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1、 第一章 物業(yè)治理方案 電子文檔：GLFA001 物業(yè)治理方案 目錄 GLFA001.目錄 GLFA002.前言 GLFA003.物業(yè)治理要點 (1)一種模式 (2)二項答應 (3)三個重點 (4)四項步伐 GLFA004.擬接納的治理模式 (1)物業(yè)治理架構 (2)物業(yè)治理崗亭體例 GLFA005.員工招聘 (1)高層物業(yè)治理人員 (2)物業(yè)治理部 (3)工程治理部 (4)寧靜治理部 (5)財政治理部 GLFA006.物業(yè)治理人員培訓 (1)新員工上崗培訓 (2)在崗員工循環(huán)培訓 GLFA0

2、07.物業(yè)治理所需物質條件 (1)辦公及員工住宿用房籌劃 (2)物業(yè)治理東西與裝備代價參照表 GLFA008.物業(yè)治理事情崗亭職責 (1)物業(yè)經(jīng)理崗亭職責 (2)物業(yè)經(jīng)理助理崗亭職責 (3)物業(yè)治理部經(jīng)理崗亭職責 (4)物業(yè)治理文員崗亭職責 (5)物業(yè)治理員崗亭職責 (6)物業(yè)商務治理員崗亭職責 (7)物業(yè)清潔員崗亭職責 (8)工程治理部經(jīng)理崗亭職責 (9)工程技能員崗亭職責 (10)強電技工崗亭職責 (11)弱電技工崗亭職責 (12)暖通技工崗亭職責 (13)維修工崗亭職責 (14)工程文員、資料員、倉管員崗亭職責 (15)寧靜經(jīng)理崗亭職責 (16)

3、寧靜治理員崗亭職責 (17)財政經(jīng)理崗亭職責 (18)財政管帳崗亭職責 (19)財政出納崗亭職責 (20)財政收費員崗亭職責 GLFA009.物業(yè)治理預算 (1)物業(yè)治理開支分類預算表 (2)物業(yè)治理處開支預算明細表 GLFA010.物業(yè)治理規(guī)章制度和檔案的創(chuàng)建與治理 (1)治理規(guī)章制度 (2)物業(yè)檔案創(chuàng)建與治理 GLFA011.各項專業(yè)治理事情方案 (1)大眾設施設備治理 (2)寧靜治理 (3)裝修治理 (4)消防治理 (5)車輛治理 (6)清潔治理 電子文檔：GLFA002 前言 一、物業(yè)簡介 （略） 二、辦事宗旨

4、以人為本、范例治理、追求創(chuàng)新、至誠辦事。 三、追求目標 以公司經(jīng)營為主導，為業(yè)戶推出完善的治理辦事，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。 電子文檔：GLFA003 物業(yè)治理要點 運用連續(xù)生長的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 人性化的治理目標鋪架為業(yè)戶相同的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高治理辦事的信譽。 結合所轄的物業(yè)修建特點，導入切合實際的治理理念，以高效率的治理低落本錢，轉變傳統(tǒng)思想看法，全心全意為業(yè)戶辦事。 為實現(xiàn)以上設想，擬接納“一種模式、兩項答應、三個重點、四項步伐”的治理目標。 一、一種模式 針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)治理模式

5、。物業(yè)照料由本行業(yè)富有實際治理和操縱經(jīng)驗的高層治理人員擔當，在治理事情中將憑據(jù)本物業(yè)的實際特點接納有效的模式，并創(chuàng)造“治理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應，力求更好地滿足業(yè)戶的需求。 發(fā)起接納的治理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。 治理思想是：寧靜辦事第一、人性范例治理、提前辦事業(yè)戶、打造治理精品。 追求目標是：社會效益、情況效益、經(jīng)濟效益。 二、二項答應 1.在一年內協(xié)助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)治理大廈”的評比。 2.在兩年內協(xié)助本物業(yè)通過“省優(yōu)秀物業(yè)治理大廈”的評比。 三、三個重點 1.完善辦事、誠信待人 物業(yè)治理是以辦事為主的行業(yè)，為

6、此企業(yè)將在今后的辦事事情中，充實體現(xiàn)企業(yè)的辦事宗旨和追求目標，推行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務實周到的事情理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質的辦事，并將日常辦事事情緊密融合于治理之中，與業(yè)戶創(chuàng)建良好的辦事干系。同時以周、月、季走訪相同的方法實時了解業(yè)戶的意見與需求，在不停完善的歷程中真正讓業(yè)戶享受到放心、舒心和稱心的居住(事情)情況。 2.情況治理責任到人 大廈的情況治理極為重要，如作甚業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住(事情)情況，是我們非常重視的問題。多年的治理經(jīng)驗報告我們保潔事情責任到人，督導查抄、培訓落實到位，才氣充實發(fā)揮每小我私家的才氣，認真地去做好每天的事情，積極宣傳環(huán)保意識，使大廈

7、的情況衛(wèi)生狀況到達最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風物。 3.寧靜、消防真抓實干 為確保業(yè)戶的生命、產業(yè)的寧靜，我們主張以切合實際的人員防備為主，以本物業(yè)先進的消防設施為輔的寧靜治理防備理念，創(chuàng)建一支強有力、多用途的治理復合式人才步隊。緊密聯(lián)系政府職能部分做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶辦事。在日常的治理中，發(fā)起派專人全天值班，賣力所轄物業(yè)的寧靜治理事情，嚴格治理，防備易燃、易爆等危險品進入大廈，制定出與其相適應的應急處置懲罰寧靜操縱步伐，如產生特殊事件時力爭將損失降至最小水平。 四、四項步伐 1.憑據(jù)歷年來的治理經(jīng)驗及相關條件，在對其加以完善的底子上，

8、將之運用到 物業(yè)的治理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內涵、情況、行為、制度、道德方面加以闡發(fā)，科學制定、引導、宣傳、倡議等較為文明典雅的治理指引。 2.制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工掀開手冊即可操縱。如《治理規(guī)章制度及操縱規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解事情規(guī)程，熟悉治理步伐，到達范例、自我、辦事業(yè)戶的目的。 3.我們時刻有著多方面的準備，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)治理項目的創(chuàng)新，不停提出中肯意見，全力做好與前期施工治理單元的銜接事情。 4.我們將不中斷地充實治理步隊。接納“培訓—上崗—再培訓—再上崗”的輪回培訓制度，不停提高員工的事情技能與素質。 電子文檔：GLFA0

