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電大《小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)試題及答案考試小抄 1.商業(yè)計(jì)劃的唯一使用群體就是那些對(duì)企業(yè)成敗很關(guān)鍵的外部使用者，即顧客、供應(yīng)商和投資者。（錯(cuò)） 2.利基市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略就是市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略中的多目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，是市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的一種特殊形式。（錯(cuò)） 3.根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、基礎(chǔ)水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)，通常把企業(yè)戰(zhàn)略劃分為增長(zhǎng)戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略。（對(duì)） 4.“鼓動(dòng)家”型的經(jīng)營(yíng)者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者。（錯(cuò)） 5.法律規(guī)定的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)該包括董事會(huì)、股東大會(huì)和監(jiān)事會(huì)。（對(duì) 6.小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又是一種成本優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（錯(cuò)） 7.小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定就是不斷發(fā)展變化的。（對(duì)） 8.根據(jù)小企業(yè)所涉及的行業(yè)的不同，一般可以把小企業(yè)分為生產(chǎn)制造型企業(yè)、流通型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)和其它類型企業(yè)四大類。（對(duì)） 9.小企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化的標(biāo)志主要表現(xiàn)為：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃化、營(yíng)銷管理科學(xué)化、人力資本運(yùn)用效率化、生產(chǎn)辦公電子化和信息管理現(xiàn)代化。（對(duì)） 10.出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是合伙企業(yè)和公司制企業(yè)。（錯(cuò)） 11.服務(wù)型企業(yè)依據(jù)服務(wù)的復(fù)雜程度、服務(wù)技能的需要程度以及服務(wù)的對(duì)象，可以分為一般服務(wù)型、專業(yè)服務(wù)型和為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)。（對(duì)） 12.輪崗培訓(xùn)和定期業(yè)務(wù)交流是只適合由大企業(yè)采用的人才培訓(xùn)方式，對(duì)小企業(yè)的人才培訓(xùn)來說不太適合。（錯(cuò)） 13.一般而言，在采取差異化戰(zhàn)略的時(shí)候應(yīng)該注意的是在各個(gè)方面都采取差異化是可能的，但是不必要的。（錯(cuò)） 14.小企業(yè)的微觀環(huán)境通常包括四個(gè)方面的因素，即消費(fèi)者、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者和聯(lián)盟者。（對(duì)） 15.簡(jiǎn)單來說，有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)識(shí)才有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的提出。（錯(cuò)） 第2題、不定項(xiàng)選擇題 1.小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為（ABC） A.宏觀環(huán)境 B.中觀環(huán)境 C.微觀環(huán)境 D.企業(yè)環(huán)境 2.對(duì)小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有（ABCD） A.施太萊 B.官俊榮 C.莫斯 D.太田一郎 3.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為（BC） A.自發(fā)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) B.群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) C.有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) D.互補(bǔ)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 4.虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有（ABD） A.虛擬生產(chǎn) B.人員虛擬 C.職能虛擬 D.戰(zhàn)略聯(lián)盟 5.根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的特質(zhì)，可以吧小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者劃分為（ABD） A.“技術(shù)專家型”經(jīng)營(yíng)者 B.“鼓動(dòng)家型”經(jīng)營(yíng)者 C.“繼承者型”經(jīng)營(yíng)者 D.“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營(yíng)者 6.小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（BCD） A.品牌特色戰(zhàn)略 B.低成本戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 7.小企業(yè)可以通過多種方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法 （ABCD） A.法律手段 B.人本管理與人力資源開發(fā) C.加強(qiáng)外部合作 D.多利基市場(chǎng) 8.小企業(yè)法定組織形式有（ABD） A.合伙企業(yè) B.公司制企業(yè) C.集體企業(yè) D.個(gè)人獨(dú)資企業(yè) 9.商業(yè)計(jì)劃的使用者不包括（C） A.風(fēng)險(xiǎn)投資者 B.創(chuàng)業(yè)者 C.政府管理機(jī)構(gòu) D.供應(yīng)商 10.下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是（C） A.管理模式 B.技術(shù)設(shè)備 C.啟動(dòng)資金 D.商標(biāo) 11.小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有（CD） A.規(guī)?；?jīng)營(yíng) B.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng) C.利基經(jīng)營(yíng) D.差異化經(jīng)營(yíng) 12.投資者的退出機(jī)制有（BC） A.MBO B.立即銷售 C.兼并 D.IPO 13.戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是（B） A.合資企業(yè) B.許可證協(xié)議 C.多數(shù)股權(quán)參與 D.研究開發(fā)伙伴關(guān)系 14.以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是（CD） A.管理因素分析 B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 C.經(jīng)濟(jì)效益分析 D.技術(shù)分析 15.與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（ABCD） A.自主性 B.靈活性 C.冒險(xiǎn)性 D.集團(tuán)性 第1題、判斷題 1.讓顧客滿意是建立顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。（ 對(duì) ） 2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心在于對(duì)企業(yè)是需求的更有效的滿足，而對(duì)顧客是電子交換或交易這樣的一種交易模式的接受度。（ 錯(cuò) ） 3.小企業(yè)短期償債能力分析的主要指標(biāo)是流動(dòng)比率和速動(dòng)比率。（ 對(duì) ） 4.利潤(rùn)表的組成要素是資產(chǎn)、收入和費(fèi)用。（ 錯(cuò) ） 5.購買決策的第二階段是信息收集階段。（ 對(duì) ） 6.企業(yè)對(duì)廣告活動(dòng)的管理依照合理的順序排列應(yīng)為確定目標(biāo)－設(shè)計(jì)信息－選擇媒體－編制預(yù)算－效果衡量或測(cè)量。（ 對(duì) ） 7.CRM系統(tǒng)一般由銷售管理子系統(tǒng)、營(yíng)銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫及支撐平臺(tái)子系統(tǒng)四個(gè)基本功能模塊組成。（ 對(duì) ） 8.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該是市場(chǎng)的快速擴(kuò)張政策和進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)。（ 錯(cuò) ） 9.信用類型主要有兩大類：消費(fèi)者信用和商業(yè)信用。（ 對(duì) ） 10.反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和產(chǎn)權(quán)比率。（ 錯(cuò) ） 11.小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在選擇籌資渠道時(shí)，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險(xiǎn)和表決控制權(quán)三個(gè)方面的問題。（ 對(duì) ） 12.小企業(yè)籌集資金必須遵循最佳資本結(jié)構(gòu)原則和合理性原則。（ 對(duì) ） 13.資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表都是反映某個(gè)時(shí)點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的靜態(tài)報(bào)表。（ 錯(cuò) ） 14.采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)法中的通行定價(jià)法加劇了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。（ 錯(cuò) ） 15.客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱是SCM。（ 錯(cuò) ） 第2題、不定項(xiàng)選擇題 1.小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（ ABCD ） A.小企業(yè)獲利能力分析 B.小企業(yè)短期償債能力分析 C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D.小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析 2.“不是在銷售牛排，而是在銷售“咝咝”聲，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（ C ）。 A.核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 C.附加產(chǎn)品 D.期望產(chǎn)品 E.潛在產(chǎn)品 3.企業(yè)信用策略中的消費(fèi)者信用主要包括（ ACD ）類型。 A.未結(jié)算賬目信用 B.一定付款期內(nèi)的價(jià)格折扣 C.分期付款信用 D.銀行信用卡 4.下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（ ABCDE ） A.企業(yè)資源計(jì)劃 B.客戶關(guān)系管理 C.初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D.電子商務(wù)基礎(chǔ) E.供應(yīng)鏈管理 5.我國(guó)資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（ C ） A.報(bào)告式 B.多步式 C.賬戶式 D.單步式 6.影響小企業(yè)獲利水平的因素包括（ AB ） A.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 B.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 C.固定資產(chǎn) D.現(xiàn)金流量表 7.企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)一般要經(jīng)歷六個(gè)步驟，試將以下定價(jià)步驟進(jìn)行合理排序（ EDBACF ） A.分析競(jìng)爭(zhēng)者的成本、價(jià)格和提供物 B.估計(jì)成本 C.選擇定價(jià)方法 D.確定需要 E.選擇定價(jià)目標(biāo) F.選定最終價(jià)格 8.促銷組合包括（ ABCD ） A.廣告 B.人員推銷 C.銷售促進(jìn) D.公共關(guān)系 E.制定價(jià)格 9.小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用（ B ） A.回歸分析法 B.銷售百分比法 C.理性推測(cè) D.企業(yè)家的直覺 10.小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（ ACD ） A.應(yīng)付賬款 B.應(yīng)交稅金 C.商業(yè)票據(jù) D.預(yù)收賬款 11.網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ ACD ） A.B-B B.B-C-C C.B-C D.C-C 12.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（ ABCD ） A.庫存現(xiàn)金 B.銀行存款 C.其它貨幣資金 D.現(xiàn)金等價(jià)物 13.對(duì)消費(fèi)者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是（ A ）。 A.文化 B.社會(huì) C.個(gè)人 D.心理 14.下列不屬于小企業(yè)常用財(cái)務(wù)報(bào)表的是（ C ） A.資產(chǎn)負(fù)債表 B.利潤(rùn)表 C.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表 D.現(xiàn)金流量表 15.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ ABD ）。 A.市場(chǎng)改進(jìn) B.