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深圳市佳健成科技有限總公司 東港市震天節(jié)能環(huán)保科技有限分公司 RO-1T/H RO純水工程解決方案 目 錄 第一部分 設計基礎 2 1、 總則 2 2、 原水情況 2 3、 客戶需求 2 4、 設計特點 2 5、 系統(tǒng)的優(yōu)勢性 3 6、 系統(tǒng)說明 4 第二部分 設計方案 4 1、 設計原則 4 2、 設計技術參數(shù) 4 3、 設計范圍及原則 4 工藝流程總體描述（僅供參考，以實物為準） 5 4、 工藝流程總體描述（僅供參考，以實物為準） 7 5、 設備功能及特點 10 6、 第三部分 主要部件功能介紹 11 1. 原水箱 11 2. 原水泵 11 3. 石英砂過濾器 11 4. 活性炭過濾器 11 5. 軟化過濾器 11 6. 保安過濾器 12 7. 高壓泵（RO高壓泵） 12 8. 反滲透 12 9. 反滲透膜清洗裝置 13 10. 純水箱 14 11. 系統(tǒng)保養(yǎng) 14 第三部分 技術資料及交付進度 錯誤！未定義書簽。 1、 一般要求 錯誤！未定義書簽。 2、 進度計劃 錯誤！未定義書簽。 第四部分 產品質量保證承諾書 16 第一部分 設計基礎 1、 總則 1.1本技術規(guī)范書提出了水質凈化系統(tǒng)工程的設計、結構、性能、配置、供貨、安裝和調試等方面的技術要求。本水質凈化系統(tǒng)工程包括：原水箱、原水泵、石英砂過濾器、活性炭過濾器、軟化過濾器、精密過濾器、緩存水箱、純水輸送泵、純水箱等。 1.2賣方負責的范圍包括整個水質凈化系統(tǒng)所有工藝、控制系統(tǒng)和低壓配電系統(tǒng)成套設備供貨及供貨范圍內相關的設計資料提供。 1.3賣方承諾提供一套滿足本規(guī)范書和所列標準要求的高質量產品及其相應服務。 1.4賣方會根據(jù)買方提供的資料合理、美觀的布置設備。 1.5賣方會根據(jù)買方提供的資料,科學選擇工藝流程，最大限度地提高水的利用率。 1.6系統(tǒng)工藝選定的基礎是需方所提供的水質報告及產水要求。給定的參數(shù)和要求越詳細，系統(tǒng)的設計將越完善，系統(tǒng)運行也將越穩(wěn)定。 系統(tǒng)設計的基本觀念如下： 處理水量：必要水量及其變動幅度、必要水壓； 處理水質：電導率、電阻率； 運行方式：自動或手動運行、連續(xù)運行或間隙運行； 安全性： 安全性是指穩(wěn)定供給純水的保障，主要零件采用雙保障以防萬一； 保養(yǎng)方式：為保障純水的水質、水量，定期檢查水質、更換消耗品、清洗設備等。 2、 原水情況 原水水源： 當?shù)厥姓┧? 進水流量： ≥2噸/小時 原水壓力： 0.3Mpa： 原水溫度： 5-40℃。 3、 客戶需求 產水用途： 生產用水 產 水 量： 水溫25℃≥1T／H 產水水質： RO產水電導率≤10us/cm , 回 收 率： 50%—75% 脫 鹽 率： ≥99% 運行方式： 手動兼自動運行，無需人看守 4、 設計特點 根據(jù)貴司提供的設計資料，結合當?shù)氐叵滤攸c，本公司采用1T/H水處理系統(tǒng)(可同時運行或單獨運行)集中供水，以保障以后正常用水需求及設備日常維護方便。 5、 系統(tǒng)的優(yōu)勢性 1 設備可靠性 ① 過濾罐體選用玻璃鋼纖維 ，經(jīng)久耐用、外形美觀； ② 過濾罐體設計充分考慮進水水質的變動和維護的方便性，經(jīng)濟性高； 2 控制先進性 ① 系統(tǒng)壓力直觀顯示，便于運行操作； ② 系統(tǒng)設計缺水、滿水、超壓、水質等監(jiān)測，并自動停機保護等； 3 經(jīng)濟性 ① 在確保質量和安全的前提下，選擇經(jīng)濟性強、功能強大的設備配置，降低設備的投資和運行成本，達到性能價格比的最優(yōu)化，為用戶創(chuàng)造最高的經(jīng)濟效益； ② 手動兼自動運行，無需人看守； 4 可靠性 ① 設備選用高可靠、高性能和高知名度的產品； ② 在確保用水質量和安全的前提下，降低系統(tǒng)制水成本，達到性能價格比的最優(yōu)化，為用戶創(chuàng)造最高的經(jīng)濟效益； ③ 系統(tǒng)化操作，維修簡單。 