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1、 2012年監(jiān)理制度 一、需要明確監(jiān)理人員職業(yè)守則及行為規(guī)范準則 監(jiān)理人員職業(yè)守則 一、項目監(jiān)理部的監(jiān)理人員必須認真學習貫徹國家有關(guān)建設(shè)監(jiān)理的政策，必須遵守國家的有關(guān)法律和政府的有關(guān)條例、規(guī)定和辦法。 二、項目監(jiān)理部必須履行監(jiān)理合同中所承諾的義務(wù)和承擔所約定的責任。 三、監(jiān)理人員應(yīng)努力鉆研業(yè)務(wù)，堅持科學的工作態(tài)度，以科學數(shù)據(jù)作為監(jiān)理工作的依據(jù)。 四、除收取監(jiān)理合同約定的酬金外，個人不得接受業(yè)主的額外津貼，施工單位的盈利分成或補貼等。 五、在處理各方面的爭議時，應(yīng)堅持公平和公正的立場。 六、不允許泄露自己所監(jiān)理的工作項目需要保密的事項，在發(fā)表自己所監(jiān)理的工程項目的有關(guān)資料和論文時

2、，須取得業(yè)主同意。 七、虛心聽取建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位的意見，接受上級主管部門指導(dǎo)，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高監(jiān)理水平。 監(jiān)理人員行為規(guī)范準則 一、熱愛公司，努力學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強品德修養(yǎng)。 二、服從管理、加強協(xié)作，積極反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題并提出合理化建議。 三、工作責任心強，高效優(yōu)質(zhì)地完成每項工作。 四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。 五、具有高尚的職業(yè)道德，向社會和 用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 六、必須儀表整潔、端莊、大方、得體。語言文明，用詞準確、清晰 七、舉止大方，行為得體，不得無事干擾別人的正常工作，不得做有違職業(yè)道德、紀律的事。 八、愛崗、

3、敬業(yè)、誠實守信，維護公司形象，不得泄密。 二、明確監(jiān)理人員崗位職責 總監(jiān)理工程師崗位責任制 項目總監(jiān)理工程師是公司派出的全面履行監(jiān)理合同的全權(quán)負責人，行使監(jiān)理合同授予的權(quán)限，并領(lǐng)導(dǎo)項目監(jiān)理部的工作，對外向業(yè)主負責，對內(nèi)向公司負責。 1. 組織領(lǐng)導(dǎo)項目監(jiān)理部部人員貫徹執(zhí)行有關(guān)的政策、法規(guī)、標準、 2. 規(guī)范和公司的質(zhì)量體系文件，對履行委托監(jiān)理合同負全面責任； 3. 協(xié)助公司項管部組建項目監(jiān)理部，對監(jiān)理部人員的工作進行領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查； 4. 保持與業(yè)主的密切聯(lián)系，清楚其要求和愿望； 5. 負責將其授予各項專業(yè)監(jiān)理工程師的權(quán)限以書面形式及時通知被監(jiān)理方（設(shè)計承包商和施工承包商）

4、； 6. 主持編寫其所承擔項目的監(jiān)理規(guī)劃或質(zhì)量計劃； 7. 組織審查施工承包商提出的施工組織設(shè)計、施工進度計劃以及現(xiàn)場安全生產(chǎn)和文明施工措施； 8. 審核和確認承包商提出的分包商； 9. 在監(jiān)理過程中代表公司對外聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，并作出相關(guān)決定，對其所作出的決定負責； 10. 負責協(xié)調(diào)工程項目專業(yè)之間的主要技術(shù)問題，保證工程項目總體功能的先進、合理和協(xié)調(diào)，防止出現(xiàn)不合格； 11. 審核并簽署工程開工報告、停工令、復(fù)工令； 12. 主持處理合同履行中的重大爭議和糾紛； 13. 檢查工程的質(zhì)量、進度和投資的實際控制情況，驗收分項分部工程，簽署工程款付款憑證，審核并簽署分部工程質(zhì)量等級；

5、 14. 主持審核工程結(jié)算書； 15. 組織處理索賠事宜； 16. 審核并簽署工程項目竣工資料； 17. 組織工程竣工初驗； 18. 簽發(fā)監(jiān)理周報； 19. 審核監(jiān)理月報； 20. 監(jiān)督整理合同文件和監(jiān)理檔案資料，并對檔案資料的安全負責； 21. 主持編寫工程項目監(jiān)理工作的總結(jié)； 22. 負責建立項目的合同管理體系，嚴格履行合同條款； 23. 協(xié)助業(yè)主進行工程招標工作，審核并確認分包單位； 24. 定期、不定期巡視工地，檢查施工質(zhì)量和工程進度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 25. 按規(guī)定時間向業(yè)主提交工作報告。每月向公司提交監(jiān)理月報備案。 26. 組織單位工程、分期交工工程、項目

6、竣工驗收、簽署相應(yīng)監(jiān)理報告和驗收報告。 27. 審查工程結(jié)算書，掌握所負責項目標外工程量，并上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)各項合同完成工作的最終價值。 28. 主持工程例會，簽署項目竣工資料，編寫項目監(jiān)理的工作總結(jié)報告。 29. 組織實施項目保修階段的工作。 30. 負責按期收取所負責項目監(jiān)理費和標外工程監(jiān)理費，必要時可通知公司業(yè)務(wù)人員協(xié)助。 總監(jiān)代表應(yīng)履行的職責 1. 負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作； 2. 按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責和權(quán)力。 監(jiān)理工程師崗位職責 負責各專業(yè)或各子項的監(jiān)理實施，對該專業(yè)或子項的監(jiān)理負責。 1. 協(xié)調(diào)承包單位的工作，核準詳細的施

7、工計劃，核實總監(jiān)理工程師是否已給予施工單位所有必要的指令并獲得認可； 2. 施工中出現(xiàn)有缺陷的工藝或材料，發(fā)出補救這些缺陷的指令； 3. 核對建筑物在定線，標高和布局等方面是否符合設(shè)計圖紙和合同的要求； 4. 必要時，發(fā)出進一步指令澄清以上工作的一些細節(jié)； 5. 計量已完成的工程量，作為付款和計算款額的憑證； 6. 保存所有測量和實驗的記錄； 7. 提供所有索賠和爭議的聯(lián)系渠道并提供有關(guān)的事實情況； 8. 檢查已完成的工程是否符合設(shè)計圖紙和有關(guān)規(guī)范的要求，經(jīng)過實驗?zāi)芊襁_到正常的功能； 9. 查明各分項合同完成工作的最終價值； 10. 按時向總監(jiān)理工程師報告工作情況； 11.