產(chǎn)品改進(jìn) C.快速擴(kuò)張 D.營(yíng)銷組合改進(jìn) 第1題、判斷題 1.最早用生物進(jìn)化論思想解釋小企業(yè)存在的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、劍橋?qū)W派的創(chuàng)始人阿爾弗雷德.馬歇爾。（）參考答案： 對(duì) 2.由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論就是規(guī)模越大，分工越細(xì)，企業(yè)的規(guī)模收益就會(huì)越高，因此根據(jù)這一理論小企業(yè)的存在只是一個(gè)暫時(shí)的現(xiàn)象。（） 參考答案： 錯(cuò) 3.目前小企業(yè)面臨的最大困難就是市場(chǎng)準(zhǔn)入問題，其實(shí)質(zhì)是公平待遇問題。（）參考答案： 對(duì) 4.研究創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，包括兩個(gè)基本步驟：第一步，市場(chǎng)調(diào)研；第二步，案頭分析。（）參考答案： 對(duì) 5.盡管各個(gè)不同年齡的人都可以去創(chuàng)業(yè)，但是，還是有一個(gè)較為理想的創(chuàng)業(yè)年齡，就是20－35歲。（）參考答案： 錯(cuò) 6.企業(yè)登記注冊(cè)包括企業(yè)法人登記和非法人登記。（）答案： 錯(cuò) 7.人才、市場(chǎng)、資金是創(chuàng)業(yè)所需要的關(guān)鍵要素。（）參考答案： 對(duì) 8.按特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)容劃分為兩種基本類型：產(chǎn)品商標(biāo)型和經(jīng)營(yíng)模式特許型。（）參考答案： 對(duì) 9.按授權(quán)特許權(quán)的方式分為：制造商和批發(fā)商、制造商和零售商、批發(fā)商和零售商、零售商和零售商。（）參考答案： 錯(cuò) 10.對(duì)現(xiàn)存企業(yè)價(jià)值評(píng)估的方法有：市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估法、資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法、盈利能力評(píng)估法和現(xiàn)金流量折現(xiàn)法。（）參考答案： 對(duì) 11.奧斯汀.羅賓遜用產(chǎn)業(yè)（或行業(yè)、部門）分工理論解釋了小企業(yè)的存在。（）參考答案： 錯(cuò) 12.加盟特許經(jīng)營(yíng)，成為特許經(jīng)營(yíng)者，這種創(chuàng)業(yè)方式起源于日本。（） 參考答案： 錯(cuò) 13.貨幣結(jié)算分為現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)帳結(jié)算兩種。（）參考答案： 對(duì) 14.顯示國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的是大企業(yè)、大集團(tuán)，而創(chuàng)造市場(chǎng)活力的卻是小型企業(yè)。（）參考答案： 對(duì) 15.小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)程序是：第一步，銀行開戶與結(jié)算；第二步，企業(yè)登記注冊(cè)；第三步，稅務(wù)登記與納稅。（）參考答案： 錯(cuò) 第2題、不定項(xiàng)選擇題 1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（C） A.資產(chǎn)總額 B.員工人數(shù) C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D.銷售額 2.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是（B） A.人民法院 B.工商行政管理部門 C.街道辦事處 D.稅務(wù)部門 3.交易費(fèi)用包括（ABCD） A.談判成本 B.界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本 C.監(jiān)督管理成本 D.信息成本 4.創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括（A）。 A.財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)狀況以及出售原因 B.效益狀況、市場(chǎng)狀況以及出售原因 C.財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品銷售渠道以及出售原因 D.企業(yè)形象以及出售原因 5.以下不屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特征的是（C） A.普遍性 B.偶然性 C.盈利性 D.消逝性 6.下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源的是（ABCD） A.管理風(fēng)險(xiǎn) B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) D.資金風(fēng)險(xiǎn) 7.選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)之一就是（D）。 A.可以無償使用特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的品牌和商標(biāo) B.可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金方面的幫助 C.可以獨(dú)立自主地行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)利 D.以上說法都不對(duì) 8.按照管理職能劃分，小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括（ABCD） A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 9.企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的第一步是（D） A.資料分析 B.組建管理團(tuán)隊(duì) C.獲取風(fēng)險(xiǎn)投資 D.市場(chǎng)調(diào)研 10.小張擁有一項(xiàng)新技術(shù)的專利權(quán)，他適宜采用（B）的形式創(chuàng)業(yè)。 A.購買一家現(xiàn)存企業(yè) B.創(chuàng)建一家新企業(yè) C.購買特許經(jīng)營(yíng)權(quán) D.加盟連鎖店 11.一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備（ABCD） A.創(chuàng)新能力 B.專業(yè)知識(shí) C.知識(shí)背景 D.心理承受能力 12.不完全市場(chǎng)指的是（D） A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) B.寡頭市場(chǎng) C.完全壟斷市場(chǎng) D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 13.對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，決定價(jià)格的最重要因素是（C）。 A.目前的所有者為企業(yè)付出了什么 B.企業(yè)的帳面價(jià)值 C.企業(yè)收益的未來趨勢(shì) D.近年企業(yè)的收益狀況 14.家族企業(yè)最顯著的特征是（BCD） A.創(chuàng)業(yè)成本較低 B.創(chuàng)始人是企業(yè)最主要的決策者 C.心理契約成本較低 D.家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 15.