《《中小企業(yè)管理》形成性考核作業(yè)題》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《《中小企業(yè)管理》形成性考核作業(yè)題（12頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、《中小企業(yè)管理》形成性考核作業(yè)題 作業(yè)題一： 在你學習完第一部分企業(yè)家和小企業(yè)的特征、第二部分尋找企業(yè)機會之后，請你完成一份調查報告。 一、調查報告的題目：一個典型的小企業(yè)事例 二、調查報告的要求： 1．說明小企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)老板人數(shù)、業(yè)務范圍、雇員人數(shù)、銷售方面的數(shù)據(jù)（如果企業(yè)愿意提供的話）。結合你所了解的企業(yè)的分類標準，分析該企業(yè)的規(guī)模是大是?。糠治鲈撈髽I(yè)成功經(jīng)營的最基本的機會是什么？ 2．采訪企業(yè)家，了解企業(yè)家開辦該企業(yè)時的年齡、動機和背景等。分析該企業(yè)家是哪種類型的企業(yè)家？他的創(chuàng)業(yè)源泉來自哪里？ 3．如果該企業(yè)是一個家族企業(yè)，請了解企業(yè)家進入企業(yè)的過程，并分析

2、這一過程是否與“家族企業(yè)領導權繼承過程”相符？ 作業(yè)題二： 在你學習完第三部分制定新企業(yè)計劃之后，請你撰寫一份創(chuàng)建一個新企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃。 一、幾點要求： 1．請選擇一種你要創(chuàng)建的企業(yè)：一家電腦公司、一個生產(chǎn)型企業(yè)或一家服務性企業(yè)。 2．假設你要創(chuàng)建的企業(yè)采用單目標市場戰(zhàn)略，有一個好的市場利基，可以保持強有力的差別優(yōu)勢。 3．你必須多方籌措資金，才能滿足開辦企業(yè)的資金需要。 4．發(fā)揮你的想象力和創(chuàng)造性思維，撰寫一份讓人看后怦然心動、意欲創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)計劃。 二、創(chuàng)業(yè)計劃的格式和內容要求如下： 1． 封面。 2． 實施提要。 3． 公司簡介。 4． 產(chǎn)品或服務計劃。 5

3、． 營銷計劃。 6． 管理計劃。 7． 經(jīng)營計劃。 8． 財務計劃。 9． 附錄。 作業(yè)題三： 在你學習完第四部分小企業(yè)市場營銷、第五部分小企業(yè)的經(jīng)營管理、第六部分小企業(yè)的財務管理之后，請選擇以下三個題目中的一個，撰寫一篇小論文。字數(shù)在2000字以上。 1．小企業(yè)需要進行市場營銷嗎？小企業(yè)的市場營銷組合與大企業(yè)的市場營銷組合有何不同？以你已經(jīng)調查的小企業(yè)的實例加以說明。 2．小企業(yè)需要人力資源管理嗎？企業(yè)人力資源管理的基本內容是什么？你如何認識小企業(yè)的人力資源管理？以你已經(jīng)調查的小企業(yè)的實例加以說明。 3．你認為小企業(yè)家需要什么樣的財務管理知識？從運營資本管理對小企業(yè)管理

4、的重要性方面，分析我們常講的“三角債”為什么可能導致一個小企業(yè)的“破產(chǎn)？以一個你調查的小企業(yè)的實例加以說明。 第一章 企業(yè)家——小企業(yè)的動力源 你曾經(jīng)考慮過自己當老板嗎？是否想過當老板存在什么機會？報酬有多吸引人？當成功的老板是否需要特殊的天賦？創(chuàng)辦企業(yè)是否需要恰當?shù)臅r機？現(xiàn)在都有哪些老板，他們都做哪方面的業(yè)務？這些問題一定是你想要了解和想要知道的。那么，本章就是通過一事例來討論這些問題的。 一、企業(yè)家就是那些承受風險、提供工作機會、引進革新和促進經(jīng)濟增長的人。企業(yè)家包括私營業(yè)主、家族企業(yè)的第二代繼承人和購買別人公司經(jīng)營的業(yè)主。 二、企業(yè)家機會無限，企業(yè)家機遇之門是敞開的

5、，商業(yè)機會屬于滿足顧客需要的人。商業(yè)機會總是被具有能力和強烈成功欲望的人所發(fā)現(xiàn)和抓住。 三、做一個企業(yè)家有得就有失，企業(yè)家職業(yè)可以獲得盈利、具有獨立性和令人滿意的生活方式；同樣，企業(yè)家職業(yè)是努力工作的結果，他們需要艱辛的勞動、需要承擔個人的壓力和失敗的風險。 四、成為企業(yè)家的人通常具有強烈的成就欲望、適度的冒險精神和高度的自信心，但總有例外，一些不符合這種特征的人也可能是成功的企業(yè)家。許多人進入商界成為企業(yè)家是因為逃避公司生活或其它限制性環(huán)境。 五、成為企業(yè)家或進入商界有四種途徑：開辦新企業(yè)、購買已存在的企業(yè)、開辦特許經(jīng)營企業(yè)和進入家庭企業(yè)。無論選擇何種途徑，都需要有一定條件的準

