1、 物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作實(shí)務(wù)手冊(cè)物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)管理部目 錄基礎(chǔ)常識(shí)篇應(yīng)知應(yīng)會(huì) 3前臺(tái)事務(wù)辦理篇客戶(hù)服務(wù)前臺(tái)裝修備案辦理流程 4客戶(hù)服務(wù)前臺(tái)收費(fèi)流程 8客戶(hù)服務(wù)前臺(tái)入住辦理流程 11客戶(hù)服務(wù)前臺(tái)信息傳遞流程 14客戶(hù)服務(wù)前臺(tái)物資放行辦理流程 。

2、培訓(xùn)管理工作手冊(cè)細(xì)化執(zhí)行與模板目錄第一章 培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)與工作事項(xiàng)5第一節(jié) 培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)與目標(biāo)分解5一培訓(xùn)部門(mén)組織設(shè)計(jì)5三培訓(xùn)組織目標(biāo)分解6第二節(jié) 培訓(xùn)管理各崗位工作事項(xiàng)8一培訓(xùn)總監(jiān)崗位工作明細(xì)8二培訓(xùn)經(jīng)理崗位工作明細(xì)9三培訓(xùn)主管崗位工作明細(xì)。

3、http: 第2版 目 錄 第一章 人力資源部職責(zé)描述5 一人力資源部工作職責(zé)5 第二章 人力資源規(guī)劃6 一人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表6 二人力資源部的主要工作內(nèi)容7 三人力資源管理部門(mén)費(fèi)用構(gòu)成表7 四人力資源需求預(yù)測(cè)的工作流程7 五人力資源。