根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（ABD） A.服務(wù)性行業(yè) B.手工制品業(yè) C.大型機(jī)械制造業(yè) D.原料來源分散的行業(yè) 一．任意選擇題（下列各題有1－4個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每小題2分，共30分） 1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（ C ）。 A.資產(chǎn)總額 B.員工人數(shù) C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D.銷售額 2. 下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源的是（ ABCD ）。 A.管理風(fēng)險(xiǎn) B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) D.資金風(fēng)險(xiǎn) 3. 選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)是（ D ）。 A.可以無償使用特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的品牌和商標(biāo) B.可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金方面的幫助 C.可以獨(dú)立自主地行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力 D.以上說法都不對(duì) 4. 戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是（ B ）。 A.合資企業(yè) B.許可證協(xié)議 C.多數(shù)股權(quán)參與 D.研究開發(fā)伙伴關(guān)系 5. 投資者的退出機(jī)制有（ ABCD ）。 A.MBO（管理層收購） B.企業(yè)出售 C.兼并 D.IPO（首次公開募股） 6. 小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（ BCD ）。 A.多元化戰(zhàn)略 B.低成本戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 7. 與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（ ABCD ）。 A.自主性 B.靈活性 C.冒險(xiǎn)性 D.集團(tuán)性 8. 小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（ ABCD ）。 A.小企業(yè)獲利能力分析 B.小企業(yè)短期償債能力分析 C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D.小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析 9. 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ ABD ）。 A.市場(chǎng)改進(jìn) B.產(chǎn)品改進(jìn) C.快速擴(kuò)張 D.營(yíng)銷組合改進(jìn) 10. 在以下營(yíng)銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（ C ）。 A.分銷渠道 B.廣告 C.定價(jià) D.銷售促進(jìn) 11. 網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ ACD ）。 A.B-B B.B-C-C C.B-C D.C-C 12. 小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則（ ACD ）。 A.適用原則 B.大量引進(jìn)人才原則 C.按勞分配原則 D.超前性原則 13. 在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的（C ）。 A.核心層 B.形式層 C.延伸層 D.無形層 14. 按危機(jī)來源劃分小企業(yè)遇到的危機(jī)類型，其中不包括（ D ）。 A.供應(yīng)危機(jī) B.財(cái)務(wù)危機(jī) C.品牌危機(jī) D.戰(zhàn)略危機(jī) 15. 在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)上漲，采用（ B ）可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。 A.先進(jìn)先出法 B.后進(jìn)先出法 C.加權(quán)平均法 D.移動(dòng)平均法 二．判斷并改正（每題2分，共10分） 16.按照日本學(xué)者太田一郎的觀點(diǎn)，集中型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。正：分散型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。 17.小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)采取巧妙方式與對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，爭(zhēng)取到所需人才。正：切忌打價(jià)格戰(zhàn) 18.中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下蓬勃發(fā)展，其根本原因是小企業(yè)有著比大企業(yè)更強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境變化的能力?！? 19.群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比有核心主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色?！? 20.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是以企業(yè)資本資源為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。正：企業(yè)資源計(jì)劃是以企業(yè)信息技術(shù)為基礎(chǔ)。 三．簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 21.簡(jiǎn)述利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。 （1）明確或潛在的市場(chǎng)需求； （2）市場(chǎng)是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略； （3）需求足夠大，保證可以從中獲利； （4）小企業(yè)掌握的資源能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證能及時(shí)、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。 22.中小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪些方面因素？ （1） 建立有效的管理機(jī)制； （2） 激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能； （3） 建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理； （4） 加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理； （5） 走企業(yè)管理信息化之路。 23.簡(jiǎn)述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。 （1） 兩者的調(diào)節(jié)方式不同； （2） 兩者所要規(guī)范的行為不同； （3） 法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的；譴責(zé)既指什么是惡的，不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的； （4） 法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充； （5） 法律反應(yīng)的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合明天的社會(huì)期望，難免會(huì)出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形，此時(shí)，就需要有道德來填補(bǔ)空缺或漏洞。 4． 論述題（15分） 24. 試述小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的含義：是一種比較優(yōu)勢(shì)。廣義與狹義之分。 （2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的類型：外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的成本/價(jià)格優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的差異化，客戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)親和力的優(yōu)勢(shì)；內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要有經(jīng)營(yíng)理念優(yōu)勢(shì)，資金籌集與管理的優(yōu)勢(shì)，人力資源優(yōu)勢(shì)，與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。 （3）保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性：促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，可以降低成本。 （4）方法：法律手段、創(chuàng)新、人本管理與人力資源開發(fā)、加強(qiáng)外部合作、實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷。 5． 案例分析（15分） 25. 由民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者徐建國(guó)投資100萬元建設(shè)的長(zhǎng)春汽車經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開發(fā)區(qū)首家企業(yè)管理中心即將投入使用。誰會(huì)想到，敢為人先的長(zhǎng)春晨新汽車零配件有限公司總經(jīng)理徐建國(guó)10年前還是個(gè)貧寒的農(nóng)家娃。 徐建國(guó)1975年出生在榆樹市環(huán)城鄉(xiāng)豐堆村。由于家境貧寒，他初中畢業(yè)就和兩個(gè)哥哥上長(zhǎng)春打工。1994年初，哥仨在二道區(qū)四通路邊租個(gè)10平方米的“小偏廈”開始經(jīng)營(yíng)汽車配件。創(chuàng)業(yè)初期十分艱難，哥仨晚上一顛一倒睡在貨架上，穿的是別人送的或拾來的舊衣服。徐建國(guó)就曾穿過女式綠色舊上衣。6年后，哥仨掙了十幾萬元。對(duì)徐建國(guó)來講，他獲得的最大財(cái)富是積累了一些經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)。 1999年12月，徐建國(guó)從哥仨的積累中拿出1萬元，來到汽貿(mào)城尋找商機(jī)。他花了7000元租了個(gè)簡(jiǎn)易房，手中可支配資金只有3000元。錢少，徐建國(guó)就經(jīng)營(yíng)別人看不上眼的螺絲、橡膠件等易損件和隨車工具。他掘得的第一桶金是從朋友那里賒的2.8萬元的配件賺來的。徐建國(guó)為人真誠(chéng)實(shí)在，很快打出了誠(chéng)信品牌。當(dāng)時(shí)，全國(guó)汽車配件行業(yè)欠賬成風(fēng)，徐建國(guó)有了錢就付貨款，大批客戶愿意賒給他貨，他的生意越來越火。2003年8月，徐建國(guó)注冊(cè)成立了長(zhǎng)春晨新汽車零配件有限公司。2003年末，晨新公司被市政府評(píng)為“十佳誠(chéng)信品牌企業(yè)”。 來自家鄉(xiāng)的40多名農(nóng)民成了公司員工。怎樣管理企業(yè)?徐建國(guó)先后到福建、上海、廣州、石家莊、哈爾濱等城市考察，學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。2003年9月后，他參加盈佳咨詢有限責(zé)任公司組織的“教練技術(shù)”系統(tǒng)培訓(xùn)，目前正在攻讀吉林大學(xué)光華學(xué)院工商管理(MBA)。晨新公司還投資30萬元成立了培訓(xùn)中心，請(qǐng)著名企業(yè)策劃人林偉賢、徐尊龍、陳安之等給全體員工講課。經(jīng)系統(tǒng)“充電”，徐建國(guó)的視野越來越開闊。今年年初至今，徐建國(guó)新開了3個(gè)汽車配件專賣店，所屬專賣店達(dá)5處。目前，晨新公司已是國(guó)內(nèi)38家汽車配件生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的一級(jí)代理商，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各地，客戶達(dá)1048家，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品14個(gè)系列，上萬個(gè)品種，企業(yè)固定資產(chǎn)近千萬元。 （1）你認(rèn)為徐建國(guó)的哪些品質(zhì)促成了他在汽車配件行業(yè)取得成功？ （2） 作為一名低學(xué)歷的管理者，可以通過哪些途徑提高自己的管理技能和知識(shí)水平？ （3） 投資成立培訓(xùn)中心的目的是什么？ （4） 閱讀該案例之后，你認(rèn)為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力有哪些？ （5） 吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鑄就誠(chéng)信品牌。 （6） 異地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)；參加培訓(xùn)項(xiàng)目；接受正規(guī)教育；在企業(yè)內(nèi)部成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高管理水平。 （7） 投資成立企業(yè)培訓(xùn)中心目的是提高企業(yè)的管理水平，理順公司本部與一線經(jīng)營(yíng)單位的架構(gòu)，為公司向集團(tuán)化、集約型、網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 （8） 工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重；管理工作繁雜，工作時(shí)間較長(zhǎng)；隨時(shí)準(zhǔn)備承受失敗的風(fēng)險(xiǎn)。 一．任意選擇題（下列各題有1－4個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每小題2分，共30分） 1.交易費(fèi)用包括（ ABCD ）。 A.談判成本 B.界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本 C.監(jiān)督管理成本 D.信息成本 （9） 以下不屬于風(fēng)險(xiǎn)特征的是（ BD ）。 A.普遍性 B.偶然性 C.盈利性 D.消逝性 （10） 家族企業(yè)的主要特征是（ ABD ）。 A.管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩 B.創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者 C.創(chuàng)業(yè)者有良好的受教育背景 D.