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電子警察系統(tǒng) 維 護 方 案 一、系統(tǒng)概況 電子警察系統(tǒng)維保，是電子警察系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照公安部GAT1043-2013《道路交通技術監(jiān)控設備運行維護規(guī)范》文件規(guī)定的內容，結合用戶的設備實際管理和使用要求以使整個維護工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。 2、 電子警察系統(tǒng) 該電子警察系統(tǒng)由軟件系統(tǒng)、主機、攝像機、外觸發(fā)設備、等四部分組成，線路系統(tǒng)包括通訊傳輸、供電線路。 維保路口清單： 序號 承建公司 路口名稱 設備類型 方向 建設時間 驗收時間 項目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 3、 維保服務情況 維保內容包含通訊線路維護、前端抓拍設備維護、軟件系統(tǒng)維護 、供電線路及日常供電維護，維保服務內容如下 1.電子警察系統(tǒng)設備通訊線路、供電線路的檢測、故障排除、隱患排除及日常的電費繳納工作。 2.電子警察系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。 3.主機設備的檢測、設備除塵、系統(tǒng)維護、設備維護、故障排除等。 4.軟件檢測、升級、維護、備份、故障排除等。 5.對無網絡路口的設備數(shù)據(jù)拷貝工作。 4、 維保服務方式 1.定期巡檢服務路口點和中心平臺要求定期巡檢，并建立巡檢臺帳，每月上報一次，業(yè)主確認，雙方各一份留檔，供業(yè)主隨時檢查。 1.1每季度進行一次設備的除塵、清理。 1.2 根據(jù)系統(tǒng)各部分的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數(shù)及通訊線路傳輸質量，處理故障隱患，確保各部分設備各項功能良好，能夠正常運行 1.3每月定期去路口繳納電費并檢查供電線路。 1.4對容易老化的不見每季度檢查一次，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象及時更換、維修，如抓拍補光燈等。 1.5對系統(tǒng)設備的運行情況進行統(tǒng)計分析運行情況及時排查解決故障。 1.6根據(jù)用戶系統(tǒng)經常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。 1.7外場設施遇偷盜、人為破壞等外力因素，造成設備丟失或無法繼續(xù)使用，應及時報警備案（屬地派出所）。 2.電話支持服務 對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的問題可直接電話聯(lián)系我方工程師，尋求問題解決方案、操作方法及技術指導。 3.現(xiàn)場技術服務 在維保期限內，系統(tǒng)所有設備在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設備及派件費用視維保方式有合同簽訂中的甲方承擔。維修后向用戶匯報維修情況處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮? 在設備使用過程中存在的使用上問題，乙方應解釋清楚知道正確使用，并提出合理化建議。 五、響應時間及承諾 我們?yōu)橛脩籼峁?*24小時響應服務，具體響應方式如下表： 故障級別 故障內容 響應時間 I 系統(tǒng)出現(xiàn)警告不影響運行。 7*24小時響應，12小時內到現(xiàn)場 II 出現(xiàn)部分設備損壞，不影響設備運行. 7*24小時響應，3小時內到現(xiàn)場 III 系統(tǒng)故障 7*24小時響應，2小時內到現(xiàn)場 6、 維護保養(yǎng)及維修服務取費原則 序號 質保期后運行年限 費率% 1 第一年 6-10 2 第二年 8-10 3 第三年 8-12 4 第四年 10-13 5 第五年以后 10-14 計費基礎為項目合同總金額的百分比，設備器材的維修更換按實發(fā)生費用計算。 根據(jù)系統(tǒng)日常維護工作的內容、要求和范圍，日常維護人工、無網絡取盤人工、機具費用實行全年包干制。取費原則按照雙方約定形式進行計取。其他取費原則按照政府主管部門有關文件進行計取。 根據(jù)系統(tǒng)日常維護工作的內容、要求和范圍，日常維護人工、無網絡取盤人工、機具費用實行全年包干制。 故障及維護情況報表 電子警察系統(tǒng)維護報表 日期 系統(tǒng)名稱 故障地點 故障現(xiàn)象 故障原因 處理方式 處理結果 備注 填報單位： 維護預算清單 序號 分類 數(shù)量 單價(元） 合計（元） 備注 一 日常巡檢類 1 巡檢維修完好率保障 2 無網絡路口取盤 3 定期除塵工作 小計 二 供電類 1 電費繳納 2 無電路口接電 3 供電系統(tǒng)巡檢保障 小計 三 通訊 1 移動 2 廣電 3 電信 4 通訊維護 小計 四 硬件設備類 1 硬件設備損壞 合計 稅金 總計