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1、 ****裝飾工程集團(tuán) 工 程 系 統(tǒng) 管 理 匯 編 目 錄 目 錄 1 第一章：部門設(shè)置 2 第二章：招募及解聘 3 第三章：崗位職責(zé) 4 第四章：工作要求 6 工地聯(lián)合大檢查流程及要點(diǎn) 12 第五章：工程各階段管理細(xì)那么 13 裝修合同管理流程 18 工地開工儀式模版 19 第六章：施工隊管理 31 第七章：工程撥款與結(jié)算 36 第八章：樣板房〔工地〕規(guī)定 43 第九章：二手工地規(guī)定 45 第十章：保修規(guī)定 47 第十一章：薪酬組成

2、 49 第十二章 工程部工作交接說明 50 監(jiān)察員工作模板〔****年2月版〕 54 工程部必填表格目錄〔****年8月版〕 58 第一章：部門設(shè)置 一、 分公司工程部設(shè)置負(fù)責(zé)人一名，分公司負(fù)責(zé)人為工程總監(jiān)或工程部經(jīng)理和工程主管。 二、 未設(shè)置工程總監(jiān)或工程部經(jīng)理和工程主管的分公司工程部負(fù)責(zé)人一律為分公司總經(jīng)理兼任。 三、 設(shè)置監(jiān)察員假設(shè)干名〔根據(jù)各分公司實(shí)際工作量確定名額〕。 四、 分公司工程部負(fù)責(zé)人分為主管/經(jīng)理/總監(jiān)三個級別，根據(jù)各分公司經(jīng)營狀況和實(shí)際需要，綜合工程部負(fù)責(zé)人的工作能力進(jìn)行設(shè)置。 五、 工程部監(jiān)察員分為初級/中級/主任三個

3、級別，根據(jù)各分公司實(shí)際工作量和監(jiān)察員的工作能力進(jìn)行評定。 六、 工程部人員行政隸屬關(guān)系在各分公司，由各分公司負(fù)責(zé)招聘，受所在分公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，由各分公司自行負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核和管理，集團(tuán)工程工程管理中心分公司工程部的工作有檢查、指導(dǎo)的權(quán)利。 第二章：招募及解聘 一、 工程部人員須為工民建專業(yè)或具有多年的工程〔裝飾〕管理工作經(jīng)驗，具有高度的責(zé)任心、敬業(yè)和主開工作的精神。 二、 工程部負(fù)責(zé)人須具有中型以上工程、裝飾企業(yè)工程管理工作經(jīng)驗，熟悉裝飾行業(yè)工作流程和管理規(guī)定，具有良好的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。監(jiān)察員須具有一年以上裝飾工程管理工作經(jīng)驗，具有

4、高度的敬業(yè)精神和良好的溝通能力。 三、 分公司無權(quán)直接任免、更換及辭退工程部總監(jiān)/工程部經(jīng)理，須大區(qū)總裁經(jīng)集團(tuán)副總裁批準(zhǔn)前方可進(jìn)行該級別職位的任免和調(diào)整，并報行政與人力資源管理中心備案。分公司具有提供參考意見的權(quán)力； 主任監(jiān)察員的任免必須由大區(qū)總裁考核評定，工管中心具有否決權(quán)，報行政與人力資源管理中心備案。 初/中級監(jiān)察員的任免分公司可自行辦理，報行政與人力資源管理中心備案。 四、 分公司工程管理人員離職或更換須至少提前一個月以書面形式向分公司總經(jīng)理提交申請，經(jīng)批準(zhǔn)前方可辦理交接手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)或交接手續(xù)辦理不完全的視為自動離職，放棄一切權(quán)利。 五、 工程部負(fù)責(zé)人交接須由分公司總經(jīng)理做

5、為監(jiān)交人，交接內(nèi)容包括工地情況、問題處理、文件、工程人員狀況等。交接清單要齊全，并要求客服主任/客服助理回訪客戶，了解是否存在未處理問題，回訪材料供給商/工長是否存在其他遺留問題，在各方面均無誤的情況下方可離職。 六、 監(jiān)察員離職交接必須由工程部負(fù)責(zé)人做為監(jiān)交人，同時要求工程部負(fù)責(zé)人必須與原監(jiān)察員及新接管的監(jiān)察員一同到其所管理的每一個工地進(jìn)行現(xiàn)場交接〔要求客戶、工長必須在場〕，現(xiàn)場交接要隆重，同時要交接各種手續(xù)、資料、文件、物品，在確定無遺留問題下方可離職。 第三章：崗位職責(zé) 一、工程部負(fù)責(zé)人： 1. 隸屬〔直接上級〕：分公司總經(jīng)理、大區(qū)總裁、集團(tuán)工程管理中心。 2. 嚴(yán)格遵守公

6、司各項規(guī)章制度及員工行為標(biāo)準(zhǔn),服從公司的工作安排，自覺維護(hù)公司利益和形象,嚴(yán)守公司機(jī)密。 3. 虛心學(xué)習(xí)，不斷努力提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平和效勞意識，保護(hù)公司財產(chǎn)、厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，保質(zhì)保量完本錢職工作，創(chuàng)造較好的工作業(yè)績。 4. 負(fù)責(zé)本部門全面管理工作，根據(jù)工作需要和人員狀況調(diào)配人員工作安排，制定本部門的工作方案并落實(shí)，催促檢查各項管理制度、規(guī)定的貫徹和落實(shí)。對本部門工作人員的工作情況進(jìn)行檢查和考評，對辭退、離職人員的工作交接進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。 5. 負(fù)責(zé)與公司其他部門的工作協(xié)調(diào)，做好部門工作總結(jié)。 6. 負(fù)責(zé)確定主要施工材料的品牌和質(zhì)量等級的選定，協(xié)調(diào)處理材料供給商與公司、工隊之間的配合

7、。 7. 監(jiān)督工程預(yù)交底工作，嚴(yán)格審核圖紙、預(yù)算，對工程洽商進(jìn)行審核，并對洽商工期和價款進(jìn)行確認(rèn)，輔助工隊開據(jù)材料單，審核其準(zhǔn)確性，交方案部存檔并負(fù)責(zé)施工隊撥付工程款時施工進(jìn)度的復(fù)核工作。 8. 宏觀調(diào)控工地進(jìn)度、質(zhì)量，及時協(xié)助監(jiān)察員處理好現(xiàn)場各類問題，負(fù)責(zé)催促、檢查各期驗收手續(xù)，有權(quán)對工隊、監(jiān)察員開出?整改通知單?及?施工隊違約(責(zé)任)處分單?。 9. 對工隊、工地進(jìn)行管理、考核，對工程質(zhì)量級別的評定進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，對竣工后，工程量結(jié)算同預(yù)算差額較大的，須到現(xiàn)場親自核實(shí)。 10. 選擇樣板工地〔房〕并填寫?樣板房〔工地〕房推薦表?供設(shè)計(分)部、市場 (分)部帶客戶參觀。 11.