家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 （11） 法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括（ ABCD ）。 A.董事會(huì) B.企業(yè)管理層 C.監(jiān)事會(huì) D.外部董事 （12） 向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在（ C ）中。 A.附錄 B.主體內(nèi)容 C.扉頁 D.封面 （13） 小企業(yè)可以通過多重方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法。ABCD A.法律手段 B.人本管理與人力資源開發(fā) C.加強(qiáng)外部合作 D.多利基市場(chǎng)營(yíng)銷 （14） 小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有（ CD ）。 A.規(guī)?；?jīng)營(yíng) B.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng) C.利基經(jīng)營(yíng) D.差異化經(jīng)營(yíng) （15） 現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（ ABCD ）。 A.庫存現(xiàn)金 B.銀行存款 C.其他貨幣資金 D.現(xiàn)金等價(jià)物 （16） 消費(fèi)者購買決策過程的第二個(gè)階段是（ A ）。 A.信息收集 B.方案評(píng)價(jià) C.問題認(rèn)識(shí) D.購買決策 （17） 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該是（ ABCD ）。 A.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) B.進(jìn)入新的分校渠道 C.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 D.適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格 （18） 下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（ ABCD ）。 A.企業(yè)資源計(jì)劃 B.客戶關(guān)系管理 C.初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D.供應(yīng)鏈管理 （19） （ B ）是人本管理的最低層次。 A.決策溝通 B.情感溝通 C.自主管理 D.企業(yè)文化 （20） 小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是（ ABCD ）。 A.需求推動(dòng)原則 B.量力而行原則 C.持續(xù)創(chuàng)新原則 D.綜合效益原則 （21） 按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)分為（ ABCD ）。 A.突發(fā)性危機(jī) B.戰(zhàn)略危機(jī) C.組織危機(jī) D.職能危機(jī) （22） 在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮（ ABC ）。 A.企業(yè)文化的基本價(jià)值取向 B.領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì) C.對(duì)員工的引導(dǎo) D.法律環(huán)境 二．判斷并改正（每題2分，共10分） 16.中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下破產(chǎn)倒閉，其根本原因是小企業(yè)不如大企業(yè)具有更強(qiáng)大的適應(yīng)環(huán)境的能力。正：中小企業(yè)的破產(chǎn)倒閉是由多方原因造成的，小企業(yè)比大企業(yè)更具有適應(yīng)環(huán)境的能力。 17.股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式?！? 18.利基市場(chǎng)營(yíng)銷不僅能保證小企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且可以使企業(yè)通過發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不斷壯大。正：利基市場(chǎng)營(yíng)銷不能保證小企業(yè)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 19.小企業(yè)創(chuàng)新的一項(xiàng)制約因素是信息不暢?！? 20.壟斷式經(jīng)營(yíng)是小企業(yè)通常采用的經(jīng)營(yíng)方式。正：可以采用專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、利基經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng) 三．簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 21.簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑 （1）投資主體分散化。 （2）減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。 （3）合作研究策略。 （4）提高管理水平。 （5）增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。 5． 簡(jiǎn)述波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。 （1） 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。 （2） 潛在進(jìn)入者的威脅。 （3） 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。 （4） 購買商的討價(jià)還價(jià)能力。 （5） 替代產(chǎn)品的威脅。 23. 編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。 資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表，它是一種靜態(tài)報(bào)表。 5． 可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)。 6． 反映企業(yè)所罰單的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。 7． 通過對(duì)該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢(shì)。 四．論述題（12分） 24.小企業(yè)如何進(jìn)行人才開發(fā)？ （1）人才開發(fā)：就是把蘊(yùn)藏周期人身體之中的能量轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的強(qiáng)大動(dòng)力。 （2）小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì)： ①不拘一格降人才 ②報(bào)酬靈活 劣勢(shì)： ①知名度低 ②條件差 ③沒有安全感 ④對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū) 26. 小企業(yè)人才開發(fā)的途徑 ①聘請(qǐng)兼職專業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)可以與研究機(jī)構(gòu)和大專院校等簽訂協(xié)議，聘請(qǐng)專門技術(shù)人員和高級(jí)管理人員到小企業(yè)兼職，每年為企業(yè)服務(wù)一定的時(shí)間，為企業(yè)解決實(shí)際問題。