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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

工作區(qū)暫行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對客人熱情、禮貌、周到。遵守員工守則。(二) 熟練掌握服務(wù)技能、清潔標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報請維修項目。(五) 提醒客人保管好自己的物品。不要擅自減少部門所規(guī)定的服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求合理安排。要立即上交部長或主任。之后由主任交付總臺大堂副理保管并做好記錄以備存查。如客人認領(lǐng)。(九) 客人到達時。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Tag內(nèi)容描述:

1、工作區(qū)暫行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(一) 講標(biāo)準(zhǔn)普通話,對客人熱情、禮貌、周到,責(zé)任心強,服從管理,與本部門員工通力合作,遵守員工守則,做好本職工作。(二) 熟練掌握服務(wù)技能、清潔標(biāo)準(zhǔn),保持部門各部位設(shè)備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。(三) 堅守崗位,不準(zhǔn)到無關(guān)區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守,保證賓客安全,勤巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,解決不了的立即向上級主管報告。(四) 負責(zé)檢查各部設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報請維修項目。(五) 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自減少部門所規(guī)定的服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求。

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