注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《財(cái)務(wù)成本管理》真題及答案.doc
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薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋 2007年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《財(cái)務(wù)成本管理》真題及答案 第一會(huì)計(jì)網(wǎng) FirstAcc 2009-09-19 摘要:2007年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《財(cái)務(wù)成本管理》真題及答案 收藏到: 收藏夾 QQ空間新浪微博騰訊微博人人網(wǎng)開(kāi)心網(wǎng)網(wǎng)易微博 一、單項(xiàng)選擇題(本題型共l0題,每題l分。共10分。每題只有一個(gè)正確答案,請(qǐng)從每題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為最正確的答案,在答題卡相應(yīng)位置上用2B鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。答案寫在試題卷上無(wú)效) 1.下列預(yù)算中,屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的是( ?。?。 A.銷售預(yù)算 B.生產(chǎn)預(yù)算 C.產(chǎn)品成本預(yù)算 D.資本支出預(yù)算 「答案」D 「解析」財(cái)務(wù)預(yù)算是關(guān)于資金籌措和使用的預(yù)算,包括短期的現(xiàn)金收支預(yù)算和信貸預(yù)算,以及長(zhǎng)期的資本支出和長(zhǎng)期資金籌措預(yù)算。(見(jiàn)教材82頁(yè)) 2.運(yùn)用隨機(jī)模式和成本分析模式計(jì)算最佳現(xiàn)金持有量,均會(huì)涉及到現(xiàn)金的( ?。? A.機(jī)會(huì)成本 B.管理成本 C.短缺成本 D.交易成本 「答案」A 「解析」在成本分析模式下,企業(yè)持有的現(xiàn)金有三種成本:機(jī)會(huì)成本、管理成本、短缺成本,而在隨機(jī)模式下有價(jià)證券的日利息率,就是機(jī)會(huì)成本。見(jiàn)教材169頁(yè)與175頁(yè) 3.下列有關(guān)租賃的表述中,正確的是( )。 A.由承租人負(fù)責(zé)租賃資產(chǎn)維護(hù)的租賃,被稱為毛租賃 B.合同中注明出租人可以提前解除合同的租賃,被稱為可以撤銷租賃 C.按照我國(guó)稅法規(guī)定,租賃期為租賃資產(chǎn)使用年限的大部分(75%或以上)的租賃,被視為融資租賃 D.按照我國(guó)會(huì)計(jì)制度規(guī)定,租賃開(kāi)始日最低付款額的現(xiàn)值小于租賃開(kāi)始日租賃資產(chǎn)公允價(jià)值90%的租賃,按融資租賃處理 「答案」C 「解析」選項(xiàng)A應(yīng)該把"毛租賃"改為"凈租賃";選項(xiàng)B應(yīng)該把"出租人"改為"承租人";按照我國(guó)稅法的規(guī)定,符合下了條件之一的租賃為融資租賃:(1)在租賃期滿時(shí),租賃資產(chǎn)的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給承租方;(2)租賃期為租賃資產(chǎn)使用年限的大部分(75%或以上);(3)租賃期內(nèi)租賃最低付款額大于或基本等于租賃開(kāi)始日資產(chǎn)的公允價(jià)值。由此可知,C的說(shuō)法正確;選項(xiàng)D應(yīng)該把"小于租賃開(kāi)始日租賃資產(chǎn)公允價(jià)值90%"改為"大于或等于租賃開(kāi)始日租賃資產(chǎn)原賬面價(jià)值的90%". 4.下列關(guān)于現(xiàn)金最優(yōu)返回線的表述中,正確的是( )。 A.現(xiàn)金最優(yōu)返回線的確定與企業(yè)最低現(xiàn)金每日需求量無(wú)關(guān) B.有價(jià)證券利息率增加,會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)金最優(yōu)返回線上升 C.有價(jià)證券的每次固定轉(zhuǎn)換成本上升,會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)金最優(yōu)返回線上升 D.當(dāng)現(xiàn)金的持有量高于或低于現(xiàn)金最優(yōu)返回線時(shí),應(yīng)立即購(gòu)入或出售有價(jià)證券 「答案」C 「解析」現(xiàn)金最優(yōu)返回線R= +L,其中:L與企業(yè)最低現(xiàn)金每日需求量有關(guān),所以,A不是答案;i表示的是有價(jià)證券的日利息率,由此可知,B的說(shuō)法不正確;b表示的是有價(jià)證券的每次固定轉(zhuǎn)換成本,所以,C的說(shuō)法正確;如果現(xiàn)金的持有量在上下限之內(nèi),則不需要購(gòu)入或出售有價(jià)證券,所以,D的說(shuō)法不正確。 5.在基本生產(chǎn)車間均進(jìn)行產(chǎn)品成本計(jì)算的情況下,不便于通過(guò)"生產(chǎn)成本"明細(xì)賬分別考察各基本生產(chǎn)車間存貨占用資金情況的成本計(jì)算方法是( )。 A.品種法 B.分批法 C.逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法 D.平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法 「答案」D 「解析」平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法的缺點(diǎn)是:不能提供各個(gè)步驟的半成品成本資料,在產(chǎn)品的費(fèi)用在產(chǎn)品最后完成以前,不隨實(shí)物轉(zhuǎn)出而轉(zhuǎn)出,即不按其所在的地點(diǎn)登記,而按其發(fā)送的地點(diǎn)登記,從而也就不便于通過(guò) "生產(chǎn)成本"明細(xì)賬分別考察各基本生產(chǎn)車間存貨占用資金情況。 6.甲產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中,需經(jīng)過(guò)二道工序,第一道工序定額工時(shí)2小時(shí),第二道工序定額工時(shí)3小時(shí)。期末,甲產(chǎn)品在第一道工序的在產(chǎn)品40件,在第二道工序的在產(chǎn)品20件。作為分配計(jì)算在產(chǎn)品加工成本(不含原材料成本)的依據(jù),其期末在產(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量為( )件。 