9、04 擬接納的治理模式 一、物業(yè)治理架構 物業(yè)治理辦事，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到公道的配置，以求到達低落治理本錢，提供優(yōu)質辦事的目的。 本“物業(yè)治理中心”按“直線制”設定治理架構。中心設綜合治理部、物業(yè)治理部、寧靜治理部、工程治理部、財政治理部五個部分。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權明白，指揮實時，既能滿足本物業(yè)初期治理的要求，又能為未來業(yè)務的生長留下富足的空間。 1.綜合治理部 (1)賣力人力資源治理，招聘人員，開展員工培訓事情，為其他部分儲備人才。 (2)賣力員工事情考勤。 (3)賣力收集、整理和生存物業(yè)治理公司籌

10、辦、創(chuàng)建和生長的資料及人事檔案治理。 (4)賣力處置懲罰業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。 (5)賣力對外承辦、歡迎事情，與政府部分、各社會團體保持良好的相同。 (6)賣力物業(yè)治理公司所需物品的后勤采購事情。 (7)賣力員工餐廳的監(jiān)視、查抄和治理事情。 (8)組織、開展企業(yè)文化運動。 2.物業(yè)治理部 (1)賣力籌建治理員工餐廳事情。 (2)賣力會所及集會中心的治理。 (3)書寫給業(yè)戶的種種通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。 (4)賣力物業(yè)的日常清潔事情。 (5)賣力物業(yè)大眾區(qū)域及周邊的綠化及情況部署。 (6)賣力物業(yè)的除蟲滅害事情。 (7)協(xié)助業(yè)主處置懲罰租賃事情。 (8)

11、賣力業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調事情。 (9)創(chuàng)建業(yè)戶檔案治理事情。 (10)賣力物業(yè)的一切慶典辦事的部署，及為業(yè)戶的慶典運動提供須要的資助。 (11)開展業(yè)戶文化交換，歡迎、介紹物業(yè)事情。 (12)配合綜合治理部開展員工培訓事情。 (13)總經(jīng)理指派的其他事情。 3.寧靜治理部 (1)賣力物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)事情。 (2)與政府公安、消防、司法部分保持良好的干系。 (3)創(chuàng)建義務消防隊，定期舉行消防演習。 (4)創(chuàng)建、健全、制定物業(yè)的各項寧靜規(guī)章制度。 (5)與業(yè)主簽訂“消防寧靜責任書”。 (6)賣力物業(yè)大型運動的警衛(wèi)部署。 (7)賣力物業(yè)的日常巡樓事情和牢固崗亭

12、的擺設。 (8)賣力地下停車場的寧靜秩序治理事情。 (9)賣力監(jiān)控室治理事情。 (10)賣力寧靜治理員的治理、培訓、考核事情。 (11)總經(jīng)理指派的其他事情。 4.工程治理部 (1)賣力物業(yè)全部大眾設備、設施的運行治理，包管設備正常運轉。 (2)賣力物業(yè)機電設備的日常維護調養(yǎng)事情。 (3)制定恒久和日常的維修調養(yǎng)籌劃并付諸實施。 (4)賣力物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他大眾系統(tǒng)的日常維修調養(yǎng)事情。 (5)賣力物業(yè)崎嶇壓配電室、空調機房的值班和日常維修調養(yǎng)。 (6)賣力物業(yè)治理部轉發(fā)的業(yè)主投訴的處置懲罰，及滿足業(yè)戶其他有關的辦事要求。

13、 (7)協(xié)助綜合治理部、財政治理部做好大廈工程治理部使用的東西、設備質料的選購、庫存和保管使用事情。 (8)賣力工程人員的治理、培訓、考核事情。 (9)賣力業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)視、治理事情。 (10)總經(jīng)理指派的其他事情。 5.財政治理部 (1)協(xié)調與銀行、稅務以及其他主管財政政府部分的干系。 (2)創(chuàng)建財政治理體系，做好治理公司的經(jīng)濟核算事情。 (3)征收治理費、水電費、電話費、加時空調費等其他治理用度。 (4)征收和支付治理公司種種條約用度。 (5)制作財政報表、資金平衡表及牢固資產損耗表及其他種種財政報表。 (6)按員工人為表發(fā)放員工人為。 (7)小量現(xiàn)金的支出

14、和日常采購、入庫事情。 (8)賣力物業(yè)治理部轉發(fā)的業(yè)主投訴的處置懲罰，及滿足業(yè)主其他有關的辦事要求。 (9)總經(jīng)理指派的其他事情。 二、物業(yè)治理崗亭體例 暫定本物業(yè)治理目標為：人性辦事、培養(yǎng)人才、科學治理、走向市場。憑據(jù)以上目標，特制定以下用人方案。 1.綜合治理部 (1)由1名綜合治理部經(jīng)理和 名員工組成。 (2)綜合治理部經(jīng)理 名，要求具有多年富厚的社會經(jīng)驗和行政治理事情經(jīng)驗，組織協(xié)調能力強。 (3)文員兼堆棧治理員 名，賣力本部分文字處置懲罰事情和物品入庫生存、發(fā)放、領用事情。 (4)資料治理員 名，賣力工程資料及人員檔案資料的收集、整理事情。 (

15、5)業(yè)戶歡迎員 名，賣力咨詢及商務、票務的有償辦事事情及信件、報紙、雜志的吸收、分發(fā)事情，要求小我私家素質較好，是本物業(yè)樓宇的形象辦事窗口。 2.物業(yè)治理部 (1)由1名物業(yè)經(jīng)理和 名員工組成，賣力大廈清潔、會所等項的物業(yè)治理事情。 (2)清潔班由 名員工組成，分白班和夜班。白班 人賣力維護所轄物業(yè)內外的大眾場合及男女衛(wèi)生間的通例清潔，要求小我私家素質較好；夜班 人，賣力全面清潔樓宇內外的大眾場合及男女衛(wèi)生間，要求按清潔步伐進行操縱，對人員小我私家素質要求可適量放低些。 (3)員工餐廳辦事由 名廚師及 名事情人員組成，上班時間為

16、，要求員工小我私家素質較高。 (4)業(yè)戶辦事員 名，開展業(yè)戶文化交換，歡迎介紹物業(yè)事情，要求形象素質較好。 (5)會所辦事人員 名，賣力健身、洗浴、美容等場合的歡迎辦事事情，要求形象、素質較好。 3.寧靜治理部 (1)由1名寧靜治理經(jīng)理和 名寧靜治理員組成，24小時賣力大廈的寧靜治理事情。 (2)寧靜治理經(jīng)理 名，要求有多年物業(yè)治理經(jīng)驗的轉業(yè)軍人擔當，具有領導全體寧靜治理員完成所轄物業(yè)寧靜治理事情的能力。 (3)文員兼資料員 名，賣力部分文字處置懲罰和檔案治理事情。 (4)主管 名，分三班，全面賣力所轄物業(yè)的寧靜防備、監(jiān)視查抄事情。 (5)監(jiān)控值班