6、備，在20幾歲到40歲左右，一個人的接受教育程度、工作經(jīng)歷和資金資源等條件很可能使他（或她）成為一個企業(yè)家。如果受到突發(fā)事件的激發(fā)，他們可能會堅定地走上企業(yè)家之路。 六、小企業(yè)領域包括各種各樣的企業(yè)家和企業(yè)冒險事業(yè)。有男性企業(yè)家，也有女性企業(yè)家，女性企業(yè)家不僅面臨著所有企業(yè)家所面臨的共同問題，而且也面臨不同于男性企業(yè)家新進入商界所帶來的各種困難；企業(yè)家也可以分為企業(yè)創(chuàng)辦人、普通管理者或特許經(jīng)營者；企業(yè)家還可以分為工匠型企業(yè)家和機會型企業(yè)家。 按照企業(yè)財務狀況的不同可以將企業(yè)劃分成：邊際企業(yè)、極具吸引力的小企業(yè)和高潛力企業(yè)。 七、合伙經(jīng)營是指兩個或更多人走到一起，共同執(zhí)行企業(yè)家職能的人。

7、 第二章 小企業(yè)——經(jīng)濟的關鍵成分 你了解小企業(yè)嗎？小企業(yè)主要在哪些領域活動？小企業(yè)對維護國家經(jīng)濟良好運行具有哪些獨特的貢獻？小企業(yè)破產(chǎn)的因素和代價是什么？了解了這些問題，你才能在諸多的企業(yè)領域尋找自己的企業(yè)家之路。 一、在美國，對小企業(yè)的定義有不同的標準，有SBA（美國小企業(yè)管理機構）的標準，有教材作者的標準，也有其他標準。我國有我國的標準。只要對小企業(yè)的定義有一個基本的了解就可以了。 小企業(yè)的定義在于一個“小”字，這個“小”是相對的，員工數(shù)目的多少、銷售收入的多少，以及企業(yè)經(jīng)營活動的地域范圍的大小等。 二、小企業(yè)的相對重要性，可以從小企業(yè)在主要產(chǎn)業(yè)中的數(shù)量、員工所占的比例，以

8、及其發(fā)展趨勢等方面進行分析。 三、小企業(yè)對社會提供產(chǎn)品和服務的貢獻和大企業(yè)是相類似的，同時，小企業(yè)擁有的一些特殊品質使它們不僅僅是大企業(yè)的縮影，在提供新的崗位、引進革新、刺激競爭、幫助大企業(yè)和有效地生產(chǎn)產(chǎn)品和服務方面具有特殊的貢獻。 四、企業(yè)破產(chǎn)并不是企業(yè)終止經(jīng)營的唯一原因，企業(yè)破產(chǎn)只是企業(yè)終止經(jīng)營的一種形式，只有當企業(yè)的關閉對債權人造成了損失時，才可清楚地認定為企業(yè)破產(chǎn)。 企業(yè)破產(chǎn)自然會使企業(yè)家付出一定的代價，這包括企業(yè)主和債權人的資本損失、心理的傷害、社會和經(jīng)濟損失 企業(yè)破產(chǎn)的原因復雜多樣，但大多數(shù)企業(yè)主認為，經(jīng)營管理問題是企業(yè)破產(chǎn)的主要原因。經(jīng)營管理問題包括資本不足、糟糕的債務管

9、理、成本控制不嚴、核算粗略、人員監(jiān)督不力等等。也就是說企業(yè)破產(chǎn)的最基本的原因就是管理的缺陷。 第二部分 尋找企業(yè)機會 第三章 創(chuàng)建和買斷企業(yè)機會 創(chuàng)辦、買斷、特許經(jīng)營權和家族企業(yè)是成為企業(yè)家通?？紤]的四種途徑。當你想成為企業(yè)家時，你選擇哪條途徑，為什么？如果你選擇創(chuàng)辦一家企業(yè)，你從何做起？如果你選擇買斷一家企業(yè)，你又該如何去做？ 一、創(chuàng)建一個新企業(yè)而不是購買一個現(xiàn)成的公司或獲得一個特許經(jīng)營權的三條理由是： 1．基于最新發(fā)明或新創(chuàng)的產(chǎn)品或服務而創(chuàng)建一個新型企業(yè)； 2．利用理想的地理位置、裝備、產(chǎn)品和服務、雇員、供應商和銀行家等方面的優(yōu)勢； 3．避開現(xiàn)存公司的不合需要的先例、政策

10、、程序和法律上的義務。 如果有一條或幾條理由是存在的，那么，你可以去創(chuàng)建一個新企業(yè)?？梢?，創(chuàng)建一個新企業(yè)首要的問題是創(chuàng)新意念，要具體實現(xiàn)一個創(chuàng)意，需要對你的創(chuàng)意進行全面的評價，并在精練的基礎上把它變成一種投資的機會。 二、商業(yè)創(chuàng)意不是憑空的想象，它可能來源于任何方面，但最主要的是來源于個人的工作經(jīng)驗、愛好、偶然發(fā)現(xiàn)、深入的研究。 三、一個好的商業(yè)意念并不必然是一個好的投資機會，好的投資機會涉及到商業(yè)意念的市場相容性。也就是說，市場最終決定一個意念是否有潛能，是否可以作為一個投資機會。因此，你必須要以評價產(chǎn)品或服務市場的理論和方法來評價商業(yè)意念的投資性。 教材上第53頁圖表3—4創(chuàng)建企業(yè)