A.18 B.22 C.28 D.36 「答案」B 「解析」第一道工序的完工程度為:(250%)/(2+3)100%=20%,第二道工序的完工程度為:(2+350%)/(2+3)100%=70%,期末在產(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量=4020%+2070%=22(件) 7.生產(chǎn)車間登記"在產(chǎn)品收發(fā)結(jié)存賬"所依據(jù)的憑證、資料不包括( )。 A.領(lǐng)料憑證 B.在產(chǎn)品內(nèi)部轉(zhuǎn)移憑證 C.在產(chǎn)品材料定額、工時(shí)定額資料 D.產(chǎn)成品入庫(kù)憑證 「答案」C 「解析」生產(chǎn)車間根據(jù)領(lǐng)料憑證、在產(chǎn)品內(nèi)部轉(zhuǎn)移憑證、產(chǎn)成品檢驗(yàn)憑證和產(chǎn)品交庫(kù)憑證,登記在產(chǎn)品收發(fā)結(jié)存賬。由此可知,該題答案為C. 8.下列關(guān)于多種產(chǎn)品加權(quán)平均邊際貢獻(xiàn)率的計(jì)算公式中,錯(cuò)誤的是( )。 A.加權(quán)平均邊際貢獻(xiàn)率= B.加權(quán)平均邊際貢獻(xiàn)率=∑(各產(chǎn)品安全邊際率各產(chǎn)品銷售利潤(rùn)率) C.加權(quán)平均邊際貢獻(xiàn)率= D.加權(quán)平均邊際貢獻(xiàn)率=∑(各產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)率各產(chǎn)品占總銷售比重) 「答案」B 「解析」根據(jù)教材內(nèi)容可知,A、D的表達(dá)式正確;由于安全邊際率邊際貢獻(xiàn)率=銷售利潤(rùn)率,所以,B的表達(dá)式不正確;同時(shí),由于總的邊際貢獻(xiàn)=利潤(rùn)+固定成本,所以,C的表達(dá)式也正確。 9.部門邊際貢獻(xiàn)等于( )。 A.部門商品銷售收入-商品變動(dòng)成本-變動(dòng)銷售費(fèi)用 B.部門商品銷售收入-商品變動(dòng)成本-變動(dòng)銷售費(fèi)用-可控固定成本 C.部門商品銷售收入-商品變動(dòng)成本-變動(dòng)銷售費(fèi)用-可控固定成本-不可控固定成本 D.部門商品銷售收入-商品變動(dòng)成本-變動(dòng)銷售費(fèi)用-可控固定成本-不可控固定成本-公司管理費(fèi) 「答案」C 「解析」選項(xiàng)A表示的是邊際貢獻(xiàn),選項(xiàng)B表示的是可控邊際貢獻(xiàn),選項(xiàng)C表示的是部門邊際貢獻(xiàn),選項(xiàng)D表示的是部門稅前利潤(rùn)。 10.下列關(guān)于利潤(rùn)責(zé)任中心的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是( )。 A.擁有供貨來(lái)源和市場(chǎng)選擇決策權(quán)的責(zé)任中心,才能成為利潤(rùn)中心 B.考核利潤(rùn)中心的業(yè)績(jī),除了使用利潤(rùn)指標(biāo)外,還需使用一些非財(cái)務(wù)指標(biāo) C.為了便于不同規(guī)模的利潤(rùn)中心業(yè)績(jī)比較,應(yīng)以利潤(rùn)中心實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)與所占用資產(chǎn)相聯(lián)系的相對(duì)指標(biāo)作為其業(yè)績(jī)考核的依據(jù) D.為防止責(zé)任轉(zhuǎn)嫁,正確考核利潤(rùn)中心業(yè)績(jī),需要制定合理的內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格 「答案」C 「解析」從根本目的上看,利潤(rùn)中心是指管理人員有權(quán)對(duì)其供貨的來(lái)源和市場(chǎng)的選擇進(jìn)行決策的單位,所以,A的說(shuō)法正確;利潤(rùn)中心沒(méi)有權(quán)力決定該中心資產(chǎn)的投資水平,不能控制占用的資產(chǎn),所以,C的說(shuō)法不正確;對(duì)于利潤(rùn)中心進(jìn)行考核的指標(biāo)主要是利潤(rùn),除了使用利潤(rùn)指標(biāo)外,還需要使用一些非財(cái)務(wù)指標(biāo),如生產(chǎn)率、市場(chǎng)地位等等,所以,B的說(shuō)法正確;制定內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格的一個(gè)目的是防止成本轉(zhuǎn)移帶來(lái)的部門間責(zé)任轉(zhuǎn)嫁,所以,D的說(shuō)法正確。 二、多項(xiàng)選擇題(本題型共8題,每題2分,共l6分。每題均有多個(gè)正確答案,請(qǐng)從每題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案,在答題卡相應(yīng)位置上用2B鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。每題所有答案選擇正確的得分;不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。答案寫在試題卷上無(wú)效。) 1.如果資本市場(chǎng)是完全有效的,下列表述中正確的有( )。 A.股價(jià)可以綜合反映公司的業(yè)績(jī) B.運(yùn)用會(huì)計(jì)方法改善公司業(yè)績(jī)可以提高股價(jià) C.公司的財(cái)務(wù)決策會(huì)影響股價(jià)的波動(dòng) D.投資者只能獲得與投資風(fēng)險(xiǎn)相稱的報(bào)酬 「答案」ACD 「解析」如果資本市場(chǎng)是有效的,股價(jià)可以反映所有的可獲得的信息,而且面對(duì)新信息完全能迅速地做出調(diào)整,因此,股價(jià)可以綜合地反映公司的業(yè)績(jī),公司的財(cái)務(wù)決策會(huì)影響股價(jià)的波動(dòng),運(yùn)用會(huì)計(jì)方法改善公司業(yè)績(jī)無(wú)法提高股價(jià)。A是答案,B不是答案,C是答案。另外,如果資本市場(chǎng)是有效的,購(gòu)買或出售金融工具的交易的凈現(xiàn)值為零,因此,投資者只能獲得與投資風(fēng)險(xiǎn)相稱的報(bào)酬,D的說(shuō)法正確。 2.假設(shè)企業(yè)本年的經(jīng)營(yíng)效率、資本結(jié)構(gòu)和股利支付率與上年相同,目標(biāo)銷售收入增長(zhǎng)率為30%(大于可持續(xù)增長(zhǎng)率),則下列說(shuō)法中正確的有( )。 A.本年權(quán)益凈利率為30% B.本年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為30% C.本年新增投資的報(bào)酬率為30% D.