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中國(guó)科學(xué)技術(shù)館志愿者服務(wù)項(xiàng)目策劃方案 第一部分：志愿者招募 本次志愿者招募主要分為三個(gè)部分：活動(dòng)前期宣傳（為期一周）、志愿者報(bào)名（為期一周）、志愿者面試篩選（為期三天）。 一、活動(dòng)前期宣傳 宣傳主要有以下四種形式： 1、 展板宣傳 展板主要內(nèi)容為介紹此次志愿服務(wù)活動(dòng)，并在展板上注明詳細(xì)的小組聯(lián)系方式以及網(wǎng)站地址，方便同學(xué)咨詢?cè)敿?xì)信息，使同學(xué)們能進(jìn)一步了解此次活動(dòng)。 展板擺放地點(diǎn)為學(xué)生較為集中的食堂和超市門口。 2、 海報(bào)宣傳 小組會(huì)將本次志愿者活動(dòng)的大致內(nèi)容及小組聯(lián)系方式以海報(bào)形式張貼于各個(gè)宿舍樓的大廳以及每層樓的張貼欄處。 海報(bào)為兩日一貼。 3、 廣播宣傳 小組會(huì)通過(guò)北京林業(yè)大學(xué)廣播站，將本次活動(dòng)以廣播的形式向同學(xué)們進(jìn)行宣傳，使同學(xué)們更容易了解到本次志愿者活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容。 4、 網(wǎng)絡(luò)宣傳 我們會(huì)利用北京林業(yè)大學(xué)志愿者網(wǎng)和登天論壇對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的宣傳及介紹，網(wǎng)站上的宣傳內(nèi)容主要包括此次活動(dòng)的工作任務(wù)、工作時(shí)間、報(bào)名方式等，讓同學(xué)們可以更加詳細(xì)地了解此次活動(dòng)的相關(guān)事宜。 二、志愿者報(bào)名 志愿者報(bào)名的方式主要有以下兩種： 1、 按照展板與海報(bào)上面的聯(lián)系方式，聯(lián)系此次活動(dòng)工作小組的成員，向工作成員領(lǐng)取志愿者報(bào)名表填寫并提交。 2、 通過(guò)在北京林業(yè)大學(xué)志愿者網(wǎng)下載此次志愿者活動(dòng)報(bào)名表，并在填寫后以電子版的形式發(fā)送到活動(dòng)工作小組的郵箱中。 三、志愿者面試 （1）面試具體時(shí)間待定（約在報(bào)名截止后的三個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行），由小組負(fù)責(zé)面試地點(diǎn)人員的安排。 （2）面試評(píng)委由小組成員擔(dān)任，面試時(shí)由評(píng)委為面試者現(xiàn)場(chǎng)打分（評(píng)分細(xì)則見注）。評(píng)委對(duì)每個(gè)面試者應(yīng)本著一視同仁，公平公正的態(tài)度，要求細(xì)心、耐心。 （3）面試內(nèi)容： ① 面試者做簡(jiǎn)單自我介紹（不超過(guò)兩分鐘）。 ② 面試者回答評(píng)委提問(wèn)。 （4）面試人員嚴(yán)格按照小組指定時(shí)間進(jìn)行面試，如果在指定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有參加面試者，可以為面試者提供第二次面試機(jī)會(huì)，若第二次仍沒(méi)有參加面試者視為自動(dòng)放棄。 （5）如果遇到突發(fā)事件和特殊情況，面試者及時(shí)向小組負(fù)責(zé)人報(bào)告，由小組成員進(jìn)行安排解決。 注 ： 一、評(píng)分細(xì)則： 每個(gè)小項(xiàng)目滿分為10分，總分30分，由評(píng)委在面試過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)打分。評(píng)委從下列問(wèn)題中隨即抽選3到5個(gè)問(wèn)題對(duì)面試者進(jìn)行提問(wèn)。 表達(dá)能力 儀態(tài)舉止 應(yīng)變能力 總分 二、面試問(wèn)題： 1．你為什么希望參加這次志愿活動(dòng)？ 2. 假如今天你參加志愿活動(dòng)遇見了不講理的游客，你如何處理？ 3. 你覺得這次志愿活動(dòng)最吸引你的地方是什么？ 4. 你希望在志愿者工作中獲得什么？ 5. 如果我能給你任何你想要的工作，你會(huì)選擇什么？ 6. 你對(duì)中國(guó)科技館有多少了解？ 7. 你參加過(guò)什么公益活動(dòng)或社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)？你對(duì)這些活動(dòng)有何感想？ 8. 