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1、人力資源管理六大模塊 培訓課件 人力資源管理 六 大 模 塊概 述 :人 力 資 源 管 理 已 經(jīng) 突 破 了 傳 統(tǒng) 的 模 式 , 把 人 上 升 到 資 源 的 角 度 進 行 配 置 和 管 理 , 如 何 實 現(xiàn) 對 人 力 資 源 的 有 效 管 理 和 配 置 , 構 建 一 個 有 效 的 人 力 資 源 管 理 平 臺 和 體 系 成 為 企 業(yè)HR 工 作 的 重 點 。 作 為 這 個 有 效 體 系 的 構 成 部 分 ,HR 各 大 模 塊 體 系 的 完 善 和 工 作 的 展 開 顯 得

2、尤 為 重 要 !目 錄 :1 、人力資源規(guī)劃-HR 工 作 的 航 標 兼 導 航 儀2 、招聘與配置-“ 引〞 和“ 用〞 的 結(jié) 合 藝 術3 、培訓與開發(fā)- 幫 助 員 工 勝 任 工 作 并 發(fā) 掘 員 工 的 最 大 潛 能4 、薪酬與福利- 員 工 激 勵 的 最 有 效 手 段 之 一5 、績效管理- 不 同 的 視 角 , 不 同 的 結(jié) 局6 、員工關系- 實 現(xiàn) 企 業(yè) 和 員 工 的 共 贏人力資源管理六大模塊1 、 人 力 資 源 規(guī) 劃-HR 工作的航標兼導航儀 航行出海的船只都需要確立一個航標以定位目的地, 同時需要一個有效的導航系統(tǒng)以確保它航行在正確的路線

3、 之上。人力資源管理也一樣,需要確定HR 工作目標定位 和實現(xiàn)途徑。人力資源規(guī)劃的目的在于結(jié)合企業(yè)開展戰(zhàn)略, 通過對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的分析,找到 未來人力資源工作的重點和方向,并制定具體的工作方案 和方案,以保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)。人力資源規(guī)劃的重 點在于對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀信息進行收集、分析和統(tǒng) 計,依據(jù)這些數(shù)據(jù)和結(jié)果,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略,制定未來人力 資源工作的方案。正如航行出海的船只的航標的導航儀, 人力資源規(guī)劃在HR 工作中起到一個定位目標和把握路線 的作用! 2 、 招 聘 與 配 置-“引〞 和“用〞的結(jié)合藝術 人員任用講求的是人崗匹配,適崗適人。找

4、到適宜的人卻放到了 不適宜的崗位與沒有找到適宜的人一樣會令 招聘工作失去意義。招聘 適宜的人才并把人才配置到適宜的地方是才能算完成了一次有效的招 聘。招聘和配置有各自的側(cè)重點,招聘工作是由需求分析-預算制定 -招聘方案的制定-招聘實施-后續(xù)評估等一系列步驟構成的,其中 關鍵又在于做好需求分析,首先明確企業(yè)到底需要什么人,需要多少 人,對這些人有什么要求,以及通過什么渠道去尋找公司所需要的這 些人,目標和方案明確之后,招聘工作會變得更加有的放矢。人員配 置工作事實上應該在招聘需求分析之時予以考慮,這樣根據(jù)崗位“ 量身 定做〞 一個標準,再根據(jù)這個標準招聘企業(yè)所需人才,配置工作將

5、會簡 化為一個程序性的環(huán)節(jié)。招聘與配置不能被視為各自獨立的過程,而 是相互影響、相互依賴的兩個環(huán)節(jié),只有招聘適宜的人員并進行有效 的配置才能保證招聘意義的實現(xiàn)。 什 么 是 人 力 資 源 配 置 人力資源(HR )是社會各項資源中最關鍵的 資源,是對企業(yè)產(chǎn)生重大影響的資源,歷來被國 內(nèi)外的許多專家學者以及成功人士、有名企業(yè)所 重視。現(xiàn)在的許多企業(yè)就非常重視人力資源的管 理。人力資源配置就是指在具體的組織或企業(yè)中, 為了提高工作效率、實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化而實 行的對組織或企業(yè)的人力資源進行科學、合理的 配置。 人 力 資 源 配 置 的 基 本 原 那么 人 力 資

6、 源 管 理 要 做 到 人 盡 其 才 , 才 盡 其 用 , 人 事 相 宜 , 最 大 限 度 地 發(fā) 揮 人 力 資 源 的 作 用 。 但 是 , 對 于 如 何 實 現(xiàn) 科 學 合 理 的 配 置 , 這 是 人 力 資 源 管 理 長 期 以 來 亟 待 解 決 的 一 個 重 要 問 題 。 怎 樣 才 能 對 企 業(yè) 人 力 資 源 進 行 有 效 合 理 的 配 置 呢? 必 須 遵 循 如 下 的 原 那么 : 1. 能 級 對 應 原 那么 合 理 的 人 力 資 源 配 置 應 使 人 力 資 源 的 整 體 功 能 強 化 , 使 人 的 能

7、力 與 崗 位 要 求 相 對 應 。 企 業(yè) 崗 位 有 層 次 和 種 類 之 分 , 它 們 占 據(jù) 著 不 同 的 位 置 , 處 于 不 同 的 能 級 水 平 。 每 個 人 也 都 具 有 不 同 水 平 的 能 力 , 在 縱 向 上 處 于 不 同 的 能 級 位 置 。 崗 位 人 員 的 配 置 , 應 做 到 能 級 對 應 , 就 是 說 每 一 個 人 所 具 有 的 能 級 水 平 與 所 處 的 層 次 和 崗 位 的 能 級 要 求 相 對 應 。 2. 優(yōu) 勢 定 位 原 那么 人 的 發(fā) 展 受 先 天 素 質(zhì) 的 影 響 , 更 受

8、 后 天 實 踐 的 制 約 。 后 天 形 成 的 能 力 不 僅 與 本 人 的 努 力 程 度 有 關 , 也 與 實 踐 的 環(huán) 境 有 關 , 因 此 人 的 能 力 的 發(fā) 展 是 不 平 衡 的 , 其 個 性 也 是 多 樣 化 的 。 每 個 人 都 有 自 己 的 長 處 和 短 處 , 有 其 總 體 的 能 級 水 準 , 同 時 也 有 自 己 的 專 業(yè) 特 長 及 工 作 愛 好 。 優(yōu) 勢 定 位 內(nèi) 容 有 兩 個 方 面 : 一 是 指 人 自 身 應 根 據(jù) 自 己 的 優(yōu) 勢 和 崗 位 的 要 求 , 選 擇 最 有 利 于 發(fā) 揮 自 己 優(yōu)