8、 制定各專業(yè)或各子項監(jiān)理細則或?qū)嵤┯媱?，?jīng)總監(jiān)批準后實施； 12. 對所負責控制的目標進行規(guī)劃，建立監(jiān)控體系，落實責任人員，制定控制工作流程，確定方法和措施。 13. 定期提交所負責目標控制的例行報告及例外報告； 14. 做好本專業(yè)（各子項）的信息管理工作； 15. 協(xié)助業(yè)主和總監(jiān)組織施工圖會審及設(shè)計交底，明確質(zhì)量控制重點、 16. 要害部位技術(shù)要求，三天內(nèi)出具會議紀要。 17. 審核承包方提交的計劃、設(shè)計、方案、申請、證明、單據(jù)、變更、資料、報告等； 18. 核查承包方相關(guān)資質(zhì)及證書，及時檢查、了解和發(fā)現(xiàn)承包方的組織、人員、技術(shù)、經(jīng)濟和合同方面的問題，報告總監(jiān)并另以處理； 1

9、9. 、項目實施過程中，嚴格實行質(zhì)量跟蹤、監(jiān)督、檢查和控制及時發(fā)現(xiàn)并處理可能發(fā)生或已發(fā)生的工程質(zhì)量問題。即時出具工程聯(lián)絡(luò)單，中間檢查意見，嚴把質(zhì)量關(guān)； 20. 建立施工質(zhì)量跟蹤檔案，包括材料生產(chǎn)跟蹤、施工或安裝跟蹤檔案。負責做好監(jiān)理日、監(jiān)理月報； 21. 作為工程建設(shè)投資的施工主體，應(yīng)本著科學、公正、協(xié)商的原則，復(fù)核工程付款賬單、付款證書； 22. 嚴格控制設(shè)計變更、妥善保存施工變更情況的圖約，以作為結(jié)算依據(jù)之一； 23. 參與單項工程、單位工程等分期交工工程和全部的檢查、驗收、出具驗收意見，竣工通知單； 24. 提供或收集有關(guān)索賠資料，配合有關(guān)部門作好索賠工作； 25. 協(xié)調(diào)各承

10、包方之間的關(guān)系和矛盾； 26. 參加每周例會并做好會前準備工作。編寫竣工報告及監(jiān)理總結(jié)，做好文件整理、歸檔工作。 監(jiān)理員崗位職責 對施工現(xiàn)場旁站監(jiān)理，負責工程順利實施。 1. 執(zhí)行監(jiān)理工程師的指令和交辦的任務(wù)； 2. 對工程進行旁站監(jiān)理，監(jiān)督施工單位對施工程序的執(zhí)行； 3. 負責檢查、檢測并確認材料、設(shè)備、成品或半成品的質(zhì)量。核查檢驗證書，按規(guī)定進行材料的檢（試）驗及設(shè)備的檢查和測試； 4. 檢查施工單位人力、材料、設(shè)備、施工機械投入運行情況，并作好記錄； 5. 負責工程計量，并根據(jù)施工單位的付款申請，編制付款證書報監(jiān)理工程師； 6. 檢查是否按圖施工、按標準施工、按進度施工

11、，并對發(fā)生的問題隨時糾正； 7. 檢查確認工序質(zhì)量，進行驗收簽署； 8. 實施跟蹤檢查、及時發(fā)現(xiàn)問題、及時報告； 9. 準備工地會議有關(guān)部門資料，負責處理施工過程中的一般性技術(shù)問題。 10. 做好工程原始記錄填報工作。 11. 記錄好監(jiān)理日志，堅持每月寫監(jiān)理總結(jié)，交總監(jiān)審閱。 12. 督促施工單位整理合同文件和技術(shù)檔案資料，做到完整準確，及時歸檔 13. 定期向總監(jiān)、業(yè)主報告有關(guān)工程質(zhì)量動態(tài)情況。 14. 準時參加部門周例會。 15. 不得為所監(jiān)理項目制定承建商、建設(shè)機構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。 16. 不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。 17. 不泄露所監(jiān)理工程各方認為需

12、要保密的事項。 18. 每日準時到達工作現(xiàn)場。 19. 獨立自主開展工作，對工作負責，使業(yè)主滿意。 資料員（內(nèi)業(yè)員）崗位職責 負責工程項目的資料檔案管理、計劃、統(tǒng)計及內(nèi)業(yè)管理工作。 1. 負責工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。 2. 按照文明工地的要求、及時整理齊全文明工地資料。 3. 做好本工程的工程資料并與工程進度同步。 4. 工程資料應(yīng)認真填寫，字跡工整，裝訂整齊。 5. 填寫施工現(xiàn)場天氣晴雨、溫度表。 6. 登記保管好監(jiān)理部的各種書籍、資料表格。 7. 收集保存好公司及相關(guān)部門的會議文件。 8. 及時做好資料的審查備案工作。及時認真、不誤竣工。 9. 協(xié)助

13、項目總監(jiān)做好對外協(xié)調(diào)、接待工作。 總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)代表 1. 主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則； 2. 簽發(fā)工程開工/復(fù)工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報驗單； 3. 審核簽認竣工結(jié)算； 4. 調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠，審批工程延期； 5. 根據(jù)工程項目的進展情況進行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。 三、人事管理制 人員聘用制度 1. 本公司用工實行聘任合同制。采用一年固定期和工程（跨年度）為準兩種方式； 2. 公司聘用員工，一律按程序?qū)嵭锌己虽浻弥?，考核標準為：職業(yè) 道德、專業(yè)知識、工作能力、身體狀況四個

