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1、 第三章　生產(chǎn)和成本理論 一、生產(chǎn)者的組織形式和企業(yè)理論 (一)生產(chǎn)者及其組織形式 考試內(nèi)容：掌握生產(chǎn)者的組織形式，掌握生產(chǎn)者的基本假設(shè)。 生產(chǎn)者即企業(yè)或廠商。企業(yè)的主要形式包括個(gè)人企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。 1.個(gè)人企業(yè) 個(gè)人企業(yè)也稱為業(yè)主制企業(yè)，在個(gè)人企業(yè)中，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。了解其優(yōu)缺點(diǎn)。 2.合伙制企業(yè) 合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。了解其優(yōu)缺點(diǎn)。 3.公司制企業(yè) 公司制企業(yè)具有法人資格，公司享有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)——即公司資本和財(cái)產(chǎn)不屬于出資人所有，而屬于公司法人。按我國《公司法》規(guī)定，公司包括有限責(zé)任公司和股份有限公司。 公司制企

2、業(yè)的特點(diǎn)是：(1)公司為股東所有;(2)公司股東承擔(dān)有限責(zé)任;(3)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，分別由股東、董事會(huì)和經(jīng)理層擁有，即公司為股東所有，公司的控制權(quán)在董事會(huì)監(jiān)督下的經(jīng)理層;(4)可以通過發(fā)行股票和債券的形式籌集資金。 在生產(chǎn)者行為的分析中，一般假設(shè)生產(chǎn)者或企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤最大化。 【例題1·多選題】下列各種企業(yè)中，(　　)屬于法人企業(yè)。 A.個(gè)人企業(yè) B.合伙制企業(yè) C.有限責(zé)任公司 D.股份有限公司 E.合作制企業(yè) [答案]CD 【例題2·多選題】公司制企業(yè)的特點(diǎn)有()。 A.公司為股東所有 B.公司股東承擔(dān)有限責(zé)任 C.所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離 D.可以通過發(fā)

3、行股票和債券的形式籌集資金 E.公司股東承擔(dān)無限責(zé)任 [答案]ABCD (二)企業(yè)形成的理論 考試內(nèi)容：掌握科斯的企業(yè)理論的主要內(nèi)容。 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯認(rèn)為企業(yè)是為了節(jié)約市場交易費(fèi)用或交易成本而產(chǎn)生的，企業(yè)的本質(zhì)或者顯著特征是作為市場機(jī)制或價(jià)格機(jī)制的替代物。 交易費(fèi)用是指圍繞交易契約所產(chǎn)生的成本或費(fèi)用。 企業(yè)產(chǎn)生以后，社會(huì)上就形成了兩種交易，即企業(yè)外部的市場交易和企業(yè)內(nèi)部的交易。兩種交易方式都要支付交易費(fèi)用或成本。當(dāng)企業(yè)交易方式的交易費(fèi)用小于市場交易方式的交易費(fèi)用時(shí)，企業(yè)就產(chǎn)生了。 交易成本的節(jié)約是企業(yè)存在的根本原因，即企業(yè)是市場交易費(fèi)用節(jié)約的產(chǎn)物。 導(dǎo)致市場機(jī)制和企業(yè)的交易

4、費(fèi)用不同的主要因素在于信息的不完全性。 【例題·單選題】企業(yè)存在的根本原因是()。 A.交易成本的節(jié)約 B.外部性 C.市場失靈 D.企業(yè)內(nèi)部可以構(gòu)造權(quán)力制衡機(jī)制 [答案]A 二、生產(chǎn)函數(shù)和生產(chǎn)曲線 (一)生產(chǎn)及相關(guān)概念 生產(chǎn)是將投入轉(zhuǎn)變成產(chǎn)出的過程。 產(chǎn)出是生產(chǎn)者向社會(huì)提供有形的物質(zhì)產(chǎn)出和無形的服務(wù)產(chǎn)出。 投入主要包括企業(yè)生產(chǎn)過程中所使用的各種生產(chǎn)要素。生產(chǎn)要素一般被劃分為勞動(dòng)、資本、土地和企業(yè)家才能四種類型。 從較長時(shí)期來看，企業(yè)的各項(xiàng)投入都是可以改變的;但在短期內(nèi)，企業(yè)的投入分為不變投入和可變投入。 (二)生產(chǎn)函數(shù) 生產(chǎn)函數(shù)表示在一定時(shí)期內(nèi)，在技術(shù)不變的情況下

5、，生產(chǎn)中所使用的各種生產(chǎn)要素的數(shù)量與所能生產(chǎn)的最大產(chǎn)量之間的函數(shù)關(guān)系。生產(chǎn)函數(shù)是生產(chǎn)過程中生產(chǎn)要素投入量與產(chǎn)品的產(chǎn)出量之間的關(guān)系，任何生產(chǎn)函數(shù)都以一定時(shí)期的生產(chǎn)技術(shù)水平為條件，當(dāng)技術(shù)水平發(fā)生變化時(shí)生產(chǎn)函數(shù)也會(huì)發(fā)生變化。假定生產(chǎn)中投入的各種生產(chǎn)要素為X，，X：，…，Xn，Q為所能生產(chǎn)的最大的產(chǎn)量，則生產(chǎn)函數(shù)可以表示為： Q = f ( X 1 , X 2 ,? X n ) 生產(chǎn)函數(shù)表示生產(chǎn)過程中生產(chǎn)要素投入量與產(chǎn)品的產(chǎn)出量之間的關(guān)系，這種關(guān)系存在于所有的生產(chǎn)過程當(dāng)中，所以，所有的企業(yè)都有其生產(chǎn)函數(shù)。這里要注意 的是，生產(chǎn)函數(shù)是最大產(chǎn)量與投入要素之間的函數(shù)關(guān)系，這是為了使企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)具有可靠

