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天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 B2B網(wǎng)上交易系統(tǒng)方案介紹 第一節(jié) 產(chǎn)品管理 1、 產(chǎn)品分類 產(chǎn)品主要按照產(chǎn)品大類、產(chǎn)品類、產(chǎn)品規(guī)格等來劃分，對長城潤滑油公司的客戶可以按照產(chǎn)品規(guī)格來采購。 產(chǎn)品大類 產(chǎn)品類：每個產(chǎn)品大類下包括多個產(chǎn)品類 產(chǎn)品規(guī)格：每個產(chǎn)品類下分為不同的規(guī)格 2、 產(chǎn)品（類）屬性 產(chǎn)品（類）屬性主要描述產(chǎn)品（類）有哪些特點(diǎn)，客戶或內(nèi)部人員如何區(qū)分產(chǎn)品（類）。下面按照產(chǎn)品大類、產(chǎn)品類、產(chǎn)品的順序來分別討論。 產(chǎn)品大類屬性 系統(tǒng)為產(chǎn)品大類設(shè)置一些屬性，在新建產(chǎn)品種類時，系統(tǒng)會按照產(chǎn)品大類的屬性為新的產(chǎn)品種類設(shè)置缺省屬性，用戶可以對這些缺省屬性進(jìn)行修改。 產(chǎn)品類屬性 系統(tǒng)為產(chǎn)品類設(shè)置一些屬性，在新建產(chǎn)品數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)會按照產(chǎn)品種類的屬性為新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)設(shè)置缺省屬性，用戶可以對這些缺省屬性進(jìn)行修改。 產(chǎn)品屬性 系統(tǒng)為產(chǎn)品設(shè)置一些屬性，在新建產(chǎn)品數(shù)據(jù)時，用戶需要維護(hù)產(chǎn)品的屬性。 3、 內(nèi)部用戶對產(chǎn)品（類）的操作 對產(chǎn)品大類的添加、修改、凍結(jié)、查詢 對產(chǎn)品類的添加、修改、凍結(jié)、查詢 對產(chǎn)品的添加、修改、凍結(jié)、刪除、查詢 1.1外部用戶對產(chǎn)品的操作 1.1.1 產(chǎn)品查詢 1、產(chǎn)品查詢條件 產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、所屬產(chǎn)品類名稱、所屬產(chǎn)品大類名稱、產(chǎn)品條碼。支持模糊查詢。 2、產(chǎn)品查詢頁面的操作 “查詢”：查詢符合查詢條件的產(chǎn)品，進(jìn)入產(chǎn)品列表顯示頁面； “重置”：清空已輸入的查詢條件； 1.1.2產(chǎn)品列表顯示 1、產(chǎn)品列表顯示內(nèi)容 產(chǎn)品代碼、名稱、規(guī)格、銷售價格、所屬產(chǎn)品大類名稱、所屬產(chǎn)品類名稱。 2、產(chǎn)品列表顯示頁面的操作 每條產(chǎn)品記錄旁邊有“購買數(shù)量”輸入框、“放入購物車”按鈕和產(chǎn)品詳細(xì)信息鏈接。輸入購買數(shù)量并點(diǎn)擊“放入購物車”按鈕后，系統(tǒng)將所選產(chǎn)品按輸入的數(shù)量放入購物車，并跳到購物車頁面向用戶顯示購物車中的產(chǎn)品及計(jì)算得到的總價。點(diǎn)擊“產(chǎn)品詳細(xì)信息”鏈接，彈出產(chǎn)品詳細(xì)信息窗口，顯示產(chǎn)品的詳細(xì)信息，具體內(nèi)容參見“產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示”。 如果產(chǎn)品是促銷品，在產(chǎn)品記錄旁邊顯示促銷標(biāo)志及促銷詳情鏈接，點(diǎn)擊“促銷詳情”，彈出產(chǎn)品促銷信息窗口，顯示促銷詳細(xì)信息描述。 