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附件二 海南移動(dòng)電子渠道三期項(xiàng)目 ——總體方案建議書(shū) 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 二○○九年十二月 目 錄 1 項(xiàng)目背景 5 2 系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃 5 2.1 需求分析 5 2.2 實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 6 2.2.1 頁(yè)面策劃設(shè)計(jì)符合集團(tuán)規(guī)范，突出本地特色 7 2.2.2 以體驗(yàn)為中心的客戶化設(shè)計(jì) 7 2.2.3 建設(shè)平臺(tái)統(tǒng)一營(yíng)銷引擎，體現(xiàn)營(yíng)銷功能 11 2.2.4 以優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)的電子商務(wù)平臺(tái) 12 2.2.5 系統(tǒng)可維護(hù)性的實(shí)現(xiàn) 13 2.2.6 擴(kuò)展性實(shí)現(xiàn) 14 2.2.7 接口機(jī)制 14 2.2.8 系統(tǒng)安全機(jī)制 14 2.2.9 運(yùn)營(yíng)維護(hù)機(jī)制 15 3 系統(tǒng)總體架構(gòu) 15 3.1 總體技術(shù)架構(gòu) 15 3.1.1 層次化設(shè)計(jì) 16 3.1.2 面向?qū)ο蟮慕M件化設(shè)計(jì) 17 3.1.3 基礎(chǔ)平臺(tái)組件群 18 3.1.4 Ajax技術(shù) 19 3.1.5 面向服務(wù)的開(kāi)放式開(kāi)發(fā)架構(gòu) 19 3.1.6 開(kāi)發(fā)平臺(tái) 20 3.2 功能架構(gòu) 21 4 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn) 22 4.1 門戶重建 22 4.1.1 頁(yè)面改版 22 4.1.2 內(nèi)容管理與發(fā)布系統(tǒng) 32 4.1.3 審核流程接口 51 4.1.4 統(tǒng)一認(rèn)證登錄 53 4.2 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷專區(qū) 54 4.2.1 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示通道 54 4.2.2 增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品貨架 56 4.3 客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù) 61 4.3.1 功能架構(gòu)圖 63 4.3.2 知識(shí)庫(kù)的瀏覽、查詢 63 4.3.3 知識(shí)庫(kù)信息的添加、審核、維護(hù) 64 4.3.4 知識(shí)庫(kù)智能搜索 64 4.3.5 知識(shí)庫(kù)分類管理 64 4.3.6 知識(shí)庫(kù)統(tǒng)計(jì)分析 64 4.3.7 知識(shí)庫(kù)自我學(xué)習(xí) 65 4.3.8 知識(shí)庫(kù)服務(wù)模式 65 4.3.9 知識(shí)庫(kù)導(dǎo)入導(dǎo)出管理 65 4.4 業(yè)務(wù)便捷通道 65 4.4.1 實(shí)現(xiàn)流程 66 4.4.2 功能模塊架構(gòu) 67 4.4.3 前臺(tái)功能 69 4.4.4 后臺(tái)功能 71 4.5 電子商務(wù)綜合平臺(tái) 73 4.5.1 電子渠道E幣模塊 73 4.5.2 電子商務(wù)平臺(tái) 79 4.5.3 終端仿真模塊 132 4.6 電子渠道主動(dòng)營(yíng)銷 133 4.6.1 設(shè)計(jì)思想 133 4.6.2 設(shè)計(jì)原則 134 4.6.3 功能模塊圖 135 4.6.4 功能描述 135 4.6.5 多站點(diǎn)營(yíng)銷管理 141 4.7 網(wǎng)站用戶行為軌跡分析 149 4.7.1 用戶行為數(shù)據(jù)分析 149 4.7.2 統(tǒng)計(jì)管理 150 4.7.3 監(jiān)控管理 152 4.7.4 擴(kuò)展性接口管理 152 4.8 電子渠道性能優(yōu)化 153 5 接口管理 154 5.1 接口協(xié)作流程 154 5.2 應(yīng)用系統(tǒng)與BOSS接口關(guān)系 154 5.3 應(yīng)用系統(tǒng)與BOSS接口對(duì)接流程 155 5.4 統(tǒng)一接口平臺(tái) 157 5.4.1 接口平臺(tái)架構(gòu) 158 5.4.2 邏輯架構(gòu)圖 159 5.4.3 功能模塊圖 160 5.4.4 實(shí)現(xiàn)方式及流程 160 5.4.5 功能實(shí)現(xiàn) 162 6 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 169 6.1 安全建設(shè)規(guī)劃 169 6.2 系統(tǒng)安全策略 169 6.2.1 認(rèn)證安全 169 6.2.2 CMS發(fā)布安全 170 6.2.3 應(yīng)用安全策略 170 6.3 測(cè)試安全方案 176 6.4 維護(hù)安全方案 177 6.4.1 內(nèi)容管理與發(fā)布后臺(tái)功能加固 177 6.4.2 內(nèi)容發(fā)布統(tǒng)計(jì)及考核功能增加 177 7 運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù) 177 7.1 針對(duì)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷理念分析 177 7.2 有效的運(yùn)營(yíng)策劃方法分析—原型交互法 179 7.3 內(nèi)容采編、發(fā)布服務(wù) 180 7.3.1 網(wǎng)站活動(dòng)專區(qū)的特色頁(yè)面設(shè)計(jì) 181 7.3.2 網(wǎng)站改版設(shè)計(jì) 182 7.3.3 網(wǎng)站促銷廣告設(shè)計(jì) 183 7.4 業(yè)務(wù)操作流程UE優(yōu)化 184 7.5 日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù) 184 7.6 維護(hù)模式 185 8 項(xiàng)目實(shí)施 187 8.1 質(zhì)量管理 187 8.2 溝通管理 188 8.3 工程組織體系 188 8.4 本地團(tuán)隊(duì)+研發(fā)中心結(jié)合建設(shè)與維護(hù) 190 8.4.1 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 190 8.4.2 系統(tǒng)分析人員（需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)）職責(zé) 191 8.4.3 應(yīng)用軟件編碼人員職責(zé) 192 8.4.4 應(yīng)用軟件測(cè)試人員職責(zé) 192 8.5 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程 192 1 項(xiàng)目背景 近年來(lái)，海南移動(dòng)門戶網(wǎng)站的建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，完成電子渠道基本功能的建設(shè)，為用戶提供了便捷的網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道。但是隨著隨著網(wǎng)站的推廣和業(yè)務(wù)的不斷深入，現(xiàn)在已不能滿足海南移動(dòng)門戶網(wǎng)站的需求。為使海南移動(dòng)實(shí)現(xiàn)向以服務(wù)功能為主的客戶服務(wù)網(wǎng)站向以客戶為導(dǎo)向的全業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，需要對(duì)現(xiàn)有海南移動(dòng)門戶網(wǎng)站升級(jí)改造建設(shè)。 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商及運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商。自創(chuàng)立伊始，炎黃新星就定位于國(guó)內(nèi)大型企業(yè)IT技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)。為國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)及大中型集團(tuán)企業(yè)用戶提供門戶網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案與系統(tǒng)建設(shè)。多年來(lái)，承建了多省移動(dòng)的電子渠道系統(tǒng)，積累了豐富的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 對(duì)于本次海南移動(dòng)電子渠道建設(shè)，我公司認(rèn)真分析相關(guān)業(yè)務(wù)需求，基于成熟的開(kāi)發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品制定了詳盡的電子渠道解決方案，希望能夠有機(jī)會(huì)為本期的海南移動(dòng)電子渠道建設(shè)發(fā)揮我方專業(yè)化的系統(tǒng)建設(shè)及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方面優(yōu)勢(shì)，為海南移動(dòng)提供更為專業(yè)化的服務(wù)。 2 系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃 2.1 需求分析 本期系統(tǒng)建設(shè)需求可以歸納為“四目標(biāo)，四原則，八個(gè)功能點(diǎn)，多個(gè)系統(tǒng)要求”。該需求提出十分完善，并且各個(gè)需求間相互緊密關(guān)聯(lián)。對(duì)于所有功能的開(kāi)發(fā)應(yīng)將建設(shè)目標(biāo)及建設(shè)原則始終貫穿，同時(shí)必須符合相應(yīng)的技術(shù)及運(yùn)營(yíng)的要求。系統(tǒng)以客戶體驗(yàn)為中心，以支持運(yùn)營(yíng)為方向，將服務(wù)型平臺(tái)向營(yíng)銷型平臺(tái)提升為最終目標(biāo)。 