9、 勢 的 崗 位 ; 二 是 指 管 理 者 也 應 據(jù) 此 將 人 安 置 到 最 有 利 于 發(fā) 揮 其 優(yōu) 勢 的 崗 位 上 。 3. 動 態(tài) 調(diào) 節(jié) 原 那么 動 態(tài) 原 那么 是 指 當 人 員 或 崗 位 要 求 發(fā) 生 變 化 的 時 候 , 要 適 時 地 對 人 員 配 備 進 行 調(diào) 整 , 以 保 證 始 終 使 合 適 的 人 工 作 在 合 適 的 崗 位 上 。 崗 位 或 崗 位 要 求 是 在 不 斷 變 化 的 , 人 也 是 在 不 斷 變 化 的 , 人 對 崗 位 的 適 應 也 有 一 個 實 踐 與 認 識 的 過 程 , 由

10、于 種 種 原 因 , 使 得 能 級 不 對 應 , 用 非 所 長 等 情 形 時 常 發(fā) 生 。 因 此 , 如 果 搞 一 次 定 位 , 一 職 定 終 身 , 既 會 影 響 工 作 又 不 利 于 人 的 成 長 。 能 級 對 應 , 優(yōu) 勢 定 位 只 有 在 不 斷 調(diào) 整 的 動 態(tài) 過 程 中 才 能 實 現(xiàn) 。 4. 內(nèi) 部 為 主 原 那么 一 般 來 說 , 企 業(yè) 在 使 用 人 才 , 特 別 是 高 級 人 才 時 , 總 覺 得 人 才 不 夠 , 抱 怨 本 單 位 人 才 不 足 。 其 實 , 每 個 單 位 都 有 自 己 的 人

11、 才 , 問 題 是“ 千 里 馬 常 有〞 , 而 “ 伯 樂 不 常 有〞 。 因 此 , 關 鍵 是 要 在 企 業(yè) 內(nèi) 部 建 立 起 人 才 資 源 的 開 發(fā) 機 制 , 使 用 人 才 的 激 勵 機 制 。 這 兩 個 機 制 都 很 重 要 , 如 果 只 有 人 才 開 發(fā) 機 制 , 而 沒 有 激 勵 機 制 , 那 么 本 企 業(yè) 的 人 才 就 有 可 能 外 流 。 從 內(nèi) 部 培 養(yǎng) 人 才 , 給 有 能 力 的 人 提 供 機 會 與 挑 戰(zhàn) , 造 成 緊 張 與 激 勵 氣 氛 , 是 促 成 公 司 發(fā) 展 的 動 力 。 但 是 , 這 也

12、 并 非 排 斥 引 入 必 要 的 外 部 人 才 。 當 確 實 需 要 從 外 部 招 聘 人 才 時 , 我 們 就 不 能“ 畫 地 為 牢〞 , 死 死 的 扣 住 企 業(yè) 內(nèi) 部 。 4 . 誠 信 與 信 任 的 道 德 原 那么 市 場 經(jīng) 濟 是 信 用 經(jīng) 濟 , 誠 信 作 為 一 種 要 素 在 資 源 配 置 中 起 著 重 要 的 作 用 , 同 時 它 是 看 不 見 、 摸 不 著 的 無 形 資 產(chǎn) ; 它 能 持 續(xù) 不 斷 地 為 企 業(yè) 獲 得 效 益 , 誠 信 的 缺 失 會 導 致 交 易 成 本 的 提 高 , 使 競 爭 力

13、 下 降 , 甚 至 使 企 業(yè) 虧 損 和 破 產(chǎn) 。 誠 信 是 對 企 業(yè) 的 嚴 肅 要 求 。 而 恪 盡 職 守 、 誠 實 守 信 是 對 現(xiàn) 代 企 業(yè) 員 工 的 職 業(yè) 道 德 的 基 本 要 求 , 個 體 只 有 遵 守 信 用 和 道 德 , 才 稱 得 上 有 了 人 生 的 正 確 價 值 目 標 , 可 以 說 , 形 成 高 尚 的 道 德 品 質(zhì) 和 道 德 人 格 至 關 重 要 。 “ 用 人 不 疑〞 、“ 疑 人 不 用〞 , 在 組 織 或 企 業(yè) 內(nèi) 部 建 立 完 善 的 信 任 制 , 培 育 這 種 互 信 、 協(xié) 作 的

14、企 業(yè) 文 化 是 當 務 之 急 。 當 今 , 人 與 人 之 間 信 任 度 比 較 低 , 企 業(yè) 中 人 與 人 之 間 防 范 之 心 越 來 越 強 , 這 也 并 不 奇 怪 , 已 出 現(xiàn) 許 多 員 工 跳 槽 , 出 賣 企 業(yè) 的 機 密 的 現(xiàn) 象 , 造 成 現(xiàn) 實 社 會 的 一 種 信 用 的 危 機 ; 這 種 不 信 任 嚴 重 地 影 響 了 廣 大 員 工 積 極 性 和 創(chuàng) 造 性 , 使 得 企 業(yè) 的 行 政 成 本 增 加 。2 . 先 公 后 私 的 道 德 原 那么 先 公 后 私 , 要 求 在 處 理 個 人 、 集 體

15、和 國 家 之 間 的 利 益 關 系 時 , 要 樹 立 先 國 家 、 集 體 , 后 個 人 的 道 德 規(guī) 范 , 在 謀 求 個 人 正 當 利 益 的 同 時 , 努 力 為 集 體 和 國 家 做 貢 獻 。 企 業(yè) 可 以 通 過 企 業(yè) 文 化 , 培 訓 和 提 高 員 工 的 愛 崗 敬 業(yè) 精 神 , 加 強 他 們“ 團 隊 精 神〞 。 其 要 點 是 以 企 業(yè) 的 核 心 價 值 觀 、 道 德 觀 , 來 優(yōu) 化 人 力 資 源 配 置 , 在 方 法 上 不 能 僅 依 靠 單 方 面 的“ 灌 輸〞 的“ 教 育〞 , 應 當 養(yǎng) 成 員 工 自