17、由 名員工組成，分三班，賣力監(jiān)控中心值班事情。 (6)大堂值班由 名員工組成，分三班，賣力樓宇大堂值班事情。 (7)外圍值班由 名員工組成，分三班，賣力外圍值班事情。 (8)商場值班由 名員工組成，分二班，賣力商場值班事情。 (9)停車場值班由 名員工組成，分三班，賣力地下停車場收支口的值班事情。 (10)巡邏值班由 名員工組成，分三班，賣力巡邏值班事情。 4.工程治理部 (1)由1名工程治理部經(jīng)理和 名員工組成。 (2)工程治理部經(jīng)理 名，要求多年物業(yè)工程治理經(jīng)驗的工程師擔當，具有較強的治理能力。 (3)文員兼資料治理員 名，賣力工程治

18、理部文字處置懲罰事情及文檔資料保管事情，并同時兼任治理處堆棧治理員的事情。 (4)強電值班由 名強電技工組成，全天24小時值班，賣力大廈強電設備的使用與維護，確保大廈用電系統(tǒng)正常事情。 (5)空調值班由 名空調技工組成，全天24小時值班，賣力空調設備的正常運作與治理、維護。 (6)消防值班由 名弱電技工組成，全天24小時值班，專職賣力消防設備的正常運作與治理、維護。 (7)電梯值班 名，賣力電梯設備的正常運作與維護。 5.財政治理部 (1)由1名財政主管和 名員工組成，賣力物業(yè)治理收繳各項用度。 (2)管帳由主管兼任。 (3)出納員 名。 (4

19、)停車場收費員 名。 電子文檔：GLFA005 員工招聘 一、高層物業(yè)治理人員 1.物業(yè)經(jīng)理 大學本科以上學歷,持有物業(yè)治理上崗證,具有5年以上大型物業(yè)治理實際事情經(jīng)驗,熟悉物業(yè)治理有關執(zhí)法、法例及企業(yè)根本治理事情,有較強的治理能力和組織協(xié)調能力及處置懲罰突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 2.物業(yè)經(jīng)理助理 大專以上學歷，持有物業(yè)治理上崗證，有3年以上的物業(yè)治理實際事情經(jīng)驗，有一定的治理、協(xié)調能力，對事情治理、運作有較強的、系統(tǒng)的認識，能熟練操縱電腦，文字功底強，具有較強的組織、籌謀、相同、闡發(fā)、統(tǒng)計能力，熟悉公關業(yè)務。勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 二、物業(yè)治

20、理部 1.物業(yè)治理部經(jīng)理 大專以上學歷，持有物業(yè)治理上崗證，有2年以上事情經(jīng)驗，具有富厚的社會經(jīng)驗和較強的語言表達能力及大型集會歡迎能力，以及隨機應變處置懲罰突發(fā)事件的能力，對大廈清潔、綠化、養(yǎng)護知識有一定的了解，了解各清潔用品的使用范例。對事情認真賣力，敬業(yè)、樂業(yè)。 2.物業(yè)治理文員 大專以上學歷，持有物業(yè)治理上崗證，有一定的寫作能力及流利的英語口語對話能力，熟悉公關業(yè)務、各勞動法例及公司的各項規(guī)章制度，具有較強的觀察、解決問題、相同、理解、判斷、闡發(fā)的能力，熟練操縱電腦，有較強的治理能力和組織協(xié)調能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 3.保潔員 高中以上學歷，身體康健、品行端正，事情認真賣

21、力，能刻苦耐勞。 4.寫字樓歡迎員 大專以上學歷，有1年以上物業(yè)治理歡迎事情經(jīng)驗，性格溫順，自身素質較好，語言表達能力較強，英語到達國度四級水平。對事情認真賣力，敬業(yè)、樂業(yè)。 5.收發(fā)員 中專以上文化，有2年以上事情經(jīng)驗，懂電腦操縱，事情作風嚴謹，具有較強的責任心和積極的事情態(tài)度。 三、工程治理部 1.工程治理部經(jīng)理 大學本科以上學歷(工科專業(yè))，工程師職稱，有6年以上事情經(jīng)驗，持有物業(yè)治理上崗證，有2年以上本職事情經(jīng)驗，具有扎實的專業(yè)知識底子，富厚的實際事情經(jīng)驗，極強的動手操縱能力以及較強的資源運用能力、組織治理能力和綜合事務治理能力，有電工操縱證，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 2

22、.資料員兼文員、堆棧治理員 大專以上學歷，工科或資料治理專業(yè)，能熟練操縱電腦，思維敏捷，思路清晰，有較強的文字功底，2年以上事情經(jīng)驗。 3.弱電技工 大專以上學歷，電子技能，盤算機或相關專業(yè)，助理工程師職稱，有3年以上事情經(jīng)驗，業(yè)務熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成事情的能力。 4.強電技工 身體康健，大專以上學歷，電力系統(tǒng)或相關專業(yè)，助理工程師職稱，有5年以上事情經(jīng)驗，有大型企業(yè)設備治理經(jīng)驗，業(yè)務熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成事情的能力。 5.空調技工 大專以上學歷，制冷專業(yè)，有5年以上事情經(jīng)驗，有大型設備治理經(jīng)驗，業(yè)務熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成事情的能力。

23、 6.維修工 高中以上學歷(水電專業(yè))，持有特種行業(yè)操縱證，身體康健，品行端正，事情認真賣力，有一定的口頭表達能力。 四、寧靜治理部 1.寧靜治理經(jīng)理 大專(或同等學歷)，熟悉國度有關執(zhí)法、法例和保安的有關知識，具有較強的治理能力。持有物業(yè)治理上崗證，有2年以上的本職事情經(jīng)驗，具有富厚的社會經(jīng)驗和較強的語言表達能力，以及隨機應變處置懲罰突發(fā)事件的能力，有一定的消防知識。事情認真賣力，敬業(yè)、樂業(yè)，步隊復轉軍人優(yōu)先選擇。 2.寧靜治理員 高中以上學歷，退伍軍人優(yōu)先，身高175厘米以上，身體康健、品行端正，事情認真賣力，須有本地戶口包管人。 3.監(jiān)控治理員 高中以上學歷，男175