建設(shè)目標(biāo)： n 符合集團(tuán)規(guī)范 n 突出以客戶體驗(yàn)為中心 n 實(shí)現(xiàn)服務(wù)向營(yíng)銷型平臺(tái)的轉(zhuǎn)化，突出系統(tǒng)營(yíng)銷性 n 實(shí)現(xiàn)流程完善、可運(yùn)營(yíng)的高品質(zhì)電子商務(wù)平臺(tái) 建設(shè)原則 n 規(guī)范性 n 擴(kuò)展性 n 可維護(hù)性 n 安全性 系統(tǒng)要求 n 系統(tǒng)級(jí)要求 頁(yè)面要求 底層架構(gòu)要求 安全要求 n 接口要求 n 運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)要求 功能需求 n n 門戶重建 n n 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷專區(qū) n n 客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù) n n 業(yè)務(wù)便捷通道 n n 電子商務(wù)綜合平臺(tái) n n 電子渠道主動(dòng)營(yíng)銷 n n 網(wǎng)站用戶行為軌跡分析（可擴(kuò)展性，與短信、wap、自助終端接口） n 電子渠道性能優(yōu)化 2.2 實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 針對(duì)本次項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，我方結(jié)合公司自有成熟產(chǎn)品，制定技術(shù)方案，完全滿足建設(shè)目標(biāo)要求。 2.2.1 頁(yè)面策劃設(shè)計(jì)符合集團(tuán)規(guī)范，突出本地特色 根據(jù)移動(dòng)集團(tuán)下發(fā)UI/UE規(guī)范進(jìn)行頁(yè)面策劃與設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)。我方對(duì)于移動(dòng)集團(tuán)UI/UE規(guī)范充分理解，在本次項(xiàng)目中將在符合集團(tuán)規(guī)范的情況下，設(shè)計(jì)具有海南省特色的頁(yè)面。 2.2.2 以體驗(yàn)為中心的客戶化設(shè)計(jì) 對(duì)于本次網(wǎng)站建設(shè)，在客戶體驗(yàn)層將采用多種交互技術(shù)以提高客戶體驗(yàn)度。 u 實(shí)現(xiàn)“我的移動(dòng)”個(gè)性化門戶及快捷通道 采用個(gè)性化引擎等多種技術(shù)，根據(jù)不同的“用戶類型、用戶屬性、用戶設(shè)置”等，結(jié)合業(yè)務(wù)屬性為用戶提供個(gè)性化門戶。 u 用戶群及展現(xiàn)方式關(guān)系管理 為實(shí)現(xiàn)“我的移動(dòng)”門戶的個(gè)性化，收集用戶群個(gè)性化數(shù)據(jù)，將用戶群及展現(xiàn)方式關(guān)系進(jìn)行管理。當(dāng)不同群體用戶訪問(wèn)網(wǎng)站，將采用不同模板將不同內(nèi)容聚合展現(xiàn)。如“新入網(wǎng)用戶”、“VIP用戶”、“增值業(yè)務(wù)愛(ài)好者用戶”，根據(jù)不同屬性分為不同用戶群，再展現(xiàn)不同頁(yè)面，將達(dá)到“個(gè)性化”業(yè)務(wù)門戶的目標(biāo)； u 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽技術(shù)是將不同欄目及內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)，按不同關(guān)鍵詞進(jìn)行分類后，用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)注。當(dāng)用戶訪問(wèn)該“標(biāo)注網(wǎng)頁(yè)”時(shí)，網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)簽屬性將傳遞給該用戶。用戶通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)站不同類型內(nèi)容，將逐漸生成用戶訪問(wèn)屬性。根據(jù)訪問(wèn)屬性不同，生成不同類群用戶如：“關(guān)心優(yōu)惠資訊類用戶”、“喜愛(ài)新業(yè)務(wù)類用戶”、“有購(gòu)買手機(jī)傾向類用戶”、“正在挑選套餐類用戶”。采用網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽技術(shù)，將很好通過(guò)用戶訪問(wèn)行為，歸納用戶屬性，從而可為用戶提供更為貼近用戶需求的“個(gè)性化門戶頁(yè)面”； u 內(nèi)容聚合技術(shù) 將頁(yè)面分為不同版面，個(gè)性化引擎根據(jù)用戶群體屬性及個(gè)性化設(shè)定屬性，將內(nèi)容聚合，為用戶提供“不同展現(xiàn)風(fēng)格”，“不同業(yè)務(wù)內(nèi)容”的頁(yè)面； 信息共享需要RSS技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)： 采用內(nèi)容實(shí)時(shí)聚合技術(shù)，共享網(wǎng)站服務(wù)端把內(nèi)容對(duì)客戶端網(wǎng)站進(jìn)行“push”； 各客戶端網(wǎng)站向服務(wù)端網(wǎng)站實(shí)時(shí)采集經(jīng)過(guò)聚合的數(shù)據(jù)； 省移動(dòng)對(duì)其他非移動(dòng)內(nèi)容網(wǎng)站的聚合內(nèi)容要審核。 u 個(gè)性化菜單、快捷通道 根據(jù)用戶群體不同、用戶個(gè)性化屬性不同，為用戶生成個(gè)性化菜單及個(gè)性化快捷通道。該個(gè)性化菜單及快捷通道的生成，將與用戶使用功能的頻率、習(xí)慣相關(guān)。使用頻率較高的功能及推薦用戶使用的功能將排在前面；另根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的不同，將生成不同的菜單。如某些用戶是集團(tuán)用戶，將會(huì)出現(xiàn)集團(tuán)用戶個(gè)性化菜單。 u 展現(xiàn)方式多樣化處理，交互流程可個(gè)性化定制 為了進(jìn)一步增加客戶體驗(yàn)度，除了采用個(gè)性化門戶，還將采用個(gè)性化流程技術(shù)。對(duì)于不同用戶有著不同的訪問(wèn)習(xí)慣。如新用戶在不了解網(wǎng)站業(yè)務(wù)情況下，需要采用“導(dǎo)航流程”，一步一步引導(dǎo)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)于老用戶，對(duì)于業(yè)務(wù)辦理流程較為熟練，不喜歡多步驟辦理方式，希望能夠更加快捷方式辦理業(yè)務(wù)，可推薦其使用“業(yè)務(wù)面板”方式，該方式將多步驟辦理機(jī)制，集中在一個(gè)業(yè)務(wù)面板中辦理，方便、快捷。 對(duì)于各流程可后臺(tái)流程管理器對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)靈活地個(gè)性化流程定制。同一種業(yè)務(wù)交互過(guò)程可進(jìn)行人性化配置，真正做到以客戶體驗(yàn)為中心，盡力滿足所有客戶的需要。 u 實(shí)現(xiàn)以客戶為中心網(wǎng)狀功能構(gòu)架 門戶網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)不僅限于將所有內(nèi)容和功能以結(jié)構(gòu)化或者說(shuō)是樹(shù)狀的方式展現(xiàn)出來(lái)，等待客戶逐級(jí)進(jìn)入；而是形成一個(gè)隱含的無(wú)形的網(wǎng)狀架構(gòu)，客戶是這個(gè)網(wǎng)的中心，是客戶所處的位置以及所具有的屬性決定在其周圍出現(xiàn)哪些功能節(jié)點(diǎn)，這種以人為本的特征有利于我們的營(yíng)銷和傳遞愉快的客戶使用體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)狀構(gòu)架，需要設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及展現(xiàn)頁(yè)面時(shí)充分考慮用戶可能瀏覽行為，在主流程之外考慮分支流程，使客戶平滑過(guò)渡到其他需要的“功能節(jié)點(diǎn)”。 靜態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系管理 對(duì)于不同功能之間相對(duì)固定的業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行管理，我們稱之為靜態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系管理。如積分查詢與積分兌換、賬單查詢與詳單查詢等等類似關(guān)系。該類關(guān)系提供給頁(yè)面?zhèn)€性化引擎將在用戶訪問(wèn)某功能頁(yè)面時(shí)，將根據(jù)與該功能的靜態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系緊密度較高的其他功能顯示在同一頁(yè)面內(nèi)。將用戶最有可能需要的功能出現(xiàn)在用戶“手邊”----頁(yè)面右側(cè)區(qū)，方便用戶使用。 動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系管理 對(duì)于多數(shù)用戶行為習(xí)慣的統(tǒng)計(jì)而生成的功能關(guān)聯(lián)關(guān)系管理，我們稱之為動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系管理。該關(guān)聯(lián)關(guān)系根據(jù)數(shù)據(jù)分析得來(lái)更加貼近用戶的使用系統(tǒng)，為提高客戶體驗(yàn)度起到更為關(guān)鍵的作用。 隨處可見(jiàn)的幫助信息---永遠(yuǎn)不讓客戶“迷路” 對(duì)于用戶使用網(wǎng)站功能，一種是情況是知道某功能而尋找，而另一種情況是不知道該去怎么做，或?qū)δ承I(yè)務(wù)或功能不清楚而無(wú)助。從客戶角度出發(fā)，每個(gè)頁(yè)面都應(yīng)有相應(yīng)的幫助信息，并且每個(gè)頁(yè)面上的“業(yè)務(wù)名詞”“專有名詞”，當(dāng)用戶鼠標(biāo)移到上面，都有相應(yīng)的簡(jiǎn)要解釋，如客戶進(jìn)一步點(diǎn)擊，將出現(xiàn)詳細(xì)的幫助信息。這些信息與客戶知識(shí)庫(kù)是相連的。 u 用戶行為分析，歸納個(gè)人屬性 本網(wǎng)站采用“網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽”技術(shù)，將頁(yè)面內(nèi)容分類，進(jìn)行標(biāo)注，根據(jù)客戶訪問(wèn)不同內(nèi)容標(biāo)簽情況而歸納用戶屬性。 