1、人際交往溝通技巧,管理學院 09-7 班 何芳雪 09120199,了解你及對手的交流風格,和平型 活潑型 力量型 完美型,各類性格類型的特征分析方法：,活潑型好說、多動、不容被忽視 力量型追求、行動、不容被違背 完美型探索、瞻前顧后、思維敏銳 和平型跟隨、無所謂、易相處,工作溝通的7個步驟,產生意念 轉化成表達方式 傳達 接收 領悟 接受 行動,。

2、高等職業(yè)教育雙證規(guī)劃教材 注重技能培養(yǎng) 趨同行業(yè)認證 配套課程建設 提供網(wǎng)絡支持 1 1 3 人際交往與溝通技巧 配套教材 2 2 一個人成功的因素75 靠溝通,25靠天才和能力. 3 3 公共關系實務 本章內容 l3.1 人際交往形象塑造。