16、己 對 事 物 的 判 斷 能 力 , 企 業(yè) 應 著 力 培 育 員 工 崇 高 的 道 德 風 尚 , 用 以 提 高 人 力 資 源 配 置 的 水 平 。 3 . 尊 重 員 工 的 道 德 原 那么 尊 重 員 工 的 道 德 原 那么 , 就 是 指 管 理 活 動 要 從 人 的 需 要 和 愿 望 出 發(fā) , 要 依 靠 人 來 進 行 , 其 目 的 又 是 為 了 人 的 素 質(zhì) 的 提 高 , 讓 人 生 活 得 更 好 。 現(xiàn) 在 企 業(yè) 的 發(fā) 展 從 根 本 上 來 講 是 人 的 問 題 , 只 有 尊 重 個 體 以 及 個 體 的 價 值

17、和 貢 獻 , 才 能 充 分 發(fā) 揮 人 的 聰 明 才 智 。 企 業(yè) 員 工 作 為 道 德 個 體 , 他 們 有 著 對 幸 福 和 利 益 追 求 的 權 利 , 也 有 對 人 生 自 我 實 現(xiàn) 和 成 功 的 需 要 , 更 有 被 人 尊 重 要 求 。 因 而 , 企 業(yè) 要 貫 徹 以 人 為 本 的 原 那么 , 需 要 充 分 認 識 到 這 本 身 就 是 一 種 道 德 , 是 人 力 資 源 配 置 中 的 重 要 因 素, 是 企 業(yè) 管 理 中 最 具 活 力 的 要 素 , 其 他 要 素 只 有 通 過 對 人 的 整 合 才 能 發(fā) 揮 作

18、 用 。 這 就 需 要 管 理 者 在 管 理 中 融 入“ 人 性 化〞 、“ 倫 理 化〞 的 原 那么 , 以 人 為 本 、 尊 重 人 才 , 既 考 慮 到 企 業(yè) 的 長 遠 利 益 和 發(fā) 展 , 又 要 為 員 工 在 企 業(yè) 中 的 利 益 和 未 來 做 出 規(guī) 劃 。 例 如 現(xiàn) 在 許 多 企 業(yè) 對 新 進 人 員 設 計 其 在 此 企 業(yè) 的 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 , 讓 員 工 明 確 自 己 的 發(fā) 展 方 向 , 從 而 對 企 業(yè) 產(chǎn) 生 親 近 感 和 歸 屬 意 識 , 以 此 來 培 養(yǎng) 員 工 的 主 人 翁 的 道 德 責 任 感

19、。 人 力 資 源 配 置 中 的 道 德 原 那么 1 . 公 正 的 道 德 原 那么 公 正 是 一 種 價 值 尺 度 , 一 種 道 德 規(guī) 范 、 行 為 準 那么 , 既 具 有 利 益 均 等 的 內(nèi) 涵 , 也 具 有 機 會 均 等 的 內(nèi) 涵 。 只 有 在 公 正 的 社 會 制 度 下 。 才 會 有 公 正 的 社 會 秩 序 , 才 能 實 現(xiàn) 人 際 關 系 的 公 正 和 和 諧 。 公 正 是 人 力 資 源 配 置 中 必 須 遵 循 的 原 那么 。 其 主 要 表 現(xiàn) 在 用 人 制 度 方 面 , 其 過 程 主 要 應 包

20、括 三 個 方 面 的 內(nèi) 容 : 一 是 起 點 公 正 。 就 是 在 人 員 的 聘 用 上 要 公 道 和 平 等 , 對 所 有 的 應 聘 者 應 該 一 視 同 仁 , 必 須 確 保 具 有 相 同 的 資 格 條 件 的 人 具 有 均 等 的 參 與 競 爭 的 機 會 , 保 證 任 人 唯 賢 , 而 不 任 人 唯 親 。 二 是 過 程 公 正 。 它 包 括 競 爭 規(guī) 那么 的 公 正 和 實 施 規(guī) 那么 的 公 正 , 而 實 施 過 程 的 公 正 與 否 是 實 行 招 聘 制 , 它 是 過 程 公 平 的 重 要 保 下 ,

21、 沒 有 確 保 公 正 目 標 實 現(xiàn) 的 途 徑 和 手 段 , 其 公 正 性 值 得 懷 疑 。 三 是 結(jié) 果 公 正 。 人 力 資 源 開 發(fā) 的 目 標 是 選 拔 出 適 合 職 位 要 求 的 員 工 或 領 導 , 只 有 結(jié) 果 是 公 正 的 , 其 制 度 才 是 公 正 的 , 其 人 力 資 源 配 置 也 才 是 最 合 理 的 。 人 力 資 源 配 置 的 形 式 人力資源配置工作,不僅涉及到企業(yè)外部, 更多的、更困難的工作存在于企業(yè)內(nèi)部。從目前 的實際表現(xiàn)來看,主要有以下三種人力資源配置 形式: 1. 人崗關系型 這種配置類型主

22、要是通過人力資源管理過程中的各個環(huán)節(jié)來保證 企業(yè)內(nèi)各部門各崗位的人力資源質(zhì)量。它是根據(jù)員工與崗位的對應關 系進行配置的一種形式。就企業(yè)內(nèi)部來說,目前這種類型中的員工配 置方式大體有如下幾種:招聘、輪換、試用、競爭上崗、末位淘汰 (當企業(yè)內(nèi)的員工數(shù)多于崗位數(shù),或者為了保持一定的競爭力時,在 試用過程或競爭上崗過程中,對能力最差者實行下崗分流。這便是一 種末位淘汰配置方式)、雙向選擇(當企業(yè)內(nèi)的員工數(shù)與崗位數(shù)相當 時,往往先公布崗位要求,然后讓員工自由選擇,最后以崗選人。這 便是一種雙向選擇的配置方式)。 2. 移 動 配 置 型 這 是 一 種 從 員 工 相 對 崗

23、位 移 動 進 行 配 置 的 類 型 。 它 通 過 人 員 相 對 上 下 左 右 崗 位 的 移 動 來 保 證 企 業(yè) 內(nèi) 的 每 個 崗 位 人 力 資 源 的 質(zhì) 量 。 這 種 配 置 的 具 體 表 現(xiàn) 形 式 大 致 有 三 種 : 晉 升 、 降 職 和 調(diào) 動 。 3. 流 動 配 置 型 這 是 一 種 從 員 工 相 對 企 業(yè) 崗 位 的 流 動 進 行 配 置 的 類 型 。 它 通 過 人 員 相 對 企 業(yè) 的 內(nèi) 外 流 動 來 保 證 企 業(yè) 內(nèi) 每 個 部 門 與 崗 位 人 力 資 源 的 質(zhì) 量 。 這 種 配 置 的 具 體 形