和別的學(xué)生相比，你認(rèn)為自己有何優(yōu)勢(shì)？ 9. 你有自己的座右銘嗎？是什么？ 10.你認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是什么？ 11. 你是否參加過(guò)一些比賽，最這些比賽中你獲得的最大成就是什么？ 12. 你比較喜歡獨(dú)立工作還是集體工作？ 13. 你如何看待缺少工作經(jīng)驗(yàn)這問(wèn)題？ 14. 假如和你共事的同學(xué)剛好是你不喜歡的類型，你如何處理？ 15. 你最崇拜的人是誰(shuí)？為什么？ 16. 如果志愿者活動(dòng)剛好和你的日程安排比如學(xué)習(xí)或者其他事情相沖突你將如何處理？ 17. 請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和你自己來(lái)完成這件事的？ 18. 請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率？ 19. 請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？ 20. 你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？ 21. 就你的耐心而言，你認(rèn)為什么樣的人最討厭？ 22. 假如干某一項(xiàng)工作，你有很好的專業(yè)知識(shí)和技能，但是還是遇到一些問(wèn)題。你該怎樣決定是否需要他人的幫助？ 23. 你在和他人打交道時(shí)，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？ 24. 你認(rèn)為你的工作效率怎么樣？ 25. 當(dāng)別人講你的時(shí)候，他們首先會(huì)提及你哪方面的素質(zhì)？ 26. 你覺得你在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺？請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來(lái)談?wù)勀愕捏w會(huì)。 27. 干擾是工作中常見的事。過(guò)去你用什么方法來(lái)減少工作中其他事務(wù)的干擾的？ 28. 講這樣一個(gè)故事：你做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。你怎樣彌補(bǔ)這種局面？ 29. 請(qǐng)講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時(shí)間又特別緊。你用什么方法來(lái)學(xué)會(huì)這些東西并按時(shí)完成這項(xiàng)工作？ 30. 你怎樣判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)？ 第二部分：志愿者人事調(diào)度及管理 第一章 總則 1.為使志愿者活動(dòng)規(guī)范化，制度化，統(tǒng)一化，使活動(dòng)的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，提高志愿者服務(wù)的質(zhì)量，增進(jìn)志愿者的責(zé)任感和任務(wù)感，特制定本制度。 2.本制度適用于中國(guó)科技館志愿者活動(dòng)的各個(gè)志愿者，各志愿者必須嚴(yán)格遵守，如有臨時(shí)改變應(yīng)以此為范本，參照管理。 第二章 人事調(diào)度 志愿者服務(wù)時(shí)間：周末及其他法定節(jié)假日（每次工作時(shí)間為全天） 每次活動(dòng)志愿者人數(shù)：由中國(guó)科學(xué)技術(shù)館確定（在該次志愿者活動(dòng)進(jìn)行前3~5個(gè)工作日內(nèi)告知本項(xiàng)目小組，小組根據(jù)館內(nèi)所需人數(shù)提供志愿者） 志愿工作內(nèi)容：由中國(guó)科學(xué)技術(shù)館現(xiàn)場(chǎng)分配并培訓(xùn)工作 每次活動(dòng)負(fù)責(zé)人：由小組派出1至2名成員擔(dān)任，負(fù)責(zé)志愿者的出行安全 （注明：如遇特殊情況需要請(qǐng)假的志愿者應(yīng)事先與小組負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，并遞交相應(yīng)的書面假條以作備份，由小組派去其他志愿者進(jìn)行頂替,保證中國(guó)科學(xué)技術(shù)館所需的志愿者人數(shù);若出現(xiàn)無(wú)故曠勤或工作中途擅自離開工作崗位的，將取消其志愿者資格） 第三章 志愿者工作要求 1.服從科技館工作人員的安排。 2.