5 安全性 ① 采用科學、合理的技術設計，選用設備及元件運行穩(wěn)定、質量可靠； ② 本公司有著強大的技術團隊及成熟的工藝設計 。 6、 系統(tǒng)說明 本水質凈化系統(tǒng)工程包括：原水箱、原水泵、石英砂過濾器、活性炭過濾器、精密過濾器、RO主機系統(tǒng)、純水箱、儀表系統(tǒng)及控制系統(tǒng)等。 利用石英砂和活性炭以重力過濾的方式進行粗過濾。再利用精密過濾器去除5微米以上的顆粒，降低水中的濁度。再利用進口反滲透膜除鹽、除細菌。再利用臭氧殺菌器及紫外線殺菌器殺菌。 整套系統(tǒng)采用全自動控制方式，使系統(tǒng)在預置程序的作用下，實現(xiàn)各流程的自動化控制。 第二部分 設計方案 1、 設計原則 水的凈化處理就是根據(jù)用水的不同需求對原水中的各種雜質進行不同程度的去除，即對原水采用合理的水處理工藝以達到用水的要求，該系統(tǒng)選定工藝的基礎是根據(jù)當?shù)厮|大致情況，結合我公司在水處理凈化方面長期積累的經(jīng)驗，針對生活飲用水達到： 1.1、符合客戶用水水質要求； 1.2、全面規(guī)劃、合理布局，綜合考慮環(huán)境效益、經(jīng)濟效益，降低投資和運行費用； 1.3、發(fā)展和推廣高效節(jié)能、易管理、易操作的設備工藝，并具有易操作及維護的系統(tǒng)控制。 2、 設計技術參數(shù) 序號 項目 參數(shù)內容 1 設備名稱 佳健成水處理設備 2 設備型號 LVD-RO-EDI-1T/H 3 產水用途 工業(yè)用水 4 原水流量 進水≥2T/H； 5 原水壓力 0.3MPa 6 產水量 ≥1T/H 7 產水水質 RO電導率≤10us/cm 8 設備電源 380V/50HZ，三相五線 9 工作環(huán)境 5～40℃，避免陽光直射 10 運行方式 手動兼自動模式運行，無需人看守 11 控制方式 手動兼自動控制 3、 設計范圍及原則 3.1、 進入水處理站的水源為市政供水。 3.2、 水處理設施具有較大的適應性，應急性，可以滿足水質、水量的變化，并考慮在突發(fā)或事故狀態(tài)下的各種應急用水。 3.3、 采用工藝具有可靠性，成熟性，運行穩(wěn)定，運轉費用低，易管理維護，自動運行。 3.4、 系統(tǒng)處理過程中選用工作泵均為不銹鋼離心泵，具有不易腐蝕，抗污染，工作穩(wěn)定等特點。 3.5、 為確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，系統(tǒng)的控制采用手動兼自動運行設計，設有自動或手動切換運行的轉換開關，必要時可手動操作。 3.6、 本工程設計范圍 1） 管路為原水進入原水箱起至過濾水箱出水口為止，廢水排水管3米內。 2） 提供設備安裝相應的場地、原水水量數(shù)據(jù)及電氣相數(shù)和總功率。 3） 電氣動力柜出線（包括水泵動力線、液位及壓力信號線）。 3.7客戶提供相應的配套措施 1） 提供相應的平整設備產地、原水管網(wǎng)及水量及易排水的管道或水溝。 2）供水管網(wǎng)及循環(huán)管網(wǎng)由客戶自行安裝，在水處理站留有相應的進出管接口。 3）提供相應的設備動力進線，線到我司設備總控制柜斷路器進線端。 