11、的評價標準，從市場因素、競爭優(yōu)勢、經(jīng)濟、管理和缺憾五個方面分析了用來判斷一個意念是否是一個好的投資機會的評價標準。當你有一個好的商業(yè)意念時，你需要深刻地理解每一條內容的含義，并把你的創(chuàng)意放入其中進行分析。當然，有些指標對我們來講可能很高，我們可以把一些指標降低，但不會影響我們的分析。 四、一個創(chuàng)意常常要求經(jīng)過相當長時期的精煉和測驗，創(chuàng)造性的發(fā)明需要開創(chuàng)性的工作使它們得以商業(yè)化運作。幾乎所有的商業(yè)意念在作為一種商業(yè)活動進行運作時，都值得精心的研究并仔細地修改。也就是說，當你的創(chuàng)意被評價為一個好的投資機會時，你就需要去行動，抓住機會，把它變成一個可以實施的商業(yè)計劃。 本書的第三部分將對如何制定

12、一個新企業(yè)計劃作出全面的闡述。 五、購買一家現(xiàn)成公司的理由或稱購買一家現(xiàn)成公司的優(yōu)勢： 1．減少不確定性因素 2．獲得正在運行的企業(yè)及其企業(yè)關系 3．討價還價的價格 六、當你希望購買一家現(xiàn)成的公司時，你該如何去做呢？這一過程符合我們購買一件物品時的思維過程： 1．找一家打算購買的企業(yè)； 2．審查和評價這一的企業(yè)，可以依靠專業(yè)評審人評審，要了解企業(yè)為什么要被出售，要檢查企業(yè)的財務資料，要通過科學的評價方法評價所要購買企業(yè)的價值，要注意不可量化的因素對評價企業(yè)的影響； 3．談判并達成交易。 七、在評價企業(yè)時，用定量方法計算企業(yè)的價值十分重要，但也不能忽略不可量化因素對評價

13、企業(yè)的作用，比如競爭，市場，未來社區(qū)發(fā)展，法律責任，工會協(xié)議，建筑物，產(chǎn)品價格等因素。 第四章 特許經(jīng)營企業(yè)機會 創(chuàng)辦企業(yè)是一種“企業(yè)機會”，購買企業(yè)是一種“企業(yè)機會”，為什么特許經(jīng)營也是一種“企業(yè)機會”？你知道什么是特許經(jīng)營嗎？特許經(jīng)營有哪些優(yōu)缺點？你如何選擇進入一家特許經(jīng)營系統(tǒng)？為什么說成功的企業(yè)并不一定就是由于創(chuàng)造了非凡的產(chǎn)品和服務而成功，一個企業(yè)家也可以通過發(fā)現(xiàn)一個空白的市場，并利用恰當?shù)氖袌霾呗蕴峁┙o消費者普通的產(chǎn)品和服務而獲得成功？ 一、特許經(jīng)營是一種交易系統(tǒng)，它主要圍繞一個雙方協(xié)議而展開。根據(jù)協(xié)議，一方（特許經(jīng)營人）被授予以私營的方式經(jīng)營企業(yè)，但經(jīng)營方式和經(jīng)營期限必

14、須由另一方指定（授權方）。這個協(xié)議稱為特許經(jīng)營協(xié)議，它所限定的權力為特許經(jīng)營權。它涉及正式化的組織，以及與企業(yè)經(jīng)營方式相關的一系列聯(lián)系。授權企業(yè)通常給予它的成員以冠名、產(chǎn)品、操作程序及其他權利。 二、特許經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的結構有這樣三種： 特許授權人是生產(chǎn)者或創(chuàng)造者——特許經(jīng)營人是批發(fā)商，如軟飲料裝瓶廠。 特許授權人是批發(fā)商——特許經(jīng)營人是零售商，如五金商店。 特許授權人是生產(chǎn)者或創(chuàng)造者——特許經(jīng)營人是零售商，如快餐店。 三、事情總是兩方面來認識的，特許經(jīng)營有優(yōu)點，也有缺點： 特許經(jīng)營的優(yōu)點：可以獲得(1)培訓；(2)資金的幫助；(3)經(jīng)營利潤。 特許經(jīng)營的缺陷： (1) 特許經(jīng)營的成本