14、方面。 3. 應(yīng)聘人提交本人最后學歷證明、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書、監(jiān)理培訓證書、監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書、身份證等的原件及復(fù)印件； 4. 人員錄用后需經(jīng)過試用。試用期相關(guān)規(guī)定應(yīng)符合勞動法要求。 5. 聘用人員在試用期內(nèi)無法滿足工作需要的，公司可隨時解除聘用。 聘用人員試用期滿，需提出轉(zhuǎn)正申請，填寫轉(zhuǎn)正申請表，經(jīng)項目總監(jiān)簽署考核意見，報總經(jīng)理批準定級后，由公司備案。 6. 人員一經(jīng)聘用，應(yīng)將個人相關(guān)證件（職稱證、監(jiān)理資格證、監(jiān)理崗位證等）原件，身份證、學歷證書復(fù)印件及個人詳細從業(yè)履歷交公司存檔。 勞動關(guān)系解除 公司員工的勞動關(guān)系解除分為辭職、停職、除名三種： 1.辭職：公司員工申請辭

15、職，應(yīng)提前30日前以書面形式提出申請，經(jīng)公司同意，并完成工作交接后方可解除勞動聘用關(guān)系；在未獲批準前不得擅自離職，擅自離職屬于違法解除勞動聘用協(xié)議，應(yīng)當按相關(guān)規(guī)定承擔賠償責任； 2．停職：公司員工有下列情況之一者，公司有權(quán)令其停職： 1) 因患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，暫不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的； 2) 因犯罪嫌疑而被羈押或提起公訴者（經(jīng)查實無過錯或判決無罪可準予復(fù)職）； 3) 有可能給公司造成重大損失的行為尚在調(diào)查期間者； 3．除名：按照公司獎懲規(guī)定執(zhí)行。 4公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪金，其服務(wù)年限按中斷另計； 5公司員工離職，除死亡、失蹤者不能

16、辦理工作移交手續(xù)外，均應(yīng)辦理工作移交手續(xù)，經(jīng)各部門接交人簽認后才能離職。 6勞動聘用關(guān)系的解除按勞動法和勞動合同的規(guī)定執(zhí)行。 7員工離職、換崗應(yīng)持離崗?fù)ㄖ獑危拖铝惺马椃謩e辦理移交： 1) 與原部門相關(guān)的工作資料、工作事務(wù)、帳冊及辦公用品移交； 2) 與財務(wù)部暫借款項及未清財務(wù)移交，公司委托辦理業(yè)務(wù)的債權(quán)債務(wù)移交； 3) 與辦公室相關(guān)的檔案資料、證件、書籍等物件移交； 4) 與有關(guān)部門辦理未辦及未了事項移交。 8部門主管人員交卸時應(yīng)由公司負責人派員監(jiān)交，員工交卸時由該部門主管人員監(jiān)交，移交人應(yīng)于3日內(nèi)辦理移交手續(xù)，移交人、監(jiān)交人、接收人三方簽字呈辦公室備案。 9公司員工辦理移交

17、時，如發(fā)生爭執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過，會同移交人及接收人擬具處理意見呈報公司負責人裁定。 10各級人員移交應(yīng)親自辦理，如因特殊原因本人不能親自辦理的，經(jīng)公司批準后應(yīng)由移交人書面指定委托人代為辦理移交手續(xù)，對移交所有事項的責任仍由原移交人承擔。 7. 各類離、換崗人員、應(yīng)于3日內(nèi)交卸完清，過期不移交或移交不清者，對缺少公物或致使公司損失者應(yīng)負賠償責任。 員工守則 公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定： 1. 準時上下班，對所擔負的工作保證時效，不拖延，不積壓； 2. 服從上級安排，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面形式陳述，一經(jīng)上級主管決定，必須立即遵照執(zhí)行； 3. 遵守公司一切規(guī)章及制度，盡忠職守

18、。不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密，或假借職權(quán)，貪污舞弊。不得以公司的名義在外招搖撞騙； 4. 維護公司信譽，不作任何有損公司信譽的事； 5. 公司員工對客戶或參觀來賓應(yīng)保持謙和禮貌、誠懇友善的態(tài)度，對客戶委辦事項應(yīng)力求周到機敏處理，不得草率敷衍或無故擱置不辦； 6. 非因業(yè)務(wù)需要不得動用公物，不得挪用公款；愛護公司財物，不浪費、不化公為私； 7. 不得任意翻閱不屬自己負責的文件、帳簿表冊或函件； 8. 公司員工應(yīng)注意本身品德修養(yǎng)，日常言行應(yīng)誠實、謙讓、廉潔、 勤勉。公司員工務(wù)須時常鍛煉自己的工作技能及專業(yè)技能，以達到業(yè)務(wù)上精益求精，提高工作效率。 9. 不得私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商

19、業(yè)，沒有公司總經(jīng)理的批準不得從事公司以外的職業(yè)： 10. 不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的人士或單位的饋贈、賄賂或向其挪借款項； 11. 公司員工應(yīng)通力合作，同舟共濟，同事間要和睦相處，不得吵鬧、斗毆，搬弄是非，擾亂工作秩序； 12. 全體員工必須了解，惟有努力工作，提高工作質(zhì)量，才能獲得生活的改善，福利的增加，以達到互助合作，勞資兩利之目的。 13. 公司員工因過失或故意致使公司遭受損害，應(yīng)負賠償責任。 14. 公司總部作息時間根據(jù)當?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定，由公司辦公室通知明示；現(xiàn)場監(jiān)理工作性質(zhì)特殊，應(yīng)滿足監(jiān)理工作的需要，作息時間由總監(jiān)理工程師根據(jù)監(jiān)理工作有關(guān)規(guī)定做出安排。 15. 員工應(yīng)嚴格按

