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基于電子商務(wù)活動的交易主體 個人信用評價指標(biāo)體系及表示規(guī)范 Transaction Subject Based Upon Electronic Commerce Activity The Specification for Personal Credit Assessment發(fā)布 （征求意見稿） 目 次 前 言 III 1 范圍 1 2 規(guī)范性引用文件 1 3 術(shù)語和定義 1 4 評價原則 2 5 評價要素 2 6 評價指標(biāo) 3 7 網(wǎng)絡(luò)信用標(biāo)識 4 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)活動中個人的信用評價指標(biāo)及評價結(jié)果的等級表示方法。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)活動中個人信用評價活動。相關(guān)交易活動的個人信用評價也可參照使用。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 GB/T 11643-1999 公民身份號碼 GB/T 18811-2002 電子商務(wù)基本術(shù)語 GB/T 22116 企業(yè)信用等級表示方法 GB/T 22117 信用基本術(shù)語 GB/T **** 基于電子商務(wù)活動的交易主體 個人信用檔案規(guī)范 GB/T **** 基于電子商務(wù)活動的交易主體 企業(yè)信用檔案規(guī)范 GA214.1-2004 常住人口管理信息規(guī)范 第1部分：基本數(shù)據(jù)項 GA214.2-2004 常住人口管理信息規(guī)范 第2部分：戶籍管理信息數(shù)據(jù)項 YD/T 603-1992 郵政編碼標(biāo)志 3 術(shù)語和定義 GB/T 22117及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 3.1　 電子商務(wù)活動 Electronic Commerce Activity 基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟活動。 3.2　 電子商務(wù)交易Electronic Commerce Transaction 基于網(wǎng)絡(luò)進行商品或服務(wù)買賣的活動。 3.3　 交易主體Transaction Subject 市場交易活動的買賣雙方。買方購買或獲得商品或服務(wù)，賣方出售商品或提供服務(wù)。 3.4　 電子商務(wù)交易活動主體 Electronic Commerce Transaction Activity Subject 電子商務(wù)交易活動中買賣雙方及提供交易環(huán)境的服務(wù)商。 [注]電子商務(wù)第三方服務(wù)商包括電子商務(wù)平臺運營商、支付服務(wù)商、物流服務(wù)商、擔(dān)保服務(wù)商、信用服務(wù)商等。 3.5　 信用評價 Credit Assessment 根據(jù)規(guī)范的指標(biāo)體系和科學(xué)的評估方法，以客觀公正的立場，對被評估對象履行經(jīng)濟責(zé)任的能力及其可信程度進行評價，并以一定的符號表示其信用等級的一種有組織的活動。 3.6　 個人信用評價Personal Credit Assessment 根據(jù)規(guī)范的指標(biāo)體系和科學(xué)的評估方法，以客觀公正的立場，對個人履約能力及其可信程度進行評價，并以一定的符號表示其信用等級的一種有組織的活動。 3.7　 個人信用評價指標(biāo)Personal Credit Assessment Index 反映個人信用狀況及特征的信息數(shù)據(jù)項集合。 