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大學(xué)生心理咨詢中心各項管理制度 撰寫時間 2015 年 04 月 16 日 大學(xué)生心理健康教育中心工作內(nèi)容 一 負(fù)責(zé)制定學(xué)院心理健康教育工作計劃 并組織實施 二 負(fù)責(zé)組織開展學(xué)生心理咨詢服務(wù)活動 做好預(yù)約接待工作 嚴(yán) 格保密咨詢內(nèi)容 三 負(fù)責(zé)宣傳普及心理健康教育知識 培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理素質(zhì) 四 負(fù)責(zé)組織開展學(xué)生心理健康狀況調(diào)查 建立心理檔案 五 負(fù)責(zé)開展學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作 六 負(fù)責(zé)心理網(wǎng)站 熱線和咨詢信箱的建設(shè)和維護(hù)工作 七 負(fù)責(zé)指導(dǎo)心理健康協(xié)會 班級心理委員開展工作 八 完成上級組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 心理咨詢值班人員工作制度 一 值班人員在規(guī)定值班時間內(nèi)必須到崗 耐心接聽來電 并做好 預(yù)約登記和值班記錄 二 值班人員有特殊情況需要請假 必須以電話或當(dāng)面請假的方式 向心理咨詢室負(fù)責(zé)人提出請假申請 批準(zhǔn)后方可請假 三 嚴(yán)格遵守保密原則 保密內(nèi)容涉及心理咨詢室相關(guān)所有工作內(nèi) 容 未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意 值班人員嚴(yán)禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材 料和文件 四 心理咨詢室除工作人員外 一般不允許無咨詢要求的學(xué)生或其 他人員進(jìn)入 五 值班人員要愛護(hù)咨詢中心的一切設(shè)施 保證室內(nèi)的環(huán)境溫馨 潔凈 六 如果在工作中泄密或者由于工作失誤導(dǎo)致咨詢室財物損失 將 酌情給予相應(yīng)的處分 并擔(dān)負(fù)損失財物的賠償責(zé)任 心理咨詢中心服務(wù)原則 一 真誠原則 心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)本著 積極 自信 樂觀 向上 的積極健康心態(tài)以誠相待 傾情相助 幫助來訪者走出人生低谷 二 尊重原則 心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)把尊重來訪者的權(quán)利放在第一位 不得抱有個人的 組織的 經(jīng)濟(jì)的 政治的或宗教的目的 不得有 任何形式的強(qiáng)制 三 熱情原則 心理咨詢?nèi)藛T在接待來訪者時應(yīng)熱情周到 四 保密原則 心理咨詢?nèi)藛T須格守職業(yè)道德 除征求來訪者本人 同意外 不得向其父母 老師 朋友等人談及來訪者的咨詢內(nèi)容和 隱私 心理咨詢員工作守則 一 熱愛心理咨詢工作 具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感 二 熟練掌握心理咨詢和心理治療專業(yè)基本理論 基本技巧等專業(yè) 知識 三 嚴(yán)格遵循保密原則 對來訪者的有關(guān)資料 檔案應(yīng)予以保密 四 待人熱情 真誠 樂于助人 對來訪者要無條件地接納 理解 尊重和關(guān)心 五 全面詳細(xì)地了解來訪者的情況 理解對方的要求 指導(dǎo)來訪者 自助 促進(jìn)其成長 自強(qiáng)自立 六 在咨詢過程中與來訪者建立互相信任 互相尊重 互相平等的 咨詢和治療關(guān)系 保持中間立場 一旦這種關(guān)系超越了這種客觀界 限 應(yīng)立即中止咨詢或治療 七 注意保持情緒穩(wěn)定 咨詢師自身有情感沖突和情緒問題時 應(yīng) 回避接待來訪者 八 了解自己專業(yè)職能的局限性 對來訪者提出的超出自己職能范 圍的要求不能予以滿足 對于自己不適合咨詢的個案應(yīng)及時轉(zhuǎn)介給 其他咨詢師或醫(yī)療機(jī)構(gòu) 九 在心理咨詢與心理治療過程中 保持警惕 如發(fā)現(xiàn)來訪者有危 害其自身生命或危及社會安全的情況 有責(zé)任立即采取必要的措施 防止意外事件發(fā)生 十 努力鉆研 認(rèn)真做好咨詢記錄 積極參加案例討論和咨詢督導(dǎo) 活動 不斷提高心理咨詢技能 服務(wù)水平和咨詢效果 心理咨詢保密制度 一 心理咨詢員有責(zé)任向來訪者說明咨詢工作的保密原則 以及應(yīng) 用這一原則的限度 二 心理咨詢工作中的有關(guān)信息 包括個案紀(jì)錄 測驗資料 錄音 