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金東社區(qū)人民調(diào)解委員會工作制度 為進一步規(guī)范人民調(diào)解委員會工作，完善人民調(diào)解組織，提高人民調(diào)解質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合人民調(diào)解工作實際，制定本規(guī)定。 一、人民調(diào)解委員會的任務(wù) （一）調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化； （二）通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章、和政策、教育公民遵紀守法，尊重社會公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生； （三）向社區(qū)居民委員會反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況。 二、人民調(diào)解委員會工作原則 （一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進行調(diào)解； （二）在雙方當事人自愿平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解； （三）尊重當事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。 三、人民調(diào)解工作守則 （一）人民調(diào)解員要認真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，熟練掌握調(diào)解工作要領(lǐng)，熟練掌握調(diào)解過程當中應(yīng)掌握的進展以及導(dǎo)向技巧，使調(diào)解工作順利開展。 （二）要熟練掌握和和運用依法調(diào)解的方法，在通知當事人到庭調(diào)解前要熟悉案情，深入調(diào)解研究，進行實地考察，掌握事情真相，取證記錄，對物證、書證及時收集、備案，以利于在調(diào)解中及時說服、勸導(dǎo)、教育有過錯或過失的一方當事人以及應(yīng)當所負的責(zé)任。 （三）調(diào)解員調(diào)解前要宣布紀律和給當事人提出具體要求，以防止出現(xiàn)盲目現(xiàn)象和意想不到的情況。視情節(jié)宣布休庭和下次開庭的時間，對調(diào)解成功的案件所達成的協(xié)議要簽字蓋章以示負責(zé)。 （四）調(diào)解員要公正、公平，以理服人、以法教人，不徇私枉法，嚴格依法履行職責(zé)。 四、人民調(diào)解工作紀律 （一）自覺接受黨委、政府和上級司法行政機關(guān)的指導(dǎo)和管理。 （二）必須依照國家法律、法規(guī)和社會公德解決矛盾問題和調(diào)處糾紛。 （三）不德徇私舞弊。 （四）不得對當事人進行壓制和打擊報復(fù)。 （五）不得侮辱、處罰當事人。 （六）不得泄露國家機密、商業(yè)秘密和當事人的個人隱私。 （七）不得收受當事人的禮物和饋贈，不得接受當事人的吃請。 （八）對當事人要熱情接待，做到以法教人，以理服人，以情感人。禁止簡單粗暴、壓制當事人。 （九）堅持請示匯報制度，向所在長江社區(qū)管理處、社區(qū)以及上級司法行政機關(guān)書面報告工作情況，遇特殊情況須及時報告。自覺接受有關(guān)部門和群眾的監(jiān)督。 如調(diào)解人員違反上述紀律，由人民調(diào)解員所在人民調(diào)解委員會視其情節(jié)給予批評教育或建議有關(guān)部門給予行政處分，情節(jié)嚴重的，由司法機關(guān)追究責(zé)任。 五、人民調(diào)解工作承諾 （一）堅持公平、公正的調(diào)解原則、依法調(diào)解矛盾糾紛，不辦關(guān)系案、人情案、不徇私枉法，不弄虛作假。 （二）實行統(tǒng)一的收案、結(jié)案運行程序。糾紛應(yīng)在30個工作日內(nèi)調(diào)處結(jié)案；如遇矛盾可能激化的糾紛應(yīng)及時處理；如糾紛性質(zhì)已轉(zhuǎn)化，應(yīng)立即移交有關(guān)部門處理。 （三）對調(diào)處結(jié)案的糾紛案件，一律實行回訪制度，復(fù)雜案件實行專人包案、重點回訪。 （四）實行過錯追究制。如調(diào)解人員違反紀律，由司法調(diào)解辦公室視其情節(jié)給予批評教育或建議有關(guān)部門給予行政處分，情節(jié)嚴重的，由司法機關(guān)追究法律責(zé)任。 六、人民調(diào)解委員、調(diào)解員調(diào)解糾紛紀律 （一）不得徇私舞弊； （二）不得對當事人壓制，打擊報復(fù)； （三）不得侮辱、處罰糾紛當事人； （四）不得泄露當事人隱私； （五）不得吃請受禮。 七、書記員工作守則 （一）認真如實記錄，不得參與調(diào)解； （二）對達成的協(xié)議制做好《調(diào)解協(xié)議》； （三）調(diào)解記錄經(jīng)當事人確認后雙方簽字； （四）對調(diào)解過程和記錄內(nèi)容有保密義務(wù)； （五）不得私自修改，損毀調(diào)解記錄； （六）調(diào)解記錄要如實歸檔。 八、人民調(diào)解室紀律 下列人員不得參加調(diào)解： （一）酗酒的人； （二）攜帶兇器和其他危險物品的人； （三）赤膊、赤腳或穿背心、拖鞋的人； （四）其他有可能妨礙調(diào)解庭秩序的人； 調(diào)解糾紛時，當事人及旁聽人員應(yīng)當遵守下列紀律： （一）不得隨意走動； （二）不得有喧嘩、哄鬧和實施其它妨礙調(diào)解活動的行為； （三）旁聽人員不得發(fā)言、提問； （四）不得吸煙和隨地吐痰； （五）對調(diào)解活動有意見，可在閉庭后以書面或口頭形式向司法所提出； （六）對于違反調(diào)解室紀律的人可以責(zé)令其退出調(diào)解室。 九、調(diào)解當事人主要權(quán)利 （一）有委托代理人的權(quán)利； （二）陳述、申辯的權(quán)利； （三）要求解決人員回避的權(quán)利； （四）申請中止、延期和終止調(diào)解的權(quán)利； （五）申請不公開調(diào)解的權(quán)利； （六）自主決定接受、不接受或終止調(diào)解的權(quán)利； （七）不受壓制強迫，表達真實意愿，提出合理要求，自愿達成調(diào)解協(xié)議的權(quán)利； （八）法律規(guī)定的其它權(quán)利。 十、調(diào)解中當事人的主要義務(wù) （一）按時參加調(diào)解的義務(wù)； （二）如實提供糾紛事實和證據(jù)的義務(wù)； （三）遵守調(diào)解規(guī)則的義務(wù)； （四）不得加劇糾紛、激發(fā)矛盾的義務(wù)； （五）自覺履行人民調(diào)解協(xié)議的義務(wù)； （六）法律規(guī)定的其它義務(wù)。