15、；(2) 特許經(jīng)營合同對企業(yè)發(fā)展的限制；(3) 企業(yè)獨立性的喪失。 四、作為特許經(jīng)營的授權者也會受到特許經(jīng)營協(xié)議的限制，特許經(jīng)營授權者之所以愿意授權，主要有以下三個原因：減少資金需要；增加管理動力；加速企業(yè)擴張。 同樣的，特許經(jīng)營授權者授權后也有三個明顯的缺陷：缺少控制；分享盈利；增加運作支持費用。 五、特許經(jīng)營授權與特許經(jīng)營的關系，主要在特許經(jīng)營合同中體現(xiàn)。如果你不能把握對合同條款的理解，在開辦特許經(jīng)營企業(yè)時，你就需要借助與法律顧問的力量來幫助你完成工作。 六、當你要開辦特許經(jīng)營企業(yè)時，你也不得不防止特許經(jīng)營方面存在的欺詐行為，特許經(jīng)營欺詐行為往往可能通過一些現(xiàn)象表現(xiàn)出來，你可以從以

16、下一些現(xiàn)象進行分析：綜合的不良印象、催促、現(xiàn)金交易、夸大其詞、虛報收入、不切實際的前景描繪、位置、在證件上的把戲、登記上的欺詐、授權人資金很少。 第五章 家族企業(yè)的機會 你了解家族企業(yè)嗎？家族企業(yè)與其他企業(yè)有什么不同？如何管理更為有效？如果你的父母或祖父母們創(chuàng)立了自己的企業(yè)，你愿意繼承他們的事業(yè)嗎？當你決定進入家族企業(yè)后，你需要做好哪些準備？如果你建立了自己的企業(yè)，你如何去培養(yǎng)你的子女成為家族企業(yè)的繼承者？ 一、家族企業(yè)是一個獨特的機構，其獨特性表現(xiàn)在于家庭與企業(yè)兩者混合的一種價值： 1．在企業(yè)的生命期和職責中，家族的兩個或兩個以上的成員擁有所有權或其它參與管理的職能；

17、2．家族企業(yè)中家庭和企業(yè)在決策、利益和文化等方面都有重疊性。 二、每個家族企業(yè)都有自己獨特的做事方式和區(qū)別于其它企業(yè)的獨一無二的優(yōu)異之處。這些獨特的行為方式和信念就是常說的“組織文化”。 家族企業(yè)的文化結構是由企業(yè)模式、家庭模式和管理模式所構成。 創(chuàng)業(yè)者的核心價值觀可能會成為企業(yè)文化和家族法典的一部分。 企業(yè)文化模式可能會由于企業(yè)領導權的繼承而改變企業(yè)的文化模式。 三、由于家族企業(yè)中家庭和企業(yè)的重疊性關系，了解家族企業(yè)就必須研究家族企業(yè)中所包含的復合角色及其之間的關系。 家族中的角色及其關系包括：創(chuàng)業(yè)的媽媽或爸爸、同在企業(yè)的夫妻、兒子和女兒、兄弟姐妹間的合作與競爭、在公司內外的孫兒

18、輩們、企業(yè)家的配偶等。 四、一個家族企業(yè)如何才能實施有效的管理職責，專家建議是要選擇適宜的管理要求：1. 一個家族企業(yè)必須要依靠它的全體專業(yè)人員和管理人員的能力。2. 在人事決策中必須避免個人偏好。3. 發(fā)展計劃、專業(yè)化發(fā)展步驟、所有權轉移意向，這些都應公開討論決定。 五、子女擔當家族企業(yè)的領導權，是要經(jīng)過一個長期的，有計劃的準備過程，這一過程通常是要經(jīng)過幾年經(jīng)常是幾十年的訓練過程。一個家族中管理權傳遞的過程或稱領導權的繼承過程一般是要經(jīng)過以下幾個階段： 接觸期——介紹期——了解功能期——任職職員期——任職高級職員期——繼承適應期——繼承成熟期。 六、需要注意的是企業(yè)領導權和企業(yè)所有權

19、是不同的概念，家族企業(yè)所有權的傳遞不僅會影響到領導權的繼承，也會影響到那些不參與企業(yè)的其他家庭成員，甚至會影響到企業(yè)的生存問題。 第二篇 制定新企業(yè)計劃 第六章 企業(yè)計劃在風險投資中的作用 當你已經(jīng)有了一個好的創(chuàng)意，并論證為一個好的投資機會時，你就該行動了，去全身心的投入開辦一家企業(yè)吧。那么，開辦一家企業(yè)首先要做的事情是什么？為什么要精心地制定開辦企業(yè)計劃？制定企業(yè)計劃要考慮哪些原則？包括哪些主要內容？ 一、企業(yè)計劃是一份包含兩個基本目標的書面文件。第一，它指明企業(yè)機遇、性質和企業(yè)機遇的前后關系一一即存在這一機遇的原因；第二，它指明了企業(yè)家抓住這一機遇的方法。 企

