1、第一章,顧客進(jìn)店后 如何打破你與顧客之間的溝通堅(jiān)冰,場(chǎng)景（一）我們笑言以對(duì)，可顧客卻毫無(wú)反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看,錯(cuò)誤應(yīng)答1：沒關(guān)系，您隨便看看吧。 錯(cuò)誤應(yīng)答2：好的，那您隨便看吧。 錯(cuò)誤應(yīng)答3：那好，您先看看，需要幫忙的話叫我。,錯(cuò)誤應(yīng)答1：沒關(guān)系，您隨便看看吧。 錯(cuò)誤應(yīng)答2：好的，那您隨便看吧。 都屬于消極性語(yǔ)言，暗示顧客隨便看看，看看就走 錯(cuò)誤應(yīng)答3：那好，您先看看，需要幫忙。

2、銷售技巧之非銷、處理異議,課堂須知,開啟手機(jī)振動(dòng)或靜音,保持教室安靜； 100%的共同參與；100%的身心投入； 不要在休息時(shí)在樓道大聲喧嘩、淤積、 損壞公物，以免對(duì)公司形象造成影響 做“篩子式”的學(xué)員！,非 銷,課程大綱,Why,What,How,課程大綱,Why,What,非銷的話題及分類,非銷的話題及分類,課程大綱,Why,What,How,非銷的溝通方式,非銷的溝通方式,你穿得真漂亮。