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公司組織架構(gòu)圖以及各部門職責(zé) 一、組織架構(gòu)： 總經(jīng)理 技術(shù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 人事行政部 客服部 軟件開發(fā)部部 市場(chǎng)推廣部部 銷售部 2、 各部門職責(zé)： （1） 總經(jīng)理： 1． 提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方案，并推動(dòng)實(shí)施。 2． 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和簽發(fā)公司人事任命書。 3． 審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案和經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。 4． 審核簽發(fā)以公司名義（蓋公章）發(fā)出的文件。 5． 主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作。 6． 處理公司重大突發(fā)事件和重大對(duì)外關(guān)系問題。 7． 推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，樹立良好的企業(yè)形象。 8． 從事經(jīng)營(yíng)管理的全局開創(chuàng)性工作，為公司發(fā)展做出探索和嘗試。 9.召集、主持辦公會(huì)議、專題會(huì)議等，總結(jié)工作、聽取匯報(bào)，檢查工作、督促進(jìn)度和協(xié)調(diào)矛盾等。 （二）人事行政部： 1.人事行政部門的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的行政管理、簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)和日常辦公室事務(wù)及辦公室的管理，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。 2.人力資源管理： (1)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。 (2)招聘使用： 提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退做出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使公司內(nèi)部“人事宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。 (3)工作報(bào)酬： 配合總經(jīng)理制定合理的薪酬福利制度，勞付酬，通過報(bào)酬、獎(jiǎng)金和保險(xiǎn)福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。 (4)培訓(xùn)開發(fā)： 提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要有企業(yè)文化培訓(xùn)、行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。 (5)人員考核： 主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。 3.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。 4.強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化 5.完成上級(jí)交辦的其它事宜。 （三）市場(chǎng)營(yíng)銷部：包括銷售部和市場(chǎng)推廣部 （1）銷售部 1.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的月、季、年度的市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 2.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)情況，主導(dǎo)制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略。 3.負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃的編制和落實(shí)： 1）組織編制公司年、季、月度營(yíng)銷工作（促銷、市場(chǎng)開拓等）計(jì)劃和銷售工作（包括銷售目標(biāo)、銷售體系建設(shè)與管理、關(guān)鍵客戶管理等）計(jì)劃及預(yù)算。 2） 匯總、協(xié)調(diào)產(chǎn)品需求計(jì)劃，組織做好銷售合同的簽訂、履行與管理以及貨款的結(jié)算、回籠和劃轉(zhuǎn)工作。 3） 組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬并及時(shí)反饋相關(guān)部門，便于及時(shí)調(diào)整銷售策略和銷售計(jì)劃，確保銷售和市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和分析： 1） 制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品市場(chǎng)銷售情況的調(diào)查工作，綜合客戶的反饋意見，定期撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，為決策層提供參考。 2） 建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，收集整理各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策支持。 5． 負(fù)責(zé)客戶開拓、管理和維護(hù)： 1） 與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。 2）建立健全企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在技術(shù)部門的支持下組織對(duì)公司客戶的售后服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 6、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （2）市場(chǎng)推廣部 1、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)的推廣和合作公司軟文的撰寫； 2、 根據(jù)咨詢量分析推廣方向、推廣的模式和關(guān)鍵詞； 3、制定推廣計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，完成既定的推廣任務(wù)； 4、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （三）技術(shù)部：包括軟件研發(fā)部和客服部 （1）軟件研發(fā)部 1、基于.net技術(shù)，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有OTM、OTO、DSS產(chǎn)品研發(fā)與升級(jí) 2、根據(jù)開發(fā)規(guī)范與流程完成產(chǎn)品模塊編碼、測(cè)試、Bug修復(fù) 3、參與產(chǎn)品需求、規(guī)劃的溝通、討論 4、為銷售、客服部門提供技術(shù)支持 5、維護(hù)公司內(nèi)部系統(tǒng)正常運(yùn)行。 6、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部工程項(xiàng)目的規(guī)劃、部署及實(shí)施。 7、 新技術(shù)的收集分析并與其他部門交流。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 （2）客服部 1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的實(shí)施培訓(xùn)，包括解答現(xiàn)有客戶試用系統(tǒng)過程中的日常問題。 2、協(xié)助銷售部培訓(xùn)客戶熟練試用系統(tǒng)，分析收集客戶需求及提供解決方案。 3、提供產(chǎn)品的售后咨詢、簡(jiǎn)單維護(hù)、服務(wù)等售后支持。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。