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中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試 流通概論 試題 一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共 25分） 1．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)，就是按( )進(jìn)行分類。 A．流通范圍 B．業(yè)種 C．流通階段 D．業(yè)態(tài) 2．倉儲(chǔ)式商店一般采取( )形式。 A．股份制 B．合伙制 C．連鎖制 D．會(huì)員制 3．決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)模化水平的關(guān)鍵是( )的發(fā)展。 A．正規(guī)連鎖 B．自由連鎖 C．特許連鎖 D．組織連鎖 4．超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式 是( )。 A．集中陳列 B．整齊陳列 C．分類陳列 D．主題陳列 5．研發(fā)、制造PB商品的主體是( )。 A．制造商 B．批發(fā)商 C．零售商 D．消費(fèi)者 6．零售商業(yè)在商品流通中的第二項(xiàng)功能是( )。 A．分類、組合、備貨 B．服務(wù) C．娛樂休閑 D．商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān) 7．真空地帶理論是由( )提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好， 而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。 A．麥克奈爾 B．尼爾森 C．吉斯特 D．沙里和柯比 8．作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與( )有很多相似之處。 A．超級(jí)市場(chǎng) B．倉儲(chǔ)商店 C．百貨店 D．商業(yè)街 9．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是( )。 A．商業(yè)用戶 B．代理商 C．個(gè)人消費(fèi)者 D．零售商 10.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是( )，要努力提升物流增值性服務(wù)。 A.質(zhì)量與數(shù)量 B．成本與服務(wù) C．費(fèi)用與利潤 D．成本與利潤 11．專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營( )的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 A．零售商 B．批發(fā)商 C．制造商 D．個(gè)體戶 12.可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為( )。 A．POS系統(tǒng) B．EOS系統(tǒng) C．EOQ系統(tǒng) D．EDI系統(tǒng) 13．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是( )。 A. -個(gè)企業(yè)的物流管理 B．跨企業(yè)的物流管理 C．采購物流管理 D．銷售物流管理 14.作為相對(duì)獨(dú)立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式( )。 A．物流模式 B．授權(quán)模式 C．自營模式 D．配銷模式 15.在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是( )。 A．快速車道旁 B．同類商店集聚地 C．高層建筑物內(nèi) D．店鋪密度過大的地區(qū) 16.主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的( )。 A．70-80% B．40-60% C．60-80% D．90%左右 17．商品交易所進(jìn)行的是( )。 A．現(xiàn)貨交易 B．分期付款交易 C．期貨交易 D．現(xiàn)金交易 18．電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同。由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是( )。 A．時(shí)空普遍化、過程交互化、影響全球化、信息密度化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 B．時(shí)空普遍化、過程交互化、影響全球化、信息密度化、交易個(gè)性化 C．交易過程電子化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化、交易對(duì)象特定化 D．時(shí)空普遍化、過程交互化、影響全球化、信息密度化、交易個(gè)性化、媒體豐富化 19．三次批發(fā)商又稱作( )。 A．集散地批發(fā)商 B．中轉(zhuǎn)地批發(fā)商 C．銷地批發(fā)商 D．產(chǎn)地批發(fā)商 20．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的( )。 A．企業(yè)形態(tài) B．組織形態(tài) C．經(jīng)營形態(tài) D．管理形態(tài) 21．無論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是( )。 A．百貨店 B．超級(jí)市場(chǎng) C．便利店 D．購物中心 22．超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是( )。 A．普通大眾 B．高中檔顧客 C．流動(dòng)顧客 D．各個(gè)消費(fèi)層次的顧客 23．下列顧客投訴不屬于服務(wù)方面因素的是( )。 A．商品缺貨不能充分選擇 B．送貨不按時(shí) C．不適當(dāng)?shù)慕灰壮绦? D．不適當(dāng)?shù)慕Y(jié)算程序 24.對(duì)連鎖門店的商品配送多采用( )。 A．單品種大批量配送 B．多品種小批量配送 C．配套配送 D．小批量配送 25.政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通進(jìn)行干預(yù)，這種干預(yù)是通過( )來實(shí)現(xiàn)的。 A．法律法規(guī) B．行業(yè)規(guī)范 C．管理制度 D．流通政策 二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇二至五個(gè)正確的。多 選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共10分） 1．零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是( )。 A．百貨店 B．超級(jí)市場(chǎng) C．購物中心 D．連鎖店 2．店鋪的內(nèi)部設(shè)計(jì)主要包括( )。 A．賣場(chǎng)設(shè)計(jì) B．通道設(shè)計(jì) C．貨柜與貨架設(shè)計(jì) D．照明設(shè)計(jì) E．音響設(shè)計(jì) 3．目前，我國的連鎖商業(yè)主要存在以下問題( )。 A．