8、負(fù)責(zé)維修工地、二手工地的實(shí)地核實(shí)，辦理上報審批的相關(guān)手續(xù)〔二手工地詳情表、維修方案單及維修派工單〕并落實(shí)人員進(jìn)行施工。 12. 負(fù)責(zé)對監(jiān)察員、設(shè)計師、工長進(jìn)行定期培訓(xùn)〔每周〕和集中強(qiáng)化培訓(xùn)〔材料、工藝、現(xiàn)場管理等〕。 13. 負(fù)責(zé)對設(shè)計師圖紙滿意度〔包括方案圖、洽商單、水電竣工圖〕、對監(jiān)察員的工地管理情況進(jìn)行評定。 14. 負(fù)責(zé)管理、選派、吸納工隊并進(jìn)行培訓(xùn)，每月吸納1-2支工隊，此項為考核工程部負(fù)責(zé)人的重要標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)檢查競爭對手工地，每月不少于4次。 15. 對報價系統(tǒng)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)的修訂，對公司的開展、新工藝的研發(fā)有建議權(quán)。 二、監(jiān)察員工作職責(zé)： 1. 隸屬(直接

9、上級)：工程部負(fù)責(zé)人，分公司總經(jīng)理。 2. 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度及員工行為標(biāo)準(zhǔn),服從公司的工作安排，自覺維護(hù)公司利益和形象,嚴(yán)守公司機(jī)密。 3. 虛心學(xué)習(xí)，不斷努力提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平和效勞意識，保護(hù)公司財產(chǎn)、厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，保質(zhì)保量完本錢職工作，創(chuàng)造較好的工作業(yè)績。 4. 協(xié)助、配合工程部負(fù)責(zé)人完成對工程管理的各項工作。 5. 監(jiān)察總部工管中心增設(shè)區(qū)域工程督察員〔分管三個分公司〕，以加強(qiáng)對分公司工程管理工作的培訓(xùn)、督導(dǎo)、效勞和監(jiān)控。同時也是監(jiān)察員的一個晉升時機(jī)。 6. 參與預(yù)交底和現(xiàn)場交底，協(xié)助客戶辦好開工前物業(yè)手續(xù)并協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。 16. 負(fù)責(zé)工地的日常檢查工作，檢查工地

10、文明施工、施工進(jìn)度、質(zhì)量，及各個工程的實(shí)地驗收并對現(xiàn)場施工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和管理，并承當(dāng)連帶責(zé)任，有權(quán)對工隊開出?整改通知單?及?施工隊違約(責(zé)任)處分單?。 7. 嚴(yán)格控制所管理工地的施工工期，對施工隊撥付工程款時的施工進(jìn)度負(fù)責(zé)。 8. 負(fù)責(zé)工地根本問題的處理及工程質(zhì)量等級評定，有權(quán)對工地現(xiàn)場管理情況和工程質(zhì)量要求整改和進(jìn)行處分，配合方案助理的各項工作。 9. 工地管理過程中各種檢查、驗收表格的填寫、交檔工作，負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計師辦理客戶的洽商手續(xù)并對洽商單進(jìn)行審核〔辦理增、減項時監(jiān)察員須到現(xiàn)場核實(shí)工程量，與原報價單核對，防止工隊做小私單〕，及時上交并催促施工隊及時上交各項工程內(nèi)控表格。 10

11、. 對選派工隊有建議權(quán)，對設(shè)計師的工地管理效勞工作有監(jiān)督權(quán)。 11. 對公司的開展、新工藝的研發(fā)有建議權(quán)。 12. 監(jiān)察員必備工具：鋼直尺、靠尺、塞尺、檢測錘、相位檢測儀；大區(qū)總裁/工管中心檢查發(fā)現(xiàn)有未配備或缺少其中任何一項的情況對總經(jīng)理予200元處分 第四章：工作要求 一、工程部負(fù)責(zé)人工作要求： 1. 對監(jiān)察員、設(shè)計師： ① 須親自組織預(yù)交底、預(yù)驗收并填寫?工程預(yù)交底記錄單?。 ② 各分公司工程部負(fù)責(zé)人須按照?監(jiān)察員評分表?的評定工程嚴(yán)格進(jìn)行評定，對監(jiān)察員對工地的檢查、管理情況進(jìn)行綜合評分，作為監(jiān)察員對該工地執(zhí)單提成的發(fā)放依據(jù)。 ⑴ 參與交底、驗收是否準(zhǔn)時〔2%〕；

12、⑵ 檢查工地是否及時〔5%〕； ⑶ 對工隊及設(shè)計師的監(jiān)督處分情況〔25%〕； ⑷ 對工地問題開出?限期整改通知單?是否及時〔15%〕； ⑸ 與客戶溝通是否及時〔10%〕； ⑹ 客服轉(zhuǎn)來的客戶投訴或意見處理是否及時〔15%〕； ⑺ 上報必填表格是否及時〔5%〕； ⑻ 質(zhì)量評定是否準(zhǔn)確〔20%〕； ⑼ 遵守公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律情況〔3%〕。 ③ 按照?設(shè)計師工程效勞評定表?的評定工程，根據(jù)客服部?客戶回訪〔投訴〕記錄表?對設(shè)計師對客戶的效勞情況嚴(yán)格進(jìn)行評定，作為設(shè)計師對該單的完工提成發(fā)放依據(jù)。 ④ 所做評定須嚴(yán)格、公正，不得出現(xiàn)評分結(jié)果與監(jiān)察員、設(shè)計師實(shí)際工作情況不

13、相符現(xiàn)象，否那么對工程部負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)厲處分。 ⑤ 設(shè)計師提成評分、核算方法： 表〔一〕 評分% 工程 0.5% 0.25% 0% 圖紙滿意度 1、紙設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格依照公司“圖規(guī)〞。 2、交底前圖紙齊全，無錯圖。 3、洽商及時、準(zhǔn)確。洽商圖紙標(biāo)準(zhǔn)且簽字〔含客戶〕、歸檔〔交方案助理/員〕手續(xù)齊全。 左欄有1項 不合格 左欄有2項 不合格 表〔二〕： 評分% 工程 1.5% 0.5% 0% 工程質(zhì)量 質(zhì)量評定為A級 質(zhì)量評定為B級 質(zhì)量評定為C或D級 表〔三〕： 比例檔次 1 2 3 4 4.5 5 5.5 6 7 1

14、2 3 4 4.5 5 5.5 6 7 評分% 工程 1 2 3 4 4.5 5 5.5 6 7 0.6 1.2 2 2.4 2.7 3 3.5 4 5 客戶滿意度 ?注：“投訴〞均指“有效投訴〞。 1、 客戶無投訴。 2、 客戶在?竣工工程客戶設(shè)計、質(zhì)量與效勞評定表?簽署“滿意〞。 1、客戶有一次投訴。 2、客戶在?竣工工程客戶設(shè)計、質(zhì)量與效勞評定表?簽署“滿意〞。 比例檔次 1 2 3 4 4.5 5 5.5 6 7 1 2 3 4 4.5 5 5.5 6 7 評分% 工程 0.