和其他資料 應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下 作為檔案及時保存 三 除了心理咨詢員和檔案管理員以外 任何其他人員包括輔導(dǎo)員 和任課教師等 都無權(quán)查看心理檔案室檔案材料 四 心理咨詢員只有在來訪者同意的情況下 才能對咨詢過程進(jìn)行 錄音 錄像 因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論 教學(xué)引用和科研寫作時 應(yīng)隱去那些可能據(jù)以辨認(rèn)出來訪者的有關(guān)信息 五 在心理咨詢工作中 一旦發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身和他人的情況 必須采取必要措施 防止意外事件發(fā)生 必要時應(yīng)通知有關(guān)部門或 家屬 但應(yīng)將有關(guān)信息的暴露程度限制在最小范圍內(nèi) 六 心理咨詢員接受衛(wèi)生 司法或公安機(jī)關(guān)法律規(guī)定的詢問時 不 得做出虛偽的陳述或報告 大學(xué)生心理健康檔案管理規(guī)定 一 大學(xué)生心理健康檔案是我院心理健康教育與咨詢工作系統(tǒng)化與 科學(xué)化的重要依據(jù) 為加強(qiáng)學(xué)生心理服務(wù)的針對性和目的性 要高 度重視和加強(qiáng)心理健康檔案的建設(shè)和管理工作 二 每年 10 月在新生中開展心理普測工作 為每名新生建立心理健 康電子檔案 三 大學(xué)生心理健康檔案的內(nèi)容包括 心理健康測評報告 心理咨 詢記錄材料 重點(diǎn)學(xué)生訪談跟蹤記錄材料 危機(jī)干預(yù)的記錄材料以 及各種與來訪者的心理健康有密切關(guān)系的材料 四 平時對學(xué)生進(jìn)行的心理咨詢 測量等相關(guān)資料要及時歸檔 由 心理健康教育中心專人保管和專柜存放 并建立檔案目錄 管理人 員要認(rèn)真負(fù)責(zé) 保證及時歸檔整理和正常使用 五 建立查閱制度 查閱學(xué)生心理檔案 必須由學(xué)校管理部門出具 證明 查閱使用學(xué)生心理檔案 必須嚴(yán)格登記 嚴(yán)禁擅自攜帶心理 檔案外出 心理檔案一般不得外借 六 嚴(yán)格保密制度 知曉檔案內(nèi)容者 須嚴(yán)格保密 不在公共場所 和親友面前談?wù)撚嘘P(guān)內(nèi)容 如有泄露而產(chǎn)生不良后果的 責(zé)任自負(fù) 七 學(xué)生心理測驗結(jié)果等僅供咨詢工作人員參考 不作診斷證明 八 學(xué)生心理健康檔案 不進(jìn)入學(xué)生的人事檔案 原則上保留到學(xué) 生畢業(yè) 九 本規(guī)定由濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理健康教育中心負(fù)責(zé)解釋 團(tuán)體心理咨詢室守則 一 團(tuán)體心理咨詢室根據(jù)學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律 結(jié) 合學(xué)院 班級和個人的實際情況 設(shè)計相應(yīng)的心理健康教育內(nèi)容和 輔導(dǎo)活動 有針對性地對學(xué)生實施教育 二 團(tuán)體心理咨詢室營造舒心的環(huán)境 為學(xué)生提供心理活動所需要 的各種器材和設(shè)備 使其成為學(xué)生傾訴衷腸 師生溝通輔導(dǎo)的好場 所 三 進(jìn)入咨詢室前 請在管理員的指導(dǎo)下進(jìn)入咨詢室 不得把與活 動無關(guān)的東西帶進(jìn)咨詢室 四 進(jìn)入咨詢室后 請不要大聲喧嘩 動作要輕一些 請保持安靜 五 在活動過程中 要嚴(yán)格遵守活動規(guī)范 注意安全 各種沙具和 器材的使用必須在有關(guān)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行 不得擅自使用 如引起 器材損壞等嚴(yán)重事故 有關(guān)同學(xué)需負(fù)責(zé)任 六 按時參加每次團(tuán)體活動 不遲到 不缺席 七 參加團(tuán)體活動時 注意力集中 不接打手機(jī) 不討論或做與活 動無關(guān)的事情 八 活動中坦率真誠地與其他團(tuán)體成員進(jìn)行廣泛交流 不掩飾自己 的真實情感 尊重他人 仔細(xì)傾聽 不隨意打斷別人的發(fā)言 九 保守秘密 尊重每位成員的隱私 不把在團(tuán)體活動中了解到的 信息外傳 十 使用者要珍惜 愛護(hù)咨詢室的各種沙具 儀器 器材和地毯等 物品 用完后放回原處 不得帶出咨詢室 十一 離開咨詢室時 將物品放回原處 不得將團(tuán)體咨詢室中的任 何物品帶出 紙屑等雜物必須自己帶走 十二 管理者在團(tuán)體輔導(dǎo)結(jié)束后 必須關(guān)閉好實驗器材電源 電燈 及門窗等 十三 團(tuán)體心理咨詢室對對本校學(xué)生和老師提供免費(fèi)輔導(dǎo) 如有需 要 請?zhí)崆吧暾?