小企業(yè)甚至還可以到大企業(yè)聘請(qǐng)各種專業(yè)技術(shù)人員到小企業(yè)兼職。 ②與大企業(yè)寫作。小企業(yè)還可以通過為大企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè)在技術(shù)和人才方面的支持與協(xié)助，借以使企業(yè)的人員素質(zhì)和技術(shù)水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 ③人才引進(jìn)。盡管上述兩種途徑對(duì)小企業(yè)來說很重要，也很實(shí)用，但是小企業(yè)開發(fā)人才最重要和最有效的方式還是人才引進(jìn)。 五．案例分析（15分） 案例： B公司是一家中型企業(yè)，多年來，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，BM公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇，BM公司對(duì)現(xiàn)有的各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開始呈下降趨勢(shì)；現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率較高的是乙產(chǎn)品，而BM公司的乙產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。 問題： 25.請(qǐng)畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議。 16. 甲產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，需求增長(zhǎng)率較低（下降），處于“現(xiàn)金牛”區(qū)，對(duì)于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤(rùn)，以支持處于“明星”區(qū)和“野貓”區(qū)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展。 乙產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低，需求增長(zhǎng)率較高，處于“野貓”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 26.如果BM公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開拓乙產(chǎn)品的市場(chǎng)，請(qǐng)你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略和進(jìn)入市場(chǎng)的方法策略。 由于B公司規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡；同時(shí)，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的需求潛量很大，所以，可以選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的定位。進(jìn)入市場(chǎng)的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營(yíng)業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。  一、單項(xiàng)選擇題（共20道試題，共40分。） 1.中小企業(yè)劃分的一個(gè)重要原則是（D） A. 真實(shí)性原則 B. 規(guī)模性原則 C. 基礎(chǔ)性原則 D. 相對(duì)性原則 2.不完全市場(chǎng)是指（B）。 A. 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) B. 壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) C. 完全壟斷市場(chǎng) D. 寡頭市場(chǎng) 3.“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的（B ）特征。 A. 消逝性 B. 偶然性 C. 普遍性 D. 靈活性 4.私營(yíng)企業(yè)申請(qǐng)開辦獲準(zhǔn)后，應(yīng)該在獲準(zhǔn)后的（ D）日內(nèi)提出開業(yè)申請(qǐng) A. 15 B. 20 C. 7 D. 30 5.購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其基本情況進(jìn)行全面的審查，下列各項(xiàng)內(nèi)容中，(C )項(xiàng)不屬于審查范圍。 A. 財(cái)務(wù)狀況 B. 市場(chǎng)狀況 C. 員工知識(shí)結(jié)構(gòu) D. 出售原因 6.小企業(yè)構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于各類人才的（A ）。 A. 互補(bǔ)性 B. 替代性 C. 交叉性 D. 獨(dú)立性 7.以下組織形式中，出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是(B )。 A. 合伙企業(yè) B. 公司制企業(yè) C. 集體企業(yè) D. 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) 8.通過生產(chǎn)過程的創(chuàng)新和自動(dòng)化達(dá)到降低成本、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，一般適用于（A　）小企業(yè)。 A. 資本密集型 B. 勞動(dòng)密集型 C. 生產(chǎn)型 D. 貿(mào)易型 9.小企業(yè)利基市場(chǎng)營(yíng)銷取得成功的首要前提是（　C ）。 A. 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 B. 有效的市場(chǎng)促銷 C. 選準(zhǔn)利基市場(chǎng)　　 D. 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位 10.小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定就是（B）的。 A. 一成不變 B. 不斷發(fā)展變化 C. 跳躍性發(fā)展 D. 不斷退化 11.我國(guó)資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（C ）。 A. 報(bào)告式 B. 多步式 C. 賬戶式 D. 單步式 12.信用銷售對(duì)于賣方來說的最大好處是（A ）。 A. 增加銷售量 B. 獲得短缺的資金 C. 增加利潤(rùn) D. 利于資金周轉(zhuǎn) 13.下列營(yíng)銷組合因素中, 能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（C）。 A. 分銷渠道 B. 廣告 C. 定價(jià) D. 銷售促進(jìn) 14.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)以 (B)為起點(diǎn)。 A. 核算利潤(rùn) B. 顧客需求 C. 降低物流成本 D. 縮短運(yùn)輸時(shí)向 15.小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具是 (C)。 A. 能力測(cè)試 B. 工作情景模擬 C. 面試 D. 品行鑒定 16.對(duì)于小企業(yè)而言，創(chuàng)新難度大.需要借助于外部的力量進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新類型是（D　）。 A. 模仿型　　 B. 改進(jìn)型　　 C. 換代型　 　 D. 全新型 17.