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客戶服務(wù)與管理

A. 關(guān)心內(nèi)部員工 B. 尊重外部客戶 C. 提高企業(yè)效益 D. 加強(qiáng)外部合作。A. 企業(yè) B. 部門 C. 互聯(lián)網(wǎng) D. 個(gè)人。客戶服務(wù)與管理教學(xué)大綱 課程名稱?？蛻舴?wù)與管理 課程性質(zhì)。專業(yè)必修課 學(xué) 時(shí)。會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè) 一課程性質(zhì)目的和要求 本課程是專業(yè)必修課。

客戶服務(wù)與管理Tag內(nèi)容描述：

1、1. 企業(yè)商務(wù)電子化使得企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)由提高內(nèi)部效率向( )轉(zhuǎn)移。A. 關(guān)心內(nèi)部員工 B. 尊重外部客戶C. 提高企業(yè)效益D. 加強(qiáng)外部合作2. 最初的CRM在20世紀(jì)90年代初投入使用，主要是基于( )的解決方案，如銷售隊(duì)伍自動(dòng)化（SFA）和客戶服務(wù)支持A. 企業(yè)B. 部門C. 互聯(lián)網(wǎng) D. 個(gè)人3. 尋求( )是客戶關(guān)系管理的根本目的。

2、 客戶服務(wù)與管理教學(xué)大綱 課程名稱：客戶服務(wù)與管理 課程性質(zhì)：專業(yè)必修課 學(xué) 時(shí)：30學(xué)時(shí) 適用專業(yè)：會(huì)展服務(wù)與管理專業(yè) 一課程性質(zhì)目的和要求 本課程是專業(yè)必修課。通過本課程學(xué)習(xí)使學(xué)生了解客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)知識(shí)； 的客戶關(guān)系管理對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)。

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