24、厘米以上,女165厘米以上,身體康健,不改正視力為1.5,品行端正,事情認真,需有本地戶口。 五、財政治理部 1.財政治理部經(jīng)理 財經(jīng)類專業(yè)本科學歷，具有3年以上大型企業(yè)財政主管事情經(jīng)驗，有較強的執(zhí)法、法例意識，遵守國度各項執(zhí)法、法例和財經(jīng)制度，嚴守規(guī)律，熟悉管帳核算和財政治理的全歷程，熟悉稅法。對物業(yè)事情有一定的了解，熟悉物業(yè)治理有關法例、財政執(zhí)法、法例，敬業(yè)、樂業(yè)。 2.管帳 大專以上學歷(管帳專業(yè))，有3年大型企業(yè)事情經(jīng)驗，懂電腦操縱，有較強的執(zhí)法意識，遵守國度各項執(zhí)法、法例和財經(jīng)制度，嚴守財經(jīng)規(guī)律，熟悉管帳核算的全歷程，熟悉稅法。對事情認真賣力，敬業(yè)、樂業(yè)。 3.出納

25、 大專以上學歷(管帳專業(yè))，2年以上本行業(yè)事情經(jīng)驗，熟悉結算業(yè)務，具有較強的執(zhí)法意識，對物業(yè)事情有一定了解，懂電腦操縱。事情認真賣力，敬業(yè)、樂業(yè)。 4.車場收費員 有物業(yè)治理事情經(jīng)驗，懂簡樸電腦操縱，具有良好的語言表達能力、較強的辦事意識和與業(yè)戶相同的本領，事情認真賣力，敬業(yè)、樂業(yè)。 電子文檔：GLFA006 物業(yè)治理人員培訓 一、新員工上崗培訓 憑據(jù)物業(yè)治理思想，為打造物業(yè)治理精品，擬對新員工上崗培訓事情做以下擺設。 1.員工上崗培訓期15天為有薪培訓。 2.培訓內容包羅：物業(yè)治理概述，大廈物業(yè)治理流程，現(xiàn)代物業(yè)治理辦事理念，投訴、應急事情處置懲罰步伐，軍事化訓練

26、等項內容。 二、在崗員工循環(huán)培訓 1.通過實際事情中所產生的問題，不定期地擺設當事人(指員工)到場班后的專題培訓。 2.每位在崗員工每月到場2次公司組織的事情指引培訓。組織員工座談會，交換事件處置懲罰武藝及與業(yè)戶相同的經(jīng)驗。 3.上崗循環(huán)培訓的考核步伐。 (1)通過理論答題的方法考核員工所掌握的培訓內容。 (2)在實踐事情中業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評價員工事情結果的底子。 (3)通過理論與實踐考核，淘汰不及格的員工，到達優(yōu)化治理的目的。 4.培訓籌劃及培訓內容提綱(略)。 電子文檔：GLFA007 物業(yè)治理所需物質條件 在投入物力方面發(fā)起如下：

27、 一、辦公及員工住宿用房籌劃 1.辦公用房 物業(yè)經(jīng)理辦公室 m2 會客室1 m2 物業(yè)經(jīng)理助理辦公室 m2 會客室2 m2 物業(yè)治理部 m2 堆棧2（工程） m2 寧靜治理部 m2 儲物間1（物業(yè)清潔） m2 男女換衣室各一間 m2 工程治理部事情間 m2 2.住宿用房 由于大廈應急治理事情的需要，發(fā)起在大廈臨近范疇內(跑步5分鐘內到達)擺設物業(yè)寧靜治理員工、工程值班人員及治理部分只身員工的宿舍。 二、物業(yè)治理東西與裝備代價參照表 內容見下表。 物業(yè)治理東西與裝備代價參照表 序 號 名稱及規(guī)格 單 價 1 萬用

28、電表 2 電流流量度：300A 3 電流鉗式800A 3000A 4 對地阻值測試表 5 絕緣值測試表（500V～1000V） 6 溫度計：電子數(shù)字式 酒精式 7 手提式室內溫度/濕度比擬丈量器 8 手提式風量和風速計 9 電源測試電筆 10 卷尺：1m 5m 11 鋼尺：3m 1m 12 水平尺：600mm 13 角尺：300mm 14 高空事情寧靜帶：降傘式 15 50/500反光衣 16 耳塞100db 17 耳筒500db 18

29、 寧靜過濾口罩：100CDN 19 護眼罩：眼鏡式 全護式 焊接用 20 護鏡（焊接用1000GDA） 21 手套：綿布 皮革 22 鋁梯：1m 鋁梯： 鋁梯：4m 23 高空事情臺:10m全護式 24 高壓電工全護裝 25 運輸東西:軸流板式車 26 手推車 27 木鋤 28 扳手:運動150mm 運動200mm 運動300mm 運動450mm 29 菊花板身:3mm～36mm 30 組合式:4mm～45mm 31 夾具:鼎力大舉鉗(平口)

30、 32 C形夾:100mm 150mm 200mm 300mm 33 虎鉗150mm 34 鋼管東西連彎頭 35 切割東西:水管用切刀 36 鐵皮用鉸剪 37 界刀 38 鉸剪 39 緊急爆破東西:大手錘 40 斧頭(消防隊用) 41 鐵筆 42 壓力鉗 43 潤滑油加油槍 44 六角起子(0.5mm～16mm) 45 管子鉗:200mm 300mm 450mm 600mm 46 拉釘鉗 47 螺絲起子:平咀形100mm 4mm

31、 150mm 6mm 200mm 8mm 250mm 8mm 400mm 10mm 48 十字形:100mm 3mm 250mm 6mm 49 電子部件專用:平咀 50 十字咀 51 平咀鉗 52 尖咀鉗 53 斜口鉗 54 導線開口鉗 55 剪線鉗 56 鯉魚鉗 57 水泵鉗 58 彈簧專用尖咀鉗:平咀 59 弓咀 60 電線護套管鉗：100A以上 800A以上 61 手鋸：金屬450mm 150mm

32、 木工600mm 250mm 62 手錘：電工 球形1kg 63 鐵鉆 64 木工專用東西 65 泥水工專用東西 66 手電鉆電池式10mm～12mm 67 油壓式手電鉆：小 大 68 油壓式手電錘：小 69 鋸條式切割機 70 葉片式切割機：小 大 71 金屬磨輪式切割機：手提小 手提大 72 磨輪床 73 60A電焊機 74 小型電焊機 75 氣體焊槍：氧氣式 76 高壓氣泵（手提式） 77 高壓吸塵機（手提式） 78

