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條據書信/保證書 產品質量保證書參考模板 　　保證書一 　　致：xxxxxx 　　我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格嚴格按照國家三包標準執(zhí)行，嚴格按照廠家提供質保期進行質保。 　　對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下： 　?、倨呷諆让赓M退貨; 　?、诎酥潦迦彰赓M換貨; 　?、壅麢C一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換。 　　在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;產品過質量保證期以后，產品出現故障需更換配件，我公司只收配件工本費，免收人工費。嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。 　　保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求; 　　對本次采購項目中交換機、服務器、vpn等設備提供三年質保、郵件服務器軟件提供三年免費升級服務;提供三年免費上門維護服務和技術支持;提供代用機和備品備件服務。 　　技術支持熱線： 　　技術支持與咨詢服務監(jiān)督電話： 　　特此承諾! 　　投標單位名稱： 　　投標單位授權代表姓名： 　　日期： 　　保證書二 　　xxxxxxxxxxxxx公司向您保證我們的產品均嚴格按照iso9000認證管理體系進行生產，現對我公司生產的產品提供如下質量保證： 　　1、我公司保證產品在出廠會對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。 　　2、我公司保證自產品安裝調試并驗收合格后壹年內，如產品自身出現質量問題，我公司負責進行免費維修。如果產品超出了我們的保修期限，我們也會在合理的范圍內給您提供相應的有償服務。 　　3、屬于下列情況之一的不給予免費保修，但可以實行合理的有償服務。 　　*超過保修期;*不能提供購買憑證的; 　　*未按產品使用說明書的要求使用、維修而造成損壞的(特別注意發(fā)生進水、摔壞以及人為的損壞); 　　*客戶擅自維修、拆卸產品的或者客戶委托非本公司指定的維修人員維修，拆卸產品的; 　　*使用非正規(guī)的劣質通信電纜造成的損壞; 　　*由于水災、火災、雷擊、地震等不可抗拒災害造成產品發(fā)生故障或損壞的; 　　*其它非產品自身原因造成的故障或損壞。 　　4、產品使用過程中出現問題，我公司技術人員將做到有問必答，屬于產品質量問題的，我公司保證24小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現場處理，保證48小時到達現場。 　　xxxxxxxxx公司 　　垂詢電話：技術支持： 　　保證書三 　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾： 　　一、產品質量承諾： 　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。 　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。 　　二、產品價格承諾： 　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。 　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾： 　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;①技術保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖 　?、弁赓徏f明書及制造廠家 　?、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件 　　四、售后服務承諾： 　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底 　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意 　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。 　　4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。