20、要求出勤。 休假、請假制度 國家法定節(jié)假日為公司例行休假日，但因工作需要時，員工應(yīng)服從公司安排上班，事后根據(jù)工作合理安排補休。 員工請假照以下規(guī)定執(zhí)行： 1. 事假： 1) 監(jiān)理項目部監(jiān)理人員請假兩天以內(nèi)向項目總監(jiān)或總監(jiān)代表請假，經(jīng)總監(jiān)理工程師核準，事前不能書面請假的，應(yīng)在假后2日內(nèi)補書面假條；假條需經(jīng)總監(jiān)理工程師簽字，當月交考勤表時一并交回公司； 2) 監(jiān)理人員請假兩天以上的需經(jīng)總監(jiān)理工程師簽字，報公司核準。 3) 總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表請假，應(yīng)由本人向公司提出，并報告請假期間所監(jiān)理項目的有關(guān)工作，假條需經(jīng)公司副總簽字認可并報辦公室備查； 4) 辦公室及其他部門人員請假向辦公

21、室提出，并報行政副總經(jīng)理批準。未經(jīng)同意擅離崗位視為曠工。 5) 事假一次不得超過3天，超過時間視為曠工。 6) 試用人員原則上不得請事假，特殊情況需總經(jīng)理批準。 2. 病假： 1) 病假需填寫病假單，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準后生效，連續(xù)兩天以上須出具公立醫(yī)院證明，一般病假每年累計不超過30天。 2) 如患重大疾病，應(yīng)自連續(xù)病假第二個月起予以停職，但病愈后，經(jīng)公立醫(yī)院證明身體正常者，可予以復(fù)職。 3) 經(jīng)批準的病假，當月累計病假五天以上（含五天）取消當月績效工資； 3. 婚假 1) 符合《婚姻法》規(guī)定年齡結(jié)婚的員工，婚假為五天，晚婚假為十五天（包括例行假日）； 2) 子女結(jié)婚可請假2

22、天（包括例行假日）； 3) 兄弟姐妹結(jié)婚可請假1天（包括例行假日）； 4. 產(chǎn)假： 1) 符合計劃生育的女員工，生育可請假3個月，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。小產(chǎn)1個月（均包括例行假日）； 2) 對有未滿周歲嬰兒的女員工，每天準予兩次哺乳時間，每次30分鐘，可以合并使用； 3) 配偶分娩可請假1天； 4) 產(chǎn)假期間基本工資照發(fā)，崗位工資及各種補貼、績效工資不予發(fā)給； 5. 喪假： 1) 父母、配偶、子女喪亡可請喪假5天（包括例行假日）； 2) 祖父母、兄弟組妹、岳父母喪亡可請假3天（包括例行假日）； 3) 員工在批準的喪假期間，本人的基本工資、崗位工資照發(fā)，績

23、效工資停發(fā)（第1條除外）； 6. 工傷假： 1) 員工因工負傷，停工治療期間基本工資、崗位工資和第一個月內(nèi)的績效工資照發(fā)； 2) 醫(yī)療期超過一個月，從第二個月起按實際休假天數(shù)扣除績效工資； 7. 公休假：公司總部員工正常服務(wù)者，根據(jù)下列規(guī)定，給予公休假： 1) 工作滿1年以上未滿3年者，每年5天； 2) 工作滿5年以上未滿10年者，每年8天； 3) 工作滿10年以上者，每年10天； 4) 員工休假以不妨礙工作進度為原則，員工應(yīng)于休假5日前，根據(jù)工作年限，列具應(yīng)休假天數(shù)申請單交公司辦公室備案，由部門主管視工作需要及部門權(quán)責核定； 5) 公休假以當年為限，不得延續(xù)至次年。 獎懲

24、制度 為保障公司各項制度的執(zhí)行，促進公司全體員工奮發(fā)上進，特制定本規(guī)定。 8. 公司員工獎勵以及獎勵辦法分為以下四種： 1) 嘉獎：每次發(fā)給相當于3個工作日薪水的獎金，于每月薪水發(fā)放之日一并發(fā)放； 2) 記功：每次發(fā)給相當于10個工作日薪水的獎金，于每月薪水發(fā)放之日一并發(fā)放； 3) 大功：每次發(fā)給相當于1月薪水的獎金，于每月薪水發(fā)放之日一并發(fā)放； 4) 獎金；一次性給予若干元獎金。 9. 有下列情況之一者，予以嘉獎： 1) 工作積極、克盡職守、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度者； 2) 積極向公司提出合理化建議并被公司采納者； 3) 能適時完成公司交辦的重大或特殊任務(wù)者； 4)

25、領(lǐng)導(dǎo)有方， 5) 使本部門或本監(jiān)理項目工作有相當成效者； 10. 有下列情況之一者，予以記功： 1) 敢于制止、揭發(fā)各種侵害公司利益的行為者； 2) 對公司管理、監(jiān)理有所建議和改進，經(jīng)采納實施有顯著成效者； 3) 對社會做出貢獻，使公司獲得社會榮譽者； 4) 遇重大事故勇于負責，處置得宜者。 11. 有下列情況之一者，予以記大功： 1) 維護公司重大利益，避免重大損失者； 2) 辦理重要業(yè)務(wù)有特殊業(yè)績者； 3) 超額完成公司利潤計劃指標，經(jīng)濟效益顯著者。 12. 有下列情況之一者，予以獎金： 1) 維護公司利益和榮譽，保護公司財產(chǎn)，防止事故發(fā)生及挽回經(jīng)濟損失有功者；

26、2) 對公司有特殊貢獻，足為全公司同仁表率者； 3) 具有其他功績，總經(jīng)理認為應(yīng)給予獎勵者； 4) 員工的獎勵，由員工所在部門主管向公司總經(jīng)理推薦并經(jīng)批準后執(zhí)行，貢獻突出的員工除按以上條款進行獎勵外，公司還將在進修、休假及公司其他福利方面進行考慮。 13. 公司員工處罰及處罰辦法分以下四種： 1) 警告：每次扣發(fā)相當于3個工作日的薪水，并于每月發(fā)放薪水之日扣除； 2) 記過：每次扣發(fā)相當于10個工作日的薪水，并于每月發(fā)放薪水之日扣除； 3) 記大過：每次扣發(fā)相當于1月的薪水，并于每月發(fā)放薪水之日扣除； 4) 除名：予以解聘。 14. 有以下情況之一者，予以警告： 1) 違反公