6、性，體現(xiàn)企業(yè)將一定投入轉(zhuǎn)變成產(chǎn)出的能力。 在具體分析產(chǎn)量與生產(chǎn)要素的關(guān)系時(shí)，為了簡化起見，一般假設(shè)只有一種要素可變，或者兩種生產(chǎn)要素可變。 (三)一種可變要素的生產(chǎn)函數(shù)及其曲線 1.一種可變要素的生產(chǎn)函數(shù) 一種可變要素的生產(chǎn)函數(shù)假設(shè)只有一種投入可以改變，而其他投入不可以改變，這是對(duì)企業(yè)短期行為的分析。一般假設(shè)勞動(dòng)投入可變，而其他要素，例如資本 等不可變，實(shí)際是要分析基本投資一定，即廠房、機(jī)器設(shè)備等在某一時(shí)期內(nèi)不能變化時(shí)，只能改變使用的勞動(dòng)力數(shù)量，來調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)量時(shí)，企業(yè)的選擇及其合理 性。一種可變要素的生產(chǎn)函數(shù)也稱短期生產(chǎn)函數(shù)，其基本形式為： 其中，K表示資本量固定不變，這時(shí)總產(chǎn)量的

7、變化只取決于勞動(dòng)量L。隨著勞動(dòng)量的連續(xù)變化，會(huì)引起總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量和邊際產(chǎn)量的變動(dòng)。 2.總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量和邊際產(chǎn)量 根據(jù)一種投入要素可變的生產(chǎn)函數(shù)的函數(shù)式，企業(yè)的最大產(chǎn)量隨可變要素投入L的數(shù)量的變化而變化。因此，可以得到一定數(shù)量勞動(dòng)的總產(chǎn)量TP、平均產(chǎn)量AP和邊際產(chǎn)量MP。 總產(chǎn)量是指生產(chǎn)出來的用實(shí)物單位衡量的產(chǎn)出總量，例如多少噸水泥等。平均產(chǎn)量是指總產(chǎn)量除以總投入的單位數(shù)，或者說是每單位投入生產(chǎn)的產(chǎn)出。用公式表示就是： AP=TP/L 邊際產(chǎn)量是指在其他投入保持不變的條件下，由于新增一單位的投入而多生產(chǎn)出來的產(chǎn)量或產(chǎn)出。用公式表示就是： MP= TP/ L 我們可以用表3—1

8、說明三種產(chǎn)量之間的關(guān)系。 投入勞動(dòng)的數(shù)量L總產(chǎn)量TP邊際產(chǎn)量MP平均產(chǎn)量AP 00-- 1200020002000 230001000一五00 335005001167 43800300950 53900100780 溫馨提示：看累了就做一做試題檢查一下知識(shí)點(diǎn)的掌握情況吧 xxmokaobax/jingjishi/2830/ 3.總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量和邊際產(chǎn)量曲線及其位置關(guān)系 我們將總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量和邊際產(chǎn)量曲線的圖形畫成圖3—1的形式，下面分別給出其解釋，并說明曲線的位置關(guān)系。 (1)邊際產(chǎn)量曲線的圖形及邊際產(chǎn)量遞減規(guī)律。從圖3—1可以看出，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量先遞增，勞動(dòng)

9、投入達(dá)到一定程度L1，MP最大，然后遞減，繼續(xù)增加勞動(dòng)投入到L3，MP=0。如果再增加勞動(dòng)投入，邊際產(chǎn)量為負(fù)。 在資本等投入一定時(shí)，開始增加勞動(dòng)的過程中，企業(yè)一般處于資本過剩而勞動(dòng)不足的狀態(tài)，機(jī)器設(shè)備的作用不能充分發(fā)揮，這時(shí)增加勞動(dòng)投入，可以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工與協(xié)作的效率，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量遞增。 但是，勞動(dòng)的分工與協(xié)作的效率是有限度的。當(dāng)勞動(dòng)投入增加到一定程度，例如L1時(shí)，人均資本數(shù)量達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)時(shí)，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量達(dá)到最大;如果繼續(xù) 增加勞動(dòng)投入，人均資本進(jìn)一步減少，就會(huì)出現(xiàn)勞動(dòng)相對(duì)過剩，而資本不足的情況，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品開始遞減。當(dāng)勞動(dòng)數(shù)量增加到L3時(shí)，增加單位勞動(dòng)帶來的邊際 產(chǎn)品為0。勞動(dòng)量繼續(xù)

10、增加就必然出現(xiàn)人浮于事的狀態(tài)，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品為負(fù)值，即增加勞動(dòng)不僅不能增加產(chǎn)出，反而會(huì)導(dǎo)致總產(chǎn)量的下降。 其他可變要素投入的邊際產(chǎn)量曲線的圖形與勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量曲線的圖形是一樣的，也可以同樣進(jìn)行解釋。 可見，邊際產(chǎn)量是說明產(chǎn)量變化的一個(gè)非常重要的概念，如果確定邊際產(chǎn)量的圖形，就可以說明總產(chǎn)量和平均產(chǎn)量的圖形。經(jīng)濟(jì)學(xué)家據(jù)此提出了邊際產(chǎn)量遞減 規(guī)律。邊際產(chǎn)量遞減規(guī)律也稱為邊際報(bào)酬遞減規(guī)律，其基本含義是：在技術(shù)水平和其他投入保持不變的條件下，連續(xù)追加一種生產(chǎn)要素的投入量，總是存在著一個(gè)臨 界點(diǎn)，在這一點(diǎn)之前，邊際產(chǎn)量遞增，超過這一點(diǎn)之后，邊際產(chǎn)量將出現(xiàn)遞減的趨勢，直到出現(xiàn)負(fù)值。 (2)總產(chǎn)量曲線

11、的圖形。根據(jù)MP曲線的圖形可以給出TP曲線，在勞動(dòng)投入達(dá)到L1之前，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量為正數(shù)，并且遞增，所以總產(chǎn)量以遞增的速度增加，從圖形上看，總產(chǎn)量曲線向上傾斜，并且斜率遞增，即凸向L軸。 在勞動(dòng)投入在L1和L3之間時(shí)，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量遞減，但為正數(shù)，所以總產(chǎn)量是以遞減的速度增加。從圖形上看，總產(chǎn)量曲線向上傾斜，但斜率遞減，即凹 向L軸。當(dāng)勞動(dòng)投入量為L3時(shí)，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量為0，總產(chǎn)量達(dá)到最大值。繼續(xù)增加勞動(dòng)投入，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量為負(fù)數(shù)，所以總產(chǎn)量開始遞減。 (3)平均產(chǎn)量曲線的圖形。AP曲線的圖形與MP和TP的圖形緊密相關(guān)。我們知道，當(dāng)勞動(dòng)投入量比較少時(shí)，比如L=1，此時(shí)勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量、總產(chǎn)量