產(chǎn)品的市場(chǎng)尚未飽和，產(chǎn)品還有改進(jìn)空間且所需成本不高，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的情況下，適宜采取的產(chǎn)品創(chuàng)新類型為（　B）。 A. 模仿型　 　 B. 改進(jìn)型　 　 C. 換代型　　 D. 全新型 18.美國(guó)微軟公司起訴亞都公司軟件侵權(quán)案，使亞都面臨近千萬的賠償。雙方陷入的危機(jī)屬于（　C）。 A. 宏觀環(huán)境制約型危機(jī)　　　　 B. 供應(yīng)危機(jī) C. 品牌危機(jī)　　　　　　　　　 D. 產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī) 19.通常，小企業(yè)創(chuàng)立期面臨的最主要危機(jī)是（A　）。 A. 資金短缺　　　　 　 B. 人才危機(jī) C. 財(cái)務(wù)危機(jī)　　　　 　 D. 戰(zhàn)略危機(jī) 20.下列各選項(xiàng)中，（A?。┳钣欣诠?jié)稅。 A. 企業(yè)間拆借和社會(huì)籌資　　　 B. 向金融機(jī)構(gòu)貸款 C. 爭(zhēng)取財(cái)政撥款和補(bǔ)貼　　　　 D. 企業(yè)內(nèi)部入股改造股票 二、多項(xiàng)選擇題（共16道試題，共48分。） 1.小企業(yè)存在與發(fā)展的基本理論包括（ABCD） A. 經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論 B. 不完全市場(chǎng)理論 C. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 D. 產(chǎn)業(yè)分工理論 E. 交易費(fèi)用理論 2.交易費(fèi)用是指一系列制度成本，包括（ABCDE）。 A. 談判成本 B. 實(shí)施契約的成本 C. 監(jiān)督管理成本 D. 信息成本 E. 界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本 3.下列選項(xiàng)中，（ CD）屬于研究創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。 A. 制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 B. 環(huán)境分析 C. 市場(chǎng)調(diào)研 D. 案頭分析 E. 行業(yè)分析 4.企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)包括(ACDE )。 A. 工作壓力大、負(fù)擔(dān)重 B. 成功的機(jī)率很低 C. 工作時(shí)間長(zhǎng) D. 管理工作繁雜 E. 隨時(shí)準(zhǔn)備承受經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn) 5.家族企業(yè)的特征有(ABD )。 A. 人文色彩濃厚 B. 以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心 C. 難以有較大規(guī)模的發(fā)展 D. 家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 E. 管理經(jīng)營(yíng)比較規(guī)范 6.商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面，其中包括（ABCE ）。 A. 獨(dú)特性 B. 管理團(tuán)隊(duì) C. 財(cái)務(wù)規(guī)劃 D. 內(nèi)部的管理制度 E. 風(fēng)險(xiǎn)和退出 7.一份精彩的商業(yè)計(jì)劃需要企業(yè)投入一定的人力、物力和時(shí)間，因而企業(yè)應(yīng)為準(zhǔn)備該計(jì)劃設(shè)計(jì)一張總?cè)粘瘫恚⒘谐觯ˋBCDE ）等事項(xiàng)。 A. 必須完成的任務(wù) B. 優(yōu)先度 C. 負(fù)責(zé)人 D. 任務(wù)開始時(shí)間 E. 任務(wù)完成時(shí)間 8.與目標(biāo)市場(chǎng)的吸引力相抵消的競(jìng)爭(zhēng)力量有（　ABDE）。 A. 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)　　　 　 B. 購買者的討價(jià)還價(jià)能力 C. 聯(lián)盟者的加盟　　 D. 替代產(chǎn)品的威脅 E. 潛在進(jìn)入者的威脅 9.請(qǐng)順序排列出，小企業(yè)采取目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的STP戰(zhàn)略步驟：（ACD ）。 A. 市場(chǎng)細(xì)分　　　 B. 促銷 C. 市場(chǎng)定位　 D. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇　 E. 產(chǎn)品定價(jià) 10.小企業(yè)可獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（ACD）。 A. 應(yīng)付賬款 B. 應(yīng)交稅金 C. 商業(yè)票據(jù) D. 預(yù)收賬款 11.促成顧客初次購買的策略包括（ACE ）。 A. 營(yíng)銷人員要努力提高顧客對(duì)產(chǎn)品的直觀感覺價(jià)值 B. 提高為顧客提供的總價(jià)值和總成本的各個(gè)部分的真實(shí)性和可靠性 C. 充分利用人員價(jià)值和形象價(jià)值的促銷作用 D. 為顧客提供有效的售后服務(wù) E. 根據(jù)顧客需要和企業(yè)的資源能力條件，有選擇地提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值 12.網(wǎng)絡(luò)渠道的主要功能有（ACD）。 A. 訂貨功能 B. 宣傳功能 C. 結(jié)算功能 D. 配送功能 E. 驗(yàn)貨功能 13.企業(yè)人才培訓(xùn)主要包括三方面 , 分別是 (BCD)。 A. 自主培訓(xùn) B. 技能培訓(xùn) C. 知識(shí)培訓(xùn) D. 態(tài)度培訓(xùn) E. 文化培訓(xùn) 14.小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，可以采取的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（　BCE）。 A. 市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略　 　 B. 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 C. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 D. 企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略 E. 產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略 15.可以用來評(píng)價(jià)小企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)是（ABCD?。? A. 員工數(shù)量　　 B. 資產(chǎn)規(guī)模 C. 銷售額 D. 競(jìng)爭(zhēng)能力 E. 固定資產(chǎn)投資額 16.在企業(yè)的道德規(guī)范建設(shè)中應(yīng)主要考慮（ACE?。? A. 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)　　　 B. 法律環(huán)境 C. 對(duì)員工的引導(dǎo) D. 社會(huì)環(huán)境 E. 企業(yè)文化的基本價(jià)值取向 三、判斷題（共6道試題，共12分。） 1.小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模總是與經(jīng)營(yíng)額密切相關(guān)的。（A ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 2