愛護(hù)科技館的各項(xiàng)設(shè)施，嚴(yán)禁有破壞科技館公共設(shè)施的行為。 3.工作期間不得擅自離開工作崗位，如需要離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開。 4.志愿者在工作時(shí)不得怠慢拖延，做與工作無(wú)關(guān)的事情。 5.志愿者之間需要互相幫助，遇見突發(fā)情況先及時(shí)與科技館工作人員取得聯(lián)系。 4.若連續(xù)數(shù)次在工作輪值期因故無(wú)法參加活動(dòng)，將進(jìn)行思想教育。 5.志愿者應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)熱情和滿意程度，加強(qiáng)自身及組織的安全感和歸屬感。 第四章 志愿者工作考核 1.工作成績(jī)：由科技館的工作人員給出。 （注：小組將制作一份志愿者工作打分表，在每次志愿活動(dòng)結(jié)束時(shí)，由科技館相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)志愿者工作進(jìn)行打分） 2平時(shí)成績(jī)：由服務(wù)期間的出勤率，參與該活動(dòng)的積極程度以及在參加培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)的態(tài)度三部分組成。 3.對(duì)各方面表現(xiàn)特別突出的志愿者，小組將進(jìn)行表彰，并推薦其參加由本校志愿者聯(lián)合會(huì)舉辦的“十佳志愿者”的評(píng)比活動(dòng)。 4.對(duì)每位志愿者的服務(wù)成績(jī)，在本期活動(dòng)結(jié)束時(shí)小組將給志愿者頒發(fā)志愿者證（記錄志愿者工作時(shí)間以及成績(jī)，以此作為志愿者工作證明）。 第三部分 接洽內(nèi)容 志愿者方面 1. 本次志愿活動(dòng)完全遵循志愿者本人自愿的原則，并且不提供任何酬勞。 2. 對(duì)于任何關(guān)于此次活動(dòng)的疑問(wèn)請(qǐng)務(wù)必于活動(dòng)開始前向小組提出，以免活動(dòng)中出現(xiàn)問(wèn)題。 3. 對(duì)于志愿工作有不明確的地方需及時(shí)向科技館有關(guān)工作人員提出。 中國(guó)科技館方面： 1．中國(guó)科學(xué)技術(shù)館需要在本期活動(dòng)結(jié)束之時(shí)為所有參與過(guò)志愿服務(wù)的志愿者提供相關(guān)的有效證明（形式可以以證書等）。 2．由于志愿者工作時(shí)間為全天，中國(guó)科學(xué)技術(shù)館需要為參與服務(wù)的志愿者提供午餐。 3. 若志愿活動(dòng)有臨時(shí)變動(dòng)或調(diào)整，中國(guó)科技館應(yīng)及時(shí)的通知本小組，以便及時(shí)作出活動(dòng)安排上的調(diào)整。 4．中國(guó)科學(xué)技術(shù)館需要保障志愿者在館內(nèi)工作時(shí)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 5．志愿服務(wù)過(guò)程中若需要服裝、工作證或其他工具，由中國(guó)科學(xué)技術(shù)館提供。 ６．在工作期間，中國(guó)科學(xué)技術(shù)館如果對(duì)志愿者有什么不滿意之處應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出，小組將作出及時(shí)處理，不可以單方面結(jié)束與小組的合作關(guān)系。 7. 中國(guó)科技館需要為志愿者提供一定的培訓(xùn)，培訓(xùn)形式由中國(guó)科技館決定。 附： 1本次活動(dòng)（包括招募工作在內(nèi)）時(shí)間范圍為3月初至5月末。（考慮到六月份同學(xué)進(jìn)入期末階段，小組將不提供志愿服務(wù)） 2本期活動(dòng)可視為本方案試運(yùn)行階段，若雙方對(duì)此次活動(dòng)均表示滿意態(tài)度，可以考慮長(zhǎng)期建立志愿服務(wù)關(guān)系，成為一項(xiàng)固定項(xiàng)目。 3希望在本期活動(dòng)最后一次志愿服務(wù)結(jié)束之后，中國(guó)科技館能為參與過(guò)此次活動(dòng)的志愿者提供一次免費(fèi)參觀科技館的機(jī)會(huì)。 本次活動(dòng)小組聯(lián)絡(luò)方式 姓名 電話 胡簫晗（組長(zhǎng)） 15210529412 余彥霖 15210511251 李鴻鈞 15210515426 嚴(yán)軍 15210518944 吳蔚 15210529360 王博宇 15210515349 小組通訊郵箱：summersmile0@163.com