1、大家上午好！,1,.,常用管理工具,集團(tuán)人力資源部 馬娟,2,.,工具的意義,人與動(dòng)物的區(qū)別,工具提高效率,掌握工具：學(xué)習(xí)、持之以恒地練習(xí),工具能夠體現(xiàn)專業(yè),3,.,你不能通過(guò)命令來(lái)達(dá)到某一生產(chǎn)率，你必須提供工具使人們發(fā)揮出最好水平。史蒂夫.喬布斯，計(jì)算機(jī)天才,一些人把自己的部分成功歸功于一種能力能夠?yàn)樗麄兊墓ぷ髡业阶詈线m的工具。約瑟夫.廉拉德，波蘭裔小說(shuō)家,4,.,培訓(xùn)的目的,把想法變成辦法,把思想變成行為,5,.,主要內(nèi)容,2+10,2個(gè)理念+10種工具,6,.,2個(gè)理念,“二八”定律,“木桶”理論,7,.,10種工具,頭腦風(fēng)暴法,5W2H方法,PDCA循環(huán),SMA。

2、PDCA及管理工具在醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)用,主要內(nèi)容,一、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理工具的要求 二、PDCA循環(huán) 三、常用質(zhì)量管理工具,一、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理工具的要求,評(píng)審細(xì)則有17個(gè)條款涉及質(zhì)量管理工具,質(zhì)量是習(xí)慣形成的質(zhì)量是管出來(lái)的 QM TQM質(zhì)量是控制出來(lái)的 QC (control)質(zhì)量是查出來(lái)的 QC (check ) 質(zhì)量是做出來(lái)的,三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則 （2011 年版）,425 醫(yī)院職能部門、各臨床與醫(yī)技科室的質(zhì)量管理人員能夠應(yīng)用全面質(zhì)量管理的原理，通過(guò)適宜質(zhì)量管理改進(jìn)的方法及質(zhì)量管理技術(shù)工具開展持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，并做好質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)價(jià)。

3、1,護(hù)理質(zhì)量管理工具的應(yīng)用,李陽(yáng)平陰縣中醫(yī)醫(yī)院2014-02-25,2,護(hù)理質(zhì)量管理工具,所謂全面質(zhì)量管理常用七種工具，就是在開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)中，用于收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，分析和確定質(zhì)量問題，控制和改進(jìn)質(zhì)量水平的常用七種方法。這些方法不僅科學(xué)，而且實(shí)用。,3,4,檢查表檢查表又稱調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)分析表等。檢查表是QC七大手法中最簡(jiǎn)單也是使用得最多的手法。QC是英文QualityControl的。

4、醫(yī)院質(zhì)量管理方法,感控辦張珍,質(zhì)量的定義：,相對(duì)于數(shù)量而言，體現(xiàn)價(jià)值和性能的指標(biāo)。質(zhì)量的評(píng)價(jià)是相對(duì)的。性能/價(jià)格比不同時(shí)期，不同環(huán)境對(duì)質(zhì)量的要求不同。高質(zhì)量：高性價(jià)比，優(yōu)于平均價(jià)格水平的性能。,質(zhì)量管理的意義,減少浪費(fèi)減低成本提高效率加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,不同的文化背景產(chǎn)生不同的管理方式科學(xué)管理美國(guó)泰勒專家制定流程，員工嚴(yán)格執(zhí)行。突出專家的作用，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的管理。過(guò)程控制日本戴明品管圈活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)員工參。

5、第2章 認(rèn)識(shí)管理工具SQL Server Management Studio,從本章起將開始系統(tǒng)地討論SQL Server 2008的各個(gè)部分。在SQL Server 2008中，將所有的管理界面都統(tǒng)一到圖形化的Studio管理工具中，即SQL Server Management Studio（SSMS，包含用于開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案的各種工具）。本章將圍繞針對(duì)SSMS的各個(gè)主要組成部分進(jìn)行介紹。,1,2.1 SQL Server Management Studio概述,SQL Server Management Studio是一個(gè)集成環(huán)境，用于訪問、配置、管理和開發(fā)SQL Server 2008的所有組件，使各種技術(shù)水平的開發(fā)人員和管理員都能訪問SQL Server 2008。,2,2.1.1 使用。

