《商務(wù)策劃師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn).doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《商務(wù)策劃師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn).doc（30頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 商務(wù)策劃師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 一、職業(yè)概況 1.1職業(yè)名稱 商務(wù)策劃師 1.2 職業(yè)定義 從事商務(wù)策劃活動的人員，應(yīng)用科學(xué)的思維和方法，對以贏利為目的的社會經(jīng)濟(jì)組織的整體活動或某一方面活動進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)地創(chuàng)造構(gòu)思、謀劃和設(shè)計(jì)，以期達(dá)到最佳效果。 1.3 職業(yè)等級 本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級，分別為：商務(wù)策劃師（四級）（國家職業(yè)資格四級）、商務(wù)策劃師（三級）（國家職業(yè)資格三級）、商務(wù)策劃師（二級）（國家職業(yè)資格二級）、商務(wù)策劃師（一級）（國家職業(yè)資格一級）。 職業(yè)等級 等級劃分標(biāo)準(zhǔn) 商務(wù)策劃師 （四級） 能夠熟練運(yùn)用信息收集、資料匯總、文件編制的基本技能，獨(dú)立完成商務(wù)信息的整理分析。 商務(wù)策劃師 （三級） 熟練運(yùn)用商務(wù)信息的基本整理技能，對本企業(yè)現(xiàn)狀、市場現(xiàn)狀和前景、競爭對手的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行正確性判斷分析。能夠與人溝通交流，勝任操作培訓(xùn)工作。 商務(wù)策劃師 （二級） 掌握運(yùn)用以商務(wù)信息的基本整理技能和特殊判斷技能，對企業(yè)所擁有的資源和未來信息進(jìn)行多角度創(chuàng)新性預(yù)測，為決策者提供創(chuàng)新決策建議。能夠勝任組織協(xié)調(diào)和對下級的培訓(xùn)工作。 商務(wù)策劃師 （一級） 掌握運(yùn)用以商務(wù)未來信息的基本整理技能、特殊判斷技能和創(chuàng)新技能，通過各種手段使組織中的各種要素有機(jī)整合起來，以最有效的方式高效能地運(yùn)轉(zhuǎn)，完成既定策劃目標(biāo)評估服務(wù)和勝任系統(tǒng)培訓(xùn)工作。 1.4 職業(yè)環(huán)境條件 1.4.1 本職業(yè)工作環(huán)境條件 室內(nèi)、外，常溫 1.4.2 本職業(yè)特殊環(huán)境條件 企業(yè)環(huán)境：由于商務(wù)策劃是一種創(chuàng)造性的思維和實(shí)踐活動，因此，為了便于策劃工作的順利開展，特提出了相關(guān)的企業(yè)環(huán)境條件。 序號 企業(yè)環(huán)境條件 說 明 1 營造一種理想的創(chuàng)新工作氛圍 企業(yè)營造一個(gè)相對自由寬松的工作環(huán)境，能夠使策劃者工作更有效地進(jìn)行。 2 注重企業(yè)及其成員的學(xué)習(xí)和自律意識 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意不斷改進(jìn)企業(yè)的制度規(guī)范，鼓勵(lì)策劃者不斷調(diào)整自身行為規(guī)則和模式。 3 激發(fā)企業(yè)運(yùn)行中的差異性 追求企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定性和一致性，可能會扼殺企業(yè)成員的創(chuàng)新能力。 4 企業(yè)具有良好的動態(tài)管理機(jī)制 策劃創(chuàng)新過程中必然會伴隨著大量的差異、矛盾和不平衡，需要企業(yè)具有良好的動態(tài)管理機(jī)制。 1.5 職業(yè)能力特征 1.5.1 商務(wù)策劃師從事掌握必備的職業(yè)知識和技能所需的基本能力和潛力，分別為： 職業(yè)等級 職業(yè)能力 商務(wù)策劃師 （四級） 整理能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力 商務(wù)策劃師 （三級） 整理能力、判斷能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、培訓(xùn)能力 商務(wù)策劃師 （二級） 整理能力、判斷能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、表現(xiàn)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、培訓(xùn)指導(dǎo)能力、管理能力 商務(wù)策劃師 （一級） 整理能力、判斷能力、創(chuàng)新能力、主持能力、學(xué)習(xí)能力、表現(xiàn)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)能力、管理能力、預(yù)測能力 1.5.2 本職業(yè)需強(qiáng)調(diào)的能力特征說明： 職業(yè)等級 職業(yè)能力特征 職業(yè)能力特征說明 商務(wù)策劃師 （四級） 整理能力 懷有全局觀念，技術(shù)性參與策劃能力。 