20、業(yè)計劃應能解釋那些影響企業(yè)成功或失敗的主要原因，企業(yè)計劃是一份推銷文件，是一個大力宣揚投資優(yōu)勢的工具。企業(yè)計劃是企業(yè)家為他的新企業(yè)勾畫的藍圖。 二、制定企業(yè)計劃有兩個重要的原因：(1)制定一個供外界人士參考的宣傳材料，作為一種說服顧客、供應和投資的有效工具；(2)提供一個清楚明確的目標和戰(zhàn)略思路供內部人員使用，把企業(yè)家的構思傳遞給企業(yè)的每一個員工。 三、由于時間和金錢都是有限的，一個新企業(yè)到底需要多少企業(yè)計劃或需要什么樣的計劃，除了考慮時間和金錢因素之外，還需要考慮：企業(yè)家的管理作風和能力，管理團體的偏好，企業(yè)的復雜性，競爭的環(huán)境，以及不確定因素的程度。 四、一份完整的企業(yè)計劃應當包括封

21、面，實施提要，公司簡介，產(chǎn)品和服務計劃，營銷計劃，管理計劃，經(jīng)營計劃，財務計劃 附錄。 第七章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 一個成功的企業(yè)家在對機遇、風險、資源進行考察后,必須決定一種競爭優(yōu)勢并確定基本戰(zhàn)略。企業(yè)在競爭中沒有優(yōu)勢，企業(yè)將不能生存。那么，如何來確定行業(yè)中的競爭性質和程度？創(chuàng)造競爭優(yōu)勢需要確立什么競爭戰(zhàn)略？如何確立？利基營銷和客戶服務對小企業(yè)來說為什么尤其重要？ 一、何謂競爭優(yōu)勢，就是指企業(yè)擁有一種被目標市場消費者看作比其它競爭者好的產(chǎn)品或服務。掌握行業(yè)內五個決定競爭性質和程度的因素：買方還價力量、來自替代品的威脅、供貨商的還價能力、已有競爭者的威脅、新競爭者的威脅 二、企業(yè)的市

22、場競爭優(yōu)勢可以通過許多戰(zhàn)略選擇建立。但最常見最基本的選擇有兩種：一種基于創(chuàng)造成本優(yōu)勢，另一種基于創(chuàng)造市場優(yōu)勢。成本優(yōu)勢戰(zhàn)略要求企業(yè)擁有最低成本的產(chǎn)品，采用廉價勞動力及采取有效管理措施都可實現(xiàn)低成本。市場優(yōu)勢戰(zhàn)略要求企業(yè)在產(chǎn)品或服務某一方面保持差異性而不是靠成本取勝，產(chǎn)品或服務的獨特性能很容易被顧客發(fā)現(xiàn)，從促銷到產(chǎn)品設計方面廣泛的經(jīng)營策略都可以帶來產(chǎn)品或服務的差異性。 一般來講，小企業(yè)與大企業(yè)相比，要創(chuàng)造同種產(chǎn)品的成本優(yōu)勢是比較困難的，但小企業(yè)選擇不同的市場即選擇不同的消費需求以滿足其需求比大企業(yè)要容易的多。因此，細分市場就是小企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢重要的前提。 三、市場細分戰(zhàn)略，就是將整個產(chǎn)品或

23、服務市場根據(jù)相似需求分成不同組群，每個組群都可能對應于一種市場競爭戰(zhàn)略。一個小企業(yè)或許可以從總體上或某個方面觀察市場，可以采用不細分市場戰(zhàn)略、多方位市場戰(zhàn)略和單目標市場戰(zhàn)略。 市場細分常用的兩種變量是利益變量和統(tǒng)計變量。 四、利基營銷是一種特殊類型的市場細分戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略是指企業(yè)家試圖通過組合任何營銷要素如價格、產(chǎn)品設計、服務、包裝等，集中力量于一個特定的目標市場，從而在這個市場上占有絕對的競爭優(yōu)勢。當一個正在建立競爭優(yōu)勢的小企業(yè)試圖避免與行業(yè)巨人直接競爭時，這種恰當市場戰(zhàn)略特別具有吸引力。 五、對于一個小企業(yè)，創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢可能是最重要的策略，那還是顧客服務。讓顧客滿意戰(zhàn)略就是以顧

24、客滿意為目標的市場營銷計劃，這種戰(zhàn)略適用于消費品、服務以及生產(chǎn)資料產(chǎn)品。 企業(yè)家應該花大力氣創(chuàng)造和保持優(yōu)質的顧客服務。 第八章 分析市場及制訂定營銷計劃 但你確定了一定的企業(yè)競爭戰(zhàn)略—市場戰(zhàn)略時，你是否能夠明確預測所選定的市場究竟有多大的潛力？這種潛力需要你采用什么樣的市場營銷組合來挖掘？你所設計的市場營銷戰(zhàn)略能否說服投資者為你投資？從某種意義講——企業(yè)家應盡快理解市場營銷活動、弄清如何利用營銷發(fā)掘潛在市場，并將產(chǎn)品和服務傳送給潛在的顧客。 一、企業(yè)家需要一個正式的市場營銷戰(zhàn)略計劃，不僅為了說服可能的投資者出資，而且用以指導今后的開辦過程中的市場運作。一個漂亮的組織計劃和好的