另外，采用“行為分析模塊”，對(duì)用戶頁(yè)面“駐留”時(shí)間、流程中斷點(diǎn)等數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析，可得到更加深入的數(shù)據(jù)，分析用戶行為。 u 新技術(shù)應(yīng)用加強(qiáng)用戶交互體驗(yàn) Web ２.0/富internet等技術(shù)應(yīng)用； Css和rss技術(shù)應(yīng)用。 富internet技術(shù)展現(xiàn)示例圖： 2.2.3 建設(shè)平臺(tái)統(tǒng)一營(yíng)銷引擎，體現(xiàn)營(yíng)銷功能 本方案建設(shè)宗旨將整體建設(shè)為統(tǒng)一的營(yíng)銷平臺(tái)，營(yíng)銷引擎貫穿整體平臺(tái)功能，全面體現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)向營(yíng)銷平臺(tái)的轉(zhuǎn)化。 u 主動(dòng)推送營(yíng)銷引擎 統(tǒng)一產(chǎn)品目錄及關(guān)系化管理 在目前門戶系統(tǒng)上需要為網(wǎng)上營(yíng)銷推薦產(chǎn)品建立統(tǒng)一的產(chǎn)品目錄。每個(gè)產(chǎn)品有唯一編碼、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品受眾特征數(shù)據(jù)等。產(chǎn)品目錄中需要定義的關(guān)鍵數(shù)據(jù)還有，多種展現(xiàn)形式及展現(xiàn)模板定義、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)關(guān)系定義。關(guān)系定義包括了，各種關(guān)系類型的定義，如關(guān)聯(lián)關(guān)系、從屬關(guān)系、互補(bǔ)關(guān)系等，關(guān)系系數(shù)定義了關(guān)系強(qiáng)度。產(chǎn)品屬性定義及關(guān)系屬性的定義需要顆?；?，可動(dòng)態(tài)添加、動(dòng)態(tài)擴(kuò)展。 統(tǒng)一化營(yíng)銷策略引擎 通過(guò)客戶個(gè)人屬性、歷史消費(fèi)信息、用戶交互行為分析等數(shù)據(jù)，為用戶生成針對(duì)性的銷售策略，通過(guò)銷售策略引擎實(shí)現(xiàn)定向銷售、個(gè)性化營(yíng)銷，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。并組織多種電子渠道協(xié)同營(yíng)銷。 產(chǎn)品定義產(chǎn)品服務(wù)受眾特征數(shù)據(jù)：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中針對(duì)人群受眾的特點(diǎn)定義產(chǎn)品服務(wù)受眾特征數(shù)據(jù)，比如，某產(chǎn)品定向人群條件為：“年輕，年齡：18～25”，“月本地話費(fèi)30～50”等等條件；根據(jù)該策略系統(tǒng)將自動(dòng)匹配客戶群，將潛在客戶人群進(jìn)行“產(chǎn)品標(biāo)注”。該標(biāo)注內(nèi)容將作為銷售策略引擎的數(shù)據(jù)重要依據(jù)內(nèi)容。 CMS網(wǎng)頁(yè)標(biāo)注：對(duì)于網(wǎng)站每個(gè)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)注特征數(shù)據(jù)，用于標(biāo)識(shí)訪問(wèn)本網(wǎng)頁(yè)的客戶群體的某方面的傾向程度。如，介紹“鈴聲”的網(wǎng)頁(yè)可標(biāo)注“彩鈴”網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽，對(duì)于訪問(wèn)該網(wǎng)頁(yè)的用戶其訪問(wèn)傾向?qū)⒃凇安殊彙鳖愒黾釉L問(wèn)傾向系數(shù)。該數(shù)據(jù)將用于銷售策略引擎分析數(shù)據(jù)，對(duì)于該用戶對(duì)“彩鈴”產(chǎn)品可能會(huì)優(yōu)先推薦。 話單數(shù)據(jù)及用戶基本信息：該數(shù)據(jù)結(jié)合CRM系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，提供銷售策略引擎引用，用于生成產(chǎn)品推薦列表。 產(chǎn)品推薦列表：根據(jù)以上數(shù)據(jù)依據(jù)，產(chǎn)品銷售策略引擎將生成銷售策略的“中間分析結(jié)果數(shù)據(jù)”－“用戶產(chǎn)品服務(wù)推薦列表”。該列表是對(duì)于每個(gè)用戶生成產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)先推薦序列，用于用戶動(dòng)態(tài)及靜態(tài)服務(wù)營(yíng)銷時(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。 u 多站點(diǎn)統(tǒng)一營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站群營(yíng)銷一體化【4.6.5】 通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品關(guān)系及投放策略、投放內(nèi)容、投放位置的統(tǒng)一管理，在門戶內(nèi)網(wǎng)站群可將根據(jù)定制的策略統(tǒng)一投放營(yíng)銷信息，達(dá)到全網(wǎng)營(yíng)銷一體化目標(biāo)。 2.2.4 以優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)的電子商務(wù)平臺(tái) 采用炎黃新星成熟的開(kāi)發(fā)平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。具備如下特征。 u 電子商務(wù)平臺(tái)功能完整 交易可回溯、各種異?？商幚? 退貨的處理 訂單分拆處理 商品分級(jí)、分狀態(tài)管理 u 人性化流程處理 后臺(tái)輔助下單 流程中斷可延續(xù) 訂單策略化過(guò)濾、鎖定、分流 異常訂單特殊化處理 u 電子商務(wù)平臺(tái)平滑擴(kuò)展 商品屬性可擴(kuò)展 商品關(guān)系可管理 商品定價(jià)策略靈活化定制 庫(kù)存管理擴(kuò)展性 物流管理擴(kuò)展性 u 完善的E幣平臺(tái) 2.2.5 系統(tǒng)可維護(hù)性的實(shí)現(xiàn) 炎黃新星系統(tǒng)具備高可維護(hù)性。在門戶內(nèi)容管理發(fā)布系統(tǒng)具備： n 可視化編輯、所見(jiàn)及所得 n 模板可定制、可套裝、門戶模板可編輯 n 多級(jí)發(fā)布功能，支持省、地市發(fā)布維護(hù) n 審核流程可定制 n 支持業(yè)務(wù)交叉關(guān)系管理 2.2.6 擴(kuò)展性實(shí)現(xiàn) n 整體構(gòu)架：炎黃新星采用組件式開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)構(gòu)架，可平滑擴(kuò)展；詳見(jiàn)《3 系統(tǒng)總體架構(gòu)》 n 功能擴(kuò)展：炎黃新星采用“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)模型”核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)象化描述，采用“節(jié)點(diǎn)流程器”實(shí)現(xiàn)所有與流程相關(guān)功能。從根本上保證了系統(tǒng)功能的平滑擴(kuò)展。具體表現(xiàn)如： 商品屬性可配置 內(nèi)容數(shù)據(jù)屬性可配置 用戶屬性可配置 商品及業(yè)務(wù)交叉關(guān)系可配置管理 業(yè)務(wù)辦理流程可配置 購(gòu)物流程可配置 內(nèi)容維護(hù)流程可配置 模板數(shù)據(jù)項(xiàng)信息可配置 …. 以上擴(kuò)展功能在方案功能描述上都有所體現(xiàn)，詳見(jiàn)《4系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)》 2.2.7 接口機(jī)制 炎黃新星不但采用成熟的統(tǒng)一接口平臺(tái)產(chǎn)品，保證系統(tǒng)的快速與外部平臺(tái)的對(duì)接，同時(shí)有成熟的接口協(xié)作機(jī)制，保證平臺(tái)可快速與BOSS平臺(tái)對(duì)接。詳細(xì)描述見(jiàn)《第五部分 接口管理》； 2.2.8 系統(tǒng)安全機(jī)制 本次項(xiàng)目規(guī)劃中，炎黃新星將從以下幾個(gè)方面，全面提升系統(tǒng)的安全機(jī)制，保證電子商務(wù)平臺(tái)的訪問(wèn)及交易的安全性。 訪問(wèn)安全過(guò)濾層的統(tǒng)一控制 SQL漏洞、SQL駐入的安防模塊 可疑攻擊性訪問(wèn)行為的防治 智能防篡改機(jī)制 認(rèn)證安全 CMS發(fā)布安全 分級(jí)管理 角色管理 測(cè)試安全 維護(hù)安全 訪問(wèn)過(guò)濾器模塊 接口安全 詳細(xì)描述見(jiàn)《第六部分 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)》 2.2.9 運(yùn)營(yíng)維護(hù)機(jī)制 炎黃新星網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。始終堅(jiān)持以運(yùn)營(yíng)為中心的平臺(tái)建設(shè)理念。有專業(yè)化的維護(hù)團(tuán)隊(duì)與成熟的運(yùn)營(yíng)維護(hù)機(jī)制。 詳見(jiàn)《7 運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)》 3 系統(tǒng)總體架構(gòu) 3.1 總體技術(shù)架構(gòu) 網(wǎng)站整體架構(gòu)采用J2EE的B/S三層架構(gòu)模式。 J2EE即Java2 Platform Enterprise Edition，是一個(gè)方便于服務(wù)器方應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的中間件服務(wù)集，它利用Java2技術(shù)來(lái)簡(jiǎn)化諸多與企業(yè)解決方案的開(kāi)發(fā)、部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題。 由于J2EE技術(shù)的核心就是Java2平臺(tái)，所以它不僅繼承了Java2平臺(tái)的一些優(yōu)點(diǎn)，如：平臺(tái)無(wú)關(guān)性，安全性等，而且增加了一整套核心企業(yè)應(yīng)用程序編程界面,而所有這些界面均為標(biāo)準(zhǔn)的模塊化組件，其中包括：SERVLETS，J業(yè)務(wù)網(wǎng)站，JDBC等。 這種結(jié)構(gòu)使整個(gè)系統(tǒng)便于擴(kuò)展業(yè)務(wù)需求，模塊化清晰、層次性強(qiáng)，使系統(tǒng)具有高度的安全性、穩(wěn)定性和可維護(hù)性。 