12、 和平均產(chǎn)量都相等，而此時(shí)勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量是遞增的，所以會(huì)帶動(dòng)平均產(chǎn)量遞增，但是顯然邊際產(chǎn)量會(huì)大于平均產(chǎn)量，即邊際產(chǎn)量曲線在平均產(chǎn)量曲線的上方。 可以證明，只要邊際產(chǎn)量大于平均產(chǎn)量，即邊際產(chǎn)量曲線在平均產(chǎn)量曲線的上方，平均產(chǎn)量就是遞增的，即在勞動(dòng)投入達(dá)到L1后，邊際產(chǎn)量開始遞減，但邊 際產(chǎn)量會(huì)大于平均產(chǎn)量，所以平均產(chǎn)量仍是遞增的。邊際產(chǎn)量遞減，而平均產(chǎn)量遞增，可以知道邊際產(chǎn)量曲線和平均產(chǎn)量曲線最終會(huì)相交，例如在L3時(shí)相交，此時(shí) 邊際產(chǎn)量等于平均產(chǎn)量。 由于邊際產(chǎn)量曲線和平均產(chǎn)量曲線最終相交時(shí)，邊際產(chǎn)量是遞減的，如果繼續(xù)增加勞動(dòng)投入，邊際產(chǎn)量的遞減會(huì)使得平均產(chǎn)量也開始遞減。在L2之前平均產(chǎn)量遞

13、增，而在L2之后平均產(chǎn)量遞減，所以L2是平均產(chǎn)量的最大值。 根據(jù)上面的說明，可以得到平均產(chǎn)量曲線的圖形，及其與邊際產(chǎn)量曲線的位置關(guān)系。在L2之前，平均產(chǎn)量遞增，同時(shí)在邊際產(chǎn)量曲線的下方;在L2時(shí)，邊 際產(chǎn)量曲線與平均產(chǎn)量曲線相交，同時(shí)平均產(chǎn)量達(dá)到最大值;在L2之后，平均產(chǎn)量曲線遞減，同時(shí)平均產(chǎn)量曲線在邊際產(chǎn)量曲線的上方。 【例題·單選題】邊際產(chǎn)量遞減規(guī)律的基本含義是()。 A.在技術(shù)水平和其他投入保持不變的條件下，連續(xù)追加一種生產(chǎn)要素的投入量，總是存在著一個(gè)臨界點(diǎn)，在這一點(diǎn)之前，邊際產(chǎn)量遞增，超過這一點(diǎn)之后，邊際產(chǎn)量將出現(xiàn)遞減的趨勢，直到出現(xiàn)負(fù)值 B.在技術(shù)水平和其他投入變動(dòng)的條件下，

14、連續(xù)追加一種生產(chǎn)要素的投入量，總是存在著一個(gè)臨界點(diǎn)，在這一點(diǎn)之前，邊際產(chǎn)量遞增，超過這一點(diǎn)之后，邊際產(chǎn)量將出現(xiàn)遞減的趨勢，直到出現(xiàn)負(fù)值 C.在技術(shù)水平和其他投入保持不變的條件下，連續(xù)追加一種生產(chǎn)要素的投入量，邊際產(chǎn)量總是遞增的 D.在技術(shù)水平和其他投入保持不變的條件下，連續(xù)追加一種生產(chǎn)要素的投入量，邊際產(chǎn)量總是遞減的 [答案]A 【例題·多選題】下面關(guān)于總產(chǎn)量、邊際產(chǎn)量、平均產(chǎn)量的說法，正確的是()。 A.MP上升時(shí)，TP增加 B.MP下降時(shí)，TP下降 C.MP=0時(shí)，TP最大 D.MP曲線與AP曲線交于AP曲線的最高點(diǎn) E.MP曲線與AP曲線交于MP曲線的最高點(diǎn) [答案]

15、ACD (四)規(guī)模報(bào)酬 規(guī)模報(bào)酬也稱規(guī)模收益，是指在其他條件不變的情況下，企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)要素按照相同比例變化時(shí)所帶來的產(chǎn)量的變化。規(guī)模收益研究的是企業(yè)的長期生產(chǎn)決策問題。 根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)量的變化比例的比較，可以將規(guī)模報(bào)酬分為三類： (1)規(guī)模報(bào)酬不變，就是產(chǎn)量增加的比例等于各種生產(chǎn)要素增加的比例。 (2)規(guī)模報(bào)酬遞增，即產(chǎn)量增加的比例大于各種生產(chǎn)要素增加的比例。 (3)規(guī)模報(bào)酬遞減，即產(chǎn)量增加的比例小于各種生產(chǎn)要素增加的比例。 當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模報(bào)酬遞增，此時(shí)企業(yè)會(huì)擴(kuò)大規(guī)模以得到產(chǎn)量遞增所能帶來的好處。如果企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，就會(huì)出現(xiàn)規(guī)模報(bào)酬遞減。因此，多數(shù)行業(yè)會(huì)

16、有一個(gè)適度最佳規(guī)模或適度規(guī)模，此時(shí)企業(yè)的單位生產(chǎn)成本最小。 三、成本函數(shù)和成本曲線 (一)成本的含義 1.機(jī)會(huì)成本：當(dāng)一種生產(chǎn)要素被用于生產(chǎn)單位某產(chǎn)品時(shí)所放棄的使用相同要素在其他生產(chǎn)用途中所得到的最高收入。 2.顯成本與隱成本 顯成本是指企業(yè)購買或租用生產(chǎn)要素所實(shí)際支付的貨幣支出。隱成本是指企業(yè)本身所擁有的、并且被用于該企業(yè)生產(chǎn)過程的那些生產(chǎn)要素的總價(jià)格。實(shí)際上是自有要素的機(jī)會(huì)成本。 3.經(jīng)濟(jì)利潤 在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，企業(yè)所有的顯成本和隱成本之和構(gòu)成了企業(yè)的總成本。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤是指企業(yè)的總收益和總成本之間的差額。企業(yè)所追求的最大利潤，指的是最大的經(jīng)濟(jì)利潤。 經(jīng)濟(jì)利潤也稱為超額利潤，企