商務(wù)策劃師 （三級） 判斷能力 懷有全局觀念，創(chuàng)造性參與策劃能力。 商務(wù)策劃師 （二級） 創(chuàng)新能力 懷有全局觀念，創(chuàng)新性參與策劃能力。 商務(wù)策劃師 （一級） 主持能力 具有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和主持策劃能力。 1.6 基本文化程度 大學(xué)?？飘厴I(yè)（含同等學(xué)歷） 1.7 鑒定要求 1.7.1 適用對象 從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。 1.7.2 申報(bào)條件 參照《上海市職業(yè)技能鑒定申報(bào)條件》執(zhí)行。 1.7.3 鑒定方式 商務(wù)策劃師（四級）、商務(wù)策劃師（三級）、商務(wù)策劃師（二級）采用非一體化鑒定方式：分為理論知識考試和操作技能考核兩部分。理論知識考試和操作技能考核均實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分以上者為合格；商務(wù)策劃師（一級）采用一體化鑒定方式，將理論知識考試融合在操作技能的考核中，分模塊進(jìn)行鑒定。實(shí)行百分制，各個(gè)模塊鑒定成績皆達(dá)60分以上者為合格。 對象 鑒定方式 詳細(xì)說明 商務(wù)策劃師 （四級） 1、理論知識考試采用封閉式筆試 2、操作技能考核采用開放式鑒定 操作技能考核采用學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合方式，所需課題考前二周提供，按規(guī)定程序完成后，進(jìn)行封閉式筆試。 商務(wù)策劃師 （三級） 1、理論知識考試采用封閉式筆試 2、操作技能考核采用開放式鑒定 操作技能考核采用學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合方式，所需課題考前二周提供，按規(guī)定程序完成后，進(jìn)行封閉式筆試。 商務(wù)策劃師 （二級） 1、理論知識考試采用封閉式筆試 2、操作技能考核采用綜合評審 操作技能考核采用學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合方式，所需策劃背景資料考前二周提供，按規(guī)定程序完成后，由專家進(jìn)行綜合評審。 商務(wù)策劃師 （一級） 一體化 按規(guī)定程序完成主持策劃案的總結(jié)，由專家進(jìn)行綜合評審。 1.7.4 鑒定場所設(shè)備 實(shí)施本職業(yè)各等級鑒定所必備的場所、設(shè)施、設(shè)備、工具等條件： 培訓(xùn)對象 鑒定項(xiàng)目 場所 設(shè)施 設(shè)備 工具 商務(wù)策劃師 （四級） 理論知識考試 標(biāo)準(zhǔn)教室 鋼筆、修改液、草稿紙 操作技能考核 標(biāo)準(zhǔn)教室 商務(wù)策劃師 （三級） 理論知識考試 標(biāo)準(zhǔn)教室 鋼筆、修改液、草稿紙 操作技能考核 標(biāo)準(zhǔn)教室 商務(wù)策劃師 （二級） 理論知識考試 標(biāo)準(zhǔn)教室 鋼筆、修改液、草稿紙 操作技能考核 會議室 多媒體 筆記本電腦、 音響 商務(wù)策劃師 （一級） 一體化 會議室 多媒體 筆記本電腦、 音響 二、工作要求 2.1 職業(yè)功能和工作內(nèi)容 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 商務(wù)策劃師 （四級） 商務(wù)策劃師 （三級） 商務(wù)策劃師 （二級） 商務(wù)策劃師 （一級） 一、策劃目標(biāo)定位 （一）整理策劃要素 （一）界定策劃問題 （一）確立策劃主題 （一）設(shè)定策劃目標(biāo) （二）設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo) （二）設(shè)定職能目標(biāo) （二）分解策劃目標(biāo) （二）組建策劃團(tuán)隊(duì) 二、策劃診斷調(diào)查 （一）收集策劃資料信息 （一）編制市場調(diào)查計(jì)劃 （一）設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案 （一）建立市場信息系統(tǒng) （二）整理策劃資料信息 （二）分析策劃資料狀況 （二）總體診斷企業(yè)資源 （二）確定市場調(diào)查程序 （三）分析策劃資料信息 （三）判斷企業(yè)機(jī)會與威脅 （三）描繪策劃印象輪廓 （四）歸納市場調(diào)查結(jié)果 （四）編制可行性報(bào)告 三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想 （一）嘗試創(chuàng)造性思考 （一）進(jìn)行創(chuàng)造性思考 （一）組織團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意討論 （一）限定創(chuàng)意行為規(guī)范 （二）產(chǎn)生策劃的創(chuàng)意 （二）進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)分析 （二）進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)甄別 （二）組織創(chuàng)意開拓訓(xùn)練 （三）形成多種方案框架 四、策劃方案論證 （一）提供創(chuàng)新素材 （一）整理策劃方案 （一）編寫策劃書備選 （一）論證比較備選方案 （二）提出創(chuàng)新建議 （二）輔助策劃預(yù)算分配 （二）擬訂策劃案備選 （二）輔助系統(tǒng)分析決策 （三）輔助策劃日程安排 （三）提出策劃案備選 （三）輔助選定可行方案 五、策劃實(shí)施操作 （一）配合策劃實(shí)施操作 （一）提供策劃操作指導(dǎo) （一）組織策劃實(shí)施操作 （一）提供策劃實(shí)施指導(dǎo) （二）匯總相關(guān)策劃文件 （二）控制策劃預(yù)算與進(jìn)度 （二）進(jìn)行策劃模擬布局 （二）開展策劃系統(tǒng)培訓(xùn) （三）監(jiān)控調(diào)適策劃操作 （三）監(jiān)督策劃實(shí)施過程 六、策劃評估服務(wù) （一）做好自我評估記錄 （一）做好部門評估記錄 （一）做好過程評估記錄 （一）明確目標(biāo)評估原則 （二）提供策劃相關(guān)文件 （二）提供策劃操作記錄 （二）選擇目標(biāo)評估方式 （二）確定目標(biāo)評估內(nèi)容 （三）確定目標(biāo)評估步驟 （三）跟蹤顧問式服務(wù) 2.2 各等級工作要求 本標(biāo)準(zhǔn)對商務(wù)策劃師（四級）、商務(wù)策劃師（三級）、商務(wù)策劃師（二級）、商務(wù)策劃師（一級）四個(gè)等級的技能要求依次遞進(jìn)，高級別包括低級別的要求。 2.2.1商務(wù)策劃師（四級） 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求 比重 一、策劃目標(biāo)定位 （一）整理策劃要素 1.能夠整理策劃主體定位要素。 1.知識、經(jīng)驗(yàn)、信息、思維方法一體化要求 2.目標(biāo)定位管理專業(yè)知識 10% 2.能夠整理策劃對象定位要素。 1.商務(wù)策劃模型知識 2.競爭對手進(jìn)入障礙知識 3.能夠整理策劃環(huán)境定位要素。 1.宏觀環(huán)境要求 2.行業(yè)環(huán)境要求 3.競爭環(huán)境要求 4.企業(yè)環(huán)境要求 4.能夠整理策劃目標(biāo)定位要素 1.目標(biāo)定性要求 2.目標(biāo)定量要求 （二）設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo) 能夠根據(jù)職能目標(biāo)，明確具體地設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)。 1.自我控制要求 2.個(gè)人目標(biāo)設(shè)定流程 二、策劃診斷調(diào)查 （一）收集策劃資料信息 1.能夠收集企業(yè)環(huán)境信息 （1）宏觀環(huán)境信息 （2）行業(yè)環(huán)境信息 （3）競爭環(huán)境信息 （4）企業(yè)環(huán)境信息 2.能夠收集企業(yè)資源信息 （1）企業(yè)一般資源 （2）企業(yè)特定資源 1.市場調(diào)研方法 （1）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查：詢問法、觀察法 （2）收集現(xiàn)成的資料 2.調(diào)查主體選擇 （1）策劃主體調(diào)查 （2）專業(yè)調(diào)查公司調(diào)查 3.信息收集工作流程 35% （二）整理策劃資料信息 1.能夠把死資料整理、分析為活情報(bào)。 2.能夠按企業(yè)資源的特征整理各類信息 （1）企業(yè)環(huán)境信息整理 （2）企業(yè)資源信息整理 1.排除資料中水分：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)方法 2.對獲得的資料進(jìn)行分類：現(xiàn)場復(fù)查方法 （三）分析策劃資料信息 1.能夠?qū)Ψ趾妙惖馁Y料進(jìn)行相應(yīng)的分析。 2.能夠在資料的分析過程中，熟練運(yùn)用比較法、綜合法為確定策劃方案提供參考。 