1.1.3產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示 1、產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示內(nèi)容 外包裝尺寸（長、寬、高）及尺寸單位、產(chǎn)品毛重、產(chǎn)品凈重及重量單位、產(chǎn)品簡介、圖片、特點(diǎn)、生產(chǎn)廠家。 1.1.4購物車 1、購物車顯示內(nèi)容 行項(xiàng)目：產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價、行項(xiàng)目小計(jì)；購物車表格最后一行顯示當(dāng)前所有選購產(chǎn)品的總價。 2、購物車頁面操作 “繼續(xù)購物”：回到產(chǎn)品查詢條件頁面，用戶可以繼續(xù)選購產(chǎn)品； “更新數(shù)量”：更新購物車中產(chǎn)品的數(shù)量，并重新計(jì)算金額； “提交購物車”：提交購物車，進(jìn)入訂單概要信息輸入頁面 1.2內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)維護(hù)流程 本部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，在后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。 1.2.1對產(chǎn)品大類的操作 1、添加產(chǎn)品大類 2、修改產(chǎn)品大類 3、凍結(jié)產(chǎn)品大類 4、查詢產(chǎn)品大類 1.2.2對產(chǎn)品類的操作 1、添加產(chǎn)品類 2、修改產(chǎn)品類 3、凍結(jié)產(chǎn)品類 4、查詢產(chǎn)品類 1.2.3對產(chǎn)品的操作 1、添加產(chǎn)品 2、修改產(chǎn)品 3、凍結(jié)產(chǎn)品 4、查詢產(chǎn)品 5、刪除產(chǎn)品 第二節(jié) 客戶管理 1、客戶基本信息管理 （1）基本信息概述 客戶的基本信息是指在客戶與長城潤滑油公司進(jìn)行交易前，公司所必須掌握的有關(guān)客戶的所有資料，也是客戶與公司今后發(fā)生任何業(yè)務(wù)行為的根據(jù)。 （2）客戶的分類 l 按銷售業(yè)態(tài)分類 l 按客戶所在的地區(qū)分類 l 按客戶付款方式分類 2、客戶合同管理 合同每年簽定一次，期間合同信息基本不變。 合同信息包括基本信息，適用的價格政策，付款方式，送達(dá)方地址，送貨方式，信用額度，發(fā)票信息等。 （1） 合同基本信息 （2） 營銷支持信息 （3） 客戶付款方式 l 支付方式 l 支付期限 （4） 客戶送達(dá)方地址 （5） 客戶發(fā)票管理 （6） 客戶送貨方式 3、客戶信用管理 （1） 信用管理信息 客戶的信用數(shù)據(jù)包括：客戶名稱、信用額度、帳期、可用信用額度、定貨值、在途資金。 （2） 客戶信用控制 4、外部用戶對客戶信息的查詢 （1） 客戶基本信息查詢 （2） 送達(dá)方信息查詢 （3） 支付方信息查詢 （4） 發(fā)票送達(dá)地信息查詢 （5） 開票方信息查詢 （6） 合同查詢 （7） 客戶所享受的價格政策查詢 （8） 客戶信用查詢 （9） 應(yīng)收帳查詢 2.1外部用戶對客戶數(shù)據(jù)的操作 2.1.1客戶基本信息查詢 顯示內(nèi)容：客戶代碼、客戶名稱、客戶開戶行、銀行賬號、稅號、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人職務(wù)、聯(lián)系地址、聯(lián)系人電話、傳真、E-Mail信箱； 2.1.2送達(dá)方信息查詢 顯示內(nèi)容：送達(dá)方簡稱、送達(dá)方地址、狀態(tài)、送達(dá)方部門、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、聯(lián)系人傳真、聯(lián)系人電子郵件、是否默認(rèn)； 2.1.3支付方信息查詢 顯示內(nèi)容：支付方名稱、開戶行、支付方狀態(tài)、支付方地址、支付方聯(lián)系電話、支付方傳真、支付方聯(lián)系人姓名； 2.1.4發(fā)票送達(dá)地信息查詢 顯示內(nèi)容：發(fā)票送達(dá)地址、發(fā)票送達(dá)地郵編、發(fā)票送達(dá)地聯(lián)系人、發(fā)票送達(dá)地聯(lián)系電話、發(fā)票送達(dá)地傳真、發(fā)票送達(dá)地電子郵件、是否默認(rèn)； 2.1.5開票方信息查詢 顯示內(nèi)容：開票方名稱。 