本年總資產(chǎn)增長(zhǎng)率為30% 「答案」BD 「解析」經(jīng)營(yíng)效率指的是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和銷售凈利率,資本結(jié)構(gòu)指的是權(quán)益乘數(shù),由此可知,本年的權(quán)益凈利率與上年相同,不能推出"權(quán)益凈利率=銷售增長(zhǎng)率"這個(gè)結(jié)論,所以,A不是答案;另外,新增投資的報(bào)酬率與銷售增長(zhǎng)率之間沒(méi)有必然的關(guān)系,所以,C也不是答案;根據(jù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率不變,可知資產(chǎn)增長(zhǎng)率=銷售增長(zhǎng)率=30%,所以,D是答案;根據(jù)銷售凈利率不變,可知凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率=銷售增長(zhǎng)率=30%,所以,B是答案。 3.制定企業(yè)的信用政策,需要考慮的因素包括( )。 A.等風(fēng)險(xiǎn)投資的最低報(bào)酬率 B.收賬費(fèi)用 C.存貨數(shù)量 D.現(xiàn)金折扣 「答案」ABCD 「解析」信用政策包括信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策。由此可知,D是答案;信用期的確定,主要是分析改變現(xiàn)行信用政策對(duì)收入和成本的影響,此時(shí)需要考慮收賬費(fèi)用、壞賬損失、應(yīng)收賬款占用資金應(yīng)計(jì)利息以及存貨占用資金應(yīng)計(jì)利息等等,計(jì)算應(yīng)收賬款占用資金應(yīng)計(jì)利息以及存貨占用資金應(yīng)計(jì)利息時(shí),按照等風(fēng)險(xiǎn)投資的最低報(bào)酬率作為利息率,所以,B、C、D也是答案。 4.某企業(yè)已決定添置一臺(tái)設(shè)備。企業(yè)的平均資本成本率為15%,權(quán)益資本成本率為l8%;借款的預(yù)期稅后平均利率為l3%,其中擔(dān)保借款利率l2%,無(wú)擔(dān)保借款利率14%。該企業(yè)在進(jìn)行設(shè)備租賃與購(gòu)買的決策分析時(shí),下列作法中不適宜的有( )。 A.將租賃期現(xiàn)金流量的折現(xiàn)率定為12%,租賃期末設(shè)備余值的折現(xiàn)率定為l8% B.將租賃期現(xiàn)金流量的折現(xiàn)率定為13%,租賃期末設(shè)備余值的折現(xiàn)率定為l5% C.將租賃期現(xiàn)金流量的折現(xiàn)率定為14%,租賃期末設(shè)備余值的折現(xiàn)率定為l8% D.將租賃期現(xiàn)金流量的折現(xiàn)率定為15%,租賃期末設(shè)備余值的折現(xiàn)率定為l3% 「答案」BCD 「解析」根據(jù)教材的相關(guān)規(guī)定,租賃期現(xiàn)金流量的折現(xiàn)率為稅后有擔(dān)保借款利率,租賃期末設(shè)備余值的折現(xiàn)率為全部使用權(quán)益資金籌資時(shí)的機(jī)會(huì)成本(即權(quán)益資本成本)。因此,本題只有A的說(shuō)法正確,BCD是答案。 5.下列關(guān)于租賃分析中的損益平衡租金特點(diǎn)的表述中,正確的有( )。 A.損益平衡租金是指租賃損益為零的租金額 B.損益平衡租金是指稅前租金額 C.損益平衡租金是承租人可接受的最高租金額 D.損益平衡租金是出租人可接受的最低租金額 「答案」BCD 「解析」損益平衡租金指的是凈現(xiàn)值為零的稅前租金,所以,A不正確,B正確;對(duì)于承租人來(lái)說(shuō),損益平衡租金是可接受的最高租金額,對(duì)于出租人來(lái)說(shuō),損益平衡租金是可接受的最低租金額,所以,C、D正確。 6.發(fā)放股票股利與發(fā)放現(xiàn)金股利相比,其優(yōu)點(diǎn)包括( )。 A.減少股東稅負(fù) B.改善公司資本結(jié)構(gòu) C.提高每股收益 D.避免公司現(xiàn)金流出 「答案」AD 「解析」發(fā)放股票股利可以增加原有股東持有的普通股股數(shù),有些國(guó)家稅法規(guī)定出售股票所需交納的資本利得稅率比收到現(xiàn)金股利所需交納的所得稅稅率低,因此,A是答案;由于發(fā)放股票股利不會(huì)影響股東權(quán)益總額,所有,B不是答案;由于會(huì)導(dǎo)致普通股股數(shù)增加,如果盈利總額不變,則每股收益會(huì)下降,因此,C也不是答案。發(fā)放股票股利不用支付現(xiàn)金,所以,D是答案。 7.為了正確計(jì)算產(chǎn)品成本,必須正確劃分的企業(yè)各項(xiàng)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的界限包括 ( )。 A.產(chǎn)品成本與期間成本的界限 B.各會(huì)計(jì)期間成本的界限 C.不同產(chǎn)品成本的界限 D.完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品成本的界限 「答案」ABCD 「解析」為了正確計(jì)算產(chǎn)品成本,要分清以下費(fèi)用界限:(1)應(yīng)記入產(chǎn)品成本和不應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本的費(fèi)用界限。其中,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成本分為正常的成本和非正常的成本,而正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成本分為產(chǎn)品成本和期間成本,由此可知,A是答案;(2)各會(huì)計(jì)期成本的界限。由此可知,B是答案;(3)不同成本對(duì)象的費(fèi)用界限。由此可知,C是答案;(4)完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品成本的界限。由此可知,D是答案。 8.根據(jù)不同情況將制造費(fèi)用分?jǐn)偮鋵?shí)到各成本責(zé)任中心的方法有( )。 A.直接計(jì)入 B.按責(zé)任基礎(chǔ)進(jìn)行分配 C.按受益基礎(chǔ)進(jìn)行分配 D.按承受能力基礎(chǔ)進(jìn)行分配 「答案」ABC 「解析」業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中,對(duì)于制造費(fèi)用的分?jǐn)偡椒òǎ海?)直接計(jì)入責(zé)任中心;(2)按責(zé)任基礎(chǔ)分配;(3)按受益基礎(chǔ)分配。 三、判斷題(本題型共l0題,每題l分,共10分。請(qǐng)判斷每題的表述是否正確,你認(rèn)為正確的,在答題卡相應(yīng)位置上用2B鉛筆填涂代碼"√",你認(rèn)為錯(cuò)誤的,填涂代碼"".每題判斷正確的得l分;每題判斷錯(cuò)誤的倒扣0.5分;不答題既不得分,也不扣分??鄯肿疃嗫壑帘绢}型零分為止。答案寫在試題卷上無(wú)效。) 1.兩家商業(yè)企業(yè)本期銷售收入、存貨平均余額相同,但毛利率不同,則毛利率高的企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率(以銷售成本為基礎(chǔ)計(jì)算)也高。 ( ) 「答案」 「解析」毛利率=1-銷售成本率,存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均存貨余額,銷售收入相同的情況下,毛利率越高,銷售成本越低,存貨平均余額相同的情況下,存貨周轉(zhuǎn)率越低。 2.某股票的β值反映該股票收益率變動(dòng)與整個(gè)股票市場(chǎng)收益率變動(dòng)之間的相關(guān)程度。( ) 「答案」√ 「解析」某一股票的β值的大小反映了這種股票收益的變動(dòng)與整個(gè)股票市場(chǎng)收益變動(dòng)之間的相關(guān)關(guān)系,計(jì)算β值就是確定這種股票與整個(gè)股市收益變動(dòng)的影響的相關(guān)性及其程度。 3.根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨量占用資金的計(jì)算公式,存貨單位變動(dòng)儲(chǔ)存成本的提高會(huì)引起經(jīng)濟(jì)訂貨量占用資金的上升。 ( ) 「答案」 「解析」經(jīng)濟(jì)訂貨量占用資金=,其中的Kc指的是存貨單位變動(dòng)儲(chǔ)存成本,由此可知,存貨單位變動(dòng)儲(chǔ)存成本的提高會(huì)引起經(jīng)濟(jì)訂貨量占用資金的下降。 4.長(zhǎng)期租賃的主要優(yōu)勢(shì)在于能夠使租賃雙方得到抵稅上的好處,而短期租賃的主要優(yōu)勢(shì)則在于能夠降低承租方的交易成本。 ( ) 「答案」√ 「解析」節(jié)稅是長(zhǎng)期租賃存在的主要原因,如果沒(méi)有所得稅制度,長(zhǎng)期租賃可能無(wú)法存在;租賃公司可以大批量購(gòu)置某種資產(chǎn),從而獲得價(jià)格優(yōu)惠,對(duì)于租賃資產(chǎn)的維修,租賃公司可能更內(nèi)行更有效率,對(duì)于舊資產(chǎn)的處置,租賃公司更有經(jīng)驗(yàn)。由此可知,承租人通過(guò)租賃可以降低交易成本,交易成本的差別是短期租賃存在的主要原因。所以,原題說(shuō)法正確。 5.在有效市場(chǎng)中,按照市價(jià)以現(xiàn)金回購(gòu)本公司股票,如果回購(gòu)前后凈資產(chǎn)收益率和市盈率不變,則股價(jià)不變。 ( ) 「答案」 「解析」凈資產(chǎn)收益率=每股收益/每股凈資產(chǎn),市盈率=每股市價(jià)/每股收益,凈資產(chǎn)收益率市盈率=每股市價(jià)/每股凈資產(chǎn),如果在回購(gòu)前,每股凈資產(chǎn)不等于每股市價(jià),則按照市價(jià)以現(xiàn)金回購(gòu)本公司股票會(huì)導(dǎo)致回購(gòu)后每股凈資產(chǎn)變化,如果回購(gòu)前后凈資產(chǎn)收益率和市盈率不變,即每股市價(jià)/每股凈資產(chǎn)不變,則會(huì)導(dǎo)致股價(jià)變化。 6.假設(shè)影響期權(quán)價(jià)值的其他因素不變,股票價(jià)格上升時(shí)以該股票為標(biāo)的資產(chǎn)的歐式看跌期權(quán)價(jià)值下降,股票價(jià)格下降時(shí)以該股票為標(biāo)的資產(chǎn)的美式看跌期權(quán)價(jià)值上升。 ( ) 「答案」√ 「解析」假設(shè)影響期權(quán)價(jià)值的其他因素不變,則股票價(jià)格與看跌期權(quán)(包括歐式和美式)的價(jià)值反向變化,所以,原題說(shuō)法正確。 7.對(duì)于未到期的看漲期權(quán)來(lái)說(shuō),當(dāng)其標(biāo)的資產(chǎn)的現(xiàn)行市價(jià)低于執(zhí)行價(jià)格時(shí),該期權(quán)處于虛值狀態(tài),其當(dāng)前價(jià)值為零。 ( ) 「答案」 「解析」期權(quán)價(jià)值=內(nèi)在價(jià)值+時(shí)間溢價(jià),對(duì)于未到期的看漲期權(quán)來(lái)說(shuō),時(shí)間溢價(jià)大于0,當(dāng)其標(biāo)的資產(chǎn)的現(xiàn)行市價(jià)低于執(zhí)行價(jià)格時(shí),該期權(quán)處于虛值狀態(tài),不會(huì)被執(zhí)行,此時(shí),期權(quán)的內(nèi)在價(jià)值為零,但期權(quán)價(jià)值不為零。 8.當(dāng)間接成本在產(chǎn)品成本中所占比重較大的情況下,產(chǎn)量基礎(chǔ)成本計(jì)算制度往往會(huì)夸大高產(chǎn)量產(chǎn)品的成本,而縮小低產(chǎn)量產(chǎn)品的成本。 ( ) 「答案」√ 「解析」產(chǎn)量基礎(chǔ)作業(yè)制度下,間接成本的分配基礎(chǔ)是產(chǎn)品數(shù)量,每件"高產(chǎn)量"產(chǎn)品與每件"低產(chǎn)量"產(chǎn)品分配的單位間接成本是相同的,而一般來(lái)說(shuō),高產(chǎn)量產(chǎn)品往往加工比較簡(jiǎn)單,再加上數(shù)量的優(yōu)勢(shì),單位產(chǎn)品耗費(fèi)的間接成本比低產(chǎn)量產(chǎn)品單位耗費(fèi)要少,當(dāng)間接成本在產(chǎn)品成本中所占比重較大的情況下,如果只是簡(jiǎn)單的平均分配,就可能會(huì)夸大高產(chǎn)量產(chǎn)品的成本,而縮小低產(chǎn)量產(chǎn)品的成本。 9.固定成本是指在特定的產(chǎn)量范圍內(nèi)不受產(chǎn)量變動(dòng)的影響,在一定期間內(nèi)總額保持固定不變的成本。( ) 「答案」 「解析」固定成本是指在特定的產(chǎn)量范圍內(nèi)不受產(chǎn)量變動(dòng)影響,一定期間的總額能保持相對(duì)穩(wěn)定的成本,但這并不意味著指在特定的產(chǎn)量范圍內(nèi)固定成本的數(shù)額每月的實(shí)際發(fā)生額都完全一樣,例如:照明用電在相關(guān)范圍內(nèi)不受產(chǎn)量變動(dòng)的影響,但是每個(gè)月實(shí)際用電度數(shù)和支付的電費(fèi)仍然會(huì)有或多或少的變化。所以,原題說(shuō)法不正確,不能認(rèn)為在一定期間內(nèi)總額保持固定不變。 10.標(biāo)準(zhǔn)成本中心不承擔(dān)完全成本法下產(chǎn)生的固定制造費(fèi)用能量成本差異的責(zé)任。 ( ) 「答案」 「解析」固定制造費(fèi)用能量成本差異包括閑置能量差異和效率差異,在完全成本法下,標(biāo)準(zhǔn)成本中心僅僅不對(duì)閑置能量差異負(fù)責(zé),對(duì)效率差異要負(fù)責(zé),所以,原題說(shuō)法不正確。 四、計(jì)算分析題(本題型共5題,每題6分,共30分。要求列出計(jì)算步驟,除非有特殊要求,每步驟運(yùn)算得數(shù)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位,百分?jǐn)?shù)、概率和現(xiàn)值系數(shù)精確到萬(wàn)分之二一。在答題卷上解答,答在試題卷上無(wú)效。) 1.資料: (1)A公司2006年的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表如下所示: 資產(chǎn)負(fù)債表 2006年12月31日 單位:萬(wàn)元 ?。?)A公司2005年的相關(guān)指標(biāo)如下表。