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《企業(yè)管理概論》課程考試大綱 課程名稱(chēng)：企業(yè)管理概論課程代碼： 第一部分課程性質(zhì)與目標(biāo) 一、課程的性質(zhì)與特點(diǎn) 企業(yè)管理概論是高等教育自學(xué)考試材料成型與控制技術(shù)、冶金技術(shù)類(lèi)專(zhuān)科生課程。這門(mén)課程是了解和掌握企業(yè)管理一般知識(shí)、提高管理素養(yǎng)的普及性課程。 本課程介于自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)之間，是一門(mén)實(shí)用性和指導(dǎo)性很強(qiáng)的應(yīng)用型課程。 二、課程目標(biāo)與教學(xué)要求 設(shè)置本課程的目的是使考生獲得企業(yè)管理基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能。它能使學(xué)生了解企業(yè)及企業(yè)管理的基本內(nèi)容，為學(xué)生學(xué)習(xí)其他專(zhuān)業(yè)課程和參加實(shí)際工作打下專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)。 通過(guò)本課程學(xué)習(xí)要求考生： 1、掌握企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)、管理原理，理解企業(yè)設(shè)立的相關(guān)知識(shí)及現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容 2、理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與戰(zhàn)略管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理等主要內(nèi)容，掌握企業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)質(zhì)量管理、企業(yè)物資與設(shè)備管理的相關(guān)內(nèi)容，了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)報(bào)表的基礎(chǔ)知識(shí)，了解企業(yè)人力資源管理、企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新等相關(guān)內(nèi)容 3、能運(yùn)用所學(xué)的企業(yè)管理的原理、方法、策略等知識(shí)解決一些實(shí)際問(wèn)題，例如合理地進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程的組織與控制，運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法進(jìn)行物資、設(shè)備、質(zhì)量等方面的管理 4、本課程實(shí)踐性強(qiáng)，學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)注意聯(lián)系實(shí)際，并保證及時(shí)完成習(xí)題和作業(yè)。 三、與本專(zhuān)業(yè)其他課程的關(guān)系 可見(jiàn)本課程與本專(zhuān)業(yè)其他課程的關(guān)系是互補(bǔ)的。學(xué)習(xí)本課程的考生必須先掌握應(yīng)用數(shù)學(xué)的基本知識(shí)。掌握本課程的相關(guān)知識(shí)為以后的專(zhuān)業(yè)課打下基礎(chǔ)。 第二部分考核內(nèi)容與考核目標(biāo) 第一章企業(yè)與企業(yè)組織 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該掌握企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度的概念、特征，能夠理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，了解企業(yè)設(shè)立的過(guò)程及各種形式企業(yè)的特征。 二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo) （一）企業(yè)的概念及類(lèi)型（重點(diǎn)） 識(shí)記：企業(yè)的概念和特征理解：企業(yè)類(lèi)型的的各種劃分 （二）企業(yè)的設(shè)立與登記（次重點(diǎn)） 理解：企業(yè)設(shè)立的過(guò)程 （三）現(xiàn)代企業(yè)制度（重點(diǎn)） 識(shí)記：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)制度的概念和特征 理解：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容 （四）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任（一般） 理解：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容 第二章管理與企業(yè)管理 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握管理的概念與職能；理解管理的原理，學(xué)會(huì)如何在管理中運(yùn)用；知曉管理的方法；對(duì)管理的各階段的主要理論要充分掌握。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo) （一）管理理論的發(fā)展（重點(diǎn)） 識(shí)記：管理思想發(fā)展的階段劃分；行為科學(xué)思想與現(xiàn)代管理思想的主要特點(diǎn) 理解：科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容；管理職能和管理基本原則；人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容；現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派及觀點(diǎn) （二）企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能（重點(diǎn)） 識(shí)記：企業(yè)管理的概念與職能，企業(yè)管理二重性的含義 理解：經(jīng)營(yíng)與管理的概念與關(guān)系 （三）企業(yè)管理的基本原理（次重點(diǎn)） 識(shí)記：系統(tǒng)的概念 