2.1.6客戶所享受的價格政策查詢 顯示內(nèi)容：產(chǎn)品大類及所享受的扣率，產(chǎn)品規(guī)格及所享受的絕對價。 2.1.7客戶信用查詢 顯示內(nèi)容：客戶名稱、總信用額度、可用信用額度、欠款總額、訂貨值、帳期天數(shù)； 2.1.8應(yīng)收帳查詢 顯示內(nèi)容：客戶名稱、發(fā)票日期、應(yīng)還款日期、發(fā)票金額、系統(tǒng)發(fā)票號、增值稅發(fā)票號； 2.2內(nèi)部用戶對客戶數(shù)據(jù)的維護(hù) 本部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，在后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。 第三節(jié) 價格管理 1、價格政策 對于長城潤滑油公司的分銷商（零售、批發(fā)），其所享受的價格是在批發(fā)價的基礎(chǔ)上，按扣率來計(jì)算的，每個客戶所享受的扣率在合同中規(guī)定，在合同有效期內(nèi)，扣率不變，扣率與每張訂單的采購量無關(guān)。 2、價格政策 在系統(tǒng)中，價格政策是指為客戶制訂的相對于產(chǎn)品批發(fā)價的扣率。由于不同的客戶享受的扣率可能不同，因此，系統(tǒng)中有多個價格政策。價格政策由一個或多個價格條目組成。 3、價格條目的分類 價格條目規(guī)定了在當(dāng)前價格政策下，某產(chǎn)品的扣率。價格條目分為兩類： 基于產(chǎn)品大類 基于特定產(chǎn)品 4、內(nèi)部用戶對價格政策及價格條目的操作 （1） 價格政策 新建 查詢：查詢價格政策，顯示價格政策的名稱、建立和結(jié)束日期、凍結(jié)標(biāo)志，列出其包含的價格條目名稱 修改：修改價格政策的各屬性（除去價格政策代碼），以及其包含的價格條目，包括新建、修改、刪除、凍結(jié)價格條目 凍結(jié)：價格政策被凍結(jié)后，系統(tǒng)會將其包含的所有價格條目自動凍結(jié) （2） 價格條目 新建 顯示價格條目詳細(xì)信息：顯示價格政策中包含的價格條目 修改：修改價格條目的各屬性 凍結(jié)：凍結(jié)價格條目 5、價格政策的實(shí)現(xiàn)方式 （1） 價格政策 （2） 價格條目 3.1外部用戶對價格數(shù)據(jù)的操作 3.1.1價格政策查詢 客戶對價格政策的查詢。 3.1.2 價格計(jì)算 系統(tǒng)根據(jù)登錄用戶所屬的外部用戶及其所享受的價格政策，自動計(jì)算該客戶所享受的個性化的價格。 3.2內(nèi)部用戶對價格政策的維護(hù) 該部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，但在業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。 3.2.1價格政策維護(hù) 1、新建價格政策 2、修改價格政策：修改價格政策的各屬性（除去價格政策代碼），以及其包含的價格條目，包括新建、修改、刪除、凍結(jié)價格條目 3、凍結(jié)價格政策：價格政策被凍結(jié)后，系統(tǒng)會將其包含的所有價格條目自動凍結(jié) 4、查詢價格政策：查詢價格政策，顯示價格政策的名稱、建立和結(jié)束日期、凍結(jié)標(biāo)志，列出其包含的價格條目名稱 3.2.2價格條目維護(hù) 1、新建 2、修改：修改價格條目的各屬性 3、凍結(jié)：凍結(jié)價格條目 4、顯示價格條目詳細(xì)信息：顯示價格政策中包含的價格條目 第四節(jié) 促銷政策 1、促銷的提出 2、促銷手段 （1） 實(shí)物促銷 （2） 金額促銷 3、對促銷的控制 系統(tǒng)通過兩種方式對促銷活動進(jìn)行控制： （1） 按促銷時間控制 （2） 按促銷品數(shù)量控制 4、促銷面向的對象 （1） 面向全體客戶 （2） 面向某類客戶 （3） 面向特定客戶 5、促銷政策與促銷條目 促銷政策指每次金額促銷的計(jì)劃，由一個或多個促銷條目組成。 