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IT服務管理項目 驗收報告 XXX公司 2013年 04月 1 甲方結(jié)論 評審委員會聽取了“運維系統(tǒng)定制開發(fā)項目”項目組的驗收工作總結(jié)匯報，審查了項目組提交評審的各項交付物。經(jīng)認真討論，形成評審意見如下： 1. 提交評審的技術資料齊全、完整、統(tǒng)一，符合所2級軟件評審和歸檔要求。 2. 項目研究了XX行業(yè)IT運維的特性，整個項目實施過程參考了ITIL v2、v3標準，梳理和優(yōu)化了現(xiàn)有的運維審批流程。 3. 建立了基于ITIL標準的IT服務管理系統(tǒng)，為業(yè)務應用系統(tǒng)的安全可靠運行，提供方便、快捷和規(guī)范的計算機服務保障，提高了效率和客戶滿意度，同時為運維的工作提供了規(guī)范的標準和量化依據(jù)，建立了統(tǒng)一集中監(jiān)控管理平臺，監(jiān)控對象基本覆蓋了現(xiàn)有的IT基礎設施，實現(xiàn)了集中告警和展示，為IT運維的監(jiān)、管、控提供了有力的技術支撐。 4. 建議項目組繼續(xù)完善該項目，并建立相應的規(guī)則管理制度，持續(xù)優(yōu)化提交IT運維水平。 評審委員會一致認為： 該項目已在XXX公司成功上線應用，建立了基于ITIL標準、結(jié)合行業(yè)特點的運維流程和IT資源監(jiān)控，明顯提高了信息技術部的對外信息和運維效率，建議乙方在維保期間積極配合系統(tǒng)優(yōu)化工作。 同意通過最終驗收。 甲方（簽章）