比較法、綜合法 （四）歸納市場調(diào)查結(jié)果 能夠按規(guī)定格式，將調(diào)查結(jié)果匯集成一篇獨(dú)立的調(diào)查報(bào)告。 1.調(diào)查歸納方法 （1）單獨(dú)型調(diào)查的歸納方法 （2）穿插型調(diào)查的歸納方法 2.調(diào)查報(bào)告編制規(guī)程 三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想 （一）嘗試創(chuàng)造性思考 1.能夠注意信息符合創(chuàng)意的要求。 2.能夠在用于創(chuàng)意相關(guān)信息資料豐富、全面、詳實(shí)的基礎(chǔ)上，嘗試創(chuàng)造性思考。 創(chuàng)意的方法 （1）準(zhǔn)備 （2）嘗試 （3）醞釀 （4）洞察 （5）評價(jià) 20% （二）產(chǎn)生策劃的創(chuàng)意 能夠在掌握創(chuàng)意思維規(guī)律和理論的基礎(chǔ)上，有組織的創(chuàng)意。 創(chuàng)意的思維 （1）聯(lián)想思維 （2）形象思維 （3）類比思維 （4）組合思維 四、策劃方案論證 （一）提供創(chuàng)新素材 1.能夠收集創(chuàng)新必要素材。 1.采編素材專業(yè)知識 2.創(chuàng)新的方法和要求 10% 2.能夠?qū)W習(xí)運(yùn)用哲學(xué)思維，為策劃案提供創(chuàng)新素材。 1.策劃力開發(fā)與培養(yǎng)要求 2.邏輯思維和非邏輯思維要求 （二）提出創(chuàng)新建議 能夠?qū)W習(xí)運(yùn)用創(chuàng)新方法，為策劃案提供創(chuàng)新建議。 1.商務(wù)策劃通用創(chuàng)新方法 2.商務(wù)策劃專用創(chuàng)新方法 五、策劃實(shí)施操作 （一）配合策劃實(shí)施操作 1.能夠結(jié)合個(gè)人崗位職能、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行實(shí)施方案。 策劃工作流程要求 10% 2.能夠結(jié)合自己崗位工作要求，參與各種業(yè)務(wù)培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃要求 （二）匯總相關(guān)策劃文件 1.能夠及時(shí)匯總相關(guān)資料 2.能夠?qū)Ω黝愘Y料系統(tǒng)歸檔 1.計(jì)算機(jī)操作知識 2.文案寫作格式 六、策劃評估服務(wù) （一）做好自我評估記錄 1.能夠做好個(gè)人目標(biāo)執(zhí)行過程中有關(guān)信息的日常記載和統(tǒng)計(jì)。 2.能夠統(tǒng)計(jì)并分析執(zhí)行數(shù)據(jù)。 1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識 2.評估整理分析技能要求 3.目標(biāo)評估服務(wù)流程要求 10% （二）提供策劃相關(guān)文件 1.能夠及時(shí)提供與策劃相關(guān)的文件。 2.協(xié)助策劃效果評估工作順利開展。 1.檔案管理專業(yè)知識 2.工作評估專業(yè)知識 相關(guān)基礎(chǔ)知識 （一）職業(yè)素質(zhì) 1、個(gè)體素質(zhì) 2、群體素質(zhì) （二）基礎(chǔ)知識 1、目標(biāo)管理知識 2、信息管理知識 3、知識管理知識 4、商務(wù)演說技巧 5、提案演示技巧 （三）法律知識 1、合同法相關(guān)知識 2、公司法相關(guān)知識 3、WTO國際基本法的相關(guān)知識 5% 2.2.2 商務(wù)策劃師（三級） 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求 比重 一、策劃目標(biāo)定位 （一）界定策劃問題 1.能夠界定策劃問題，使復(fù)雜的問題簡單化，使分散的問題集中化。 1.德魯克界定問題法 2.郭泰界定問題法 3.伸縮聚焦法 15% 2.能夠找出策劃對象問題。不斷提高自己的問題意識，提高尋找策劃對象的能力。 磨練問題意識知識 （1）如何選擇課題 （2）應(yīng)該有自己的觀點(diǎn) （3）養(yǎng)成改變現(xiàn)狀的愿望 （二）設(shè)定職能目標(biāo) 1.能夠根據(jù)策劃總目標(biāo)，明確具體地設(shè)定職能目標(biāo)。 2.能夠按設(shè)定的崗位目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目管理。 1.職能目標(biāo)展開流程 2.部門“自我控制”要求 3.項(xiàng)目管理專業(yè)知識 二、策劃診斷調(diào)查 （一）編制市場調(diào)查計(jì)劃 能夠按照調(diào)查策劃要求，編寫市場調(diào)查計(jì)劃。 市場調(diào)查計(jì)劃編寫規(guī)程 25% （二）分析策劃資料狀況 1.能夠分析企業(yè)環(huán)境狀況 （1）新經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 （2）混沌經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 （3）可持續(xù)發(fā)展環(huán)境分析 1.4W思考模式 2.