促銷條目包括促銷產(chǎn)品、促銷的控制方式、有效期、面向的客戶、讓利金額或折價比例等信息。 6、內(nèi)部用戶對促銷政策及促銷條目的維護(hù) （1） 促銷政策 新建促銷政策：增加新的促銷政策 修改促銷政策：修改促銷政策的各屬性及其促銷條目，包括促銷條目的新建、修改、凍結(jié) 查詢促銷政策：查詢促銷政策，顯示促銷政策的名稱、開始結(jié)束日期、控制方式、凍結(jié)標(biāo)志，列出其包含的促銷條目名稱 凍結(jié)促銷政策：凍結(jié)促銷政策后，系統(tǒng)自動凍結(jié)該促銷政策包含的所有條目，該促銷政策不再有效。 （2） 促銷條目 新建促銷條目：增加新的促銷條目 修改促銷條目：修改促銷條目的內(nèi)容 顯示促銷條目詳細(xì)信息：查詢和維護(hù)促銷政策時，由促銷條目名稱，顯示促銷條目的詳細(xì)內(nèi)容 凍結(jié)促銷條目：凍結(jié)促銷條目后，該促銷條目不再有效 7、促銷的實(shí)現(xiàn) （1） 金額促銷 （2） 實(shí)物促銷 4.1外部用戶對促銷數(shù)據(jù)的操作 4.1.1 促銷價計(jì)算 外部用戶不直接查詢促銷政策或促銷條目，但在產(chǎn)品查詢時，如果產(chǎn)品正在作金額促銷，需要優(yōu)先計(jì)算促銷價。 4.1.2 促銷詳細(xì)信息查詢 4.2內(nèi)部用戶對促銷政策的維護(hù) 該部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，但在業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。 4.2.1促銷政策維護(hù) 1、新建促銷政策：增加新的促銷政策 2、修改促銷政策 修改促銷政策的各屬性及其促銷條目，包括促銷條目的新建、修改和凍結(jié) 3、查詢促銷政策：查詢促銷政策，顯示促銷政策的名稱、開始結(jié)束日期、控制方式、凍結(jié)標(biāo)志，列出其包含的促銷條目名稱 4、凍結(jié)促銷政策：凍結(jié)促銷政策后，系統(tǒng)自動凍結(jié)該促銷政策包含的所有條目，該促銷政策不再有效。 4.2.2促銷條目維護(hù) 1、新建促銷條目：增加新的促銷條目 2、修改促銷條目：修改促銷條目的內(nèi)容 3、顯示促銷條目詳細(xì)信息：查詢和維護(hù)促銷政策時，由促銷條目名稱，顯示促銷條目的詳細(xì)內(nèi)容 4、凍結(jié)促銷條目：凍結(jié)促銷條目后，該促銷條目不再有效 第五節(jié) 訂單管理 （1） 銷售訂單的接收 客戶能夠登錄到電子交易平臺自己填寫訂單。 （2） 下定單 用戶在系統(tǒng)中錄入訂單； 系統(tǒng)按照預(yù)先定義的銷售訂單編號生成規(guī)則自動生成銷售訂單編號，系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)器日期設(shè)置訂單日期； 用戶選擇送貨方式，如果是送貨，系統(tǒng)自動取得客戶送貨地址的缺省值（可能有多個），用戶從中自行選擇； 對于給客戶送貨的情況，用戶選擇客戶要求的送貨時間； 用戶選擇支付方式和貨幣名稱、匯率（缺省為本幣）； 用戶選擇需要下單的商品，可以輸入商品編號或者從商品名稱列表中選擇，系統(tǒng)自動根據(jù)商品的相關(guān)信息取得商品的規(guī)格型號、計(jì)量單位、無稅單價、含稅單價； 用戶輸入商品數(shù)量，系統(tǒng)自動計(jì)算出無稅金額、價稅合計(jì)； 用戶繼續(xù)輸入其他商品條目，每輸入完成一條商品條目，系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)合計(jì)的無稅金額和價稅合計(jì)； 輸入完成后，用戶選擇保存銷售訂單； 系統(tǒng)自動設(shè)置訂單初始狀態(tài)，基本狀態(tài)信息為“訂單正?！?