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培訓(xùn)管理制度 1. 目的 為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。 2. 適用范圍 凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。 3. 權(quán)責(zé)劃分 3.1 人事部門(mén)權(quán)責(zé) 1. 制定、修改全公司培訓(xùn)制度； 2. 擬定、呈報(bào)全公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃； 3. 收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布； 4. 聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施； 5. 檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況； 6. 管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用； 7. 管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍； 8. 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔； 9. 追蹤考查培訓(xùn)效果； 10. 研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案。 3.2 各部門(mén)權(quán)責(zé) 1. 呈報(bào)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃； 2. 制定部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)大綱； 3. 收集并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)信息； 4. 配合部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作； 5. 確定部門(mén)內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作； 4. 培訓(xùn)管理 4.1總論 1. 培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。 2. 凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。 3. 全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人事部門(mén)為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門(mén)負(fù)有提出改善意見(jiàn)和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。 4. 全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以人事部門(mén)為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門(mén)應(yīng)給予必要的協(xié)助。 4.2 培訓(xùn)體系 培訓(xùn)體系包含四個(gè)模塊。 4.2.1新員工入職培訓(xùn) 1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。 2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。 3）培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。 4）培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類(lèi)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)兩項(xiàng)科目，兩項(xiàng)科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇。 a) 常規(guī)類(lèi)科目： 公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門(mén)職能等） 公司制度介紹 其他 b) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)科目： 技術(shù)、市場(chǎng)的崗位設(shè)計(jì)與工作流程 項(xiàng)目管理流程與強(qiáng)化訓(xùn)練 其他 4.2.2 實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn) 1）培訓(xùn)對(duì)象：公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。 2）培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。 3）培訓(xùn)形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。 4）培訓(xùn)內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的訓(xùn)練；及工作疑難的解決和指導(dǎo)等。 4.2.3 內(nèi)部培訓(xùn) 1）培訓(xùn)對(duì)象：全員。 2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。 3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。 4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)、管理類(lèi)的多個(gè)方面，及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。 4.2.4 外部培訓(xùn) 1）培訓(xùn)對(duì)象：全員。 2）培訓(xùn)目的：依靠外部專(zhuān)家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。 3）培訓(xùn)形式：參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì)，或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。 4）培訓(xùn)內(nèi)容：可分為三類(lèi)。 a) 常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)——涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念等； b) 適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容； c) 個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)——如MBA、專(zhuān)業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。 5. 培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂 1. 結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由人事部門(mén)依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門(mén)的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。 2. 各部門(mén)應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反應(yīng)給人事部門(mén)統(tǒng)籌規(guī)劃。 3. 人事部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂季度計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報(bào)。 6. 培訓(xùn)實(shí)施 6.1新員工入職培訓(xùn) 1． 新入職人員的培訓(xùn)一般為每一個(gè)月進(jìn)行一次，每次2—4學(xué)時(shí)。 2． 每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過(guò)十個(gè)工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。 3． 各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門(mén)的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫(xiě)和審閱。 4． 學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》（見(jiàn)附錄的附表1），客觀公正的考評(píng)授課情況及講師。 5． 如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試（一般應(yīng)用于對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)）。 6.2實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn) 1． 此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培訓(xùn)結(jié)束并通過(guò)考核之日起開(kāi)始。 2． 畢業(yè)生實(shí)習(xí)任務(wù)及其導(dǎo)師由部門(mén)經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配指定，并提前確認(rèn)。 3． 實(shí)習(xí)生導(dǎo)師必須具備以下條件： （1） 必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)； （2） 具有較深厚的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí), 有較強(qiáng)的科研能力或業(yè)務(wù)能力； （3） 熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件及工作指引； （4） 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。 4． 導(dǎo)師和實(shí)習(xí)生應(yīng)共同參與訂立試用期的工作目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)束時(shí)間及考核辦法，整理成文并交人事部門(mén)相關(guān)人員歸檔。 