問題分析技術(shù) （1）經(jīng)驗(yàn)判斷 （2）邏輯推理 （3）統(tǒng)計(jì)分析 （4）數(shù)學(xué)模型 3.企業(yè)生態(tài)策劃知識 4.企業(yè)環(huán)境分析方法 2.能夠分析企業(yè)自身資源 （1）區(qū)分企業(yè)一般資源和獨(dú)特資源。 （2）研究企業(yè)獲取資源的途徑。 1.企業(yè)融資策劃知識 2.企業(yè)資源分析方法 （三）判斷企業(yè)機(jī)會與威脅 能夠綜合考慮企業(yè)內(nèi)外各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)。 1.判斷四條線索 （1）物質(zhì)性判斷 （2）利益性判斷 （3）信息性判斷 （4）時(shí)間性判斷 2.SWOT分析法 （四）編制可行性報(bào)告 1.能夠從不同角度和途徑，設(shè)想可行性方案。 2.能夠按規(guī)定格式編制可行性報(bào)告 1.企業(yè)管理策劃知識 2.企業(yè)營銷策劃知識 3.可行性報(bào)告編制規(guī)程 三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想 （一）進(jìn)行創(chuàng)造性思考 能夠研究創(chuàng)意活動的內(nèi)在規(guī)律，滿足有組織地創(chuàng)意要求。 創(chuàng)意的規(guī)律 （1）擇優(yōu)律 （2）相似律 （3）綜合律 （4）對應(yīng)律 20% （二）進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)分析 1.能夠進(jìn)行對創(chuàng)意點(diǎn)過濾、加工、組合分析等作業(yè)。 創(chuàng)意點(diǎn)分析方法：選擇法 2.能夠提供策劃創(chuàng)意依據(jù)。 創(chuàng)新四點(diǎn)切入： （1）物質(zhì)性創(chuàng)新 （2）利益性創(chuàng)新 （3）信息性創(chuàng)新 （4）時(shí)間性創(chuàng)新 四、策劃方案論證 （一）整理策劃方案 能夠?qū)⒉邉潉?chuàng)意濃縮和凝聚，分割策劃對象，并進(jìn)行策劃整理。 分解法 10% （二）輔助策劃預(yù)算分配 能夠把握損益分歧點(diǎn)，輔助做好策劃預(yù)算分配。 財(cái)務(wù)知識 （三）輔助策劃日程安排 1.能夠在策劃付諸實(shí)施前，做好策劃日程規(guī)劃。 2.能夠預(yù)測策劃執(zhí)行階段實(shí)際需要人手和時(shí)間。 1.策劃概要說明表編制 2.策劃日程安排表編制 五、策劃實(shí)施操作 （一）提供策劃操作指導(dǎo) 1.能夠結(jié)合崗位職能、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，編寫實(shí)施計(jì)劃。 實(shí)施計(jì)劃編寫規(guī)程 15% 2.能夠開展對下級員工的操作培訓(xùn)指導(dǎo)工作。 培訓(xùn)管理知識 （二）控制策劃預(yù)算與進(jìn)度 能夠控制策劃預(yù)算與進(jìn)度 策劃預(yù)算與進(jìn)度控制表編制 六、策劃評估服務(wù) （一）做好部門評估記錄 能夠通過定期實(shí)施部門評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)意外情況，并做好部門評估記錄。 1.評估判斷分析技能要求 2.目標(biāo)評估服務(wù)流程要求 10% （二）提供策劃操作記錄 能夠提供策劃操作記錄。 規(guī)范記錄文本格式 相關(guān)基礎(chǔ)知識 （一）職業(yè)素質(zhì) 1、個(gè)體素質(zhì) 2、群體素質(zhì) （二）基礎(chǔ)知識 1、目標(biāo)管理知識 2、信息管理知識 3、知識管理知識 4、商務(wù)演說技巧 5、提案演示技巧 （三）法律知識 1、合同法相關(guān)知識 2、公司法相關(guān)知識 3、WTO國際基本法的相關(guān)知識 5% 2.2.3 商務(wù)策劃師（二級） 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求 比重 一、策劃目標(biāo)定位 （一）確立策劃主題 1.能夠根據(jù)策劃對象需求，主動找出策劃主題，提出以自己的觀點(diǎn)所確定的主題來討論。 企業(yè)戰(zhàn)略策劃 15% 2.能夠過濾策劃主題，使策劃主題明確化。 “過濾篩子”法 3.能夠以策劃對象的本意和要求，確定策劃主題，即“穴位”，把有限的時(shí)間和精力專注其中，避免南轅北轍。 “5W1H”法 4.能夠檢驗(yàn)策劃主題，檢討策劃要點(diǎn)，配合策劃者現(xiàn)狀認(rèn)識，加以具體化。 1.策劃主題檢驗(yàn)表編制 2.