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人事部崗位職責和工作范圍 一、 人事部負責制定、完善各項人事勞動管理制度，并負責全面具體貫徹實施 1、 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，人事部應(yīng)不斷進行人力開發(fā)以及為公司各部門增加、補充合格的職工，并要適當調(diào)劑公司和商場內(nèi)部人員余缺，保證職工有較高素質(zhì)。 2、 做好職工的考核工作為各級領(lǐng)導(dǎo)用人提供依據(jù)；負責公司的考勤，并執(zhí)行人事勞動管理紀律，實施獎懲條例，同時處理職工投訴； 3、 處理職工離職手續(xù)和安排； 4、 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，辦理職工各類保險、有效證件和入戶遷移工作。 二、 全面負責公司的各級各類培訓管理工作 1、 根據(jù)公司實際需要，制定培訓計劃； 2、 做好培訓組織工作，確定培訓講師、教材，安排好培訓內(nèi)容、時間、要求、考核； 3、 負責新職工崗位培訓； 4、 負責組織提高職工素質(zhì)的各類專業(yè)培訓班。 三、人事部經(jīng)理崗位職責 1、全面負責處理人事部日常管理工作； 2、負責組織制定各項人事管理制度，并負責監(jiān)督工作； 3、負責組織制定實施職工招聘、培訓、計劃、編制勞動工資福利實施方案； 4、負責組織建立完整的職工人事檔安，為職工辦理有效證件； 5、負責執(zhí)行勞動紀律，實施獎懲措施。 四、人事部主管崗位職責 1、協(xié)助經(jīng)理制定各項人事規(guī)章制度，并具體負責實施，在執(zhí)行過程應(yīng)及時向店長匯報； 2、調(diào)查公司各部門人員使用情況，及時提出人員調(diào)配建議； 3、協(xié)助經(jīng)理做好職工招聘、培訓、考核、獎懲工作，為離職職工辦好手續(xù)并根據(jù)規(guī)定妥善安排； 4、檢查職工的出勤情況，制定月工資表； 5、建立公司職工檔案、落實勞動合同的實施； 6、組織職工的培訓、學習計劃實施，負責安排培訓講師、教材等項目。 五、人事部文員崗位職責 1、整理保管人事檔案資料以及各類人事文件； 2、具體辦理招聘、培訓、考核、獎懲事宜，并做好有關(guān)登記和記錄； 3、負責考勤機的清機，并將考勤數(shù)據(jù)輸入電腦，然后整理出每日的考勤日報表； 4、辦理招聘、調(diào)節(jié)器動的具體工作以及公司職工的各類常務(wù)事件； 5、協(xié)助本部門經(jīng)理、主管進行每月職工的工資結(jié)算和抄寫工資條； 6、隨時聽從本部門經(jīng)理、主管的任何工作安排，協(xié)助處理各類事務(wù)工作。 六、人事部管理工作綱要 1、制定招聘計劃 人事部根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃需要，并匯總各部門提出的用人要求，經(jīng)過分析、綜合平衡制定招聘計劃，確定招聘時間、方法、人數(shù)、崗位、素質(zhì)等項目，計劃報店長審批后，由人事部負責實施。 2、制定出人員素質(zhì)評價指標 （1）綜合評價指標：如學歷、經(jīng)歷、技能、表達能力、心理素質(zhì)； （2）崗位專業(yè)要求評價指標：專業(yè)從事經(jīng)驗等。 3、招聘程序 （1）由人事部對外發(fā)出公告； （2）應(yīng)聘人員填寫《求職申請表》并提交下列資料： ①身份證復(fù)印件；②學歷、職稱復(fù)印件；③一寸免冠照片3張；④其它要求的材料。 （3）由人事部組織面試或筆試，員工和組長崗位由部門經(jīng)理審核即可、課長崗位由店長審核，部門經(jīng)理由董事長審核； （4）錄?。河扇耸虏堪l(fā)出《錄取通知書》或電話通知，指定報到時間、地點。 七、職工在職管理 1、試用與轉(zhuǎn)正 自新職工報到之日起計，試用期為三個月，試用期滿并通過職前培訓考試者填寫轉(zhuǎn)正表，用人部門簽署意見后報人事部審議，并報店長審批，合格者與公司簽定聘用合同，新職工試用表現(xiàn)突出者，可經(jīng)用人部門、人事部審議后報店長批準提前轉(zhuǎn)正；試用不合格經(jīng)店長批準可延遲仍不合格者，按離職處理。 2、職工培訓 （1）新職工崗前培訓 新職工培訓由人事部組織，使新職工掌握公司各項規(guī)章制度，熟悉并掌握所在崗位的各項工作程序與基本要求。 （2）在職職工培訓 由人事部組織，目的是為了提高職工的自身素質(zhì)及工作效率，掌握經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)、服務(wù)方法的新知新方法和新理論；培訓方式所采用崗前、崗中、崗后培訓。 