地區(qū)分割、部門所有嚴(yán)重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展 B．大部分商業(yè)連鎖公司規(guī)模過小，無法發(fā)揮連鎖經(jīng)營的效用 C．連鎖企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，采購系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善 D．地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡 4．百貨店從產(chǎn)生到發(fā)展，形成了自己的經(jīng)營特征，它們是( )。 A．擁有寬敞的營業(yè)空間和舒適的購物環(huán)境 B．多位于城市繁華區(qū)或交通要道 C．經(jīng)營商品范圍廣泛、種類繁多 D．在管理上實(shí)行商品部制， E．采用柜臺(tái)銷售與自選銷售相結(jié)合的售貨方式和功能多樣化 5．物流自動(dòng)化的內(nèi)容包括( )。 A．商品分類編碼 B．商品倉儲(chǔ)自動(dòng)化 C．商品包裝加工自動(dòng)化 D．商品配送自動(dòng)化 E．商品管理現(xiàn)代化 6．判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A．組合的獨(dú)特性 B．廣泛的影響性 C．時(shí)間的持久性 D．模仿的流行性 7．簡(jiǎn)單易行的確定商圈的方法有( )。 A．通過調(diào)查汽車牌號(hào)來確定顧客的來源與分布 B．通過調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來確定 C．通過向現(xiàn)金購買或記賬購買顧客發(fā)放問卷調(diào)查表來確定 D．通過直接訪問調(diào)查來確定 E．通過信用卡或支票的支付地來確定 8．倉儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是( )。 A．以廉價(jià)吸引顧客 B．投入費(fèi)用低 C．地處較繁華的商業(yè)區(qū) D．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 9．借鑒國內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，我們可采取的配送合理化措施有 ( A．推行專業(yè)化配送 B．推行加工配送 C．推行共同配送 D．實(shí)行送取結(jié)合 E．推行即時(shí)配送系統(tǒng) 10．商品流通政策的一般目標(biāo)是( )。 A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B．經(jīng)濟(jì)繁榮 C．經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 D．經(jīng)濟(jì)公正 E．經(jīng)濟(jì)自由 三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“√”，不正確的畫“”。 每小題1分，共15分） ()1.購買力指數(shù)是指貨幣購買力指數(shù)，表示單位貨幣購買商品和服務(wù)能力的變動(dòng)程度。 它等于消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的倒數(shù)。 ( )2．批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。 ()3.我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù) 約束比較低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙較低。 ()4.專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。 ()5.嚴(yán)格來說，購物中心不是一種零售業(yè)態(tài)。 ()6.作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。 ()7.對(duì)有店鋪零售商來說，賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心。 ()8.廣義的電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營活動(dòng)。 ()9.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。 ()10.網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。 ()11．集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。 ()12.店鋪賣場(chǎng)面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。 ()13.商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲(chǔ) 配送過程中起到了重要的作用。 ()14.離開了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。 ()15.零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。 四、簡(jiǎn)答題（共35分） 1．在我國，何謂連鎖店？簡(jiǎn)述其經(jīng)營優(yōu)勢(shì)。(12分) 答： 2．簡(jiǎn)述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。(12分) 答： 3．零售營銷都有哪些特點(diǎn)？(11分) 答： 五、案例分析題（15分） 集市貿(mào)易還有生存的空間嗎？ 集市貿(mào)易作為最古老的貿(mào)易形態(tài)在我國已有數(shù)千年的歷史。但是，在現(xiàn)代化超級(jí)市場(chǎng)的 擠壓下，集貿(mào)市場(chǎng)的生存空間越來越小，在有些國家，集貿(mào)市場(chǎng)已經(jīng)被趕到了城市狹窄偏僻的小巷之中。在我國一些學(xué)者也指出，傳統(tǒng)集貿(mào)市場(chǎng)的弊端很多，主張應(yīng)該逐步實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)代超市與便利店替代傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)。許多城市的政府部門都在積極開展對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的整治工作。據(jù)悉，湖北省的武漢市將在今后三年到五年內(nèi)，關(guān)閉所有集貿(mào)市場(chǎng)。 案例思考： 1．請(qǐng)根據(jù)你對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的理解，評(píng)述上述材料，并談一談集貿(mào)市場(chǎng)在中國是否還有生存空間？ 2．如果沒有生存空間，請(qǐng)說明理由；如果還有生存空間，請(qǐng)談?wù)劷窈蠹Q(mào)市場(chǎng)發(fā)展的走向，以及在發(fā)展中應(yīng)注意的問題。 