1、文秘知識(shí)/崗位說明書 公關(guān)總監(jiān) 崗位說明書 市場(chǎng)公關(guān)總監(jiān)崗位職責(zé)：1.不斷考察市場(chǎng)，為本公司營(yíng)銷部署做好更完善的市場(chǎng)定位。2.制定本部門月度的營(yíng)業(yè)預(yù)算和年度的經(jīng)營(yíng)情況。3.制定所屬部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，檢查工作人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和處理。4.具有為公司多做貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理技術(shù)，業(yè)務(wù)上做到精益求精。5.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)持工作在第一線。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。6.全權(quán)負(fù)責(zé)場(chǎng)所顧客的服務(wù)接待、酒水。