工藝流程總體描述（僅供參考，以實物為準） 原水箱→原水泵→石英砂過濾器→活性炭過濾器→軟化過濾器→ 精密過濾器→RO主機→1T中間水箱→純水泵→5T純水箱→用水點 4、 工藝流程總體描述（僅供參考，以實物為準） 配置表: 序號 名稱 規(guī)格 數(shù)量 單位 廠家 備注 RO系統(tǒng) 1 原水箱 1噸 1 臺 ----- 304波紋型 2 水位控制器 ZW-yw 1 套 佳健成 高低液位輸出 3 原水泵 BZ100，220V 1 臺 凌霄泵 304不銹鋼 4 壓力表 0~1Mpa 1 個 余姚金泰 浸油式 5 石英砂過濾器 300mm1400mm 1 臺 佳健成 玻璃纖維鋼 6 手動動控制頭 2T/H 1 套 潤新 7 石英砂 2—4mm 100 KG 廣西 8 活性炭過濾器 300mm1400mm 1 臺 佳健成 玻璃纖維鋼 9 椰殼活性炭 2—4mm 50 KG 河北 10 手動控制頭 2T/H 1 套 潤新 11 軟化過濾器 300mm1400mm 1 臺 佳健成 玻璃纖維鋼 12 軟化樹脂 陽性型 75 公升 南開 13 自動軟化頭 2T/H 1 套 潤新 14 鹽箱 100L 1 臺 普瑞特 15 精密過濾濾器 19520寸5芯 1 臺 佳健成 304不銹鋼 16 精密濾芯 20英寸5微米 5 支 佳健成 PP噴熔 17 進水電磁閥 DN20,220V 1 個 佳健成 全銅 18 沖洗電磁閥 DN15,220V 1 個 佳健成 全銅 19 高壓泵 CDL2-150，220V 1 臺 南方泵業(yè) 304不銹鋼 20 RO膜殼 4040 4 支 佳健成 304不銹鋼 21 RO膜 4040 4 支 匯通 22 純水流量計 0-10GPM 1 支 余姚 有機玻璃 23 濃水流量計 0-10GPM 1 支 余姚 有機玻璃 24 純水機機架 900X2500X1500 1 個 萬泉達 304不銹鋼 25 壓力控制器 3S 1 個 韓國 機械自動式 RO純水轉存系統(tǒng)（從一樓抽送至樓頂） 1 中間水箱 1噸 1 臺 ----- 304波紋型 2 水位控制器 ZW-yw 1 套 佳健成 高低液位輸出 3 純水輸送泵 CHL2-40，220V 1 臺 南方泵業(yè) 304不銹鋼 4 純水箱 5噸 1 臺 ----- 304波紋型 5 水位控制器 ZW-yw 1 套 萬泉達 高低液位輸出 其它配置 13 配套管件 DN25/20 1 批 南亞 UPVC 14 電氣控制 1 套 正泰 15 人工安裝費 1 項 ---- 16 物流運輸費 1 項 ---- 5、 設備功能及特點 □ 控制： 系統(tǒng)設備全自動運行，而無需專人看管； l 系統(tǒng)設備連續(xù)產水，運行穩(wěn)定，操作簡單，使用方便； l 具備自動產水與待機功能，自動開機與關機； l 同時具備自動和手動兩種控制模式,保證系統(tǒng)正常運行； l 水箱液位全自動控制，泵自動啟停； □ 顯示： l 運行狀態(tài)及參數(shù)在線實時顯示； l ；工作壓力、產水流量在線顯示； l 出水水質符合生活飲用水水質要求。 □ 安全性： l 具有方便用戶操作的系統(tǒng)故障識別系統(tǒng)和安全報警系統(tǒng)； l 系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動，局部出現(xiàn)問題，系統(tǒng)自動停機； l 各項報警信息、電壓安全及過載保護、停電自動復位； l 開機自檢、缺水保護報警、高低壓自動停機保護并處理。 □ 設計特點： l 手動兼自動運行，無需專人看管，操作維護簡單，運行穩(wěn)定； 創(chuàng)新科技，采用選進的、成熟的水處理設計工藝，以人為本的設計原則； l 最大限度的提高系統(tǒng)設備的性價比，具有廣泛的適應性，強大的升級性； l 核心部件選用優(yōu)質產品，保障運行的安全性和穩(wěn)定性； 采用標準化、模塊化、通用化、系統(tǒng)化零部件設計簡單，日常保養(yǎng)、操作簡單； l 設備采用集中模塊化布局，外觀美觀簡潔，占地面積小，設備長期運行安靜平穩(wěn)； 出廠前嚴格的調試和驗證，保證質量，確保系統(tǒng)正常運行； 6、 第三部分 主要部件功能介紹 1. 