3.1.1 層次化設(shè)計(jì) 系統(tǒng)從應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)上劃分為三層：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層三個(gè)層次。 本系統(tǒng)的軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是基于中間件的三層客戶機(jī)/服務(wù)器模式，將客戶界面、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)分為三個(gè)不同的部分。 表示層：系統(tǒng)提供的用戶各類接入方式； 業(yè)務(wù)邏輯層：各個(gè)具體應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯處理是由各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺(tái)共同完成，業(yè)務(wù)邏輯層與用戶終端訪問(wèn)方式無(wú)關(guān)； 數(shù)據(jù)層：為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)機(jī)制，完成對(duì)不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)及查詢接口； 由于在我們的應(yīng)用軟件系統(tǒng)中，采用了中間件平臺(tái)，因此從設(shè)計(jì)上，我們已將應(yīng)用層、通訊層、數(shù)據(jù)庫(kù)存取區(qū)分開(kāi)了。因而整個(gè)應(yīng)用軟件采用三層架構(gòu)的處理模式：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層。 業(yè)務(wù)邏輯層又分為業(yè)務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯。 3.1.2 面向?qū)ο蟮慕M件化設(shè)計(jì) 應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用J2EE多層的體系構(gòu)架， “組件化”設(shè)計(jì)理念，使系統(tǒng)應(yīng)用構(gòu)建在組件化的基礎(chǔ)平臺(tái)之上，從而實(shí)現(xiàn)，易于擴(kuò)展、可重用、標(biāo)準(zhǔn)化、可分布部署的應(yīng)用系統(tǒng)。 組件管理構(gòu)建器是組件集合的管理者與基礎(chǔ)平臺(tái)的“組件轉(zhuǎn)換口”。它負(fù)責(zé)管理所有的組件配置信息，與組件注冊(cè)信息，并且負(fù)責(zé)與邏輯控制層、數(shù)據(jù)層接口，組件間通信接口。所有對(duì)組件的訪問(wèn)與組件對(duì)數(shù)據(jù)層訪問(wèn)必須經(jīng)過(guò)組件管理構(gòu)建器的控制與調(diào)度。它部分功能是接口信息格式的轉(zhuǎn)換，規(guī)定并實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。如果，比喻組件是組成系統(tǒng)的一個(gè)個(gè)部件，那么組件管理構(gòu)建器則是系統(tǒng)“插口”，組件是通過(guò)管理構(gòu)建器，連接到基礎(chǔ)平臺(tái)，完成單元功能。通過(guò)組件管理構(gòu)建器，可完成組件的功能定義，接口連接，服務(wù)對(duì)象定義等功能。 組件是系統(tǒng)功能最終執(zhí)行者，包含單元功能的完整業(yè)務(wù)邏輯。組件集合中的每個(gè)組件可通過(guò)管理構(gòu)建器XML文件配置，靈活定義功能；組件間通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的接口，可相互信息關(guān)聯(lián)與信息傳遞。每個(gè)組件是系統(tǒng)的功能單元，根據(jù)要求配置，拼裝，組成系統(tǒng)功能模塊。每個(gè)組件彼此相對(duì)的獨(dú)立，功能組件可“插拔”、“組拼”、重復(fù)使用。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，完成組件集合開(kāi)發(fā)后，業(yè)務(wù)的重構(gòu)或重組而無(wú)需編程工作，只需對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行修改，組件管理構(gòu)建器文件重新配置即可。并且，系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)可做到分布式部署，可完成其他內(nèi)部應(yīng)用模塊的業(yè)務(wù)請(qǐng)求、訪問(wèn)，從而完成與其他系統(tǒng)的整合。 3.1.3 基礎(chǔ)平臺(tái)組件群 炎黃新星經(jīng)過(guò)多年積累，擁有構(gòu)架于J2EE框架下的自有開(kāi)發(fā)平臺(tái)及完善的組件群。擁有成熟的互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)系列平臺(tái)產(chǎn)品，如《通用電子商務(wù)組件平臺(tái)》、 《通用業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)》。 3.1.4 Ajax技術(shù) AJAX技術(shù)是屬于WEB2.0應(yīng)用技術(shù)中的一種，它使瀏覽器可以為用戶提供更為自然更為豐富的瀏覽體驗(yàn)。它具有以下優(yōu)勢(shì)： l Ajax，使用它可以構(gòu)建更為動(dòng)態(tài)和響應(yīng)更靈敏的Web應(yīng)用程序。該方法的關(guān)鍵在于對(duì)瀏覽器端的JavaScript、DHTML和與服務(wù)器異步通信的組合。 l 利用一個(gè)Ajax框架（指DWR）構(gòu)造一個(gè)應(yīng)用程序，它直接從瀏覽器與后端服務(wù)進(jìn)行通信。如果使用得當(dāng)，這種強(qiáng)大的力量可以使應(yīng)用程序更加自然和響應(yīng)靈敏，從而提升用戶的瀏覽體驗(yàn)。 l AJAX技術(shù)是基于各大瀏覽器和平臺(tái)都支持的公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù),使實(shí)現(xiàn)跨瀏覽器的富Internet應(yīng)用成為了可能。 l Ajax技術(shù)允許從服務(wù)器端請(qǐng)求少量的信息，而不是整個(gè)網(wǎng)頁(yè)。它增加了頁(yè)面數(shù)據(jù)的更新但同時(shí)減少了頁(yè)面的刷新和刷新等待。 l 該技術(shù)也兼容所有的標(biāo)準(zhǔn)型的服務(wù)器和服務(wù)端語(yǔ)言，如PHP, A業(yè)務(wù)網(wǎng)站， A業(yè)務(wù)網(wǎng)站.Net, Perl, J業(yè)務(wù)網(wǎng)站, Cold Fusion等等，使得AJAX開(kāi)發(fā)獨(dú)立。 l AJAX實(shí)現(xiàn)的界面比較簡(jiǎn)單素雅，人性化，訪問(wèn)速度快，cpu資源占用低。 l Ajax無(wú)縫與HTML集成，因此它可以大量使用而不需要改變現(xiàn)有Web內(nèi)容。 l Ajax與后臺(tái)無(wú)關(guān)且不需要任何插件。 l 與Flash技術(shù)聯(lián)合使用，Ajax會(huì)成為更強(qiáng)大的工具。 l 支持AJAX的商業(yè)產(chǎn)品和開(kāi)源工具都很成熟，可選擇余地較大。 l AJAX實(shí)現(xiàn)的業(yè)內(nèi)典型案例也很多，如Google Maps 等著名站點(diǎn)應(yīng)用。 3.1.5 面向服務(wù)的開(kāi)放式開(kāi)發(fā)架構(gòu) 為了加強(qiáng)系統(tǒng)可維護(hù)性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中采用面向服務(wù)的開(kāi)放式構(gòu)架。 系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)選擇開(kāi)放的體系架構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)，即基于重用的功能單元（服務(wù)），通過(guò)運(yùn)用這些服務(wù)之間定義好的接口來(lái)支持業(yè)務(wù)流程，能夠靈活地進(jìn)行服務(wù)（業(yè)務(wù)）的編排和組合。各個(gè)應(yīng)用的關(guān)鍵是使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接口和定義松耦合連接。從而可以掩蓋IT環(huán)境底層的技術(shù)復(fù)雜性和繁瑣性，簡(jiǎn)化了在不同硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言間交換信息的過(guò)程。 開(kāi)放式架構(gòu)以服務(wù)集成形式把IT系統(tǒng)和商業(yè)流程結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了新的而又靈活的應(yīng)用功能，簡(jiǎn)化了IT系統(tǒng)，更好地發(fā)展和優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，不僅滿足了企業(yè)與合作伙伴的業(yè)務(wù)需要，也實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與客戶之間業(yè)務(wù)流程端到端的整合，使IT系統(tǒng)能夠快速地響應(yīng)客戶和市場(chǎng)不斷變化的需求。 因此，開(kāi)放式架構(gòu)對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)有著切實(shí)的指導(dǎo)意義，能夠加強(qiáng)整個(gè)企業(yè)IT系統(tǒng)的可控制性，并且由于具有高度的重用性，有助于提升開(kāi)發(fā)效率，加快開(kāi)發(fā)速度；降低了在客戶化和人員技能方面的投入，節(jié)約了成本，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。 3.1.6 開(kāi)發(fā)平臺(tái) 本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)將要使用的開(kāi)發(fā)平臺(tái)如下： 應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器操作系統(tǒng)：Unix 、 Linux； WEB及應(yīng)用服務(wù)器：炎黃新星建設(shè)的系統(tǒng)平臺(tái)支持多種主流商業(yè)中間件產(chǎn)品，如BEA weblogic、webshpere。