25、財務戰(zhàn)略固然重要，但他們代替不了一個好的市場營銷。如果把產(chǎn)品或服務比作馬車的話，市場營銷活動就是把產(chǎn)品或服務帶入市場的馬。 二、小企業(yè)市場營銷就是要（1）明確目標市場， （2）確定潛在目標市場， （3）準備、聯(lián)系、提供一系列滿足目標市場的活動。 小企業(yè)市場營銷的基本觀念是“顧客導向”，在滿足顧客需要的前提下實現(xiàn)自我目標。讓顧客滿意不只是達到某種目標的手段，而是企業(yè)的目標！。 三、小企業(yè)市場研究可定義為市場信息的收集、處理、報告、和分析解釋。 小企業(yè)比大企業(yè)進行市場研究少，部分原因是對基本的市場研究過程缺乏理解，部分原因是成本問題。要不要做市場研究，如何去做，需要根據(jù)你自己的理解去決定。

26、 四、小企業(yè)市場研究的另一個重要作用就是對潛在市場進行預測或銷售預測。一個新企業(yè)的生產(chǎn)計劃、庫存政策和人力開發(fā)策略等，都以銷售預測為依據(jù)。 五、一個新企業(yè)的市場營銷計劃應當由市場分析、競爭分析、市場營銷戰(zhàn)略等要素構成。 第九章 選擇管理隊伍和組織形式 一個企業(yè)的運行，除非特別小，不可能只靠企業(yè)家個人來完成。因此，企業(yè)家首先必須找到幫助其經(jīng)營管理的人；然后，企業(yè)家必須選擇最適合的法律組織形式。那么，你了解什么樣的管理隊伍是強有力的？你的企業(yè)應當采用什么樣的法律組織形式？ 一、優(yōu)秀的管理人員隊伍通常被看成是企業(yè)有效運行的關鍵。一支強有力的管理隊伍是由一個個具有不同管理能力、相互互

27、補的人員所組成，一個成員在財務方面有才干，另一個在市場營銷方面有能力，再一個可能在人事管理或生產(chǎn)管理方面有特點。 二、小企業(yè)通常采用的法律組織形式有業(yè)主制、合伙制和公司制，業(yè)主制是小企業(yè)最常采用的法律組織形式。 業(yè)主制企業(yè)是由個人所有和經(jīng)營的企業(yè)。業(yè)主對企業(yè)財產(chǎn)擁有支配權，承擔債務；享有企業(yè)全部利潤，同時承擔所有風險、支付所有債務。 合伙制企業(yè)是由兩個或兩個以上的人以盈利為目的、自愿結合、共同經(jīng)營企業(yè)的合作形式。任何具有合同能力的人都具有合伙人資格。合伙人的權利和義務在合伙企業(yè)的章程中明確規(guī)定。普通合伙企業(yè)的合伙人承擔無限責任，有限合伙人只承擔有限責任。 公司制企業(yè)是以法人形式存在的企

28、業(yè)，公司依法成立。公司以其有限責任的優(yōu)點具有特別的吸引力，所有權容易轉讓的特點使公司更適合聯(lián)合很多人的資本。 三、企業(yè)選擇何種法律組織形式，主要應考慮以下因素：組建費用，有限與無限責任，連續(xù)性，所有權變更，管理控制，增加新的無固定股息股票資本金，所得稅。 四、董事會和顧問委員會對小企業(yè)的經(jīng)理具有咨詢和幫助作用。 五、在美國，國家對不同類型企業(yè)組織形式的企業(yè)有不同的納稅條款，因此，合理避稅就是一個很重要的問題。在我國也有同樣的問題。 第十章 選擇經(jīng)營場所和經(jīng)營設施 人、財、物是企業(yè)運營的基本條件。當企業(yè)家制定經(jīng)營計劃時，企業(yè)的構想也在無形之中產(chǎn)生了。當企業(yè)家集中了實現(xiàn)計劃必須

29、的資源時，企業(yè)的構想就更明顯了。這一階段重要的資源是經(jīng)營地點和必要的建筑和設備。對有些企業(yè)家創(chuàng)業(yè)而言，地點僅僅是一個公文包或家里一塊放桌子的空地；而對另一些企業(yè)家來說，或許需要一個獨立的辦公大樓。不管怎樣，每個企業(yè)家都應認真考慮經(jīng)營場所決策，決定你需要什么樣的經(jīng)營場所和經(jīng)營設施？ 一、企業(yè)經(jīng)營場所決策最重要的意義在于經(jīng)營場所決策的長期效果，企業(yè)一旦建立，如果不是不能繼續(xù)經(jīng)營，再搬遷就很難，既費錢又不現(xiàn)實。 選擇經(jīng)營場所時，需要考慮的關鍵因素包括：1．愛好；2．環(huán)境條件；3．可用資源；4．接近顧客的能力。 二、選擇經(jīng)營場所的一般過程是：選擇區(qū)域或州---選擇城市---選擇具體地點（經(jīng)濟開發(fā)