3、公司內(nèi)部調(diào)動 人事部根據(jù)公懷各部門的需要，需調(diào)動崗位必須店長審批后才允許調(diào)動，商場管理部亦有權(quán)在商場內(nèi)調(diào)動職工工作并報人事部備案，職工必須服從調(diào)節(jié)器動；并在原用人部門作好交接手續(xù)；公司不允許私人協(xié)議調(diào)動和不服從調(diào)動現(xiàn)象，違者作自動離職處理。 4、考核 （1）新職工轉(zhuǎn)正考核 職員試用期滿后提交工作總結(jié)報告，并由用人部門、人事部進行考核，合格后方能轉(zhuǎn)正；商場職工試用期滿后由部門組長、區(qū)域主管對其進行轉(zhuǎn)正定級考核，根據(jù)工作表現(xiàn)提出是否轉(zhuǎn)正意見管理部和人事部審批，再報店長審核。 （2）職工工作考核 人事部每年組織一至二次職工工作考核，對職工素質(zhì)、能力、態(tài)度、業(yè)績四個方面作出全面評價并做為職工的任、免、晉升、降職的主要依據(jù)。 （3）考核方法 ① 個人總結(jié)法：由被考核人按規(guī)定的標準進行自我鑒定； ② 對象比較法：由被考核職工的直接上司對被考核的一組職工，按照工作要求相互比較，被考核職工進行評價； ③ 筆試相關(guān)崗位業(yè)務(wù)知識，企業(yè)文化等； ④ 職能考核，平常業(yè)務(wù)能力崗位知識等的考核。 （4）獎懲 ① 獎勵有三種形式：榮譽獎、物質(zhì)獎、榮譽物質(zhì)獎； ② 懲罰四種形式：口頭警告、書面警告、最后警告、即時除名。 5、 晉升、降職 公司定期根據(jù)職工工作表現(xiàn)和考核結(jié)果給予職工級別晉升，并相應(yīng)地提高工資福利待遇；降級并相應(yīng)地降低工資福利待遇。人事部根據(jù)總經(jīng)理辦公室所簽發(fā)的決定和《人事異動表》實施。 八、離職 1、辭職：職工必須在辭職前一個月提交《離職申請表》，批準后按程序辦理手續(xù)后結(jié)算工資。 2、辭退：公司提前一個月通知被辭退職工并按相關(guān)通知辦理手續(xù)與結(jié)算，職工違反勞務(wù)合同被除名者公司有權(quán)不做提前通知。 九、職工人事檔案管理規(guī)定 （1）人事檔安的內(nèi)容：職工人事檔案是關(guān)于職工個人及有關(guān)方面歷史情況的材料，其內(nèi)容主要包括： ① 記載和敘述職工本人經(jīng)歷，基本情況、成長歷史及思想發(fā)展變化進程的履歷、自傳材料； ② 職工以往工作或?qū)W習單位對職工本人優(yōu)缺點進行的鑒別和評價，對其學歷、專業(yè)、 業(yè)務(wù)能力的評定和考核材料。 （2）人事檔案保密規(guī)定：人事部對接收職工的人事檔案材料內(nèi)容，一概不得加以刪除或銷毀，并且必須嚴格保密，不得擅自向外擴散。 十、職工工作業(yè)績檔案 1、對公司全體職工要建立工作業(yè)績檔案，對各段時期的工作要有評價和考核、對其主要 表現(xiàn)記入檔案；考核標準依據(jù)崗位規(guī)范中的職責范圍等內(nèi)容，考核工作可分配到各部 門進行，最后由人事部匯總。 2、建立職工工作業(yè)績檔案的目的是便于對職工正確地全面地評價，對工作突出、成績和貢獻較大者要給予表揚、獎勵、晉級等，對工作不踏實、消極怠工，經(jīng)常出差錯者進行批評、處罰、降級或撤職。 3、職工工作業(yè)績檔案的內(nèi)容、主要有以下幾個部分： ① 文件材料：主要文件包括職工人事調(diào)動表、勞動合同書、職工身份證、專業(yè)文憑、證書等文件的復(fù)印件等； ② 考評記錄：主要是《職能考核表》，實行制度化評估工作，對職工工作表現(xiàn)定期定時進行考評一年二次，考核記錄可以較全面地反映出職工的工作概況，具有重要的查考作用； ③ 出勤記錄：職工每月的出勤情況能從側(cè)面反映出職工對工作的態(tài)度，體現(xiàn)職工對企業(yè)忠誠對工作的責任感； ④ 獎懲記錄：職工在日常工作中表現(xiàn)突出或違反紀律而受到各種獎勵或處罰的記錄是對其工作能力、工作責任心及工作態(tài)度的一種檢驗尺子，使用與提拔的重要依據(jù)； ⑤ 職級變更：職工在服務(wù)過程中，由于工作表現(xiàn)及服務(wù)年限因素，期職務(wù)、級別與工資待遇等會有變化，這種變化也體現(xiàn)了職工的工作能力及表現(xiàn)、貢獻大小，因此職工工作檔案中對職工職級的變動記錄是查考職工業(yè)績的客觀依據(jù)。 在職工工作檔案中，還要搜集職工工作記錄，顧客的表揚及投訴等資料，這對于全面、有效檢查職工業(yè)績者有重要作用。