17、業(yè)的隱成本一般稱為正常利潤。 【例題1·單選題】(2007、2008年)機(jī)會(huì)成本是指當(dāng)一種生產(chǎn)要素被用于生產(chǎn)某產(chǎn)品時(shí)所放棄的使用該生產(chǎn)要素在其他生產(chǎn)用途中所得到的()。 A.最高收入 B.最低收入 C.平均收入 D.超額收入 [答案]A 【例題2·單選題】經(jīng)濟(jì)利潤也稱為()。 A.超額利潤 B.正常利潤 C.會(huì)計(jì)利潤 D.隱成本 [答案]A 【例題3·多選題】關(guān)于成本和利潤的正確表述是()。 A.企業(yè)所有的顯成本和隱成本共同構(gòu)成企業(yè)的總成本 B.在成本下降時(shí)利潤一定是增加的 C.企業(yè)所追求的最大利潤，指的是最大的經(jīng)濟(jì)利潤 D.企業(yè)所追求的最大利潤，指的是最大的

18、正常利潤 E.經(jīng)濟(jì)利潤中包括正常利潤 [答案]AC (二)成本函數(shù) 考試內(nèi)容：掌握各種成本函數(shù)。 1.成本函數(shù)的含義和類型 成本函數(shù)就是表示企業(yè)總成本與產(chǎn)量之間關(guān)系的公式。 由于考察期的不同，分為短期成本函數(shù)和長期成本函數(shù)。 短期成本函數(shù)有固定成本與可變成本之分。C=b+f(q) 長期成本函數(shù)無固定成本。C=f(q) 短期成本函數(shù)和長期成本函數(shù)的區(qū)別在于是否含有固定成本。 2.短期成本函數(shù)分析 (1)短期總成本 短期總成本=總固定成本+總可變成本 TC=TFC+TVC 固定成本是指在短期內(nèi)不隨產(chǎn)量增減而變動(dòng)的那部分成本，如廠房和設(shè)備的折舊、管理人員的工資費(fèi)用等。

19、 (2)平均成本 平均成本(平均總成本，單位產(chǎn)品成本)分為平均固定成本與平均可變成本。 ATC=TC/Q=AFC+AVC=TFC/Q+TVC/Q (3)邊際成本 邊際成本是增加一個(gè)單位產(chǎn)量時(shí)總成本的增加額。 【例題1·單選題】短期成本函數(shù)和長期成本函數(shù)的區(qū)別在于是否含有()。 A.固定成本 B.可變成本 C.邊際成本 D.隱成本 [答案]A 【例題2·多選題】(2008年)下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)固定成本的有()。 A.廠房和設(shè)備折舊 B.管理人員工資 C.原材料費(fèi)用 D.燃料和動(dòng)力費(fèi)用 E.生產(chǎn)工人工資 [答案]AB 【例題3·單選題】增加一個(gè)單位產(chǎn)量時(shí)總成本

20、的增加額稱為()。 A.總成本 B.可變成本 C.邊際成本 D.顯成本 [答案]C 【例題4·單選題】(2008年)當(dāng)某企業(yè)的產(chǎn)量為2個(gè)單位時(shí)，其總成本、總固定成本、總可變成本、平均成本分別是2000元、1200元、800 元和1000元;當(dāng)產(chǎn)量為3個(gè)單位時(shí)，其總成本、總固定成本、總可變成本、平均成本分別是2100元、1200元、900元和700元，則該企業(yè)的邊際成 本是()元。 A.0 B.一五0 C.100 D.300 [答案]C [解析]當(dāng)某企業(yè)的產(chǎn)量為2個(gè)單位時(shí)，其總成本為2000元;當(dāng)產(chǎn)量為3個(gè)單位時(shí)，其總成本為2100元，所以邊際成本=(2100-2000)

21、/(3-2)=100元。 (三)短期成本曲線 考試內(nèi)容：熟悉不同的成本曲線。 1.總成本、總固定成本和總可變成本曲線 在成本曲線中，橫軸時(shí)表示產(chǎn)量，縱軸表示成本。 總固定成本不隨產(chǎn)量的變化而變化，因此(1)總固定成本曲線是一條平行于橫軸的直線。 (2)總成本曲線是從縱軸一個(gè)截點(diǎn)，即產(chǎn)量為零時(shí)總成本等于固定成本的那個(gè)點(diǎn)開始，隨產(chǎn)量增加而逐步上升的曲線。剛開始以遞減的速度上升，之后以遞增的速度上升。 (3)總可變成本曲線從原點(diǎn)出發(fā)，之后隨產(chǎn)量增加而上升。 總可變成本曲線和總成本曲線的變動(dòng)規(guī)律是一致的。 2.平均總成本、平均固定成本、平均可變成本、邊際成本曲線 (1)平均固定成本

22、曲線隨產(chǎn)量的增加而下降，逐漸接近橫軸。 (2)平均總成本、平均可變成本、邊際成本曲線都是先下降后上升的U型曲線。 (3)邊際成本曲線與平均總成本曲線交于平均總成本曲線的最低點(diǎn)。相交之前，MCATC，ATC上升。 (4)邊際成本曲線與平均可變成本曲線交于平均可變成本曲線的最低點(diǎn)。相交之前，MCAVC，AVC上升。 (5)無論上升或下降，邊際成本曲線的變動(dòng)快于平均可變成本曲線。 (6)注意29頁圖1-一八中三個(gè)最低點(diǎn)的關(guān)系： 邊際成本曲線最低點(diǎn)最先出現(xiàn)，其次是平均可變成本曲線最低點(diǎn)，最后是平均總成本曲線最低點(diǎn)。 【例題1·單選題】成本曲線是用圖形反映的成本與(　　)之間的數(shù)量關(guān)系。