27、司各種規(guī)章制度，對公司造成損失情節(jié)輕微者； 2) 初次不服從工作安排或調(diào)動，影響工作秩序者； 3) 泄漏公司經(jīng)營管理秘密； 4) 擅自把公司客戶介紹給外單位，并向客戶索取回扣或介紹費者； 5) 工作時間喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序者； 6) 遇非常事故，故意回避者； 7) 因個人失誤，導(dǎo)致工作錯誤，未達到崗位職責標準情節(jié)輕微者。 15. 有以下情況之一者，予以記過： 1) 違反國家法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，對公司造成經(jīng)濟損失或不良影響者； 2) 貪污、盜竊公司財物，無理取鬧、打架斗毆，尚不能構(gòu)成刑事處罰者； 3) 工作不負責任，管理混亂，因過造成公司經(jīng)濟損失者； 4

28、) 挑撥是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽和領(lǐng)導(dǎo)威信，影響工作秩序及公司信譽者； 5) 通過非正當途徑，開假發(fā)票報銷，牟取非法利益者。 6) 未達到崗位職責工作標準，情節(jié)嚴重者 16. 有以下情況之一者，予以記大過： 1) 對公司經(jīng)理、部門經(jīng)理、總監(jiān)的決定拒不執(zhí)行者； 2) 損毀公物，涂改重要文件者； 3) 設(shè)備、車輛、儀器及其他技術(shù)性工具，非經(jīng)使用人及單位主管同意擅自操作者； 4) 故意浪費公司財物或辦事疏忽致使公司受損者； 5) 無故曠工連續(xù)2日（含2日）以下或一年累計曠工7日（含7日）以下； 6) 其他重大違規(guī)者（如違反安全規(guī)定措施，情節(jié)重大者……）。 17. 有以下情況之

29、一者，予以解雇： 1) 無故曠工連續(xù)3日（含3日）以上或一年累計曠工7日以上。 2) 吸食毒品者； 3) 故意泄漏公司技術(shù)、經(jīng)營機密，使公司蒙受重大損失者； 4) 未經(jīng)許可，在其他單位兼職或兼營公司同類業(yè)務(wù)者； 5) 散播不利于公司的言論或挑撥勞資雙方關(guān)系者； 6) 違反有關(guān)工作規(guī)定，給公司造成重大損失者； 7) 其他違反法令或公司其他規(guī)章制度，情節(jié)嚴重者。 8) 屢次未達到崗位職責工作標準，經(jīng)多次批評教育未有改觀者。 18. 員工之獎懲，以書面形式通知本人并摘錄事由公布。 項目監(jiān)理機構(gòu)辦公管理制度 目的 規(guī)范現(xiàn)場監(jiān)理辦公工作，提高監(jiān)理服務(wù)形象。 項目監(jiān)理機構(gòu)人員

30、1. 監(jiān)理機構(gòu)計劃批準后十天內(nèi)，項目總監(jiān)制定詳細的機構(gòu)人員分工，報公司備案； 2. 批準后的《監(jiān)理機構(gòu)設(shè)置通知書》兩天內(nèi)報送業(yè)主、承包商；。 辦公設(shè)備 1. 監(jiān)理機構(gòu)組建后七天內(nèi)配置辦公設(shè)備； 2. 公司根據(jù)現(xiàn)場實際情況適當配置以下辦公設(shè)施： 計算機、打印機、文件柜、數(shù)碼相機、常規(guī)檢測工具等，；監(jiān)理機構(gòu)成員必須自配通訊工具，保證通訊暢通。 現(xiàn)場辦公室形象 1. 具備獨立辦公條件后一周內(nèi)完成辦公室布置； 2. 圖紙、安全帽擺放整齊； 3. 辦公室門口掛標識牌； 4. 上墻圖表：公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、總平面圖、晴雨表、進度控制圖、監(jiān)理機構(gòu)框圖、崗位職責、旁站監(jiān)理制度、工程例會

31、制度、原材料取樣送檢制度、監(jiān)理工作流程圖等； 5. 項目總監(jiān)（或其代表）須組織監(jiān)理機構(gòu)成員每日清掃辦公室； 6. 辦公桌上物品擺放整齊，文件分類、放置有序； 7. 禁止將有關(guān)技術(shù)（經(jīng)濟）簽證單、設(shè)計文件（變更）、隱蔽驗收簽證單、工程聯(lián)系單等重要工程資料隨意放置。 辦公安全、保衛(wèi) 1. 監(jiān)理人員進入施工現(xiàn)場須注意自身安全； 2. 辦公室無人時，離開辦公室須隨手鎖門、關(guān)電； 3. 辦公室如有必要須裝設(shè)防盜設(shè)施。 個人形象 1. 衣著工整、干凈、整潔； 2. 不得穿拖鞋、高跟鞋、休閑短褲上班； 3. 注意個人在辦公場所的舉止形象； 4. 監(jiān)理人員工作過程中，待人接物不卑、不亢

32、，使用禮貌用語； 5. 在不同場合采用適當、合理的說話方式。 工作形象 1. 進入現(xiàn)場須正確佩戴安全帽； 2. 隱蔽檢查、巡查、旁站須隨身攜帶卷尺、筆、筆記本和必要的檢測工具； 3. 檢查發(fā)現(xiàn)的問題必須以書面文件的形式告知有關(guān)方； 4. 提高預(yù)控工作在監(jiān)理工作中的比重； 5. 監(jiān)理人員對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，須說到做到，做到記錄到。 考勤 1. 每天8:30以前完成當日考勤登記。 2. 項目總監(jiān)進場后七天內(nèi)制訂現(xiàn)場作息時間計劃； 3. 工作時間因公離開工作現(xiàn)場，須提前向項目總監(jiān)（或其代表）請示，否則按曠工處理； 4. 請假一天，經(jīng)項目總監(jiān)（或其代表）批準《請假單》； 5.

