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合同范本/服務合同 可視電話用戶協(xié)議 　　甲 方：_________　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　乙 方：_________ 　　為了滿足寬帶網(wǎng)用戶使用高科技視頻通信的需要，促進中國互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務的發(fā)展，_________公司推出具有國際領先水平的可視電話視頻通信業(yè)務。為維護甲、乙雙方的合法權益，雙方就甲方使用乙方提供的視頻通信服務一事，根據(jù)國內(nèi)現(xiàn)時的相關法律、行規(guī)規(guī)定達成如下協(xié)議，以供共同遵照執(zhí)行： 　　1．為了保證乙方對甲方的服務質量，甲方必須向乙方提供包括姓名（單位用戶則為單位全稱）、出生年月、住址（包括郵政編碼）、身份證號、工作單位、聯(lián)系電話等在內(nèi)的客戶資料。若甲方提供的客戶資料虛假或不詳細，乙方保留向甲方要求進一步提供身份證復印件（單位用戶則為法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件）的權利，必要時有權停止向甲方提供服務，并依法追究甲方的法律責任。乙方保證對甲方提供的身份資料只作提供本協(xié)議項下的服務之用，未經(jīng)甲方授權不向任何第三方公開，但法律另有規(guī)定的除外。 　　2．乙方提供的視頻通信服務內(nèi)容及其價格見乙方網(wǎng)址_________，甲方向乙方申請服務過程中所生成的訂單等文件作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。 　　3．甲方保證合法地使用乙方提供的服務，否則將承擔相應的法律責任。 　　乙方提供給甲方的軟件是乙方及其關聯(lián)方具有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品，甲方只能為接受乙方提供的服務而使用。甲方不能對其修改、解析或試圖尋找它的源代碼。任何前述的行為及為進一步轉載或重新分發(fā)而對本軟件進行復制或仿制給其他服務器或地址的行為都是禁止的。 　　4．乙方的終端是按照電腦工業(yè)標準由新的或相對新的零部件制作的。乙方保證乙方的終端無材料上或工藝上的瑕疵。保修期限為一年，從終端安裝之日起算。具體如下： 　?。?）由于郵寄給甲方而產(chǎn)生的終端損害包括在保修范圍內(nèi)。但保修范圍不包括由于外部原因引起的損害，包括但不限于意外事故、濫用、不正確的使用、打開封閉的電話機及視頻通信裝置、電源問題、不按照指令使用、不按照規(guī)定檢修、將乙方終端與非乙方提供的設備和網(wǎng)絡連接引起的問題等。 　?。?）在一年的保修期內(nèi)，乙方可視具體情形自由選擇是修理終端設備或調換終端設備，但甲方須在保修期內(nèi)書面通知乙方的技術支持部門方可享受此保修期。 　　（3）乙方從修理的終端設備上替換下的任何部件都由乙方所有。乙方可以使用新部件，也可以使用任何可達到技術要求的部件進行修理。乙方修理或調換設備后，原有的保修期并不相應延長。 　?。?）乙方對硬件的缺陷或故障所負的責任僅限于在保修期內(nèi)修理或調換。 　　（5）如果乙方提供的終端設備被甲方或甲方的雇員或任何其他第三人擅自打開，保修期自動終止。 　　5．甲方應在規(guī)定日期內(nèi)足額向乙方交納服務費用。逾期除應補交所欠費用外，還應交納違約金（每日按所欠費用千分之三計）；逾期超過一個月，乙方有權中止提供服務；逾期超過三個月，乙方有權終止提供服務，并向甲方追繳欠費和違約金。 　　6．若甲方對乙方收取的通信費用存在異議，乙方有責任調查解釋，核實處理。 　　7．為提高通信質量，乙方可能會對網(wǎng)絡采取擴容、調整、軟件升級等措施。乙方應按有關規(guī)定以業(yè)務公告或其他形式提前告知甲方。對因此導致甲方通信中斷、號碼更改等而造成的損失，乙方不承擔違約賠償責任。 　　8．乙方為更好地為甲方提供服務，當研制出軟件新版本時將對甲方現(xiàn)有軟件進行自動升級。甲方同意乙方作前述自動升級。 　　9．甲方應根據(jù)乙方的要求和自身能力對通信費用進行控制，甲方月通信費超過選定的信用額時，乙方有權暫停提供部分或全部視頻通信服務，直至甲方繳清已發(fā)生費用。 　　10．乙方應依法保護甲方的通信自由和通信秘密不受侵害。當司法機關因國家安全或追查刑事犯罪的需要，要求協(xié)助調查時，乙方可以依法暫停向甲方提供視頻通信服務，暫停期間月租費按規(guī)定照常收取。 　　11．甲方要求停止接受乙方服務時，應在結清所有費用后終止本協(xié)議。 　　12．由于乙方提供給甲方的是互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務，因此乙方對由于互聯(lián)網(wǎng)的狀況引起的諸如不能接通、中斷、音像質量不穩(wěn)定等不負任何責任。 　　13．在甲方使用乙方提供的終端、軟件或服務時，乙方不對其他的服務提供商或任何第三方的行為或過失承擔責任。乙方對小于連續(xù)24小時的服務中斷及服務的局限或打斷不負責任。乙方及任何乙方服務提供商對任何故障或過失的責任，僅限于甲方受影響時的服務費用。乙方及任何乙方服務提供商對任何附帶的、懲罰性的或繼起的損害賠償要求（如損失的利益）不負任何責任。 　　14．對不可抗力（如地震、洪水等自然災害、戰(zhàn)爭、暴亂等）及政府行為而使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔違約責任。 　　15．本協(xié)議如有變更，乙方將以業(yè)務公告的形式通知甲方；若甲方對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務公告發(fā)布出后一個月內(nèi)與乙方協(xié)商，否則將視為甲方已熟悉并同意本協(xié)議的變更。 　　16．本協(xié)議的目的是為了保護甲、乙雙方的利益， 如有未盡事宜， 雙方可以協(xié)商解決， 也可以直接提交_________仲裁委員會進行仲裁。 　　17．本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效，一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。 　　18．本協(xié)議的解釋權歸乙方。 　　甲方（蓋章）：_________　　　　　　　　乙方（蓋章）：_________　　　　　　　　 　　負責人（簽字）：_________　　　　　　　負責人（簽字）：_________　　　　　　　 　　_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日