33、 手提射燈 79 氣動打釘槍 81 值班事情臺、椅 82 東西臺 83 東西柜 84 物料架 85 東西箱 86 文件架 87 警械 88 值班電筒（充電式） 89 雨具 90 防火服 91 戰(zhàn)斗服 92 空氣呼吸器 93 頭盔 94 防毒面具 95 洗地機 96 高速拋光機 97 高壓沖冼槍 98 吸塵器 99 清潔小車及配件 100 水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等 101 清潔消耗品 102 吸塵吸水機 　

34、 103 大垃圾筒（生活垃圾用） 104 垃圾筒（樓層及大堂用） 105 通告牌（大堂用） 106 指示牌 107 大堂告白欄/告白牌 108 大堂用吸水/吸塵墊 109 地氈（電梯用） 110 辦公桌椅 111 文件柜 112 打卡鐘及卡板 113 對講機(含備件) 114 電腦 115 打印機(激光/針打各一臺) 116 復印機 117 傳真機 118 保險箱 119 6人換衣柜 120 飲水機 121 裝訂機 122 照相機

35、注：物業(yè)治理東西與裝備代價表，所列項目憑據(jù)物業(yè)治理實際開展事情所需為準。 電子文檔：GLFA008 物業(yè)治理事情崗亭職責 一、物業(yè)經(jīng)理崗亭職責 1.全面賣力對所統(tǒng)領的物業(yè)實施一體化綜合治理，貫徹執(zhí)行ISO9000質量治理體系及ISO14000情況治理體系，完成與公司簽訂的年度治理目標和經(jīng)濟指標。 2.制訂治理處年度、月度事情籌劃并組織實施，業(yè)務上擔當總公司和上級部分的指導和監(jiān)視。 3.賣力查抄、監(jiān)視各項制度的執(zhí)行情況。 4.公道調配人員，協(xié)調各崗亭的分工協(xié)作，責任到人，同時體貼員工生活，確保治理處員工有良好精神面貌和積極的事情態(tài)度。 5.賣力所統(tǒng)領物業(yè)的裝修審批，協(xié)

36、調違章和投訴的處置懲罰事情，落實寧靜、防火事情。 6.協(xié)調本部分與供水、供電、工商等和物業(yè)治理有關部分的干系，便于開展各項事情。 7.認真完成治理處其他事情職責內容和公司擺設或委托的其他事情任務。 二、物業(yè)經(jīng)理助理崗亭職責 1.協(xié)調經(jīng)理完本錢治理處的各項事情。 2.認真完成所分管的各項事情。 3.當經(jīng)理不在時，署理經(jīng)理進行事情。 4.有權向經(jīng)理提出發(fā)起對下屬人員進行賞罰。 5.遵照勞動部分人事有關劃定，在公司體例籌劃，按步伐治理治理處招、調員工的事務事情，對部分中的私招濫雇行為進行處置懲罰。 6.有權處置懲罰主顧對其分管事情范疇內的投訴。 7.有權處置懲罰分管事情范疇內

37、的突發(fā)事件。 8.有權自行擺設下屬事情人員的各項事情。 三、物業(yè)治理部經(jīng)理崗亭職責 1.以身作則，變更員工積極性，保質、保量地完成各項事情。 2.查抄、監(jiān)視大廈紅線范疇內的門路，綠化等大眾區(qū)域地面清潔。 3.熱情歡迎業(yè)戶，實時處置懲罰主顧對辦事的投訴，并做好記載。 4.定期對本部分員工進行培訓和考核事情，不停提高員工的業(yè)務水平和辦事質量。 5.協(xié)調本部分與各部分的干系，公道調配人力和物力資源。 6.賣力清潔用品采購籌劃的體例和進貨品品的驗證事情，并控制其公道的使用，協(xié)助堆棧治理員公道貯存和使用保管。 7.賣力業(yè)戶的租金及物業(yè)治理用度的催收事情。 8.上級領導交辦的其他臨

38、時任務。 四、物業(yè)治理文員崗亭職責 1.向部分經(jīng)理賣力，主持辦公室全面事情，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權詢問、查抄、督促各部分事情執(zhí)行情況。 2.賣力擺設公司種種文稿的草擬，審核事情，有權查抄、督促崗亭責任制在操縱層的執(zhí)行情況，實時發(fā)明問題，提出整改意見，落實賞罰制度。 3.增強與各部分的聯(lián)系和相同，對事情中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部分事情運作和人際干系。 4.增強業(yè)務學習，提高能力，促使各部分事情實施尺度化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新革新的意見和發(fā)起。 5.恪守保密原則，督促有關部分及辦公室事情人員增強文件治理，嚴格集會制度，增強保密看法，凡屬公司尚未正公式

39、布的決定、決議、指導等，無權流傳。 6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部分辦公用品的購買。 五、物業(yè)治理員崗亭職責 1.在物業(yè)治理部經(jīng)理領導下，具體行使治理、監(jiān)視、協(xié)調辦事的職能。 2.賣力治理大廈清潔、綠化、治安、維修、歡迎、回訪等項辦事事情。 3.全面掌握大廈物業(yè)大眾設施、設備的使用歷程。 4.協(xié)調經(jīng)理送發(fā)物業(yè)治理方面的文件。 5.到場經(jīng)理主持的部分例會，總結當月事情，制訂下月籌劃。 6.賣力發(fā)明運作中不及格的辦事項目，進行跟蹤、驗證，處置懲罰業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。 7.收集有代價的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)治理事情的生長出謀劃策。 8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。 六、物業(yè)商務治

40、理員崗亭職責 1.賣力大廈業(yè)戶歡迎事情，做到儀表端莊、態(tài)度平和、熱情大方、反響敏捷、辦事穩(wěn)健。 2.賣力為業(yè)戶治理入伙、入住、裝修手續(xù)。 3.按歡迎來訪劃定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要實時通知有關領導或部分，對突然來訪者，要陳訴有關領導或部分后，再約時間歡迎。 4.賣力歡迎及處置懲罰業(yè)戶咨詢、投訴事情，并定期進行回訪。 5.賣力為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項辦事事情。 6.完成辦公室臨時交辦的事情。 七、物業(yè)清潔員崗亭職責 1.賣力本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生事情。 2.賣力公司及治理處業(yè)戶的辦事事情。 3.賣力大廈各區(qū)域的垃圾收集事情。 4.完成領導交辦的其他事情。