6、第二章 戰(zhàn)略性績(jī)效管理的工具與技術(shù),1,2-1績(jī)效管理工具與技術(shù)的演變,評(píng)價(jià)內(nèi)容范圍在橫向不斷拓展,表現(xiàn)性評(píng)價(jià),目標(biāo)管理,標(biāo)桿管理,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),平衡計(jì)分卡,關(guān)注經(jīng)營(yíng)功能在縱向不斷提升,表現(xiàn)性評(píng)價(jià),目標(biāo)管理,標(biāo)桿管理,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),平衡計(jì)分卡,2,案例1 陳平是昆侖電子公司的生產(chǎn)總監(jiān)，他平時(shí)總是盡個(gè)人所能幫助他的員工，如幫員工渡過(guò)“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”，幫員工減少離職損失，為此他倍受下屬愛戴。 快到年底了，陳平的一個(gè)工人王霞卻經(jīng)常不來(lái)上班。據(jù)了解，王霞的丈夫在去年得了重病，至今仍在家休養(yǎng)，前不久，他的獨(dú)生子又得肺炎住院，這對(duì)于績(jī)。

7、PDCA循環(huán)及管理工具的應(yīng)用,主要內(nèi)容,1、管理原則和過(guò)程 2、 PDCA的背 景 知 識(shí) 3、PDCA 循環(huán)及其特點(diǎn) 4、PDCA循環(huán)八步驟詳解及管理工具運(yùn)用 5、綜合演練-活用PDCA管理循環(huán),單元2: PDCA的背 景 知 識(shí),教學(xué)互動(dòng)：把大象裝冰箱里的故事,如何把大象裝冰箱里？,教學(xué)互動(dòng)：把大象裝冰箱里的故事,P：計(jì)劃將大象裝進(jìn)冰箱里。 D：分三個(gè)步驟將大象裝進(jìn)冰箱里，即第一步打開冰箱門、第二步將大象推到冰箱里、第三步關(guān)上冰箱門。 C：動(dòng)物園里開會(huì)，誰(shuí)沒有來(lái)？（大象，因?yàn)檫€在冰箱里面） A：將長(zhǎng)頸鹿裝到冰箱里面需要幾步驟？（舉一反三）,PDCA循環(huán)是。

8、ReviewCh1,Oracle Database 11g Standard Edition One支持2個(gè)插槽的CPU Oracle Database 11g Standard Edition 支持4個(gè)插槽的CPU Oracle Database 11g Enterprise Edition 包含所有工具 Oracle Database 11g Expree Edition 適合個(gè)人版用戶,Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)的體系結(jié)構(gòu) Oracle軟件的體系結(jié)構(gòu) 基于Oracle開發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)的體系結(jié)構(gòu),Database,Logical,Physical,Tablespace,Data file,OS block,Segment,Extent,Oracle data block,Schema,ReviewCh1,Oracle 軟件的體系結(jié)構(gòu),軟件結(jié)構(gòu),內(nèi)存結(jié)構(gòu),進(jìn)程結(jié)構(gòu),用戶進(jìn)程,Oracle。

9、第五章 常用的績(jī)效管理工具,1目標(biāo)管理（MBO） 2360管理 3關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）管理 4平衡計(jì)分卡（BSC）,1,教學(xué)目的與要求,學(xué)習(xí)本章，要求著重對(duì)績(jī)效管理工具：目標(biāo)管理（MBO）、360管理、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）管理、平衡計(jì)分卡（BSC）的使用方法、適用范圍、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)和了解，以便在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，能根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用適合的管理工具。,2,教學(xué)重點(diǎn),常用績(jī)效評(píng)價(jià)工具 評(píng)價(jià)工具的特點(diǎn)、原理、作用,3,第一節(jié) 目標(biāo)管理（MBO）,第五章 常用的績(jī)效管理工具,4,目標(biāo)的重要性P115,曾有人做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們分別向著十公里。

10、第2章 常用Oracle管理工具,1,本章內(nèi)容,SQL*Plus工具及其使用 OEM的配置和使用 SQL Developer,2,本章要求,了解SQL*Plus工具的應(yīng)用 掌握SQL*PLUS基本命令操作 掌握OEM的配置、啟動(dòng)和停止 掌握OEM控制臺(tái)設(shè)置,3,2.1 SQL*Plus,概念 SQL*Plus工具是隨Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器或客戶端的安裝而自動(dòng)進(jìn)行安裝的管理與開發(fā)工具，Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)中所有的管理操作都可以通過(guò)SQL*Plus工具完成，同時(shí)開發(fā)人員利用SQL*Plus可以測(cè)試、運(yùn)行SQL語(yǔ)句和PL/SQL程序。 SQL*Plus是一個(gè)命令行界面的查詢工具，擁有自己的命令和環(huán)境。,4,可執(zhí)行以下操作： 執(zhí)行SQL*Plus命。