24、 式 有 三 種 : 安 置 、 調(diào) 整 和 辭 退 。 企業(yè)如何進行人力資源配置 1 . 合 理 調(diào) 整 生 產(chǎn) 一 線 , 特 別 是 采 掘 一 線 的 人 員 結(jié) 構 。 要 按 照 精 干 、 高 效 的 原 那么 , 把 不 適 應 生 產(chǎn) 一 線 工 作 的 年 老 體 弱 人 員 調(diào) 整 出 來 , 把 身 強 力 壯 的 人 員 充 實 到 生 產(chǎn) 一 線 崗 位 上 去 , 使 生 產(chǎn) 一 線 的 職 工 隊 伍 始 終 保 持 精 兵 強 將 的 態(tài) 勢 , 以 保 證 生 產(chǎn) 一 線 人 員 能 有 旺 盛 的 精 力 去 完 成 各 項 生 產(chǎn) 任

25、 務 。 2 . 要 根 據(jù) 生 產(chǎn) 實 際 需 要 , 參 照 生 產(chǎn) 一 線 的 人 員 數(shù) 量 和 工 作 量 , 按 比 例 配 置 輔 助 人 員 , 使 之 既 能 保 質(zhì) 保 量 , 按 時 完 成 生 產(chǎn) 任 務 , 又 不 浪 費 勞 動 力 。 3 . 對 地 面 和 機 關 崗 位 的 人 員 配 置 , 要 杜 絕 因 人 設 崗 現(xiàn) 象 的 發(fā) 生 。 對 可 兼 職 作 業(yè) 的 崗 位 要 予 以 合 并 , 以 確 保 人 力 資 源 的 舍 理 利 用 。 4 . 要 公 開 、 公 平 、 公 正 地 讓 每 個 職 工 憑 自 己

26、 的 能 力 競 爭 上 崗 。 對 上 崗 人 員 要 實 行 三 級 動 態(tài) 管 理 。 即 : 將 上 崗 人 員 劃 分 為 優(yōu) 秀 、 合 格 、 臨 時 三 種 上 崗 身 份 , 并 根 據(jù) 每 個 上 崗 人 員 的 實 際 工 作 業(yè) 績 , 定 期 實 行 三 種 身 份 相 互 轉(zhuǎn) 換 制 度 。 讓 每 個 上 崗 人 員 既 有 動 力 , 又 有 壓 力 。 5. 在 人 力 資 源 配 置 過 程 中 , 要 打 破 工 人 、 干 部 的 身 份 界 限 , 真 正 做 到 能 者 上 , 庸 者 下 。 同 時 也 應 打 破 大 中 專 畢

27、業(yè) 生 必 須 分 配 到 管 理 崗 位 上 去 工 作 的 觀 念 , 可 以 把 他 們 分 配 到 一 些 技 術 含 量 較 高 的 工 人 崗 位 上 去 工 作 。 讓 他 們 在 實 踐 中 發(fā) 揮 自 己 的 聰 明 才 智 , 用 他 們 掌 握 的 理 論 知 識 去 彌 補 實 踐 中 的 缺 陷 , 以 促 進 相 關 崗 位 的 技 術 進 步 。 6 . 在 配 備 各 個 崗 位 的 生 產(chǎn) 工 作 人 員 時 , 應 采 取 老 、 中 、 青 三 結(jié) 合 的 方 式 , 充 分 發(fā) 揮 傳 、 幫 、 帶 的 作 用 。 讓 每 個 崗 位 的

28、 年 齡 結(jié) 構 、 知 識 結(jié) 構 、 體 能 結(jié) 構 都 符 合 優(yōu) 化 配 置 原 那么 , 使 經(jīng) 驗 豐 富 、 技 術 水 平 高 的 老 職 工 與 精 力 充 沛 、 體 格 健 壯 的 年 輕 職 工 之 間 形 成 一 種 互 補 效 應 , 以 確 保 能 高 效 率 地 完 成 企 業(yè) 的 各 項 既 定 目 標 。 企業(yè)人力資源配置模型 人 力 資 源 配 置 工 作 , 不 僅 涉 及 到 企 業(yè) 外 部 , 更 多 的 、 更 困 難 的 工 作 存 在 于 企 業(yè) 內(nèi) 部 。 從 目 前 的 實 際 表 現(xiàn) 來 看 , 主 要 有 以 下 三

29、種 人 力 資 源 配 置 形 式 : 人 崗 關 系 型 這 種 配 置 類 型 主 要 是 通 過 人 力 資 源 管 理 過 程 中 的 各 個 環(huán) 節(jié) 來 保 證 企 業(yè) 內(nèi) 各 部 門 各 崗 位 的 人 力 資 源 質(zhì) 量 。 它 是 根 據(jù) 員 工 與 崗 位 的 對 應 關 系 進 行 配 置 的 一 種 形 式 。 就 企 業(yè) 內(nèi) 部 來 說 , 目 前 這 種 類 型 中 的 員 工 配 置 方 式 大 體 有 如 下 幾 種 : 招 聘 、 輪 換 、 試 用 、 競 爭 上 崗 、 末 位 淘 汰 ( 當 企 業(yè) 內(nèi) 的 員 工 數(shù) 多 于 崗 位 數(shù)

30、, 或 者 為 了 保 持 一 定 的 競 爭 力 時 , 在 試 用 過 程 或 競 爭 上 崗 過 程 中 , 對 能 力 最 差 者 實 行 下 崗 分 流 。 這 便 是 一 種 末 位 淘 汰 配 置 方 式 ) 、 雙 向 選 擇 ( 當 企 業(yè) 內(nèi) 的 員 工 數(shù) 與 崗 位 數(shù) 相 當 時 , 往 往 先 公 布 崗 位 要 求 , 然 后 讓 員 工 自 由 選 擇 , 最 后 以 崗 選 人 。 這 便 是 一 種 雙 向 選 擇 的 配 置 方 式 ) 。 移 動 配 置 型 這 是 一 種 從 員 工 相 對 崗 位 移 動 進 行 配 置 的 類