3.8　 個人信用等級Personal Credit Grade 反映個人信用狀況的表示方法。有文字和圖形符號兩種表示方式。 3.9　 信用標(biāo)識Credit Identification 反映信用主體信用等級的圖形符號。 4 評價原則 對在電子商務(wù)活動中的個人開展信用評價應(yīng)遵循以下原則： 4.1　 公平性 任何人作為受評主體其法律地位是平等的，評價組織者在進行信用評價時對所有的受評主體都應(yīng)一視同仁。 4.2　 公正性 信用評價應(yīng)根據(jù)預(yù)先制定的評價方法，客觀、公正地評價每個受評主體。 4.3　 公開性 信用評價制度、方法、結(jié)果及表示應(yīng)公開。 4.4　 時效性 信用評價應(yīng)考慮電子商務(wù)交易活動的特點，及時（或定期）跟蹤被評主體的信用變化情況，依程序變更（或更新）評價結(jié)果。 5 評價要素 5.1　 基本信息 對個人身份識別及網(wǎng)站地址識別等信息的準(zhǔn)確性、真實性、及時性情況進行評價。基本信息是電子商務(wù)活動中個人信用評價的基礎(chǔ)評價要素。 5.2　 交易信息 對個人交易情況、付費違約等情況進行評價。交易信息是電子商務(wù)活動中個人信用評價的關(guān)鍵評價要素。 5.3　 評價信息 反映交易方評價信息、投訴信息及第三方信用評價信息。評價信息是電子商務(wù)活動中個人信用評價的重要參考要素。 5.4　 特別信息 反映個人在政府部門、司法機關(guān)或其他社會公共機構(gòu)掌握的個人信用記錄方面的信息。包括納稅信息、榮譽信息、不良信息及其它相關(guān)信息等。特別信息是電子商務(wù)活動中個人信用評價的重點評價要素。 6 評價指標(biāo) 6.1　 買方個人信用評價指標(biāo) 買方個人信用評價指標(biāo)包括基本信息、交易信息、評價信息和特別信息四類。如表1所示。 表1 買方個人信用評價指標(biāo) 序號 類別 評價指標(biāo) 評價說明 1 基本 信息 用戶實名 根據(jù)個人身份在電子商務(wù)服務(wù)平臺或相關(guān)機構(gòu)注冊登記時是否應(yīng)用實名、網(wǎng)名（筆名）或其它名稱情況給予評價 2 信用主體標(biāo)識碼 根據(jù)個人向電子商務(wù)服務(wù)平臺或相關(guān)機構(gòu)所提供各類信息材料的準(zhǔn)確性、真實性、及時性情況給予評價。 3 聯(lián)系信息 4 信息申報 5 注冊時間 根據(jù)個人在電子商務(wù)平臺或相關(guān)機構(gòu)取得合法地位的時間長短給予評價。 6 其它信息 根據(jù)實際需要補充的其它信息的評價 7 交易 信息 經(jīng)營性信息 反映個人參與電子商務(wù)經(jīng)營內(nèi)容相關(guān)信息 8 年度累積交易金額 個人在上一年度電子商務(wù)交易中累積交易金額 9 消費積分 根據(jù)個人在電子商務(wù)交易中的消費積累總額進行的量化評價 10 月平均交易次數(shù) 個人在上年度平均每月開展電子商務(wù)交易次數(shù) 11 交易達成次數(shù) 反映個人在電子商務(wù)交易中達成交易的次數(shù) 12 交易實現(xiàn)率 反映個人在電子商務(wù)交易中成功完成交易的情況 13 最高欠款額 根據(jù)欠款額分級評分 14 累計欠款額 根據(jù)個人欠款額累計評分 15 付費逾期天數(shù) 根據(jù)個人付費逾期天數(shù)給予評分 16 付費逾期次數(shù) 根據(jù)個人付費逾期次數(shù)給予評分 17 付費違約次數(shù) 根據(jù)個人進行交易下單后在規(guī)定時限內(nèi)不履約付費的次數(shù)進行評價 18 評價 信息 交易方評價 賣方對買方個人在電子商務(wù)活動中合同履行等情況的評價 19 交易方投訴 賣方對買方個人的違約投訴情況 20 平臺服務(wù)提供商評價 第三方（平臺服務(wù)提供商）評價 21 社會第三方信用評價 銀行、信用機構(gòu)、行業(yè)及政府有關(guān)管理部門給予的信用相關(guān)評價情況 22 特別 信息 榮譽信息 對個人在政府部門、司法機關(guān)或其他社會公共機構(gòu)等各方面的信用記錄給予評價 23 不良記錄 24 其它 根據(jù)實際需要補充的其它專項信息的評價 6.2　 賣方個人信用評價指標(biāo) 買方個人信用評價指標(biāo)包括基本信息、交易信息、評價信息和特別信息四類。