原水箱 由于原水流量與壓力不是很穩(wěn)定，將造成流速不穩(wěn)定而影響過濾效果，同時為了避免對預處理器造成沖擊，所以需配置原水箱以緩沖、平衡水壓。配有兩組液位控制閥，其中一組到高水位時，通知進水閥關閉，防止水溢出，到低水位時進水閥就打開補水；另一組當?shù)降退粫r，通知原水泵停止工作，以防止原水泵缺水而空轉，重新補水到高水位時，原水泵才可重新啟動，避免其頻繁動作。 2. 原水泵 主要用于運行時克服預處理器的阻力，同時提供足夠的水流量對預處理器進行反洗。通過原水箱的低水位閥可防止其缺水而空轉。 3. 石英砂過濾器 石英過濾器是系統(tǒng)的重要預處理裝置。主要用于去除水中鐵銹、泥沙、藻類等雜質和膠體，降低水的濁度，使出水濁度小于0.5NTU，CODMN小于1.5mg/L，含鐵量小于0.05mg/L，SDI≤5。可通過控制閥進行正反洗，以沖洗掉其表面的污物，防止其堵塞，恢復其過濾能力。 采用潤新多路閥控制，性能特點如下： 高平面度、耐磨損、耐腐蝕的端面密封片啟閉，密封性能好，使用壽命長。 合理的流道設計：運行---正洗---反洗----正洗----運行。 可帶壓操作，無泄漏。 4. 活性炭過濾器 活性炭具有極強的吸附過濾性能，對水中的余氯、異色、異味、有機物、微生物等具有很強的吸附作用。由于反滲透膜對余氯、有機物十分敏感，所以必須配置活性炭吸附余氯、有機物，使出水余氯≤0.1mg/L，SDI≤4，滿足反滲透膜的給水要求?？赏ㄟ^控制閥進行正反洗，以沖洗掉其表面的污物，防止其堵塞，恢復其處理能力。 采用潤新多路閥控制，性能特點如下： 采用高平面度、耐磨損、耐腐蝕的端面密封片啟閉，密封性能好，使用壽命長。 合理的流道設計：運行---正洗---反洗----正洗----運行。 可帶壓操作，無泄漏。 5. 軟化過濾器 軟化樹脂具有極強的吸附過濾性能，對水中的鈣、鎂、鐵、錳、鋇等金屬離子具有很強的吸附作用。降低原水的總硬度， 滿足反滲透膜的給水要求?？赏ㄟ^控制閥進行正反洗，以沖洗掉其表面的污物，防止其堵塞，恢復其處理能力。 采用潤新多路閥控制，性能特點如下： 采用高平面度、耐磨損、耐腐蝕的端面密封片啟閉，密封性能好，使用壽命長。 合理的流道設計：運行---正洗---反洗----正洗----運行。 可帶壓操作，無泄漏。 6. 保安過濾器 因為反滲透膜的厚度約為10微米左右，原水中較大的顆粒經(jīng)高壓泵加速后極易劃傷反滲透膜表面的脫鹽表皮層或可能擊穿反滲透膜組件，因而一般反滲透設備前都要安裝5微米精密過濾器，以截留住前面流失的濾料等，以保證反滲膜不被大顆粒的物質劃傷。 過濾器濾芯為更換溶噴PP濾芯，當過濾器進出口壓差大于設定的值（通常為0.07-0.1MPa）時,應當更換濾芯。 7. 高壓泵（RO高壓泵） 提供反滲透系統(tǒng)所需進水壓力及流量，保證反滲透膜的正常運行，并設有高低壓保護裝置，以及自動定時沖洗功能，去除RO膜表面污濁物，延長RO膜的使用壽命。 本系統(tǒng)采用南方立式多級特種離心泵。其管道式結構確?？芍苯影惭b在進出口在同一水平線上而且管徑相同的水平管路系統(tǒng)中，這種設計使泵的結構和管理更為緊湊。有不同的泵規(guī)格和不同的級數(shù)以滿足所需的流量和壓力。 8. 反滲透 將純水與含有溶質的溶液用一種只能通過水的半透膜隔開，此時，純水側的水就自發(fā)的透過半透膜，進入溶液一側，溶液側的水面升高，這種現(xiàn)象就是滲透。當液面升高至一定高度時，膜兩側壓力達到平衡，溶液側的液面不再升高，這時，膜兩側有一個壓力差，稱為滲透壓 。