團(tuán)體咨詢室將為您服務(wù) 十四 在未經(jīng)允許的情況下不可以擅自使用咨詢室的沙盤和活動器 材 如有需要需征得管理老師的同意 十五 非本校師生未經(jīng)允許不得入內(nèi) 不得私自使用一切設(shè)備 心理咨詢預(yù)約辦法 一 預(yù)約咨詢工作原則 1 咨詢教師的值班安排由隨州職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理健康教育與 咨詢中心與各心理咨詢教師協(xié)商確定 中心按 咨詢值班安排表 接受學(xué)生的咨詢預(yù)約 負(fù)責(zé)與咨詢教師聯(lián)系確認(rèn) 并將確認(rèn)情況反 饋給咨詢學(xué)生 2 咨詢教師按照預(yù)約案例優(yōu)先安排的原則 為學(xué)生提供日常心理咨 詢服務(wù) 3 沒有確定預(yù)約咨詢?nèi)蝿?wù)的咨詢教師 按照原定安排值班 以接待 沒有預(yù)約而臨時來訪學(xué)生 4 咨詢教師在正常值班時遇到臨時來訪而情況緊急的學(xué)生 應(yīng)優(yōu)先 處理情況緊急的案例 無法立即處理該案例的 應(yīng)當(dāng)報中心協(xié)助處 理 二 心理咨詢預(yù)約方法 心理健康教育與咨詢中心開設(shè)三種咨詢預(yù)約途徑 具體預(yù)約方式如 下 1 電話 短信預(yù)約 學(xué)生可撥打中心電話或發(fā)送短信至 15138815585 由工作人員協(xié)助預(yù)約咨詢時間和咨詢教師 服務(wù)時間 工作日 節(jié)假日除外 上午 8 30 11 30 下午 2 30 4 30 2 電子郵箱預(yù)約 學(xué)生可將個人信息 需解決問題發(fā)送到電子郵箱 xscszk 由工作人員協(xié)助預(yù)約咨詢時間和咨詢教師 3 QQ 預(yù)約 本校學(xué)生可加 1824106571 為 QQ 好友 與 隨州職業(yè) 技術(shù)學(xué)院心靈驛站 進(jìn)行會話 和工作人員協(xié)商咨詢時間和咨詢教 師 心理測量室管理制度 一 與心理咨詢師共同確定測驗項目并且履行登記手續(xù)后 方可進(jìn) 入心理測量室 二 進(jìn)行心理測量的個體 要服從心理咨詢師和管理人員的安排 不要高聲喧嘩 保持室內(nèi)安靜 三 測量過程中禁止旁觀他人正在進(jìn)行的測驗和測驗結(jié)果 認(rèn)真完 成自己所要進(jìn)行的心理測驗 若有疑問 可以向管理人員詢問 四 測量完成后 可以根據(jù)測試系統(tǒng)的提示 自己查看測驗結(jié)果 若要進(jìn)一步了解測驗結(jié)果的含義 需要主動請求咨詢師給予解釋和 分析 五 進(jìn)行心理測量時 一次最多不要超過兩個心理量表或超過兩個 小時的時間 以免因為過度疲勞而導(dǎo)致測試結(jié)果的不夠準(zhǔn)確 六 進(jìn)行心理測量過程中 不能夠做與心理測驗無關(guān)的事情 測驗 過程結(jié)束之后 請盡快離開測試室 七 參與心理測量的個體 應(yīng)自覺愛護(hù)心理測試系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備 不得對心理測試的軟件系統(tǒng)進(jìn)行擅自查看 修改或刪除等非法操作 來訪者須知 我院學(xué)生可通過面談 電話 QQ 等方式進(jìn)行心理咨詢 為了更好地 開展心理咨詢工作 來訪者需要遵循以下原則 一 來訪者一般應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行咨詢 但也可與中心咨詢老 師預(yù)約咨詢時間 如已與咨詢老師預(yù)約 應(yīng)遵守雙方約定的時間 如臨時有事請?zhí)崆巴ㄖ行挠嘘P(guān)人員 每次咨詢時間約為 45 分鐘左 右 如超過 則預(yù)約下一次咨詢 二 本中心主要面向在校師生提供免費(fèi)服務(wù) 來訪者應(yīng)登記咨詢 如實在不愿意暴露身份 也可以匿名咨詢或化名咨詢 中心對來訪 者的個人資料絕對保密 其中包括來訪者到中心咨詢的事實也保密 但遇特殊情況 如來訪者有傷害他人或傷害自己的緊急危害或來訪 者的情況需要轉(zhuǎn)介時 中心將會進(jìn)行特殊處理 三 來訪者有權(quán)力自由詢問有關(guān)本中心的咨詢老師 服務(wù)內(nèi)容 咨 詢時間 服務(wù)方式等方面的情況 以便根據(jù)自己具體情況選擇咨詢 老師 方式及時間 如對咨詢進(jìn)程不滿意可隨時中斷咨詢 四 心理咨詢是咨詢老師運(yùn)用心理學(xué)方法幫助來訪者自強(qiáng)自立的 助人自助 的過程 來訪者不能單純依靠咨詢老師 五 未經(jīng)中心教師同意 來訪者不得動用中心內(nèi)的辦公設(shè)備 不得 翻閱有關(guān)記錄或檔案 保持咨詢室內(nèi)衛(wèi)生 未經(jīng)允許 請勿吸煙及 大聲喧嘩