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1、《管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用》課程總復(fù)習(xí) 一、名詞解釋 1、信息：對事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述,而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號. 2、管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù). 3、信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的,一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息,可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù),這就是信息間的遞歸定義. 4、信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對象后,把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端,并對信息再輸入發(fā)生影響的過程.而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息. 5、DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過程

2、中,通過人機(jī)對話,向決策者提供信息,協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案,評價(jià)、預(yù)測和選擇方案,以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng). 6、GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng). 7、智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng). 8、制造資源計(jì)劃系統(tǒng)：COPICS是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng),也是最早推出的MRPII商品化軟件. 9、企業(yè)資源計(jì)劃：根據(jù)計(jì)算機(jī)和

3、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要,描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上,適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求,對企業(yè)資源全面管理的思想. 10、企業(yè)信息化：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程. 11、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)：企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個(gè)方面的結(jié)合,組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng). 12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

4、ss Process Reengineering,BPR>：對企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì),以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高. 13、供應(yīng)鏈管理：通過信息流、物流、資金流,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式. 14、虛擬企業(yè)：具有企業(yè)功能,但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè). 15、企業(yè)組織的虛擬化：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化. 16、電子商務(wù)：對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化.即交易各方通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì),

5、以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易. 17、計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以與有關(guān)的文檔資料的集合. 18、系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備與其他外部設(shè)備的軟件. 19、操作系統(tǒng)：控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源,合理組織計(jì)算機(jī)工作,并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件. 20、數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過程. 21、模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號為模擬信號,在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的. 22、數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號為數(shù)字信號,在時(shí)間上是離散的,在幅度取值上是經(jīng)過量化的. 23、基本頻帶：使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù),終端設(shè)備將

6、數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時(shí),這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶,簡稱為基帶. 24、調(diào)制：把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制 25、解調(diào)：將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào) 26、通信協(xié)議：在通信過程中,通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定. 27、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)：一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò). 28、企業(yè)外部網(wǎng)：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸. 29、數(shù)據(jù)庫：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合.

7、 30、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng),簡稱為DBMS. 31、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ),以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng). 32、模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式<或概念模式、邏輯模式>,它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示,是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖. 33、實(shí)例：模式的一組值稱為模式的一個(gè)實(shí)例. 34、模型：對現(xiàn)實(shí)世界事物特征的模擬和抽象就是這個(gè)事物的模型. 35、實(shí)體：客觀存在,并且可以互相區(qū)別的事物. 36、屬性：實(shí)體具有的每一個(gè)特性都稱為一個(gè)屬性. 37、

8、碼：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識<確定>實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱為實(shí)體的碼. 38、域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域. 39、實(shí)體型：用實(shí)體名與描述它的各屬性名,可以刻畫出全部同質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì),它被稱為實(shí)體型. 40、邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界,它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu). 41、物理數(shù)據(jù)模型：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的. 42、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義,就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng). 43、關(guān)系：一張二維表對應(yīng)一個(gè)關(guān)系. 44、屬性：表中每一列叫做一個(gè)屬性,屬性有名和值的區(qū)別

9、. 45、元組：由屬性值組成的每一行叫做一個(gè)元組. 46、框架：由屬性名組成的表頭稱為框架<關(guān)系型>. 47、分量：表中的每一個(gè)屬性值. 48、域：每個(gè)屬性的取值范圍. 49、主碼：一個(gè)關(guān)系中往往會(huì)有多個(gè)候選碼,可以指定一個(gè)為主碼. 50、數(shù)據(jù)庫表：數(shù)據(jù)表也簡稱表,在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中,叫做數(shù)據(jù)庫表<簡稱庫表>；但是也可以獨(dú)立存在,叫做自由表. 51、關(guān)鍵字：關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字,主碼叫做主關(guān)鍵字. 52、系統(tǒng)工程：為了合理地進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組

10、織和方法的總稱,管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇. 53、系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生,發(fā)展,成熟,消亡或更新?lián)Q代的過程,這個(gè)過程稱為系統(tǒng)的生命周期. 54、原型：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作,在短期內(nèi)定義用戶的基本需求,開發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架,稱之為原型. 55、對象：數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位. 56、對象的屬性和服務(wù)：在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里,將數(shù)據(jù)和操作稱為對象的屬性和服務(wù). 57、類：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象,對象類由"類說明"和"類實(shí)現(xiàn)"兩大部分組成. 58、類繼承機(jī)制：一個(gè)類的上層可以有超類,下層可以有子類,

11、形成一種層次結(jié)構(gòu).一個(gè)類可以有多個(gè)超類,也可以有多個(gè)子類.超類是下層子類的概括,因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則,這就是類繼承機(jī)制. 59、諾蘭模型：在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)國家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路與規(guī)律,即所謂諾蘭模型. 60、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法：把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合,由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程,就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程. 61、關(guān)鍵要素：關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素,它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域.

12、 62、現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi),對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析,收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù),徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況,為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù). 63、業(yè)務(wù)流程圖：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對象,對它們的處理過程與所涉與的信息進(jìn)行描述. 64、數(shù)據(jù)流程圖：既是對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具,也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具.它有兩個(gè)特點(diǎn)：概括性,抽象性. 65、外部實(shí)體：不受所描述的系統(tǒng)控制,獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門、群體,或另一個(gè)信息系統(tǒng). 66、數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體,是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合.

