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工作總結(jié)/單位工作總結(jié) 衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風階段總結(jié) 　　市衛(wèi)生局已將以上群眾所映的問題反饋給各有關(guān)醫(yī)療單位，責成其認真作出整改。除醫(yī)保電腦系統(tǒng)的改進需與醫(yī)保部門協(xié)作解決外，在其他問題上，市衛(wèi)生局已要求有關(guān)單位：（一）切實落實對窗口科室工作人員的整頓和培訓計劃，使每位窗口科室人員都能自覺使用文明用語，微笑接待病人，并都能熟練操作電腦，提高服務效率。 　　對群眾投訴強烈者，查實后視情轉(zhuǎn)崗或辭退。（二）繼續(xù)開展以病人為中心，提高優(yōu)質(zhì)服務的”醫(yī)療質(zhì)量管理效益年“活動，加強涉及醫(yī)療服務質(zhì)量的規(guī)章制度建設，強化“三基”訓練，提高醫(yī)療技術(shù)操作水平。同時，加大對醫(yī)務人員的智力投資，該送出去進修的一定要有機會讓其進修，俾以提高業(yè)務能力。不允許出現(xiàn)壓制人才培養(yǎng)的現(xiàn)象。（三）規(guī)范醫(yī)療服務收費，公布醫(yī)療機構(gòu)收費項目、標準和藥品價格，進一步提高醫(yī)療收費透明度，堅決制止亂收費，積極推行住院患者和門診患者費用清單制。市級醫(yī)院要不折不扣地履行已簽定的全省第二批集中招標確標藥品采購合同，并嚴格執(zhí)行招標統(tǒng)一價格，讓利患者。嚴禁臨床科室和醫(yī)務人員以開單費、處方費、統(tǒng)方費等形式謀取不正當經(jīng)濟利益的行為。在市級醫(yī)院落實大金額病例和處方評儀監(jiān)督制度，杜絕“大處方”、濫檢查、濫開貴重藥品等不良現(xiàn)象。今年起若再發(fā)生藥品回扣問題，要嚴肅追究單位領(lǐng)導的責任。（四）市醫(yī)院新病房大樓投入使用后，極大地改善了福鼎及周邊地區(qū)病員的就醫(yī)環(huán)境，但現(xiàn)代化的病房大樓管理有許多科學問題，應允許醫(yī)院領(lǐng)導班子有一個探索的過程，目前市醫(yī)院的新領(lǐng)導班子正積極消化從外地取回的經(jīng)驗，不斷健全完善 病房管理的有關(guān)規(guī)章制度，特別是護理查房制度，并嚴密注視運行中出現(xiàn)的各類情況，加強醫(yī)患溝通，誠心聽取病員的寶貴意見，發(fā)現(xiàn)問題即時處理、改進。臺灣慈濟基金會正醞釀在該院新病房大樓建立志工服務室，以幫助困難病員。（五）盡管迄今尚未有人舉報醫(yī)務人員收受“紅包”的問題，但各單位仍不能放松約束措施。一旦有問題暴露，一定要按省衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定對當事人嚴懲不貸 *