23、 A.價(jià)格 B.產(chǎn)量 C.收益 D.利潤 [答案]B 【例題2·單選題】總可變成本曲線是(　　)。 A.從原點(diǎn)開始，隨產(chǎn)量的增加而逐步上升的 B.從縱軸一個(gè)截點(diǎn)即產(chǎn)量為零時(shí)總成本等于固定成本的那個(gè)點(diǎn)開始，隨產(chǎn)量的增加而逐步上升 C.與橫軸平行的一條直線 D.先下降后上升的曲線 [答案]A 【例題3·單選題】當(dāng)邊際成本與平均可變成本正好相等時(shí)，(　　)處于最低點(diǎn)。 A.邊際成本 B.平均可變成本 C.平均總成本 D.平均固定成本 [答案]B 【例題4·多選題】下列關(guān)于成本曲線的說法，正確的是(　　)。 A.平均總成本是先下降后上升的曲線 B.平均可變成本是先

24、下降后上升的曲線 C.邊際成本曲線是先下降后上升的曲線 D.平均固定成本是先下降后上升的曲線 E.無論上升或下降，平均可變成本曲線的變動(dòng)快于邊際成本曲線 [答案]ABC 【例題5·多選題】關(guān)于成本曲線的正確表述有(　　)。 A.總固定成本曲線是一條向右下方傾斜的曲線 B.平均固定成本曲線是一條向右下方傾斜的曲線 C.平均可變成本曲線是一條向右下方傾斜的曲線 D.平均可變成本曲線是一條U型曲線 E.平均總成本曲線是一條向右下方傾斜的曲線 [答案]BD 第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理 (一) 知道、了解 戰(zhàn)略性人力資源管理是戰(zhàn)略管理理論與人力資源管理理論共同發(fā)展的結(jié)果 1

25、. 戰(zhàn)略管理的定義 2. 戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展 1) 20世紀(jì)80年代，第四代核心“將企業(yè)的競爭能力由外部環(huán)境來源轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部資源確定”——起源于彭羅斯1959年出版的著作《企業(yè)增長理論》 2) 20世紀(jì)90年代初，“企業(yè)核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源” 3) 1991年巴尼指出帶來競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源需要具備四方面特點(diǎn) 4) 例題： 按照巴尼的觀點(diǎn)，人力資源之所以被認(rèn)為是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，是因?yàn)槿肆Y源( )。 A.非常豐富，很容易得到 B.不能被其他類型的物質(zhì)資源所替代 C.可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 D.是稀有的或獨(dú)特的 E.很容易被競爭對(duì)手模仿 【答案解析】BCD 解釋

26、組織的成功與失敗，分析組織競爭優(yōu)勢的來源，探討增強(qiáng)組織競爭優(yōu)勢的途徑與規(guī)律的理論是( ) A.雙因素理論 B.戰(zhàn)略管理理論 C.路徑——目標(biāo)理論 D.權(quán)變理論 【答案解析】B 戰(zhàn)略管理理論：解釋組織的成功與失敗，分析組織競爭優(yōu)勢的來源，探討增強(qiáng)組織競爭 優(yōu)勢的途徑與規(guī)律的理論 3. 人力資源管理滿足企業(yè)優(yōu)勢資源的以下四個(gè)條件：價(jià)值、稀缺性、不可模仿性及不可替代性 4. 德文娜、馮布倫和迪奇于1984年《人力資源管理：一種戰(zhàn)略觀》標(biāo)志著戰(zhàn)略性人力資源管理的開端 戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略的含義 1. 戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中 例題： 戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集

27、中于( )。 A.組織管理的變革 B.員工考勤 C.特殊能力的開發(fā) D. 行政管理 E.組織績效 【答案解析】ACE 2. 戰(zhàn)略性人力資源管理的目的 3. 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本觀念：戰(zhàn)略性人力資源管理的重要特征是以投資的觀點(diǎn)來看待人力資源 4. 企業(yè)組織是否愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資的四個(gè)決定因素(取決于)： 管理層的價(jià)值觀(關(guān)鍵性因素)、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、員工技能的性質(zhì)及人力資源服務(wù)外包的可能性 戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理的區(qū)別(七點(diǎn)差異) 戰(zhàn)略性人力資源管理的六個(gè)障礙，大部分根植于組織的文化，組織的歷史、價(jià)值觀以及管理規(guī)則 優(yōu)秀的人力資源專業(yè)人員應(yīng)具有的

28、能力特征：專業(yè)知識(shí)(主要標(biāo)志)、商業(yè)知識(shí)、管理變革能力 在組織管理中，職權(quán)分為直線職權(quán)和職能職權(quán) 量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義 1. 保證人力資源管理對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn) 2. 有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作成績，提升人力資源管理部門的作用地位 3. 有助于掌握人力資本增值情況，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的改變 (二) 掌握 戰(zhàn)略性人力資源管理的作用機(jī)制 1. 重要原則是匹配或稱為契合，組織的效率依賴于人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間緊密的匹配 2. 舒勒和杰克遜，匹配類型：外部匹配——“縱向整合”;內(nèi)部匹配——“橫向整合” 3. 戰(zhàn)略管理(制定)過程五個(gè)階段 4

29、. 例題： 戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制是( )。A.同化 B.匹配 C.控制 D.整頓 【答案解析】B戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制是匹配 人力資源部門和人力資源工作者的角色 1. 人力資源管理者和部門的四種角色：戰(zhàn)略伙伴、管理專家、員工激勵(lì)者及變革推動(dòng)者 2. 人力資源管理者的六項(xiàng)角色模型：(由下至上)業(yè)務(wù)聯(lián)盟和日常工作戰(zhàn)術(shù)家(處于金字塔基部，被烏里奇教授稱為“基柱——必要但不充分”，是“必要但不需要完 全掌握”的能力);文化管理者、人才管理者、組織設(shè)計(jì)者和戰(zhàn)略變革設(shè)計(jì)者;可信賴的行動(dòng)家(位于塔尖，是人力資源專業(yè)人員能否成為高效人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的核 心要素)

