《畢業(yè)論文范文-我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理模式與管理理論應(yīng)用》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《畢業(yè)論文范文-我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理模式與管理理論應(yīng)用（8頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理模式與管理理論應(yīng)用 二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，依靠質(zhì)量取勝已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心，以下是小編搜集整理的一篇探究我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理模式與管理理論應(yīng)用的論文范文，歡迎閱讀參考。 一、我國(guó)企業(yè)入世后面臨的挑戰(zhàn) 加入世界貿(mào)易組織，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上對(duì)外開放、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革的歷史性的重大舉措。隨著有步驟地推進(jìn)銀行、保險(xiǎn)、電信、外貿(mào)、旅游等服務(wù)領(lǐng)域的開放，逐步對(duì)外商投資企業(yè)實(shí)行國(guó)民待遇，中國(guó)將進(jìn)入全方位、多層次、寬領(lǐng)域的對(duì)外開放新階段。這一階段的到來(lái)將使中國(guó)的企業(yè)一下子置身于全球性競(jìng)爭(zhēng)的新環(huán)境中。它既為企業(yè)提供了一個(gè)前所未有的平等競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和范圍越來(lái)越大的運(yùn)作空間，更使我們的企

2、業(yè)面臨國(guó)際激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中選準(zhǔn)位置，不斷提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力這一問(wèn)題就迫切地?cái)[在了中國(guó)企業(yè)的面前。 二、我國(guó)企業(yè)的發(fā)展之路 二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，依靠質(zhì)量取勝已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心。首先，一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，贏得忠誠(chéng)的客戶群是前提。然而，能時(shí)刻贏得、保持和發(fā)展忠誠(chéng)的客戶群需要企業(yè)持續(xù)提升顧客的滿意度，顧客滿意度又是受企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)狀況所制約。因此，作為中國(guó)的企業(yè)更需要抓住質(zhì)量這根“救命稻草”，渡過(guò)危機(jī)。其次，企業(yè)若發(fā)展壯大，資本的積累和利潤(rùn)的增長(zhǎng)也是不可或缺的。我們處處可以看到一些企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，利潤(rùn)卻停滯甚至縮減，這樣公司將無(wú)法再承受用

3、降價(jià)方式增加市場(chǎng)份額，而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又不允許它們提高價(jià)格以獲取超額利潤(rùn)。怎么辦?還是“質(zhì)量”。這里的.質(zhì)量不是靠昂貴的代價(jià)換來(lái)的最終提交質(zhì)量，而是“全面質(zhì)量”和“過(guò)程質(zhì)量”。企業(yè)需要把好“質(zhì)量”這一命脈，質(zhì)量與成本并不矛盾，它們完全可以成為孿生姐妹。而且，企業(yè)需要提升質(zhì)量來(lái)增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)高質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)占居競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 三、我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理模式 既然我國(guó)企業(yè)的發(fā)展依靠質(zhì)量，如何開展質(zhì)量管理、提升質(zhì)量就成為關(guān)鍵問(wèn)題。這里讓我們來(lái)共同討論一下我國(guó)的質(zhì)量管理模式問(wèn)題。 1.中國(guó)需要建立以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為指引的質(zhì)量管理體系 ISO9000質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)了管理的標(biāo)準(zhǔn)化，為

4、企業(yè)的質(zhì)量管理提供了標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了企業(yè)應(yīng)該達(dá)到的要求。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。我們國(guó)家的企業(yè)實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，對(duì)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，提高組織的管理水平能起到良好的作用。尤其在國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)，ISO9000的質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度也在國(guó)際范圍內(nèi)得到互認(rèn)。因此，貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消除技術(shù)壁壘、排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作用。 ISO9000作為一個(gè)世界通用標(biāo)準(zhǔn)，使得國(guó)與國(guó)的商業(yè)交流具備了一種通用的溝通方式，

5、它通過(guò)第三方認(rèn)證的方式使企業(yè)與企業(yè)間交往產(chǎn)生了一定的信任基礎(chǔ)，不僅節(jié)省了自身進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證的許多工作量，而且使網(wǎng)上訂貨、電子商務(wù)成為可能，在如今全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，發(fā)揮出極其重要的作用。 因此，中國(guó)加入世貿(mào)組織后，就需要適應(yīng)這種大環(huán)境，來(lái)建立以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為指引的質(zhì)量管理體系并通過(guò)認(rèn)證。 2.中國(guó)需要六西格瑪管理 首先，隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步融合，尤其是世界制造中心向我國(guó)轉(zhuǎn)移，世界500強(qiáng)有300多落戶上海，不僅帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的合作，更帶來(lái)了管理的競(jìng)爭(zhēng)。因此，要縮小與國(guó)際先進(jìn)水平的差距，需要加快與國(guó)際慣例接軌，包括引進(jìn)和推動(dòng)六西格瑪管理的理念和實(shí)踐。 其次，中國(guó)企業(yè)需要全面提