表中各項(xiàng)指標(biāo)是根據(jù)當(dāng)年資產(chǎn)負(fù)債表中有關(guān)項(xiàng)目的期末數(shù)與利潤(rùn)表中有關(guān)項(xiàng)目的當(dāng)期數(shù)計(jì)算的。 ?。?)計(jì)算財(cái)務(wù)比率時(shí)假設(shè):"貨幣資金"全部為金融資產(chǎn);"應(yīng)收票據(jù)"、"應(yīng)收賬款"、 "其他應(yīng)收款"不收取利息;"應(yīng)付票據(jù)"等短期應(yīng)付項(xiàng)目不支付利息;"長(zhǎng)期應(yīng)付款"不支付利息;財(cái)務(wù)費(fèi)用全部為利息費(fèi)用。 要求: (1)計(jì)算2006年的凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)、凈金融負(fù)債和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。 ?。?)計(jì)算2006年的凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)利潤(rùn)率、凈利息率、凈財(cái)務(wù)杠桿、杠桿貢獻(xiàn)率和權(quán)益凈利率。 按(1)、(2)的要求計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)時(shí),均以2006年資產(chǎn)負(fù)債表中有關(guān)項(xiàng)目的期末數(shù)與利潤(rùn)表中有關(guān)項(xiàng)目的當(dāng)期數(shù)為依據(jù)。 (3)對(duì)2006年權(quán)益凈利率較上年變動(dòng)的差異進(jìn)行因素分解,依次計(jì)算凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)利潤(rùn)率、凈利息率和凈財(cái)務(wù)杠桿的變動(dòng)對(duì)2006年權(quán)益凈利率變動(dòng)的影響。 (4)如果企業(yè)2007年要實(shí)現(xiàn)權(quán)益凈利率為21%的目標(biāo),在不改變凈利息率和凈財(cái)務(wù)杠桿的情況下,凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)利潤(rùn)率應(yīng)該達(dá)到什么水平? 「答案」 ?。?)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)=515-(10+5)=500(萬(wàn)元) 經(jīng)營(yíng)負(fù)債=315-(30+105+80)=100(萬(wàn)元) 凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)=500-100=400(萬(wàn)元) 凈金融負(fù)債=凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)-股東權(quán)益=400-200=200(萬(wàn)元) 平均所得稅稅率=17.14/57.14=30% 凈利息費(fèi)用=22.86(1-30%)=16(萬(wàn)元) 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)=凈利潤(rùn)+凈利息費(fèi)用=40+16=56(萬(wàn)元) ?。?)凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)利潤(rùn)率=經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)/凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)=56/400=14% 凈利息率=凈利息/凈金融負(fù)債=16/200=8% 凈財(cái)務(wù)杠桿=凈金融負(fù)債/股東權(quán)益=200/200=100% 杠桿貢獻(xiàn)率=(凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)利潤(rùn)率-凈利息率)凈財(cái)務(wù)杠桿 ?。剑?4%-8%)100%=6% 權(quán)益凈利率=凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)利潤(rùn)率+杠桿貢獻(xiàn)率=14%+6%=20% ?。?)2006年權(quán)益凈利率-2005年權(quán)益凈利率=20%-21%=-1% 2005年權(quán)益凈利率=17%+(17%-9%)50%=21% 替代凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)利潤(rùn)率:14%+(14%-9%)50%=16.5% 替代凈利息率:14%+(14%-8%)50%=17% 替代凈財(cái)務(wù)杠桿:14%+(14%-8%)100%=20% 凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)利潤(rùn)率變動(dòng)影響=16.5%-21%=-4.5% 凈利息率變動(dòng)影響=17%-16.5%=0.5% 凈財(cái)務(wù)杠桿變動(dòng)影響=20%-17%=3% 由于凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)利潤(rùn)率降低,使權(quán)益凈利率下降4.5%;由于凈利息率下降,使權(quán)益凈利率上升0.5%;由于凈財(cái)務(wù)杠桿上升,使權(quán)益凈利率上升3%。三者共同作用使權(quán)益凈利率下降1%,其中凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)利潤(rùn)率下降是主要影響因素。 ?。?)令2007年凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)利潤(rùn)率為x,則 x+(x-8%)100%=21% 解得,x=14.5% 2.資料:2007年7月1日發(fā)行的某債券,面值l00元,期限3年,票面年利率8%,每半年付息一次,付息日為6月30日和l2月3 1日。 要求: ?。?)假設(shè)等風(fēng)險(xiǎn)證券的市場(chǎng)利率為8%,計(jì)算該債券的實(shí)際年利率和單利計(jì)息下全部利息在2007年7月1日的現(xiàn)值。 ?。?)假設(shè)等風(fēng)險(xiǎn)證券的市場(chǎng)利率為10%,計(jì)算2007年7月1日該債券的價(jià)值。 ?。?)假設(shè)等風(fēng)險(xiǎn)證券的市場(chǎng)利率為12%,2008年7月1日該債券的市價(jià)是85元,試問(wèn)該債券當(dāng)時(shí)是否值得購(gòu)買? ?。?)假設(shè)某投資者2009年7月1日以97元購(gòu)入該債券,試問(wèn)該投資者持有該債券至到期日的收益率是多少? 