30、區(qū)和保稅區(qū)，家庭住地等）。 在選擇地域或州時需要特別注意三個因素：接近市場程度、可用的原材料和勞動力、法律稅收政策。 在選擇城市時，有遠見的企業(yè)家應該取得以下保障：滿意的治安狀況和消防保障、供水和其它公用事業(yè)、公共交通和通訊技術保障；較少的不合理的限制性地方法規(guī)。有些城市有鼓勵企業(yè)新建與擴建的政策：如低息貸款、減免地方財產(chǎn)稅。有些城市也對與市政、文化、宗教、休閑娛樂有關的項目給予優(yōu)惠，這些優(yōu)惠使該地更適于居住和辦企業(yè)。 在選擇準確地點時，需要考慮的關鍵因素是成本、接近顧客程度、鄰里條件和向城外發(fā)展的趨勢等。 三、企業(yè)家在考慮企業(yè)的廠房需要時，必須避免要求太大或太豪華的空間，當然，所需空

31、間也不能太小、太簡單。廠房不能直接帶來利潤；它僅僅為創(chuàng)造利潤的經(jīng)營活動和個人提供地方。因而，對多數(shù)企業(yè)而說，理想的廠房應實用而不奢華。 企業(yè)需要的廠房可以新建，可以購買或租用，也可以利用企業(yè)扶植機構的房屋。 四、大多數(shù)小企業(yè)采用通用設備，但一些標準化企業(yè)可采用專用設備。 第十一章 財務報表和資金需求 一個好主意不一定是個好的投資機會；一個好的投資機會取決于能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和滿足一定顧客需求的產(chǎn)品和服務。投資機會是否確實存在取決于兩點：（1）創(chuàng)利水平；（2）捕捉機會所需的投資大小。因此，企業(yè)預測的利潤和所需的固定資產(chǎn)與流動資金是決定投資是否值得的基本因素。財務報表是一個反映財務狀

32、況的重要工具。那么，你了解企業(yè)財務報表嗎？你能預計出開辦企業(yè)所需的資金多少嗎？ 一、財務報表，也稱會計報表，能提供關于企業(yè)財務成果和資金來源的重要信息。主要報表有三個：（1）收入表 （2）資產(chǎn)負債表 （3）現(xiàn)金流量表。 收入表，或稱損益表，代表企業(yè)在一個給定經(jīng)營期間（通常是一年）所產(chǎn)生的利潤。 收入報表就是要回答“企業(yè)創(chuàng)利能力如何”這個問題。 資產(chǎn)負債表，說明某一時間點的財務狀況。資產(chǎn)負債表表現(xiàn)為某一時間點企業(yè)所擁有的所有資產(chǎn)、對外責任（負債）或欠款和企業(yè)所有者投入企業(yè)中的資金數(shù)量。 現(xiàn)金流量表表示一個給定期間企業(yè)現(xiàn)金流量的來源和使用情況。它說明現(xiàn)金數(shù)量從一個期間到另一個期間的變化。

33、因而有助于企業(yè)家和經(jīng)理人員更好地認識現(xiàn)金是如何經(jīng)過企業(yè)，什么時間流過的。 二、預測一個新企業(yè)的獲利能力，即評價企業(yè)盈利能力，就是要回答：“未來企業(yè)可能的盈利水平如何” 的問題。企業(yè)的獲利能力取決于企業(yè)預計的銷售收入（銷售量乘以銷售價格）、銷售成本和經(jīng)營費用、利息費和稅費。 三、預測一個新企業(yè)對資產(chǎn)（固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)）的需求，關鍵在于理解計劃銷售收入和需要的資產(chǎn)之間的關系。 新企業(yè)所需的資金應能夠滿足所需資產(chǎn)和所有者的個人生活費用。 銷售增長同所需資產(chǎn)之間存在一種直接關系，當銷售增長時，需要更多的資產(chǎn)和資金。 第十二章 尋找資金來源 當你確定了新企業(yè)的資金需要量之后，

34、就必須確定資金的來源，也就是要確定從哪些途徑去獲得這些資金。對新建小企業(yè)來說，籌集資金選擇負債還是權益？有哪些資金可供利用？ 一、新建小企業(yè)籌集資金究竟選擇負債即借錢好，還是選擇權益即發(fā)行普通股票好，關鍵取決于你（企業(yè)的所有者）對于企業(yè)潛在的創(chuàng)利能力、資金風險和表決控制權的態(tài)度。 通過借錢而不發(fā)股票籌資增加了所有者高回報的可能性。同時，借錢也能夠使所有者保留對企業(yè)的表決控制權。但是借錢明顯有較大風險。從另一方面講，通過發(fā)行股票而不借債籌資限制了所有者的潛在投資回報率，并且所有人要放棄部分表決控制權以便減少風險。 作為一般規(guī)則：只要企業(yè)資產(chǎn)的回報率比借款成本高，借款越多，所有者權益的投資

35、回報率越高。 借債籌資使企業(yè)經(jīng)營具有更大的風險，但不會失去企業(yè)的任何表決控制權；權益籌資可以分散企業(yè)經(jīng)營的風險，但會失去企業(yè)的部分表決控制權。 二、新建企業(yè)主要資金來源有兩大類：負債資金來源和權益資金來源。 權益資金的主要來源是個人積蓄、朋友和親戚的資助，社會團體中的私人投資者、風險資本家，以及在公開證券市場出售股票（新建小企業(yè)一般不發(fā)行股票）。 債務資金的主要來源是個人、供應商、抵押借款人、商業(yè)銀行和政府資助項目。 企業(yè)一旦開始運營獲利，資金的主要來源就成為經(jīng)營現(xiàn)金流。 三、企業(yè)供應商是小企業(yè)資金的主要來源，供應商可以為企業(yè)提供商業(yè)信貸（應付帳款），設備貸款和租賃事項。 四、商