策劃主題明確化的方法：數(shù)字化、專有名詞化 （二）分解策劃目標(biāo) 能夠?qū)⒉邉澘偰繕?biāo)從上至下層層分解，把具體的目標(biāo)落實(shí)到職能部門和個(gè)人身上。 1.目標(biāo)管理專業(yè)知識 2.策劃總目標(biāo)分解流程 二、策劃診斷調(diào)查 （一）設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案 1.能夠針對策劃課題的程序和實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行詳細(xì)、全面的考慮。 2.能夠制定出總體計(jì)劃和切實(shí)可行的調(diào)查研究大綱。 1.市場調(diào)查知識 2.調(diào)查研究大綱編制 10% （二）總體診斷企業(yè)資源 能夠按企業(yè)策劃模型對企業(yè)資源進(jìn)行總體診斷 （1）企業(yè)面臨著什么樣的環(huán)境及其對企業(yè)策劃的影響 （2）企業(yè)擁有什么樣的資源及其對企業(yè)策劃的影響 （3）企業(yè)資源怎樣與動蕩復(fù)雜的環(huán)境實(shí)現(xiàn)連動優(yōu)化。 1.企業(yè)動蕩復(fù)雜環(huán)境分析 2.企業(yè)有限資源分析 （三）描繪策劃印象輪廓 能夠在開始策劃前，探求策劃架構(gòu)的軸心—創(chuàng)意，描繪一個(gè)高品位的、新穎的和獨(dú)特的構(gòu)想，來構(gòu)成策劃創(chuàng)意點(diǎn)的支柱。 描繪策劃印象輪廓訓(xùn)練 三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想 （一）組織團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意討論 能夠應(yīng)用群體思維策劃法，來組織團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意。 創(chuàng)意的技法 （1）頭腦風(fēng)暴法 （2）特爾斐法 15% （二）進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)甄別 能夠甄別，即淘汰那些不可行或可行性較低的創(chuàng)意，使公司有限的資源集中于成功機(jī)會較大的創(chuàng)意上。 策劃力、實(shí)現(xiàn)力 （三）形成多種方案框架 能夠在產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，進(jìn)行策劃輪廓設(shè)想，從不同角度和途徑，設(shè)想出多種可行方案。 1.商務(wù)策劃相關(guān)知識 2.多方案框架建模知識 四、策劃方案論證 （一）編寫策劃書備選 能夠編寫策劃書（理論本）備選 1.商務(wù)策劃基本領(lǐng)域分類知識 2.策劃報(bào)告編寫規(guī)程 25% （二）擬訂策劃案備選 1.能夠根據(jù)多種策劃方案輪廓，進(jìn)一步進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，包括： （1）確定方案細(xì)節(jié)和估計(jì)方案實(shí)施結(jié)果 （2）為企業(yè)決策者提供多種方案備選。 2.能夠把知識和信息的可行性因素，分解成管理步驟，擬訂策劃案（操作手冊）備選。 3.能夠確保初步策劃案的實(shí)施順序正確。 1.商務(wù)策劃分類知識 （1）企業(yè)戰(zhàn)略策劃 （2）企業(yè)生態(tài)策劃 （3）企業(yè)融資策劃 （4）企業(yè)管理策劃 （5）企業(yè)營銷策劃 2.商務(wù)策劃指導(dǎo)原則 3.專業(yè)知識 （1）哲學(xué)知識 （2）心理學(xué)知識 （3）社會結(jié)構(gòu)知識 （4）行業(yè)結(jié)構(gòu)知識 （5）區(qū)域市場知識 （6）法律與政策知識 4.策劃案編寫規(guī)程 （三）提出策劃案備選 1.能夠?qū)Σ邉澃傅念A(yù)演形式進(jìn)行設(shè)計(jì)，以順利通過委托企業(yè)的認(rèn)可。 2.能夠以表現(xiàn)能力為依托，通過對策劃每一個(gè)階段的具體描述來達(dá)到溝通的目的，把智力產(chǎn)品推銷出去。 3.能夠以說服能力為依托，消除對方的疑慮、分歧或者認(rèn)識誤差，讓雙方的意見統(tǒng)一到策劃方案上來，從而保證策劃的執(zhí)行。 1.平面設(shè)計(jì)知識 2.PPT設(shè)計(jì)知識 3.文字表現(xiàn)手段 4.商務(wù)語言藝術(shù) 五、策劃實(shí)施操作 （一）組織策劃實(shí)施操作 1.能夠在決策方案的基礎(chǔ)上，分別按照決策層、管理層、操作層三個(gè)層面的策劃工作目標(biāo)，并結(jié)合各自崗位職能、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)提出實(shí)施方案。 2.能夠?yàn)椴邉潓ο筇峁?shí)施的指導(dǎo)和建議。 3.能夠?yàn)椴邉潓ο笈嘤?xùn)人員，開展項(xiàng)目宣傳、策劃技能訓(xùn)練。 1.