30、3. 例題： 根據(jù)2007年密歇根大學(xué)和RBL集團(tuán)歸納出的高績效人力資源管理者應(yīng)具備的勝任力金字塔，位于金字塔尖的是( ) A.業(yè)務(wù)聯(lián)盟和日常工作戰(zhàn)術(shù)家 B.文化管理者 C.戰(zhàn)略變革設(shè)計(jì)者 D.可信賴的行動(dòng)家 【答案解析】D 直線經(jīng)理與職能經(jīng)理 1. 直線經(jīng)理：擁有直線職權(quán)的管理者，擁有完成生產(chǎn)和銷售等實(shí)際業(yè)務(wù)的下屬，有權(quán)直接指揮其下屬的工作，需要負(fù)責(zé)完成組織的基本目標(biāo) 2. 職能經(jīng)理：擁有職能職權(quán)的管理者，不擁有完成生產(chǎn)和銷售等實(shí)際業(yè)務(wù)的下屬，只負(fù)責(zé)協(xié)助直線經(jīng)理完成組織的基本目標(biāo) 3. 人力資源經(jīng)理屬于職能管理者，負(fù)責(zé)協(xié)助生產(chǎn)和銷售等方面的管理者處理選拔、評(píng)估、激勵(lì)等方面的

31、事務(wù) (三) 運(yùn)用 不同總體組織戰(zhàn)略的人力資源需求 1. 成長戰(zhàn)略 1) 內(nèi)部成長戰(zhàn)略：組織關(guān)注市場開發(fā)、新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)——人力資源問題主要包括：制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用和培訓(xùn)新員工，適應(yīng)市場需求，改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，保證快速成長時(shí)期依然能夠繼續(xù)保持質(zhì)量和績效標(biāo)準(zhǔn) 2) 外部成長戰(zhàn)略：通常是通過購并競爭對(duì)手(橫向整合)，或購并其他可能提供原材料或作為本組織分銷鏈組成部分的組織(縱向整合)，從而擴(kuò)展資源或強(qiáng)化市場地位——人力資源管理問題主要包括：對(duì)不同組織的人力資源管理體系進(jìn)行合并;裁員戰(zhàn)略，兼并和收購?fù)ǔ?dǎo)致解雇員工 2. 穩(wěn)定戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略——組織最重要的是

32、要確定關(guān)鍵員工，并制訂特殊的人才保留戰(zhàn)略以留住他們 3. 轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略——組織一般決定壓縮或精簡業(yè)務(wù)，力圖增強(qiáng)基本能力(兩個(gè)挑戰(zhàn)) 不同經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源需求 1. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 1) 組織往往會(huì)圍繞短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績效評(píng)價(jià)來制定人力資源戰(zhàn)略 2) 組織往往采用內(nèi)部晉升，并建立具有內(nèi)部一致性的報(bào)酬系統(tǒng)，管理人員和下屬的工資差距很大 3) 組織往往通過員工參與及吸取員工們提出的“關(guān)于如何才能提高生產(chǎn)效率”的意見來達(dá)到更高水平的效率 2. 差異化戰(zhàn)略——①組織往往讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)不同于競爭對(duì)手②極力追求顧客對(duì)某種特殊品牌的忠誠 ③產(chǎn)品設(shè)計(jì)或服務(wù)多樣化的創(chuàng)造與創(chuàng)新是關(guān)鍵 1)

33、 組織的人力資源管理重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新 2) 組織往往期待員工能夠與他人合作，有長遠(yuǎn)眼光，容忍模棱兩可的情況，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 3) 組織往往將工作說明書界定得非常寬泛，從而獲得更大的創(chuàng)造性 4) 組織往往更多地從外部招募員工，并且會(huì)向員工提供更為寬泛的職業(yè)通道 3. 聚焦戰(zhàn)略——培訓(xùn)和保證顧客滿意是這種戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素 人力資源管理者的職權(quán) 1. 人力資源管理是所有管理者的責(zé)任，其原因： 1) 有效的人力資源政策與制度的制定必須針對(duì)組織的具體情況，而關(guān)于組織狀況和部門需求的了解都必須得到各個(gè)部門的時(shí)間和精力的配合與支持 2) 人力資源管理制度和政策的落實(shí)單單依靠人力資源管理部門是不夠的

34、，還需要各個(gè)部門積極地推行 3) 人力資源管理的實(shí)質(zhì)是提高員工的工作技能，激發(fā)員工的工作熱情，從而推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 4) 例題： 戰(zhàn)略性人力資源管理理論認(rèn)為，人力資源管理是所有管理者的責(zé)任，這是因?yàn)? )。 A.所有管理者喜歡從事人力資源管理工作 B.人力資源管理活動(dòng)貫穿于員工的日常工作之中 C.人力資源管理制度與政策的落實(shí)需要各部門的積極推行 D.各部門的管理者都?xì)w人力資源部門直接管理 E.人力資源管理活動(dòng)需要各個(gè)部門的配合與支持 【答案解析】BCE 戰(zhàn)略性人力資源管理的一個(gè)重要觀點(diǎn)是幾乎所有的管理人員都要承擔(dān)人力資源管理者的責(zé)任，原因有三，即選項(xiàng)BCE 2. 人力資源

35、管理與其他管理人員在人力資源管理職權(quán)上的不同 1) 直線經(jīng)理所具有的人力資源管理十個(gè)職權(quán) 當(dāng)組織規(guī)模很小的時(shí)候，直線經(jīng)理是可以獨(dú)立完成上述各項(xiàng)工作的; 當(dāng)組織規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，直線經(jīng)理就需要人力資源職能部門的協(xié)助及其專業(yè)人員的支持 2) 人力資源經(jīng)理的人力資源管理兩方面職權(quán) 人力資源經(jīng)理的直線職能兩方面 人力資源經(jīng)理的服務(wù)職能兩個(gè)方面 人力資源管理活動(dòng)的績效評(píng)估方法 1. 對(duì)人力資源管理部門本身工作的評(píng)價(jià) 1) 應(yīng)當(dāng)將人力資源部門所承擔(dān)的各項(xiàng)工作分解成一系列可以量化的指標(biāo)來反映每部分工作的工作業(yè)績 2) 應(yīng)當(dāng)盡量避免使用主觀判斷性指標(biāo) 3) 目前對(duì)于人力資源管理的績效評(píng)