15、3 0..6 1 1.2 1.3 1.5 1.7 2 2.5 0 客戶滿意度 ?注：“投訴〞均指“有效投訴〞。 1、 客戶有兩次投訴。 2、客戶在?竣工工程客戶設(shè)計、質(zhì)量與效勞評定表?簽署“滿意〞。 1、三次投訴。 或 2、客戶在?竣工工程客戶設(shè)計、質(zhì)量與效勞評定表?簽署“不滿意〞。 ⑥ 設(shè)計師、監(jiān)察員轉(zhuǎn)/接工地須填寫?設(shè)計師(經(jīng)理)/監(jiān)察員轉(zhuǎn)單交接表?〔特別是設(shè)計師、監(jiān)察員離職前轉(zhuǎn)單〕，交接雙方須簽字，由工程部負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽署意見并存檔。 2. 對工隊： ① 新工隊入職須填寫?工隊入職申請表?，工程部負(fù)責(zé)人須親自考察新進(jìn)工隊施工、管理能力、工程質(zhì)量的優(yōu)劣，

16、經(jīng)分公司總經(jīng)理審批前方能入職、接單，并報集團(tuán)工程管理中心存檔。 ② 各分公司工程部須對新入職工隊組織進(jìn)行根本培訓(xùn)〔政策、管理規(guī)章、材料及工藝、對公司的宣介說法〕，集團(tuán)工程管理中心將對工隊進(jìn)行抽查考核，防止出現(xiàn)由于工隊對公司不了解造成客戶滿意度降低，假設(shè)出現(xiàn)工隊考核嚴(yán)重不合格現(xiàn)象，將對工程部、相關(guān)工隊嚴(yán)厲處分。 ③ 各工隊須簽署?施工隊工程承包協(xié)議〔****年8月版〕?及其附件?施工隊違約責(zé)任補(bǔ)充協(xié)議?〔****年8月版〕，未簽署協(xié)議的工隊一律不得派單。 ④ 施工隊接單進(jìn)場施工前，必須簽署?單項工程承包協(xié)議書?交方案助理存檔，否那么不允許進(jìn)場施工，對違反此規(guī)定的施工隊、工程部負(fù)責(zé)人、方案助

17、理予以嚴(yán)厲處分。 ⑤ 嚴(yán)格監(jiān)控工地施工質(zhì)量，嚴(yán)厲禁止工隊在施工過程當(dāng)中由于工程質(zhì)量不過關(guān)，主動向客戶提出私自賠償?shù)那闆r發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對監(jiān)察員進(jìn)行嚴(yán)厲處分并連帶工程部負(fù)責(zé)人。 ⑥ 工程部負(fù)責(zé)人每月須檢查對手工地四次，與對手工隊建立聯(lián)系，宣介******優(yōu)越性，以到達(dá)吸納優(yōu)秀工隊的目的〔指標(biāo)：1-2支/月〕，只有及時補(bǔ)充工隊數(shù)量才能解決“工程超期〞、“優(yōu)勝劣汰〞這兩大問題，具備工隊及時招募和補(bǔ)充的能力是對工程部負(fù)責(zé)人的根本要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。方案助理每月3日前定期上報工程部負(fù)責(zé)人吸納工隊數(shù)量情況，大區(qū)總裁/集團(tuán)工程管理中心將以此作為考核工程部負(fù)責(zé)人的重要依據(jù)，對不合格的工程部負(fù)責(zé)人堅決執(zhí)行降級/試

18、用降薪處理。同時根據(jù)對手工地管理情況提出合理化建議，提升自身工程管理水平。 3. 對工地： ① 工程部負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格要求監(jiān)理單位全面、細(xì)致、從嚴(yán)對工程管理三要素〔材料、工藝質(zhì)量、工期〕進(jìn)行監(jiān)理，并及時將合作中存在的問題及合理化建議上報集團(tuán)工程管理中心 ② 嚴(yán)格控制工期，牢記工期超期所造成的嚴(yán)重后果和超期的普遍原因，嚴(yán)抓內(nèi)控工期，落實(shí)對工隊的超期〔違約責(zé)任〕罰款。 ⑴ 工程超期問題會造成以下嚴(yán)重后果： A. 客戶滿意度大大降低，尤其在集資房單位小區(qū)直接影響后期積/簽單！ B. 勞動力周轉(zhuǎn)慢，接單能力降低； C. 當(dāng)期在施工地數(shù)量“虛多〞，給各方面管理工作增加了壓力； D. 工隊自身

19、本錢增加，利潤降低。 ⑵ 工期普遍超期問題——五大原因： A. 工隊缺乏； B. 派工不合理； C. 未落實(shí)對工隊的超期罰款，造成工隊對工期無所謂； D. 施工過程中質(zhì)量控制不嚴(yán)、返工屢修不完； E. 監(jiān)察員內(nèi)控中期控制不嚴(yán)、無約束。 ③ 工程部負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格審查中期及竣工驗收工程，中期及竣工工程驗收時，工程部負(fù)責(zé)人盡量親臨現(xiàn)場，特別是樣板房〔工地〕工地，重點(diǎn)工地、問題工地和二手工地。工程部負(fù)責(zé)人必須親臨現(xiàn)場主持驗收工作。 ④ 工程部負(fù)責(zé)人/分公司總經(jīng)理對質(zhì)量評級工作進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)察員有明顯違規(guī)誤評的，須及時予以糾正并對監(jiān)察員進(jìn)行教育，發(fā)現(xiàn)營私舞弊者，須予以除名處理。 ⑤

20、工程部負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格審核施工隊所開材料，材料品牌必須與客戶簽署的?裝修指定環(huán)保根底裝飾材料名錄?進(jìn)行核對，如需更換公司其他指定品牌材料，需注明更換原因，取得客戶同意并簽字認(rèn)可，同時保證所開材料數(shù)量必須符合工程預(yù)算。 ⑥ 嚴(yán)格監(jiān)控現(xiàn)場施工工程與合同約定的施工工程是否一致，杜絕施工隊做私單現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對施工隊予以嚴(yán)厲處分，監(jiān)察員負(fù)有連帶責(zé)任。 ⑦ 必須參加大區(qū)總裁親自組織的每月一次以上“工地聯(lián)合大檢查〞，此項工作的切實(shí)落實(shí)將大幅度提升工程質(zhì)量水平和客戶滿意度。集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)將對此項工作的落實(shí)情況進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，要求各相關(guān)部門人員高度重視，不得以任何理由缺席。 4. 工程部負(fù)責(zé)人在?收付款控制表?