11、第5章 綜合編輯與圖形管理工具,第5章 綜合編輯與圖形管理工具,5.1.1 拉伸對(duì)象 5.1.2 移動(dòng)對(duì)象 5.1.3 旋轉(zhuǎn)對(duì)象 5.1.4 縮放對(duì)象,5.2 對(duì)象特性及其修改與匹配,5.2.1 重新設(shè)置圖形對(duì)象的特性 5.2.2 修改對(duì)象特性 5.2.3 對(duì)象特性匹配,第5章 綜合編輯與圖形管理工具,5.3 查詢命令,5.3.1 查詢當(dāng)前圖形狀態(tài) 5.3.2 查詢時(shí)間 5.3.3 查詢面積 5.3.4 查詢點(diǎn)的坐標(biāo),第5章 綜合編輯與圖形管理工具,5.4 快速計(jì)算,第5章 綜合編輯與圖形管理工具,5.5 設(shè)計(jì)中心,5.5.1 啟動(dòng)AutoCAD設(shè)計(jì)中心 5.5.2 用設(shè)計(jì)中心打開圖形 5.5.3 圖形操作,第5章 綜合編輯與圖形管理。

12、第三篇 質(zhì)量管理工具,1,第12章 常用質(zhì)量管理工具,2,分層法 排列圖法 調(diào)查表法 因果分析圖法 直方圖法 散布圖法 控制圖法,3,質(zhì)量數(shù)據(jù)分層的標(biāo)志(5M1E) 操作者 機(jī)器設(shè)備 原材料 操作方法 不同的時(shí)間 不同的檢驗(yàn)手段 廢品的缺陷項(xiàng)目,12 常用質(zhì)量管理工具,12.1 分層法 概念 分層法又稱分類法，即：把收集來(lái)的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以便分析質(zhì)量問題及其影響因素的一種方法。 原則 根據(jù)分層的目的 按照一定的標(biāo)志 數(shù)據(jù)的歸類 分層的關(guān)鍵,4,分層法與排列圖的結(jié)合,5,案例二 分層法檢查表法,某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋。

13、第二十九講 貼子管理工具,1,貼子管理工具,親愛的吧主們，吧主工具箱加入了新成員啦！貼子管理工具。 貼子管理工具的出現(xiàn)為吧主們提供了一種全新的貼子管理模式。 具體有哪些功能？又該如何操作使用呢？ 本期課程將會(huì)帶大家一起學(xué)習(xí)了解貼子管理工具中每個(gè)功能的使用方法與小技巧。,2,貼子管理工具,貼子管理工具 入口,進(jìn)入貼吧，在右側(cè)吧主工具箱區(qū)域看到 貼子管理工具 按鈕。,大吧主看到的樣子,小吧主看到的樣子,貼子管理工具，大吧主，小吧主都可以用哦！,3,貼子管理工具,貼子管理工具 功能區(qū),點(diǎn)擊進(jìn)入 貼子管理工具 功能區(qū)后 可以看到只。

14、第八講 項(xiàng)目管理工具,1,為什么需要軟件項(xiàng)目管理,從軟件危機(jī)的表現(xiàn)說(shuō)起 進(jìn)度滯后 質(zhì)量低下 成本超支,2,為什么需要軟件項(xiàng)目管理,原因？ 軟件工程方法的滯后 軟件CASE工具的之后 最關(guān)鍵的原因還在于軟件項(xiàng)目的管理問題 項(xiàng)目分析/評(píng)估、項(xiàng)目計(jì)劃的制定/檢查/調(diào)整、上下左右的溝通、專業(yè)資源調(diào)配、項(xiàng)目組織調(diào)整、項(xiàng)目財(cái)務(wù)控制、風(fēng)險(xiǎn)分析/對(duì)策/監(jiān)控、項(xiàng)目配置管理、項(xiàng)目段評(píng)審、變更控制、合同管理等等,3,軟件項(xiàng)目管理模型,CMM（軟件過(guò)程能力成熟度模型 ） ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化） PSP（個(gè)體軟件過(guò)程/ by Watts S.Humphrey ） TSP（團(tuán)隊(duì)軟件過(guò)程/ by 。

15、第七章 公共管理的管理工具,1,關(guān)鍵詞： 戰(zhàn)略管理 Strategic Management 績(jī)效管理 Performance Management 目標(biāo)管理 Management by Objectives,2,第七講 公共管理的管理工具,學(xué)習(xí)要點(diǎn): 戰(zhàn)略管理的特征是什么？ 公共部門戰(zhàn)略管理產(chǎn)生的背景，存在的問題 公共部門績(jī)效管理的涵義與作用 公共部門績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、方法和指標(biāo) 影響公共部門績(jī)效的因素 目標(biāo)管理的涵義 目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)及其在公共部門運(yùn)用的局限,3,第一節(jié) 公共部門戰(zhàn)略管理,一、戰(zhàn)略管理概述 （一）戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的發(fā)展 “戰(zhàn)略”一詞最早用于軍事學(xué)，意指“在戰(zhàn)爭(zhēng)中使用的取勝的。