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供應鏈管理 課程考試試卷 第 頁 共 10 頁1 試卷 A 課程名稱 供應鏈管理 考試方式 完成時限 班級名稱 學號 姓名 題號 一 二 三 四 五 六 總分 分值 20 20 20 15 25 100 得分 閱卷人 一 不定項選擇題 多選 少選或錯選均不給分 每題 1 分 共 20 分 1 供應鏈管理中有兩個理念吸引許多跨國企業(yè)的青睞 A 輕資產運作 B 快速響應 C 協同運作 D 運作高效率 2 供應鏈管理時代面臨的市場競爭情況 A 產品生命周期日漸縮短 B 產品種數飛速膨脹 C 交貨期變得越來越嚴格 D 客戶對產品和服務與日俱增 3 除了質量 成本和柔性 以下還有哪些是供應鏈管理可以實現的客戶價值 A 交付能力 B 交付數量 C 創(chuàng)新 D 服務質量 4 供應鏈管理關注的三個焦點是什么 A 庫存 B 信息 C 不確定 D 物流 5 庫存在供應鏈中不同環(huán)節(jié)的表現形式大致可以分為生產庫存和 A 循環(huán)庫存 B 安全庫存 C 季節(jié)性庫存 D 投機庫存的 6 供應鏈上的不確定性從根本上講是由以下 3 個方面的原因所造成 A 外部環(huán)境的不可預測 B 決策信息的可靠性 C 需求預測能力的偏差 D 管理者的決策質量 供應鏈管理 課程考試試卷 第 頁 共 10 頁2 7 橫向集成的供應鏈聯盟具有以下 4 個特征 行為的戰(zhàn)略性和 A 合作的平等性 B 范圍的廣泛性 C 競爭的根本性 D 聯合的充分性 8 優(yōu)秀供應鏈的 4A 特質 和構建價值的能力 A 敏捷力 B 適應力 C 持續(xù)力 D 協同力 9 收益管理的核心在于 A 價格一致 B 價格細分 C 利潤 D 供應鏈 10 與功能性產品相匹配的供應鏈運作戰(zhàn)略是 A 響應型供應鏈 B 柔性供應鏈 C 有效型供應鏈 D 功能性供應鏈 11 供應鏈管理中的信息作用主要有 A 協調供應鏈運作 B 降低供應鏈運作成本 C 提高供應鏈市場反應能力 D 增強企業(yè)的運作柔性和戰(zhàn)略優(yōu)勢 12 供應鏈中的兩大信息陷阱是 A 信息擁有不完美 B 信息擁有不對稱 C 信息傳遞不完美 D 信息傳遞不對稱 13 牛鞭效應產生的原因有 A 需求預測偏差 B 訂貨批量決策 C 價格波動 D 短缺博弈 14 以下哪幾點是外包業(yè)務的風險 A 供應鏈權力轉移 B 服務水平下降 C 競爭隱患 D 技術外溢 15 假設 B 公司的利潤率為 5 在其他條件不變的情況下 B 公司節(jié)省 1 元錢的采購成 本 公司若想考增加銷售收入來獲得同樣的利潤 則需要增加多少銷售額 供應鏈管理 課程考試試卷 第 頁 共 10 頁3 A 5 元 B 10 元 C 15 元 D 20 元 16 從成本的角度去看待供應鏈采購管理 有哪些要點需要注意 A 降低原材料采購成本 B 提高物流效率 C 降低庫存 D 改善質量 17 以下哪些是 JIT 采購的特點 A 單源采購 B 采購質量高 C 小批量和多頻次采購 D 信息共享程度好 18 VMI 采購模式的應用給供應鏈績效帶來了以下兩個方面的改善 A 信息共享程度好 B 采購質量高 C 降低了需求方的采購管理工作 D 改善供應商的運營計劃 19 單源采購的脆弱性主要表現在哪些方面 A 區(qū)域性突發(fā)狀況導致的供應中斷 B 采購效率差 C 供應商產能的不足 D 采購價格問題 20 百安居在中國使用的物流模式是 A 自營和外包并舉 B 只有自營 C 只有外包 D 以上都不對 二 判斷題 對的請打 錯的請打 并修改錯誤之處 每題 2 分 修改錯誤占 1 分 共 