考慮到將來(lái)系統(tǒng)建成后將面對(duì)的是全省的用戶量，門戶的訪問(wèn)壓力必定很大。因此建議此次項(xiàng)目web及應(yīng)用服務(wù)器選型必須很好的支持集群和大的數(shù)據(jù)請(qǐng)求處理量； 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：建議采用電信級(jí)主流數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，如Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)； 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言及工具：Java（符合J2EE標(biāo)準(zhǔn)）和 ECLIPSE； 在開(kāi)發(fā)語(yǔ)言上，采用目前B/S結(jié)構(gòu)普遍采用的JAVA語(yǔ)言進(jìn)行編程，并嚴(yán)格遵循J2EE規(guī)范。 3.2 功能架構(gòu) 功能模塊實(shí)現(xiàn)構(gòu)建于J2EE分層體系構(gòu)架。 展現(xiàn)層功能模塊分為：門戶首頁(yè)展示、快捷通道展示、業(yè)務(wù)展示、網(wǎng)上商城展示、客戶服務(wù)展示、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示、業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)展示、E幣積分商城展示等等。 對(duì)于應(yīng)用邏輯層功能實(shí)現(xiàn)分為門戶管理、電子商務(wù)平臺(tái)、后臺(tái)管理。 系統(tǒng)所有對(duì)外接口統(tǒng)一由接口層統(tǒng)一接口平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。 4 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn) 4.1 門戶重建 4.1.1 頁(yè)面改版 根據(jù)集團(tuán)UI/UE新規(guī)范的要求，本次項(xiàng)目中我們將參照以下子規(guī)范的進(jìn)行改造。具體內(nèi)容詳見(jiàn)《中國(guó)移動(dòng)省級(jí)門戶網(wǎng)站UE/UI規(guī)范 V2.0.0》 規(guī)范名稱 內(nèi)容說(shuō)明 1 視覺(jué)元素子規(guī)范 要求整體視覺(jué)風(fēng)格統(tǒng)一，各省在規(guī)范允許范圍內(nèi)，可進(jìn)行個(gè)性化創(chuàng)意設(shè)計(jì)。 2 業(yè)務(wù)流程部署子規(guī)范 業(yè)務(wù)流程部署需遵循“主流程垂直部署，輔流程交叉部署”的原則，以形成二維矩陣。 3 業(yè)務(wù)信息部署子規(guī)范 形成欄目交叉引導(dǎo)機(jī)制，滿足不同客戶的瀏覽習(xí)慣及訪問(wèn)要求。 4 廣告信息部署子規(guī)范 明確了七種圖形化廣告方式，可根據(jù)實(shí)際情況在內(nèi)容區(qū)域部署。 5 營(yíng)銷信息部署子規(guī)范 各類營(yíng)銷信息在不同的頁(yè)面部署規(guī)則、方式不同，需與頁(yè)面的屬性相關(guān)聯(lián)。 6 集團(tuán)門戶與省級(jí)門戶信息協(xié)同子規(guī)范 明確省級(jí)門戶網(wǎng)站內(nèi)容與集團(tuán)門戶網(wǎng)站之間的有效協(xié)同機(jī)制。 7 在線客服部署子規(guī)范 在線客服作為可視化的服務(wù)渠道。 8 網(wǎng)站資源輸出子規(guī)范 為客戶提供各種門戶網(wǎng)站內(nèi)容信息指引 9 其它互聯(lián)網(wǎng)功能應(yīng)用規(guī)范 非全網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)、且在本規(guī)范約定的功能范圍之外的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)。 10 門戶首頁(yè)規(guī)范 門戶網(wǎng)站首頁(yè)適用全站重點(diǎn)信息、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)廣告、重點(diǎn)欄目及內(nèi)容板塊的導(dǎo)航。 11 品牌頁(yè)面規(guī)范 對(duì)移動(dòng)三大品牌頁(yè)面進(jìn)行規(guī)范性定義 12 產(chǎn)品頁(yè)面規(guī)范 適用于公司產(chǎn)品相關(guān)的信息發(fā)布、廣告發(fā)布、重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷和傳播信息。 13 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳欄目規(guī)范 定義了網(wǎng)廳的業(yè)務(wù)、頁(yè)面規(guī)范 14 最新動(dòng)態(tài)欄目規(guī)范 適用于門戶網(wǎng)站營(yíng)銷信息、公告信息、新上線產(chǎn)品信息、新聞動(dòng)態(tài)等各類信息歸類發(fā)布 15 移動(dòng)商城欄目規(guī)范 提供中國(guó)移動(dòng)全面的商品銷售、訂購(gòu)、服務(wù)引導(dǎo)。 16 服務(wù)與支持欄目規(guī)范 提供各品牌、各產(chǎn)品的服務(wù)信息 17 城市頻道欄目 地市發(fā)布具體內(nèi)容，并可根據(jù)各地市需求進(jìn)行配置 18 集團(tuán)客戶專區(qū)首頁(yè)規(guī)范 集團(tuán)業(yè)務(wù)相關(guān)信息發(fā)布，集團(tuán)業(yè)務(wù)介紹以及集團(tuán)專區(qū)次級(jí)欄目?jī)?nèi)容板塊的導(dǎo)航。 19 客戶登錄頁(yè)面規(guī)范 首頁(yè)及各頁(yè)面的常態(tài)登錄框，以及需要登錄時(shí)才自動(dòng)彈出的登錄框 20 門戶網(wǎng)站法律聲明 法律申明的點(diǎn)擊鏈接置于每個(gè)頁(yè)面的底欄的位置 21 門戶網(wǎng)站地圖 以刷新窗口的方式顯示與導(dǎo)航體系匹配的網(wǎng)站路徑全視圖 4.1.1.1 視覺(jué)元素改造 4.1.1.1.1 主要視覺(jué)元素改造 經(jīng)過(guò)對(duì)比海南移動(dòng)主要視覺(jué)元素不合格項(xiàng)有：LOGO設(shè)置、色值、文字樣式、頁(yè)面尺寸、圖片規(guī)范和導(dǎo)航欄樣式7個(gè)方面，需要進(jìn)行改造。 4.1.1.1.2 頁(yè)面結(jié)構(gòu)樣式改造 頁(yè)面結(jié)構(gòu)是指頁(yè)面主體區(qū)域的排版結(jié)構(gòu)。在本次新規(guī)范的頁(yè)面改版設(shè)計(jì)中，需要采用2欄式設(shè)計(jì)和3欄式設(shè)計(jì)。 模板 頁(yè)面類型 建議運(yùn)用于 模板 A 3欄式設(shè)計(jì)（無(wú)左導(dǎo)航） 由主體內(nèi)容欄和右邊欄組成。 門戶網(wǎng)站一級(jí)欄目、品牌專區(qū)主頁(yè)面、內(nèi)容細(xì)覽頁(yè)。 模板 B 2欄式設(shè)計(jì)（無(wú)右邊欄） 由左導(dǎo)航和主體內(nèi)容欄組成。 業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹請(qǐng)見(jiàn)新規(guī)范。 模板C 彈出窗口 4.1.1.1.3 頁(yè)面優(yōu)化 頁(yè)面優(yōu)化需要根據(jù)搜索引擎優(yōu)化規(guī)則，對(duì)網(wǎng)頁(yè)執(zhí)行基本的描述性信息規(guī)范。主要包括對(duì)頁(yè)面源代碼中的title、keywords、description信息制定統(tǒng)一的編寫規(guī)則，在網(wǎng)頁(yè)制作時(shí)遵照?qǐng)?zhí)行。 4.1.1.2 廣告信息部署改造 每個(gè)頁(yè)面均需要具有廣告?zhèn)鞑ツ芰?，廣告的內(nèi)容必須與頁(yè)面的性質(zhì)相關(guān)（客戶進(jìn)入每個(gè)頁(yè)面均具有一定的意圖，這個(gè)意圖與頁(yè)面的性質(zhì)息息相關(guān)，只有符合客戶意圖的廣告才具有效果），我們將根據(jù)新規(guī)范中規(guī)定的七種圖形化廣告方式，對(duì)于文字鏈廣告，可根據(jù)實(shí)際情況在內(nèi)容區(qū)域部署。對(duì)于采用輪播方式的廣告，在控制廣告文件大小的基礎(chǔ)上，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整廣告的個(gè)數(shù)和播放時(shí)長(zhǎng)。 4.1.1.3 營(yíng)銷信息部署改造 營(yíng)銷信息的部署包括：優(yōu)惠及活動(dòng)推薦信息、營(yíng)銷信息披露專頁(yè)、營(yíng)銷活動(dòng)專區(qū)，以及觸點(diǎn)營(yíng)銷信息等，各類信息在不同的頁(yè)面部署規(guī)則、方式不同，需與頁(yè)面的屬性相關(guān)聯(lián)，以吻合客戶訪問(wèn)該頁(yè)的目的。 4.1.1.4 門戶首頁(yè)改造 4.1.1.4.1 門戶首頁(yè) 需根據(jù)規(guī)范中的要求的以下頁(yè)面架構(gòu)原則進(jìn)行改造： 全局信息：全站統(tǒng)一的信息框架，包括全局導(dǎo)航，移動(dòng)LOGO，站內(nèi)搜索和關(guān)鍵業(yè)務(wù)鏈接等。 重點(diǎn)業(yè)務(wù)入口：提供客戶經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)鏈接，例如：余額查詢、清單查詢等重點(diǎn)關(guān)心內(nèi)容，以查詢類為主。 首頁(yè)廣告：全站重點(diǎn)廣告內(nèi)容區(qū)，以輪巡方式播放，采用Flash動(dòng)畫(huà)方式。 品牌LOGO導(dǎo)航：即全球通、動(dòng)感地帶、神州行和集團(tuán)客戶LOGO鏈接。 注冊(cè)登錄框：統(tǒng)一注冊(cè)/登錄區(qū)，登錄方式可選，默認(rèn)為網(wǎng)站密碼登錄登錄，登錄后為客戶個(gè)性化信息框。 歸屬地查詢模塊：提供手機(jī)歸屬地查詢輸入框和相應(yīng)的查詢功能。 邊欄廣告：小廣告區(qū)，放置非重點(diǎn)廣告，通常為全品牌類內(nèi)容廣告。 4.1.1.4.2 注冊(cè)頁(yè) 需根據(jù)規(guī)范中的要求的以下頁(yè)面架構(gòu)原則進(jìn)行改造： 全局信息：全站統(tǒng)一的信息框架，包括全局導(dǎo)航、移動(dòng)LOGO、站內(nèi)搜索、關(guān)聯(lián)鏈接和關(guān)鍵業(yè)務(wù)鏈接等。 重點(diǎn)業(yè)務(wù)入口：提供客戶經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)鏈接，例如：余額查詢、清單查詢等重點(diǎn)關(guān)心內(nèi)容，以查詢類為主。 