36、業(yè)銀行是小企業(yè)負債資金的主要供應者，可以提供信貸額度、定期貸款和抵押貸款。 五、哈佛大學的埃瑪·比哈地給想開辦企業(yè)的企業(yè)家提出的下述建議，值得每位在創(chuàng)建新企業(yè)的過程中的企業(yè)家深思： l 開始行動。在某些情況下，應該停止計劃，使計劃付諸實施。 l 如有可能應追求迅速達到盈虧平衡點和產(chǎn)生大的現(xiàn)金流量的計劃方案。 l 使企業(yè)成長目標與能得到的個人資源相適應。 l 優(yōu)先開發(fā)可以允許人員直接銷售的高標準高邊際利潤的產(chǎn)品和服務。 l 以能滿足需求的單一產(chǎn)品或服務為開端。 l 不要總想追求擁有學歷證書的一流的管理隊伍，管理隊伍可以隨企業(yè)成長而逐步完善。 l 把注意力放在現(xiàn)金上，而不是放在利潤

37、、市場份額或其它方面。 l 培育銀行家 第七篇 社會和法律環(huán)境 第二十五章 社會與倫理問題 小企業(yè)雖“小”，但它是社會經(jīng)濟的重要組成部分，它在尋求獲利的同時，必須要履行好“公民”的義務。小企業(yè)的經(jīng)營者們應當理解他們必須履行的企業(yè)的社會義務和道德準則。那么，什么是小企業(yè)的社會責任？如何處理好企業(yè)的社會責任和獲利的關系？小企業(yè)如何建立實用的道德規(guī)范？ 一、小企業(yè)的社會責任就是公眾對一些社會問題賦予企業(yè)的期望，比如公眾希望企業(yè)在獲利的同時，要勤儉節(jié)約、要有平等的雇傭政策、要以顧客至上、要注意環(huán)保，以及要保證公眾的安全等等。 二、小企業(yè)要滿足社會需要可能會付出昂貴的代價。但幸運的

38、是許多類型的社會公益行動與企業(yè)的長期盈利目標是相一致的。通過履行社會義務，企業(yè)可以獲得良好的信譽，并使自己成為社區(qū)中受歡迎的成員，進而憑借信譽來吸引顧客。相反，輕視社會義務的企業(yè)可能會使自己受制于法規(guī)，它的雇員對企業(yè)也缺乏忠誠。所以，重視社會責任的企業(yè)對企業(yè)的盈利會有正面的影響。 三、小企業(yè)的道德問題，是超出了合法與不合法范圍的，涉及對與錯問題的舉措與政策。小企業(yè)中的不道德行為比如有稅務欺詐、廣告欺詐、經(jīng)營欺詐、利用行賄、人事決策不公等問題。 由于小企業(yè)所有者在盈利和道德的天平上往往傾向于盈利一邊，因此，小企業(yè)的脆弱性是顯而易見的。 四、小企業(yè)要建立實用的道德規(guī)范，要在領導的表率、對員工

39、的引導、基本的價值取向、道德導向、不道德行為的壓力、建立一種道德規(guī)范和好企業(yè)協(xié)會等方面多做工作。 第二十六章 合法經(jīng)營 法律法規(guī)對小企業(yè)來講，既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇；既是一種約束，也是一種保護。那么，企業(yè)家為什么必須要具備一些法律知識？你知道在市場保護方面有哪些政府法律體系？企業(yè)合同的重要性是什么？ 一、有許多的法律政策對小企業(yè)的創(chuàng)辦和經(jīng)營都是一種負擔，比如雇工政策、福利政策、稅收政策等，但法律保障商業(yè)秩序是具有普遍社會意義的。 二、政府法令在市場保護方面作用，是通過一整套法律體系來實現(xiàn)的。一個國家中涉及市場規(guī)范的法律體系有：有關競爭的法律、消費者保護法、投資者保護法、公眾福利保護法、雇員權利保護法、企業(yè)無形資產(chǎn)保護法等等。 三、在今天的社會中，企業(yè)的經(jīng)營活動應以法律承認的合同作為保證。企業(yè)合同就是指法律上生效的、企業(yè)管理者與雇員、顧客、供應商以及其他人簽定的協(xié)議。 一份有效的合同應滿足五個條件：自愿協(xié)議，合同各方都有資格，合法的行為，有價值的標的，以及合同內容的形式是書面的形式。 四、合法納稅小企業(yè)應盡的義務，合理避稅要在法律容許的范圍內進行，二者對小企業(yè)來說都具有重要意義。 友情提示：部分文檔來自網(wǎng)絡整理，供您參考！文檔可復制、編制，期待您的好評與關注！ 12 / 12