理解：企業(yè)管理的基本原理 （四）企業(yè)管理的方法（一般） 識(shí)記：企業(yè)管理方法的類(lèi)型 理解：各種企業(yè)管理方法的特點(diǎn)、作用 第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握宏觀環(huán)境分析PEST分析模式，了解如何進(jìn)行行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和內(nèi)部環(huán)境分析；領(lǐng)會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)與思想;掌握發(fā)展的戰(zhàn)略，理解企業(yè)為什么要集團(tuán)化和實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)；了解企業(yè)集團(tuán)的類(lèi)型 二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo) （一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析（次重點(diǎn)） 識(shí)記：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)；宏觀環(huán)境分析PEST分析模式理解：行業(yè)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和內(nèi)部環(huán)境分析應(yīng)用：戰(zhàn)略綜合分析的SWOT分析法 （二）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與思想（重點(diǎn)） 識(shí)記：企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的概念；企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的含義與演變理解：企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的類(lèi)別與內(nèi)容；企業(yè)目標(biāo)體系應(yīng)用：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)樹(shù)立的經(jīng)營(yíng)觀念 （三）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（重點(diǎn)） 識(shí)記：企業(yè)總體戰(zhàn)略的概念 理解：發(fā)展型戰(zhàn)略的內(nèi)容；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的內(nèi)容 應(yīng)用：聯(lián)系某一企業(yè)成功實(shí)踐，試述企業(yè)總體戰(zhàn)略 第四章 企業(yè)文化 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握企業(yè)文化的概念和基本內(nèi)涵，了解企業(yè)文化的結(jié)構(gòu);掌握企業(yè)文化建設(shè)的基本原則和方法。 二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（次重點(diǎn)） 識(shí)記：企業(yè)文化概念 理解：企業(yè)文化構(gòu)成的內(nèi)涵 應(yīng)用：企業(yè)文化建設(shè)的原則和方法 第五章企業(yè)人力資源管理 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握人力資源的含義及特點(diǎn)、人力資源管理、人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵及其主要內(nèi)容，了解企業(yè)人力資源管理的主要職能，熟悉企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)、工作分析、員工招聘、績(jī)效管理等主要的人力資源管理活動(dòng)。 二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（次重點(diǎn)） 識(shí)記：人力資源管理的概念 理解：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型和職位分析的內(nèi)容；企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與獲取；績(jī)效與薪酬管理內(nèi)容； 應(yīng)用：各種激勵(lì)理論的應(yīng)用。 第六章企業(yè)財(cái)務(wù) 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)理解財(cái)務(wù)管理的概念和職能、內(nèi)容，學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表，理解常見(jiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的內(nèi)涵以及分析計(jì)算，理解通過(guò)財(cái)務(wù)管理提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的途徑 二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo) （一）財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)（重點(diǎn)） 識(shí)記：財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)管理的含義 理解：財(cái)務(wù)活動(dòng)與財(cái)務(wù)關(guān)系；財(cái)務(wù)管理的任務(wù)、原則 （二）會(huì)計(jì)報(bào)表（一般） 理解：會(huì)計(jì)報(bào)表的種類(lèi)及內(nèi)容 （三）財(cái)務(wù)分析基礎(chǔ)（次重點(diǎn)） 識(shí)記：財(cái)務(wù)分析的含義理解：財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容 （四）提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的途徑（一般） 理解：提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的途徑 