41、八、工程治理部經(jīng)理崗亭職責 1.在經(jīng)理助理的直接領導下，賣力機電安裝維修工程的全面治理事情。 2.賣力大廈設施、設備的運行、調養(yǎng)、維修，寧靜查抄事情的擺設與落實。 3.履行治理處簽訂的設備治理條約，完成下達的各項治理指標和經(jīng)濟指標。 4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備治理事情手冊》，確保機電安裝維修工程治理的設施、設備處于寧靜、良好的運行狀態(tài)。 5.執(zhí)行政府部分的有關行業(yè)法例，增強寧靜治理和寧靜教誨，創(chuàng)建各級寧靜制度，防備產生寧靜事故。 6.對設施、設備的運行、維修和調養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面查抄，每月不少于一次夜間查崗。 7.賣力員工的政治思想教誨和專業(yè)技能培訓，不停提高

42、員工的綜合能力和素質。 8.賣力組織對公司擔當?shù)臋C電設施、設備進行驗收及其配套設施完善事情。 9.賣力組織技能文件和設備檔案的擔當、創(chuàng)建和治理事情。 10.賣力業(yè)戶對機電事情的投訴處置懲罰，賣力本部分不及格辦事的處置懲罰，糾正和預防步伐的實施、跟蹤、查抄。 11.定期向經(jīng)理報告事情，完成上級交辦的臨時任務。 九、工程技能員崗亭職責 1.賣力對大廈機電設備的運行值班，處置懲罰一般性妨礙，到場協(xié)助設施、設備的維修、調養(yǎng)事情，對產生的問題實時向上級領導或治理處報告。 2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調、智能設施、設備的情況，掌握相關設備的操縱步伐和應急處置懲罰步伐。禁

43、止與本部分無關人員進入機房。 3.定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記載和值班記載。 4.配合治理處各部分的各項事情，創(chuàng)建良好的互助干系，記載維修投訴情況，并實時處置懲罰。 5.保持值班室、崎嶇壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。 6.賣力設備房的寧靜治理事情，禁止非事情人員進入，禁止種種違反設備房治理劃定的行為。 7.遇到突發(fā)停電或產生其他突發(fā)事故時，應從容鎮(zhèn)定，按劃定和操縱步伐實時排除妨礙，或接納應急步伐，迅速通知相關人員處置懲罰。 8.增強防備意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的寧靜治理事情。 9.協(xié)助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電闡發(fā)

44、比擬，實時發(fā)明問題，杜絕浪費。 10.完成上級交辦的其他臨時任務。 十、強電技工崗亭職責 1.協(xié)助工程經(jīng)理開展事情，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。 2.制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，包管設備24小時正常運行，出現(xiàn)妨礙能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應能隨時啟動柴油發(fā)電機，在5分鐘內將發(fā)電機電源送至用電設備。 3.賣力供電系統(tǒng)的維保操縱及制訂供電設備的大、中、小修籌劃。 4.憑據(jù)系統(tǒng)運行情況進行須要的技能改革，制定切實可行的節(jié)約能源步伐，并包管實施，使供電方案為最優(yōu)。 5.賣力大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的羈系事情。 6.完成上級交辦的其他事情。 十一、弱

45、電技工崗亭職責 1.協(xié)助經(jīng)理開展事情，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。 2.賣力消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護治理事情。 3.憑據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改革事情。 4.完成上級交辦的其他事情。 十二、暖通技工崗亭職責 1.協(xié)助經(jīng)理開展事情，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。 2.賣力空調系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運行、維保治理事情，包管空調系統(tǒng)正常運行，包管種種末端空調設備的完好，無超標噪音和嚴重滴漏現(xiàn)象，種種管道、閥門無嚴重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，包管給排水管道通暢。 3.賣力按劃定做好空調、給排水系統(tǒng)的維護調

46、養(yǎng)及制訂設備的大、中、小修籌劃。 4.憑據(jù)運行實際情況，提出設備運行節(jié)能步伐，并包管實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。 5.完成上級交辦的事情任務。 十三、維修工崗亭職責 1.執(zhí)行治理處制定的《機電設備治理手冊》和有關技能范例、劃定，熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修、調養(yǎng)要領，做一名及格的維修人員。 2.定期清潔所治理設備和設備房，確保設備、設施、設備機房的整潔。 3.嚴格遵守寧靜操縱規(guī)程，防備產生寧靜事故。 4.產生突發(fā)情況，應迅速趕往現(xiàn)場，實時接納應急步伐，包管設施、設備的正常、完好。 5.定期對設施、設備進行全面巡視、查抄，發(fā)明問題實時處置懲罰。 6.積極完成

47、上級交辦的各項臨時任務。 十四、工程文員、資料員、倉管員崗亭職責 1.賣力本部分文件、圖紙及技能資料的治理，建檔和統(tǒng)一治理事情。 2.賣力收發(fā)種種通知、文件以及設備運行記載的治理。 3.賣力部分考勤統(tǒng)計事情。 4.賣力維修單的吸收及跟蹤查抄報告事情。 5.賣力本部分文件打印、校對及傳真事情。 6.賣力治理處工程、物業(yè)、辦公堆棧治理事情。 7.完成上級交辦的其他事情。 十五、寧靜經(jīng)理崗亭職責 1.擔當經(jīng)理助理的事情擺設，認真完成各項事情。 2.對治安、車輛治理員日常事情進行查抄、監(jiān)視、考核和擺設治理處的臨時事情任務。 3.協(xié)助寧靜治理經(jīng)理制定每月事情籌劃，并查抄寧

48、靜治理部每周、每月事情執(zhí)行情況，做好查抄、考核記載。 4.查抄、監(jiān)視大廈治安、消防事情并巡視記載。 5.賣力處置懲罰治安事情中遇到的疑難問題，不能解決的實時向治理處經(jīng)理助理或經(jīng)理報告。 6.定時、不定時（晚上零點之后的查抄，一周不少于1次）對各崗亭執(zhí)勤人員的事情進行巡查、督導。 7.對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安事情手冊劃定，導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。 8.做好寧靜治理員的培訓、考核事情。 9.熱情歡迎業(yè)戶，實時處置懲罰主顧對治安的投訴，并做好記載。 10.熟練掌握消防器材的使用，產生火警，應立即接納應急步伐。 十六、寧靜治理員崗亭職責 1.聽從領導，聽