13、 67、數(shù)據(jù)字典：給數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分以定義和說明的工具. 68、功能分析：對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細(xì)的說明. 69、U/C矩陣：是一張表格.它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果.它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱,上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱.表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交*處,填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系.如果在某功能中建立了一個(gè)數(shù)據(jù)類,則在該功能與數(shù)據(jù)類的交*處填上字母C,如果完成某功能要應(yīng)用一個(gè)數(shù)據(jù)類,則在交*處填上字母U. 70、非法耦合：一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系,即一個(gè)模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用,稱為非法耦合. 71、以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果

14、待分解的模塊是一個(gè)數(shù)據(jù)凝聚的模塊,即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理,稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu).這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分. 72、數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：為一個(gè)確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個(gè)最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程,就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì). 73、物理數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型. 74、E-R圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R<實(shí)體一聯(lián)系>模型,或者叫做E-R圖. 75、用戶的視圖：在數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中,用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集,叫做用戶模式、外模式,它是從用戶的觀點(diǎn)看到的數(shù)據(jù)庫,所以也叫

15、做用戶的視圖. 76、程序設(shè)計(jì)：實(shí)際上是對象的設(shè)計(jì).對象有自己的數(shù)據(jù)<屬性>,也包括作用于數(shù)據(jù)的操作<方法>和對象的響應(yīng)<事件>. 77、人機(jī)對話：也叫人機(jī)交互,是指在程序運(yùn)行過程中,為了控制或校驗(yàn)?zāi)康?通過計(jì)算機(jī)顯示屏幕,使人和計(jì)算機(jī)對話<交互>的操作. 78、數(shù)據(jù)源：報(bào)表數(shù)據(jù)的來源,可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢或臨時(shí)表. 79、布局：用來定義報(bào)表輸出格式的文件.一般提供了列布局、行布局、一對多布局、多欄布局等. 80、處理過程設(shè)計(jì)：對控制結(jié)構(gòu)圖中,每一個(gè)模塊內(nèi)部的處理過程,進(jìn)行具體的描述. 81、程序設(shè)計(jì)任務(wù)書：詳細(xì)地描述這個(gè)處理邏輯可以使用"輸入一加工一輸出"

16、ess Output,IPO>圖.IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo),所以也叫做程序設(shè)計(jì)任務(wù)書. 82、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書：又稱為系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告,是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最后成果,也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù). 83、語法錯(cuò)誤：因程序設(shè)計(jì)人員對程序設(shè)計(jì)語言的理解不夠,或程序設(shè)計(jì)基本功不扎實(shí)造成的結(jié)果. 84、系統(tǒng)錯(cuò)誤：由于計(jì)算機(jī)硬件、軟件引起的錯(cuò)誤. 85、邏輯錯(cuò)誤：雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則,但是卻不合邏輯或不合題目語義的錯(cuò)誤. 86、對象：一般來說,現(xiàn)實(shí)世界中可以獨(dú)立存在的,能夠被區(qū)分的一切實(shí)體<事物>都是對象. 87、類：一組對象的屬性和行為特征的抽象描述,或者說是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對象的

17、集合. 88、屬性：對象外觀與行為的特征. 89、事件：對象可以識別和響應(yīng)的行為與操作. 90、方法：對象所具有的功能,因?yàn)橐环N功能必然是由一個(gè)過程來支持. 91、系統(tǒng)主控程序：簡稱為主程序,是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動(dòng)事件循環(huán)的最高一級的程序. 92、項(xiàng)目管理器：開發(fā)與管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺(tái)."項(xiàng)目"是相關(guān)文件、數(shù)據(jù)與對象的集合. 93、系統(tǒng)測試：保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵,對整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程,包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的最終審查. 94、系統(tǒng)錯(cuò)誤：與外部接口錯(cuò)誤、子程序調(diào)用錯(cuò)誤、參數(shù)使用錯(cuò)誤等. 95、信息中心：計(jì)算機(jī)化的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人——

18、機(jī)系統(tǒng),因此,計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)建立以后,就必須要由人和組織來管理,這個(gè)組織稱之為信息中心. 96、信息中心：負(fù)責(zé)對企業(yè)的信息資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機(jī)構(gòu).其管理的基本方式有集中式與分散式兩種. 97、集中式：將所有信息資源的規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理權(quán)全部集中于統(tǒng)一的信息中心,企業(yè)任何一個(gè)部門的信息資源需求都由信息中心負(fù)責(zé)提供. 98、安全性：應(yīng)保護(hù)管理信息系統(tǒng)不受來自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和人為的破壞,防止非法使用者對系統(tǒng)資源,特別是信息的非法使用而采取的安全和##手段. 99、可*性控制：主要指防止來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯(cuò)、故障而采取的保護(hù)措施. 100、人員與管理控制：

19、主要指用戶合法身份的確認(rèn)和檢驗(yàn). 101、存取控制：通過用戶鑒別,獲得使用計(jì)算機(jī)權(quán)的用戶,應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取,稱為存取控制,是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施. 102、操作權(quán)限：一方面是用戶的可操作對象,另一方面是用戶可以進(jìn)行的操作類型,即對系統(tǒng)資源的使用權(quán),運(yùn)行權(quán),閱讀權(quán),修改權(quán),清除權(quán)等. 103、數(shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取,在系統(tǒng)中應(yīng)對##數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和加密傳輸?shù)劝踩胧? 104、系統(tǒng)可*性：在運(yùn)行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力. 105、系統(tǒng)的冗余設(shè)備：主要指中央處理器、內(nèi)存儲(chǔ)器,也可以包括外存

20、儲(chǔ)器、輸入/輸出設(shè)備等. 二、簡答 1、管理的概念 〔1〕管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) 〔2〕管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程 〔3〕管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的. 2、管理信息的作用 〔1〕管理信息是重要的資源 〔2〕管理信息是決策的基礎(chǔ) 〔3〕管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù) 〔4〕管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶 3、管理信息的特點(diǎn) 〔1〕原始數(shù)據(jù)來源的分散性 〔2〕信息資源的非消耗性 〔3〕信息量大 〔4〕信息處理方法的多樣性 〔5〕信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用,在空間、時(shí)間上的不一致性. 4、以工業(yè)企業(yè)為例,其固定信息由哪些部分組成 〔1〕