31、型 。 它 通 過 人 員 相 對 上 下 左 右 崗 位 的 移 動 來 保 證 企 業(yè) 內(nèi) 的 每 個 崗 位 人 力 資 源 的 質(zhì) 量 。 這 種 配 置 的 具 體 表 現(xiàn) 形 式 大 致 有 三 種 : 晉 升 、 降 職 和 調(diào) 動 。 流 動 配 置 型 這 是 一 種 從 員 工 相 對 企 業(yè) 崗 位 的 流 動 進 行 配 置 的 類 型 。 它 通 過 人 員 相 對 企 業(yè) 的 內(nèi) 外 流 動 來 保 證 企 業(yè) 內(nèi) 每 個 部 門 與 崗 位 人 力 資 源 的 質(zhì) 量 。 這 種 配 置 的 具 體 形 式 有 三 種 : 安 置 、 調(diào) 整 和

32、 辭 退 。 結(jié) 合 以 上 人 力 資 源 配 置 的 三 種 形 式 , 要 合 理 地 進 行 企 業(yè) 內(nèi) 部 人 力 資 源 配 置 , 應 以 個 人?? 崗 位 關 系 為 基 礎 , 對 企 業(yè) 人 力 資 源 進 行 動 態(tài) 的 優(yōu) 化 與 配 置 , 可 遵 循 以 下 的“ 個 人? 崗 位 動 態(tài) 匹 配 模 型〞 : 這 個 個 人?? 崗 位 動 態(tài) 匹 配 模 型 主 要 包 括 以 下 一 些 主 要 步 驟 與 成 分 : 人 力 資 源 規(guī) 劃 企 業(yè) 目 標 只 能 通 過 配 置 合 格 的 人 力 資 源 來 實 現(xiàn)

33、, 人 力 資 源 的 配 置 需 要 有 周 密 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 。 人 力 資 源 規(guī) 劃 是 企 業(yè) 人 力 配 置 的 前 期 性 工 作 , 是 一 個 對 企 業(yè) 人 員 流 動 進 行 動 態(tài) 預 測 和 決 策 的 過 程 , 它 在 人 力 資 源 管 理 中 具 有 統(tǒng) 領 與 協(xié) 調(diào) 作 用 。 其 目 的 是 預 測 企 業(yè) 的 人 力 資 源 需 求 和 可 能 的 供 給 , 確 保 企 業(yè) 在 需 要 的 時 間 和 崗 位 上 獲 得 所 需 的 合 格 人 員 , 實 現(xiàn) 企 業(yè) 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 和 員 工 個 人 的 利 益 。 任

34、何 組 織 或 企 業(yè) , 要 想 有 合 格 、 高 效 的 人 員 結(jié) 構 , 就 必 須 進 行 人 力 資 源 規(guī) 劃 。 職 位 空 缺 申 請 與 審 批 人 力 規(guī) 劃 更 多 的 是 對 企 業(yè) 所 需 人 員 數(shù) 量 以 及 企 業(yè) 內(nèi) 部 所 能 提 供 的 人 員 數(shù) 量 的 一 種 預 測 , 至 于 具 體 哪 些 部 門 、 哪 些 崗 位 存 在 空 缺 , 那么 需 由 各 部 門 主 管 提 出 職 位 空 缺 與 申 請 , 并 由 人 力 資 源 部 進 行 仔 細 嚴 格 的 審 批 , 如 果 沒 有 比 較 嚴 格 的 審 查 , 或

35、 是 形 式 上 設 立 這 個 審 查 而 實 質(zhì) 上 根 本 不 起 作 用 , 那 么 就 極 有 可 能 導 致 公 司 整 體 的 人 口 膨 脹 。 因 此 , 嚴 格 的 職 位 申 請 與 審 批 是 有 效 的 人 力 規(guī) 劃 以 及 有 效 的 人 力 資 源 利 用 與 配 置 的 基 礎 。 工 作 分 析 確 定 了 所 需 招 聘 人 員 的 崗 位 以 及 各 崗 位 空 缺 人 員 數(shù) 量 后 , 就 應 對 這 些 崗 位 進 行 崗 位 分 析 , 以 確 定 職 位 工 作 任 務 、 職 責 及 任 職 資 格 條 件 等 。 事 實

36、上 , 工 作 分 析 應 作 為 人 力 資 源 管 理 的 一 項 基 礎 性 工 作 來 做 , 而 不 必 等 到 有 招 聘 需 求 時 臨 時 來 進 行 , 如 果 工 作 分 析 做 得 好 , 形 成 了 規(guī) 范 的 工 作 說 明 書 , 那 么 在 有 招 聘 需 求 時 , 就 只 需 看 隨 著 企 業(yè) 內(nèi) 外 環(huán) 境 的 變 化 , 該 崗 位 的 職 責 及 任 職 資 格 等 是 否 有 了 新 的 變 化 。 人 才 測 評 有 了 工 作 分 析 后 , 我 們 就 知 道 崗 位 對 人 員 在 知 識 、 技 能 、 個 性 等 方 面

37、 的 要 求 , 于 是 , 我 們 可 據(jù) 此 來 設 計 人 才 測 評 的 指 標 , 并 選 用 相 應 的 測 量 工 具 。 對 求 職 者 所 進 行 的 科 學 的 人 才 測 評 可 讓 我 們 了 解 他 她 是 否 能 勝 任 某 一 職 位 。 從 而 為 人 才 合 理 配 置 提 供 依 據(jù) 。 由 于 企 業(yè) 人 力 資 源 配 置 很 多 是 在 企 業(yè) 內(nèi) 部 完 成 的 , 因 此 , 通 過 人 才 測 評 與 績 效 考 評 等 手 段 , 對 企 業(yè) 人 力 資 源 進 行 普 查 , 在 此 基 礎 上 建 立 企 業(yè) 的 人 才 庫 , 將

38、 非 常 有 利 于 企 業(yè) 進 行 人 力 資 源 配 置 。 招 聘 與 合 理 配 置 進 行 了 工 作 分 析 與 人 才 測 評 后 , 就 要 對 從 企 業(yè) 內(nèi) 部 或 外 部 招 聘 來 的 人 員 進 行 合 理 配 置 , 將 合 適 的 人 安 置 在 合 適 的 崗 位 上 , 達 到 個 人 與 崗 位 匹 配 。 實 際 上 , 個 人 與 崗 位 匹 配 包 含 著 兩 層 意 思 。 一 是 崗 位 要 求 與 個 人 素 質(zhì) 要 匹 配 ; 二 是 工 作 的 報 酬 與 個 人 的 動 力 要 匹 配 。 可 以 這 樣 講 , 招 聘