如果給溶液側加上一個大于滲透壓的壓力，溶液中的水分子就會被擠壓到純水一側，這個過程正好與滲透相反，我們稱之為反滲透。我們可以從反滲透的過程看到，由于壓力的作用，溶液中的水分子進入純水中，純水量增加，而溶液本身被濃縮。 本設備使用的反滲透膜是超低壓卷式膜，當原水以一定的壓力被送至反滲透膜時，水透過膜上的微小孔徑，經(jīng)收集后得到純水，而水中的雜質如可溶性固體、有機物、膠體物質及細菌等則被反滲透膜截留，在截流液中濃縮并被去除。一級反滲透可去除原水中97%以上的溶解性固體， 99%以上的有機物及膠體，幾乎100%的細菌。 RO設備是目前世界上水處理設備中制取純水的最先進的設備之一，其運行費用低、經(jīng)濟、操作方便、運行可靠，是用戶首選的制取純水設備。 設備的生產能力是在原水在25℃、標準生產狀況下的值。每次造水前后及運行中將自動大流量沖洗膜，可延長其使用壽命。 ★反滲透膜元件的設計通量不大于各膜元件制造廠商《導則》規(guī)定的最大通量值，選擇合理的排列組合，保證膜元件正常運行和合理的清洗周期。見附件《陶氏反滲透設計軟件設計數(shù)據(jù)》。 ★反滲透裝置的給水加藥種類及加藥點，化學清洗液的選擇根據(jù)給水水質和所選用反滲透裝置膜組件的特性確定。乙方提出所需藥品種類和要求。 ★反滲透裝置各段給水及濃水進出水總管上設有足夠的接口及閥門，以便清洗時與清洗液進出管相連。 ★反滲透濃水排水裝流量控制閥，以控制水的回收率。 ★反滲透裝置為全自動程序控制，并設有延時程序對反滲透膜自動沖洗。 ★反滲透裝置產品水管設取樣點，取樣點的數(shù)量及位置能有效地診斷并確定系統(tǒng)的運行狀況。 ★反滲透裝置設計脫鹽率≥98%，采用部分濃水回收利用，以節(jié)約水資源。 ★反滲透膜組件安裝在組合架上，組合架上配備全部管道及接頭，包括所有的支架、緊固件、夾具及其它附件。 ★反滲透組合架的設計滿足其廠址的抗震烈度要求和組件的膨脹要求。 ★反滲透系統(tǒng)測量配置點及數(shù)量等滿足本系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠運行。儀表采用儀表盤集中布置。 ★反滲透裝置的壓力容器采用材質為不銹鋼，試驗壓力300Psi。 ★反滲透各段進口、一段排水、總濃水出口裝設壓力指示表。 ★反滲透總產品水及濃水排水裝設流量計。 ★反滲透產品水管裝有在線水質顯示的電導表。 9. 反滲透膜清洗裝置 本系統(tǒng)具備RO膜定時自動沖洗功能和化學清洗消毒裝置。由于即使源水水質很好，預處理設施很完善，出水水質符合反滲透進水水質要求，而反滲透經(jīng)過長期使用后，反滲透膜表面都會受到結垢或其它的污染，因此反滲透膜需進行清洗或消毒和日常自動沖洗膜的保護工作。 自動沖洗RO膜：RO膜設置三重功能自動沖洗程序：去除RO膜表面污濁物，延長RO膜的使用壽命。 化學清洗消毒：在RO膜出水水質、水量和壓降改變10%～15%時，需要對RO膜進行 清洗消毒，清除反滲透膜中的染物，以恢復膜原有的特性。根據(jù)反滲透膜污染的情況，配制一定濃度的清洗溶液（根據(jù)實際情況可選用不同的清洗液）對RO膜清洗，清洗液循環(huán)1小時后用RO水沖洗管路5分鐘。 10. 純水箱 為后級用水提供充足的水質。用于儲存一級反滲透純水。配有兩組液位控制閥，其中一組到高水位時，通知一級反滲透裝置停止工作，防止水溢出，到低水位時一級反滲透裝置就自動啟動進行補水；另一組當?shù)降退粫r，通知輸送泵停止工作，以防止輸送泵缺水而空轉，重新補水到高水位時，輸送泵才可重新啟動，避免其頻繁動作 11. 系統(tǒng)保養(yǎng) 為使純水的水質、水量維持在管理基準以上，定期檢查水質、更換和清洗消耗品（如保安過濾器濾芯、終端過濾濾芯）、RO膜的清洗、混床再生等。還應建立監(jiān)控、維護計劃，以確保水系統(tǒng)的運行始終處于受控狀態(tài)。