21、定額標(biāo)準(zhǔn)信息 〔2〕計(jì)劃合同信息 〔3〕查詢信息 5、在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中,決策大致可以分為哪幾類,各種管理類型的管理活動(dòng)所要求的信息的有什么差別？ 〔1〕戰(zhàn)略規(guī)劃 〔2〕管理控制 〔3〕日常業(yè)務(wù)管理 差別在于： 〔1〕信息范圍不同 〔2〕信息源不同 〔3〕信息概括程度不同 〔4〕信息的時(shí)間性不同 〔5〕信息更新間隔期不同 〔6〕信息加工處理方法不同 〔7〕信息使用頻率不同 6、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段 〔1〕電子數(shù)據(jù)處理 〔2〕數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理,狹義的管理信息系統(tǒng)

22、ion System,MIS>階段 〔3〕支持決策 7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點(diǎn)： 〔1〕在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī) 〔2〕應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 〔3〕采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題 8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點(diǎn). 〔1〕主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題 〔2〕系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究,需要模型庫的支持. 〔3〕易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來使用 〔4〕系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策 9、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件 〔1〕科學(xué)的管理基礎(chǔ) 〔2〕領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí). 〔3〕建立

23、專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn) 10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式 〔1〕職能結(jié)構(gòu) 〔2〕管理階段結(jié)構(gòu) 〔3〕層次<縱向綜合>結(jié)構(gòu) 〔4〕全面綜合結(jié)構(gòu) 11、ERP的特點(diǎn) 〔1〕實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成 〔2〕采用信息技術(shù)的最新成果 〔3〕結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域 〔1〕企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化. 〔2〕企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化. 〔3〕企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化 13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新,主要表現(xiàn)在哪些方面 〔1〕業(yè)務(wù)流程重組 〔2〕供應(yīng)鏈管理 〔3〕虛擬企業(yè) 14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面 〔1〕網(wǎng)上廣告宣傳 〔2〕網(wǎng)上咨詢和貿(mào)

24、易洽談 〔3〕網(wǎng)上產(chǎn)品訂購 〔4〕網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行 〔5〕服務(wù)傳遞 〔6〕意見征詢 〔7〕交易活動(dòng)管理 15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍,可劃分為哪幾類 〔1〕企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)<簡稱B-C模式> 〔2〕企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)<簡稱B-B模式> 〔3〕企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) 16、電子商務(wù)的特點(diǎn) 〔1〕提供全球性商務(wù)服務(wù) 〔2〕高效、快捷 〔3〕加強(qiáng)客戶關(guān)系管理 〔4〕提高服務(wù)質(zhì)量 17、DBMS由哪些基本部分組成 〔1〕數(shù)據(jù)描述語言DDL 〔2〕數(shù)據(jù)操作語言DML

25、ation Language> 〔3〕其他管理和控制程序 18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn) 〔1〕數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化. 〔2〕數(shù)據(jù)共享. 〔3〕數(shù)據(jù)獨(dú)立性. 〔4〕可控冗余度. 〔5〕統(tǒng)一的管理和控制. 19、關(guān)系模型的基本約束條件 〔1〕表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分,是基本項(xiàng). 〔2〕每一列數(shù)據(jù)有相同的類型,叫做屬性.各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值,列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定. 〔3〕每列的順序是任意的. 〔4〕每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合,叫做元組.一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn). 〔5〕各行順序可以是任意的. 20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù) 系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、

26、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況,從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā),運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法,按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律,為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng).其中最核心的工作,就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng). 21、系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn) 〔1〕復(fù)雜性高 〔2〕集體的創(chuàng)造性活動(dòng) 〔3〕質(zhì)量要求高 〔4〕產(chǎn)品是無形的 〔5〕歷史短,經(jīng)驗(yàn)不足. 22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù) 〔1〕在系統(tǒng)分析階段,首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求,進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究.系統(tǒng)可行性報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,要對原系統(tǒng)進(jìn)行深入,細(xì)致的調(diào)查,徹底掌握原系統(tǒng)的情況,并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型,編寫系統(tǒng)分析報(bào)告. 〔2

27、〕在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段,根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型,確定新系統(tǒng)的物理模型. 23、生命周期法的主要優(yōu)缺點(diǎn) 〔1〕生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)是： 1〕強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性. 2〕嚴(yán)格區(qū)分工作階段 〔2〕生命周期法的主要缺點(diǎn)是： 1〕難以準(zhǔn)確定義用戶需求 2〕開發(fā)周期長,難以適應(yīng)環(huán)境變化. 24、原型法的主要優(yōu)點(diǎn) 〔1〕符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律 〔2〕用戶參與積極性高 〔3〕開發(fā)周期短,使用靈活 25、系統(tǒng)開發(fā)的方式 〔1〕由本企業(yè)自行開發(fā) 〔2〕委托開發(fā) 〔3〕企業(yè)與軟件公司合作開發(fā) 〔4〕購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品 26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點(diǎn) 〔1〕自行開發(fā)的主要優(yōu)點(diǎn)是： 1

28、〕用戶的需求可以得到充分滿足 2〕系統(tǒng)維護(hù)容易 3〕可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍 〔2〕自行開發(fā)的主要缺點(diǎn)是： 1〕系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長 2〕難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響,不易開發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng). 3〕用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費(fèi)用高 27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù) 制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；在開發(fā)過程中,根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策,協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進(jìn)度. 28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的 〔1〕保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo),使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具. 〔2〕保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求