執(zhí)行方案可操作性規(guī)程 （1）計(jì)算目標(biāo)的成果 （2）規(guī)定目標(biāo)的時(shí)間 （3）明確目標(biāo)的責(zé)任 2.培訓(xùn)技巧應(yīng)用 20% （二）進(jìn)行策劃模擬布局 1.能夠選擇有代表性的單位或地區(qū)，進(jìn)行小范圍策劃模擬布局，并詳細(xì)做好操作記錄。 2.能夠認(rèn)真撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，為策劃案全面付諸實(shí)施，總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，奠定基礎(chǔ)。 模擬策劃報(bào)告撰寫格式 （三）監(jiān)控調(diào)適策劃操作 1.能夠?qū)Σ邉澖M織系統(tǒng)、實(shí)施內(nèi)容、操作行為進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)分析和嚴(yán)格的監(jiān)督控制。 2.能夠?qū)⒉邉潓?shí)施中偏差的操作行為及時(shí)調(diào)整到適合策劃意圖的正確軌道上來。 3.能夠在操作過程中，監(jiān)控與調(diào)適密切聯(lián)系，有機(jī)統(tǒng)一。 4.能夠隨時(shí)掌握實(shí)施過程中出現(xiàn)的情況和問題。 5.對監(jiān)控操作系統(tǒng)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄。 1.策劃監(jiān)控調(diào)適方法：（1）階段考核法 （2）檢查評比法 2.記錄文本格式 六、策劃評估服務(wù) （一）做好過程評估記錄 能夠做好策劃過程評估記錄。 1.目標(biāo)評估服務(wù)流程 2.目標(biāo)評估考核流程 3.目標(biāo)評估工作步驟 4.評估超前創(chuàng)新技能要求 10% （二）選擇目標(biāo)評估方式 能夠準(zhǔn)確選擇考核方式。 包括：直接考核和分段考核 （三）確定目標(biāo)評估步驟 能夠確定可操作性的目標(biāo)評估步驟。 相關(guān)基礎(chǔ)知識 （一）職業(yè)素質(zhì) 1、個(gè)體素質(zhì) 2、群體素質(zhì) （二）基礎(chǔ)知識 1、目標(biāo)管理知識 2、信息管理知識 3、知識管理知識 4、商務(wù)演說技巧 5、提案演示技巧 （三）法律知識 1、合同法相關(guān)知識 2、公司法相關(guān)知識 3、WTO國際基本法的相關(guān)知識 5% 2.2.4 商務(wù)策劃師（一級） 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求 比重 一、策劃目標(biāo)定位 （一）設(shè)定策劃目標(biāo) 1.能夠選用適合的目標(biāo)設(shè)定方式，設(shè)定策劃目標(biāo)， 為策劃目標(biāo)最終確定打下基礎(chǔ)。 1.企業(yè)戰(zhàn)略策劃知識 2.企業(yè)生態(tài)策劃知識 3.策劃目標(biāo)設(shè)定流程 15% 2.能夠使具有多目標(biāo)、多方案的企業(yè)策劃問題明確化、合理化。 統(tǒng)籌學(xué) 3.能夠幫助企業(yè)界定多目標(biāo)、多方案問題。 理性程序的裝置 （1）組織焦距法 （2）個(gè)人焦距法 4.能夠配合企業(yè)決策者共同制定策劃目標(biāo)。 1.策劃目標(biāo)選擇 （1）必達(dá)目標(biāo)：要求必須達(dá)到什么程度？ （2）期望目標(biāo)：期望取得什么成果？ 2.策劃目標(biāo)判斷 （1）必須以對問題的正確診斷和對未來的科學(xué)預(yù)測 （2）對于策劃目標(biāo)的確定必須明確具體。 3.策劃目標(biāo)制定流程 （二）組建策劃團(tuán)隊(duì) 能夠建立由策劃對象與策劃者共同組建一個(gè)和諧互動的策劃團(tuán)隊(duì)，從組織上來保證完成策劃的過程。 1.知識管理知識 2.組織設(shè)計(jì)知識 二、策劃診斷調(diào)查 （一）建立市場信息系統(tǒng) 能夠建立市場信息系統(tǒng)，彌補(bǔ)情報(bào)傳至策劃部門時(shí)間上的差距。 信息管理專業(yè)知識 10% （二）確定市場調(diào)查程序 能夠應(yīng)用科學(xué)的方法，建立有系統(tǒng)地收集與分析的市場調(diào)查程序。 市場調(diào)查程序 三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想 （一）限定創(chuàng)意行為規(guī)范 能夠結(jié)合我國國情，限定行為規(guī)范。 四條工作原則： （1）洋為中用原則 （2）群眾參與原則 （3）重點(diǎn)突出原則 （4）積極穩(wěn)妥原則 15% （二）組織創(chuàng)意開拓訓(xùn)練 1.能夠組織團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意開拓訓(xùn)練，將那些可能導(dǎo)致新設(shè)想的項(xiàng)目組合起來，產(chǎn)生創(chuàng)新觀念。 