第七章企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的組織與管理 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)理解企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程組織的基本要求，知道常見(jiàn)企業(yè)的生產(chǎn)類(lèi)型；理解企業(yè)生產(chǎn)單位組成的專(zhuān)業(yè)化形式，掌握一批零件在工序間的三種移動(dòng)方式；理解企業(yè)生產(chǎn)能力、期量標(biāo)準(zhǔn)的概念，了解企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃的編制；理解企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)控制、生產(chǎn)調(diào)度、定置管理、目視管理的內(nèi)容，掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的“5S”管理；理解流水生產(chǎn)與精益生產(chǎn)原理。 二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo) 一）生產(chǎn)過(guò)程的組織要求與生產(chǎn)類(lèi)型（重點(diǎn)） 識(shí)記：生產(chǎn)過(guò)程的概念 理解：合理組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求；常見(jiàn)企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型的劃分（二）生產(chǎn)過(guò)程的空間組織與時(shí)間組織（重點(diǎn)） 識(shí)記：工藝專(zhuān)業(yè)化 理解：企業(yè)生產(chǎn)單位組成的專(zhuān)業(yè)化形式應(yīng)用：勞動(dòng)對(duì)象在工序間的三種移動(dòng)方式（三）生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃（一般） 識(shí)記：企業(yè)生產(chǎn)能力、期量標(biāo)準(zhǔn)的概念 理解：企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃的編制；不同生產(chǎn)類(lèi)型的期量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用：企業(yè)生產(chǎn)能力的計(jì)算 （四）生產(chǎn)作業(yè)控制與現(xiàn)場(chǎng)管理（次重點(diǎn)） 識(shí)記：現(xiàn)場(chǎng)管理的“5S”活動(dòng)的含義；目視管理的概念 理解：企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)控制、生產(chǎn)調(diào)度的內(nèi)容；定置管理原理及內(nèi)容（五）流水生產(chǎn)與精益生產(chǎn)（一般） 識(shí)記：流水生產(chǎn)的概念與特征 理解：精益生產(chǎn)方式原理、特點(diǎn)及內(nèi)容 第八章質(zhì)量管理 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握質(zhì)量的概念、特性；質(zhì)量管理的構(gòu)成體系，掌握全面質(zhì)量管理的有關(guān)知識(shí)，理解ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的組成，熟悉質(zhì)量保證體系的要素、建立及內(nèi)容 二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo) （一）質(zhì)量與質(zhì)量管理（重點(diǎn)） 識(shí)記：質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念；全面質(zhì)量管理的概念 理解：質(zhì)量的特性；質(zhì)量管理的構(gòu)成體系，質(zhì)量管理的發(fā)展階段應(yīng)用：結(jié)合企業(yè)成功實(shí)踐，闡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) （二）質(zhì)量保證與質(zhì)量系列標(biāo)準(zhǔn)體系（重點(diǎn)） 識(shí)記：質(zhì)量保證和質(zhì)量保證體系的概念；PDCA循環(huán) 理解：質(zhì)量保證體系的要素、建立及內(nèi)容； （三）質(zhì)量管理方法（次重點(diǎn)） 識(shí)記：六西格瑪質(zhì)量管理方法的含義 理解：質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法內(nèi)容及作用；六西格瑪質(zhì)量管理方法的流程。 第九章企業(yè)物流與設(shè)備管理 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解企業(yè)物流的基本概念，掌握企業(yè)物流管理、設(shè)備管理的基本理論和知識(shí)，熟悉企業(yè)開(kāi)展物流管理的一般要求，認(rèn)識(shí)企業(yè)開(kāi)展設(shè)備管理的一般規(guī)律。 二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo) （一）企業(yè)物流管理（重點(diǎn)） 識(shí)記：物流管理的概念 理解：以信息為基礎(chǔ)的企業(yè)物流系統(tǒng) （二）企業(yè)設(shè)備管理（重點(diǎn)） 識(shí)記：設(shè)備管理與設(shè)備管理的概念 理解：設(shè)備管理包含的內(nèi)容；設(shè)備使用、檢查維護(hù)管理、設(shè)備的改造和更新的內(nèi)容。 第十章 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)熟悉消費(fèi)需要的特點(diǎn)、形態(tài)，以及影響消費(fèi)需要的因素；掌握與領(lǐng)會(huì)市場(chǎng)細(xì)分的概念、標(biāo)準(zhǔn)、原則和步驟；掌握目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件、目標(biāo)市場(chǎng)策略的種類(lèi)及其選擇；理解市場(chǎng)定位的含義和定位過(guò)程；領(lǐng)會(huì)產(chǎn)品整體的概念和產(chǎn)品組合策略，掌握產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及其營(yíng)銷(xiāo)策略；了解影響產(chǎn)品價(jià)格的因素和定價(jià)方法，掌握并能應(yīng)用產(chǎn)品定價(jià)策略，掌握分銷(xiāo)渠道策略的選擇，熟練掌握廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷(xiāo)策略的主要內(nèi)容。 