「答案」 ?。?)債券實(shí)際年利率=(1+8%/2)2-1=8.16% 每次發(fā)放的利息=1008%/2=4(元) 利息現(xiàn)值=4/(1+4%)+4/(1+8%)+4/(1+12%)+4/(1+16%)+4/(1+20%)+4/(1+24%)=3.846+3.704+3.571+3.448+3.333+3.226=21.13(元) ?。?)債券價(jià)值=4(P/A,5%,6)+100(P/S,5%,6)=20.30+74.62=94.92(元) ?。?)2008年7月1日債券價(jià)值=4(P/A,6%,4)+100(P/S,6%,4)=13.86+79.21=93.07(元) ?。?)4(P/S,i/2,1)+104(P/S,i/2,2)=97 i=12%時(shí): 4(P/S,6%,1)+104(P/S,6%,2)=3.77+92.56=96.33 i=10%時(shí): 4(P/S,5%,1)+104(P/S,5%,2)=3.81+94.33=98.14 利用內(nèi)插法: ?。╥-10%)/(12%-10%)=(98.14-97)/(98.14-96.33) 解得,i=11.26% 3.B公司的資本目前全部由發(fā)行普通股取得,其有關(guān)資料如下: B公司準(zhǔn)備按7%的利率發(fā)行債券900 000元,用發(fā)行債券所得資金以每股l5元的價(jià)格回購(gòu)部分發(fā)行在外的普通股。因發(fā)行債券,預(yù)計(jì)公司股權(quán)成本將上升到11%。該公司預(yù)期未來(lái)息稅前利潤(rùn)具有可持續(xù)性,且預(yù)備將全部稅后利潤(rùn)用于發(fā)放股利。 要求: ?。?)計(jì)算回購(gòu)股票前、后該公司的每股收益。 ?。?)計(jì)算回購(gòu)股票前、后該公司的股權(quán)價(jià)值、實(shí)體價(jià)值和每股價(jià)值。 (3)該公司應(yīng)否發(fā)行債券回購(gòu)股票,為什么? ?。?)假設(shè)B公司預(yù)期每年500 000元息稅前利潤(rùn)的概率分布如下: 按照這一概率分布,計(jì)算回購(gòu)股票后的息稅前利潤(rùn)不足以支付債券利息的可能性 (概率)。 「答案」 (1)回購(gòu)股票前每股收益=500000(1-40%)/200000=1.5(元/股) 回購(gòu)股票股數(shù)=900000/15=60000(股) 回購(gòu)股票后每股收益=(500000-9000007%)(1-40%)/(200000-60000) ?。?62200/140000=1.87(元/股) ?。?)回購(gòu)股票前: 實(shí)體價(jià)值=股權(quán)價(jià)值=500000(1-40%)/10%=3 000 000(元) 每股價(jià)值=3000 000/200 000=15(元/股) 回購(gòu)股票后: 股權(quán)價(jià)值=(500000-9000007%)(1-40%)/11%=2 383 636.36(元) 實(shí)體價(jià)值=2383636.36+900000=3 283 636.36(元) 每股價(jià)值=2 383 636.36/(200000-60000)=17.03(元/股) ?。?)回購(gòu)股票后,公司實(shí)體價(jià)值、每股價(jià)值和每股收益都增加了,因此應(yīng)該發(fā)行債券回購(gòu)股票。 ?。?)債券年利息=9000007%=63000(元) 只有息稅前利潤(rùn)為60000元時(shí),息稅前利潤(rùn)不足以支付債券利息,因此息稅前利潤(rùn)不足支付債券利息的概率為0.1. 4.C公司的每股收益是l元,其預(yù)期增長(zhǎng)率是12%。為了評(píng)估該公司股票價(jià)值是否被低估,收集了以下3個(gè)可比公司的有關(guān)數(shù)據(jù): 要求: ?。?)采用修正平均市盈率法,對(duì)C公司股票價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。 ?。?)采用股價(jià)平均法,對(duì)C公司股票價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。 「答案」 ?。?)可比企業(yè)平均市盈率=(8+25+27)/3=20 可比企業(yè)平均預(yù)期增長(zhǎng)率=(5%+10%+18%)/3=11% 修正平均市盈率=20/(11%100)=1.818 C公司每股價(jià)值=1.81812%1001=21.82(元/股) (2) 5.G企業(yè)僅有一個(gè)基本生產(chǎn)車間,只生產(chǎn)甲產(chǎn)品。該企業(yè)采用變動(dòng)成本計(jì)算制度,月末對(duì)外提供財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí),對(duì)變動(dòng)成本法下的成本計(jì)算系統(tǒng)中有關(guān)賬戶的本期累計(jì)發(fā)生額進(jìn)行調(diào)整。有關(guān)情況和成本計(jì)算資料如下: ?。?)基本生產(chǎn)車間按約當(dāng)產(chǎn)量法計(jì)算分配完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品成本。8月份甲產(chǎn)品完工入庫(kù)600件;期末在產(chǎn)品500件,平均完工程度為40%;直接材料在生產(chǎn)開(kāi)始時(shí)一次投入。 ?。?)8月份有關(guān)成本計(jì)算帳戶的期初余額和本期發(fā)生額如下表: ?。?)8月份期初庫(kù)存產(chǎn)成品數(shù)量180件,當(dāng)月銷售發(fā)出產(chǎn)成品650件。 ?。?)8月末,對(duì)有關(guān)賬戶的本期累計(jì)發(fā)生額進(jìn)行調(diào)整時(shí),固定制造費(fèi)用在完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間的分配采用“在產(chǎn)品成本按年初固定數(shù)計(jì)算”的方法;該企業(yè)庫(kù)存產(chǎn)成品發(fā)出成本按加權(quán)平均法計(jì)算(提示:發(fā)出產(chǎn)成品應(yīng)負(fù)擔(dān)的固定制造費(fèi)用轉(zhuǎn)出也應(yīng)按加權(quán)平均法計(jì)算)。 要求: (1)填寫甲產(chǎn)品成本計(jì)算單(不要求寫出計(jì)算過(guò)程,計(jì)算結(jié)果填列在答題卷第6頁(yè)給定的“成本計(jì)算單”內(nèi))。同時(shí),編制結(jié)轉(zhuǎn)完工產(chǎn)品成本的會(huì)計(jì)分錄。 ?。?)月末,對(duì)有關(guān)賬戶的累計(jì)發(fā)生額進(jìn)行調(diào)整。寫出有關(guān)調(diào)整數(shù)額的計(jì)算過(guò)程和調(diào)整會(huì)計(jì)分錄。 「答案」 注:分配直接材料的約當(dāng)產(chǎn)量=600+500=1100(件) 分配直接人工的約當(dāng)產(chǎn)量=600+50040%=800(件) 結(jié)轉(zhuǎn)完工產(chǎn)品成本: 借:產(chǎn)成品 7620 貸:生產(chǎn)成本-直接材料 2880 -直接人工 2760 ?。