這些內容應包括： l 制水系統(tǒng)的操作、維護規(guī)程； l 關鍵的水質參數(shù)和運行參數(shù)的監(jiān)測計劃，包括關鍵儀表的校準； l 定期消毒/滅菌計劃；水處理設備的預防性維修計劃； l 關鍵水處理設備（包括主要的零部件）、管路分配系統(tǒng)及運行條件變更的管理方法 3.2、供方提供有經(jīng)驗的現(xiàn)場服務代表或技術指導人員。 3.3、設計文件資料 （1）供方提供下述設計文件： a、工藝系統(tǒng)流程圖、說明書(包括設備結構介紹、系統(tǒng)運行要求等)。 b、儀表和控制系統(tǒng)圖（PID圖），配套儀表設備清單。 c、選用的其它設備、儀表等產品樣本或說明書。 d、其它需要向需方聲明的內容或文件。 （2）供方在合同生效后約定時間內提供下述投標文件： a、工藝系統(tǒng)P&ID圖、說明書(包括設備結構及防腐要求)、程控步序表。 b、系統(tǒng)計算書。 c、設備布置圖、基礎設施資料（包括荷載資料）、管接口資料圖、電負荷資料。 d、電氣資料：電動機清單及供電點位置。 e、儀表控制部分資料： 儀表和控制系統(tǒng)圖（PID圖），配套儀表設備清單，I/O清單。 儀表和控制設備安裝接口清單（包括接口名稱，安裝方式、接口尺寸等）。需方供應的儀表接口數(shù)量、位置由需方提供資料，供方負責配合預留接口。 系統(tǒng)運行說明書和詳細的調節(jié)、聯(lián)鎖、保護要求。 各就地控制柜的詳細控制線路資料（端子排接線圖等）。 需方為實現(xiàn)本系統(tǒng)控制所需的其它資料和圖紙。 f、設備及材料清單(包括設備型號、規(guī)范、數(shù)量、產地、廠家及相關設備和本體儀表的樣本)。 g、安裝、維護和運行手冊。 （3）投標文件資料份數(shù)：供方在規(guī)定時間內提供書面文件2份，同時提供給需方電子版文件1份。 3.4、文件的單位及語言 （1）供方供應范圍內的投標文件用中文，配套廠家的投標文件隨原配套廠家的投標文件。 （2）投標文件所用的單位應為國際通用的SI公制單位。 3.5、資料交換進度 供方在合同簽訂10天內提供滿足需方施工設計要求的流程圖、布置圖、基礎資料、電氣技術條件等資料。 第五部分 產品質量保證承諾書 我司本著“至專、至誠、致遠”的經(jīng)營理念，以追求最快速的時間、最周到的服務、最可靠的產品原則向您鄭重承諾： 1、水處理系統(tǒng)設備驗收合格起質保期為1年。質保期內，除正常更換的耗材外，對系統(tǒng)其它所有元器件全免費保修；質保期后，設備終身維修及零配件及時供應，配件價格均給予優(yōu)惠，終身免費上門維護。 2、保證設計符合要求，安裝后保證設備的性能、技術指標符合設計要求及保障投入運行的可靠性： 2.1、保證產水量符合合同要求，確保產水量滿足客戶需求； 3、我公司負責設備運輸、木箱包裝，確保貨物到場完好。設備安裝，調試至設備正常運行驗收后，并負責對用戶的操作人員和維修人員提供免費的正規(guī)操作和維修培訓。 4、我公司嚴格按照ISO9001:2008質量體系進行設計生產，確保任何一個環(huán)節(jié)都在記錄、掌握、控制中，從而保證設備的性能正常、穩(wěn)定和檔案完整。 5、我公司建立有專門的客戶管理系統(tǒng)（CRM）對售出設備進行管理 ，為每個客戶建立專用的電腦檔案，對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售后服務部門對該設備進行設備保養(yǎng)，故障排除，耗材安裝等跟蹤服務；并定時對客戶進行日常電話回訪和使用情況調查，設有專職的客戶關懷部，對售出設備終身保修，并提供“預防保養(yǎng)型”的售后服務。 6、我公司有專業(yè)工程師專人負責客戶的技術問題咨詢或要求指導，及時給予解釋和幫助，并保證與用戶保持長期、良好的技術交流和協(xié)作關系。