試卷代號(hào)：1054 中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試 流通概論試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共25分） 1．C2.D 3．B 4.A 5．C 6．B 7．B 8．D 9．A10.B 11.C 12.A 13.B 14.D 15.D 16.A 17;C 18.D 19.C 20.C 21.B 22.A 23.A 24.B 25.D 二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分） 1. ABD 2.ABCDE 3.ABCD 4.ABCDE. 5.ABCD 6. ABD 7.ABCDE 8.ABD 9.ABCDE 10. ACDE 三、判斷題（每小題1分，共15分） 1．√ 2． 3． 4． 5．√ 6．√ 7．√ 8． 9．√ 10. 11.√ 12. 13.√ 14.√ 15. 四、簡(jiǎn)答題（共35分） 1．在我國，何謂連鎖店？簡(jiǎn)述其經(jīng)營優(yōu)勢(shì)。（12分） 答題要點(diǎn)： (1)在我國，連鎖店主要是指流通領(lǐng)域中若干同業(yè)店鋪，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營權(quán)等方式連接起來，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。（2分） (2)連鎖店的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)有： ①商店的市場(chǎng)范圍大。由于連鎖店是多處建店，甚至可以超越國別限制，因而其總體的市場(chǎng)范圍是極大的。（1分） ②商店知名度高，容易得到消費(fèi)者認(rèn)可。（1分）由于是多處建店，并采取統(tǒng)一的徽號(hào)標(biāo)記，連鎖店的名聲可以傳播到廣泛區(qū)域，使消費(fèi)者將所在地的連鎖店與最初的總店名聲聯(lián)系在一起，增強(qiáng)信任感。（1分） ③有利于強(qiáng)化采購。（1分）由于是總店集中從事大批量進(jìn)貨，可以從廠商直接進(jìn)貨，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約流通費(fèi)用；且因?yàn)榇笈窟M(jìn)貨，具有和廠商議價(jià)的能力，能夠促使廠商以低于市場(chǎng)通行的價(jià)格出售商品，享受價(jià)格上的折扣，降低采購商品價(jià)格。（1分） ④有利于強(qiáng)化銷售。由于各分店沒有采購等其他任務(wù)，可以專職于銷售，提高銷售服務(wù)水平。（1分） ⑤有利于降低成本。連鎖店由于集中儲(chǔ)存和配送，也比分散儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用降低，同時(shí)由于集中管理與決策，職能人員專業(yè)化，使之達(dá)到了精簡(jiǎn)高效，也節(jié)約了人力費(fèi)用開支。 （1分） ⑥可以利用較多的宣傳工具。由于連鎖店銷售量巨大，市場(chǎng)范圍廣，使連鎖店能共同利用電視、雜志、報(bào)紙等一切媒體進(jìn)行統(tǒng)一宣傳，從而降低宣傳費(fèi)用。（1分） ⑦能夠運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段。（1分）由于連鎖店具有多個(gè)分散的分店，因而要求信息傳遞及時(shí)，管理指揮迅速，同單體店鋪相比，連鎖店更能有效運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理。（1分） 2．簡(jiǎn)述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。（12分） 答題要點(diǎn)： 兩者有明顯的區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下方面： (1)第三方物流，又稱契約物流或外包物流，是相對(duì)于賣方即銷售方的第一方物流和買方即采購方的第二方物流而言的，其不擁有貨物的所有權(quán)。（2分）從廣義上理解，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。（1分） (2)從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。它是物流社會(huì)化的產(chǎn)物，是物流服務(wù)的一種高級(jí)的、成熟的形態(tài)。 （2分） (3)從總體上看，第三方物流具有以下特征：是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化、社會(huì)化物流；是具有長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，其最終職能是保證用戶物流體系的高速運(yùn)作；是用戶的戰(zhàn)略投資人，并與用戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。（2分） (4)第四方物流同樣是相對(duì)于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案（2分）。所以，它實(shí)際上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、咨詢者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在內(nèi)的物流資源、物流技術(shù)、設(shè)施，依托現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)來提供完整的供應(yīng)鏈解決方案。（2分）由此可見，第四方物流可在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。（1分） 3．零售營銷都有哪些特點(diǎn)？(11分) 答題要點(diǎn)： 零售營銷的主要特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)（以下為要點(diǎn)，可適度展開） (1)主要顧客是個(gè)人；（1分） (2)購買者以女性為主；（2分） (3)購買動(dòng)機(jī)或原因是為了獲得效用；（2分） (4)購買態(tài)度是以感性為主；（2分） (5)購買批量小而購買次數(shù)較多；（2分） (6)付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主。（2分） 五、案例分析題（15分） 參考答案： 1．判斷集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間的。（3分） 2．解釋集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間的原因。（6分）可從歷史文化積累、中國消費(fèi)者接受程度等角度加以分析，并根據(jù)分析的充分程度給分。 3．說明集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展走向及注意的問題。（6分）集貿(mào)市場(chǎng)管治問題是一個(gè)有爭(zhēng)議的話 題，該問題有助于考察學(xué)生的創(chuàng)新性思維能力，學(xué)生可根據(jù)自己對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，從不同的角度進(jìn)行論述，根據(jù)觀點(diǎn)明確程度，論據(jù)充分程度給分。