、提交信息為“客戶提交”、有效性信息為“有效”、確認(rèn)信息為“客戶已確認(rèn)”（對于部分信譽(yù)良好的客戶，在客戶資料中設(shè)置）或者“待客戶確認(rèn)”（對于大多數(shù)客戶）、配送信息為“待排貨”、發(fā)貨信息為“待發(fā)貨”、財(cái)務(wù)信息為“待開票”、撤消信息為“客戶未撤消訂單”； 系統(tǒng)將訂單提交訂單有效性檢查。 （3） 訂單有效性檢查 系統(tǒng)進(jìn)行信用額度檢查，實(shí)際是可用信用額度檢查，如果客戶當(dāng)前訂單的金額總計(jì)（價稅合計(jì)）超過可用信用額度，則信用額度檢查不通過，標(biāo)記訂單為信用額度凍結(jié)； 系統(tǒng)進(jìn)行客戶帳期檢查，如果客戶當(dāng)前帳期超過客戶許可帳期，則帳期檢查不通過，標(biāo)記訂單為帳期凍結(jié)； 系統(tǒng)進(jìn)行庫存檢查，如果當(dāng)前訂單上各商品數(shù)量超出了當(dāng)前各個倉庫的庫存數(shù)量合計(jì)，則庫存檢查不通過，標(biāo)記訂單為庫存凍結(jié)； 全部三項(xiàng)檢查結(jié)束后，如果全部檢查通過，訂單有效性信息保存為“有效”。如果有不通過的檢查項(xiàng)，保持原訂單有效性狀態(tài)信息，訂單等待確認(rèn)。 （4） 訂單的確認(rèn) （5） 定單凍結(jié)審核 （6） 后續(xù)處理 訂單排貨 運(yùn)輸 出庫 財(cái)務(wù)處理 （7） 訂單查詢 按訂單狀態(tài) 按下單人 按下單時間 （8） 訂單統(tǒng)計(jì) 按產(chǎn)品規(guī)格統(tǒng)計(jì) 按產(chǎn)品類統(tǒng)計(jì) 按產(chǎn)品大類統(tǒng)計(jì) 按時間 （9） 訂單狀態(tài) 訂單的狀態(tài)包括以下信息： 提交信息：正常提交 有效性信息：有效、信用額度凍結(jié)、帳期凍結(jié)、庫存凍結(jié)、信用額度凍結(jié)解除、帳期凍結(jié)解除、庫存凍結(jié)解除、凍結(jié)解除拒絕。 確認(rèn)信息：待客戶確認(rèn)、客戶已確認(rèn)、客戶未確認(rèn)。 配送信息：待排貨、正排貨、已排貨、已排車。 發(fā)貨信息：待發(fā)貨、已發(fā)貨、客戶已收貨。 財(cái)務(wù)信息：待開票、已開票、已部分付款、已全部付款。 訂單撤消、退貨信息：客戶未撤消訂單、客戶撤消的訂單、客戶退貨的訂單。 （10） 撤單/修改訂單 5.1外部用戶對訂單的操作 5.1.2 創(chuàng)建訂單 1、訂單概要信息 需要客戶填寫：訂單類型、送達(dá)方地址、送貨方式、支付方式、開發(fā)票方、送發(fā)票方、請求送貨日期和時間、是否貨票同行。 2、訂單預(yù)覽 顯示訂單預(yù)覽內(nèi)容 訂單概要信息包括：下單人姓名、下單客戶名稱、下單日期、訂單類型、訂單總金額、送達(dá)方地址、送達(dá)方聯(lián)系人、送達(dá)方聯(lián)系電話、請求交貨日期時間、送貨方式、支付方式、支付方名稱、付款條件（帳期）、開票方名稱、送發(fā)票方名稱。 訂單行項(xiàng)目信息包括：行項(xiàng)目號、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、訂貨數(shù)量、產(chǎn)品單價、行項(xiàng)目小計(jì)（含折扣）、行項(xiàng)目折扣總金額。 3、創(chuàng)建訂單 創(chuàng)建訂單，設(shè)置訂單初始狀態(tài)，保存到數(shù)據(jù)庫。 4、訂單有效性檢查 系統(tǒng)自動檢查客戶的信用額度、是否有超期欠款、庫存是否足夠（檢查內(nèi)倉總的可用庫存），根據(jù)檢查結(jié)果，系統(tǒng)將訂單置為不同的狀態(tài)。 5、訂單顯示 除顯示訂單預(yù)覽部分的內(nèi)容外，還包括有效性檢查后的定單狀態(tài)。 