36、估需要將定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合 4) 指標(biāo)的選取是人力資源管理績效評(píng)估的關(guān)鍵，因?yàn)闀?huì)影響評(píng)估的實(shí)施與結(jié)果的說服力 5) 人力資源管理部門的績效定量與定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)舉例 2. 衡量人力資源管理部門的工作對(duì)組織的整體績效 1) 人力資源管理部門的工作成效一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營績效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化 2) 以兩種中間變量為基礎(chǔ)，提出評(píng)估人力資源管理效果的模型： a.人力資源有效性指數(shù)(菲利普斯6個(gè)指標(biāo)) b.人力資源指數(shù)(舒斯特一五項(xiàng)因素) 第五章 人力資源規(guī)劃 (一) 知道、了解 人力資源規(guī)劃含義，也叫人力資源計(jì)劃 人力資源規(guī)劃是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證，同時(shí)也

37、是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分 人力資源規(guī)劃的5個(gè)主要目標(biāo)※ 例題： 人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)是( )。 A.理順工作流程上—下游環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，提高工作效率 B.運(yùn)用一定的工具和手段挑選出組織所需要的、能填補(bǔ)空缺職位的人員 C.確保組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)獲得具備所需技能的適量員工 D.防止人員配置過?；虿蛔? E.對(duì)員工的工作效果進(jìn)行衡量、評(píng)價(jià)與反饋 【答案解析】BCD 人力資源規(guī)劃的意義：有助于組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定(雙向互動(dòng))、組織人員穩(wěn)定及降低人力資本的開支 與其他人力資源管理工作的關(guān)系：工作分析和工作設(shè)計(jì)、人員招聘、績效考核、薪酬福利及培訓(xùn)管理 人力資源規(guī)劃的類型：(根

38、據(jù)時(shí)間長短劃分) 1. 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃 1) 三年以上的人力資源計(jì)劃 2) 對(duì)于任何一個(gè)組織而言，組織的人力資源規(guī)劃必須與其經(jīng)營計(jì)劃相互依賴與吻合 3) 如戰(zhàn)略性擴(kuò)張，戰(zhàn)略性收縮與裁員，戰(zhàn)略性外包，戰(zhàn)略性重組，戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移等 2. 戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃 1) 三年以內(nèi)的人力資源計(jì)劃，又被稱作是年度人力資源計(jì)劃 2) 包括：晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃及職業(yè)規(guī)劃 影響人力資源規(guī)劃的因素 1. 外部環(huán)境：經(jīng)濟(jì)因素、政府影響因素、地理環(huán)境和競爭因素 2. 內(nèi)部環(huán)境因素：技術(shù)和設(shè)備條件企業(yè)經(jīng)營方向和組織文化 人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性(原則)主要表現(xiàn)在5個(gè)方面

39、人力資源預(yù)測主要分為人力資源需求預(yù)測和人力資源供給預(yù)測 人力資源需求預(yù)測在實(shí)踐應(yīng)用中采用自上而下的預(yù)測程序，具體程序如下： 1. 預(yù)測組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況——從根本上說，組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況決定著人員需求量 2. 估算各職能工作活動(dòng)的總量(運(yùn)用、計(jì)算※) 3. 確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負(fù)荷 4. 確定各職能活動(dòng)及各職能活動(dòng)內(nèi)不同層次類別人員的需求量 5. 人力資源信息系統(tǒng)可以是人工的，也可以是計(jì)算機(jī)化的 6. 建立人力資源信息系統(tǒng)在組織中主要的服務(wù)目標(biāo)：促進(jìn)行政與運(yùn)營效率、促進(jìn)組織的戰(zhàn)略性人力資源管理 7. 基本內(nèi)容：工作經(jīng)驗(yàn)代碼、人口統(tǒng)計(jì)特征、職業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品

40、知識(shí)、正規(guī)教育、培訓(xùn)課程、遷移局限、 職業(yè)興趣、績效評(píng)價(jià) 8. 基本職能： 1) 為人力資源規(guī)劃建立人事檔案 2) 為其他的人力資源管理活動(dòng)提供信息 3) 為管理部門的決策提供各種報(bào)告 4) 既可以用于日常管理的工作性報(bào)告，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息，又可以向政府機(jī)構(gòu)和一些指定單位提供規(guī)定性的報(bào)告和用于組織內(nèi)部研究的分析性報(bào)告 9. 基本類型：集中型、分散型、獨(dú)立型、混合型 建立人力資源信息系統(tǒng)最大的不利面是有可能泄露員工的隱私 2) 供給大于需求 a. 絕對(duì)的人力資源過剩狀況主要發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營萎縮時(shí)期 b. 過剩人員的處置成為企業(yè)能否度過蕭條期的關(guān)鍵因素之一 c. 具體

41、措施： ①擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，或者開拓新的增長點(diǎn)，從而增加對(duì)人力資源的需求 ②永久性的裁員，或者辭退員工 ③提前退休，目前這種方法是一種較易為各方面所接受的妥協(xié)方案 ④凍結(jié)招聘，就是停止從外部招聘人員，通過自然減員來減少供給 ⑤縮短工作時(shí)間、工作分享或降低員工的工資，通過這種方式也可以減少供給 ⑥對(duì)富余員工實(shí)行培訓(xùn)，這想法于進(jìn)行人員儲(chǔ)備，為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備 3) 結(jié)構(gòu)性失衡 a. 結(jié)構(gòu)性失衡是企業(yè)人力資源供需中較為普遍的現(xiàn)象 b. 目前我國企業(yè)中普遍存在冗員，經(jīng)常是5個(gè)人干3個(gè)人的活 c. 在一些關(guān)鍵崗位、重要崗位，又缺乏合適人選 d. 例題： 在有些企業(yè)中，一方面存在5個(gè)

42、人干3個(gè)人活的現(xiàn)象，另一方面在一些關(guān)鍵崗位上又缺乏合適人選，這種情況稱為( ) A.人力資源不足 B.人力資源供需平衡 C.人力資源過剩 D.人力資源結(jié)構(gòu)性失衡 【答案解析】D 2. 針對(duì)外部環(huán)境問題而采取的平衡方法： 1) 進(jìn)行人員內(nèi)部的重新配置，包括晉升、調(diào)動(dòng)、降職等，來彌補(bǔ)那些空缺的職位 2) 進(jìn)行針對(duì)性的專門培訓(xùn)，使內(nèi)部員工能夠從事空缺職位的工作 3) 進(jìn)行人員置換，裁減那些組織不需要的人員，補(bǔ)充組織需要的人員，從而調(diào)整人員的結(jié)構(gòu) 4) 供需平衡的方法比較 5) 例題： 在企業(yè)人力資源供需平衡的方法中，自然減員方法的特點(diǎn)是( )。 A.速度慢，員工受傷害的程度