21、上簽字截止時間為上周六下午6點(diǎn)前，以保證方案助理星期一下午5點(diǎn)前將需撥付工費(fèi)的?收付款控制表?以電子表格的方式上報集團(tuán)審計委方案審核部。超過此時間簽字的?收付款控制表?工隊撥款不得在本周批次的撥款中撥付。 二、監(jiān)察員工作要求： 1. 參與預(yù)交底前，必須對圖紙、預(yù)算進(jìn)行自審，填寫?工程預(yù)交底記錄單?，對缺圖或圖紙不準(zhǔn)確、不詳細(xì)及預(yù)算存在與圖紙不一致，“丟、漏、隱〞現(xiàn)象一定要在預(yù)交底上提出并限時整改，由于審核失誤造成損失的、在限定時間內(nèi)沒有整改到位的，報工程部負(fù)責(zé)人，工程部負(fù)責(zé)人須明確責(zé)任人并進(jìn)行處分，主管領(lǐng)導(dǎo)承當(dāng)連帶責(zé)任。 2. 現(xiàn)場交底時，監(jiān)察員須協(xié)助設(shè)計師作好各項技術(shù)交底工作，同時

22、將?客戶效勞聯(lián)系卡?交給客戶并告之客戶使用方法： ① 現(xiàn)場做好工藝要求交底，文明施工、平安施工交底，簽署?現(xiàn)場交底單?，同時要求對原始物品成品保護(hù)，確定臨時施工電源。 ② 對施工現(xiàn)場、房屋原始結(jié)構(gòu)狀況進(jìn)行現(xiàn)場檢查記錄，檢查四線〔地坪線，水平線，頂角線，陰陽角垂直線〕，簽署?工程原始狀況檢查表?，如原始尺寸誤差較大，無法用通常的裝修方法處理得當(dāng)，那么要同客戶辦理洽商手續(xù)〔此項不屬惡意隱項范疇〕要先洽商后施工。 3. 協(xié)助客戶做好開工前的物業(yè)手續(xù)，安排進(jìn)料時間，確定正式開工日期，對客戶提出的合理要求給予正確的對待及準(zhǔn)確完成時間。 4. 做好材料驗收工作： ① 所驗收材料須符合合同約定并到

23、達(dá)工藝要求，品牌、規(guī)格、數(shù)量須與方案部開出的材料單一致，經(jīng)檢驗合格后簽署?材料驗收單?，材料驗收手續(xù)齊全前方可使用材料，對出現(xiàn)不合格材料要求第一時間〔最多不應(yīng)該超過4小時〕運(yùn)離現(xiàn)場〔并對責(zé)任人處分〕，限時更換材料〔最多不應(yīng)超過24小時〕。 ② 做好客戶購置的主材驗收工作，首先驗收四證〔生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、檢測報告、環(huán)保鑒定〕二要嚴(yán)格檢查產(chǎn)品自身的質(zhì)量，如存在質(zhì)量缺陷和其他問題，而客戶又不愿更換，須在?甲供主材驗收單?上寫清產(chǎn)品缺陷并由客戶親筆簽字，同時給客戶講清楚裝修過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題。 5. 開工前，先做衛(wèi)生間、廚房、防水抗?jié)B漏驗收，根據(jù)情況再確定是否重做防水。 6. 嚴(yán)格遵

24、守客戶中期交款前發(fā)生增減項變更須“先洽后施〞，中期后發(fā)生增項須“先洽再付后施〞的原那么。 7. 嚴(yán)格檢查施工工程是否與合同約定的施工工程〔核對預(yù)算書〕相一致，杜絕施工隊做私單的行為。 8. 日常工作檢查須每四天必到一次現(xiàn)場，本著發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的思想檢查工地：(檢查工地后必須 聯(lián)系客戶)。 ① 嚴(yán)格把好各道工藝的質(zhì)量檢測點(diǎn)，并必須在現(xiàn)場填寫各期各個單項的驗收單，發(fā)現(xiàn)問題時，?施工隊違約責(zé)任〔處分〕單?和?整改通知單?同時發(fā)出〔牢記先罰款后教育〕，根據(jù)整改通知單上的內(nèi)容要求及時檢查，落實(shí)，如果沒有及時整改到位，那么要重罰〔原處分的2倍〕，如果下發(fā)?整改通知單?而沒有落實(shí)結(jié)果，一經(jīng)檢查

25、發(fā)現(xiàn)，連帶處分監(jiān)察員。 ② 檢查工地必須填寫?工地施工日志?，并 通知客戶，檢查工地時假設(shè)發(fā)現(xiàn)?工地施工日志?未記或不全將按每次100元處分并連帶主管領(lǐng)導(dǎo)。 ③ 檢查過程中，須本著不合格產(chǎn)品的堅決拆的原那么，堅決對不合格工程工程說不。各期驗收時，必須老實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的辦理，不能對客戶有欺騙行為，也決不允許向客戶隨意承諾，否那么予以嚴(yán)厲處分。 ④ 檢查工地、處理問題須本著“及時〞原那么，要求“立即辦，辦就辦好〞，如果由于不及時處理產(chǎn)生客戶更大的怨言，降低客戶滿意度，視情節(jié)嚴(yán)格對監(jiān)察員予以處分及至除名處理，且工程部負(fù)責(zé)人承當(dāng)連帶責(zé)任。 9. 嚴(yán)格控制客戶合同工期和施工隊內(nèi)控工期，及時

26、與客戶簽署?延期單?，問題客戶須及時向工程部負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報。 10. 竣工工地的質(zhì)量評定，必須嚴(yán)肅，認(rèn)真，準(zhǔn)確，嚴(yán)格按評定標(biāo)準(zhǔn)評定，不得做假。 精 品︵ 樣A 板級 工︶ 程 1、 客戶一次驗收合格； 2、 到達(dá)DBJ/T01-43-2003標(biāo)準(zhǔn)； 3、 符合合同工期； 4、 被選定為樣板房〔工地〕且已進(jìn)行參觀。 合︵ 格C 工級 程︶ 1、第二次驗收方合格； 或：2、存在未到達(dá)DBJ/T01-43-2003標(biāo)準(zhǔn)的工程； 或：3、工程超期五個工作日以內(nèi)〔含五個〕 優(yōu)︵ 良B 工級 程︶ 1、 客戶一次驗收合格； 2、 到達(dá)DBJ/T01-43

