) 營銷策劃 宣傳策略 1口碑營銷品質(zhì)吸引消費(fèi) 由點(diǎn)及面 病毒式營銷 營銷策劃 宣傳策略 2事件營銷 工程機(jī)先發(fā)布屬于第一例 制造媒體炒作的話題 模仿蘋果策略 消息半遮半露讓人猜測 營銷策劃 渠道營銷 以電子商務(wù)B2C方式營銷小米手機(jī)和傳統(tǒng)手機(jī)在銷售渠道上有很大的區(qū)別 以電子商務(wù)B2C的方式進(jìn)行線上銷售為主 大大的節(jié)省了成本 營銷策劃 媒體營銷 特點(diǎn) 新興媒體 方便快捷 影響面大微博是一個(gè)新興的媒體 以方便快捷 影響面大而備受歡迎 小米手機(jī)在正式發(fā)布前 其團(tuán)隊(duì)通過雷軍的微博與關(guān)注小米的人群進(jìn)行交流 同時(shí)通過IT界名人的微博充分為小米手機(jī)造勢 微博的影響力被小米運(yùn)用到極致 SINAWEIBO 營銷策劃 媒體營銷 5 2微信特點(diǎn) 方便快捷 互動頻繁通過微信聯(lián)系粉絲 極大地提升了其對小米的品牌忠誠度 有多達(dá)40 到50 的小米微信粉絲會經(jīng)常參與小米微信每月一次的大型活動 微信的運(yùn)用 大大拉升了小米的銷量 wechat 營銷策劃 媒體營銷 特點(diǎn) 互動交流 提升用戶粘性通過小米社區(qū)和論壇將 米粉 進(jìn)行整合 交流小米手機(jī)使用心得 發(fā)布各類小米手機(jī)的信息 舉辦各類活動 從而提升用戶的粘性 培養(yǎng)大批的小米手機(jī)忠實(shí)用戶 目前論壇會員有1000萬人 日發(fā)帖量50萬 總帖數(shù)1 5億 小米社區(qū) 營銷策劃 饑餓營銷 概念 有意識調(diào)低產(chǎn)量 營造供不應(yīng)求假象 維持高利潤率 維護(hù)品牌形象事件 事先輿論宣傳引發(fā)關(guān)注 限時(shí)限量預(yù)約秒殺 引發(fā)購買熱潮社會評價(jià) 飽受各種爭議 既有成功也有不足小米回應(yīng) 積極采取措施 制訂改進(jìn)策略 存在問題 一 企業(yè)形象不佳 國際知名度低二 過度饑餓營銷 宣傳落差大三 自主研發(fā)能力低 缺乏核心技術(shù)專利 結(jié)束語 未來是信息與網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的世界 在地球上任何角落的人 只要擁有一臺計(jì)算機(jī) 瀏覽器 Internet鏈接和信用卡 就能通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成各種商品的選購 同時(shí)還能享受到完善的服務(wù) B2C商業(yè)模式所蘊(yùn)涵的無限商機(jī) 還等待著進(jìn)一步地探索與開發(fā) 我們是未來的開創(chuàng)者 感謝您的聆聽 THANKSFORLISTENING