二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo) （一）消費(fèi)需要分析（一般） 理解：消費(fèi)需要的特點(diǎn)、形態(tài)，以及影響消費(fèi)需要的因素 （二）市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位（次重點(diǎn)） 識(shí)記：市場(chǎng)細(xì)分的概念；目標(biāo)市場(chǎng)的概念；市場(chǎng)定位的含義 理解：市場(chǎng)細(xì)分的概念、標(biāo)準(zhǔn)、原則和程序；目標(biāo)市場(chǎng)的條件、目標(biāo)市場(chǎng)策略的種類(lèi)及其選擇；理解市場(chǎng)定位的步驟應(yīng)用：聯(lián)系某個(gè)企業(yè)實(shí)際，闡述目標(biāo)市場(chǎng)選擇的成功經(jīng)驗(yàn) （三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略（重點(diǎn)） 識(shí)記：產(chǎn)品整體的概念；產(chǎn)品組合的概念；產(chǎn)品生命周期的概念；廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系的概念 理解：影響產(chǎn)品價(jià)格的因素和定價(jià)方法；分銷(xiāo)渠道策略的選擇；促銷(xiāo)策略的主要內(nèi)容應(yīng)用：產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及其營(yíng)銷(xiāo)策略；產(chǎn)品定價(jià)策略。 第十一章 管理信息系統(tǒng)（不考） 第十二章 企業(yè)危機(jī)與危機(jī)管理（不考） 第三部分有關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求 一、考核的能力層次表述 本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”三個(gè)能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是 識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是低層次的要求。理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。 應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法，聯(lián)系學(xué)過(guò)的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，是最高層次的要求。 二、指定教材 《企業(yè)企業(yè)管理》鄧焱主編科學(xué)出版社出版2011年版 三、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo) 1、在開(kāi)始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。 2、閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握。 3、在學(xué)習(xí)過(guò)程中，既要思考問(wèn)題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高學(xué)習(xí)能力。 4、完成書(shū)后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問(wèn)題具體分析，解題時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對(duì)問(wèn)題圍繞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。 四、關(guān)于命題考試的若干說(shuō)明 （包括能力層次比例、難易度比例、內(nèi)容程度比例、題型、考試方法和考試時(shí)間等） l、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。 2、試卷中對(duì)不同能力層次試題比例大致是：“識(shí)記”為10％、“理解”為25％、“應(yīng)用”為65％。 3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。 4、每份試卷中各類(lèi)考核點(diǎn)所占比例約為：重點(diǎn)占65％．次重點(diǎn)占25％，一般占10％。 5、試題類(lèi)型一般分為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、計(jì)算題、簡(jiǎn)答題、論述題等。 6、考試采用（1）閉卷筆試，考試時(shí)間為120分鐘；（2）開(kāi)卷筆試，考試時(shí)間為150分鐘；采用百分制評(píng)分，60分及格。 五、題型示例（樣題） （一）單項(xiàng)選擇題 1、管理的兩重性是指管理的（） A．科學(xué)性和藝術(shù)性B.社會(huì)屬性和自然屬性 C．歷史性和實(shí)踐性D.一般性和多樣性 （二）多項(xiàng)選擇題 1、附加產(chǎn)品是指（） A．免費(fèi)送貨B．核心利益或服務(wù)C．包裝D．保養(yǎng)E．售后服務(wù) （三）填空題 1、某摩托車(chē)公司以前向輪胎公司采購(gòu)輪胎，現(xiàn)在決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎，這實(shí)現(xiàn)的是。（ ） （四）名詞解釋 1、企業(yè)文化 （五）計(jì)算題: 1、某零件批量為4件，共有5道工序，工序加工時(shí)間分別為t1=20分鐘，t2=35分鐘，t3=15分鐘，t4=30分鐘，t5=25分鐘，求零件在順序移動(dòng)、平行移動(dòng)、平行順序移動(dòng)三種移動(dòng)方式下的加工周期。 （六）簡(jiǎn)答題: 1、現(xiàn)代管理思想的主要特點(diǎn) （七）論述題: 1、試述產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及其營(yíng)銷(xiāo)策略.