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規(guī)范建設(shè) 服務(wù)至上 積極創(chuàng)建人民滿意的婚姻登記服務(wù)窗口 XX市民政局婚姻登記處于2003年10月經(jīng)省民政廳批準(zhǔn)成立，現(xiàn)有婚姻登記員3人(其中行政編制1人,財政補助事業(yè)單位2人)，負(fù)責(zé)5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處13萬人口的婚姻登記和指導(dǎo)全市其它12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚姻登記處的工作。 按照《民政部關(guān)于“十一五”期間深入推進婚姻登記規(guī)范化建設(shè)的意見》和《貴州省婚姻登記工作規(guī)范》要求，婚姻登記處加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、完善制度建設(shè)，狠抓工作落實。7年以來，共辦理結(jié)（離）婚及出具無婚登證明8500余對（份），辦證合格率達(dá)到100％。2007年3月，被XX市婦女兒童工作委員會、XX市婦女聯(lián)合會授予“優(yōu)秀巾幗文明示范崗”，主任曾永華同志被省民政廳評為“全省優(yōu)秀婚姻登記員”；2008年，登記員潘永玲同志被授予XX市行政執(zhí)法先進個人的榮譽稱號。 一、強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力營造一流的服務(wù)環(huán)境 2010年民政局將新修的辦公大樓一樓大廳作為婚姻登記處辦公用房，面積達(dá)110平方米,婚姻檔案室(12平方米)在五樓。同時，投入資金10余萬元對大廳進行了裝修，分設(shè)了候登區(qū)(30平方米)、登記室(22平方米)、談心室(10平方米)、頒證大廳(48平方米)、婚姻服務(wù)中心；在候登區(qū)設(shè)置了休息座椅、填表桌椅、報刊夾、飲水機、紙杯等，有宣傳《婚姻法》、《婚姻登記條例》以及辦事指南的電子屏幕、宣傳資料；配備了2臺計算機、1臺打印機，安裝有結(jié)(離)婚登記軟件等信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了辦公現(xiàn)代化。為當(dāng)事人提供筆和紙巾等用品。檔案室配備有符合檔案管理規(guī)范的檔案柜和防潮、防火、防蟲、防盜設(shè)施，確保了檔案的完整、安全；婚姻服務(wù)中心開展了照相、代寫協(xié)議、證件打印、復(fù)印等低償或免費服務(wù)供服務(wù)對象選擇，為服務(wù)對象提供了整潔美觀、方便快捷的服務(wù)環(huán)境。。 二、強化思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力造就一流的婚姻登記員隊伍 為進一步提高婚姻登記員理論素養(yǎng)的業(yè)務(wù)水平,除參加局機關(guān)組織每周例會學(xué)習(xí)上級的方針、政策、文件外，婚姻登記處每個星期五下午固定為業(yè)務(wù)時間，由主任組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作交流。在民政局大力支持下積極抽調(diào)婚姻登記員參加國家、省、州民政部門組織的《婚姻法》及相關(guān)法律法規(guī)知識培訓(xùn)；支持、鼓勵婚姻登記員參加學(xué)歷教育，學(xué)習(xí)新知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，現(xiàn)3名婚姻登記員全部達(dá)到了大專以上學(xué)歷。同時采取舉辦培訓(xùn)班、專題講座、外出參觀學(xué)習(xí)的方式，使婚姻登記員熟悉業(yè)務(wù)知識提高了工作效率。 三、強化制度建設(shè)和監(jiān)督管理，努力爭創(chuàng)一流工作業(yè)績 建立《婚姻登記處工作職責(zé)》、《婚姻登記員職責(zé)》、《財務(wù)管理制度》、《婚姻登記處日常管理制度》、《婚姻登記處證件管理制度》、《婚姻登記處印章管理制度》、《婚姻登記處檔案和數(shù)據(jù)管理制度》、《婚姻登記處工作規(guī)程》、《婚姻登記員崗位職責(zé)》、《婚姻登記辦理程序》、《出具婚姻登記記錄證明和無婚姻登記記錄證明的規(guī)定》等規(guī)章制度。避免門難進、臉難看、事難辦、吃、拿、卡要服務(wù)對象錢物和辦理“關(guān)系證”、“人情證”和“違法證”現(xiàn)象發(fā)生，樹立了良好的民政工作者形象。 四、重視婚姻登記事務(wù)公開和社會監(jiān)督。制作了規(guī)范的婚姻登記公開欄，將《婚姻法》的基本原則、《婚姻登記條例》、辦理結(jié)（離）婚登記的條件，辦理結(jié)（離）婚登記需提供的條件、證件，辦理結(jié)（離）婚登記收費標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，婚姻登記員崗位職責(zé)及照片、辦理登記程序、辦證時間等進行公示。同時，印制婚姻登記的宣傳資料，對前來咨詢婚姻登記的當(dāng)事人免費發(fā)放。設(shè)立意見箱、舉報電話，接受群眾咨詢和社會監(jiān)督，不僅方便群眾而且確保依法辦證。 幾年來，在省、州民政的婚姻業(yè)務(wù)指導(dǎo)和市民政局的高度重視和大力支持下，婚姻登記處的工作逐步走上了制度化、規(guī)范化軌道并將持續(xù)、健康、不斷規(guī)范化地發(fā)展下去。 2010年6月23日