33、請假二天以上，須公司批準； 6. 項目總監(jiān)（或其代表）在元旦、清明、中秋、等節(jié)假日前三天提交節(jié)假日作息計劃，報公司批準； 7. 項目總監(jiān)（或其代表）在國慶、春節(jié)前五天提交假日作息計劃，報公司； 8. 兼管監(jiān)理工程師在當日上班工地記錄考勤； 9. 項目總監(jiān)因公外出一天以上報公司批準； 10. 項目總監(jiān)請假由公司批準。七天以上報公司備案； 11. 如夜間加班，項目總監(jiān)（或其代表）合理調(diào)整休息時間。 12. 工作時間調(diào)整不開的，計入冬歇期考勤。 工作紀律 1. 監(jiān)理機構(gòu)成員須掛牌上崗； 2. 不得在辦公室閑談； 3. 嚴禁在辦公室玩電腦游戲、賭博； 4. 辦公（資料）室內(nèi)資料

34、非經(jīng)項目總監(jiān)（或其代表）許可，不得帶出辦公室； 5. 不得泄漏所監(jiān)理的工程需保密的事項； 6. 維護公司利益和監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部團結(jié)； 7. 不得在工作期間看與本工程無關(guān)的書、報； 8. 除業(yè)主要求外，嚴禁與推銷員洽談，推銷資料由資料員保管； 9. 不得擅自接受業(yè)主額外的津貼； 10. 不得接受所監(jiān)理工程承包商和材料、設(shè)備供應(yīng)商的任何津貼； 11. 不得接受所監(jiān)理工程承包商和材料、設(shè)備供應(yīng)商不適當?shù)难缯垼? 12. 不得向所監(jiān)理工程承包商和材料、設(shè)備供應(yīng)商索、拿、卡、要； 13. 不得在任何承建商或材料設(shè)備供應(yīng)商或其它單位兼職； 14. 工作期間不得飲酒； 15. 上班不得遲到、

35、早退； 16. 無關(guān)人員不得帶入辦公室； 17. 電腦搬離工地前，須將工程資料刻盤后，再刪除所有工程資料； 18. 未經(jīng)批準，不得擅自離開工作崗位； 19. 未經(jīng)批準，不得外出參加培訓。 現(xiàn)場辦公物品管理 1. 所有現(xiàn)場辦公物品由總監(jiān)負責管理； 2. 辦公物品遺失，由責任人負責賠償； 3. 辦公電腦不得安裝、使用游戲軟件； 4. 不得私自刪除已安裝的工程管理應(yīng)用軟件； 5. 未經(jīng)許可，嚴禁非監(jiān)理人員使用現(xiàn)場辦公電腦； 6. 未經(jīng)許可，不得利用辦公電腦上網(wǎng)； 7. 未經(jīng)許可，不得利用辦公復(fù)印機復(fù)印與現(xiàn)場工程管理無關(guān)的文件； 8. 未經(jīng)許可，不得允許外單位人員復(fù)印文件；

36、 9. 項目總監(jiān)（或其代表）組織人員做好電腦、打印機、 機的清潔、防塵工作； 10. 禁止煲 粥； 11. 嚴禁撥打聲訊 和其它與工程管理無關(guān)的咨訊 ； 12. 發(fā)生聲訊費用，由項目監(jiān)理機構(gòu)承擔，項目總監(jiān)（或其代表）負責組織調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報項目管理部和總工辦； 13. 未經(jīng)許可，監(jiān)理人員不得設(shè)置 分機； 14. 未經(jīng)許可，監(jiān)理人員不得利用辦公 線路上網(wǎng)； 15. 項目總監(jiān)（或其代表）提交辦公易耗品領(lǐng)用計劃，報公司審批； 16. 公司根據(jù)工程項目管理需要提供易耗品； 17. 項目總監(jiān)（或其代表）須督促監(jiān)理人員節(jié)約使用易耗品； 18. 辦公桌椅、文件柜

37、須愛護使用，不得外借； 規(guī)范與專業(yè)書籍 1. 項目總監(jiān)提交工程監(jiān)理所需規(guī)范與專業(yè)書籍目錄，報項目管理部； 2. 公司負責提供本處監(jiān)理項目所需規(guī)范與專業(yè)書籍； 3. 規(guī)范與專業(yè)書籍由項目機構(gòu)專人領(lǐng)取、保管； 4. 監(jiān)理機構(gòu)領(lǐng)取的規(guī)范與專業(yè)書籍限監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部成員使用，不得外借。 檢測設(shè)備 1. 項目總監(jiān)根據(jù)工程監(jiān)理的實際需要提交工程檢測設(shè)備目錄，報公司； 2. 公司負責提供本處監(jiān)理項目所需檢測設(shè)備； 3. 檢測設(shè)備由項目機構(gòu)專人領(lǐng)取、保管； 4. 監(jiān)理機構(gòu)領(lǐng)取的檢測設(shè)備不得外借。 監(jiān)理工作總結(jié)制度 目的 督促監(jiān)理人員編寫工作總結(jié)，反映監(jiān)理工作情況，及時總結(jié)工程監(jiān)理經(jīng)驗。

38、 工作總結(jié)的分類 1. 分部工程監(jiān)理工作總結(jié)； 2. 單位工程監(jiān)理工作成果報告； 3. 個人年終工作總結(jié)； 4. 個人工作變動小結(jié)。 分部工程監(jiān)理工作總結(jié) 內(nèi)容： 1. 工程概況； 2. 質(zhì)量情況； 3. 投資情況； 4. 進度情況； 5. 安全文明施工； 6. 合同履行情況； 7. 進場材料及送檢匯總； 8. 監(jiān)理工作情況； 9. 質(zhì)監(jiān)站或政府主管部門。 10. 建議。 編寫總結(jié)的分部工程： 1. 地基與基礎(chǔ)工程； 2. 主體結(jié)構(gòu)工程； 3. 裝飾裝修工程 其他 1. 專業(yè)監(jiān)理工程師在分部工程驗收前完成編寫； 2. 分部工程驗收前，專業(yè)監(jiān)理工程師

