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文秘知識/規(guī)章制度 XX縣行政機關(guān)首問負責制度 　　第一條 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進機關(guān)工作作風，提高機關(guān)效能和公共服務質(zhì)量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關(guān)規(guī)定，制定本制度。 　　第二條 縣屬行政機關(guān)、法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務職能的組織和受行政機關(guān)委托的組織，以及上述機關(guān)或組織設立的派出機構(gòu)和服務窗口（以下統(tǒng)稱行政機關(guān)），適用本制度。 　　縣屬其它機關(guān)、團體參照本制度執(zhí)行。 　　第三條 首次依照職責接待公民、法人或其他組織的行政機關(guān)工作人員是首問責任人。 　　第四條 首問責任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項，了解政務、反映情況以及聯(lián)系公務、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡稱辦事人員），應熱情接待、認真辦理或引導、跟蹤辦理有關(guān)事項。 　　第五條 首問責任人應當指導辦事人員填寫有關(guān)申報所需的材料。 　　第六條 首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應將辦事人員引導至承辦人，或?qū)⒂嘘P(guān)事項轉(zhuǎn)交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責任人應當代為接收、轉(zhuǎn)交，負責跟蹤辦理。 　　第七條 申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項，對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的，首問責任人應當對接待辦理事項進行登記，注明姓名或單位名稱、住址 、聯(lián)系電話，辦理事項，所收材料的名稱、數(shù)量，以及首問責任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關(guān)信息。 　　第八條 首問責任人對不屬于本機關(guān)職責范圍內(nèi)的事項，應當向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責部門和聯(lián)系方式，并盡可能給予指導和協(xié)助。 　　第九條 承辦人應當認真及時辦理有關(guān)事項，并將有關(guān)事項的辦理情況、辦理結(jié)果及時回復辦事人員。 　　第十條 各行政機關(guān)主要負責人應當根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要，確定首問責任人應當承擔的責任事項，并對本機關(guān)工作人員履行首問負責規(guī)定職責進行督促、考評。 　　第十一條 縣紀檢監(jiān)察部門對全縣行政機關(guān)團體履行首問負責規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。 　　第十二條 違反本制度的，依照《xx省行政機關(guān)責任追究制度》和其它有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)單位和人員的責任。 　　第十三條 本制度由xx縣人民政府法制辦公室負責解釋。 　　第十四條 本制度自公布之日起施行。 *