如表2所示。 表2 賣方個人信用評價指標(biāo) 序號 類別 評價指標(biāo) 評價說明 1 基本 信息 用戶實名 根據(jù)賣方個人身份在電子商務(wù)服務(wù)平臺或相關(guān)機構(gòu)注冊登記時是否應(yīng)用實名、網(wǎng)名（筆名）或其它名稱情況給予評價 2 信用主體標(biāo)識碼 根據(jù)賣方個人向電子商務(wù)服務(wù)平臺或相關(guān)機構(gòu)所提供各類信息材料的準(zhǔn)確性、真實性、及時性情況給予評價。 3 聯(lián)系信息 4 信息申報 5 注冊時間 根據(jù)賣方個人在電子商務(wù)平臺或相關(guān)機構(gòu)取得合法地位的時間長短給予評價。 6 信息備案 賣方個人（個體工商戶）在政府相關(guān)部門備案情況 7 其它信息 根據(jù)需要補充的其它信息的評價 8 交易 信息 年度累積交易金額 賣方個人在上一年度電子商務(wù)交易中累積交易金額 9 月平均交易次數(shù) 賣方個人在上年度平均每月開展電子商務(wù)交易次數(shù) 10 交易成交數(shù)量 反映賣方個人在電子商務(wù)交易中達成交易的數(shù)量 11 在線信息 抽查賣方個人在進行電子商務(wù)活動的在線時間給予評價。如在每天全時在線、每天定時在線、不定時在線。 12 廣告宣傳 對賣方個人的商品或服務(wù)是否過度宣傳進行評價 13 信息更新 對賣方個人的商品或服務(wù)的宣傳時效性進行評價 14 商品（服務(wù)）保障 對買方個人提供的商品或服務(wù)其及時性或時效性的評價 15 發(fā)票信息 對是否出具自身發(fā)票給與評價 16 其它信息 反映賣方個人參與電子商務(wù)經(jīng)營其它內(nèi)容的相關(guān)信息 17 評價 信息 交易方評價 買方對賣方個人在電子商務(wù)活動中合同履行等情況的評價 18 交易方投訴 買方對賣方個人的違約投訴情況（不含質(zhì)量投訴問題） 19 質(zhì)量投訴 買方對賣方個人的商品及服務(wù)質(zhì)量投訴情況 20 平臺服務(wù)提供商評價 第三方（平臺服務(wù)提供商）對賣方個人的評價 21 社會第三方信用評價 銀行、信用機構(gòu)、行業(yè)及政府有關(guān)管理部門給予的信用相關(guān)評價情況 22 特別 信息 納稅信息 反映賣方個人依法納稅情況 23 資質(zhì)信息 反映賣方個人取得相關(guān)主管機構(gòu)在經(jīng)營許可、資格資質(zhì)等方面給予合格證書的情況 24 榮譽信息 對賣方個人在政府部門、司法機關(guān)或其他社會公共機構(gòu)等各方面的信用記錄給予評價 25 不良記錄 26 其它信息 根據(jù)實際需要補充的其它專項信息的評價 7 網(wǎng)絡(luò)信用標(biāo)識 網(wǎng)絡(luò)信用標(biāo)識用符號“星（★）”表示，等級差別通過符號“★”的數(shù)量多少來體現(xiàn)。個人信用評價結(jié)果分為五個等級，從高到低分別用“五星級”、“四星級”、“三星級”、“二星級”、“一星級”表示。個人信用等級表示及含義如表3所示。 表3 信用的等級劃分及含義 序 等級 等級符號 含義 1 五星級 ★★★★★ 信用等級最高。6年內(nèi)無不良信用記錄 2 四星級 ★★★★ 信用等級高。4年內(nèi)無不良信用記錄 3 三星級 ★★★ 信用等級較高。3年內(nèi)無不良信用記錄 4 二星級 ★★ 信用等級良好。2年內(nèi)無不良信用記錄 5 一星級 ★ 該個人已建立信用檔案。