6、升質(zhì)量管理水平。ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)作為合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，提出了組織應(yīng)該達(dá)到的要求,但沒有告訴我們?nèi)绾芜_(dá)到這一要求。我國(guó)已有90000多企業(yè)拿到了認(rèn)證證書，但質(zhì)量管理層次參差不齊。而六西格瑪則恰恰給出了如何實(shí)施的途徑，更關(guān)注改進(jìn)率、效益以及顧客滿意和高層管理承諾，它給出了企業(yè)邁向卓越的方法和途徑。 最后，企業(yè)的國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)要素是質(zhì)量、價(jià)格和交付。而今我國(guó)相當(dāng)一部分企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不盡如人意，產(chǎn)品性價(jià)比不合理，交貨期波動(dòng)不能有效控制等，這些核心競(jìng)爭(zhēng)要素水平僅占三西格瑪左右的中國(guó)公司在面臨眾多世界級(jí)國(guó)外公司的壓力下，很難在競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)存在與發(fā)展。六西格瑪以顧客導(dǎo)向和數(shù)據(jù)為推動(dòng)，通過(guò)一整套完

7、善的系統(tǒng)來(lái)致力于劣質(zhì)成本改善、顧客滿意度提升、提供個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)交付，最終實(shí)現(xiàn)每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)中只有3.4次缺陷的質(zhì)量水平。因而，我們說(shuō)中國(guó)企業(yè)需要六西格瑪管理。 3.中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理模式 ISO9000和六西格瑪管理彼此各有作用，互為補(bǔ)充，因此，如果能在一個(gè)組織內(nèi)同時(shí)實(shí)施，相得益彰，效果最佳。ISO9000創(chuàng)建了最基本的質(zhì)量管理架構(gòu)與外部認(rèn)同效應(yīng);六西格瑪則體現(xiàn)實(shí)實(shí)在在的內(nèi)外部改進(jìn)績(jī)效。在ISO9000基礎(chǔ)上實(shí)施與六西格瑪?shù)恼希瑢⒊蔀槲覈?guó)企業(yè)一種較好的質(zhì)量管理模式。 四、ISO9000質(zhì)量管理體系與六西格瑪?shù)恼线\(yùn)作 1.組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立 企業(yè)要在 ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上

8、實(shí)施六西格瑪管理，組織機(jī)構(gòu)不作調(diào)整是無(wú)法滿足變革的需求的?？紤]到我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況，認(rèn)為按矩陣式設(shè)置比較合理，成立單獨(dú)的六西格瑪項(xiàng)目部。 矩陣式設(shè)置可以使組織中既有職能部門內(nèi)部的六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目，也有矩陣式的由黑帶帶領(lǐng)的跨部門項(xiàng)目，并且整個(gè)高層管理者都參與進(jìn)六西格瑪?shù)膶?shí)施中，并主管著項(xiàng)目的選擇與進(jìn)程。 而六西格瑪項(xiàng)目部部長(zhǎng)和黑帶都是由受過(guò)培訓(xùn)、具備一定六西格瑪管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的部門經(jīng)理或技術(shù)與管理能手擔(dān)任的，他們是具體實(shí)施六西格瑪、展開六西格瑪改進(jìn)活動(dòng)的中堅(jiān)力量，綠帶則由相關(guān)部門的主要工程師、經(jīng)濟(jì)師、管理工程師們擔(dān)任，他們既參與本部門的改進(jìn)項(xiàng)目，也受相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理——黑帶的指揮。 由

9、此，整個(gè)組織都參與了六西格瑪?shù)墓芾砗蛯?shí)施活動(dòng)。組織將六西格瑪管理列入日常工作的一部分，通過(guò)績(jī)效與收益掛鉤方式激勵(lì)各層組織成員積極完成六西格瑪項(xiàng)目。 2.六西格瑪文化推行與培訓(xùn) (1)六西格瑪企業(yè)文化宣導(dǎo) 一家公司或一個(gè)部門實(shí)施六西格瑪管理法管理時(shí)機(jī)成熟的標(biāo)志是它的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到不斷的改變是活的持續(xù)成功的必要因素，企業(yè)開展六西格瑪管理首當(dāng)重要的就是領(lǐng)導(dǎo)層的熱情、信心，以及為之進(jìn)行的組織內(nèi)的文化宣導(dǎo)。 高層管理者作為六西格瑪?shù)某珜?dǎo)者，肩負(fù)著組織中的企業(yè)文化宣導(dǎo)職責(zé)，只有做好宣導(dǎo)工作，在整個(gè)體系內(nèi)才能建立起六西格瑪?shù)钠髽I(yè)文化，組織中才會(huì)有趨于統(tǒng)一的理念基礎(chǔ)，才能掀起六西格瑪改革的浪潮。文化宣導(dǎo)