29、 〔3〕為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù) 〔4〕明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序 29、關(guān)鍵成功要素法分析的步驟 〔1〕了解企業(yè)與信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo) 〔2〕識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素 〔3〕確定關(guān)鍵要素 〔4〕識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的 明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍,對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析,初步評價(jià)解決問題的幾種設(shè)想和方案,對是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議. 31、初步調(diào)查的內(nèi)容 〔1〕企業(yè)和環(huán)境概況 〔2〕信息處理狀況　 〔3〕開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況　 〔4〕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和

30、范圍的看法,對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度. 32、可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容 〔1〕現(xiàn)行系統(tǒng)概況 〔2〕現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求. 〔3〕擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案. 〔4〕經(jīng)濟(jì)可行性分析 〔5〕技術(shù)可行性分析 〔6〕系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析 〔7〕結(jié)論 33、可行性研究報(bào)告的結(jié)論 〔1〕可以立即開始開發(fā)工作 〔2〕需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā) 〔3〕需要對目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā) 〔4〕完全不可行,沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā),終止工作. 34、系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容 〔1〕原系統(tǒng)的狀況和問題 〔2〕新系統(tǒng)的目標(biāo) 〔3〕新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì) 〔4〕有關(guān)

31、新系統(tǒng)方案的比較 35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的要點(diǎn) 〔1〕模塊化 〔2〕由頂向下,逐步求精. 〔3〕上層模塊分解為下層模塊,有三種不同的結(jié)構(gòu)形式,即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu). 36、模塊獨(dú)立性的優(yōu)點(diǎn) 〔1〕系統(tǒng)容易開發(fā) 〔2〕系統(tǒng)可*性高 〔3〕系統(tǒng)容易維護(hù) 37、集成完整E-R圖時(shí)應(yīng)當(dāng)注意幾點(diǎn) 〔1〕消除不必要的冗余實(shí)體、屬性和聯(lián)系. 〔2〕解決各分E-R圖之間的沖突 〔3〕根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖 38、影響系統(tǒng)的安全性的因素 〔1〕自然災(zāi)害、偶然事件. 〔2〕軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取,使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞. 〔3〕數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞. 〔4〕硬

32、件故障 39、系統(tǒng)安全性保護(hù)措施 〔1〕物理安全控制 〔2〕人員與管理控制 〔3〕存取控制 〔4〕數(shù)據(jù)加密 40、系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度 〔1〕系統(tǒng)操作員操作制度 〔2〕子系統(tǒng)操作員操作制度 〔3〕計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度　 〔4〕文檔管理制度 〔5〕應(yīng)用軟件維護(hù)制度 三、選擇 1、只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù),才能成為對管理決策有用的信息. 2、管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源<包括設(shè)備和能源>、資金資源和信息資源五類. 3、如果信息不充分,決策就失去了根本的依據(jù). 4、企業(yè)中物流是單向的、不可逆的,而信息流是雙向的,即有信息反饋. 5、按信息穩(wěn)定性分

33、類,將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類. 6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息. 7、信息穩(wěn)定系數(shù)=〔信息項(xiàng)目總數(shù)-變動(dòng)數(shù)〕/信息項(xiàng)目總數(shù) 8、按決策層次分類,將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息. 9、管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供五個(gè)方面. 10、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同,可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種. 11、從信息加工本身來看,可以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類. 12、現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為與時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面. 13、系統(tǒng)中許多信息會(huì)在不同的管理工作中共享,因此,要求系統(tǒng)

34、內(nèi)的同一個(gè)信息應(yīng)具有統(tǒng)一性〔惟一性〕. 14、信息不在于多,而貴在適用. 15、信息的與時(shí)性,準(zhǔn)確性和適用性必須建立在經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上. 16、EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率,減輕工作負(fù)擔(dān),節(jié)省人力和降低工作費(fèi)用. 17、一個(gè)專家系統(tǒng)ES有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放專門知識的知識庫；另一個(gè)是利用知識庫的知識實(shí)現(xiàn)問題求解的推理機(jī). 18、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開發(fā)的全過程. 19、按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能,計(jì)算機(jī)可以分為六大類：巨型機(jī),小巨型機(jī),大型機(jī)、中型機(jī),小型機(jī),個(gè)人機(jī),工作站. 20、目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入

35、輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的.〔馮·諾依曼體系結(jié)構(gòu)〕 21、I/O接口是輸入輸出接口,可以外接打印機(jī),顯示器,外存儲(chǔ)器等各種輸入輸出外部設(shè)備. 22、隨機(jī)存儲(chǔ)器,只讀存儲(chǔ)器. 22、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類. 23、評價(jià)計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)包括：字長,運(yùn)算速度,內(nèi)存容量,主頻,存取周期,總線寬度. 24、總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的. 25、媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類. 26、信號的帶寬就是頻帶的寬度,其單位是赫茲. 27、數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括：專線連接,電路交換和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換.

36、 28、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括：數(shù)據(jù)通信,資源共享,分布處理. 29、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分. 30、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點(diǎn)對點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò). 31、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為：局域網(wǎng),廣域網(wǎng). 32、常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：星型拓?fù)?環(huán)型拓?fù)?總線型拓?fù)?樹型拓?fù)? 33、在局域網(wǎng)中,計(jì)算機(jī)的相對地位有對等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式. 34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式. 35、因特網(wǎng)主要由通信線路、

37、路由器、主機(jī)和信息資源等組成. 36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP協(xié)議. 37、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶<最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫管理員>四個(gè)部分構(gòu)成. 38、數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面. 39、模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu),一旦定義好基本上就不再變動(dòng)；而實(shí)例反映的是數(shù)據(jù)庫某個(gè)時(shí)刻的狀態(tài),數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的. 40、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式中還提供了兩個(gè)映像功能：一個(gè)是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像<轉(zhuǎn)換>功能