39、和 配 備 職 員 的 所 有 活 動 , 都 是 要 實 現(xiàn) 這 兩 個 層 面 的 匹 配 , 而 且 不 能 偏 頗 , 其 中 的 道 理 并 不 復 雜 , 舉 例 來 說 , 有 一 家 企 業(yè) 想 招 聘 一 名 研 究 開 發(fā) 部 經(jīng) 理 , 強 調(diào) 應 聘 者 一 定 要 具 備 什 么 樣 的 知 識 、 技 能 、 才 干 和 經(jīng) 驗 。 應 聘 者 當 中 也 的 確 有 具 備 這 種 素 質(zhì) 的 人 。 這 是 不 是 意 味 著 可 以 實 現(xiàn) 個 人?? 崗 位 匹 配 呢? 不 一 定 。 如 果 招 聘 企 業(yè) 給 這 個 職 位 定 的 報 酬 標

40、 準 與 應 聘 者 的 期 望 有 差 距 , 個 人?? 崗 位 匹 配 照 樣 無 法 實 現(xiàn) 。 動 態(tài) 優(yōu) 化 與 配 置 把 人 員 招 進 來 并 進 行 了 合 理 有 效 的 配 置 后 , 還 必 須 通 過 調(diào) 配 、 晉 升 、 降 職 、 輪 換 、 解 雇 等 手 段 對 人 力 資 源 進 行 動 態(tài) 的 優(yōu) 化 與 配 置 , 因 為 隨 著 企 業(yè) 內(nèi) 外 環(huán) 境 的 變 化 , 崗 位 的 任 職 資 格 勢 必 會 有 新 的 要 求 , 而 隨 著 時 間 的 推 移 , 在 該 崗 位 上 工 作 的 人 , 也 可 能 變 得 不

41、 再 適 合 這 個 工 作 崗 位 的 要 求 或 其 能 力 已 遠 遠 超 出 該 崗 位 的 要 求 。 因 此 , 有 必 要 重 新 進 行 工 作 分 析 與 人 才 測 評 , 對 崗 位 責 任 、 崗 位 要 求 及 現(xiàn) 有 人 員 的 知 識 、 技 能 、 能 力 等 進 行 重 新 的 定 位 。 該 升 的 升 , 該 降 的 降 , 使 人 力 資 源 的 配 置 趨 近 合 理 。 這 是 企 業(yè) 人 力 資 源 持 續(xù) 達 到 優(yōu) 化 配 置 的 關 鍵 因 素 。 因 此 , 領 導 者 尤 其 是 人 力 資 源 部 門 應 跟 蹤 企 業(yè) 內(nèi) 外

42、 環(huán) 境 的 變 化 , 及 時 更 新 工 作 分 析 文 件 , 各 級 管 理 者 對 崗 位 與 下 屬 應 有 全 面 、 正 確 的 了 解 , 這 樣 才 有 可 能 使 企 業(yè) 整 體 的 人 力 資 源 達 到 優(yōu) 化 配 置 。產(chǎn) 出 企 業(yè) 采 取 正 確 的 措 施 和 手 段 對 人 力 資 源 進 行 合 理 配 置 后 , 合 適 的 人 工 作 在 合 適 的 崗 位 上 , 這 將 會 使 得 員 工 的 工 作 績 效 、 工 作 滿 意 度 、 出 勤 率 等 得 到 提 升 , 從 而 提 高 組 織 的 整 體 效 能 。 人

43、 力 資 源 配 置 是 否 合 理 , 無 論 是 對 企 業(yè) 的 短 期 績 效 還 是 長 遠 發(fā) 展 都 有 重 大 影 響 , 因 此 , 應 予 以 足 夠 的 重 視 。 企 業(yè) 在 完 成 人 才 招 聘 后 , 還 應 遵 循 人 力 資 源 配 置 的 有 關 理 論 與 方 法 , 使 人 才 達 到 人?? 崗 匹 配 , 盡 量 做 到 事 適 其 人 , 人 盡 其 才 , 才 盡 其 用 , 人 事 相 配 , 這 樣 才 能 減 少 內(nèi) 耗 , 最 大 限 度 的 發(fā) 揮 人 力 資 源 的 作 用 , 促 進 企 業(yè) 持 續(xù) 、 穩(wěn) 定 、 快 速 發(fā)

44、 展 。 人 力 資 源 配 置 分 析 人 力 資 源 配 置 分 析 涉 及 人 與 事 的 關 系 、 人 自 身 的 各 方 面 條 件 和 企 業(yè) 組 織 機 制 及 行 業(yè) 現(xiàn) 實 等 要 素 。 從 而 形 成 五 個 方 面 的 配 置 狀 況 分 析 。 一 、 人 與 事 總 量 配 置 分 析 人 與 事 的 總 量 配 置 涉 及 人 與 事 的 數(shù) 量 關 系 是 否 對 應 , 即 有 多 少 事 要 用 多 少 人 去 做 。 但 這 種 數(shù) 量 關 系 不 是 絕 對 的 , 而 是 隨 著 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 和 當 期 生 產(chǎn) 訂

45、 單 而 變 化 的 。 無 論 是 人 浮 于 事 還 是 事 浮 于 人 , 都 不 是 企 業(yè) 希 望 看 到 的 結(jié) 果 。 當 前 許 多 企 業(yè) 老 板 比 較 煩 惱 的 問 題 就 是 , 一 方 面 普 通 和 技 能 性 員 工 難 招 到 , 有 事 沒 人 做 ; 另 一 方 面 又 表 現(xiàn) 為 內(nèi) 部 管 理 人 員 人 浮 于 事 現(xiàn) 象 或 缺 少 稱 職 的 管 理 人 員 。 在 分 析 出 當 期 人 力 過 剩 或 人 力 不 足 或 兩 者 兼 而 有 之 的 情 況 之 后 , 應 該 更 關 注 如 何 合 理 配 置 人 力 供

46、給 與 需 求 。 通 常 情 況 下 , 在 人 員 短 缺 時 , 可 考 慮 : 首 先 , 應 當 考 慮 在 企 業(yè) 內(nèi) 部 調(diào) 節(jié) , 因 為 此 方 法 不 僅 風 險 小 、 成 本 低 , 而 且 還 可 以 使 員 工 感 到 有 盼 頭 、 有 機 會 。 其 次 , 可 考 慮 外 部 補 充 、 招 聘 、 借 調(diào) 、 實 行 任 務 轉(zhuǎn) 包 等 措 施 , 在 人 員 富 余 時 , 注 意 利 用 多 種 渠 道 妥 善 安 置 , 例 如 可 通 過 內(nèi) 部 轉(zhuǎn) 崗 訓 練 、 縮 短 工 作 時 間 、 遣 散 臨 時 用 工 、 對

