1、基層管理人員培訓(xùn),何謂管理,管理的過程：發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題,管理人的“八心”,對(duì)企業(yè)有信心 對(duì)員工有愛心 對(duì)工作有責(zé)任心 對(duì)事業(yè)有上進(jìn)心 對(duì)困難有平常心 對(duì)目標(biāo)有決心 凡事存有感恩之心 凡事都有包容之心,你的哪一類管理者,嚴(yán)而不親：在管理過程中，主要通過“處罰”的手段，要求員工太多，鼓勵(lì)較少，員工易有反叛心理 親而不嚴(yán)：不想得罪員工，做老好人，做事沒有原則，你好我好大家好 又親又嚴(yán)：以制度。

2、基層管理人員培訓(xùn) 何謂管理管理的過程：發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題 管理人的八心對(duì)企業(yè)有信心對(duì)員工有愛心對(duì)工作有責(zé)任心對(duì)事業(yè)有上進(jìn)心對(duì)困難有平常心對(duì)目標(biāo)有決心凡事存有感恩之心凡事都有包容之心 你的哪一類管理者嚴(yán)而不親：在管理過程中，主要通過處罰。

3、 員工對(duì)自己負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)自我業(yè)務(wù)專長(zhǎng)個(gè)人管理者對(duì)他人負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)知人用人團(tuán)隊(duì)責(zé)任范圍工作性質(zhì)核心動(dòng)力業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)自我領(lǐng)導(dǎo)他人領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)變革獨(dú)立個(gè)人：領(lǐng)導(dǎo)自己重點(diǎn)是時(shí)間管理作業(yè)管理專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：管理團(tuán)隊(duì)與個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)：不僅平衡資源，還要考。