38、；另一個(gè)是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像<轉(zhuǎn)換>功能.第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變,因而相應(yīng)的程序也不變,這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨(dú)立性；第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí),用戶結(jié)構(gòu)不變,應(yīng)用程序也不用改變,這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨(dú)立性. 41、在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的工具. 42、數(shù)據(jù)模型分為兩類,以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型<或稱信息模型>,以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型. 43、實(shí)體型之間的聯(lián)系包括：一對一<1:1>、一對多<1:n>和多對多三類. 44、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類. 45

39、、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成. 46、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型,如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷? 47、層次模型以每個(gè)實(shí)體為結(jié)點(diǎn),上層結(jié)點(diǎn)叫做父結(jié)點(diǎn),下層結(jié)點(diǎn)叫做子結(jié)點(diǎn). 48、關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的,即要求每個(gè)關(guān)系必須滿足一定的條件,其中最基本的一條就是,關(guān)系中每個(gè)分量必須是不可再分的基本項(xiàng). 49、專門的關(guān)系運(yùn)算主要有選擇<篩選>、投影和連接三種. 50、Visual FoxPro6是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng). 51、一個(gè)表就是一個(gè)關(guān)系,它總是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器中,文件的擴(kuò)展名是DBF.

40、52、在VFP中一張二維表稱為一個(gè)數(shù)據(jù)表,數(shù)據(jù)庫也可作為一個(gè)文件存放在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中,其擴(kuò)展名是DBC. 53、如果為一條語句命令增加注釋,必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符：&& 54、系統(tǒng)開發(fā)是一項(xiàng)創(chuàng)造性活動(dòng),是創(chuàng)新. 55、按照系統(tǒng)論的一般原理,系統(tǒng)具有目的性,整體性,相關(guān)性,環(huán)境適應(yīng)性等特征. 56、滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿. 57、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性,采用先確定邏輯模型,再設(shè)計(jì)物理模型的開發(fā)思路. 58、分析系統(tǒng)的相關(guān)性,根據(jù)分解－協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng). 59、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的方法,其要點(diǎn)是"自頂向下"地開發(fā)系統(tǒng),由整體到各組成部分,由表與里,由抽

41、象到具體,逐步求精. 60、目前系統(tǒng)開發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法. 61、生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段. 62、發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性,擴(kuò)充性和可維護(hù)性,使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展. 63、數(shù)據(jù)表征了對象的狀態(tài),操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變. 64、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組成員由三類人員組成,即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員和企業(yè)管理人員. 65、一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分. 66、諾蘭模型六個(gè)階段是：初始階段,普與階段,控制階段,集成階段,數(shù)據(jù)管理階段,成熟階段.在第1階段到第3

42、階段人們主要關(guān)注的是信息技術(shù)的應(yīng)用本身,在第4階段到第6階段人們關(guān)注的重點(diǎn)是信息資源的管理和有效應(yīng)用. 67、信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法有：戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法,關(guān)鍵成功要素法,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法. 68、人們借助關(guān)鍵成功要素法,可以對企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識,確定企業(yè)的信息需求,了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置. 69、系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行方面進(jìn)行分析和評價(jià). 70、系統(tǒng)生命周期第一階段的工作是系統(tǒng)分析. 71、系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況,分析用戶信息需求,在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型. 72、現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)"自頂向

43、下"、由抽象到具體地進(jìn)行,調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個(gè)方面. 73、現(xiàn)狀調(diào)查的第一步,就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀與各組成部分之間的聯(lián)系,并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來. 74、企業(yè)管理的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)部和外部隨時(shí)發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的信息,這些信息是企業(yè)決策,控制,協(xié)調(diào)的基礎(chǔ). 75、為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果,一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具. 76、數(shù)據(jù)流用一根箭線表示,箭頭指向數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向,箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方,它可以產(chǎn)生于或流向外部實(shí)體,處理功能,也可以產(chǎn)生于或流向數(shù)據(jù)存

44、儲(chǔ). 77、用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng),把系統(tǒng)看作一個(gè)統(tǒng)一的整體,進(jìn)行綜合的邏輯描述.首先要?jiǎng)澏ㄏ到y(tǒng)的邊界,然后逐步求精,逐層深入分析. 78、一般一個(gè)功能至多分解為10個(gè)下層功能. 79、擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖其繪制過程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上,進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展,形成計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)邏輯模型的過程. 80、最終確定的數(shù)據(jù)流程圖,是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述,著重反映系統(tǒng)的全貌. 81、數(shù)據(jù)分析的任務(wù),是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明. 82、數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分,包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理功能、

45、外部項(xiàng)等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細(xì)說明. 83、數(shù)據(jù)字典中的條目有六種形式：數(shù)據(jù)項(xiàng),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)流,數(shù)據(jù)存儲(chǔ),處理功能,外部實(shí)體. 84、從邏輯上進(jìn)行分析,處理功能可歸納為三類,即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運(yùn)算、邏輯判斷.常采用決策樹、決策表與結(jié)構(gòu)化語言等作為描述功能分析的工具. 85、用結(jié)構(gòu)化語言任何處理邏輯都可以表達(dá)為順序、選擇判斷、循環(huán)三種結(jié)構(gòu). 86、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是根據(jù)已批準(zhǔn)的系統(tǒng)分析報(bào)告,考慮實(shí)際的技術(shù),經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行環(huán)境等條件,確定新系統(tǒng)的物理實(shí)施方案. 87、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)有：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì),系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì),編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告. 88、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù),