47、 外 承 包 勞 務 、 實 行 彈 性 工 作 制 等 。 二 、 人 與 事 結(jié) 構 配 置 分 析 人 與 事 的 結(jié) 構 配 置 是 指 事 情 總 是 多 種 多 樣 的 , 應 該 根 據(jù) 不 同 性 質(zhì) 、 特 點 的 事 , 選 拔 有 相 應 專 長 的 人 員 去 完 成 。 企 業(yè) 內(nèi) 人 員 配 置 的 一 個 重 要 目 標 就 是 把 各 類 人 員 分 配 在 最 能 發(fā) 揮 他 們 專 長 的 崗 位 上 , 力 爭 做 到 人 盡 其 才 、 才 盡 其 用 。 正 所 謂 : 以 適 合 的 人 , 做 恰 當 的 事 。 因 此

48、, 按 照 企 業(yè) 現(xiàn) 有 人 員 能 力 和 特 點 進 行 分 類 , 考 察 現(xiàn) 有 人 員 的 使 用 情 況 , 并 列 出 矩 陣 表 , 從 中 可 以 分 析 組 織 架 構 內(nèi) 現(xiàn) 有 人 力 資 源 的 實 際 使 用 情 況 和 效 果 。 如 通 過 縱 橫 向 分 析 ( 列 出 各 職 位 對 崗 位 的 人 數(shù) ) , 找 出 當 前 人 力 資 源 實 際 使 用 率 和 尋 找 出 造 成 實 際 上 浪 費 的 可 能 性 。 根 據(jù) 人 力 資 源 矩 陣 可 分 析 企 業(yè) 有 多 少 名 熟 練 工 在 做 非 熟 練 工 工 作 ,

49、有 多 少 技 工 在 做 熟 練 工 工 作 ; 工 程 技 術 人 員 中 , 多 少 人 在 做 熟 練 工 作 , 多 少 人 在 做 技 工 的 工 作 ; 還 有 多 少 名 專 業(yè) 管 理 人 員 處 于 半 工 作 或 不 飽 滿 狀 態(tài) 。 從 而 需 要 進 行 人 力 資 源 的 調(diào) 節(jié) , 避 免 再 出 現(xiàn) 從 直 接 到 間 接 的 人 力 成 本 浪 費 。三 、 人 與 事 質(zhì) 量 配 置 分 析 人 與 事 質(zhì) 量 配 置 是 指 人 與 事 之 間 的 質(zhì) 量 關 系 , 即 事 的 難 易 程 度 與 人 的 能 力 水 平 的 關 系

50、 。 事 有 難 易 、 繁 簡 之 分 , 人 有 能 力 高 低 之 分 . 應 根 據(jù) 每 種 事 的 特 點 、 難 易 和 繁 簡 程 度 , 及 其 對 人 員 資 格 條 件 的 要 求 , 選 拔 具 確 相 應 能 力 水 平 的 人 去 承 擔 。 這 是 因 為 , 人 力 資 源 管 理 的 根 本 任 務 是 合 理 配 置 和 使 用 人 力 資 源 , 提 高 人 力 資 源 投 入 與 產(chǎn) 出 比 率 。 要 合 理 使 用 人 力 資 源 , 就 要 對 人 力 資 源 構 成 和 特 點 有 詳 細 的 了 解 。 可 以 這 樣 說 , 人 力 資

51、源 是 由 個 體 人 力 和 能 力 組 成 的 , 而 各 個 人 員 的 能 力 由 于 受 到 身 體 條 件 、 受 教 育 程 度 、 實 踐 經(jīng) 驗 等 因 素 的 影 響 而 各 自 不 同 , 形 成 個 體 差 異 。 這 種 個 體 差 異 , 要 求 根 據(jù) 能 力 大 小 、 水 平 高 低 的 差 異 安 排 在 相 應 能 級 層 次 的 崗 位 上 , 使 個 人 能 力 水 平 與 崗 位 要 求 相 適 應 。 人 與 事 的 質(zhì) 量 配 置 不 符 主 要 有 兩 種 情 況 。 第? 種 是 現(xiàn) 有 人 員 素 質(zhì) 低 于 現(xiàn) 任 崗 位

52、 的 要 求 ; 第 二 是 現(xiàn) 有 人 員 素 質(zhì) 高 于 現(xiàn) 任 崗 位 的 要 求 。 對 于 前 者 , 可 考 慮 采 用 技 能 性 培 訓 或 轉(zhuǎn) 崗 等 方 法 來 調(diào) 節(jié) 現(xiàn) 有 人 員 的 使 用 情 況 ; 對 于 后 者 , 就 應 考 慮 將 其 提 升 到 更 高 的 崗 位 擔 任 工 作 , 以 發(fā) 揮 他 們 更 大 的 潛 力 。 近 年 來 , 許 多 企 業(yè) 人 員 招 聘 上 普 遍 存 在 著“ 人 才 高 消 費〞 的 傾 向 , 即 在 招 聘 、 選 拔 和 晉 升 人 員 時 , 過 分 追 求 學 歷 條 件 , 盡 管

53、這 樣 做 會 使 得 企 業(yè) 整 體 文 化 素 質(zhì) 上 有 所 提 高 , 但 能 夠 做 到“ 量 才〞 與“ 適 用〞 , 才 是 人 力 資 源 管 理 和 開 發(fā) 的 根 本 所 在 : 更 何 況 過 分 追 求 人 才 的 “ 高 消 費〞 , 其 負 面 效 應 也 就 不 可 避 免 : ? 是 高 才 低 用 的 浪 費 ; 二 是 文 憑 低 、 實 用 性 強 的 人 才 被 扼 殺 ; 三 是“ 高 不 成〞 與“ 低 不 就〞 會 增 加 人 力 成 本 ; 四 是 還 有 可 能 造 成 內(nèi) 部 人 員 之 間 的 負