20 分 1 供應鏈管理中的大多決策失誤可以歸結到對市場的誤判 2 維持大量的庫存通常能使供應鏈對顧客更具應變能力 并可以提高顧客服務水平 因 此企業(yè)應維持大量的庫存 3 配送端不確定性主要表現在影響配送質量的內部和外部性因素 4 柔性供應鏈應該具備的特征有緩沖性 可靠性和創(chuàng)新性 供應鏈管理 課程考試試卷 第 頁 共 10 頁4 5 供應鏈創(chuàng)新動力不足是拉式供應鏈的不足之一 6 相較于創(chuàng)新型產品 功能性產品的需求穩(wěn)定且預測誤差較小 7 信息扭曲是導致供應鏈 牛鞭效應 的根本原因 8 剎車閥門是豐田的核心技術 9 外包業(yè)務也是企業(yè)的核心競爭力之一 10 JIT 采購是一種理想化的采購模式 因此實際中按照 JIT 采購一定能保證 零庫存 三 簡答題 請簡要回答問題 每題 5 分 共 20 分 1 供應鏈的概念 2 請簡要比較有效性供應鏈和響應性供應鏈 3 請簡述供應鏈外包戰(zhàn)略帶來的 輕資產運作 對企業(yè)的作用 供應鏈管理 課程考試試卷 第 頁 共 10 頁5 4 造成信息陷阱的主要原因有哪些 四 計算題 請給出計算步驟和方法 每題 15 分 共 15 分 某手機制造商的首席運營官李剛發(fā)現 該公司有超過 10 家模具供應商 盡管采購部門 制定了一系列的采購制度以保證模具供應商提供的產品質量是有保證的 但李剛發(fā)現 僅 僅保證質量是遠遠不夠的 交貨及時和創(chuàng)新能力也非常重要 為了規(guī)范供應商選擇和日后 的供應商績效考核 李剛決定利用 AHP 層次分析法對一些重要指標的權重進行計算 以便 挑選出最合適的模具供應商 該算例 李剛的目標是 最佳的模具供應商 O 準則層是 質量 U1 成本 U2 技術 U3 交貨 U4 和創(chuàng)新 U5 并在調研之后列出 了一個關于目標層和準則層的判斷矩陣 O U 1458672813165 U 1 U 2 U 3 U 4 U 5 U 1 U 2 U 5 U 4 U 3 請計算準則層中每一個指標的權重 供應鏈管理 課程考試試卷 第 頁 共 10 頁6 五 案例分析 請根據所學理論進行分析 要求有創(chuàng)新點每題 25 分 共 25 分 7 11 Seven Eleven 原本是美國便利店連鎖品牌 日本伊藤洋華堂通過特許經營的 方式引入日本后僅用了 16 年便超越了其美國老大哥并完成了收購 實現了反客為主的蛻變 此后 7 11 繼續(xù)在便利連鎖市場書寫著商業(yè)神話 在全球擁有 35 000 家門店 規(guī)模迅猛擴 大的同時經營效率不降反升 每平方米銷售額為便利連鎖業(yè)最高 一 快速的顧客需求反應能力 7 11 在設計供應鏈時 針對的不是快速送貨或低成本的運送方式 而是能快速地應對 市場 顧客 需求的變化 早在 Internet 時代來臨之前 7 11 已經開始使用衛(wèi)星和 ISDN 網絡來搜集顧客需求信 息 總部每天對所有商店的銷售資料收集 3 次 并在 20 分鐘內就完成對資料的分析 了解 客戶需求的速度大大提升 并且能夠及時探測到顧客偏好的改變 快速的供應鏈反應幫助 7 11 即時調整產品銷售價格 優(yōu)化產品配置 改進產品以及進行促銷活動 門店經理也能 夠即時分析庫存商品的銷售趨勢及庫存水平 以便及時訂貨以滿足顧客的需求 二 高效的共同配送體系 7 11 物流系統(tǒng)效率之高 堪稱傳奇 1995 年阪神大地震 救援卡車還在以二英里的時 速在高速公路上行駛時 7 11 已經動用 7 架直升機 125 輛機車送出 64 000 個飯團到神戶 而這時距離大地震發(fā)生還不到六個小時 這為 7 11 贏得了眾多的贊譽 7 11 