46、是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu). 89、系統(tǒng)物理模型必須符合邏輯模型,能夠完成邏輯模型所規(guī)定的信息處理功能,這是物理設(shè)計(jì)的基本要求. 90、系統(tǒng)應(yīng)具有可修改性,即易讀,易于進(jìn)行查錯(cuò)、改錯(cuò)、可以根據(jù)環(huán)境的變化和用戶的要求進(jìn)行各種改變和改進(jìn).系統(tǒng)是否具有可修改性,對于系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)影響極大. 91、在系統(tǒng)生命周期中各階段的應(yīng)用軟件費(fèi)用與人力投入大體分布如下：系統(tǒng)開發(fā)：20％,系統(tǒng)維護(hù)：80％. 92、在機(jī)構(gòu)化總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中,整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)由多個(gè)功能模塊組成,通過合理的劃分和組織模塊,正確處理模塊之間與模塊內(nèi)部的聯(lián)系,達(dá)到使整個(gè)系統(tǒng)有良好的可用性,可讀性,可修改性,易于

47、調(diào)試和維護(hù)的目的. 93、系統(tǒng)是否具有可修改性與其結(jié)構(gòu)有著密切的關(guān)系. 94、必須設(shè)計(jì)一種合理的物理結(jié)構(gòu),將波動(dòng)效應(yīng)降低到最低限度,才能提高系統(tǒng)的可修改性. 95、1974年美國的w.stenvens等首先提出了"結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)"的構(gòu)想. 96、具體操作由下層模塊去完成,上層模塊主要起到判斷,控制和傳遞信息的功能. 97、模塊分解的規(guī)則是：模塊獨(dú)立性,模塊凝聚,模塊耦合. 98、模塊獨(dú)立程度可以由兩個(gè)定性指標(biāo)衡量,即：為保證模塊相對獨(dú)立,應(yīng)使模塊內(nèi)部自身聯(lián)系緊密,而模塊外部相互之間的信息聯(lián)系要盡可能減少,這是設(shè)計(jì)物理模型的兩項(xiàng)重要原則. 99、要衡量模塊自身聯(lián)系是否緊密、與外部的聯(lián)系

48、是否合理,需引入模塊凝聚、模塊耦合的概念. 100、模塊凝聚是用以衡量一個(gè)模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo),也是衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn). 101、模塊按凝聚程度的高低可分為五級：偶然凝聚,邏輯凝聚,時(shí)間凝聚,數(shù)據(jù)凝聚,功能凝聚. 102、模塊間的信息聯(lián)系方式,稱為模塊的耦合,它是衡量模塊間結(jié)構(gòu)性能的重要指標(biāo). 103、耦合有三種類型：數(shù)據(jù)耦合,控制耦合,非法耦合. 104、繪制控制結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)是數(shù)據(jù)流程圖.繪制控制結(jié)構(gòu)圖,首先是將上層數(shù)據(jù)流程圖映射為上層控制結(jié)構(gòu)圖,由頂層數(shù)據(jù)流程圖開始,逐級下推. 105、低層次模塊結(jié)構(gòu)的分解采用以下兩種不同的方式：以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分

49、解,以業(yè)務(wù)為中心結(jié)構(gòu)的分解. 106、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的目標(biāo)是建立一個(gè)合適的數(shù)據(jù)模型. 107、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)可以分為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)三個(gè)階段. 108、E-R圖主要是由實(shí)體、屬性和聯(lián)系三個(gè)要素構(gòu)成的. 109、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù),就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段建立的基本E-R圖,按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型,轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的邏輯模型. 110、E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換是要解決如何將實(shí)體和實(shí)體間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系.這種轉(zhuǎn)換的原則是：一個(gè)實(shí)體轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系,一個(gè)聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系. 111、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的最后階段是確定數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法,也就是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的物

50、理數(shù)據(jù)模型. 112、數(shù)據(jù)庫邏輯數(shù)據(jù)模型的一個(gè)關(guān)系對應(yīng)了VFP軟件中的一個(gè)表,關(guān)系的屬性對應(yīng)了表的字段,關(guān)系框架對應(yīng)了表結(jié)構(gòu),關(guān)系元組對應(yīng)了表記錄. 113、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表需要確定數(shù)據(jù)表名稱,所含字段名稱、類型、寬度以與應(yīng)當(dāng)建立的索引字段等. 114、NULL的含義是空值. 115、文件有兩種打開方式,"以只讀方式打開"的文件是不能編輯修改的.因?yàn)椴恍枰?共享"數(shù)據(jù),我們選擇用"獨(dú)占"方式打開文件. 116、一個(gè)數(shù)據(jù)庫是由數(shù)據(jù)庫文件<.DBC>、數(shù)據(jù)庫備注文件<.DCT>和數(shù)據(jù)庫索引文件<.DCX>三類文件組成的. 117、關(guān)閉數(shù)據(jù)庫命令格式：CLOSE DATABASE [ALL]忽

51、略[ALL]的命令只關(guān)閉當(dāng)前數(shù)據(jù)庫文件,增加選項(xiàng)后的命令,可以同時(shí)關(guān)閉所有打開的數(shù)據(jù)庫文件. 118、為了加快數(shù)據(jù)的檢索、顯示、查詢和打印速度,需要對文件中的記錄順序進(jìn)行重組.實(shí)現(xiàn)的方法一般有兩種：一種叫做排序；另一種叫做索引. 119、在VFP系統(tǒng)中主要使用結(jié)構(gòu)復(fù)合索引文件,它的擴(kuò)展名是.CDX.其中每個(gè)索引都有一個(gè)索引標(biāo)記,能夠確定一種邏輯排列順序. 120、VFP系統(tǒng)提供了四種不同的索引關(guān)鍵字的類型,它們分別是主索引、候選索引、普通索引和惟一索引. 121、確定當(dāng)前主索引的命令格式：SET ORDER TO [TAG] <索引標(biāo)識> [ASCENDING / DESCE