區(qū)域廣告：用于部署吸引客戶的廣告信息內(nèi)容。 品牌LOGO導(dǎo)航：即全球通、動(dòng)感地帶、神州行和集團(tuán)客戶LOGO鏈接； 邊欄廣告：小廣告區(qū)，放置非重點(diǎn)廣告，通常為非品牌廣告 注冊(cè)功能區(qū)：包括包括手機(jī)號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)ID、網(wǎng)站密碼、手機(jī)短信隨機(jī)碼驗(yàn)證，查看服務(wù)協(xié)議等功能。 4.1.1.5 品牌頁(yè)面改造 根據(jù)新規(guī)范，需要對(duì)全球通、動(dòng)感地帶、神州行和集團(tuán)客戶專區(qū)的品牌頁(yè)面進(jìn)行統(tǒng)一改造，具體包括以下內(nèi)容： 全局信息：全站統(tǒng)一的信息框架，包括全局導(dǎo)航、移動(dòng)LOGO、站內(nèi)搜索、關(guān)聯(lián)鏈接和關(guān)鍵業(yè)務(wù)鏈接等。 區(qū)域廣告：頁(yè)面主廣告位，可部署近期主推的品牌優(yōu)惠廣告、活動(dòng)廣告和產(chǎn)品廣告等。 注冊(cè)登錄框：統(tǒng)一注冊(cè)/登錄區(qū)，登錄方式可選，默認(rèn)為網(wǎng)站密碼登錄登錄，登錄后為客戶個(gè)性化信息框。 品牌區(qū)域?qū)Ш剑憾?jí)欄目范圍內(nèi)的導(dǎo)航內(nèi)容，包括品牌導(dǎo)航列表和產(chǎn)品導(dǎo)航列表。 4.1.1.6 產(chǎn)品頁(yè)面改造 根據(jù)新規(guī)范，產(chǎn)品頁(yè)面需要新建欄目. 4.1.1.6.1 產(chǎn)品首頁(yè) n 適用范圍 產(chǎn)品首頁(yè)適用于公司產(chǎn)品相關(guān)的信息發(fā)布、廣告發(fā)布、重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷和傳播信息。 n 頁(yè)面流程結(jié)構(gòu)圖 n 頁(yè)面架構(gòu) 門戶網(wǎng)站包含以下信息： 全局信息：全站統(tǒng)一的信息框架，包括全局導(dǎo)航，移動(dòng)LOGO，站內(nèi)搜索和 關(guān)鍵業(yè)務(wù)鏈接等。 區(qū)域廣告：頁(yè)面主要廣告位，可部署近期主推的產(chǎn)品廣告、活動(dòng)廣告、優(yōu)惠 廣告等。 區(qū)域?qū)Ш剑罕緳谀糠诸愋畔?dǎo)航，例如語(yǔ)音通信類、數(shù)據(jù)通信類、國(guó)際通信 類、信息服務(wù)類等，各省可根據(jù)各自業(yè)務(wù)分類進(jìn)行設(shè)置。 注冊(cè)登錄框：統(tǒng)一注冊(cè)/登錄區(qū)，登錄方式可選，默認(rèn)為網(wǎng)站密碼登錄，登錄 后為客戶個(gè)性化信息框。 情景信息：本頁(yè)的內(nèi)容信息，根據(jù)區(qū)域?qū)Ш阶兓? 4.1.1.6.2 產(chǎn)品分類頁(yè) n 適用范圍 產(chǎn)品分類頁(yè)適用于公司各大類產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品信息發(fā)布、重點(diǎn)營(yíng)銷信息、推薦信息以及辦理等。 n 頁(yè)面流程結(jié)構(gòu)圖 n 頁(yè)面架構(gòu) 門戶網(wǎng)站包含以下信息： 全局信息：全站統(tǒng)一的信息框架，包括全局導(dǎo)航，移動(dòng)LOGO，站內(nèi)搜索和 關(guān)鍵業(yè)務(wù)鏈接等。 區(qū)域廣告：頁(yè)面主要廣告位，可部署近期主推的產(chǎn)品廣告、活動(dòng)廣告、優(yōu)惠 廣告等。 區(qū)域?qū)Ш剑罕緳谀糠诸愋畔?dǎo)航，例如語(yǔ)音通信類、數(shù)據(jù)通信類、國(guó)際通信 類、信息服務(wù)類等，各省可根據(jù)各自業(yè)務(wù)分類進(jìn)行設(shè)置。 注冊(cè)登錄框：統(tǒng)一注冊(cè)/登錄區(qū)，登錄方式可選，默認(rèn)為網(wǎng)站密碼登錄，登錄 后為客戶個(gè)性化信息框。 情景信息：本頁(yè)的內(nèi)容信息，根據(jù)區(qū)域?qū)Ш阶兓? 關(guān)聯(lián)信息：根據(jù)情景內(nèi)容而動(dòng)態(tài)展現(xiàn)的文字/圖片信息內(nèi)容。 4.1.1.6.3 產(chǎn)品介紹頁(yè) n 適用范圍 產(chǎn)品介紹頁(yè)適用于各產(chǎn)品信息發(fā)布，包括產(chǎn)品亮點(diǎn)、產(chǎn)品營(yíng)銷信息、產(chǎn)品資費(fèi)信息、產(chǎn)品辦理方式等。 n 頁(yè)面流程結(jié)構(gòu)圖 n 頁(yè)面架構(gòu) 門戶網(wǎng)站包含以下信息： 全局信息：全站統(tǒng)一的信息框架，包括全局導(dǎo)航，移動(dòng)LOGO，站內(nèi)搜索和 關(guān)鍵業(yè)務(wù)鏈接等。 區(qū)域廣告：頁(yè)面主要廣告位，可部署該產(chǎn)品廣告、活動(dòng)廣告、優(yōu)惠廣告等。 區(qū)域?qū)Ш剑罕緳谀糠诸愋畔?dǎo)航，例如語(yǔ)音通信類、數(shù)據(jù)通信類、國(guó)際通信 類、信息服務(wù)類等。 注冊(cè)登錄框：統(tǒng)一注冊(cè)/登錄區(qū)，登錄方式可選，默認(rèn)為網(wǎng)站密碼登錄，登錄 后為客戶個(gè)性化信息框。 4.1.1.7 最新動(dòng)態(tài)欄目改造 在“最新動(dòng)態(tài)”欄目下，分別需要對(duì)首頁(yè)、商城動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠與活動(dòng)、移動(dòng)公告、新聞動(dòng)態(tài)等二級(jí)欄目?jī)?nèi)容分別進(jìn)行改造。 首頁(yè)：最新動(dòng)態(tài)首頁(yè)需要將門戶網(wǎng)站營(yíng)銷信息、公告信息、新上線產(chǎn)品信息、新聞動(dòng)態(tài)等各類信息歸類發(fā)布。 商城動(dòng)態(tài)：商城動(dòng)態(tài)頁(yè)需要將移動(dòng)商城本地信息、積分商城信息匯總歸類展示。 優(yōu)惠與活動(dòng)：優(yōu)惠與活動(dòng)頁(yè)面將發(fā)布最新的、目前有效的優(yōu)惠與活動(dòng)相關(guān)主題信息。 移動(dòng)公告：移動(dòng)公告頁(yè)面將各品牌、集團(tuán)/省級(jí)/地市相關(guān)的各類公告信息、匯總歸類展示。 新聞動(dòng)態(tài)：新聞動(dòng)態(tài)頁(yè)將公司新聞、業(yè)務(wù)新聞、品牌活動(dòng)新聞、重點(diǎn)社會(huì)新聞等相關(guān)信息匯總歸類展示。 4.1.1.8 服務(wù)與支持欄目改造 在“服務(wù)與支持”欄目下，分別需要對(duì)首頁(yè)、服務(wù)熱點(diǎn)關(guān)注、常用幫助信息、服務(wù)渠道、移動(dòng)下載等欄目?jī)?nèi)容進(jìn)行創(chuàng)建和改造。 首頁(yè)：服務(wù)與支持首頁(yè)需要提供各品牌、各產(chǎn)品的服務(wù)信息，并提供在線客服的引導(dǎo)，以及重要及熱點(diǎn)的服務(wù)信息。 服務(wù)熱點(diǎn)關(guān)注：服務(wù)熱點(diǎn)關(guān)注頁(yè)需要提供重要的熱點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容信息。此頁(yè)面信息內(nèi)容可根據(jù)省公司具體情況進(jìn)行調(diào)整，但頁(yè)面流程以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)需與新規(guī)范一致。 常用幫助信息：常用幫助信息頁(yè)用來(lái)提供客戶常用的知識(shí)庫(kù)信息，包括品牌類、產(chǎn)品類等，可與論壇關(guān)聯(lián)，形成口碑互動(dòng)信息幫助。 服務(wù)渠道：服務(wù)渠道頁(yè)用來(lái)展示電子渠道、實(shí)體渠道的各類服務(wù)渠道信息，提供詳細(xì)渠道信息內(nèi)容和推薦辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。 移動(dòng)下載：移動(dòng)下載頁(yè)用來(lái)提供移動(dòng)通信應(yīng)用相關(guān)的軟件、圖片信息介紹和下載鏈接，包括手機(jī)軟件、產(chǎn)品軟件、品牌下載等各種適用于PC和手機(jī)的軟件或圖片等。 4.1.1.9 城市頻道欄目改造 將根據(jù)新規(guī)范中要求的省級(jí)門戶網(wǎng)站的地市信息發(fā)布，包括業(yè)務(wù)推薦、地市優(yōu)惠活動(dòng)等地市級(jí)信息進(jìn)行改造，各欄目中的具體內(nèi)容可根據(jù)各地市需求進(jìn)行配置。 4.1.1.10 集團(tuán)客戶專區(qū)首頁(yè)改造 集團(tuán)客戶專區(qū)首頁(yè)將根據(jù)新規(guī)范進(jìn)行改版，內(nèi)容包括集團(tuán)業(yè)務(wù)相關(guān)信息發(fā)布，集團(tuán)業(yè)務(wù)介紹以及集團(tuán)專區(qū)次級(jí)欄目?jī)?nèi)容板塊的導(dǎo)航。 4.1.1.11 客戶登錄頁(yè)面改造 登錄框包括穩(wěn)定出現(xiàn)在首頁(yè)及各頁(yè)面的常態(tài)登錄框，以及需要登錄時(shí)才自動(dòng)彈出的登錄框，省公司可根據(jù)自身情況選用。 常態(tài)化登錄框模板： 彈出登錄框模板： 4.1.1.12 門戶網(wǎng)站地圖 網(wǎng)站地圖的點(diǎn)擊鏈接置于每個(gè)頁(yè)面的底欄的位置，點(diǎn)擊后以刷新窗口的方式顯示與導(dǎo)航體系匹配的網(wǎng)站路徑全視圖。 4.1.2 內(nèi)容管理與發(fā)布系統(tǒng) 4.1.2.1 功能概述 CMS(Content Manage System)是炎黃新星自主開(kāi)發(fā)的內(nèi)容管理與發(fā)布系統(tǒng)，系統(tǒng)利用節(jié)點(diǎn)樹(shù)、數(shù)據(jù)容器、模板定制、XML等多種先進(jìn)的開(kāi)發(fā)思想和技術(shù)把網(wǎng)站的頁(yè)面表現(xiàn)、邏輯結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)內(nèi)容有效的分離并進(jìn)行定制管理。 CMS內(nèi)容管理為用戶提供靈活、穩(wěn)定的網(wǎng)站欄目頻道定制與管理，系統(tǒng)內(nèi)容、服務(wù)的管理與發(fā)布。系統(tǒng)管理員可以通過(guò)CMS系統(tǒng)增加、修改、刪除頻道從而改變系統(tǒng)前臺(tái)組織結(jié)構(gòu)；可以增加、修改、刪除、發(fā)布頻道里的內(nèi)容信息和應(yīng)用服務(wù)。利用本系統(tǒng)可以有效的縮短建站的速度，減輕維護(hù)人員的工作量，具有高度的靈活性。 