5． 實(shí)習(xí)生導(dǎo)師必須履行以下職責(zé)： （1） 思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育； （2） 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練； （3） 工作疑難的解決和指導(dǎo)； （4） 實(shí)習(xí)項(xiàng)目的指導(dǎo)； （5） 對(duì)崗位培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。 6． 對(duì)于培訓(xùn)效果進(jìn)行雙向考核，實(shí)習(xí)畢業(yè)生對(duì)導(dǎo)師的反饋意見(jiàn)，由人事部門(mén)負(fù)責(zé)收集、測(cè)評(píng)和存檔；對(duì)畢業(yè)生的考核評(píng)價(jià)可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式，結(jié)合日常工作報(bào)告的情況，由導(dǎo)師及部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，考核結(jié)果在人事部門(mén)備案。 7． 對(duì)導(dǎo)師的考核與其績(jī)效考核掛鉤，依據(jù)考核結(jié)果給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)（金額請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)）、懲罰或取消其資格等。 8． 對(duì)畢業(yè)生的考核與轉(zhuǎn)正掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評(píng)的主要參考因素，若考核不合格，則由部門(mén)負(fù)責(zé)安排延長(zhǎng)崗位培訓(xùn)時(shí)間或調(diào)換崗位。 6.3內(nèi)部培訓(xùn) 1． 充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。 2． 不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。 3． 培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。 4． 學(xué)員課后需填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》，交人事部門(mén)存檔。 5． 根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。 6.4外部培訓(xùn) 1． 培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。 2． 參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 3． 培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書(shū)等）必須在人事部門(mén)備份存檔。 4． `受訓(xùn)學(xué)員須配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《外部培訓(xùn)實(shí)施記錄》（見(jiàn)附錄的附表2），并在人事部門(mén)存檔。 5． 參加公司內(nèi)部集訓(xùn)的學(xué)員課后需填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》，交人事部門(mén)存檔；外出受訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見(jiàn)，包括對(duì)培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)價(jià)等，并交人事部門(mén)存檔； 6． 各部門(mén)相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時(shí)可做長(zhǎng)期追蹤，人事部門(mén)負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。 7.培訓(xùn)管理 7.1費(fèi)用管理 1) 由人事部門(mén)依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。 2) 培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門(mén)經(jīng)理及以上。 3) 所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)均需提供完整的《人員培訓(xùn)審批表》（見(jiàn)附錄的附表3），作為報(bào)銷(xiāo)憑證的附件。 4) 人事部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開(kāi)支；《人員培訓(xùn)審批表》上需有審核確認(rèn)的簽字，否則視此表為不完整。 7.2 出勤管理 1) 所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。 2) 凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì)、交流會(huì)等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到；由專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄，填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》（見(jiàn)附錄的附表4）；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。 3) 業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)，不以加班論。 8. 培訓(xùn)評(píng)估 1) 對(duì)授課的評(píng)估，包括對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評(píng)估，及對(duì)內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評(píng)估。 2) 對(duì)學(xué)員的評(píng)估，主要通過(guò)課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。 9. 培訓(xùn)記錄及總結(jié)報(bào)告 1) 建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息紀(jì)錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。 2) 建立《全員培訓(xùn)檔案》，并定期呈報(bào)。 10. 其他 本制度由人事部門(mén)制定、修改并解釋。 附件 附錄：相關(guān)表格 1．《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》 2．《外部培訓(xùn)實(shí)施記錄》 3．《人員培訓(xùn)審批表》 4．《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》 內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表(附表1) 課程： 講師：________________________ 地點(diǎn)： 時(shí)間： 滿意度調(diào)查7點(diǎn)量表 極低 1 低 2 稍低 3 普通 4 尚佳 5 佳 6 極佳 7 1．關(guān)于課程內(nèi)容 A．對(duì)學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、觀念、技巧等內(nèi)容的滿意程度 B．實(shí)用性、可操作性的程度 C．對(duì)于今后工作的啟發(fā)程度 D．對(duì)于掌握更好的解決問(wèn)題之方法的助益程度 E．達(dá)到課程目標(biāo)或個(gè)人需求目標(biāo)的接近程度 2．關(guān)于講師 A．與課程主題相關(guān)之專(zhuān)業(yè)能力 B．課程的準(zhǔn)備工作（PPT的質(zhì)量） C．講課條理性 D．口語(yǔ)表達(dá)能力（如清晰、準(zhǔn)確等） E．激發(fā)學(xué)員的參與與學(xué)習(xí)意愿方面 F．對(duì)時(shí)間的掌握控制程度 G．必要的回顧與總結(jié) H．鼓勵(lì)提問(wèn)并耐心解答 3．學(xué)員的感受 A．綜合感覺(jué) B．收獲 詳述（知識(shí)、觀念、技能、技巧）： C．啟發(fā)或心得體會(huì)： D．建議（如希望參加的培訓(xùn)類(lèi)型、課程；推薦內(nèi)部講師、好的培訓(xùn)公司和課程；對(duì)培訓(xùn)組織形式及其它培訓(xùn)相關(guān)工作的建議等）： 填寫(xiě)人簽 名 部門(mén)： 職位： 時(shí)間： 外部培訓(xùn)實(shí)施記錄(附表2) 編號(hào)： 課程名稱(chēng)： 類(lèi)別： □專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi) □營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) □一般管理類(lèi) □人力資源類(lèi) □項(xiàng)目管理類(lèi) □高層管理類(lèi) 組織/主辦單位： 培訓(xùn)講師： 組織形式： □內(nèi)部集訓(xùn) □外部公開(kāi)課 □進(jìn)修課 □研討/座談會(huì) 費(fèi)用： 合計(jì)： 培訓(xùn)時(shí)間： 天數(shù)： 培訓(xùn)地點(diǎn)： 課程的主要內(nèi)容： 參加部門(mén)/人員： 部門(mén) 姓名 出勤情況 部門(mén) 姓名 出勤情況 總?cè)藬?shù)： 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人： 記錄人簽字： 記錄日期： 人員培訓(xùn)審批表(附表3) 培訓(xùn)人 所在部門(mén) 培訓(xùn)時(shí)間： 至 ，共 天。 培訓(xùn)地點(diǎn)： 培訓(xùn)內(nèi)容： 部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)： 副總經(jīng)理意見(jiàn)： 總經(jīng)理意見(jiàn)： 備注 培訓(xùn)費(fèi)用： 審核確認(rèn)： 內(nèi)部培訓(xùn)考勤表(附表4) 課程： 講師: 地點(diǎn)： 時(shí)間： 簽到欄 部門(mén) 學(xué)員姓名 簽字 部門(mén) 學(xué)員姓名 簽字 記錄欄 出勤 擬定參訓(xùn)人數(shù)： 人 實(shí)際到場(chǎng)人數(shù)： 出勤率： 遲到 姓名及時(shí)間： 早退 姓名及時(shí)間： 缺席 其它 簽字 講師： 記錄人：