創(chuàng)造了以配送中心為樞紐的共同配送解決方案 改變了批發(fā)商只能代理一家特定 制造商產品的做法 授權批發(fā)商負責經營其所在區(qū)域各制造商的產品 并將商品運輸到區(qū) 域配送中心 雖然配送中心在 7 11 的供應鏈中處于核心位置 但它并沒有投資建設 而是 與批發(fā)商和制造商簽訂協議 由他們對各自所在地區(qū)內的閑置土地或運轉效率低的設施投 資建立配送中心 并由參加投資的公司共同經營的 因此這種做法被稱為 共同配送 7 11 和參與共同經營的批發(fā)商和制造商密切協作 以先進的信息技術為基礎構建起整個配送 供應鏈管理 課程考試試卷 第 頁 共 10 頁7 網絡 通過這種方法 7 11 既無需承擔沉重的投資負擔 又為門店商品的配送建立了一個非常 高效的物流系統(tǒng) 三 剛柔并濟的供應鏈協調機制 7 11 供應鏈協作的基本原則是使自身的利益與合作伙伴之間的利益相協調 以達到共 存雙贏的目的 7 11 對合作伙伴實行的是 胡蘿卜加大棒 的政策 同時運用激勵和懲罰 機制來協調與合作者的關系 所謂激勵是指合作者如果能夠讓 7 11 成功 那么它也能夠分享到足夠的利潤 而懲罰 機制是指當合作者犯了錯誤 如不能將貨物及時配送時 則要支付罰金 這聽起來似乎很 苛刻 但 7 11 通過信任它的合作伙伴獲得了成功 舉例來說 如果卡車晚點超過 30 分鐘 承運人必須支付與產品運送到商店毛利潤相等的罰金 但是 當承運人將產品配送到商店 后 沒有人會檢驗卡車的貨物 因此司機不必在卸貨之后等待 這就使承運人能夠獲得時 間和金錢的節(jié)約 當供應鏈成員之間有不一致意見的時候 7 11 總是非常有耐心地與合作伙伴進行開誠 布公的協商 而不是采用簡單粗暴的態(tài)度 例如 7 11 為了降低鮮奶的配送成本 曾要求 鮮奶供應商共用一家公司的冷藏車進行共同配送計劃 但是 這項建議遭到了各鮮奶供應 商的強烈反對 他們提出了品質最為重要的產品 不能夠與其他公司的產品一同進行配送 7 11 沒有將自己的意愿強加于供應商 而是向這些鮮奶供應商耐心解釋降低其成本的效果 通過協商的方式慢慢讓他們加入這項合作中來 四 獨樹一幟的 溫度 供應鏈 在 7 11 銷售的產品中食品的比重高達 74 8 要保持食品的新鮮必須嚴格對配送溫度 進行嚴格控制 7 11 在經營過程中不斷總結經驗 形成了獨特的溫度供應鏈系統(tǒng) 并提出 了 速遞新鮮生活 的口號 不同類型的食品對溫度的要求各不相同 尤其是暖溫型和冷 藏型食品的配送 為了加快冷藏食品的配送速度 保持冷藏商品的新鮮度 這類產品的訂貨由門店直接 向供應商發(fā)出訂貨信息 由供應商根據訂貨信息直接安排生產 并將貨物與送貨單據送至 配送中心 接著由配送中心按照不同門店的訂貨需求配送至門店 此外 7 11 專門設計了 兩倉式的貨車 這種貨車一個倉中溫度的變化不會影響另一個倉 需冷藏的食品始終能夠 保持低溫 7 11 對暖溫型商品的配送更讓人叫絕 7 11 發(fā)現 傳統(tǒng)的保溫措施會造成像四喜飯團 和盒飯等暖溫型商品口感下降 導致銷路不好 研究表明 這類產品在 20 時保存能夠保 持剛剛燒好時的香味 一旦溫度低于 16 高于 24 都會導致食品松散并失去香味 為此 7 11 專門設計了新型保溫車 案例分析 供應鏈管理 課程考試試卷 第 頁 共 10 頁8 1 7 11 起源于美國 卻在日本取得發(fā)展和成功 你認為日本 7 11 成功的原因包括哪 些方面 主要原因是 10 分 2 在國內也有此類的便利店 如可的 快客等 卻沒有一家能取得像 7 11 這般的成 功 請比較分析國內便利店與日本 7 11 你認為目前阻礙國內便利店發(fā)展的主要原因是 國內便利店怎樣才能走出當前的發(fā)展困境 