49、從指揮，以軍人的風采辦事。 2.賣力本轄區(qū)車輛進出、停放治理，遇事要向上級陳訴。 3.賣力本轄區(qū)人員的進出治理。 4.模范遵守國度執(zhí)法、法例，做到依法辦事。 5.熟悉本崗亭職責和事情步伐，掌握本轄區(qū)內每一個角落，圓滿完成事情任務。 6.熟悉消防有關器械的使用。 7.賣力大廈寧靜、防火、防盜、防破壞的防備事情。 8.賣力大廈應急處置懲罰的搶救事情。 9.賣力大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項辦事事情。 10.完成上級交辦的各項任務。 十七、財政經(jīng)理崗亭職責 1.憑據(jù)國度財政制度和財經(jīng)法例，結合公司實際情況，制定適用的財政治理步伐。 2.憑據(jù)國度統(tǒng)一的管帳制度設置和使用管

50、帳科目。除管帳制度允許變更的以外，不得任意增減大概歸并管帳科目。 3.圍繞公司的經(jīng)營生長籌劃和事情籌劃，賣力體例公司財政籌劃和用度預算，有效地操持和運用公司資金。 4.做好公司各項資金的收取與支出治理。 5.定期匯總治理處的經(jīng)濟運作情況，提出公道化發(fā)起，為公司生長決策提供參考依據(jù)。 6.做好財政統(tǒng)計和管帳賬目、報表及年終結算事情，并妥善保管管帳憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。 7.定期查抄財政籌劃、用度預算執(zhí)行情況，監(jiān)視各部分的財政運動，闡發(fā)存在問題，查明原因，實時解決。 8.統(tǒng)一歸口治理公司種種票據(jù)和賬目，杜絕治理處資金流失。 9.賣力財政人員的業(yè)務培訓和考核羈系事情。 10

51、.守舊公司治理處秘密，維護公司利益。 11.賣力向公司領導及政府部分作出財政報表。 十八、財政管帳崗亭職責 1.對劃定的管帳科目名稱、編號、核算內容和對應干系，不得任意改變。 2.對產生的每一項經(jīng)濟業(yè)務須取得或填制原始憑證，并憑據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。 3.要嚴格審核管帳憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務不正當?shù)膽{證，應拒絕受理，并實時陳訴領導處置懲罰。 4.憑據(jù)劃定設置總賬，明細賬。啟用管帳賬簿時，應在賬簿封面上寫明單元名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。 5.憑據(jù)審核無誤的管帳憑證登記賬簿。賬簿記載產生錯誤時，禁絕涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（

52、必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋印（簽字）。 6.憑據(jù)劃定，定期（月、季、年）查對賬目、結賬、體例管帳報表，并做到報表數(shù)字真實、盤算準確、內容完整、說明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改管帳報表數(shù)字。 7.憑據(jù)劃定對種種管帳資料，定期收集、審查、查對，整理立卷、體例目錄、裝訂成冊并妥善保管，防備丟失損壞。 十九、財政出納崗亭職責 1.賣力登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的事情，做到日清月結。 2.賣力保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。 3.賣力治理銀行賬戶，治理銀行結算業(yè)務，月終實時對賬，并憑據(jù)需要體例銀行存款余額調

53、治表。 4.賣力統(tǒng)一治理治理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各下屬部分領用和核銷事情。 5.增強錢幣資金的治理，嚴格執(zhí)行國度有關現(xiàn)金治理和銀行賬戶治理法例制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。 二十、財政收費員崗亭職責 1.協(xié)助管帳、出納做好各項用度的收取、統(tǒng)計、核算事情，在業(yè)務上擔當公司財政治理部的指導和監(jiān)視，包管做到事情日清月結，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠用度實時催收，做到用度收繳率達98%。 2.憑據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費辦事，在預約時間內準時到達。 3.對拖欠用度的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方法使拖欠費款項實時接納。 4.完成治理處經(jīng)理交辦的其他任務。 電子文檔：

54、GLFA009 物業(yè)治理預算 一、物業(yè)治理開支分類預算 物業(yè)治理開支分類預算表 序 號 支出項目名稱 月支出 年支出 備 注 一 寫字樓支出 1 員工薪金 2 大眾設施、設備調養(yǎng)費 3 綠化租用、治理費 4 物業(yè)治理清潔費 5 物業(yè)治理辦公費 6 大眾區(qū)域保險費 7 牢固資產折舊費 8 大眾水電費 9 治理公司公道利潤 10 法定稅金 11 每月治理費支出合計 元/平方米 二

55、 商場支出 1 員工薪金 2 中央空調費 3 商場專用貨梯費 4 商場專用手扶梯費 5 商場大眾用水費 6 員工制服費 7 設施維修、調養(yǎng)費 8 綠化設施治理費 9 節(jié)沐日運動宣傳費 10 治理公司公道利潤 11 法定稅金 12 每月治理費支出合計 元/平方米 三 車場用度 1 員工薪金 2 照明電費 3 大眾用水費 4 每月

56、治理費支出合計 元/平方米 四 商務會所用度 1 員工薪金 2 會所用電費 3 會所用水費 4 每月治理費支出合計 元/平方米 五 員工餐廳用度 1 餐廳用水費 2 餐廳用電費 3 餐廳用煤氣費 4 每月治理費支出合計 元/平方米 二、物業(yè)治理處開支明細預算 物業(yè)治理處開支預算明細表 序號 支出項目名稱 算 式 支出金額（人民幣元） 月 支 出 　年 支 出 一 治理處員工薪金 經(jīng)理辦

57、公室 1 物業(yè)總經(jīng)理 2 總經(jīng)理助理 工程治理部 4 工程經(jīng)理 5 工程主管 6 強電技工 7 弱電技工 8 空調水電工 9 萬能工 10 文員兼?zhèn)}管 物業(yè)治理部 11 物業(yè)經(jīng)理 12 商務咨詢治理 13 信報收發(fā)員 14 會所治理員 15 物業(yè)清潔員 16 物業(yè)治理文員 寧靜治理部 17 寧靜經(jīng)理

58、 18 寧靜主管 19 寧靜治理員 20 車場治理員 21 監(jiān)控治理員 財政治理部 22 財政經(jīng)理/管帳 23 財政出納員 24 車場收費員 二 物業(yè)治理辦公費 1 辦公低耗品 2 辦公交通費 3 節(jié)日部署費 4 辦公電話費 5 辦公水電費 三 大眾設備維護費 1 消防設備維護費 2 扶梯設備維護費 3 貨梯設