27、-2003標(biāo)準(zhǔn)； 3、 符合合同工期。 不 合︵ 格D 工級 程︶ 1、 客戶非一次驗收合格； 或：2、存在兩項〔含兩項〕以上未達(dá)DBJ/T01-43-2003標(biāo)準(zhǔn)的工程； 或：3、工程超階期五個工作日以上。 或：4、出現(xiàn)向客戶賠償情況。 11. 對樣板工地〔房〕、精品樣板工程〔A級〕具有推薦權(quán)，工程部負(fù)責(zé)人須全方面落實(shí)工地情況。 12. 竣工后要將完整的?工地施工日志?、?客戶意見反應(yīng)簿?、圖紙、預(yù)算書、?工程進(jìn)度表?交方案部存檔。不得缺少其中任何一項，否那么停發(fā)監(jiān)察員該單執(zhí)單提成。 13. 監(jiān)察員離職須辦理工地交接手續(xù)，填寫?設(shè)計師(經(jīng)理)/監(jiān)察員轉(zhuǎn)單交接表?并入

28、檔保存，尤其是二手工地監(jiān)察員離職，轉(zhuǎn)手之前要求原監(jiān)察員、接手監(jiān)察員、工程部負(fù)責(zé)人須到現(xiàn)場核實(shí)。 三、關(guān)于材料： 1. 材料最好原那么——各分公司必須選擇使用當(dāng)?shù)刈詈玫牟牧希x擇具有實(shí)力和良好信用的供給商，所供材料必須出具有效的材料環(huán)保合格證明 (注意證明的有效期限并核對原件驗證真實(shí)性)。方案助理負(fù)責(zé)監(jiān)督，嚴(yán)禁參與供給商的選擇工作。 2. 材料供給商必須與公司簽定?材料供給合同?及?反賄賂協(xié)議?并將營業(yè)執(zhí)照、有效印章、法人/負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件及供給商親筆簽名留公司備檔，由方案助理負(fù)責(zé)保管。 3. 關(guān)于材料價格——各分公司每月底工長代表、工程部負(fù)責(zé)人與材料商對材料供給價格進(jìn)行三方洽談的

29、工作必須落實(shí)，適時調(diào)整材料供給價格，以確保施工隊滿意度，方案助理須起到公正監(jiān)督的作用。 4. 材料出現(xiàn)問題必須在第一時間將詳細(xì)情況上報集團(tuán)工程中心，同時向供給商要求索賠，并保存書面協(xié)議、票據(jù)等原始資料。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，須同時上報法務(wù)中心，并提供相關(guān)原始資料，在法務(wù)中心的協(xié)助下要求索賠，最大程度的防止公司利益受到損害。 5. 公司須向材料供給商預(yù)留印鑒：菱形“材料專用章〞+方案助理親筆簽字，發(fā)出材料前須認(rèn)真核對。方案助理予以更換時，須第一時間通知供給商，同時更換新的預(yù)留印鑒并保存有效寄達(dá)回執(zhí)〔郵政專遞形式〕。 6. 正常合作的供給商材料款，在方案部、財務(wù)部核對完畢后須及時清付，不得以任何理

30、由拖延，以提高材料供給商的滿意度和配合度。合作過程中出現(xiàn)問題導(dǎo)致更換材料供給商的，必須報集團(tuán)集團(tuán)工程管理中心，批準(zhǔn)，相關(guān)手續(xù)必須齊備，所有原始資料保存完整，同時抄報法務(wù)中心備案。 工地聯(lián)合大檢查流程及要點(diǎn) 1、 檢查時間：每分公司每月至少一次。 2、 檢查范圍：所有在施工地，包括已竣工但客戶未入住工地。 3、 參與人員范圍：大區(qū)總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、客服總監(jiān)/主任/助理、方案助理、設(shè)計部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、企劃部、工程部負(fù)責(zé)人、全體監(jiān)察員、全體工長。 4、 參與人員要求：所有人員工服穿戴整齊、背公司統(tǒng)一形象包、帶數(shù)碼相機(jī)/錄音筆。 5、

31、聯(lián)檢前準(zhǔn)備工作： ① 大區(qū)總裁親自主持工地情況匯報會〔工程部、客服部、方案部均須參加〕，逐單掌握各工地進(jìn)展情況和客戶滿意度； ② 由大區(qū)總裁親自主持聯(lián)檢前發(fā)動會〔所有參與檢查人員均須參加〕，逐項落實(shí)聯(lián)檢要求，特別落實(shí)集合時間及各部門聯(lián)檢時須做工地現(xiàn)場工作。 ③ 對工地文明施工、材料工藝、質(zhì)量水平、工期控制情況進(jìn)行指導(dǎo)，并對違紀(jì)情況現(xiàn)場處分(現(xiàn)場開出處分單和整改單)； ④ 如客戶在施工現(xiàn)場，監(jiān)察員須隆重向客戶介紹各級領(lǐng)導(dǎo),大區(qū)總裁須遞交名片并與客戶進(jìn)行交流； ⑤ 如客戶未在施工現(xiàn)場，總經(jīng)理須親自給客戶打 ，并告之大區(qū)總裁親自檢查工地，并請大區(qū)總裁與客戶進(jìn)行 交流； ⑥ 對市

32、場部經(jīng)理就所檢查小區(qū)，進(jìn)行小區(qū)開發(fā)工作的現(xiàn)場指導(dǎo)； 6、 對所檢查小區(qū)競爭對手的工地進(jìn)行現(xiàn)場檢查并現(xiàn)場填寫?競爭對手工地情況調(diào)研表?，強(qiáng)調(diào)必須與競爭對手工地的工長/工人交流，宣介公司的優(yōu)惠政策，了解競爭對手的政策，進(jìn)行工隊的吸納工作。 7、 檢查后： ① 檢查后立即召開所有聯(lián)檢人員參加的總結(jié)會，就所發(fā)現(xiàn)的工地文明施工、材料工藝、質(zhì)量水平、工期控制情況的問題、設(shè)計含量、客戶滿意度、小區(qū)開發(fā)、與競爭對手的差距等進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)； ② 總結(jié)會中須對當(dāng)天所回訪的客戶問題、工隊問題立即給出明確的處理意見。 第五章：工程各階段管理細(xì)那么 〔牢記各階段同客戶約好的時間必須守時〕 一