15 分 試卷 A 課程名稱 供應鏈管理 考試方式 完成時限 班級名稱 學號 姓名 題號 一 二 三 四 五 六 總分 分值 20 20 20 15 25 100 得分 閱卷人 一 不定項選擇題 多選 少選或錯選均不給分 每題 1 分 共 20 分 1 AB 6 BCD 11 ABCD 16 ABCD 2 ABCD 7 ABC 12 BC 17 ABCD 3 AC 8 ABD 13 ABCD 18 CD 4 ABC 9 B 14 ABCD 19 ACD 5 ABCD 10 C 15 D 20 A 二 判斷題 對的請打 錯的請打 并修改錯誤之處 每題 2 分 修改錯誤占 1 分 共 20 分 1 庫存 6 2 增加庫存會增加成本 7 3 8 不是 4 適應性 9 不是 5 推式供應鏈 10 不是 三 簡答題 請簡要回答問題 每題 5 分 共 20 分 5 供應鏈的概念 供應鏈是圍繞核心企業(yè) 通過對信息流 物流 資金流的控制 從采購原材料開始 制成 中間產品以及最終產品 最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的供應商 制造商 分銷 商 零售商 直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式 供應鏈管理 課程考試試卷 第 頁 共 10 頁9 6 請簡要比較有效性供應鏈和響應性供應鏈 他們在產品設計戰(zhàn)略 制造過程的重點戰(zhàn)略 定價戰(zhàn)略 庫存戰(zhàn)略 提前期戰(zhàn)略 供應商 選擇戰(zhàn)略 7 請簡述供應鏈外包戰(zhàn)略帶來的 輕資產運作 對企業(yè)的作用 A 大幅改善財務狀況并獲得應對風險的能力 B 減少企業(yè)管理邊界的同時實現規(guī)模經濟 C 增加市場反應的靈活性和敏捷性 D 更好地聚焦企業(yè)核心競爭力 8 造成信息陷阱的主要原因有哪些 A 供應鏈的復雜導致信息失真 C 信息共享的缺乏 D 供應鏈中各企業(yè)間的利益沖突 E 企業(yè)內部部門的目標沖突 四 計算題 請給出計算步驟和方法 每題 15 分 共 15 分 1 p1 960 1 分 sqrtP1 3 948701 1 分 w1 0 517189 1 分 p2 35 1 分 sqrtP2 2 036168 1 分 w2 0 266691 1 分 p3 0 5 1 分 sqrtP3 0 870551 1 分 w3 0 114022 1 分 p4 0 026786 1 分 sqrtP4 0 48482 1 分 w4 0 0635 1 分 p5 0 002222 1 分 sqrtP5 0 294685 1 分 w5 0 038597 1 分 2 每個小點 2 分 解 s 5 3 2 元 h 3 1 2 1 s s h 0 5 查找正態(tài)分布表可得 z 0 1 可知小賣店每日最優(yōu)的訂貨量為 個 2 分 0 51Qz 2 對應服務水平為 50 2 分 3 如果增加到 90 的服務水平 查得 z 0 813 需要增加安全庫存為 個 2 分 0 98z 4 將售價降低為 4 則服務水平為 1 s s h 1 1 1 2 66 7 2 分 5 降價銷售 沃爾瑪的 天天低價 2 分 小批量多頻次配送等 2 分 供應鏈管理 課程考試試卷 第 頁 共 10 頁10 五 案例分析 請根據所學理論進行分析 要求有創(chuàng)新點每題 20 分 共 20 分 1 概括出 1 個要點得 2 分 2 個要點得 6 分 3 個要點得 10 分 2 概括出 2 個主要原因 5 分 提出 1 個創(chuàng)新點得 5 分 2 個創(chuàng)新點得 10 分