39、變動必須完成該總結(jié)； 3. 總監(jiān)審核。 單位工程監(jiān)理工作成果報告 內(nèi)容： 1. 工程基本概況； 2. 監(jiān)理組織機構(gòu)及其工作時間； 3. 關(guān)于工程質(zhì)量、工程進度、工程費用； 4. 合同執(zhí)行情況、安全文明施工情況； 5. 工程費用分析； 6. 對工程中存在問題的處理意見和建議； 7. 工程形象記錄資料； 8. 其它問題。 9. 填寫工程質(zhì)量評估報告； 其他 1. 項目總監(jiān)在單位工程竣工驗收前完成編寫； 2. 報總工辦審查備案； 3. 提交建設(shè)單位。 個人年終工作總結(jié) 內(nèi)容： 1. 工作時間 2. 個人德能勤才自評 3. 工作內(nèi)容 4. 工作經(jīng)驗教訓 5

40、. 建議 6. 體會 7. 未來展望 8. 填寫匯總表 基本要求： 1. 個人獨立編寫； 2. 12月31日前完成，并交公司。 個人工作變動小結(jié) 內(nèi)容： 1. 個人職責范圍 2. 監(jiān)理工作情況 3. 未處理問題 4. 未簽證資料 5. 注意事項 6. 移交資料 7. 移交圖紙 8. 移交物品 基本要求： 1. 監(jiān)理人員變動時提交； 2. 總監(jiān)（或其代表）審核； 3. 項目管理部批準，并報人力資源部備案。 執(zhí)行本制度的考核 本制度考核由公司行政部進行，考核結(jié)果與員工工資掛鉤。 1. 監(jiān)理工程師沒有完成個人年終工作總結(jié)，考核零分； 2. 因未完成分部

41、工程監(jiān)理工作終結(jié)造成驗收滯后業(yè)主或承包商投訴的，考核零分； 3. 因未完成單位工程監(jiān)理成果報告造成驗收滯后影響工期的，考核零分； 4. 監(jiān)理工程師變動時，沒有移交監(jiān)理工作小結(jié)的，該監(jiān)理工程師考核零分，總監(jiān)或其代表考核零分； 5. 監(jiān)理工程師變動時，沒有移交監(jiān)理工 6. 作小結(jié)導(dǎo)致投訴或其它工程問題出現(xiàn)的，該監(jiān)理工程師考核零分，總監(jiān)或其代表考核零分； 7. 總監(jiān)或其代表沒有向接替者移交監(jiān)理工作小結(jié)，導(dǎo)致投訴或其它工程問題出現(xiàn)的，總監(jiān)或其代表考核零分； 8. 監(jiān)理工程師接受移交的監(jiān)理工作小結(jié)后，沒有跟蹤落實導(dǎo)致投訴或其它問題出現(xiàn)的，該監(jiān)理工程師考核零分。 考勤管理制度 工作時間規(guī)定

42、 1. 項目總監(jiān)根據(jù)工程管理的特殊性，結(jié)合各工程具體情況，在確保工程監(jiān)理優(yōu)質(zhì)完成的前提下，自行安排項目人員工作時間，工作時間可靈活調(diào)整； 2. 連續(xù)工作后須保證休息時間； 3. 項目總監(jiān)（或其代表）進場后七天內(nèi)制訂作息時間計劃； 4. 作息時間計劃必須經(jīng)公司審批； 5. 每周上班時間不得少于6天。 一周出勤計劃 1. 項目總監(jiān)（或其代表）根據(jù)工作計劃制訂本周輪休計劃； 2. 輪休計劃盡量考慮在周六、周日安排輪休； 3. 若周六、周日無法安排輪休，須根據(jù)工程進展集中安排休息； 4. 輪休計劃在每周一晨會制訂。 考勤抽查點 1. 抽查點：考勤表、監(jiān)理日志、晨會、巡視記錄、監(jiān)

43、理資料、監(jiān)理； 2. 從抽查點核實考勤的真實性。 監(jiān)理日志抽查 1. 日記填寫是否連續(xù)； 2. 日記內(nèi)容是否與其它抽查點相符； 3. 日記內(nèi)容是否真實。 監(jiān)理資料抽查 1. 項目管理部考核前查閱現(xiàn)場監(jiān)理資料； 2. 涉及考勤考核的監(jiān)理資料； 3. 監(jiān)理函件； 4. 監(jiān)理工程師通知； 5. 會議紀要； 6. 其它資料。 遲到、早退、曠工 1. 上班遲于作息時間計劃中上班時間為遲到； 2. 下班早于作息時間計劃中下班時間為早退； 3. 曠工： 1) 未經(jīng)項目總監(jiān)（或其代表）批準，監(jiān)理人員離開工地現(xiàn)場； 2) 未經(jīng)項目總監(jiān)（或其代表）批準，遲到、早退時間超過1小時

44、； 3) 未經(jīng)項目總監(jiān)（或其代表）批假不上班； 4) 未向公司按時銷假； 5) 未向公司辦理延假手續(xù)，不上班； 公司巡視檢查管理制度 目的: 督查項目監(jiān)理機構(gòu)“獨立客觀、公平公正、科學誠信、熱情服務(wù)”的開展工作。 檢查方式： 1. 對所轄項目采取定期與不定期進行全面檢查，檢查組要認真如實記錄檢查情況。 2. 對需要進行整改的項目將下發(fā)整改通知書，責令限期整改，并將整改結(jié)果上報公司項管部。項管部將予以復(fù)查。 3. 公司將把檢查記錄予以歸檔，作為監(jiān)理人員考評及調(diào)資依據(jù)。監(jiān)理人員的檢查，將如實記入個人檔案內(nèi)納入個人誠信管理。 檢查時間與安排： 1. 不定期巡檢：項管部將對所轄