33、、開工前： 1. 工程部負(fù)責(zé)人接到方案部轉(zhuǎn)來的工程圖紙、預(yù)算書后，先建立“在施工地施工檔案〞，然后審核圖紙、報價，再安排工隊、監(jiān)察員并將圖紙、報價發(fā)給工隊、監(jiān)察員，要求他們進(jìn)行自審，最后協(xié)調(diào)設(shè)計師，落實(shí)預(yù)交底時間，準(zhǔn)備預(yù)交底，同工隊簽定?單項工程承包協(xié)議書?。 2. 監(jiān)察員接到工程部負(fù)責(zé)人下發(fā)的新開工地的圖紙、報價，先進(jìn)行詳細(xì)的自審，把檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，以備在預(yù)交底時進(jìn)行解決，，協(xié)助工程部負(fù)責(zé)人與工隊簽署?單項工程承包協(xié)議書?。同時，確定內(nèi)控工期，并按照內(nèi)控工期監(jiān)督工隊編制?施工進(jìn)度表?須填寫詳細(xì)、完整。 二、預(yù)交底： 1. 工程部負(fù)責(zé)人主持預(yù)交底，根據(jù)參與預(yù)交底的人員反應(yīng)

34、上來的問題填寫?工程預(yù)交底記錄單?， 要求設(shè)計師限時整改，同時將?工程預(yù)交底記錄單?抄送設(shè)計(分)部經(jīng)理，如在規(guī)定時間內(nèi)未完成，對設(shè)計師予以處分并連帶設(shè)計(分)部經(jīng)理。 2. 監(jiān)察員將檢查出來的圖紙、報價問題一一交代給設(shè)計師限時整改，確定交底時間，同工隊確定工期、內(nèi)控中期、內(nèi)控竣工日期，提出相關(guān)工藝要求、文明施工要求、平安施工要求、人員數(shù)量、施工現(xiàn)場考前須知、開工前的物品準(zhǔn)備工作。 三、現(xiàn)場交底： 1. 監(jiān)察員協(xié)助設(shè)計師做好設(shè)計交底，再次征求客戶意見，是否還存在改動，最大限度的降低開工過程中的改動，以免降低客戶滿意度又影響施工隊的工作熱情。 2. 現(xiàn)場交底時須協(xié)助設(shè)計師做好原始狀況

35、檢查勘測，簽署?現(xiàn)場交底單?、?工程原始狀況檢查表?并針對具體情況拿出工藝要求和處理意見。 3. 確定臨時電箱擺放處，做平安施工，文明施工要求，同時與客戶、工隊確定材料驗收時間。 四、各項驗收： 1. 材料驗收： ① 檢查材料是否符合合同約定。 ② 檢查材料數(shù)量、品牌、規(guī)格、是否與方案部開出的材料單一致。 ③ 檢查材料的質(zhì)量〔特別是細(xì)木工板、木龍骨〕要求木龍骨外表存在的樹皮不得超過1/3，且沒有朽木，木工板，斜切檢查斷面，檢查木料的含水率，檢查水料、電料是否符合施工標(biāo)準(zhǔn)。 ④ 現(xiàn)場材料碼放要求：⑴ 要明確分類；⑵ 標(biāo)志在外； ⑤ 根據(jù)上述檢查結(jié)果，核對?材料驗收單?并第一時

36、間將?材料驗收單?交工程部負(fù)責(zé)人并方案部存檔。材料進(jìn)場驗收時需由設(shè)計師、監(jiān)查員、工長三方在涂料桶上進(jìn)行驗收簽字。 ⑥ 工程部負(fù)責(zé)復(fù)核?材料驗收單?和方案部開出的?材料提貨單?是否一致，如果?材料驗收單?上的材料數(shù)量少于方案部開出的材料數(shù)量，那么有可能工長在材料商處“變現(xiàn)〞，如果?材料驗收單?上材料數(shù)量多于方案開出的材料，那么有可能工長自行購置材料，謹(jǐn)防以次充好，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，須對施工隊予以處分，監(jiān)察員承當(dāng)連帶責(zé)任。 ⑦ ?材料提貨單?一式五聯(lián)〔方案存根聯(lián)、財務(wù)記帳二聯(lián)、供給商聯(lián)和工長聯(lián)〕統(tǒng)一由方案助理負(fù)責(zé)登記保管，施工隊根據(jù)?預(yù)算書?、圖紙和?裝修指定環(huán)保根底裝飾材料名錄?，填寫?材料提貨單?

37、，如需更換公司其他指定品牌材料，需注明更換原因，取得客戶同意并簽字認(rèn)可，同時保證所開材料數(shù)量必須符合工程預(yù)算要求。?材料提貨單?經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人審核簽字后交方案助理，方案助理填寫材料單價、金額，復(fù)核無誤后簽字并蓋“材料專用章〞，工隊持審核無誤后的?材料提貨單?至供給商處領(lǐng)取材料。方案助理負(fù)責(zé)保管的菱形材料專用章僅用于簽蓋?材料提貨單?。 ⑧ 經(jīng)過審核開出的?材料提貨單?不允許有涂改，對有涂改的?材料提貨單?，供給商須拒絕發(fā)出材料，對喪失?材料提貨單?的，供給商不得發(fā)出材料，方案助理在對帳時須予以拒付并及時上報工程部負(fù)責(zé)人予以處理。 2. 隱蔽驗收： ① 監(jiān)察員須按照工藝要求嚴(yán)格檢查各項隱蔽

38、工程的每個細(xì)節(jié)。 ② 在隱蔽工程封閉前，必須 通知客戶，隱蔽工程的具體情況，告之水電工程即將封閉，客戶是否存在異議或者變化。 ③ 水、電路隱蔽工程必須先量好工程量再封閉，且封閉前要求設(shè)計師到現(xiàn)場繪出水、電路圖，并且用數(shù)碼相機(jī)拍攝出所有水電路的具體走向〔制作成光盤〕，否那么不予進(jìn)行施工隊中期工費(fèi)的撥付，設(shè)計師無后期提成。 3. 中期預(yù)驗收： ① 監(jiān)察員須檢查木工框架質(zhì)量情況： ⑴與濕接觸面的防潮涂料涂刷是否合格； ⑵木龍骨防火涂料涂刷是否合格； ⑶固定是否牢固； ⑷木龍骨上是否存在超過1/3的樹皮； ⑸各木作框架是否按照要求進(jìn)行加固處理。 ② 監(jiān)察員須檢查水、電路鋪設(shè)是