功能架構(gòu)如下圖所示： 如上圖中所示，內(nèi)容管理與發(fā)布也是采用三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括：內(nèi)容管理數(shù)據(jù)層、功能服務(wù)層、接入層。 l 內(nèi)容管理數(shù)據(jù)層為整個(gè)系統(tǒng)提供顆?；瘮?shù)據(jù)組織和管理服務(wù)。通過(guò)XML數(shù)據(jù)封裝和數(shù)據(jù)容器技術(shù)為功能服務(wù)層提供數(shù)據(jù)源服務(wù)。 l 應(yīng)用服務(wù)層實(shí)現(xiàn)內(nèi)容管理與發(fā)布的核心服務(wù)，通過(guò)多級(jí)內(nèi)容樹(shù)、多級(jí)模板、多接入模板為接入提供核心的內(nèi)容發(fā)布與管理服務(wù)。 l 接入層展現(xiàn)前臺(tái)發(fā)布數(shù)據(jù)，通過(guò)內(nèi)部接口調(diào)用獲取應(yīng)用服務(wù)層的功能服務(wù)。 4.1.2.2 技術(shù)特色 n 功能特色： n 支持多種接入方式發(fā)布信息的支持，包括：網(wǎng)站的內(nèi)容發(fā)布、短信的內(nèi)容發(fā)布、WAP網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布； n 支持省、地市等不同級(jí)別的內(nèi)容發(fā)布需求； n 完全支持用戶個(gè)性化的頁(yè)面展示需求； n 提供良好的安全過(guò)濾機(jī)制； n 提供多級(jí)審核控制機(jī)制保證發(fā)布信息的； n 支持業(yè)務(wù)關(guān)系管理 l 技術(shù)特色： n 多接入渠道適應(yīng)性： 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采用XML方式提交給多種接入系統(tǒng)。XML是一個(gè)開(kāi)放的基于文本的格式，可以通過(guò)webservice接口傳送不同的接入系統(tǒng)，不需要對(duì)架構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。 n 不同格式數(shù)據(jù)的集成 在內(nèi)容管理中非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)量較大，可以粗略分為數(shù)字媒體類和文檔類兩種。數(shù)字媒體類主要包括聲音、圖像、視頻等多媒體數(shù)據(jù)，而文檔類主要包括文檔、傳真、演示文稿等數(shù)據(jù)。為了便于統(tǒng)一管理和分類調(diào)用，通過(guò)對(duì)象數(shù)據(jù)的容器封裝技術(shù)，可以是這些數(shù)據(jù)精確分類封裝。 數(shù)據(jù)容器技術(shù)是指采用數(shù)據(jù)對(duì)象容器方式可承載不同屬性數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)可包含多種不同類別的子對(duì)象，可豐富表達(dá)對(duì)象關(guān)系及屬性，實(shí)現(xiàn)關(guān)系型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不能比擬的多對(duì)象類數(shù)據(jù)類型。數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)以溝通形式存在，通過(guò)狀態(tài)機(jī)方式予以實(shí)現(xiàn)。所有信息流轉(zhuǎn)過(guò)程可監(jiān)控可跟蹤，可快速構(gòu)建流轉(zhuǎn)過(guò)程。 對(duì)于統(tǒng)一消息而言，每個(gè)類型消息都會(huì)分為基本數(shù)據(jù)及個(gè)性化數(shù)據(jù)。如本系統(tǒng)中需要記錄的多種電子渠道的與客戶交互記錄就需要按統(tǒng)一消息處理。不同電子渠道的記錄信息具有一致的基本信息，如交互時(shí)間、交互方式、交互狀態(tài)等基本數(shù)據(jù)信息，這類信息是可不同類比較與分析的。因不同渠道存在的差異，不同渠道的記錄又有個(gè)性化數(shù)據(jù)，如電話營(yíng)業(yè)廳需要記錄客戶電話操作鍵過(guò)程或客服人員備注內(nèi)容或某特殊事件；而短信營(yíng)業(yè)廳需要記錄客戶交互短信流程或發(fā)送短信頻率等等個(gè)性化信息。個(gè)性化信息在不同類間是沒(méi)有可比性，但與基本信息數(shù)據(jù)又是關(guān)聯(lián)的。并且可能存在多種不同的個(gè)性數(shù)據(jù)對(duì)象，可能存在某數(shù)據(jù)對(duì)象包含另一組數(shù)據(jù)對(duì)象等多形態(tài)方式。數(shù)據(jù)容器技術(shù)很好解決了該問(wèn)題。數(shù)據(jù)容器將數(shù)據(jù)封裝為不同類型的數(shù)據(jù)對(duì)象，相關(guān)聯(lián)的對(duì)象進(jìn)行指針指向，存儲(chǔ)時(shí)按個(gè)性化類別存儲(chǔ)，使用時(shí)將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)裝載入“容器”。在容器內(nèi)，數(shù)據(jù)對(duì)象可進(jìn)行排序比較、拆分封裝、信息交互流轉(zhuǎn)等操作。對(duì)于某一數(shù)據(jù)對(duì)象可動(dòng)態(tài)添加或修改某一特殊數(shù)據(jù)屬性，或數(shù)據(jù)關(guān)系而不用修改其他數(shù)據(jù)對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)本身。 n 顆?；? 通過(guò)XML，數(shù)據(jù)可以顆?；?。每當(dāng)一部分?jǐn)?shù)據(jù)變化后，不需要重發(fā)整個(gè)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。變化的元素必須從服務(wù)器發(fā)送給客戶，變化的數(shù)據(jù)不需要刷新整個(gè)使用者的界面就能夠顯示出來(lái)。目前，只要一條數(shù)據(jù)變化了，整一頁(yè)都必須重建。這嚴(yán)重限制了服務(wù)器的升級(jí)性能。XML也允許加進(jìn)其他數(shù)據(jù)，加入的信息能夠流入存在的頁(yè)面，不需要瀏覽器發(fā)一個(gè)新的頁(yè)面。 n 數(shù)據(jù)的多樣顯示 數(shù)據(jù)發(fā)布到前臺(tái)后，需要支持多種顯示方式。通過(guò)以簡(jiǎn)單開(kāi)放擴(kuò)展的方式描述結(jié)果化的數(shù)據(jù)，XML補(bǔ)充了HTML，被廣泛的用來(lái)描述使用者界面。HTML描述數(shù)據(jù)的外觀，而XML描述數(shù)據(jù)本身。由于數(shù)據(jù)顯示與內(nèi)容分開(kāi)，XML定義的數(shù)據(jù)允許指定不同的顯示方式，使數(shù)據(jù)更合理地表現(xiàn)出來(lái)。本地的數(shù)據(jù)能夠以客戶配置、使用者選擇或其他標(biāo)準(zhǔn)決定的方式動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)。CSS和XSL為數(shù)據(jù)的顯示提供了公布的機(jī)制。 4.1.2.3 功能實(shí)現(xiàn) 內(nèi)容管理與發(fā)布系統(tǒng)的核心設(shè)計(jì)思想包括以下方面： l 內(nèi)容管理（存儲(chǔ)）與模板管理相分離，通過(guò)關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)頁(yè)面的展示； l 內(nèi)容樹(shù)與權(quán)限樹(shù)相關(guān)聯(lián)及模板權(quán)限關(guān)系傳遞等技術(shù)設(shè)計(jì)，控制多級(jí)發(fā)布； l 運(yùn)營(yíng)商總內(nèi)容樹(shù)與各分內(nèi)容樹(shù)是可繼承關(guān)系 l 通過(guò)多接入發(fā)布模板，控制跨渠道內(nèi)容發(fā)布； l 通過(guò)個(gè)性化展現(xiàn)控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化頁(yè)面展示； 如下圖所示，說(shuō)明了內(nèi)容發(fā)布的數(shù)據(jù)流。 4.1.2.3.1 內(nèi)容管理 內(nèi)容管理實(shí)現(xiàn)對(duì)不同格式的文檔、圖片、flash等內(nèi)容的錄入、存儲(chǔ)、備份、安全過(guò)濾等功能。 4.1.2.3.1.1 內(nèi)容采編管理 【功能描述】： 內(nèi)容采編人員均可以通過(guò)基于Web界面的內(nèi)容采編子系統(tǒng)，將他們收集到的內(nèi)容錄入到系統(tǒng)中。系統(tǒng)支持錄入圖片、FLASH動(dòng)畫(huà)、表格等元素。 內(nèi)容采編除支持多媒體元素的使用外，還可以支持文章分頁(yè)、相關(guān)文章整理等。 在內(nèi)容采編系統(tǒng)中采編的文章，通過(guò)編輯審批后，就可以自動(dòng)發(fā)布到網(wǎng)站上去了。之后的操作由系統(tǒng)全部自動(dòng)完成。 【功能實(shí)現(xiàn)】： 為了使系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后易維護(hù)、易擴(kuò)展，為了系統(tǒng)頻道與內(nèi)容的靈活管理與維護(hù)，針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)容管理我們引入了內(nèi)容樹(shù)的概念，所謂內(nèi)容樹(shù)是指由系統(tǒng)頻道作為枝節(jié)點(diǎn)、系統(tǒng)內(nèi)容與服務(wù)作為葉子節(jié)點(diǎn)的系統(tǒng)樹(shù)狀組織結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)建立了內(nèi)容樹(shù)的結(jié)構(gòu)來(lái)組織系統(tǒng)頻道與內(nèi)容的相互關(guān)系。如下圖所示： 1) 內(nèi)容樹(shù)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)把整個(gè)頻道和內(nèi)容構(gòu)架成樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，各個(gè)頻道和子頻道作為內(nèi)容樹(shù)的枝結(jié)點(diǎn)，頻道內(nèi)容作為內(nèi)容樹(shù)的葉子節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)記錄節(jié)點(diǎn)號(hào)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)屬性包括：名稱、數(shù)據(jù)表關(guān)系屬性（該節(jié)點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)表或視圖）、渠道屬性、關(guān)聯(lián)模板屬性、級(jí)別屬性等節(jié)點(diǎn)導(dǎo)航和節(jié)點(diǎn)控制的信息。