10、可以采取多種多樣的方式，比如：全員大會(huì)動(dòng)員、公司板報(bào)宣傳、分發(fā)六西格瑪書籍和小冊(cè)子、征文、演講比賽等多種方式，但作為最有效、直接的全員大會(huì)動(dòng)員方式是必不可少的。真正使企業(yè)中每個(gè)人都理解和執(zhí)行，需要高層管理者們經(jīng)常、持續(xù)的宣導(dǎo)。 (2)六西格瑪專業(yè)培訓(xùn) 貫穿始終的培訓(xùn)是采用六西格瑪管理法取得成功的關(guān)鍵因素。六西格瑪項(xiàng)目培訓(xùn)是將實(shí)行六西格瑪項(xiàng)目的一些基本知識(shí)，傳輸給組織的每一個(gè)人，使他們成為這個(gè)項(xiàng)目的擁護(hù)者、支持者和參與者。六西格瑪培訓(xùn)分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)等級(jí)。初級(jí)培訓(xùn)是針對(duì)全體員工進(jìn)行的，主要內(nèi)容為六西格的理念及基本的統(tǒng)計(jì)知識(shí);中級(jí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容圍繞高層級(jí)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)和突破工具，培訓(xùn)對(duì)象為

11、執(zhí)行人員，即綠帶;而高級(jí)培訓(xùn)除包含除中級(jí)內(nèi)容外，還包括項(xiàng)目管理培訓(xùn)，培訓(xùn)的對(duì)象為高級(jí)經(jīng)理人員及黑帶、黑帶主管。 3.六西格瑪項(xiàng)目的選擇與施行 在實(shí)施六西格瑪管理法的過(guò)程中，通過(guò)六西格瑪項(xiàng)目的方式來(lái)展開活動(dòng)，在正式推動(dòng)DMAIC改進(jìn)活動(dòng)前，項(xiàng)目選擇是最關(guān)鍵的事項(xiàng)。一個(gè)企業(yè)或個(gè)人在一段時(shí)間內(nèi)，只能把精力集中在有限的事情上，因此，選擇項(xiàng)目時(shí)，要注意項(xiàng)目的數(shù)量要適當(dāng)。選擇項(xiàng)目要從顧客急需解決的問(wèn)題入手，當(dāng)沒有緊急需求時(shí)，著手于企業(yè)關(guān)鍵過(guò)程的測(cè)量，通過(guò)逐一進(jìn)行的過(guò)程績(jī)效的評(píng)估測(cè)量，然后依據(jù)重要程度、緊迫性以及西格瑪水平來(lái)選擇六西格瑪項(xiàng)目。 通過(guò)尋找并確定關(guān)鍵因子，使這些重要的因素被識(shí)別出來(lái)，通過(guò)相

12、應(yīng)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)或方差分析最終找到合適的參數(shù)設(shè)置，通過(guò)過(guò)程控制的方法使這些關(guān)鍵因素得到控制，最終完成全部的項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)。一個(gè)(或一部分)項(xiàng)目完成了，再根據(jù)測(cè)量的過(guò)程結(jié)果選擇新的改進(jìn)項(xiàng)目，不斷使落后的過(guò)程變成領(lǐng)先的過(guò)程。這樣，不斷改進(jìn)企業(yè)中最薄弱的環(huán)節(jié)，不斷提高過(guò)程的工序質(zhì)量及整體質(zhì)量管理水平。 參考文獻(xiàn): [1]唐曉芬:六西格瑪質(zhì)量之旅.北京:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社,2003. [2]劉卓慧: 質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員預(yù)備知識(shí)培訓(xùn)教程.天津:天津社會(huì)科學(xué)出版社,2001. [3]徐育才:六西格瑪管理培訓(xùn).北京:京華出版社,2002. [4](美)麥克·哈里 理查德·施多德:6sigma—風(fēng)行美國(guó)的管理思潮.北京:中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社,2002.