39、否合理： ⑴吊頂電路管線必須單獨(dú)固定； ⑵線管接頭部位是否按要求使用管件； ⑶電線是否分色； ⑷搖表檢測每一回路的絕緣阻值； ⑸注意冷、熱水管間距(強(qiáng)、弱電的間距是否到達(dá)50公分)； ⑹水路打壓、及保壓檢測各接頭，水管布置 (必須做到左熱、右冷)。 ③ 現(xiàn)場徹底清掃衛(wèi)生，并將垃圾清掃出現(xiàn)場。 ④ 通知方案部寄?中期驗收通知單?，通知客戶，設(shè)計師工長中期驗收時間，共同進(jìn)行中期驗收。 ⑤ 核實(shí)中期預(yù)驗收工期是否同內(nèi)控工期相符，如果超出內(nèi)控工期，將寫清原因及責(zé)任人，并對責(zé)任人處分，工長100元/天，監(jiān)察員承當(dāng)連帶責(zé)任。 4. 中期驗收： 合同中期〔客戶中期〕：木工框架根本完成

40、、瓦工根本完成、水電路根本敷設(shè)完畢 施工中期〔工隊中期〕：木工收口，瓦工完成、水電施工完成、吊頂完畢、批刮膩?zhàn)忧掖蚰?遍 ① 監(jiān)察員的工作： ⑴須同客戶，設(shè)計師，工長一起對工程進(jìn)行中期驗收，填寫?中期驗收單?、?水電 隱蔽工程驗收單?、?防水驗收單?及時〔驗收完畢當(dāng)日〕交方案部存檔。 ⑵驗收完畢后，提醒客戶中期款交付時間，詢問客戶是否還有設(shè)計變更，中期后將要進(jìn)行飾面工程，如果有變更工程，及時同設(shè)計師辦理洽商手續(xù)，以免將來改造費(fèi)用增多，同時防止降低客戶滿意度而產(chǎn)生糾紛。 ⑶打壓，搖表(監(jiān)察員、客戶必須到場)。 ⑷提供客戶主材需求方案。 ⑸防水驗收〔監(jiān)察員必須到場〕。 ② 工程部負(fù)

41、責(zé)人的工作： ⑴檢查?中期驗收單?的合格情況。 ⑵檢查水電路圖的完成情況。 ⑶檢查中期是否超出內(nèi)控中期，如果超出，是否開罰款單。 ③ 強(qiáng)調(diào)各工隊必須備有打壓機(jī)和搖表，中期驗收必須對水路進(jìn)行打壓測試，竣工預(yù)驗收時必須對電路進(jìn)行測試。大區(qū)總裁/工管中心檢查發(fā)現(xiàn)有未執(zhí)行此規(guī)定的情況對總經(jīng)理予300元處分。 5. 竣工預(yù)驗收： ① 監(jiān)察員須檢查工程施工工程是否同合同約定的工程一致，是否有甩項工程，如發(fā)現(xiàn)超出預(yù)算書及增減變更工程范圍的施工工程，必須落實(shí)原因明確責(zé)任人并及時向工程部負(fù)責(zé)人匯報。 ② 檢查各工程質(zhì)量狀況，如有問題須及時發(fā)出?整改通知單?給施工隊限時整改。 ③ 通知方案部寄發(fā)?

42、竣工驗收通知單?，同時通知客戶、設(shè)計師、工長竣工驗收時間。 6. 竣工驗收： ① 監(jiān)察員須同客戶、設(shè)計師、工長共同進(jìn)行竣工驗收，填寫?竣工驗收單?及時〔驗收完畢當(dāng)日〕交方案部存檔。 ② 通知客戶竣工結(jié)算時間。 ③ 收回工地上的圖紙、預(yù)算書、?施工進(jìn)度表?、?工地施工日志?、客戶意見反應(yīng)本，并交方案部存檔。 ④ 工程部負(fù)責(zé)人須檢查?竣工驗收單?、的填寫情況，落實(shí)是否存在甩項問題，檢查合同工期及內(nèi)控工作的控制情況。 ⑤ A級工地的評定，須經(jīng)分公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理審核。 五、施工隊違約處分： 1. 工程管理人員、分公司總經(jīng)理、大區(qū)總裁和集團(tuán)工程管理中心檢查工地時，針對施工隊的違約

43、行為開具的?施工隊違約責(zé)任〔處分〕單?，須一式兩份，及時交方案部和財務(wù)部各一份。 2. 工地罰款只對工隊不對工地，?施工隊違約責(zé)任〔處分〕單?一經(jīng)開出，最遲須于次日交方案部，一律在當(dāng)期撥款時扣回，當(dāng)期撥款不夠扣除的不予以撥付工費(fèi)，待罰款扣齊前方可進(jìn)行撥付。 3. 必須落實(shí)罰款提成三級連帶制度，集團(tuán)工程管理中心、大區(qū)總裁、分公司總經(jīng)理在各分公司檢查工地時對工隊的違約處分必須連帶執(zhí)單監(jiān)察員及工程部負(fù)責(zé)人〔工程部負(fù)責(zé)人或分公司總經(jīng)理對工隊開出的違約處分是因工隊頂撞領(lǐng)導(dǎo)等類似原因的，不連帶監(jiān)察員〕，不允許以任何理由推諉。 處　　罰　　人 提成〔+〕　或　連帶處分〔-〕 工程部負(fù)責(zé)

44、人 監(jiān)察員 監(jiān)察員 -------- +15% 工程部負(fù)責(zé)人 +5% -15% 總經(jīng)理/大區(qū)總載/總部 -5% -15% 4. 施工隊違約處分須遵守?施工隊工程承包協(xié)議?和?施工隊違約責(zé)任(處分)條例?，方案助理予以核對，如出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，將由開單人補(bǔ)足差額局部，同時施工隊也須補(bǔ)足差額。 5. 施工隊被處分后必須告知工長，并且截止工隊撥款時，?施工隊違約責(zé)任〔處分〕單?上必須要有工長簽字〔到位制〕。 6. 任何人均無權(quán)撤銷或更改?施工隊違約責(zé)任〔處分〕單?，如確出現(xiàn)誤判，須由當(dāng)事人書面提出撤消申請，詳細(xì)說明理由，由工程部負(fù)責(zé)人填寫?工地違約責(zé)任〔處分〕單撤消申請表?，并

45、經(jīng)分公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理簽署意見后報集團(tuán)集團(tuán)工程管理中心批準(zhǔn)前方可撤銷或更改。 六、其他規(guī)定： 1. 檢查施工現(xiàn)場的文明施工情況、平安施工情況、工程質(zhì)量、效勞態(tài)度、發(fā)現(xiàn)問題必須開出?施工隊違約責(zé)任〔處分〕單?，同時開出?整改通知單?，注意落實(shí)反應(yīng)起到先罰款，后教育出實(shí)效的作用。 2. 監(jiān)察員每四天必須到所管施工工地一次，并且要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 3. 監(jiān)察員及時辦理各期手續(xù)，填寫工程管理表格，將全部表格交方案存檔備案。否那么監(jiān)察員該單提成不予發(fā)放。 4. 監(jiān)察員應(yīng)交的內(nèi)控表格有：?工程預(yù)交底記錄單?、?材料驗收單?〔各期〕、?甲供主材驗收單?、?中期驗收單?、?水電 隱蔽工程驗