52、DING] 122、數(shù)據(jù)庫的基本功能就是要組織和管理其中包含的數(shù)據(jù)表與視圖. 123、數(shù)據(jù)表之間的聯(lián)系也可以分為一對一,一對多,多對多三類. 124、在VFP中,表間的聯(lián)系有"永久性關(guān)聯(lián)"和"臨時(shí)性關(guān)聯(lián)"兩種. 125、在VFP中,視圖是數(shù)據(jù)庫的一個(gè)部分,分為本地視圖和遠(yuǎn)程視圖兩類. 126、視圖也以文件的形式保存在存儲(chǔ)器中,文件擴(kuò)展名為.VUE. 127、代碼設(shè)計(jì)的原則是：惟一性,簡單性,易識別性,可擴(kuò)充性,合理性,規(guī)范性. 128、代碼的類型包括：順序碼,重復(fù)碼,成組碼,表意碼,專用碼,組合碼. 129、管理信息系統(tǒng)中常見的代碼有部門代碼、人員代碼、物資代碼、設(shè)備代碼、產(chǎn)品

53、代碼、會(huì)計(jì)科目代碼等. 130、人員代碼一般有兩種編碼方法：一種是用簡單的順序碼,代碼位數(shù)可以根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)決定；另一種是使用組合碼,因?yàn)檫@樣便于分類、匯總. 131、現(xiàn)在使用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法,以對象為中心,將數(shù)據(jù)和程序捆綁在一起,封裝在對象之中,淡化了解決問題的過程程序. 132、在Windows平臺(tái)上,這種對話的界面主要有三種形式即菜單方式、工具欄方式、對話框方式. 133、下拉菜單一般作為應(yīng)用系統(tǒng)的主菜單,創(chuàng)建菜單的過程可以分成規(guī)劃與設(shè)計(jì)、創(chuàng)建、確定任務(wù)、生成和運(yùn)行測試五步. 134、在創(chuàng)建菜單項(xiàng)時(shí),如果希望用熱鍵的方式操作,那么在描述菜單項(xiàng)名稱時(shí),可以在名稱后面輸入：

54、<+字母 135、如果在下拉菜單窗口中用字符串"\_"代替"菜單名稱"內(nèi)容,則子菜單窗口中增加了一條橫線. 136、創(chuàng)建的菜單格式文件包含"菜單文件"<.MNX>和"菜單備注"<.MNT>兩個(gè)文件. 137、下拉菜單運(yùn)行命令格式：DO <菜單文件名.MPR>在運(yùn)行菜單的命令中,必須給定菜單文件的擴(kuò)展名,否則將自動(dòng)查找執(zhí)行同名的.PRG程序文件. 138、要?jiǎng)?chuàng)建用戶自定義工具欄必須先建立用戶子類. 139、因?yàn)樽远x工具欄本質(zhì)上也是一個(gè)表單,所以必須有表單集的支持. 140、信息的輸入包括：數(shù)據(jù)的采集和數(shù)據(jù)的錄入兩個(gè)部分. 141、數(shù)據(jù)信息的輸入可以分為批處理和聯(lián)機(jī)處理兩種類型.

55、 142、信息輸入的原則包括：源點(diǎn)輸入,統(tǒng)一輸入,數(shù)據(jù)簡潔,用戶界面友好. 143、輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)包括靜態(tài)校驗(yàn),重復(fù)校驗(yàn),界限校驗(yàn),邏輯校驗(yàn),平衡校驗(yàn),匹配校驗(yàn),存在校驗(yàn). 144、報(bào)表輸出是最常見、最基本的輸出形式. 145、報(bào)表對象包括兩個(gè)基本組成部分即數(shù)據(jù)源和布局. 146、報(bào)表布局〔格式〕文件的擴(kuò)展名是.FRX. 147、建立布局文件方法有：用向?qū)?用快速報(bào)表,用手工操作三種. 148、報(bào)表的輸出有兩種形式：一種是在屏幕上顯示,又稱為預(yù)覽,另一種是在打印機(jī)中打印,又稱為硬拷貝. 149、報(bào)表輸出命令格式：REPORT FORM <報(bào)表布局文件名> [范圍] 150、IP

56、O圖的主體是處理過程描述,描述處理過程的工具,可以是圖形、表格和偽碼. 151、程序設(shè)計(jì)的任務(wù),就是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書中關(guān)于模塊的詳細(xì)描述和處理過程的描述,選擇合適的計(jì)算機(jī)語言來編制程序的工作. 152、程序設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求過去強(qiáng)調(diào)程序的正確性、高效率和短小精悍,以適應(yīng)設(shè)備資源有限的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；現(xiàn)在則更加強(qiáng)調(diào)程序的正確性、可維護(hù)性、可*性和可理解性. 153、程序應(yīng)該具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力. 154、"結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)"的方法.其基本原則是自頂而下、逐步求精.結(jié)構(gòu)化程序方法提出了順序、選擇和循環(huán)三種基本程序結(jié)構(gòu),任何一個(gè)程序都可以用這三種結(jié)構(gòu)裝配起來. 155、判斷選擇結(jié)構(gòu)包括：簡單判斷選擇

57、,多分支結(jié)構(gòu),循環(huán)結(jié)構(gòu). 156、選項(xiàng)[LOOP]語句可以使程序無條件的跳回DO WHILE語句重新判斷<條件>. 157、選項(xiàng)[EXIT]語句可以使程序無條件的跳出循環(huán)體,接著執(zhí)行ENDDO后面的語句. 158、在循環(huán)結(jié)構(gòu)中還可以包含循環(huán)機(jī)構(gòu),這就是循環(huán)嵌套,系統(tǒng)允許嵌套384層. 159、總結(jié)程序中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,一般可分為語法錯(cuò)誤、系統(tǒng)錯(cuò)誤和邏輯錯(cuò)誤三類. 160、調(diào)試器的構(gòu)成包括：跟蹤窗口,監(jiān)視窗口,局部窗口,調(diào)用堆棧窗口,調(diào)試輸出窗口. 161、VFP系統(tǒng)提供了29個(gè)基本的類,分為容器類和控件類兩種. 162、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的基本思想是封裝性和可擴(kuò)展性. 163、用戶可