創(chuàng)意開拓訓(xùn)練法 2.能夠訓(xùn)練選擇創(chuàng)意的能力，活用截止時(shí)間。 四、策劃方案論證 （一）論證比較備選方案 1.能夠?yàn)闆Q策者提供多種方案 （1）個(gè)人策劃案開發(fā) （2）組織策劃案開發(fā) 2.能夠充分把握各種可以動用的資源，組織企業(yè)決策層、管理層和外請專家，對備選方案： （1）進(jìn)行多角度論證。 （2）進(jìn)行多方法推導(dǎo)。 1.論證創(chuàng)新技法 （1）組合與分解思路 （2）正向與逆向推理 （3）借勢與造勢原理 2.專業(yè)知識 （1）古代經(jīng)典智慧著作 （2）項(xiàng)目分析技術(shù) （3）經(jīng)營管理技術(shù) 20% （二）輔助系統(tǒng)分析決策 能夠用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)，輔助策劃對象對比各種可行方案，予以系統(tǒng)分析評價(jià)，權(quán)衡各方案的利弊得失。 1.運(yùn)籌學(xué) 2.結(jié)構(gòu)決策分析方法 （三）輔助選定可行方案 能夠從系統(tǒng)的整體觀點(diǎn)出發(fā)，綜合分析問題，選擇出適應(yīng)而且可能實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)方案。 1.決策思考模式 2.最優(yōu)方案的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （1）決策目標(biāo)具有可測性，即可數(shù)量化 （2）預(yù)先知道執(zhí)行結(jié)果，即能保證目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn) （3）決策不受時(shí)間限制 （4）技術(shù)上合理，具有高度的可行性 （5）經(jīng)濟(jì)上合算，能取得最佳效益，即擬選方案和實(shí)施方案費(fèi)用少。 3.最優(yōu)方案的評價(jià)方法 （1）經(jīng)驗(yàn)判斷評估法 （2）實(shí)驗(yàn)法 （3）數(shù)學(xué)分析法 （4）排隊(duì)歸類法 五、策劃實(shí)施操作 （一）提供策劃實(shí)施指導(dǎo) 能夠在策劃實(shí)施前，制定工作制度和行為規(guī)范。 1.工作制度制定規(guī)程 2.行為規(guī)范制定規(guī)程 15% （二）開展策劃系統(tǒng)培訓(xùn) 能夠系統(tǒng)地對策劃小組進(jìn)行知識、素質(zhì)和操作技巧的培訓(xùn)。 培訓(xùn)課程設(shè)置 （三）監(jiān)督策劃實(shí)施過程 能夠堅(jiān)持系統(tǒng)分析的思路，監(jiān)督策劃實(shí)施過程 系統(tǒng)分析方法： （1）系統(tǒng)分析思路 （2）控制與反饋系統(tǒng)思路 六、策劃評估服務(wù) （一）明確目標(biāo)評估原則 1.能夠在進(jìn)行評估之前，做好目標(biāo)評估的準(zhǔn)備工作，在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則下，在組織內(nèi)建立各級評估小組。 2.能夠運(yùn)用科學(xué)的方法對策劃操作手段進(jìn)行評估。 目標(biāo)評估操作規(guī)程 （1）評估指標(biāo)具體化 （2）評估指標(biāo)制度化 （3）評估指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化 20% （二）確定目標(biāo)評估內(nèi)容 1.能夠運(yùn)用科學(xué)的方法對策劃功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行評估。 2.能夠在策劃實(shí)施的過程中，對實(shí)施質(zhì)量和成果進(jìn)行審核與評估 1.目標(biāo)評估考核標(biāo)準(zhǔn) （1）評估目標(biāo)達(dá)成結(jié)果 （2）評估目標(biāo)達(dá)成過程 （3）評估目標(biāo)執(zhí)行者 2.過程質(zhì)量控制知識 3.評估主持策劃技能要求 （三）跟蹤顧問式服務(wù) 1.能夠?yàn)檫_(dá)到優(yōu)化策劃目的，形成以持續(xù)改進(jìn)策劃目標(biāo)過程業(yè)績循環(huán)體系。 3.能夠在策劃執(zhí)行結(jié)束、評估完成以后，繼續(xù)提供各種跟蹤顧問式服務(wù)。 1.PDCA循環(huán)要求 2.管理實(shí)踐 相關(guān)基礎(chǔ)知識 （一）職業(yè)素質(zhì) 1、個(gè)體素質(zhì) 2、群體素質(zhì) （二）基礎(chǔ)知識 1、目標(biāo)管理知識 2、信息管理知識 3、知識管理知識 4、商務(wù)演說技巧 5、提案演示技巧 （三）法律知識 1、合同法相關(guān)知識 2、公司法相關(guān)知識 3、WTO國際基本法的相關(guān)知識 5%