46、收單?、?防水驗收單?、?吊頂 細(xì)木工制品驗收單A B?、?墻面涂飾工程驗收單?、?飾面磚及石材驗收單?、?洽商單?、?工程變更統(tǒng)計單?、?預(yù)驗收檢查記錄?、?竣工驗收單?、?工地施工日志?、客戶意見反應(yīng)本、?施工進(jìn)度表?、圖紙、報價。 5. ?監(jiān)察員工地檢查單?經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人審核簽字后，須及時交客服部存檔，客服部在進(jìn)行客戶回訪〔追訪〕時須予以核對。 裝修合同管理流程 要點(diǎn)：1、合同一式叁份 2、強(qiáng)調(diào)“四個及時〞------設(shè)計〔分〕部簽單后及時交財務(wù)部

47、財務(wù)部及時審查、下發(fā) 工程部及時審核、安排 設(shè)計〔分〕部及時整改 簽單第一時間交財務(wù)部 設(shè)計〔分〕部領(lǐng)用、登記 審查,存檔 財務(wù)部① 合同摘要 客服部 客 戶② 立卷,復(fù)印 方案助理③

48、 〔效勞管理流程〕 審核預(yù)算/圖紙 工程部負(fù)責(zé)人 合格 不合格 選派工隊、監(jiān)察員 退回設(shè)計(分)部 補(bǔ) 預(yù)交底、圖紙審查

49、 圖 “丟漏隱〞申訴 修 改 預(yù) 安排四方交底 算

50、 合格 施工階段(詳見工程管理規(guī)定) 工地開工儀式模版 ╳╳公司╳╳-╳╳日╳╳開工儀式賣點(diǎn)培訓(xùn)流程 一、 主題：“ 〞 二、 活動時間：╳月╳日 三、 活動地點(diǎn)：╳╳ 四、 此次展會期間賣點(diǎn)內(nèi)容是：

51、理由：熱烈慶祝******裝飾在╳╳盛大開工，值此恰逢╳╳╳領(lǐng)導(dǎo)干部們喬遷之際，為答謝廣闊業(yè)主的支持與厚愛，******重磅出擊，掀起╳╳╳裝修團(tuán)裝風(fēng)暴！ 1戶裝修者可享受╳折〔工程造價╳萬以上〕 另送兩大紅包： 紅包一：╳〔傾力推薦資深設(shè)計師〕 紅包二：╳ 3戶以上聯(lián)裝者可享受╳折 另送三大紅包： 紅包一：╳╳╳╳╳╳〔傾力推薦資深設(shè)計師〕 紅包二：送中國裝飾協(xié)會唯一指定的?中國裝修消費(fèi)手冊?一本

52、紅包三：送第三方專業(yè)監(jiān)理 5戶以上聯(lián)裝者可享受╳折 另送四大紅包： 紅包一：╳╳╳╳╳╳〔傾力推薦資深設(shè)計師〕 紅包二：送╳╳╳╳╳╳ 紅包三：送中國裝飾協(xié)會唯一指定的?中國裝修消費(fèi)手冊?一本 紅包四：送第三方專業(yè)監(jiān)理 8戶以上聯(lián)裝者可享受╳折 另送五大紅包： 紅包一：╳╳╳╳╳╳╳〔傾力推薦資深設(shè)計師〕 紅包二：送╳╳╳╳╳╳╳ 紅包三：送中國裝飾協(xié)會唯一指定的?中國裝修消費(fèi)手冊?一本 紅包四：送第三方專業(yè)監(jiān)理 紅包五：送潔具安裝費(fèi) 此次賣點(diǎn)╳月╳日—╳日有效!!! 本次優(yōu)惠僅限╳╳╳╳業(yè)主有效！?。? 五、可看樣板房〔工地〕類型 ╳月╳日——╳

53、日可看樣板房〔工地〕： 1. 樣板工地 戶主： 2. 樣板工地 戶主 3. 樣板房〔工地〕 戶主： 4. 樣板工地 戶主： 六、賣點(diǎn)分析： 1. 送開關(guān)面板和**具五金:為答謝廣闊江城業(yè)主對******裝飾的厚愛，時值“熱烈慶祝******裝飾在╳╳盛大開工〞******裝飾特別奉送“裝修驚喜大禮包〞，讓業(yè)主實(shí)實(shí)在在得到裝修優(yōu)惠，送╳╳╳╳和╳╳╳╳╳╳,讓業(yè)主享受綠色裝修. 2. 另外還可享受主材大奉送(享受市面最低價,特價大優(yōu)惠)。 驚喜一：享受征集新國標(biāo)樣板房〔工地〕：強(qiáng)調(diào)設(shè)計師在與客戶簽訂協(xié)議書時，我司的這個折扣是不包括水電，而管理費(fèi)是8%〕。 驚喜二：我

54、司紅包大奉送:我司為了讓客戶真正得到實(shí)惠,特推出紅包大奉送。在紅包中的內(nèi)容是我司固定的,是不允許更換的,并且我司關(guān)于送紅包的合同附件必須填寫完整,客戶必須簽字確認(rèn)。 驚喜三：主材優(yōu)惠大禮包 ******裝飾精英品牌聯(lián)盟們?yōu)榱舜鹬x江城人民對******的支持,特推出優(yōu)惠大酬賓,在******裝飾簽單的客戶可享受市場最低價的同時,還可享受禮品的贈送和購主材贈送主材活動.另有主材商在活動期間打出市面最底價,時機(jī)不多,驚喜連連。 驚喜四：送中國裝飾協(xié)會唯一指定的?中國裝修消費(fèi)手冊?一本 目前裝飾公司都有各種宣傳資料，甚至泛濫成災(zāi)，而我司所提供的是由中國裝飾協(xié)會唯一指定的?中國裝修消費(fèi)手冊?，是

55、客戶拿錢在外面都購置不到的。 驚喜五：送第三方全程專業(yè)監(jiān)理 我司為讓廣闊裝修業(yè)主獲得更多的利益，送第三方全程專業(yè)監(jiān)理，要求設(shè)計師清楚并不是送給客戶現(xiàn)金，這筆費(fèi)用是由我司付給武漢建筑裝飾協(xié)會專業(yè)監(jiān)理公司的，客戶可從開工之日到竣工結(jié)束享受專業(yè)監(jiān)理、全程把關(guān)的效勞。 隱性賣點(diǎn)：公司的鄭重承諾：向業(yè)主們宣介公司在把利潤讓給業(yè)主的同時并鄭重承.0