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城管局收費(fèi)辦20xx年度工作總結(jié) 　　20**年度我處收費(fèi)辦緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，從加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)、樹立崗位形象、遵守工作紀(jì)律、強(qiáng)化征收力度幾個方面著手開展收費(fèi)工作;通過各小組成員的共同努力，基本完成了既定的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就我處收費(fèi)工作情況總結(jié)如下： 　　一、工作開展情況 　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視。生活垃圾處理費(fèi)征收工作得到局黨組的高度重視，每周例會必強(qiáng)調(diào)該工作的重要性。建立健全收費(fèi)管理機(jī)制，配齊配強(qiáng)收費(fèi)管理骨干，調(diào)整充實(shí)收費(fèi)小組人員，做的分片包干，目標(biāo)任務(wù)明確到人，獎懲兌現(xiàn)、獎懲分明的管理機(jī)制。經(jīng)常性組織召開收費(fèi)人員會議，把垃圾處理費(fèi)工作納入全處工作的中心工作，定期考核督查各收費(fèi)小組的目標(biāo)任務(wù)完成情況。 　　2、自查情況。積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我們在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)組邁進(jìn)。眾所周知收費(fèi)工作難度大，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、人難纏;但收費(fèi)組成員堅(jiān)持做到：微笑面對，禮貌待人，耐心講解。今天收不到，明天再去，明天收不到還有后天……直到收到為止;這期間我們看到過無數(shù)“黑臉”，聽到無數(shù)冷言冷語，吃過無數(shù)閉門羹;然而，沒有出現(xiàn)一例收費(fèi)員和工作對象主動爭吵的現(xiàn)象，收費(fèi)組員以對工作的滿腔熱忱和極大的忍耐度既完成了既定的征收任務(wù)，又樹立了環(huán)衛(wèi)工作人員的良好形象。 　　3、票據(jù)使用。在收費(fèi)工作中，我處嚴(yán)格按照物價(jià)部門核實(shí)的項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并統(tǒng)一使用財(cái)政部門指定的《**省政府非稅收入專用收據(jù)》，所有收費(fèi)收入全部繳入**區(qū)政府非稅收入?yún)R繳結(jié)算戶。無任何隱瞞、截留、坐支和將垃圾處理費(fèi)直接繳入本處支出賬戶以及公款私存等現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)入、出庫登記及核銷制度，做到領(lǐng)用記錄齊全，實(shí)際票據(jù)數(shù)量與《財(cái)政票據(jù)購領(lǐng)證》相符，票據(jù)各欄填寫內(nèi)容完整真實(shí)、蓋章齊全，財(cái)政票據(jù)不互相串用，堅(jiān)決杜絕轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開財(cái)政票據(jù)現(xiàn)象;加強(qiáng)票據(jù)管理，嚴(yán)防票據(jù)丟失，同時做好備案登記。 　　4、征收情況。20**年我處共征收垃圾處理費(fèi)**萬元，其中市政務(wù)中心代收建筑垃圾處理費(fèi)**萬元，市自來水公司代收居民生活垃圾處理費(fèi)**萬元，其他單位和商業(yè)門點(diǎn)垃圾處理費(fèi)**萬元。 　　二、下步工作計(jì)劃 　　要繼續(xù)弘揚(yáng)攻堅(jiān)克難精神，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)，對拒交生活垃圾處理費(fèi)的經(jīng)營者在做好耐心細(xì)致解釋工作同時與執(zhí)法局大、中隊(duì)，市容科、立案辦大力配合，爭取做到應(yīng)收盡收。同時，加強(qiáng)收費(fèi)工作的日常監(jiān)督檢查，積極探索和改進(jìn)收費(fèi)管理方法，通過監(jiān)督檢查來促進(jìn)收費(fèi)工作，力爭使收費(fèi)工作再上一個新臺階。