58、以通過基類派生出對象與子類,也可以利用子類派生出對象或子類,子類繼承了父類的屬性,事件和方法. 164、建立完整的以數(shù)據(jù)庫為核心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng),是系統(tǒng)實(shí)施階段的最終目的. 165、一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)具有以下模塊：主程序、系統(tǒng)菜單、系統(tǒng)登錄界面、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)輸入界面、數(shù)據(jù)輸出界面、數(shù)據(jù)維護(hù)功能、數(shù)據(jù)檢索功能、幫助功能和項(xiàng)目文件. 166、項(xiàng)目文件是擴(kuò)展名為.PJX〔與備注文件.PJT〕的文件. 167、主文件是應(yīng)用程序系統(tǒng)的起點(diǎn),運(yùn)行系統(tǒng)時(shí)總是從這里開始.項(xiàng)目管理器把最先添加的文件默認(rèn)為主文件. 168、應(yīng)用程序文件<.APP>還必須在VFP環(huán)境中才能運(yùn)行,而可執(zhí)行文件<

59、.EXE>則可以脫離VFP系統(tǒng),直接單獨(dú)運(yùn)行. 169、系統(tǒng)測試的對象是整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng).由于"程序+文檔=軟件",所以系統(tǒng)測試的對象包括需求分析、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)各階段的文檔以與源程序. 170、應(yīng)用軟件系統(tǒng)測試的目的是努力發(fā)現(xiàn)軟件中的錯(cuò)誤,并改正錯(cuò)誤. 171、系統(tǒng)測試的方法包括：黑盒法〔功能測試〕和白盒法〔結(jié)構(gòu)測試〕. 172、系統(tǒng)測試過程可分為四個(gè)步驟：單元測試<模塊分調(diào)>,子系統(tǒng)測試<模塊聯(lián)調(diào)>,系統(tǒng)測試,驗(yàn)收測試. 173、模塊與程序的調(diào)試,主要采用白盒法,而在子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)測試過程中主要采用黑盒法. 174、系統(tǒng)切換的方式有：直接切換,平行切換,試點(diǎn)后直接切換

60、,逐步切換. 175、直接切換方式節(jié)省人員和設(shè)備費(fèi)用,但風(fēng)險(xiǎn)大,很有可能出現(xiàn)意想不到的問題. 176、平行切換的優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行兩系統(tǒng)的對比,發(fā)現(xiàn)和改正新系統(tǒng)的問題,風(fēng)險(xiǎn)小,安全可*,缺點(diǎn)是耗費(fèi)人力和設(shè)備. 177、信息中心的地位可分為四種情況：電子數(shù)據(jù)處理階段,管理信息系統(tǒng)階段,ERP系統(tǒng)階段,計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS階段. 178、企業(yè)引入ERP系統(tǒng)以后,一般需要由一名副總裁專門負(fù)責(zé)信息中心的管理工作,即信息技術(shù)經(jīng)理或信息主管. 179、信息系統(tǒng)開發(fā)活動(dòng)、開發(fā)人員、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)都采取分散的形式. 180、信息中心的組成包括

61、：系統(tǒng)開發(fā)組,系統(tǒng)維護(hù)組,計(jì)算機(jī)運(yùn)行組,數(shù)據(jù)庫管理組,網(wǎng)絡(luò)組. 181、在一些大型企業(yè)中,程序設(shè)計(jì)員還可以按照工作性質(zhì)分為系統(tǒng)程序員,應(yīng)用程序員,維護(hù)程序員. 182、數(shù)據(jù)庫管理員是對數(shù)據(jù)庫存取權(quán)限最高的人,負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建立,運(yùn)行安全和維護(hù)工作. 183、企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)建成之后,企業(yè)所有的重要信息資源都存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)的外存設(shè)備中,因此,保證系統(tǒng)的安全性,可*性就成為企業(yè)至關(guān)重要的問題. 184、信息存儲(chǔ)介質(zhì)的安全,也是物理安全控制的重要內(nèi)容. 185、存取控制的基本方法是對用戶授權(quán),即授予特定用戶一定的操作權(quán)限. 186、數(shù)據(jù)加密由加密<編碼>和解密<解碼>兩部分組成

62、. 187、保證系統(tǒng)可*性的主要措施有：設(shè)備冗余技術(shù),負(fù)荷分布技術(shù),系統(tǒng)重新組合技術(shù). 188、系統(tǒng)評價(jià)主要由目標(biāo)與功能評價(jià)、性能評價(jià)與經(jīng)濟(jì)效果評價(jià)等方面組成. 189、性能評價(jià)著重評價(jià)系統(tǒng)的技術(shù)性能,包括系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可*性、安全性、響應(yīng)時(shí)間、容錯(cuò)性、使用效率等. 190、評價(jià)信息系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效果,應(yīng)從直接經(jīng)濟(jì)效果和間接經(jīng)濟(jì)效果兩方面來分析. 191、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括：應(yīng)用軟件維護(hù),數(shù)據(jù)維護(hù),代碼維護(hù),硬件設(shè)備維護(hù). 192、應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型包括：完善性的維護(hù),適應(yīng)性維護(hù),糾錯(cuò)性維護(hù),預(yù)防性維護(hù). 193、數(shù)據(jù)庫維護(hù)階段的主要工作是：數(shù)據(jù)庫安全性控制；數(shù)據(jù)庫的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)儲(chǔ)與恢復(fù)；數(shù)據(jù)庫的重組織與重構(gòu)造. 14 / 14