前臺(tái)系統(tǒng)完全在內(nèi)容樹(shù)控制下動(dòng)態(tài)顯示，從而達(dá)到對(duì)頻道層次和欄目的擴(kuò)展完全可以不改動(dòng)程序就快速完成，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)維護(hù)、動(dòng)態(tài)顯示系統(tǒng)組織架構(gòu)的特點(diǎn)。 3）內(nèi)容樹(shù)分渠道設(shè)計(jì)： 內(nèi)容樹(shù)提供了內(nèi)容展示結(jié)構(gòu)，不同接入（WEB、短信、WAP）的展示方式完全不同，因此需要構(gòu)建不同類型內(nèi)容樹(shù)。在設(shè)計(jì)上分為web發(fā)布內(nèi)容樹(shù)、短信發(fā)布內(nèi)容樹(shù)、WAP發(fā)布內(nèi)容樹(shù)。另外，內(nèi)容樹(shù)的類型可以配置的，可以隨著接入展現(xiàn)變化而配置出新的內(nèi)容樹(shù)。 2) 統(tǒng)一數(shù)據(jù)源設(shè)計(jì)： l 任何類型的內(nèi)容樹(shù)都需要訪問(wèn)同一份內(nèi)容數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)：內(nèi)容樹(shù)與存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)是多對(duì)一的關(guān)系，通過(guò)表關(guān)聯(lián)屬性描述樹(shù)與數(shù)據(jù)表之間的關(guān)系。例如：內(nèi)容管理員只需要錄入一份數(shù)據(jù)，不需要根據(jù)不同接入錄入或編輯三份數(shù)據(jù)，僅需配置樹(shù)接入類型屬性和模板接入屬性，就可以支持網(wǎng)頁(yè)、WAP頁(yè)面、短信的內(nèi)容展示。 l 系統(tǒng)支持多種類型的內(nèi)容數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，如word文檔、html文檔、excel、文本、圖片、flash、視頻等。 3) 內(nèi)容樹(shù)級(jí)別設(shè)計(jì)： 為了實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商各省、各地市等各級(jí)單位在同一平臺(tái)下分級(jí)管理的訴求，需要內(nèi)容樹(shù)支持不同的級(jí)別屬性。內(nèi)容樹(shù)主要負(fù)責(zé)展示要求的內(nèi)容信息和默認(rèn)為各子內(nèi)容樹(shù)，各子內(nèi)容樹(shù)默認(rèn)繼承總樹(shù)，也可以生成分內(nèi)容樹(shù)。總部?jī)?nèi)容樹(shù)是父親樹(shù)，各地市樹(shù)是子樹(shù)，父子樹(shù)之間存在繼承關(guān)系。 4.1.2.3.1.2 集成編輯工具 針對(duì)各類信息品種復(fù)雜的實(shí)際情況，需要采用豐富多彩的頁(yè)面表現(xiàn)形式，如：信息格式；字體格式；表格以及多媒體設(shè)置等方式來(lái)表現(xiàn)，因此系統(tǒng)不僅需要支持HTML、TEXT信息的自動(dòng)發(fā)布，還必須支持附帶的圖片及表格等功能。 【功能描述】 頁(yè)面編輯 實(shí)現(xiàn)在瀏覽器頁(yè)面編輯HTML頁(yè)面；可進(jìn)行圖像、表格的編輯；可進(jìn)行字體大小、格式、顏色的選擇和編輯；特別集成OFFICE控件，能在瀏覽器頁(yè)面上實(shí)現(xiàn)桌面OFFICE系統(tǒng)的強(qiáng)大信息處理功能； 文法分析 對(duì)HTML文檔的內(nèi)容進(jìn)行文法分析，找出相關(guān)的目錄和圖片名稱；搜索相關(guān)的目錄和圖片，自動(dòng)將相關(guān)文件及目錄上傳至服務(wù)器；自動(dòng)轉(zhuǎn)換HTML文件及相關(guān)圖片的命名，以免出現(xiàn)重名現(xiàn)象； 文檔的自動(dòng)轉(zhuǎn)換與存儲(chǔ) 服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對(duì)WORD、EXCEL、PDF、TXT等文檔的自動(dòng)格式識(shí)別；文檔的自動(dòng)轉(zhuǎn)換；文檔轉(zhuǎn)存功能；文檔的上傳功能； 自動(dòng)導(dǎo)入 導(dǎo)入支持從其它系統(tǒng)定制內(nèi)容的自動(dòng)導(dǎo)入。 【技術(shù)特性】 自動(dòng)、批量進(jìn)行文檔格式轉(zhuǎn)換，直接把各種Word、Excel文件轉(zhuǎn)換成HTML格式的文件； 真正的所見(jiàn)即所得的圖形化編輯界面，拖拽方式實(shí)現(xiàn)頁(yè)面的布局調(diào)整，極其簡(jiǎn)便、易用； 在進(jìn)行內(nèi)容編輯時(shí)，系統(tǒng)還支持從網(wǎng)頁(yè)上拷貝內(nèi)容，并可以將遠(yuǎn)程圖片自動(dòng)本地化。 支持信息內(nèi)容的直接錄入、編輯、Copy&Paste等各種、操作； 信息圖片、各種附件等自動(dòng)上傳、自定義排版風(fēng)格； 自動(dòng)、批量生成每篇稿件的HTML頁(yè)面，大大采編速度。 用戶也可以在CMS里直接進(jìn)行文字的排版處理，比如改變字體名稱，字體大小，字體顏色，背景顏色，以及對(duì)齊樣式等等 下圖展示了: 所見(jiàn)即所得/支持多種格式/可視化編輯等功能 下圖展示了直接從其他網(wǎng)頁(yè)拷貝內(nèi)容和圖片,直接生成靜態(tài)頁(yè)面的功能: （WEB頁(yè)面粘貼到編輯界面） （原圖片地址） （粘貼發(fā)布后圖片地址） 4.1.2.3.1.3 內(nèi)容備份及批量管理 支持網(wǎng)站內(nèi)容數(shù)據(jù)的批量導(dǎo)入導(dǎo)出功能。某子內(nèi)容樹(shù)內(nèi)容數(shù)據(jù)可生成為XML通用數(shù)據(jù)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、備份，同時(shí)支持XML格式數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能； 支持系統(tǒng)歷史版本備份；通過(guò)系統(tǒng)管理員定義，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行定時(shí)封裝并按時(shí)間進(jìn)行排序，利于歷史版本管理與恢復(fù)； 4.1.2.3.1.4 內(nèi)容過(guò)濾管理 系統(tǒng)支持設(shè)置內(nèi)容關(guān)鍵字過(guò)濾配置功能。對(duì)敏感字段和違法字段，可以在總部管理員處進(jìn)行設(shè)置，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽這樣的文章發(fā)布。敏感字段設(shè)置后，系統(tǒng)還可以在用戶錄入信息時(shí)彈出敏感字段禁止錄入的提示。 4.1.2.3.2 模板管理 為滿足接入渠道的展現(xiàn)模式差異、一級(jí)平臺(tái)多級(jí)發(fā)布及個(gè)性化的需求，系統(tǒng)為內(nèi)容樹(shù)的各節(jié)點(diǎn)設(shè)定了展示模板，展示模板與內(nèi)容樹(shù)的節(jié)點(diǎn)綁定，當(dāng)前臺(tái)訪問(wèn)系統(tǒng)內(nèi)容樹(shù)的某節(jié)點(diǎn)時(shí)，通過(guò)節(jié)點(diǎn)控制程序根據(jù)節(jié)點(diǎn)自身信息自動(dòng)映射并該節(jié)點(diǎn)綁定的展示模板顯示節(jié)點(diǎn)。關(guān)于展示的內(nèi)容數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將按照節(jié)點(diǎn)信息自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)并匹配展示模板，通過(guò)展示模板與讀取數(shù)據(jù)結(jié)合生成動(dòng)態(tài)頁(yè)面。 模板、內(nèi)容樹(shù)、數(shù)據(jù)之間的關(guān)系如下圖所示： 4.1.2.3.2.1 模板制作與生成 模板制作主要通過(guò)工具或系統(tǒng)制作頁(yè)面模板（短信展示規(guī)則模板、WAP展示模板）。模板主要對(duì)頁(yè)面的色值、布局、等因素進(jìn)行控制。這樣才能滿足內(nèi)容與展示模式相分離的設(shè)計(jì)要求。 模板生成之后，可以被系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)用，形成模板套裝。 模板套裝是主要是指一組被系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)用的模板。如：管理員可以根據(jù)季節(jié)定義春、夏、秋、冬四套模板套裝，系統(tǒng)根據(jù)定時(shí)器、內(nèi)容樹(shù)、模板套裝的關(guān)聯(lián)，自動(dòng)在不同的季節(jié)展現(xiàn)不同顏色、不同風(fēng)格的頁(yè)面。 模板生成是指把制作好的模板提交到系統(tǒng)成為預(yù)置模板。包括：模板錄入并自動(dòng)編號(hào)、模板命名、模板屬性定義、模板刪除、修改等操作。 如下2圖所示，闡述了模板生成概念： 4.1.2.3.2.2 模板元素控制管理 模板元素就是被顆?；０?，是模板的最小單位，可以通過(guò)服務(wù)調(diào)度等控制手段實(shí)現(xiàn)模板元素的組合配置，自動(dòng)生成新的模板。這樣設(shè)計(jì)的好處是為了實(shí)現(xiàn)多級(jí)發(fā)布內(nèi)容多樣化的快速開(kāi)發(fā)。其功能主要是通過(guò)對(duì)象數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。 4.1.2.3.2.3 模板類型管理 系統(tǒng)支持根據(jù)不同的接入（web網(wǎng)站、短信、WAP）類型區(qū)分不同模板的功能。這樣設(shè)計(jì)可以有效解決不同接入展示模式差異的問(wèn)題。模板類型管理包括對(duì)模板類型屬性的定義、修改等功能。每個(gè)模板必須且只能具有一種類型屬性。 4.1.2.3.2.4 模板級(jí)別管理 模板屬性中包括發(fā)布級(jí)別。如運(yùn)營(yíng)商省、市等各級(jí)單位的級(jí)別。系統(tǒng)管理員可以對(duì)這些級(jí)別進(jìn)行管理。 這樣設(shè)計(jì)的好處是即可以保證運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一用戶風(fēng)格、內(nèi)容、提升用戶體驗(yàn)，又可以滿足各種多樣、多變、多級(jí)化的展現(xiàn)需求。 模板級(jí)別管理包括： l 級(jí)別屬性定義：主要是指級(jí)別角色配置。例如果選擇了3級(jí)，系統(tǒng)