43、低 B.速度慢，員工受傷害的程度高 C.速度快，員工受傷害的程度低 D.速度快，員工受傷害的程度高 【答案解析】A 3. 專項(xiàng)人力資源規(guī)劃的平衡，包括許多具體內(nèi)容，如補(bǔ)充計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、使用計(jì)劃、晉升計(jì)劃、薪資計(jì)劃等 4. 組織需要與個(gè)人需要的平衡 1) 矛盾：企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織的功能與效率，員工注重個(gè)人的物質(zhì)需求和精神需要的滿足，兩者間常常存在差異 2) 解決這個(gè)矛盾，是企業(yè)人力資源規(guī)劃的一個(gè)重要目的，各項(xiàng)人力資源計(jì)劃是解決這一矛盾的手段和措施 3) 通過組織需要與個(gè)人需要的平衡，使得企業(yè)在員工積極性充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上形成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中使員工的各類需求得到最

44、大限度的滿足 4) 例題： 某公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工人850人，文職人員56人，中層與基層管理人員38人，銷售人員24人，近五年來，生產(chǎn)及維修工人的年均離職率高達(dá)8%， 銷售人員年均離職率為6%，文職人員年均離職率為4%，中層與基層人員年均離職率為3%，預(yù)計(jì)明年不會(huì)有改變，按企業(yè)已定的明年生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，文職人員要 增加10%，銷售人員要增加一五%，而生產(chǎn)及維修工人要增加5%，中層和基層人員可以不增加，人力資源部經(jīng)理老張要求助理小王在兩星期內(nèi)提交一份公司明年 的人力資源規(guī)劃初稿，以便于在公司計(jì)劃會(huì)議上討論。 (1)關(guān)于明年的人員補(bǔ)充規(guī)劃，正確的是( )。 A.中層與基層管理人員需要補(bǔ)充2人

45、 B.銷售人員需要補(bǔ)充4人 C.文職人員需要補(bǔ)充5人 D.生產(chǎn)維修人員補(bǔ)充111人 【答案解析】AD (2)小王在編制明年的人員補(bǔ)充規(guī)劃時(shí)需要收集的信息是( )。 A.10年后組織人員的總需求 B.現(xiàn)有人員數(shù)量 C.1年后人員的留任比率 D.5年后可能離職人員數(shù)量 【答案解析】BC 小王編制的是“明年”的人員補(bǔ)充規(guī)劃，所以其需要收集的信息有現(xiàn)有人員數(shù)量和1人員的留任比率。與選項(xiàng)AD關(guān)系不大 (3)小王所制定的人力資源規(guī)劃還可以稱為( )。 A.戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃 B.年度人力資源計(jì)劃 C.培訓(xùn)規(guī)劃 D.晉升規(guī)劃 【答案解析】AB 本題考核戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)

46、性人力資源計(jì)劃主要指三年以內(nèi)的人力資源計(jì)劃，又被稱為是年度人力資源計(jì)劃，所以本題選AB 基本程序： 1. 選擇人力資源信息系統(tǒng)，主要取決于成本因素，而不是在多大程度上支持人力資源決策制定 2. 人力資源信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與發(fā)展 1) 要設(shè)計(jì)出一個(gè)有效的人力資源信息系統(tǒng)，專家們建議要從所需信息的本身出發(fā) 2) 在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與發(fā)展階段主要需要完成以下的任務(wù)：分析現(xiàn)有記錄、報(bào)告和表格，以確定對(duì)人力資源信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的要求;確定最終的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容和編碼結(jié)構(gòu);說 明用于產(chǎn)生關(guān)系數(shù)據(jù)的文件保存和計(jì)算過程;規(guī)定人事報(bào)告的要求和格式;決定人力資源信息系統(tǒng)技術(shù)檔案的結(jié)構(gòu)、形式和內(nèi)容;確定員工工資福利表的格式

47、及內(nèi)容 等要求;確定工資和其他系統(tǒng)與人力資源信息系統(tǒng)的對(duì)接要求。 3. 人力資源信息系統(tǒng)的實(shí)施，包括： 1) 對(duì)目前及以后系統(tǒng)的使用環(huán)境進(jìn)行考察以找出潛在問題; 2) 檢查計(jì)算機(jī)的硬件結(jié)構(gòu)、所用語言和影響系統(tǒng)設(shè)計(jì)的軟件約束條件; 3) 確定輸入——輸出條件要求、運(yùn)行次數(shù)和處理量; 4) 提供有關(guān)實(shí)際處理及對(duì)操作過程的要求、使用者的教育情況及所需設(shè)施的資料; 5) 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)輸入文件、事務(wù)處理程序和對(duì)人力資源信息系統(tǒng)的輸入控制。 4. 培訓(xùn) 1) 每一位從事員工信息數(shù)據(jù)工作的人都必須參加培訓(xùn)，以使用新符合人力資源信息系統(tǒng)輸入要求的錄入形式 2) 人力資源專業(yè)人員與人力資源經(jīng)理必須接受有關(guān)人力資源信息系統(tǒng)培訓(xùn) 3) 從信息系統(tǒng)的軟硬件供應(yīng)商那里得到的支持和指導(dǎo)也很重要，可以幫助組織充分利用系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn) 5. 評(píng)價(jià)，包括： 1) 估計(jì)改進(jìn)人事管理的成本 2) 確定關(guān)鍵管理部門人員對(duì)信息資料有何特殊要求 3) 確定人們對(duì)補(bǔ)充特殊信息的要求 4) 對(duì)與人力資源信息系統(tǒng)有關(guān)的組織問題提出建議 5) 提出保證機(jī)密資料安全的建議 溫馨提示：看累了就做一做試題檢查一下知識(shí)點(diǎn)的掌握情況吧 xxmokaobax/jingjishi/2830/