到此，客戶在網(wǎng)上創(chuàng)建訂單的流程結(jié)束，轉(zhuǎn)到內(nèi)部用戶對訂單的后臺處理流程。 5.1.2訂單查詢 1、輸入訂單查詢條件 查詢條件：下單起止日期（范圍）、訂單狀態(tài)、訂單物流狀態(tài)、訂單號、下單人（僅對外部用戶管理員和財(cái)務(wù)員） 系統(tǒng)自動帶出當(dāng)前客戶信息，作為隱含的查詢條件。 2、訂單列表顯示 顯示內(nèi)容為：訂單號、下單日期、下單人、下單客戶公司名稱、訂單總金額、訂單狀態(tài)、訂單物流狀態(tài)。 客戶可以根據(jù)訂單號查詢訂單詳細(xì)信息。 3、訂單詳細(xì)信息顯示 訂單概要信息：訂單號、下單人、下單客戶名稱、下單日期、訂單類型、訂單狀態(tài)、訂單物流狀態(tài)、訂單總金額、訂單總折扣金額、送達(dá)方地址、送達(dá)方聯(lián)系人、送達(dá)方聯(lián)系電話、請求交貨日期時間、送貨方式、支付方式、付款條件（帳期）、開票方名稱、送發(fā)票方名稱。 訂單行項(xiàng)目信息：行項(xiàng)目號、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、訂貨數(shù)量、產(chǎn)品單價、行項(xiàng)目小計(jì)（含折扣）、行項(xiàng)目折扣總金額、發(fā)貨數(shù)量。 5.1.3訂單統(tǒng)計(jì) 1、訂單統(tǒng)計(jì)條件輸入 下單人登錄名、統(tǒng)計(jì)起止時間、產(chǎn)品大類代碼、產(chǎn)品類代碼、產(chǎn)品代碼 2、訂單統(tǒng)計(jì)輸出 產(chǎn)品大類名稱、產(chǎn)品類名稱、產(chǎn)品名稱、統(tǒng)計(jì)起止時間、交易總金額、交易總數(shù)量。 5.2內(nèi)部用戶對訂單的操作 內(nèi)部用戶在網(wǎng)上訂單創(chuàng)建完成后做后續(xù)處理，包括訂單審核、修改訂單、創(chuàng)建排貨單、安排行車單、倉庫發(fā)貨、開系統(tǒng)發(fā)票、核銷應(yīng)收帳等。 本部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，在后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。 第六節(jié) 用戶管理 6.1外部用戶關(guān)于用戶的操作 6.1.1 用戶登錄 外部用戶用戶登錄本系統(tǒng)時，需要提供用戶名、密碼與數(shù)字證書，系統(tǒng)根據(jù)用戶名自動識別用戶所屬的外部用戶。 6.1.2 個人信息查詢 用戶名、密碼、真實(shí)姓名、聯(lián)系地址、傳真、辦公電話、郵政編碼、電子郵件。 除用戶名外，其它都可以修改。 6.1.3 用戶退出網(wǎng)站 退出網(wǎng)站，系統(tǒng)顯示登錄頁面。 6.2內(nèi)部用戶關(guān)于用戶的操作 內(nèi)部用戶的所有操作通過后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，不登錄到電子交易系統(tǒng)。 第七節(jié) 成功失敗信息處理 7.1業(yè)務(wù)描述 本系統(tǒng)將用戶執(zhí)行一些操作所產(chǎn)生的成功失敗信息顯示給用戶。 7.2外部用戶的登錄操作 外部用戶在進(jìn)行查詢操作（產(chǎn)品查詢、產(chǎn)品詳細(xì)信息查詢、促銷詳情查詢、訂單查詢、子用戶查詢、分店查詢、信用查詢、應(yīng)收帳款查詢等等）時，如果系統(tǒng)未找到符合條件的數(shù)據(jù)，顯示頁面向用戶提示沒有符合要求的信息。 外部用戶在新建子用戶、修改子用戶信息、刪除子用戶、修改個人信息后，系統(tǒng)在頁面上顯示這些操作是否成功，如果失敗了，顯示出失敗的原因。 外部用戶下單、操作購物車時，如果失敗，系統(tǒng)向用戶報(bào)告失敗信息及原因。 7.3內(nèi)部用戶的操作 內(nèi)部用戶在執(zhí)行新建、修改和刪除操作后，系統(tǒng)會向用戶報(bào)告執(zhí)行的結(jié)果。