59、備維護費 4 消防梯設備維護費 5 客梯設備維護費 6 空調設備維護費 7 吊船設備維護費 8 電器設備維護費 9 技防設備維護費 10 通訊廣播設備維護費 11 給排水設備維護費 12 設備維修備用金 四 物業(yè)治理清潔費 1 寫字樓茅廁衛(wèi)生紙 2 清潔劑類用度 3 清潔毛巾、東西類 4 垃圾清運袋 5 垃圾桶用干沙 6 垃圾清運費

60、 7 水池清潔費 8 “四害”消殺費 9 清潔東西維修費 10 清潔治理備用金 五 綠化租用、治理費 1 外圍綠化租用費 2 物業(yè)綠化水電費 3 室內綠化部署費 六 牢固資產折舊費 1 電腦 2 復印機 3 打印機 4 傳真機 七 物業(yè)公用電費 1 寫字樓客梯 2 寫字樓消防梯 3 生活水泵、排污泵 4 樓梯間大眾照明

61、 5 泛光、霓虹照明 6 車庫照明空調費 八 物業(yè)大眾用水費 1 寫字樓用水用度 2 商場用水用度 3 會所用水用度 4 餐廳用水用度 九 物業(yè)治理開支費 電子文檔：GLFA010 物業(yè)治理規(guī)章制度和檔案創(chuàng)建與治理 一、治理規(guī)章制度 科學治理、公道量化、健全制度是我們取得樂成的重要保障，為了到達高尺度的治理目的，我公司已樂成導入ISO9000質量治理尺度模式。在擔當物業(yè)以后，將嚴格憑據(jù)質量治理體系的尺度，實行專業(yè)化、范例化治理。制定出

62、治理規(guī)章制度共計74條，其中民眾制度12條，內部崗亭制度20條，運作治理制度32條，員工培訓考核制度10條。 1.民眾制度 (1)《業(yè)戶手冊》。 (2)《業(yè)主條約》。 (3)《精神文明條約》。 (4)《樓宇使用維護治理劃定》。 (5)《二次裝修治理劃定》。 (6)《二次裝修治理協(xié)議》。 (7)《裝修人員治理劃定》。 (8)《收支物品治理劃定》。 (9)《寧靜治理劃定》。 (10)《消防治理劃定》。 (11)《清潔衛(wèi)生治理劃定》。 (12)《園林綠化治理劃定》。 2.崗亭職責 (1)物業(yè)經(jīng)理崗亭職責。 (2)經(jīng)理助理崗亭職責。 (3)物業(yè)治理部經(jīng)理崗亭職責。

63、(4)物業(yè)治理文員崗亭職責。 (5)物業(yè)治理員崗亭職責。 (6)物業(yè)商務治理員崗亭職責。 (7)物業(yè)清潔員崗亭職責。 (8)工程治理部經(jīng)理崗亭職責。 (9)工程技能員崗亭職責。 (10)強電技工崗亭職責。 (11)弱電技工崗亭職責。 (12)暖通工崗亭職責。 (13)維修工崗亭職責。 (14)工程文員、資料員、倉管員崗亭職責。 (15)寧靜經(jīng)理崗亭職責。 (16)寧靜治理員崗亭職責。 (17)財政經(jīng)理崗亭職責。 (18)財政管帳崗亭職責。 (19)財政出納崗亭職責。 (20)財政收費員崗亭職責。 3.運作治理制度 (1)《員工手冊》。 (2)《治理人員文明

64、辦事準則》。 (3)《員工辦公制度》。 (4)《各部分月事情籌劃及總結制度》。 (5)《物業(yè)治理事情廉潔制度》。 (6)《員工培訓制度》。 (7)《內部財政治理制度》。 (8)《檔案資料治理制度》。 (9)《值班治理制度》。 (10)《公用品申請、購買、領用制度》。 (11)《員工宿舍治理評比制度》。 (12)《歡迎投訴處置懲罰及回訪制度》。 (13)《維修回訪制度》。 (14)《機電設備的編號要領》。 (15)《機電設備的統(tǒng)計制度》。 (16)《配電房治理制度》。 (17)《物業(yè)防火寧靜查抄制度》。 (18)《大廈應急滅火搶救方案》。 (19)《物業(yè)治理運作

65、流程》。 (20)《業(yè)戶投訴處置懲罰步伐》。 (21)《業(yè)戶入住事情步伐》。 (22)《業(yè)戶入住裝修治理事情步伐》。 (23)《物業(yè)治理檔案創(chuàng)建事情步伐》。 (24)《物業(yè)治理檔案羈系事情步伐》。 (25)《物業(yè)資料控制事情步伐》。 (26)《大眾設施維修、養(yǎng)護事情步伐》。 (27)《機電設備維修事情步伐》。 (28)《寧靜治理事情步伐》。 (29)《消防應急處置懲罰事情步伐》。 (30)《園林綠化治理事情步伐》。 (31)《清潔治理事情步伐》。 (32)《社區(qū)文化開展事情步伐》。 4.員工培訓考核制度 (1)《新員工入職培訓制度》。 (2)《在崗員工循環(huán)培訓制

66、度》。 (3)《員工事情考核及獎罰制度》。 (4)《員工崗亭責任月考核結果匯總表》。 (5)《經(jīng)理助理崗亭月事情考核表》。 (6)《部分經(jīng)理崗亭月事情考核表》。 (7)《部分員工崗亭月事情考核表》。 (8)《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表》。 (9)《員工違章違紀處置懲罰意見申報表》。 (10)《物業(yè)治理事情情況一覽表》。 二、物業(yè)檔案創(chuàng)建與治理 1.資料收集 資料的收集對峙內容富厚的原則，憑據(jù)實體資料和信息資料的內容，在實際事情中從需要和辦事的角度出發(fā)，擴大信息的收集來源，從時間上來講是指從籌劃設計到工程竣工的全部工程技能維修資料，從空間上講是指物業(yè)組成的全部，大到衡宇本體大眾設施，小到花卉苗木都應有詳細的資料。 2.資料分類整理 (1)辨別真?zhèn)巍? (2)分類排序。 (3)組編檔號。 (4)裝訂精美。 3.檔案資料治理 (1)接納原始檔案和電腦檔案雙軌治理制。 (2)接納多種形式的文檔儲存要領,便于原始檔案的治理(如:接納錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等要領)。 (3)發(fā)起盡可能的接納電腦儲存，便于查找調用，以便更好地掩護原始檔案的資料免受翻動的磨損和