54、面 和 不 安 穩(wěn) 等 。 可 見 , 只 有 適 才 適 用 和 找 到 動 態(tài) 的 衡 量 , 才 是 最 有 效 的 人 力 資 源 管 理 方 略 。 四 、 人 與 工 作 負 荷 狀 況 分 析 人 與 事 的 關 系 還 體 現(xiàn) 在 事 的 數(shù) 量 是 否 與 人 的 承 受 能 力 相 適 應 , 使 人 力 資 源 能 夠 保 持 身 心 健 康 , 這 是 因 為 組 織 的 各 項 活 動 是 一 個 相 互 聯(lián) 系 、 相 互 依 賴 、 前 后 焊 接 的 有 機 整 體 , 每 個 部 門 的 人 力 資 源 配 置 都 應 與 其 所 承

55、 擔 的 工 作 量 相 適 應 , 使 得 工 作 負 荷 量 與 人 力 資 源 身 心 承 受 能 力 相 適 應 。 比 如 , 員 工 的 勞 動 強 度 要 適 度 , 腦 力 勞 動 也 要 適 度 , 工 作 時 間 也 要 適 度 , 不 能 超 過 一 定 的 范 圍 , 既 如 何 合 理 形 成 一 種 壓 力 與 動 力 , 又 要 保 持 員 工 的 身 體 健 康 和 保 持 和 改 善 心 理 狀 態(tài) 。 在 實 際 操 作 方 面 , 假設 工 作 負 荷 過 重 應 減 輕 工 作 負 擔 或 新 設 一 個 崗 位 來 分 擔 原

56、 崗 位 的 工 作 ; 假設 工 作 負 荷 量 不 夠 , 那么 應 考 慮 合 并 相 應 崗 位 或 增 加 該 崗 位 工 作 內(nèi) 容 。 無 論 是 工 作 負 荷 過 重 , 還 是 工 作 負 符 過 輕 , 都 不 利 于 人 力 資 源 的 合 理 配 置 和 使 用 。 五 、 崗 位 人 員 使 用 效 果 分 析 人 與 事 的 配 置 分 析 最 終 還 要 看 對 在 崗 位 上 的 員 工 的 使 用 情 況 , 這 是 動 態(tài) 衡 量 人 與 事 關 系 的 重 要 內(nèi) 容 。 一 般 來 說 , 人 員 使 用 效 果 經(jīng) 常 用 態(tài) 度 為

57、 基 礎 , 績 效 的 好 壞 與 自 身 能 力 的 強 弱 做 比 較 。 在 工 作 績 效 與 能 力 的 校 對 方 面 , 可 根 據(jù) 實 際 的 資 料 ( 績 效 的 好 壞 以 及 能 力 的 高 低 ) , 將 人 員 使 用 效 果 ( 基 本 分 析 ) 為 四 個 區(qū) 間 。 區(qū) 間A : 為 能 力 高 , 績 效 好 的 情 況 ; 區(qū) 間B : 為 績 效 好 , 但 能 力 低 的 情 況 ; 區(qū) 間C : 為 能 力 高 , 但 績 效 差 的 情 況 ; 區(qū) 間D 為 能 力 低 , 績 效 差 的

58、情 況 。 在 實 操 方 面 , 應 針 對 上 述 情 況 , 采 用 不 同 的 策 略 與 改 善 方 法 。 首 先 , 區(qū) 間A 的 員 工 , 是 價 值 最 高 的 員 工 , 單 位 要 留 住 他 們 , 重 用 他 們 ; 其 次 , 區(qū) 間B 的 員 工 , 應 在 鼓 勵 他 們 保 持 原 有 的 工 作 熱 情 的 基 礎 上 , 通 過 培 訓 提 高 他 們 的 能 力 , 使 其 向 區(qū) 間A 靠 近 ; 再 次 , 區(qū) 間C 的 員 工 , 應 找 影 響 績 效 的 因 素 , 努 力 幫 助 他 們 在 今 后

59、 的 工 作 中 提 高 績 效 ; 最 后 , 區(qū) 間D 的 員 工 , 應 該 關 注 他 們 是 否 還 有 可 能 改 善 目 前 崗 位 實 績 的 可 能 , 或 通 過 培 圳 與 評 鑒 重 新 調(diào) 整 崗 位 。 進 行 人 力 資 源 配 置 狀 況 分 析 , 是 基 于 內(nèi) 部 人 力 資 源 配 置 為 著 陸 點 。 然 而 , 在 內(nèi) 部 配 置 、 調(diào) 節(jié) 都 難 滿 足 企 業(yè) 當 前 的 實 際 需 要 時 , 就 要 進 行 外 部 招 聘 。 可 以 說 , 外 部 招 聘 工 作 的 關 鍵 在 于 實 現(xiàn) 所 招 人 員 與 待 聘

60、 崗 位 的 有 效 匹 配 。 這 種 匹 配 正 是 要 求 將 應 聘 者 個 人 特 征 與 工 作 崗 位 的 特 征 有 機 地 結(jié) 合 起 來 , 從 而 體 現(xiàn)“ 即 時 能 上 崗〞 的 硬 道 理 , 這 更 是 人 力 資 源 管 理 所 期 望 的 結(jié) 果 。 如 何 實 現(xiàn) 人 力 資 源 優(yōu) 化 配 置 1 、 高 效 處 理 人 力 資 源 日 常 工 作 , 緩 解 事 務 性 工 作 壓 力 人 力 資 源 從 業(yè) 者 很 少 有 不 加 班 的 , 特 別 是 一 些 大 型 企 業(yè) 的 具 體HR 事 務 操 作 者 , 每 天 從 事 的

61、都 是 繁 瑣 、 單 一 重 復 、 工 作 量 非 常 大 的 工 作 。 隨 著 企 業(yè) 發(fā) 展 , 人 力 資 源 部 的 工 作 量 和 壓 力 越 來 越 大 , 服 務 滿 意 度 也 越 來 越 差 。 因 此 , 幫 助 人 力 資 源 操 作 者 們 優(yōu) 化 工 作 模 式 , 提 升 工 作 效 率 , 是 提 升HR 效 率 , 改 善 服 務 形 象 的 關 鍵 措 施 。 在 信 息 系 統(tǒng) 中 , 可 以 從 三 個 方 面 著 手 優(yōu) 化 工 作 模 式 。 首 先 , 夯 實 基 礎 人 事 管 理 。 基 礎 人 事 很 瑣 碎 , 占 用 工 作 量 非 常 大 。 如 果 陷 入 這 些 繁 瑣 事 務 , 很 少 有 時 間 考 慮 戰(zhàn) 略 、 規(guī) 劃 、 計 劃 等 事 情 。 對