45、項目每月巡檢一次，重點項目將視其情況加大巡檢頻率； 2. 定期檢查：項管部將在每季度最后一月進行大檢查，檢查結(jié)果將在每季度的總監(jiān)大會上予以通報，并將對表現(xiàn)好的監(jiān)理部給予獎勵，對表現(xiàn)差的項目予以處罰。 檢查內(nèi)容： 具體檢查內(nèi)容詳見配套附表。 巡檢記錄表 巡檢記錄表須項目總監(jiān)簽字，項目監(jiān)理機構(gòu)、項目管理部各存一份，并報總工辦備案存檔。 六、考核評比： 3. 考核評比后，根據(jù)得分排隊，并作為考核項目總監(jiān)績效的依據(jù)； 4. 考評結(jié)果報總工辦。 考核（由公司總工辦負責：按專業(yè)土水電三人組成）： 5. 巡檢次數(shù)是否滿足要求，檢查巡檢記錄； 6. 對工地是否全面了解； 7. 對工地存

46、在的問題，是否下發(fā)整改通知，多少份； 8. 公司下發(fā)的整改通知是否及時整改； 9. 業(yè)主提出的問題是否及時落實。 監(jiān)理人員工作考核管理制度 一、目的 通過考核保證監(jiān)理工作質(zhì)量，提高管理水平。考核結(jié)果將作為員 工調(diào)資等重要依據(jù)。 二、考核 1. 項目管理部考核項目監(jiān)理機構(gòu)； 2. 總工辦檢查項目管理部的考核工作； 3. 總工辦抽查項目監(jiān)理機構(gòu)，抽查情況反饋項目管理部。 三、時間 1. 每月考核一次；考核表當月二十八號前報公司總工辦； 2. 總工辦根據(jù)抽查考核情況簽署意見后，交人力資源部備案。 四、考核原則 1. 考核實行折算百分制； 2. 考核得分＝100－考核合

47、計扣分； 3. 績效考核系數(shù)=考核得分÷100； 4. 考核層次劃分為：監(jiān)理員、監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表、項目總監(jiān)； 5. 考核得分為負值時，按零分計； 6. 總監(jiān)代表的考核執(zhí)行項目總監(jiān)考核表； 7. 每月考核情況公開，被考核人可以向項目管理部或總工辦申訴。 五、考核范圍 1. 監(jiān)理員、監(jiān)理工程師的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀 律、質(zhì)量控制、安全監(jiān)督檢查、進度控制、投資控制、函件、資料管理、設(shè)計變更、經(jīng)濟簽證、其他、總監(jiān)評價、連帶責任、檢查扣分、特殊考核共十六項； 2. 項目總監(jiān)的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀律、質(zhì)量控制、安全管理、 3. 進度控制、投資控制、函

48、件、資料管理、設(shè)計變更、經(jīng)濟簽證、其他、上級評價、連帶責任、檢查扣分、特殊考核共十六項； 4. 根據(jù)不同時期的工作情況，考核內(nèi)容可以進行適當調(diào)整； 5. 調(diào)整的考核內(nèi)容，須事先經(jīng)總工辦審批。 六、特殊考核 1. 監(jiān)理機構(gòu)人員受到不廉潔投訴時，公司責成項目管理部迅速組織調(diào)查。投訴情況屬實的，當事人當月考核零分,總監(jiān)和其他人員有包庇行為的，當月考核零分； 2. 發(fā)生質(zhì)量、安全事故，監(jiān)理人員未曾發(fā)出預(yù)控監(jiān)理函件，相關(guān)人員、項目總監(jiān)當月考核零分； 3. 執(zhí)法大檢查中由于監(jiān)理工作的原因，不能順利通過，全部人員當月考核零分； 4. 質(zhì)檢、安檢或政府其他部門的專項檢查中，監(jiān)理工作被批評的，全部

49、人員當月考核扣10～100分； 5. 合同約定監(jiān)理費未收回，項目總監(jiān)當月考核扣10分，其他人員當月考核扣5分； 6. 監(jiān)理機構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報批評，全部人員當月考核零分； 7. 監(jiān)理機構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報表揚，按照《員工創(chuàng)新獎勵制度》進行獎勵； 8. 監(jiān)理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，當月考核零分； 9. 未按規(guī)定提交工作總結(jié)，相關(guān)人員當月考核扣10分。 薪酬與福利 一、目的 公司將根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)理人員各自文化水平、證件情況、實踐經(jīng)驗、協(xié)調(diào)能力等綜合能力給予合理的固定薪酬。 二、監(jiān)理人員薪酬分類 總監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員、實習、資料

50、（內(nèi)業(yè)）員等。 三、薪酬 1. 公司員工薪酬由：基本工資、崗位津貼、交通通訊補助、社會養(yǎng)老保險、證書注冊補貼（國證）、績效考核工資（績效考核工資含平時考核和年終考核） 四、福利 2. 公休假日：依照國家有關(guān)規(guī)定，公休假日按以下執(zhí)行： 1) 新年，放假１天（１月１日）； 2) 春節(jié)，放假３天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）； 3) 清明節(jié)，放假１天（農(nóng)歷清明當日）； 4) 勞動節(jié)，放假１天（５月１日）； 5) 端午節(jié)，放假１天（農(nóng)歷端午當日）； 6) 中秋節(jié)，放假１天（農(nóng)歷中秋當日）； 7) 國慶節(jié)，放假３天（１０月１日、２日、３日）。 8) 婦女節(jié)（３月８日），婦女放假半天； 9) 青年節(jié)（５月４日），１４周歲以上28周歲以下的青年放假半天； 以上假日，由于監(jiān)理工作需要必須加班的人員，由總監(jiān)統(tǒng)一安排工作和輪流休息。也可以用公休假沖抵事假。 3. 其他帶薪假日（參照休假、請假制度） 社會養(yǎng)老保險 1公司將對簽定正式勞動合同的員工購買社會養(yǎng)老保險。 2公司員工已在其他地方購買的，公司根據(jù)情況給予合理補貼，但必須提供相關(guān)憑證。