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物流公司組織架構(gòu)圖以及各部門(mén)職責(zé) 一、組織架構(gòu)： 各部門(mén)職責(zé)： （一）總經(jīng)理： 根據(jù)董事會(huì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方案，并推動(dòng)實(shí)施。擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和簽發(fā)公司高層人事任命書(shū)。審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案和經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。審核簽發(fā)以公司名義（蓋公章）發(fā)出的文件。主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作。向董事會(huì)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃。處理公司重大突發(fā)事件和重大對(duì)外關(guān)系問(wèn)題。推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。從事經(jīng)營(yíng)管理的全局開(kāi)創(chuàng)性工作，為公司發(fā)展做出艱巨的探索和嘗試。召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議、專題會(huì)議等，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)，檢查工作、督促進(jìn)度和協(xié)調(diào)矛盾等。 （二）財(cái)務(wù)部： 1．負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理。2．根據(jù)公司資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3．搜集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料并進(jìn)行分析，提出建議。4．嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。5．做好有關(guān)單據(jù)的審核及賬務(wù)處理；各項(xiàng)費(fèi)用支付審核及賬務(wù)處理；應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款賬務(wù)處理；總分類賬、日記賬等賬簿處理；財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。6.加強(qiáng)企業(yè)所有稅金的核算及申報(bào)、稅務(wù)事務(wù)處理、資金預(yù)算、財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)、成本核算。7.做好每個(gè)月的員工工資的核對(duì)與發(fā)放工作。 （三）人事行政部： 1.人事行政部門(mén)的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。 2.人力資源管理與發(fā)展：(1)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。(2)招聘使用：提供工作分析的有關(guān)資料，使部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派提出意見(jiàn)，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退做出提出建議。 (三)營(yíng)運(yùn)調(diào)度部； 1、貨代管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理； 2、溝通及協(xié)調(diào)；運(yùn)力運(yùn)量匯總及數(shù)據(jù)分析能力； 3、監(jiān)控自動(dòng)調(diào)度系統(tǒng) ,并且檢查收到的信息量，對(duì)錯(cuò)誤調(diào)度信息進(jìn)行手工調(diào)整； 4、重新分配不能發(fā)出的調(diào)度信息； 5、接收運(yùn)輸計(jì)劃并安排司機(jī)完成運(yùn)輸作業(yè)； 6、按時(shí)做好車輛跟蹤表，發(fā)送給各節(jié)點(diǎn)崗位； 7、完成當(dāng)月司機(jī)考勤、績(jī)效考核等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 8、完成車輛維修保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案降低成本； 9、根據(jù)客戶不同要求制定運(yùn)輸方案； 10、根據(jù)訂單情況組織發(fā)貨,入貨,盤(pán)點(diǎn),結(jié)算。 （4）信息中心（客服） 1）提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體念。 2）通過(guò)中轉(zhuǎn)貨物的追蹤、延伸客戶、加強(qiáng)客戶溝通。 3）監(jiān)督考評(píng)聯(lián)盟的質(zhì)量運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部異常信息反饋的登記、跟蹤、處理。 4）提供客戶查詢服務(wù)、異常狀態(tài)的登記、處理。 5）維護(hù)好客戶、服務(wù)質(zhì)量反饋。 6）完善客戶體系、建立客戶檔案。 7）收集客戶滿意度、提供考評(píng)數(shù)據(jù)。 8）建立回單管理體系、保證回單結(jié)算及時(shí)。 (5)信息跟蹤 1）車輛跟蹤：根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)未到達(dá)下游站點(diǎn)貨物及時(shí)戶進(jìn)行跟蹤并通知收發(fā)貨人并記錄在車輛跟蹤。 2)外發(fā)跟蹤：根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)未到達(dá)中轉(zhuǎn)的貨物及時(shí)進(jìn)行跟蹤并記錄在外發(fā)跟蹤。 3）貨物異常處理：根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)反饋的貨物異常情況進(jìn)行跟蹤，督促相關(guān)人員處理，并登記在系統(tǒng)內(nèi)。 4)貨物查詢：根據(jù)客戶要求，查詢貨物在途信息和到發(fā)情況。