儎?dòng)制造費(fèi)用 1980 (2)使變動(dòng)成本法下的成本信息能夠滿足對(duì)外報(bào)告的許營(yíng),調(diào)整的主要科目是“固定制造費(fèi)用”科目。 在產(chǎn)品負(fù)擔(dān)的固定制造費(fèi)用按年初固定數(shù)計(jì)算,因此本月完工產(chǎn)品負(fù)擔(dān)的固定制造費(fèi)用=固定制造費(fèi)用本期發(fā)生額=1820(元) 結(jié)轉(zhuǎn)本期完工產(chǎn)品負(fù)擔(dān)的固定制造費(fèi)用; 借:固定制造費(fèi)用-產(chǎn)成品 1820 貸:固定制造費(fèi)用-在產(chǎn)品 1820 庫(kù)存產(chǎn)成品負(fù)擔(dān)的單位平均固定制造費(fèi)用=(520+1820)/(180+600)=3(元/件) 本月已銷產(chǎn)品負(fù)擔(dān)的固定制造費(fèi)用=6503=1950(元) 結(jié)轉(zhuǎn)本期已銷產(chǎn)品成本負(fù)擔(dān)的固定制造費(fèi)用: 借:產(chǎn)品銷售成本 1950 貸:固定制造費(fèi)用-產(chǎn)成品 1950 五、綜合題(本題型共2題,每題l7分,共34分。要求列出計(jì)算步驟,除非有特殊要求,每步驟運(yùn)算得數(shù)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位,百分?jǐn)?shù)、概率和現(xiàn)值系數(shù)精確到萬(wàn)分之一。在答題卷上解答,答在試題卷上無(wú)效。) 1.請(qǐng)你對(duì)H公司的股權(quán)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。有關(guān)資料如下: (1)以2006年為預(yù)測(cè)基期,該年經(jīng)修正的利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表如下(單位:萬(wàn)元): ?。?)以2007年和2008年為詳細(xì)預(yù)測(cè)期,2007年的預(yù)計(jì)銷售增長(zhǎng)率為l0%,2008年的預(yù)計(jì)銷售增長(zhǎng)率為5%,以后各年的預(yù)計(jì)銷售增長(zhǎng)率穩(wěn)定在5%的水平。 (3)假設(shè)H公司未來(lái)的“稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入”、“經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)資本凈額/營(yíng)業(yè)收入”、“經(jīng)營(yíng)固定資產(chǎn)凈額/營(yíng)業(yè)收入”可以維持預(yù)測(cè)基期的水平。 (4)假設(shè)H公司未來(lái)將維持基期的資本結(jié)構(gòu)(凈金融負(fù)債/凈經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)),并持續(xù)采用剩余股利政策。公司資金不足時(shí),優(yōu)先選擇有息負(fù)債籌資;當(dāng)進(jìn)一步增加負(fù)債會(huì)超過(guò)目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)限制時(shí),將選擇增發(fā)股份籌資。 (5)假設(shè)H公司未來(lái)的“凈金融負(fù)債平均利息率(稅后) ”為5%,各年的“利息費(fèi)用”按年初“凈金融負(fù)債”的數(shù)額預(yù)計(jì)。 (6)假設(shè)H公司未來(lái)的加權(quán)平均資本成本為l0%,股權(quán)資本成本為12%。 要求: ?。?)編制價(jià)值評(píng)估所需的預(yù)計(jì)利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表(計(jì)算結(jié)果填入答題卷第8頁(yè)給定的“預(yù)計(jì)利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表”中,不必列出計(jì)算過(guò)程)。 ?。?)計(jì)算2007年和2008年的“實(shí)體現(xiàn)金流量”、“股權(quán)現(xiàn)金流量”和“經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)”。 ?。?)編制實(shí)體現(xiàn)金流量法、股權(quán)現(xiàn)金流量法和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)法的股權(quán)價(jià)值評(píng)估表(結(jié)果填入答題卷第11頁(yè)至第l3頁(yè)給定的“實(shí)體現(xiàn)金流量法股權(quán)價(jià)值評(píng)估表”、“股權(quán)現(xiàn)金流量法股權(quán)價(jià)值評(píng)估表”、“經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)法股權(quán)價(jià)值評(píng)估表”中,不必列出計(jì)算過(guò)程)。 「答案」 2.資料: ?。?)J公司擬開(kāi)發(fā)一種新的高科技產(chǎn)品,項(xiàng)目投資成本為90萬(wàn)元。 (2)預(yù)期項(xiàng)目可以產(chǎn)生平均每年l0萬(wàn)元的永續(xù)現(xiàn)金流量。該產(chǎn)品的市場(chǎng)有較大不確定性。如果消費(fèi)需求量較大,預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量為12.5萬(wàn)元;如果消費(fèi)需求量較小,預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量為8萬(wàn)元。 ?。?)如果延期執(zhí)行該項(xiàng)目,一年后則可以判斷市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的需求量,屆時(shí)必須做出放棄或立即執(zhí)行的決策。 ?。?)假設(shè)等風(fēng)險(xiǎn)投資要求的最低報(bào)酬率為l0%,無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為5%。 要求: (1)計(jì)算不考慮期權(quán)的項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值。 (2)采用二叉樹(shù)方法計(jì)算延遲決策的期權(quán)價(jià)值(列出計(jì)算過(guò)程,將結(jié)果填列在答題卷第15頁(yè)給定的“期權(quán)價(jià)值計(jì)算表"中),并判斷應(yīng)否延遲執(zhí)行該項(xiàng)目。 「答案」 (1)凈現(xiàn)值=10/10%-90=10(萬(wàn)元) 1.構(gòu)建現(xiàn)金流量和項(xiàng)目期末價(jià)值二叉樹(shù) 上行項(xiàng)目?jī)r(jià)值=12.5/10%=125(萬(wàn)元) 下行項(xiàng)目?jī)r(jià)值=8/10%=80(萬(wàn)元) 2.期權(quán)價(jià)值二叉樹(shù) ?。?)確定第1年末期權(quán)價(jià)值 現(xiàn)金流量上行時(shí)期權(quán)價(jià)值=125-90=35(萬(wàn)元) 現(xiàn)金流量下行時(shí)項(xiàng)目?jī)r(jià)值80萬(wàn)元,低于投資額90萬(wàn)元,應(yīng)當(dāng)放棄,期權(quán)價(jià)值為零。 ?。?)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)中性原理計(jì)算上行概率 報(bào)酬率=(本年現(xiàn)金流量+期末價(jià)值)/年初投資 -1 上行報(bào)酬率=(12.5+125)/90-1=52.78% 下行報(bào)酬率=(8+80)/90-1=-2.22% 無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率5%=上行概率52.78%+(1-上行概率)(-2.22%) 上行概率=0.1313 ?。?)計(jì)算期權(quán)價(jià)值: 期權(quán)到期日價(jià)值=0.131335+(1-031313)0=4.60(萬(wàn)元) 期權(quán)現(xiàn)值=4.60/1.05=4.38(萬(wàn)元) (4)如果立即進(jìn)行該項(xiàng)目,可以得到凈現(xiàn)值10萬(wàn)元,相當(dāng)于立即執(zhí)行期權(quán)。如果等待,期權(quán)的價(jià)值為4.38萬(wàn)元,小于立即執(zhí)行的收益(10萬(wàn)元),因此應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行該項(xiàng)目,無(wú)須等待。 膆芃莆薀肂節(jié)蒈螅羈節(jié)薀薈 下面是贈(zèng)送的年度工作總結(jié),不需要的朋友可以下載后編輯刪除?。?!歡迎再度光顧 XXXX年度工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們: XXXX就快結(jié)束,回首XXXX年的工作,有工作成功的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。不知不覺(jué)中緊張而有序的一年就要過(guò)去了,一年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,通過(guò)自身的努力,各方面都取得了一定進(jìn)步,較好的完成了本職工作。為以后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。 一 要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來(lái)始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能,向周圍工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí),用知識(shí)充實(shí)自己,擴(kuò)大知識(shí)面,努力提高自身綜合素質(zhì)。 二 做到盡心盡力,嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。樹(shù)立公司現(xiàn)象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度最大化,做好技術(shù)服務(wù)工作,同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品宣傳。以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的收集,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。 三 要學(xué)會(huì)善于溝通交流,加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)?,F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù),還應(yīng)該具有良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)問(wèn)題,而往往不是客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽(yáng)光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通,做到令客戶滿意,每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù),代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任?!? 四 要繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),做到實(shí)際掌握,熟練操作。一年來(lái),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和摸索,學(xué)習(xí)了氣體的產(chǎn)生、收集及方法,逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃?xì)鈾C(jī)的工作原理、操作方法。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調(diào)試方法,并且到武漢陳家沖垃圾電廠對(duì)燃?xì)鈾C(jī)控制系統(tǒng)改造,學(xué)習(xí)調(diào)試,積累了一些經(jīng)驗(yàn) . 總之,一年來(lái),干了一些工作,也取得了一些成績(jī),但成績(jī)只能代表過(guò)去,工作中也存在著一些不足,不能達(dá)到更高要求。在今后的工作中,我一定發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),改正不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取更大的成績(jī)。展望XXXX年的工作,我會(huì)更加的努力下去,在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步,取得更大的成績(jī)。每一年我都有進(jìn)步,相信不斷的成長(zhǎng)就會(huì)得到更大的回報(bào),我會(huì)為公司的發(fā)展作出我最大貢獻(xiàn),相信自己在下一年做的更好! 祝大家來(lái)年工作學(xué)習(xí)都進(jìn)步!- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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